洗车店员工规章制度

洗车店职规章制度<divstyle='padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;'1.洗车店职工规章制度2.洗车场职工管理规章制度3.洗车店职工规章制度4.洗车场职工管理规章制度1车店职工规章制度第一章、作息制度一、企业上班时间为73019：30（月—1130日9：00～：3012月1日228日二、每个月歇息日3。三、法定节假日同企业《职工手册》四、考勤统计及评论1洗车主管负责每个月填写月度考勤统计表。2考勤赏罚治法。①迟到。迟到030分钟5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15。

②早走。早走1030分钟扣5元，早走30～60钟扣10，早走60分钟以上扣15。③旷工。旷工一次扣20元。④告假。告假半天扣10元：告假一天扣10元及当天奖金⑤告假超期。一天扣20元。第二章、职工礼仪一、职工上班时间一定着工作服，工服一定整齐洁净二、正确使用企业的物件和设施，提高工作效率。三、企业的物件不可以野蛮对待，挪为私用。四有客户来洗车或咨询时立刻热忱招待并问好顾客走开时应道谢并道“感谢您的莅临”五、顾客车上的任何物件，不可以动、拿，违犯者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争吵，碰到不可以办理的问题应实时通知洗车主管。

七、凡与顾客发生争吵的，一次处10元罚款，状况严重者将予以开除。第三章设施工具使用、采买、申领一、每个月25前洗车主管将下月的用品汇总制表，报企业综合部采买，紧迫物件价钱在200元之内，洗车主管可先行采买再凭有关单据报销。二、洗车房的设施的管理、保护落实到个人（见设施清单任人一定准时检查及保护，发现问题应立刻通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保存好，工具使用限期内破坏、丢掉，再申领时花费从个人薪资中扣除。第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。四、洗车工负责机洗后车辆洁净工作。五、收银员负责洗车资的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理查对工作。

六、奖金方案岗位名称基本薪资奖金备注洗车主管800元2.2元*月台次／擦车人数享受新年、中秋节每次每人100元的过节费。洗车工150元2.2元*月台次／擦车人数机器管理员1000元收银员600元

七新招聘职工头三天为试用期不发任何薪资用合格从第四天起计发薪资。第五章洗车流程一车辆来厂后机器管理员将洗车价钱及有关事项见告顾客要求顾客将车开到适合的地点，并开具《销售单联、绿联交顾客作为交款依照。二车辆经机洗完成后洗车主管及洗车工将车辆引导到擦车位洗车工将进行车内洗尘、外观擦抹，同时见告顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。三、收银员接到顾客销售单应咨询顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后应在销售单上署名并将绿联交顾客顾客要求开发票的按遇到的金额开具发票刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上署名同时将销售绿联及小票副联交顾客车工凭销售绿联收银员的署名放车，因为洗车工的大意致使跑单的，一次扣洗车工20元。四收银员每天认真查对洗车款分清现金花费刷卡花费和洗车卡的销售款项并在规准时间与企业财务人员查对，同时作好洗车房的日报表。五、洗车房为长久洗车的顾客供给会员卡及洗车优惠：1优惠卡价值300，可洗车，每次15元，本卡一年内有效，超期后充值后可持续使用。

2嘉宾卡价值600，可洗车，每次15元，本卡二年内有效，超期后充值后可持续使用。2车场职工管理规章制度1运营纪律规范：（1根绝迟到：迟到15分钟之内罚款元，超15钟按每分钟1挨次类推，迟到60钟以上的按旷工办理—扣除当月奖金；（2离岗署名：离岗超出分钟，一定在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进行离岗登记将视为脱岗办理，罚款每次不低于。（3不论顾客能否购置商品，只需进入洗车场全部职工一定有三米三声服务，即顾客出此刻四周三米范围内一定声音响亮的说“您好欢迎莅临”“请问有什么能够为您服务？”顾客走开时说感谢莅临，请慢走，欢迎下次莅临如发现未有三米三声的，每次开具罚款不得低于2元。（4浅笑服务：收款过程保持浅笑服务、唱收唱付（即收您*钱，找您*，请点一下使用文明礼貌用语；未按要求1罚款2；被投诉1次且责任明确罚款10。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或谈话时也一定保持浅笑。（5工作纪律：恪守企业各项规章制度；违犯1次罚款5元。（6病假及事假：病假一天扣除绩效20元一般状况不赞同请事假特别状况请事假需提早一天与主管报备审批一天以上需经主管及店长赞同后方可告假事假一天扣除绩效40，三天以上扣除当月奖金。2绩效查核：（1收银员资本安全合企业收银资本管理规定收银出现短款时，由收银员全额肩负短款金额；领取、送还备用金；实时正确缴纳营业款；不私自将收银资本挪做他用，一经发现，立刻停止实习协议，补偿企业有关损失，严重者将肩负有关法律责任；（2工作技术：试用3个月,试用时期正常参加工间操及全部培训、集体活动等，试用期满后严格依照业绩查核标准查核，查核标准以下①收银员开票速度：<30/笔，得满分，10秒为一台阶罚款2元；收银员建档信息录错，如录错客户行驶证信息、购置保险日期等罚款/笔。②洗车员、擦车员互相监察，发现冲洗不洁净一次罚款20元，惹起客户投诉罚

