新兴技术管理导论课件

新兴技术管理导论银路1新兴技术管理导论概念特征研究概况新思维赢利新兴技术管理2

一个奇怪的问题：学院团队全国的学术会议（关注情况）学术讨论的主要形式

教师——研究生在科学技术飞速发展的今天，有效地管理新兴技术，正在成为一个又一个行业发展和高技术企业成功的关键。0基本情况介绍31.1先看几项技术当初有谁想到互联网会成今天这种燎原之势、风靡全球?蓝牙技术是新兴技术还是早熟技术?3G将会成为明天移动通信的主流，还是被4G和Wi-Fi所替代？

这些问题都不单是技术问题，而且是管理问题，这就是新兴技术管理。1新兴技术的概念与特征

41新兴技术的概念与特征

1.2.1高技术(hightechnology)

人们一般认为“高技术”一词源于20世纪60年代美国两位女建筑师合写了一本书，名叫《高格调技术》。在该书里，抒发了人们对高技术这一新生事物的关注。

概念：高技术是以最新科学成就为基础、主导社会生产力发展方向的知识密集型技术，或者说是基于科学的发现和创新而产生的技术。61新兴技术的概念与特征

1.2.2新技术(newtechnology)概念：新技术是指在某个区域或领域内新近发展起来的、具有较高使用价值（或一定实用价值）的技术。所以：

例如：秸杆回收和利用技术，如用秸杆生产建筑材料、简易餐具等，就是一种新技术而非高技术。再如，蓝牙技术，既是高技术又是新技术。≠新技术高技术新技高技术71新兴技术的概念与特征

1.3新兴技术(emergingtechnology)的概念

沃顿的定义：新兴技术是建立在科学基础上的革新，它们（作用是）可能创造一个新行业或者改变某个老行业。

具体是指：1）其（技术）知识在扩展，即不断发展的技术知识。2）在现有市场中的应用在经历着革新。3）新市场正在发展或形成，发现或开辟了新的市场。

我们的定义：

新兴技术是指那些新近出现或正在发展的、对经济结构或行业发展产生重要影响的高技术。注意：不是“新”+“兴”。只是一种翻译91.4新兴技术的要素

一是该技术正在形成或发展之中，是刚刚出现的技术。如靠燃料电池驱动的汽车，转基因生物，以及互联网技术等。二是高技术而不是传统技术。三是能对经济结构或行业发展产生重要影响。如聪明而且能够活动的机器人等。新兴技术的识别是一个重要课题。1新兴技术的概念与特征

101新兴技术的概念与特征

1.5新兴技术的特点

集中表现在以下几个方面（这是研究的重要基础）：

◆技术的不确定性◆市场的不确定性

◆管理的不确定性◆高度的复杂性◆“创造性毁灭”

111新兴技术的概念与特征

1.5.1技术的不确定性1)科学基础不确定。2)技术应用不确定。3)商业化能否成功不确定。

121新兴技术的概念与特征

1.5.2市场的不确定性

任何一项新近出现的高技术都会令人兴奋地憧憬其美好的前景，然而现实常常并不以人的意志为转移。一些新近出现的高技术具有爆发性市场，而另一些则可能不被市场所接受。（举例：市场不确定性.doc）技术专家并不能解决这一问题。例如,IBM公司的前董事长沃森在1943年曾预言：“我想存在大约需要5台计算机的世界市场”

131新兴技术的概念与特征

1.5.3管理的不确定性由于新兴技术存在高度的市场不确定和技术不确定，由此带来的结果是：管理新兴技术需要完全不同的思路、技巧和方法。简单地讲，在新兴技术的投资评价、战略规划、市场拓展、组织结构设计、学习方法等，都会对传统的管理提出严峻的挑战，相当大一部分传统管理的思路和方法在新兴技术管理中将不再适用，需要建立新的管理思路和管理方法。(后面讨论)141新兴技术的概念与特征

研究的难点1：前无来者（无历史资料和经验可借鉴）；今后的发展方向不明（高度不确定性和极度模糊性）因此，既需要研究管理思维，又需要研究管理方法。161新兴技术的概念与特征

