员工满意度调查

指导老师：班级：专业方向：团队队长：团队队员：日期：目录(conttents))一、引言…………3二、策划…………41、调查对象2、调查地点3、调查时间4、调查团队成成员5、调查步骤6、调查进度安安排表7、调查方法8、调查经费预预算9、注意事项三、正文…………7调查目的调查的内容3、调查方法4、背景材料5、公司简介6、调查的结果果分析及相应应的建议（1）、公司整整体满意度分分析（2）、员工的的学历与工作作满意度的相相关分析（3）、员工的的性别与工作作满意度的相相关分析（4）、员工的的年龄与工作作满意度的相相关分析四、心得…………27五、致谢词………30六、附录…………311.问卷2.统计表引言(intrroducttion)员工满意度是指指员工对在组组织中所扮演演的角色的感感受或情感体体验，是员工工对其工作或或工作经历评评估的一种态态度反映，。通过员工满意度调查，可以了解员工如何看待公司，评价公司，了解员工如何对待工作，以及与公司共同发展的意愿，还可以从员工角度看公司的核心竞争力和管理上的优劣势，增强管理者的责任意识，使所有人员对公司战略目标有明确认识，强化公司健康的文化氛围，有助于分析员工满意度、客户满意度和公司业绩三者之间的关系，找到提升客户满意度的重要源头。根据马斯洛需要要层次论，在在人生的五种种基本需要中中，每个人都都需要受到同同事的尊重和和承认，最好好的需求就是是有所作为，实实现自我实现现，从而得到到其中的乐趣趣，使工作成成为生活的一一部分。"工作让我越越来越没有成成就感了"，占据了22%的郁闷率显显示，过去一一年职场中人人的奋斗不在在局限于一般般的生活的需需要，而更注注重精神追求求，在工作中中发挥自己的的聪明才干并并让更多的人人了解、认可可和尊重自己己。员工工作满意度度是人们对工工作环境的主主观反应，故故也是一种态态度衡量的方方法，测量的的方法有结构构式问卷法、非非结构式问卷卷法、观察印印象方法、指指导式和非指指导式的面谈谈法。在本文文中，采用以以结构式问卷卷法为主，结结合观察法呵呵访谈法等方方法进行问卷卷调查。本文文运用统计学学、人力资源源管理学、管管理学等学科科的知识，参参与北方教育育公司的员工工满意度调查查。通过专业业、严密的数数据分析，分分析北方教育育公司的工作作满意度。在在分析的过程程中，我们发发现不同部门门之间的员工工，不同学历历的员工以及及不同性别的的员工其满意意度差距很大大。通过结果果分析，分析析差异原因，提提出解决方案案，有利于公公司满意度调调查及政策调调整，更有利利于同学学习习。调查策划（PLLAN）北方教育公司员员工满意度调调查计划(本计划采用滚滚动计划编制制法，即根据据实际情况适适时修改)调查对象：北方方教育公司全全体员工调查地点：福州州市古田路89号五一广场场省科技馆7楼调查时间：20008年1月2日——2008年1月23日调查团队成员：：组长：陈庆连：：属于粘液质质，性格内向向，沉着冷静静，深思远虑虑，自我约束束性强，对待待事情认真负负责，而且比比较细心。适适合做技术性性比较强的工工作。陈浩：性格相对比比较内向，沉沉默寡言，但但思想深刻深深远，考虑事事情周到，比比较随和，不不喜欢与人相相争。比较适适合做计划性性的工作。谢建福：典型的的多血质，性性格外向爽朗朗，做事速度度快，有责任任感，善于自自我约束，能能够尽职尽责责地完成工作作；但比较粗粗心大意。适适合做外联工工作。王永烨：是是胆汁质和多多血质混合的的男孩，性格外向、开朗，活泼泼好动，精力力充沛，善于交往，且且情绪兴奋性性高，思维，语语言，动作敏敏捷，富有生生气。比较适适合做现场管管理之类的工工作。1、根据能位位匹配原理，我我们对小组成成员做出了适适合他们个性性特征和专长长的工作分配配。2、根据群体动动力学原理，我我们可以大胆胆的预测，我我们小组是极极佳的搭配，必必将做出不菲菲的业绩！五﹑调查步骤由全组成员及指指导老师龙老老师一起讨论论，确定课题题题目。分析课题的调查查意义及将面面临的困难，提提出注意事项项。初步了解公司概概况，全组成成员联系被调调查单位，从从各备选公司司中选择所要要进行调查的的单位。并有有针对性地制制定调查计划划联系被调查单位位，通过沟通通交流，让公公司为此次调调查提供帮助助。有针对性地制定定调查计划。综综合公司的意意见和实习的的时间进度要要求，以及一一些客观条件件，制定时间间计划和任务务进程。参考资料，结合合公司的情况况和要求，设设计调查问卷卷的格式和内内容。初步问问卷设计好后后，请教老师师的意见，修修改调查问卷卷。当问卷设设计比较完整整后，交给公公司查阅，请请教公司的意意见，再修改改问卷，知道道问卷符合老老师和公司的的要求为止。实施调查，发放放问卷，并回回收问卷。调查结果统计与与分析。首先先，进行整体体的划分，即即按各部门划划分，接着按按学历，按性别进行行分层，，先先分析整体的的情况，再将将各个层次的的结果和整体体相对比，从从而可以看出出由于部门﹑学历﹑性别的不同同而引起的对对满意度的影影响。撰写调查报告。发布报告。