强化后勤管理工作提高服务质量

强化后勤管理工作提高服务质量强化后勤管理工作提高服务质量强化后勤管理提高服务质量**市**区教育局2009年，全区教育系统牢固树立后勤服务意识，以后勤设施建设为基础，以强化后勤管理为重点，努力做好管理育人、服务育人、环境育人文章，取得明显成绩，为全区基础教育改革和发展作出了新的贡献。（转载请注明来自：好范文网）一、抓建设注重后勤功能配套良好的设施设备是提高学校后勤服务质量的有效保障。2009年，我们全面开展标准化学校建设，整体规划，统一标准，积极改善学校基础设施和校园环境，突出后勤服务功能，努力服务教育教学中心工作。一是做好整体规划。全面推进标准化学校建设工程，在**学校规划设计中注重后勤设施配套，把学校食堂、宿舍、小卖部、厕所纳入学校标准化建设整体规划中，统筹安排。认真贯彻落实《省教育厅关于进一步完善农村寄宿制中小学后勤设施的意见》，加快推进农村寄宿制中小学校后勤设施“十有八配套”建设。重点抓好学生食堂、宿舍、厕所的硬件建设与配套。全年投入4800多万元，完成了32所学强化后勤管理工作提高服务质量校标准化建设工程，其中，**改造学生宿舍13600平方米、食堂7295平方米、厕所2525平方米，校容校貌明显改观，学校后勤服务设施进一步完善。二是突出服务功能。在学校建设中，特别是食堂、宿舍等后勤生活用房的建设，突出后勤服务功能。**的食堂、宿舍、小卖部、厕所平面图全部是在征求勤工办、区卫生防疫站的意见后，再规划设计的。**的食堂布局合理，小学食堂操作间面积不少于60平米，初中不少于100平米；食堂粗加工间、操作间、备餐间单独设立；设有专用的更衣室、值班室。学生宿舍设有卫生间和洗漱间，男女生分区、分单元布置，相对隔开；学生宿舍设有值班室，值班室内有学生住宿情况一览表和相关制度，寝室内设有学生洗漱用具、毛巾等物品集中摆放的设施。城区和乡镇所在地学校厕所都建设为水冲式厕所。二、抓管理突出后勤管理两规范学校后勤管理工作是学校的民生工作，关系到师生的生活质量。我们不断强化师生生活服务管理，狠抓规范管理和规范操作，全面提高管理质量和管理水平。一是规范后勤管理。在学校后勤管理上，首先是理顺管理体制。对于学校食堂，我们坚持“公益属性、服务至上、保本微利”的原则，禁止将学校食堂承包给个体经营者进行盈利性经营。目前我们的食堂经营模式只有两种，一种是学校食堂用工责任承包制，即学校只强化后勤管理工作提高服务质量与劳务负责人（大师傅）签订用工责任合同，食堂的经营管理由学校负责。第二种是引进有资质、具规模的校园后勤服务公司与学校联营学生食堂，这种形式只限于非义务教育学校。杜绝了将学校食堂承包给个体盈利性经营行为。学校食堂必须有“两证”（食堂卫生许可证、员工健康证）才能经营。在学生宿舍管理上，统一规定由学校政教处负总责，后勤处协助管理，专管员直接管理。形成以校长为第一责任人、分管副校长、政教主任、后勤主任、班主任、值日教师、宿舍管理员等共同管理的网络结构。在推行校园超市中，区教育局下发了《关于加强学校后勤管理，规范学校小卖部经营行为的通知》（**教字[2006]54号）和《关于在全区中小学校开展校园小卖部、学生食堂经营资格检查的通知》（**教字[2008]28号）两个文件，明确了全区学生人数在300人以上的学校小卖部必须进入安**锁店实行“六统一”连锁经营模式，取缔了300名学生以下规模学校的小卖部，目前我区学校小卖部按照这种模式，已进入常态管理。其次是建立健全管理制度。为了加强我区学校后勤管理工作，提高学校食堂、学生宿舍、厕所的管理水平，我区结合实际制定了《**区中小学校学生食堂、宿舍、厕所基本设施与管理目标》、《**区中小学校学生食堂、宿舍、厕所管理评分细则》统一了学校食堂应建有《岗位责任制度》、《财务管理制度》、《食堂卫生安全制度》、《食物中毒或食源性疾病等突发事件应急预案》。