1.6早熟技术与新兴技术对应的概念是早熟技术。

研究难点2：新兴技术与早熟技术的识别我们认为，早熟技术是指那些新近出现或正在发展的、但不能或者暂时不能对经济结构或行业发展产生重要影响的高技术。早熟技术可能向两个方向发展：一是一部分早熟技术会随着科学技术的发展、配套环境的变化和市场需求的改变而成为新兴技术，如互联网技术就是从早熟技术转化为新兴技术的一个典型案例；（迈过沉默期）二是一部分早熟技术可能始终无法得到大规模的商业化应用并使所在的公司无法赢利。17

在判断和识别新兴技术时,要特别注意识别其中的早熟技术。看看2003年资料报道的IT中的10大早熟技术：

难以虚拟的存储

中看不中用的ASP（应用服务提供商）

滚不成雪球的B2B

DWDM（密集波分复用技术），烫手的山芋

添乱的IDS（入侵检测系统）

一厢情愿的3G（可商榷）

倒霉的ISDN（综合业务数字网）

ATM，超脱现实的完美

昙花一现的WAP

蓝牙黄了（可商榷）1新兴技术的概念与特征

19美国《未来学家》双月刊2000年7-8月一期发表专题报道，题为《十大新兴技术》，现摘要如下：

便携式信息设备：后PC世界

靠燃料电池驱动的汽车

精确农业

大规模定制

网络生活

虚拟助手

转基因生物

计算机化的医疗保健

替代能源

聪明而且能够活动的机器人

1新兴技术的概念与特征

20插页：关于S曲线与技术成长的讨论技术S曲线从时间与技术性能改进两个维度揭示技术的成长规律。但是，技术S曲线在一些特定产品中的局限性已逐步揭露。例如，在1970年-1989年间，全世界制造商推出和销售的所有硬盘的平均面积密度（为硬盘的主要性能指标），一直呈现稳定提高的走势，年均增长为34%（波动很小，呈直线），在这段期间，显然还没有出现S曲线模式。技术S曲线的缺点或局限可简单归纳为：局限1：只反映时间（或技术投入）与技术提高（改进）的关系；局限2：一些技术已经不满足S曲线模式。局限3：最关键的是无法反映技术改进与市场之间的关系，对企业赢利的指导不直接。可以进入一个很好的研究方向：技术成长、演化与预见（预测）

21插页：关于S曲线与技术成长的讨论几种可能的技术成长与演化曲线：221新兴技术的概念与特征

1.7几种技术的区别和联系

新兴技术一定是高技术和新技术；但高技术或新技术则不一定是新兴技术。新兴技术只是高技术和新技术中的一小部分。例如，纳米技术是新兴技术，也是高技术和新技术。（纳米电池、纳米电动机、纳米机器人等）再如，虚拟存储技术，密集波分复用技术是高技术，也是新技术，但现在却不是新兴技术，暂时还是早熟技术。231新兴技术的概念与特征

1.8研究新兴技术管理的主要意义

为什么要对新兴技术这一小类技术给予极大关注呢？

第一，新兴技术将会对经济结构的变化和实现可持续发展产生重要影响；(创造性毁灭，互联网）第二，新兴技术将会对传统的管理思维带来巨大挑战；（高度不确定性）第三，新兴技术将会对传统的管理方法带来极大挑战。（前无来者）

任何一项，都足以值得管理科学进行研究。241新兴技术的概念与特征

应邀出席论坛的联合国副秘书长德赛说，新兴技术对于促进传统产业升级、促进世界可持续发展，尤其是解决发展中国家面临的挑战具有重要的现实意义。他认为一些国家和地区在改变传统思维方式、探索新途径利用新兴技术以促进可持续发展方面已经取得了成功的经验。

邓楠：要实现可持续发展的目标，当前面临的一个重要挑战是：广大发展中国家必须找到获得或开发应用新兴技术的办法。可见新兴技术的重要作用。261新兴技术的概念与特征

1.10一个案例

通过一个简单的案例，我们可以看出企业研究和有效管理新兴技术的重要性。

案例

施乐怎么了？2000年12月14日，全球复印机的老大施乐公司正式宣布，将其设在中国的业务分支以5.5亿美元的价格卖给了“富士施乐”公司。在此之前，施乐已于12月1日开始大裁员，计划在2004年前，裁减大约5200名雇员。股票下跌20％，达到了18年来的最低点——5美元。

