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文档简介
GECProgram顾客有五种类型的需求确认客户的期望需求机会与需求的关系
实战演习：预测顾客的需求第三讲看的技巧—预测顾客的需求预测顾客的需求安全？GECProgram顾客有五种类型的需求GECProgram我要一辆昂贵的汽车GECProgram12345678913101112141516202122232425171819连接图中的交叉点，你可以看出多少个正方形？GECProgram2627282930GECProgram机会与需求的关系GECProgram你看到的是需求吗？机会和需求的概念演练机会与需求的关系GECProgram人类需求的特点
GECProgram一、需求具有对象性
人的需求总是包括一定的内容或某种具体的事物。GECProgram 已经形成的需求经验，使得顾客能够对需求的内容进行选择。二、需求具有选择性GECProgram三、需求具有连续性
当一种需求被满足之后，另一种新的需求就会被激活，成为人们行动的目标或动力。GECProgram五、需求具有发展性 心理学家指出，人的需求之所以永无止境是由于：（1）存在的需求永远不会完全满足。（2）一旦某一需求得到满足，新的需求就会激活。（3）达到目标的个体会为自己确定更高级的需要。GECProgram六、需求具有弹性一、这种服务在顾客心目中占有多大的重要程度。二、替代性服务在顾客心目中多大程度上能代替其他服务。这种替代品的替代性有多大，取决于：
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