六﹑调查进度安安排表：时间内容主担人员备注1.2确定课题小组全体成员1.3—1.44联系公司，了解解公公司情况小组全体成员1.4——1..66制定调查计划陈浩由陈浩拟订方案案，全全体成员讨讨论论确定。1.7——1..111设计问卷陈庆连由陈庆连设计问问卷卷，全体成成员员补充完善善。1.12——11..16实施调查全体成员发放问卷，观察察，访访谈等。1.17——11..20调查结果统计与与分分析谢建福主要是问卷部分分的的统计与分分析析。1.21——11..22撰写调查报告陈庆连由陈庆连撰写，其其他成员补充充完善。1.23发布报告王永烨PPT的制作与与发发布补充开会全体成员定期或不定期地地开开展工作会会议议甘特图七﹑调查方法：：以问卷调查查为主，结合合访谈法和观观察法。八﹑调查经费预预算：项目数量单位金额（元）备注资料费200份20打印调查问卷交通费5次90往返调查公司55次次礼品费200份100用于联络感情其他费用（待定定）总计210九﹑注意事项：：⒈调查计划要符符合实际并要要具有可行性性。⒉调查问卷要明明确调查的目目的和内容，问问卷设计的语语言措辞要选选择得当，问问题数量要合合理化和规范范化，⒊提前做好员工工的思想工作作，解除员工工对于问题的的顾虑，使员员工尽可能反反映自己的真真实想法。⒋和员工交谈是是要注意礼貌貌用语，给人人一个好印象象。⒌问卷的统计和和分析要仔细细认真，运用用所学知识分分析，使数据据准确。⒍在外出联系公公司时要注意意人身及财产产安全，不能能脱离小组，要要互相帮助。正文一、员工满意度度调查的目的的企业进行行员工工满度调查可可以对公司管管理进行全面面审核，保证证企业工作效效率和最佳经经济效益，减减少和纠正低低生产率、高高损耗率、高高人员流动率率等紧迫问题题。实施员工工满意度调查查要达到的目目的：1．诊断本公公司潜在的问问题：实践证证明，员工满满意度调查是是员工对各种种企业管理问问题的满意度度的晴雨表。如如果公司通过过员工满意度度调查发现员员工对薪酬满满意度有下降降趋势，就应应及时检查其其薪酬政策，找找出不满日益益增加的原因因并采取措施施予以纠正。2．找出本阶阶段出现的主主要问题的原原因：例如，公公司近来受到到产品高损耗耗率、高丢失失率的困扰，通通过员工满意意度调查就会会找出导致问问题发生的原原因，确定是是否因员工工工资过低、管管理不善、晋晋升渠道不畅畅等问题，否否则只能靠主主观的随机猜猜测。3．评估组织织变化和企业业政策对员工工的影响：员员工满意度调调查能够有效效地用来评价价组织政策和和规划中的各各种变化，通通过变化前后后的对比，公公司管理层可可以了解到公公司决策和变变化对员工满满意度的影响响。促进公司司与员工之间间的沟通和交交流。由于保保证了员工自自主权，那么么员工就会畅畅所欲言地反反映平时管理理层听不到的的声音，这样样就起到了信信息向上和向向下沟通的催催化剂和安全全渠道。培养养员工对企业业的认同感、归归属感，不断断增强员工对对企业的向心心力、凝聚力力。由于员工工满意度调查查活动使员工工在民主管理理的基础上树树立以企业为为中心的群体体意识，从而而潜意识地对对组织集体产产生强大的向向心力⒋人都有被尊重重的需要。员员工人格一旦旦受到尊重，往往往会产生比比金钱激励大大得多的激励励效果。比如如一个企业，称称门卫为门卫卫工程师，自自从有了这个个称谓后，门门卫的工作更更出色了。这这些不需要成成本的激励措措施，是尤其其需要我们去去提升的。

5．培养员工工对企业的认认同感、归属属感。作为企企业文化建设设活动，培养养员工对企业业的认同感、归归属感，不断断增强员工对对企业的向心心力，以更有有效地吸引人人才和留住人人才。6.有助于提高高员工的满意意度，员工满满意是企业可可持续发展的的基石，两者者关系可透过过以下图示予予以体现：员工满意度→责任感感和使使命感→→可持续发展→高效益益和低低成本→→→提升个人人价值值→→→提升企业业文化化→→→提升顾客客满意意→→二、调查的内容容员工满意度调查查将分别对以以下几个方面面进行详尽考考察。1．薪酬：薪酬酬是决员工工工作满意的重重要因素，它它不仅能满足足员工生活和和工作的基本本需求，而且且还是公司对对员工所做贡贡献的尊重。2．工作：工工作本身的内内容在决定员员工的工作满满意度中也起起着很重要的的作用，其中中影响满意度度的两个最重重要的方面是是工作的多样样化和职业培培训。3．晋升：工作作中的晋升机机会对工作满满意度有一定定程度的影响响，它会带来来管理权利、工工作内容和薪薪酬方面的变变化。4．管理：员员工满意度调调查在管理方方面一是考察察公司是否做做到了以员工工为中心，管管理者与员工工的关系是否否和谐；二是是考察公司的的民主管理机机制，也就是是说员工参与与和影响决策策的程度如何何。5．环境：好好的工作条件件和工作环境境，如温度、湿湿度、通风、光光线、噪音、工工作安排、清清洁状况以及及员工使用的的工具和设施施都极大地影影响着员工满满意度。⒍人际关系：：公司里面同同事之间，上上级和下级之之间的关系是是否处理的好好直接影响到到员工的工作作情绪和工作作效力。