一度曾被誉为20世纪美国科技的希望所在的大公司，在不到一年的时间里，竟落到如此地步，的确让人们难以理解。施乐的问题出在哪里？27

例如，在新兴技术中信息技术对技术、社会的影响，新兴技术的组织管理，高度不确定性环境下战略的制定，实物期权在新兴技术管理和投资评价中的应用等方面，文献的增长十分明显。有两本书值得关注：休·考特尼等著：《不确定性管理》，中国人民大学出版社，哈佛商学院出版社，2000年。

（不确定性是新兴技术管理需要正面研究的一个重点）保罗·休梅克等著：《从不确定性中获利：无论将来会发生什么》（《ProfitingfromUncertainty:StrategiesforSucceedingNoMatterWhattheFutureBrings》）还有一部休梅克的书。2研究概况29插页：如何看论文水平基本要求（一）观点正确；通顺；精练；格式规范；有新意等好的论文可分为以下层次（二）可读性强，流畅，一气读完；（三）读后能让人产生联想；原来作错了，以前未想到（四）给人启迪，记住经典语言，用于管理实践。选题：问题导向还是结果导向？30最近要发三篇综述：关于“管理科学论坛——新兴技术管理”的综述

《管理学报》05年第3期。银路，萧延高，萧磊关于我院的研究成果综述

投《电子科技大学学报（社科版）》。萧延高，银路，鲁若愚关于国内外的研究综述

《？》。课题组，执笔：李仕明，萧磊，银路，萧延高

下面提一下国内外研究的几个领域。2研究概况31

2研究概况

1）新兴技术的概念以及与传统技术的区别2）新兴技术的识别和预测3）管理新兴技术的若干新思维4）战略制定5）市场分析6）对适合新兴技术管理的新型组织形式的研究7）对不确定性环境中的管理研究8）期权思维和方法在新兴技术管理中的应用

此外，在一些技术管理、技术创新、技术战略、高技术产业发展的文献中，也都讨论了一些与新兴技术管理直接或间接相关的问题。

32我院属于起步早的单位，清华、浙大已有学者开始密切关注。为了保持我院起步早的优势，发表论文做了一些约定。如标题，关键词，摘要等。分几个专题开展研究：◆新兴技术的管理理论；◆新兴技术的评价和投融资管理；◆新兴技术的市场与战略；◆新兴技术的组织及其它。

2研究概况332研究概况我院近期发表的主要论文：

[1]赵振元,银路,成红.新兴技术对传统管理的挑战和特殊的市场开拓思路[J].中国软科学,2004(7):72-77(新华文摘,2004,（20）转载).[2]银路.技术创新管理[M].北京:机械工业出版社,2004.8.[3]银路,石忠国,王敏,张徽燕,刘炬.新兴技术:概念特点和管理新思维[J].现代管理科学.2005,(4).[4]李仕明,李平.新兴技术变革及其战略资源观[C].成都:管理科学论坛-新兴技术管理论文集,2005.3:81-88（管理学报,2005,(3)）.[5]银路,成红.如何有效管理新兴技术[A].柳卸林.中国创新管理前沿(第一辑)[M].北京：北京理工大学出版社,2004.34

[6]银路,王敏,萧延高,石忠国.管理新兴技术的若干新思维[C].成都:管理科学论坛-新兴技术管理论文集,2005.3:1-9（管理学报,2005,(3)）.[7]袁林.为新兴技术制定战略[J].改革与理论,2003(10):17-19.[8]鲁若愚,王永朵.易逝性高科技产品更新过程的研究[A].柳卸林.中国创新管理前沿(第一辑)[M].北京:北京理工大学出版社,2004.[9]鲁若愚,张红琪.基于快变市场的新兴技术产品更新策略研究[C].成都:管理科学论坛-新兴技术管理论文集,2005.3:89-97（管理学报,2005,(3)）.[10]宋艳.新兴技术的动态评估与小灵通的成功之道[C].成都:管理科学论坛-新兴技术管理论文集,2005.3:216-225（管理学报,2005,(3)）.[11]赵振元,银路.实物期权思维在新兴技术管理中的若干应用[J].预测2005,(2).2研究概况35