款50。（3款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面洁净、卫生、无杂物和个人物件，检查不合格1罚款3元。（4全部职工不赞同与顾客发生争吵，情节严重者则开除。（5爱惜职工宿舍卫生及公共物件，破坏照价补偿。3此规章制度自觉布之日起奏效！陆良精驿车美总经办年代日3车店职工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每一个人的自我素质。有以下几项。第一章、作息制度一、洗车上班时间为70020：00二、没有歇息日，除兩假外。三、考勤统计及评论1车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。2勤赏罚治法。①迟到。迟到030分钟5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15。②早走。早走1030分钟扣5元，早走30～60钟扣10，早走60分钟以上扣15。③旷工。旷工一次扣20元。（4对工作认真负责的奖赏10～元。（5关于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物件）奖赏303关于负责人少记车辆属事实外罚款30元

第二章、职工礼仪一、职工上班时间一定着工作服，一定整齐洁净二、正确使用企业的物件和设施，提高工作效率。三、企业的物件不可以野蛮对待，挪为私用。四有客户来洗车或咨询时立刻热忱招待并问好顾客走开时应道谢并道“感谢您的莅临”五、顾客车上的任何物件，不可以动、拿，违犯者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争吵，碰到不可以办理的问题应实时通知洗车负责人。七、凡与顾客发生争吵的，一次处10元罚款，状况严重者将予以开除。4车场职工管理规章制度第一章、作息制度一、上班时间推行早夜班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，每天值夜班人员负责毛巾的冲洗及设施的保存归位，现场卫生打扫。上班时间：早班800～18：夜：00～21：另：收银员原则上上班时间为900～：，但一定等到最后一位客户走开并查对交接好当天账目才能下班。二、每个月歇息日4，节假日不得安排歇息休制度，每天歇息人数不得超出1人三、考勤统计及评论1收银员负责每天的考勤记录，店长负责每个月填写月度考勤统计表。2考勤赏罚治法。①迟到迟到0～30分钟扣元迟到30～60分钟扣10元迟到60分钟以上扣15。②早走。早走1030分钟扣5元，早走30～60钟扣10，早走60分钟以上扣15。

③旷工。旷工一天罚款30元并扣除当天薪资。④告假告假需起码提早一天上报店长每个月告假天数不得超出一天因重要原由需告假一天以上的，需出具告假条并征得店长赞同，告假扣除当天薪资。⑤告假超期。按旷工办理。四轮序制度洗车人员每两人一组分组按当天签到先后次序招待客户新客户出席时若当值轮序组员正在为其余客户服务则由安闲组招待当值组算作轮空，下一轮可优先招待。若当值轮序组员因私事不在岗则跳过，不予后补。第二章、职工礼仪一、职工上班时间一定着工作服，工服一定整齐洁净二、正确使用企业的物件和设施，提高工作效率。三、企业的物件不可以野蛮对待，挪为私用。若成心损毁企业物件罚款元，并照价补偿。四有客户来洗车或咨询时立刻热忱招待并问好顾客走开时应道谢并道“感谢莅临，请慢走。”五、顾客车上的任何物件，不可以随手牵羊，违犯者罚款并予以除名，情节严重者移送公安机关。六、贯彻顾客就是上帝”原则，全部现场工作人员不赞同挑选客户，不赞同背后谈论客户，不赞同摆神色给客户看；在招待客户的过程中务必需做到有问必答、热忱周祥。七、不得与顾客发生争吵，碰到不可以办理的问题应实时通知店长。八、凡与顾客发生争吵的，一次处20元罚款，状况严重者将予以开除。九为客户冲洗内饰或许车身时注意规范操作因个人失误造成的客户物件或车辆损毁，结果由责任人肩负。十、全部工作人员之间务必团结相助，一致努力创建价值。与同事之间争斗，对同事歹意攻击，破坏团队平定团结者，处以元罚款，情节严重者开除。第三章设施工具使用、采买、申领一、每个月25前店长将下月的用品汇总制表，报企业采买，紧迫物件价钱在

200元之内，店长可先行采买再凭有关单据报销。二、洗车场的设施的管理、保护落实到个人（见设施清单任人一定准时检查及保护，发现问题应立刻通知店长。三、发到个人手里的工具应保存好，工具使用限期内破坏、丢掉，再申领时花费从个人薪资中扣除。第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设三个岗位：店长、洗车工、收银员。二、店长全面负责洗车场的管理工作（如：服务质量的监察检查、对洗车人员的技术培训、店面物件的采买申报、洗车场器材的管理及保护、客户投诉的办理、业务忙碌时的协分配合等三、洗车工负责车辆洁净及其余汽车美容服务工作。四、收银员负责洗车资的收取、洗车卡的办理、客户来电的接听登记、现场产品的销售和洗车款的整理查对工作。五、待遇方案六、新招聘职工前一个月为学习试用期，只发放/月尾薪资，学习期满合格从第二个月计发提成学习能力极强，业务能力提高快速的，店长审查后上报企业，经观察合格后可提早结束试用期第五章洗车流程一车辆来场后洗车人员将洗车价钱及有关事项见告顾客要求顾客将车开到适合的地点，检查完车身状况后，由收银员填写销售单，作为顾客交款依照。二车辆经机洗完成后店长及洗车工将车辆引导到擦