三、调查方法以问卷调查为主主，结合访谈谈法和观察法法。员工满意度的调调查方法通常常为问卷调查查法和访谈法法。调查问卷卷一般分为目目标型调查和和描述型调查查。（1）目标型调调查法的一般般形式是提出出问题，并且且设定问题的的若干个答案案，由被调查查对象对设定定的答案进行行选择，这种种方法的具体体方式很多，有有选择法、正正误法、序数数表示法等。我我们采用的是是选择法。选选择法是这样样一种方法：：设计问题并并设定问题的的若干个答案案，要求被调调查者在所设设定的答案中中选择与自身身感受和意愿愿最接近的答答案。目标型调查法的的优点是便于于进行统计分分析，降低调调查费用，提提高调查效率率；其缺点是是被调查者只只能选择那些些最接近自身身心理感受的的答案，而设设定的答案并并不能完全准准确地表达他他们的真实感感受，不能给给被调查者更更多的机会表表达自己的意意愿。（2）考虑到目目标型调查法法的优缺点，我我们还采用了了描述型调查查法。描述型型调查法与目目标型调查法法的区别是由由被调查者用用自己的语言言自由地表达达自身的意愿愿和想法，准准确地表明自自己的感受。描描述型调查设设定问题的方方法有确定性性提问和不定定性提问两种种。我们采用用的是不定性性提问。不定定性提问的重重点在于了解解员工的一般般感受，可以以使管理者了了解组织运行行中迫切需要要解决的问题题是什么。（3）访谈法是是一种非常有有效的员工满满意度调查方方法。员工与与调查者面对对面地进行交交流，可以充充分了解相关关方面的信息息。通过访谈谈，员工可以以推心置腹地地和调查者交交谈其工作情情况和对公司司各个方面的的看法，对组组织中存在的的问题进行双双向交流，这这样有利于劳劳资双方互相相了解，建立立信任关系，从从而使组织的的工作得到员员工的支持。但访谈法也有其其自身的缺点点。员工与调调查者对各个个问题的探讨讨需要较长的的时间，这在在一定程度上上可能会影响响员工的工作作，从而会占占用员工的大大量时间。而而且访谈对调调查者的访谈谈技巧要求高高，一般员工工不会轻易吐吐露自己的真真实想法。因因此，我们没没有大量地使使用访谈法，毕毕竟我们缺乏乏访谈技巧，公公司也不乐意意我们占用员员工大量的工工作时间。（4）观察法是是一种相对简简单的方法。我我们在参观公公司的时候，对对员工的工作作状态和工作作环境等进行行了观察。四、公司简介（一）、“北方方教育”是福建省首首家“订单式”动漫游戏人人才培养的专专业机构。北北方教育与福福建省各大专专业动漫游戏戏制作公司合合作，建立“动漫游戏人人才战略合作作联盟”，基于订单单式教育的培培养思路，依依据专业公司司游戏动漫制制作的实际流流程、技术标标准以及岗位位技能培训的的模式，推出出“动漫游戏人人才订单式培培训”。

为了响应福福建省委、省省政府关于打打造“海峡西岸动动漫游戏之都都”的号召，北北方教育与福福建省科技馆馆培训中心共共同设立“福建动漫游游戏人才基地地”，开展非学学历教育工作作，以满足福福建省动漫游游戏行业对高高素质专业化化员工的需求求。

为了将企业业化的“订单式教学学方式”与高校的传传统培训方式式相结合，北北方教育与福福州大学共同同设立了“福建动漫游游戏实训基地地”，开展在读读大学生的毕毕业实训工作作，以满足应应届大学生对对项目经验的的需求。

为了加强“动漫游戏人人才战略合作作联盟”，夯实“订单式教育”基础，北方方教育拟于福福州软件园动动漫游戏产业业基地成立“福建动漫游游戏外包基地地”，加强项目目外包及人才才租赁工作。

北方教育以为人才紧缺的动漫游戏产业输送优秀人才为使命，力争以独特的教学管理模式，认真务实的教学风格，打造中国一流的动漫游戏人才的输送基地。为“海西”战略中的动漫游戏产业发展，搭建专业人才培养和服务平台。

（二）、核心价值理念——“创意、创新、创业”创意永远与众众不同创新不断打败败自己创业从来不找找借口（三）、企业标标识：鲜明的企业标志志，公司的LOGO充分展现了了公司的企业业理念。（CI）

中国人的教教育向来是一一种"望子成龙"的教育概念念。当今的社社会要求下，如如何成就自己己，如何增长长自己的社会会竞争力，是是“望己成龙”者的努力方方向。

北方教教育的标志涵涵义就是表达达了北方教育育机构对想要要“望己成龙”者的意义。

北北方是北极星星的所在，是是方向的指引引。

教育是人人生的向导，是“成龙”的指引。

通过旋转表现了引导的概念,吸引学生和其他的资源,而旋转的力量是巨大的，产生的能量是非凡的。

数码艺术就如云一般变化莫测，数码艺术的发展就如天空一样无限空间。