[12]邓光军,曾勇,唐小我.新兴技术初创企业价值的实物期权定价分析[J].系统工程,2004,(2):74-81.[13]夏晖,曾勇.新兴技术创新速度分析[C].成都:管理科学论坛-新兴技术管理论文集,2005.3:152-161（管理学报,2005,(3)）.[14]张徽燕,银路,杨雪.新兴技术与新型组织形式[C].成都:管理科学论坛-新兴技术管理论文集,2005.3:191-198.[15]井润田.新兴技术管理的组织理论解释[C].成都:管理科学论坛-新兴技术管理论文集,2005.3:162-171.（已被某刊物录用）[16]李永建,冯天丽.脑力劳动及其科学管理[J].科学管理研究,2003,(6):83-87.[17]李永建,冯天丽.知识工人及其科学管理逻辑[J].现代管理科学,2003,(12):3-4.2研究概况36[18]李永建,李瑾坤,曹欢,刘炬,周晓宁.知识作业难度的概念模型与研究设想[C].成都:管理科学论坛-新兴技术管理论文集,2005.3:183-190.[19]萧延高,萧磊,冯薇.基于竞争优势的新兴技术知识产权战略探析[C].成都:管理科学论坛-新兴技术管理论文集,2005.3:143-151.[20]冯薇,银路.论生物技术企业管理中的知识产权保护[J].研究与发展管理,已录用.2研究概况37我院在专著和教材方面的情况在最近编著和主编《技术创新管理》（机械工业出版社）《企业技术管理》（高等教育出版社）都有对新兴技术管理的专门一章介绍。

正在撰写专著《新兴技术管理导论》（科学出版社）。还有一部关于新兴技术战略的专著（李仕明老师牵头）一部翻译的书（井润田老师牵头）2研究概况38

与科学出版社达成协议，编一套开放式丛书。初步选题有：

△《新兴技术的战略管理》

△《新兴技术的市场管理》

△《新兴技术的管理思维》

△《新兴技术的融投资分析》

△《新兴技术的组织与人力资源管理》

△《新兴技术的不定确性和风险管理》等等。2研究概况393.1对传统管理的挑战

传统的关于战略规划、金融分析、组织设计、市场营销、投资评价等方法，都是建立在持续性假设的基础之上的，因此强调均衡性、合理性和最佳性。然而在面对新兴技术时，直接受到了以不均衡性、极度的模糊性和常常无法用传统的标准分析法来分析的新兴技术的挑战。

管理新兴技术对传统的管理思想和方法带来了至少三个主要的挑战：克服巨大的不确定性和复杂性；跟上不断加快的技术发展速度；发展新能力。

3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维403.2新兴技术商业化面临的主要挑战

发展新兴技术可以被看作与三个障碍的竞争。第一个障碍在于决定是否发展这种技术。

第二个是将投资应用于有效发展和获得一项新兴技术能力的组织上的挑战。第三个，也是最高的障碍：技术商业化的挑战。3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维41新兴技术商业化主要面临三个方面的挑战：3.2.1补充性资产的变化

补充性资产是指一个能力资源，例如销售渠道、服务能力、客户关系、与产品供应商的关系和补充性产品。当这些补充性资产对于其它公司来说是很难得到或复制，一个产生革新的公司就更加可能从它自己的革新中获得经济收益。如果革新者是补充性资产的唯一所有者，那么即便缺乏专利权保护也不要紧了。一个我国的实例。3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维423.2.2客户的变化

新技术通常会产生一批拥有新需求的新客户群。许多现有公司在新技术领域的投资之所以以失败告终，是因为它们在评估一项新技术时，只关注了新的市场而忽视了原有客户。客户的要求与技术的革新共同进步。现在的困难是，当客户对于一项新产品或是新技术不熟悉的时候，他们很难明确的表达出他们的喜好。因此要有效地满足这个新兴市场的需求是一件十分困难的事情。（这就是研究新兴技术市场的困难）3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维433.2.3竞争的变化