学生宿舍管理的制强化后勤管理工作提高服务质量度应有《宿舍管理员工作职责》、《寝室长工作职责》、《学生宿舍作息表》、《学生住宿管理规定》、《卫生安全管理制度》《文明寝室评比细则》等。要求学生宿舍值班室必须具有《家长来访登记表》、《学校领导教师轮流值日情况记载表》、《住宿学生花名册》、《住宿学生点名册》等记载表册。二是规范操作程序。我们为学校食堂、宿舍、校园超市管理中的每个环节，每一个工作流程，就像工厂自动化生产车间上的每道工序一样，明确工作的先后顺序和工作内容，使每个环节和工序上的操作都程序化、规范化，不允许随意改变工作流程、简化工作程序、颠倒工作的顺序。比如食堂的采买、贮存领货、操作流程、物品摆放、员工仪表、财务管理我们都为它们制定了工作规范。又如，在学生宿舍管理程序上，坚持“四制一评比"，严格宿舍过程管理，即全方位的男女宿舍专管员岗位责任管理制，每天学生寝室长的寝室行为管理制，每晚学校领导带队的教师轮流值日管理制，每日寝室情况公示制和每月文明寝室一评比。同时，在学校后勤管理过程中，我们也注重管理程序。积极组织开展综合考评、专项检查、四个创建等三项活动。在组织学校后勤管理的检查、抽查过程中，已形成从不事先通知的制度，按照两个规范的要求，通过查记载、观现场、看公示、尝食品、搞座谈等方法进行检查，坚持做到将检查情况每学期通过《**简讯》进行通报。在综合强化后勤管理工作提高服务质量考评上，结合全区学年度岗位目标责任书落实情况检查，认真查找学校食堂、宿舍等后勤管理的薄弱环节，检查结果纳入学区、学校岗位目标考核综合得分中，直接与学区、学校年度工作业绩挂钩。在学校后勤管理工作推进过程中，注重吸收外地工作经验，树立自已的典型，从2006年起，坚持每年召开一次学校后勤管理现场会。每次现场会不先打招呼、不预设现场，集中组织学区主任、中心学校校长和后勤管理人员，对全区所有中心学校后勤管理工作进行现场巡查，相互取长补短。在开展四个创建上，加大指导督查力度，统一评价标准，组织学校完善创建资料、规范申报程序、严格检查验收。三、抓服务提高后勤管理水平和质量设施建设是基础，规范管理是关键，服务师生是根本。我们在学校后勤管理工作中，不断强化服务意识，切实提高后勤服务质量。一是组织管理人员培训。为了提高后勤管理人员服务意识和服务水平，2009年，我们积极开展学校后勤管理工作人员培训，先后组织了学生宿舍管理员和学校食堂管理员两期培训，全区所有中心学校160多名宿舍管理员和食堂管理员分批接受了后勤管理意识和后勤管理技能培训，后勤管理人员服务水平得到了极大提升。二是培养学生良好习惯。我们把后勤服务与学生行为习惯养成教育结合起来，在学校后勤服务管理中，强化育人功能，抓好分类管理。如，针对住宿生不会清床叠被、衣服乱扔、物品乱摆、对新环境强化后勤管理工作提高服务质量适应能力差等问题，强化学生纪律观念，安排班主任、宿舍管理员指导内务整理；针对女生生理心理状况，成立了女生管理委员会，每学期分年级组织青春期卫生保健知识讲座等。这些措施，培养了学生的自理能力和注重个人卫生、讲究整洁、健康生活的习惯。三是增强后勤管理服务面。在如何做好学校后勤管理由经营型向管理型、创收型向服务型转变的“两个转变”中，2009年，我们开展了《如何解决农村中小学生中餐就餐难问题》和《全区中小学校推广营养配餐的调查报告》调研活动，在此基础上提出了“稳定早餐，发展中餐，积极推广营养配餐”的工作思路。有针对性地指导学校开展中餐配餐制的尝试，并通过媒体和现场会等形式进行宣传和推广。如车站中学的配餐制，他们六人一桌，统一排队、统一就座、统一分菜饭、统一就餐、统一离席，学生文明就餐，充分体现了服务、安全、营