老年人沟通 与特殊状态老人的沟通

与特殊状态老人的沟通主讲人:XXX【目录】content12与情绪激动老人的沟通与抑郁老人的沟通3与临终老人的沟通与三类特殊状态老人的沟通与情绪激动老人的沟通与抑郁老人的沟通与临终老人的沟通一、与情绪激动老人的沟通因久病不愈、身体严重不适或遭遇突发事件等。以愤怒、哭闹、漫骂等方式发泄不满。表现为抗拒进食及药物治疗、大喊大叫、无端咒骂周围的人，有时甚至摔东西或殴打护理人员。情绪激动老人的表现护理人员以冷静的态度对待老年人不冷静的行为，为老人提供发泄的机会，用温和的话语安抚老人，方便时将其带离现场。主动倾听，了解和分析老人情绪激动的原因，用关注、尊重、同情的语言去安慰老人。一、与情绪激动老人的沟通一、与情绪激动老人的沟通用移情的方式对老人表示理解，如对老人说：“您的心情我能理解，您刚才说的事我会尽力地帮您。”老人哭闹时，在适当的时侯用同情、支持性的语言进行劝导。如是工作人员的原因，应积极主动，诚心诚意的向老人道歉，以化解矛盾、缓和老人的激动情绪。如因突发事件引起，配合使用非语言方式效果会更好，握其双手、拥抱老人等，使用安慰性的语言缓解老人的无助和害怕，帮助老人认识已经存在的现实。56二、与抑郁老人的沟通在65岁以上老年人口中老年期抑郁发病率为10%左右！二、与抑郁老人的沟通以持久的抑郁心境为基础，以焦虑症状为突出特点。以情绪低落、思维迟缓和意志消沉为典型症状。表现为悲观、忧郁、兴趣减低、缺乏主动性、自责、食欲差、睡眠差、甚至有自杀倾向等。抑郁老人的表现对老人尊重理解，不强迫与老人进行交谈，用缓慢、温和的语气，鼓励老人说出心里的感受。认真倾听老年人诉说，允许其有充足的反应和思考时间，必要时可多次重复沟通中的主要内容，注意交谈时不要随意打断或催促老人。二、与抑郁老人的沟通

注意老年人细微的情绪变化，采用针对性地说服、解释、劝慰、鼓励性语言，促使老人释放不良情绪。避免使用简单、生硬的语言，对老人的反应及时回应，鼓励老人积极参与沟通。二、与抑郁老人的沟通345在语言交流的同时，应重视抚摸、眼神的沟通、静静陪伴等非语言沟通的运用。接受期愤怒期否认期忧郁期协议期临终分期三、与临终老人的沟通重要的是质！而不是量！三、与临终老人的沟通老人常常会出现否认、愤怒、悲伤、沉默、哭泣等情绪。沟通前准备好老人，如舒适体位、安静环境；护理人员要表情自然、眼光柔和，在老人的面前避免使用恶化、转移、加重等词语。沟通准备三、与临终老人的沟通耐心倾听和诚恳交谈，语速缓慢，音量适中，有开导、理解、鼓励等多种交流方式。及时了解老年人内心想法和临终心愿，尊重他们的权利，减轻他们的焦虑、抑郁和恐惧，让老人没有遗憾的离开人世。语言沟通三、与临终老人的沟通主要眼神沟通，如关爱的眼神使人愉快，安祥的眼神则可使濒死老人放松对死亡的戒备。临终老人也会用一种特殊的目光注视周围的人，护理人员要善于从老人的眼光中发现心理需求，也要善于运用目光的接触表达对老人的关心、鼓励。视觉沟通三、与临终老人的沟通通过身体接触可以了解老人的情绪和心理变化，达到沟通效果。还可通过神态、手势、抚摸临终老人的手、胳膊、背部或拥抱，减