新兴技术将重新形成竞争的环境。新创业的企业可能进入市场，现有的公司也可能在新兴技术中找到有吸引力的机会而加入竞争。由于新加入的竞争者具有很难预期的特点，包括其数量和实力，他可能是以前一无所知的公司，或者是以前不在同一领域或行业的企业。因此，公司要改变只关注旧技术中相关竞争者的作法，他们必须识别和跟踪更加广泛的潜在对手的活动和动向，特别注意与该项新兴技术相关的信息的收集和分析工作。可以通过行业会议，技术会议，学术会议，贸易展览会，甚至电子邮件的方式与竞争公司保持最大限度的接触，以便更好地了解竞争对手的动态和下一步可能的举措。

3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维443.3管理新兴技术的若干新思维3.3.1降低巨大的不确定性和复杂性不确定性的简单讨论：热点；难点；对预测提出了极大挑战；通过战略来降低等。

不确定性有四个层次：前景清晰明显；有几种可能的前景（重点）；前景有一定变化范围（重点）；前景不明确。3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维453新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维书归正传今天在大学或公司里出现的新兴技术，有哪些会成为明天抢手的新产品？这是一个带有巨大不确定性的问题。放弃创造一种可以操纵这种不确定性的战略的机会，必将是一个错误。高度的不确定性，正是新兴技术和新兴技术管理给我们带来的机会。采取的策略应该是：重视新兴技术，虚心学习，收集信息，结成同盟，发展人力资源。46

3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维3.3.2保持战略的灵活性

一成不变的战略选择和传统的基于“平台”的规划方法，都不再适用于新兴技术管理。正确的做法是要根据（新兴技术的）市场特征、竞争对手的强弱和采取的策略、自身的实力和核心能力等因素，在不同的环境和不同的阶段采用不同的战略。一项新兴技术或企业成功的案例并不一定成为另一项新兴技术或企业战略的范式。没有经验的人可能常常犯错误，但都是些小错误；经验丰富的人一般很少犯错误，但一旦犯错误，就是致命的。保持战略的灵活性（柔性）是降低不确定性的主要方法。

案例：迪斯尼基于平台规划的教训。

473新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维3.3.3把投资新兴技术看作创造一系列期权

期权(option)也称为选择权，就是指在当前做出很小的投入或付出，取得在未来可行使也可不行使的某种较大的权利。所有期权都具备一个必不可少的特征：投资回报与风险分配的不对称性——可能赢得的回报数额大于可能带来的损失数额。这是由于期权买方可以停止执行期权，或者反过来说，可以控制损失，并通过未来的执行行为，充分获取利润。

简单讨论期权的几大类型：483新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维期权金融期权——金融衍生工具,价值依附于其他标的变量激励期权——股票期权——股份期权直接交易的股票期权——有交易所如花300元购买“3月时刻,每股4元,1万股长虹股票”的权利。最多亏多少？最多赚多少？实物期权——战略规划、投资、价值评价的思路和方法300元不知道49新兴技术从构思到大批量商业化，要经过:构思（创意）研发中试小批量生产大批量商业化是分阶段决策和推进的。