只要有一颗自由创作的心，只要一个明确方向的指引，就能走上“成龙”的道路。五、问卷结果分分析：员工满意度分项项评价：分别别从部门、性性别、学历的的角度对工作作满意度进行行统计分析，重重点分析一下下部门差异，性性别差异，学学历差异是否否会对整体满满意度产生显显著影响。员工满意度具体体因素评价：：围绕工作回回报、工作本本身、工作环环境、工作群群体、企业管管理、企业经经营六大维度度对影响满意意度的诸因素素加以系统、细细致的分析。开放性问题统计计汇总以及员员工工作期望望评价：对工工作期望的重重要性进行统统计描述，排排序，分析工工作期望与满满意度的关系系。公司员工人数总总共为79人，其中行行政人事部12人，财务部3人，学术部部（2D部10人，3D部12人，影视部4人，策划、程程序部12人）38，就业部5人，市场部21人男员工40个，女女员工17个学历：本科211人，大专28人，专科一一下8人此次发放问卷779份，参与人人员有57人，收回问问卷57份，有效问问卷为57份，占公司司总人数的72.155%，调查结果果基本可信。1.您对公司的的工作条件感感到（）A.很满意B.满意C.一般DD.不满意E.很不满意结果显示：选AA的有8人，占14..03%，选B的有30人占52.663%，选C的有15人占26.332%，选D的有四人占占7.02%%。结果分析：员工工对公司的工工作条件感到到满意以上的的人数占了56.666%，这个数据据在同行业中中应该是比较较高的，而感感到不满意的的只占7.002%，据我我所知，北方方教育公司在在福州有几个个工作处，从从我们上次到到公司看到的的工作环境和和办公设施来来看，这个结结果也是在意意料当中的。同同时建议公司司保持现有的的较好的工作作条件，为员员工创造舒适适的工作环境境，从而获得得更高的工作作效率。2.您对公司的的人际关系（）A.很满意BB.满意C.一般D.不满意E.很不满意结果显示：选AA的有14人，占24..56%，选B的有34人占59.665%，选C的有8人占14.004%，选E的有1人占1.755%。结果分析：员工工对公司的人人际关系感到到满意的人数数占84.211%，感觉不满满意以下的只只占1.755%，可见该该公司在人际际关系方面处处理的很好，成成员之间大部部分相处和睦睦，这是很好好的一种现状状。所以建议议公司在不影影响工作效率率的前提之下下继续为员工工之间的交流流和沟通创造造条件，定期期举行聚会和和安排员工一一起去旅游，使使他们维持深深厚的友谊。3.您对公司目目前的薪酬制制度（）A.很满意B.满意C..一般D.不满意E..很不满意如果不满意，您您的意见是结果显示：选AA的有3人，占5.26%，选B的有12人占24.055%，选C的有34人占59.655%，选D的有7人占12.288%，选E的有一人占占1.75%%。结果分析：大部部分的员工认认为公司的薪薪酬制度之处处于一般水平平，和同行业业的薪酬水平平相近，从我我们收集的员员工的意见中中，占主要的的意见有：认认为起步工资资偏低；希望望能按劳分配配；多人希望望有满勤奖，完完善奖励制度度；公司的奖奖罚制度不明明确；考评应应该公开化，绩绩效考评和薪薪资的核算标标准应该透明明化。4.您认为公司司应该依据下下述哪些标准准发放薪酬（可可多选）（）绩效考评结果B.学历C.在公司服务务年限D.其他结果显示：如表表结果分析：如上上图，选A的51人占89.447%，选B的有5人占8.777%，选C的有29人50.888%，选D的有17人占29.882%。可知知员工认为公公司发放薪酬酬绩的标准最最主要的是绩绩效考评结果果其次是在公司司服务年限，而选择其其它的也占了了比较大的比比例，通过我我们的访谈，得得知员工认为为其它的选项项包括个人的的成果。而学学历是员工认认为与发放薪薪酬绩的标准准最不相关的的。5.除薪酬外，您您最看重（可多多选）()A.提高自己能能力的机会B.好的工作环环境C.和谐的人人际关系D.工作的成就就感结果显示：选AA的有41人占71.993%，选B的有10人占17.554%，选C的有13人占22.881%，选D的有14人占24.556%。结果分析：可见见出薪酬外员员工大部分认认为提高自己己能力的机会会对它们来说说是最重要的的。其次和谐谐的人际关系系和工作的成成就感也占了了一定的重要要程度。6.您认为公司司目前的福利利政策（健康康体检、带薪假期、社会养老/失业保险等）是否完善善（）A.是17人B.否38人（两人未未选）结果显示：结果分析：过半半的员工认为为公司目前的的福利政策不不够完善，通通过调查，我我们得知员工工对福利这块块的意见有：：带薪假期不不符国家规定定；多数人认认为缺乏健康康体检；公司司没有帮助员员工缴纳住房房公积金；工工作的时间过过长；公司未帮员员工缴纳社保保养老保险；；假期太少。7.您对公司的的晋升制度（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意结果显示：选AA的有2人占3.511%，选B的有20人占35.099%，选C的有32人占56.144%，选D的有2人占3.51%%，选E的有1人1.75%%结果分析：对公公司晋升制度度感觉满意以以上的占了38.6%，大部分员员工对该公司司的晋升制度度感觉一般，说说明公司的晋晋升制度没有有完善，追究究其原因，我我们在同员工工交谈时，得得知公司在安安排晋升机会会时没有真正正做到公平公公正，还有一一定的欠缺。8.您的工作给给您带来成就就感（）A.非常同意B.同意CC.不知道D.不同意E.