各部门工作职责及岗位讲明书

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各部门工作职责及岗位讲明书

（一）副总经理的要紧职责与工作任务:

1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程举行监控，发觉咨询题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

2、依照经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。

3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和打算执行事情、资金运用事情和盈亏事情、及其它重大事宜；

4、主持公司日常经营工作:负责公司职员队伍建设，选拔中高层治理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项举行决策、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。

5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门治理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源治理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

权力和责任：

权力：

对公司经营方针和重大事项的决策权

对总经理经营目标的建议权

对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它职员的人事任免权

对公司各项工作的监控权

对下级之间工作争议的裁决权

对所属下级的治理水平、业务水平和业绩的考核评价权

总经理预算内的财务审批权

对公司年度经营打算、费用预算及打算和预算的实施结果负全面责任

对因经营治理失误造成的重大损失负领导责任

对公司经营决策失误造成的损失负责

对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责

对所签署的合同、协议负责

公司违法经营所应承担的相应责任

考核指标：

营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成事情、预算操纵、关键人员流失率、打算与执行能力。

（二）业务主管的要紧职责与工作任务:

1、依照市场进展和公司战略规划，协助上级举行市场分析、制定销售预测和业务开展打算；

2、协助上级制定部门销售任务指标、打算与策略、确保部门业务的有效拓展；

3、全面负责公司产品的销售，制定该业务的时期性目标和总体操纵打算，确保业务目标实现；

4、协助上级做好客户的开辟与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系；

5、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需销售的信息来源；

6、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈；

7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系；

8、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作。

9、依照业务进展的需要开辟潜在客户；

考核指标：

销售额，业务打算达成率，客户投诉中意率，客户中意度，实际回款率，新客户实现率。

（四）物流主管的要紧职责与工作任务：

在副总经理的领导下，全面负责物流工作，确保物流工作的顺畅运行。

检查物流调度合理性，操纵物流运营成本。

制定物流中长期规划，运费预算，成本落低目标，运营成本落低打算，并实施总结。。

每月提供物流成本分析报表上交副总经理及销售经理。

审核月度运输费用，对数据准确性负责，并及时提交费用结算依据至财务。

检查物流部各报表制定事情，检查物流部数据更新事情（车辆油耗使用明细表，车辆行程公里记录表），检查物流车辆调度合理性。

处理产品在运输过程中浮现的暂时重大咨询题，并及时汇报至各相关部门领导。对物流部工作做以考核。

领导交代的其它物流工作。

运输成本，车辆治理，

（五）车辆调度的要紧职责与工作任务：

一.在物流主管领导下举行工作。

二.按照车辆使用治理规定，保证配送用车能正常使用，合理安排配送车辆的路线。

四.有打算的调配使用车辆，作好新旧车辆行驶里程及油耗的统计，保证车辆的保养，大修，报废，更新等工作的举行。

五.掌握每台车辆的技术事情和人员思想事情，杜绝病车内路，对驾驶员举行“四交代”（出车时刻，路线，任务，注意事项）及时了解驾驶员完成任务的事情。

六.负责对申请用车的单车任务，性质等事情的登记上报。

七.负责完成物流主管安排的各种暂时性的任务。

（六）司机的要紧职责与工作任务：

1.出车前车况检查。

2.出车前对业务部提供的销售单据对比确认。对所要配送的商品与销售单据，收货人电话地址等是否一致。

3.自觉做到别违章行车、别私自用车、别酒后开车，因驾驶缘故造成物品遗失、车辆损毁等后果自负并予以相关处罚。

4.定期对车辆内外举行清洁，严禁车上脏乱有异味。

5.对订货客户送货要及时；途中耽搁别能及时送货，要和公司取得联系，方便车辆调度另行派车。

6.自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配，定期汇报车辆的运行事情，保证车辆在安全的状态下行使，并记录车辆的行使路线及行程。

7.上班别出车期间，必须按公司作息时刻准时到办公室，服从车辆调度的统一调度。

8.车辆维修、保养费用必须预先申请，经批准后，到指定维修厂维修，保持良好的车状及车辆的清洁。

9.负责车辆各种税费的缴纳、车辆季审、年审以及车辆变更业务的办理。

10.做到严守隐秘、别得随意传播领导的说话内容。

11.执行上级交付的其它工作任务。

（七）业务内勤的要紧职责与工作任务：

1．建立XXX卡及客户档案，完成相关销售报表，上交业务经理及副总经理。

2．参加公司召开的销售会议或组织的培训；

3．与客户建立良好关系，以维护企业形象

4．负责建立和治理完整的客户档案和客户往来台帐

5．负责接收业务部的各种报告、资料、付款凭证及文件资料，交予相关部门

6．负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保存及保密工作。7．负责招标文件的接收和细化，依照招标要求组织标书制作，及时提供相关资料。

8．负责公司有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的传递。

9．做好每日商品的销售统计和应收账款的登记核算，建立客户订单、货款回笼执行台帐，并每日上报。

10．仔细核对客户订单，每日保证制作的销售单据正确，并将每日需要配送客户的报表及销售单据交予配送部门，以便让配送部门合理安排配送路线。11．接听客户电话投诉，记录投诉内容，催促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果和对客户举行回访，记录客户的意见和建议。

12．负责接收客户的订单，并对有关订货信息举行确认，对经确认的订单举行及时、有序传递并对每日订单举行汇总，对订单的完成事情及时与配送部门举行跟踪联系。

考核指标：

客户档案治理；日、周和月的销售报表准确度；客户应收台账的数据准确度

（八）行政文员的要紧职责与工作任务：

1、负责做好计算机打字、复印等行政工作。

2、负责公司办公设备的治理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。

3、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。

4、负责XXX小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清楚、

态度和气，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。

5、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。

6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。

7、按标准定额，做好添购办公用品的打算编制和申购手续工作，做到既别脱档又是别长期积累。

8、完成各项勤杂、采购工作。

9、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。

10、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭事情并做记录。

11、协助主管对人员的聘请。（按聘请流程）

12、新进人员的入职和离职人员的手续办理。

13、协助主管对新进人员的教育训练之预备与后序工作之举行。

14、公司全体工作人员档案的建立与管制。（电脑化）

15、负责全公司人事异动工作。（转正/升职/调动/落职等手续之办理）

16、公司奖惩手续之办理。

17、对各类资料举行签收，整理并分类归档。（公司程序文件/内部联络/外部

联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

18、每日/月对全公司员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流

动统计表/请假、调休手续办理/加班申请