只要能分阶段决策，就有实物期权思维的用武之地。

构思大批量商业化

这种新兴技术分阶段决策和每一阶段投资数额和风险存在巨大悬殊的特点，正好可以运用实物期权的思维和方法。

3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维投资增加风险增大503新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维上一个阶段的完成，就是为下一个阶段的推进建立了期权，可以为下一阶段的推进占得先机。是否执行期权，要看下一阶段的风险和不确定性。例如，某项新兴技术的中试成功了，就建立了该技术商业化生产的期权，可以视情况投资或者不投资进行该技术的大规模生产。这些期权给投资者权利而不是进一步投资的义务。只有判断这些项目的不确定性和模糊性已经降到最低，且市场曙光出现时，才能做出大规模投资的决策。优点：可以最大限度减小不确定性，降低风险。513新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维商业化商业化研发研发中试（小批量）决策点决策点决策点技术的数量决策点52投资研发（1）商业化（100）中试（10）商业化研发控制风险：从一而终：(研发)1+(中试)10+(商业化)100=111(传统思维)金字塔式：(研发*10)10+(中试*3)30+(商业化*1)100=140(新思维)效果不言而喻3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维决策点决策点决策点533新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维推荐两本关于实物期权思维的著作：[美]马莎.阿姆拉姆,纳林.库拉蒂拉卡著,张维等译.实物期权——不确定性环境下的战略投资管理[M].北京:机械工业出版社,2001.[美]马莎.阿姆拉姆著,王朝阳等译.如何评估企业增长机会[M].北京:机械工业出版社,2004.543新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维3.3.4建立新型而灵活的组织历史经验表明，传统的企业组织并不是发展新兴技术的最佳组织形式。大公司的惯性思维和臃肿组织常常葬送新兴技术的美好前程，反应速度缓慢、无法集中优势能力的多层级金字塔组织显然已成为发展新兴技术的障碍；过去那种重点研究和发展垂直和层级结构组织的设计思想，已不再适应新兴技术的发展。组织扁平化、组织分离（即把发展新兴技术的部门从企业母体中分离出来）和建立新型组织形式，是发展新兴技术的必然选择，这一点对跨国公司和大型企业集团尤为重要。“左右逢源”组织、网络组织、虚拟组织、孵化型组织、前后(front-back)端组织、领悟-回应组织等。553新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维案例：柯达研究电子成像技术的组织选择柯达研究电子成像技术的经历可以突出说明组织分离（以任何形式）战略的重要性。起初，电子成像埋没在柯达在罗切斯特的化学成像工厂之中，这造成很多负面的效果——胶卷业的管理者不断干预电子成像计划，认为它会威胁到现有的客户基础；由于数字成像计划散布在公司的各处，所以对于市场表现没有聚焦想象力和有限的责任。GeorgeFisher担任柯达的执行总裁时，他将所有的数字成像计划集中于一个独立的部门，并要求这一部门开发新产品，最终柯达的数字成像技术获得了市场的成功。

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再举一个虚拟组织的案例。虚拟组织是雇员、供应商和客户在地理上分散但技术上统一的组织。组织中的成员利用现代网络技术为广泛而分散的用户服务。从戴尔计算机公司（DELL）的经历中可以清楚地看到它的应用和价值。成立于1984年的戴尔公司抓住了新兴的技术和信息管理发展的机会，将供应商伙伴、用户群和及时制造系统集成起来，以便更快、更准确地为快速变化的用户需要服务。它将虚拟组织形式引入到了整个价值链，从供应商到制造商，再到用户。

3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维57阿吉瑞斯（Argyris）最初提出组织学习的概念是指“发现错误，并通过重新建构组织的“使用理论”（theories-in-use）（人们行为背后的假设，却常常不被意识到）而加以改正的过程”。因此，阿吉瑞斯也被誉为“组织学习”之父。组织学习理论自20世纪70年代被美国的阿吉瑞斯和熊恩（Schon）提出以来，在西方管理领域激起了强烈的反响，被认为是管理理论的一大变革。美国《幸福》杂志曾设专刊介绍组织学习，封面语为：“要么学习，要么死亡”。在中国，20世纪90年代中期翻译出版了彼德.圣吉的畅销书

《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》引发热烈的讨论，目前越来越受到人们重视。3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维3.3.5组织学习583新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维企业所处的环境正在加速变化，如技术变化的动态性，市场竞争的白热化，以及信息传播和交流速度的不断加快，企业为了生存和发展，必须同环境一起变化，甚至变化得更快才能适应环境。这正是组织学习的宗旨。

组织学习的宗旨：同环境一起变化，甚至变化得更快组织学习是指企业在特定的行为和文化下，建立和完善组织的知识和运作方式，通过不断应用相关的方法和工具来增强企业适应性与竞争力的方式。或者说，组织学习是改变组织成员的认知，进而改变组织行为的全员学习过程。两个要点：一是构成螺旋上升的学习系统；二是通过隐性知识与显性知识的不断转换，使知识不断扩散和升华。593新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维学习能力正日益成为当今企业最重要的核心能力之一。对于新兴技术，必须通过组织学习而不是个人学习来增强企业的能力，才能适应新兴技术高度不确定的环境中并比竞争对手领先一步发展。组织学习是降低新兴技术不确定性和模糊性的一种十分重要的方法。