完全不同意0人结果显示：选AA的有7人占12.288%，选B的有35人占61.440%，选C的有13人占22.881%，选D的有2人占3.511%，结果分析：员工工的工作成就就感和他们工工作任务的难难易程度及完完成工作后上上级对他们工工作的认可有有关，从数据据结果来看，该该公司的员工工的工作成就就感普遍比较较高，从其工工作内容来看看，其工作内内容本身比较较有挑战性使使员工感兴趣趣，同时也离离不开上级最最他们工作的的支持和认可可。9.您的工作富富有乐趣（）A.非常同意B..同意C.不知道DD.不同意E.完全不同意意结果显示：选AA的有6人10.553%，选B的有43人75.444%，选C的有8人14.004%，其余选项项都为0人。结果分析：绝大大多数的员工工是认为自己己的工作是富富有乐趣的，这这和他们的工工作条件及人人际关系等有有着直接的联联系。10.您对您职职务的责任感感（）A.很强BB.强C.一般D.弱E..很弱结果显示：选AA的有29人占50.888%，选B的有28人占49.122%，其余选项项人数都为0结果分析：员工工有大概一半半的人认为自自己的责任感感很强，一半半的人认为自自己的职务责责任感强，这这项是说明员员工自身的素素质，说明该该公司的员工工的素质比较较高。11.您对公司司给给您安排的的个个人发展前前景景（）A.很满意B..满意C.一般D.不满意E.很不满意结果显示：选AA的的有5人8.777%，选B的有24人42..11%，选C的有26人45..61%，选D的有1人1.775%。选E的有1人占1.75%结果分析：将近近有有一半的员员工工持一般的的态态度，持否否定定态度的只只有有两个人，还还还有一半的的员员工对公司司给给他们安排排的的个人发展展前前景感到很很满满意，说明明公公司给了大大部部分员工发发展展的希望，相相相对比其他他公公司，能够够取取得这样的的数数据，我们们认认为是很不不错错的。12.公司的考考核核制度公平平公公正（）A.非常同意B..同意CC.不知道D.不同意E.完全不同意结果显示：选AA的的有6人占10.533%，选B的有28人占49.122%，选C的有19人占33.333%，选D的有2人占3.51%。选E的有2人占3.51%结果分析：有6600%的员工认为为公司的考考核核制度公平平公公正，可以以说说公司的考考核核制度还是是比比较公正和和完完善的，但但是是还有33.333%的员工对公公司的考核核制制度是否公公平平公正不太太清清楚，说明明公公司的考核核制制度还没有有做做到公开化化。13.您对公司司的的员工培训训制制度（）A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意结果显示：选AA的的有5人占8.77%，选B的有20人占35.099%，选C的有19人占33.333%，选D的有5人占8.77%。选E的有1人占1.75%结果分析：对公公司司培训制度度感感到满意以以上上的员工占占了了43.866%，持一般态态度的占33.333%，不满意以以下的有六六人人，虽然这这样样的数据也也不不是很糟糕糕，但但是鉴于这这家家公司的各各项项满意度都都比比较高，相相对对比之下，员员员工对培训训方方面的满意意度度就相对比比较较低了。公公司司最好完善善培培训制度，以以以达到更高高的的满意度。14.您对上级级对对您的工作作监监督（）A.很满意BB.满意C.一般D.不满意EE.很不满意结果显示：选AA的的有17人29.882%，选B的有29人50..88%，选C的有26人45.661%，选D的有1人1.755%。选E的有0人结果分析：800..7%的员工对上上级对他们们的的工作监督督感感到满意或或很很满意，从从这这数据我们们可可知，该公公司司的领导对对工工作监督的的松松紧程度把把握握的很好，使使使员工能够够在在有效的监监督督下完成工工作作任务。15.您对公司司的的企业文化化（）A.很满意B..满意C.一般D.不满意0人E.很不满意结果显示：选AA的的有10人占17.554%，选B的有23人占40.355%，选C的有23人占40.335%，选D的有0人，选E的有1人占1.75%。结果分析：虽然然将将近60%对公司企业业文化感到到满满意或很满满意意，但有40.355%对企业文化化的感觉是是一一般，建议议公公司应该多多宣宣传公司的的企企业文化。是是是每位员工工都都拥护公司司的的企业文化化。16.组织结构构和和工作流程科科学合理.使我可以高高效率完成成工工作（）A.非常同意B..同意CC.不知道D.不同意EE.完全不同意意结果显示：选AA的的有8人占14.044%，选B的有31人占54.339%，选C的有15人占26.332%，选D的有1人占1.75%，选E的有2人占3.51%。结果分析：员工工认认为组织结结构构和工作流程程科学合理理的的占了将近70%，而认为不不合理的只只占占了一小部部分分说明该公公司司在这方面面具具有一定的的优优势。17.您认为当当前前的人事管管理理的最大问问题题在什么地地方方（可多选）（）A.招聘B.培培培训C.薪酬D.考评E.