案例：壳牌石油公司的组织学习。组织学习的方法是多种多样的。

壳牌公司开展组织学习的方法之一是未来情景法。

未来情景法就是为未来设计出多种情况，然后通过学习提出解决的方案。1984年，壳牌公司提出了15美元一桶的石油价格的未来情景。

603新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维3.3.6在模糊性中识别机会管理新兴技术的一个重要部分就是与矛盾及其相应的模糊性共存。简单、绝对的答案是极罕见的。如果有简单的答案，那么在这场新竞赛中获胜的回报就不会大，因为众多参与者都可以掌握必要的战略和战术。管理新兴技术最重要的技巧之一就是与这些模糊性共存、不断辨别它们并从中思考达到目标的途径。这就是能力。

613新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维3.3.7靠近边缘的雪先融化这种思维方式起码揭示了两层含义：一层含义是随着边缘（交叉学科）的新兴技术开始融化众多行业的老结构，我们可以通过观察边缘学到很多东西。传统的思考、分析和组织方法已经不够，出现在边缘的不同方法最终将成为主流管理方法的一部分。第二层含义是在新兴技术的管理、研发和市场开拓等方面，这种思维可以指导我们抓住研究问题的切入点，找出解决问题的清晰思路。

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例如，在新兴技术的研发上，不同学科的交叉点可能在某种程度上是研发的最好切入点和最容易突破的环节；在市场开发上，突破技术障碍、重组技术特征组合、开发缝隙市场，便是这种“边缘”思想的应用；在管理方法上，如把实物期权引入新兴技术的价值评价和投资决策等，也包含了“边缘”思想。两个或多个技术、行业和领域的结合或交叉处，是最容易发现和识别的“边缘”。

3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维633新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维这是一个重要的管理新思维。

特点：充分利用现有资源向外扩展。资源不是全有用，但总有一部分有用（创业，投资）

医院管理软件社保管理软件（许多公司都是通过边缘壮大的）冶金炉窑建筑玻璃炉窑金融学中的期权管理学中的实物期权技术创新管理新兴技术管理

服务创新

创业管理引申：科研：不要突然进入一个全新领域（写论文也一样）；市场：不要冒然进入一个全新市场64

3.3.8发展新能力一次不持续的革新可以促进或毁灭从业者的原有能力。新兴技术需要的不是从业者在老技术中慢慢获得的知识、技能或其他能力，而是需要新能力。这种“创造性的毁灭”并非最近的现象，在电气机车代替蒸汽机车，圆珠笔取代钢笔，晶体管替代电子管的过程中，都是拥有新能力的进攻者战胜了原来的从业者。例如，电报现在已经基本被传真、电子邮件等新技术和快递服务所取代，从业者在电报传送和处理上积累的知识和能力，在新的传真和电子邮件中将不再适用，而需要发展与传真和电子邮件相关的新能力。3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维65

3.3.9重新认识赢利模式法律上的保护和事实上的保密

补充性资产时间领先准确把握启动时机3新兴技术对传统管理的挑战与管理新思维664新兴技术的赢利模式分析无论一项新兴技术有多伟大，或是市场前景多广阔，但如果没有强有力的赢利手段，都不能保证这项新兴技术的收益能够归属于它的创新者。赢得创新所带来的收益的战略和战术，对于成功的技术创新能否转化为利润是非常关键的。为了获得创新的正当利润，创新者需要克服三个障碍：首先，技术必须是成功的；其次，技术必须能创造价值；最后也是最关键的，是要赢得那些利润。在现实经济生活中，绝大多数的利润都被模仿创新的竞争对手得到，或者是以他们自己的方式达到了相同的目的。所以，率先创新者希望找到一种方法或思路来保留足够多的利润，避免替别人做了嫁衣裳。674新兴技术的赢利模式分析有效管理新兴技术的难点在于，这类技术刚刚出现或者正在发展，没有历史经验可供借鉴，未来发展轨迹和发展趋势又高度不确定，而且大多是“孤立事件”。鉴于此，需要在战略和战术层面，重新审视和设计新兴技术的赢利模式。在战略上：保持战略的灵活性（灵活而得当的战略）；保持组织的灵活性（发展新型组织）。下面主要讨论战术问题。684新兴技术的赢利模式分析4.1法律上的保护和事实上的保密

新兴技术必须置身于一种完善地保护机制之下，要么是法律的保护，要么是事实上的保密，两者必居其一，否则新兴技术将几乎无法获利。贝尔在电话机上的专利权使贝尔电话机公司得到了丰厚的利润并一直处于垄断地位。IBM是当今运用专利的典范。“研发-技术-知识产权-标准”这个完整的套路，已成为国际巨头们在竞争中赢利屡试不爽的有力武器。

694新兴技术的赢利模式分析在取得专利权保护后，还有另一个问题必须引起高度重视，这就是在许多情况下，随着科学技术的飞速发展，在远远短于专利权有效期的时间内，另外的新兴技术就全面超越了专利权所保护的技术。因此，专利权对新兴技术保护的真正意义，是取得时间上的领先，建立短期的“技术壁垒”，企业要充分利用这一段时间，赢得足够的创新利润。保密是一种直接但有限的保护方法，它可以不借助政府的帮助来实现。在20世纪80年代早期耶鲁大学进行的一项调查中，保守秘密位于整个获取创新产品回报的主要方法的最后；而在1994年进行的“CMU调查”中，保守秘密的方法，在真正与时间领先联系起来的时候，却位居首位。这种变化反映了竞争压力的不断加剧，人们对保守秘密的认识也在迅速提高。704新兴技术的赢利模式分析4.2补充性资产的获取和控制对于补充性资产的有效管理，是获得创新收益的一个十分重要且有效的方法。（其它研究很少关注）补充性资产是指一个能力资源，例如销售渠道、服务能力、客户关系、与零部件提供商的关系和补充性产品。掌握这些资产的公司更有可能从创新中获得商业利润。举一个典型例子。当一项创新产品需要利用特殊的设备，或者需要特殊的配套材料才能进行生产，如果创新企业是这种补充性资产的唯一所有者，那么创新产品是否需要专利权的保护，已经是可有可无的问题了。与专利权的保护不同（只针对“最初的和最真正的发明者”），通过补充性资产获得利润的机会是向每一个掌握资产的人敞开的，不论是创新者还是其他任何人。

714新兴技术的赢利模式分析一个缺乏某些关键的补充性资产的创新者很难获得预期或最大的创新收益，在寻求这些关键的补充性资产的过程中，提供补充性资产的企业往往坚持要分享一部分创新收益，缺乏补充性资产的创新者有时不得不花费高额的代价去获得补充性资产。

补充性资产的作用可以通过战后IBM公司的发展过程中看到。

724新兴技术的赢利模式分析IBM具有强大的影响力和服务能力，还有创新和生产能力。通过维持原有能力和发展新能力，IBM在20世纪50年代中期，其主要产品大约占有了美国市场85%的份额，而且这个份额维持了30年。随着行业中产品和生产过程的创新，IBM的位置使得它有机会利用5倍于其他竞争者的机会来利用任何可能的创新。鉴于此，其他公司偶然的创新成功，不仅基本上无法动摇IBM的统治地位，而且其他公司发现他们需要IBM的生产和销售渠道，才能帮助他们获得创新的成功。而IBM则有权从大量的创新中进行挑选，并且获得了这些创新的绝大部分收益。技术上和资金上的成功，又进一步促进了更多的补充性资产的积累，形成良性循环。

734新兴技术的赢利模式分析4.3时间领先

在不同的行业中，时间领先的有效性存在着巨大的差异。举个例子，国外通过调查显示，在通讯设备、自动化器件、轿车和货车等行业中，大约有三分之二的创新产品利用时间领先是有效的；而在电子设备的创新中，却只有大约三分之一的创新产品利用时间领先是有效的。对于一个进入千家万户的新兴技术：——资金实力雄厚，品牌信誉优良，能高度垄断技术（微波炉）对于一个市场期待已久，潜在需求十分明显的新兴技术：

——从技术思想的形成到商业化运作744新兴技术的赢利模式分析如何分析时间领先的长短时间领先的长短不仅会因技术和市场的不同而异，而且与领先企业的灵活想象、领先的技巧和运气有关，以及与跟随者的竞争能力以及采用策略等多种因素有关。下列情况会较长：

√既是技术的创造者，又是竞争的创造者；

√与其他优势相结合，再通过补充性资产或其他方法来保护√与保护创新利润的学习能力相结合；√耐用品（创新刺激购买热潮，然后复位）；√创新者有良好商誉，或消费者的转换成本高；√技术不易复制，后续开发速率快等。7