劳动关系（有三人未未选）结果显示：选A的有3人占占5.26%，选选B的有22人占38.600%，选C的有12人占21.055%，选D的有17人占29.822%，选E的有4人占7.02%结果分析：从数数据据可以看出出该该公司的最最大大的问题在在薪薪酬和培训训及及考评反面面，公公司可以根根据据员工的意意见见弥补管理理方方面的不足足之之处，从而而促促进公司的的长长久发展。18.您认为目目前前的工作（）很合适，并且有有信信心有能力力做做好B.是我喜欢的的工作，但但自自己的能力力有有所欠缺C不是我理想的的工作作，但我能能够够做好D.不太适合，希希希望换一个个岗岗位结果显示：选AA的的有37人64.911%，选B的有11人19.300%，选C的有8人14.004%，选D的有1人占1.75%，结果分析：644..91%的员工比较较自信或者者能能力比较强强，认认为工作适适合合自己，144.04%%的员工虽然然对工作不不满满意，但有有能能力还有199.30%觉得自己的的能力还有有欠欠缺，公司司应应该分别对对能能力欠缺的的员员工给于培培训训，提高其其工工作能力，使使使其上升为A选项着，对对于认为不不是是自己理想想工工作的员工工，公公司应该通通过过各种方法法，增增加他们的的归归属感，也也使使他们最终终上上升为A选项者。19.您对公司司总总体的满意意度度（）A.很满意B..满意C.一般D.不不满意E.很不满意结果显示：选AA的的有5人占8.77%，选B的有37人占64.991%，选C的有14人占24.566%，选D的有1人占1.755%，选E的有0人。结果分析：公司司大大部分员工工对对公司整体体上上是感觉满满意意的，但是是认认为公司一一般般的也占了24.566%通过访问，以以以下是员工工的的意见：人人才才实践项目目要要提升；希希望望积极的向向外外拓展，作作一一些数据的的积积累；人性性化化的科学管管理理；制度要要合合理和规范范，避避免独裁制制，公公司应多些些奖奖励激励员员工工；公司上上层层领导该多多深深入群众，多多多了解实情情和和民情，公公司司才会上下下一一心；设备备不不够完善；；希希望市场部部和和就业部的的合合作配合能能够够更紧密些些；；加强员工工培培训和医保保；；引进现代代企企业管理制制度度；同劳同同酬酬还欠缺；；希希望可以尽尽量量按国家标标准准和制度标标准准执行；团团队队之间的协协作作能力要加加强强，增加员员工工的归属感感；；增加培训训，信信息沟通要要加加强，执行行力力极端—太硬或太松松）。1、总体分析：：运用EEXCEL进行数据分分析如下员工总体满意度度数数据分析峰度1.93694477最大(1)51平均9.19789955偏度1.45857788最小(1)0标准误差1.12199988区域51置信度(95..00%)2.22775544中位数5.6最小值0众数0最大值51标准差10.9358899求和873.8方差119.593366观测数95表一：总体员工工工工作满意度度描描述性分析析从总体来看，员员工工对公司的的满满意度还是是很很高的。根根据据赫茨伯格格的的双因素理理论论，我们可可以以看出，对对该该公司员工工满满意度做出出贡贡献的主要要是是工作本身身的的因素，即即工工作本身对员员工具有较较高高的激励作作用用。此外，工工工作之外的的因因素即保健健性性因素也未未引引起员工的的不不满，大多多数数员工选择择一一般或满意意。因因此，表现现在在总体上，满满满意度比较较高高。可见，赫茨伯格格的的双因素理理论论对本案例例是是适用的。原原原因可能有有以以下几点：1、赫茨伯格格的调查对对象象是会计师师、工工程师等中中级级以上专业业人人员，对这这类类人员具有有一一定的代表表性性，而我们们所所调查的公公司司员工绝大大多多数是大专专以以上的高学学历历专业技术术性性人员，因因此此与赫茨伯伯格格所调查的的对对象比较吻吻合合。2、调查问卷卷的设计上上包包括了保健健性性因素和激激励励因素，为为运运用双因素素理理论分析提提供供了可能。当然运用双因素素理理论进行满满意意与不满意意的的分析显得得过过于简单。这这这也是赫茨茨伯伯格双因素素理理论的缺陷陷之之一。我们们从从问卷的结结果果可以看出出：：员工对公公司司的福利政政策策的意见还还是是比较大的的，多多数人认为为公公司的薪酬酬不不够理想，这这这是企业需需要要注意的地地方方。薪酬问题题容易导致致员员工工作积积极极性差、优优秀秀员工流失失、公公司处于低低效效率和懈怠怠工工作状态等等，因因此有必要要进进一步分析析员员工对薪酬酬中中的哪些方方面面不满意，只只只有这样才才能能有针对性性去去解决，但但从从调查问卷卷中中很难判断断员员工不满的的深深层次原因因，尽尽管我们设设置置了开放式式问问题。建议：：（1）公司做一一个薪酬酬福利体系系审审计，来判判断断是薪酬理理念念和策略问问题题，还是薪薪酬酬结构问题题、薪薪酬水平问问题题；是外部部竞竞争性问题题，还还是内部公公平平性问题，还还还是自我公公平平性问题………；（2）建议公司司参加薪薪酬调查，通通通过和同行行业业薪酬水平平比比较，了解解目目前公司的的薪薪酬水平是是否否具有外部部竞竞争性；（3）建议公司司重新进进行职位评评估估，建立公公司司职位级别别矩矩阵，解决决内内部公平性性的的问题；（4）建议公司司在胜任任力模型建建立立的基础上上，可可以与薪酬酬体体系进行衔衔接接，更好地地匹匹配能力与与基基本报酬的的关关系。员工提出的建议议有有：1.提高起步工工资2..希望有满勤勤奖，完善善奖奖励制度，奖奖奖罚制度不不明明确3.绩效考评和和薪资的核核算算标准不透透明明。在问及人事管理理时时，员工多多数数认为培训训和和考评是薄薄弱弱环节，人人事事部门需要要加加强这方面面的的工作。2、部门与工作作满意度度的相关分分析析：描述性统计分析析学术部人事行政部市场部平均5.74947744平均0.74736688平均2.30736688标准误差0.718922标准误差0.11700077标准误差0.27938822中位数3.6中位数0中位数1.6众数0众数0众数0标准差7.00716688标准差1.14044411标准差2.72307799方差49.10044方差1.30060055方差7.41515588峰度1.45522266峰度2.13152233峰度2.984722偏度1.40587711偏度1.65224488偏度1.56670066区域30区域5区域14最小值0最小值0最小值0最大值30最大值5最大值14求和546.2求和71求和219.2观测数95观测数95观测数95最大(1)30最大(1)5最大(1)14最小(1)0最小(1)0最小(1)0置信度(95..00%)1.42743333置信度(95..00%)0.232322置信度(95..00%)0.55471199表二：不同部门门员员工满意度度描描述性分析析方差分析：单因因素素方差分析析SUMMARYY组观测数求和平均方差294217.22.310633887.49386644094710.755311991.308522694540.25.7468009949.6276688方差分析差异源SSdfMSFP-valueeFcrit组间1226.422662613.21229931.48444660.0239443.028133组内5433.9996627919.4766699总计6660.42222281表三：不同部门门员员工满意度度方方差分析通过运用EXCCEEL数据分析对对各个部门门的的数据进行行数数据分析，得得得到表二，表表表三。从表表二二来看，不不同同部门的满满意意度是存在在明明显差别的的。其其中，学术术部部的平均满满意意度是最高高的的，人事行行政政部的平均均满满意度是最最低低的。不过过，在在部门内部部，学学术部内员员工工间的满意意程程度差异是是最最大的，相相反反，在部门门内内部，人事事行行政部内员员工工间的满意意度度差异是最最低低的。从表三三来看，其P值会小于0.5，说明不同同部门之间间员员工满意度度存存在明显的的差差异，这与与表表二得出的的结结论是一样样的的。由于个部门工作作存存在明显的的差差异，学术术部部主要是负负责责技术的学学习习与培训设设计计，工作充充满满乐趣，并并十十分富有成成就就感，并且且薪薪酬、福利利、公公休假等会会比比其他部门门好好，工作时时间间比较灵活活，导导致员工满满意意度比其他他两两个部门显显著著得多。而而人人事行政部部主主要负责人人事事管理工作作，工工作单调无无趣趣，并且自自由由受限，薪薪酬酬，工作时时间间等条件不不够够好，导致致员员工积极性性不不高，满意意度度低。市场场部部呢，主要要负负责市场的的开开拓，吸引引更更多的人进进来来接受培训训教教育，工作作时时间长的同同时时，薪酬水水平平低，福利利待待遇又不好好，让让员工感觉觉不不公平，最最终终导致满意意度度偏低。由于学术部人数数是是整个公司司最最多的一个个部部门，所以以其其员工的满满意意度会影响响到到整个公司司的的员工满意意度度，所以，整整整个公司的的满满意度是比比较较高的。各个个部门存在在的的问题，如如薪薪酬低，工工作作时间不合合理理，福利待待遇遇比较差等，在在分析公司司整整体员工满满意意度时，就就充充分体现了了这这些问题。所以，公司必须须相相应提高员员工工的薪酬和和福福利待遇。绩绩绩效考核制制度度要很好地地制制定并严格格遵遵循。员工工的的工作时间间要要合理，合合理理安排员工工的的休息与休休假假。学历与工作满意意度度的相关分分析析：表四：学历与工工作作满意度的的描描述统计本科大专大专以下平均3.46315588平均4.47157799平均1.31368844标准误差0.42196644标准误差0.594022标准误差0.15822288中位数1.8中位数1.8中位数0.8众数0众数0众数0标准差4.11279999标准差5.78978877标准差1.54221155方差16.9151122方差33.5216633方差2.37842288峰度1.96811177峰度1.27935533峰度0.95466688偏度1.426133偏度1.41646688偏度1.21750077区域19区域25区域6最小值0最小值0最小值0最大值19最大值25最大值6求和329求和424.8求和124.8观测数95观测数95观测数95最大(1)19最大(1)25最大(1)6最小(1)0最小(1)0最小(1)0置信度(95..00%)0.837822置信度(95..00%)1.179444置信度(95..00%)0.31416655方差分析：单因因素素方差分析析SUMMARYY组观测数求和平均方差3943263.4680885517.0946677194423.84.5085111133.7511111494120.81.285100662.32558822方差分析差异源SSdfMSFP-valueeFcrit组间508.7977442254.39887714.35355220.18253.028133组内4944.9337727917.7237799总计5453.73344281表五：学历与工工作作满意度的的方方差分析在EXCEL工工具的的操作上，对对对不同学历历（本本科、大专专及及大专以下下）的的工作满意意度度进行定量量分分析，得到到表表四和表五五。通通过对问卷卷的的统计分析析，我我们得到附附表表中的表三三至至表五，分分别别是本科、大大大专及大专专以以下文凭的的员员工满意度度数数据分析结结果果。通过对附表（表表三三——表五）数据据的定量分分析析，我们从从上上面表四中中可可以看出，大大大专学历的的员员工平均工工作作满意度是是最最高的，而而大大专以下学学历历的员工平平均均工作满意意度度是最低的的。并并且，在同同一一学历中，大大大专学历的的员员工间的满满意意程度差异异是是最大的，而而而大专以下下学学历的员工工之之间的满意意度度差异是最最小小的。本科科学学历的员工工平平均工作满满意意度及差异异程程度都是居居于于两者之间间的的。从表五五中中，我们也也很很容易看到到表表中的P值也会小于0.5，也说明不不同学历之之间间，工作满满意意度存在明明显显的差异。分析其原因，由由于于本科学历历的的员工，在在公公司中其学学历历是最高的的，他他们对公司司的的要求就会会比比专科及专专科科以下学历历的的员工要高高，并并且他们对对于于自己的价价值值是很看好好的的，往往也也会会因此而骄骄傲傲，目中无无人人。因为他他们们学历最高高，所所以他们要要求求的回报就就要要越高。他他们们的工作条条件件也会要求求比比其他人好好。但但现在社会会是是一个竞争争激激烈的社会会，本本科生也供供过过于求，公公司司对高学历历的的员工待遇遇并并非都是很很好好，公司更更看看好的是个个人人能力和社社会会工作经验验。所所以，公司司给给本科学历历的的薪酬、福福利利等待遇不不会会很高，但但为为了留住他他们们，薪酬、福福福利等待遇遇也也不会低，所所所以，本科科学学历的员工工的的工作满意意度度不会高也也不不会低。大大专专学历的员员工工由于本身身条条件，期望望不不会太大，要要要求也不会会太太高，公司司给给与他们的的待待遇已经达达到到他们的期期望望和要求。在在在公司工作作，他他们能充分分得得到成就感感，因因为他们比比较较会享受生生活活。而大专专以以下学历的的员员工，由于于学学历低，公公司司给与的待待遇遇往往会比比较较低，没能能达达到他们的的期期望和要求求。所所以最终导导致致他们工作作满满意度最低低。通过分析，不同同学学历的员工工工工作满意度度不不一样的原原因因，公司应应该该给与本科科学学历更好的的薪薪酬水平，给给给与他们更更多多的空间和和时时间，让他他们们更有成就就感感，最好就就是是给与他们们相相对多的自自由由，这样，他他他们会提高高其其成就感和和责责任感。对对于于大专以下下学学历的员工工，最最重要的是是对对他们进行行相相应的培训训，薪薪酬制度要要设设计合理点点，激激励机制也也必必须完善，再再再依据绩效效考考核制度，充充充分激励他他们们的积极性性和和责任感。4、性别与满意意度的相相关分析：：男性女性平均6.49263322平均2.73473377标准误差0.76751144标准误差0.37618833中位数4.2中位数1众数0众数0标准差7.48080022标准差3.66657766方差55.9623399方差13.4437788峰度1.89382222峰度2.12474411偏度1.41268822偏度1.57778811区域35区域17最小值0最小值0最大值35最大值17求和616.8求和259.8观测数95观测数95最大(1)35最大(1)17最小(1)0最小(1)0置信度(95..00%)1.52391177置信度(95..00%)0.746922表六：性别与工工作作满意度的的描描述分析方差分析：单因因素素方差分析析SUMMARYY组观测数求和平均方差794609.86.4872334456.5613344194258.82.7531991113.5556633方差分析差异源SSdfMSFP-valueeFcrit组间655.3244551655.32445518.69233220.0253663.891944组内6520.8779918635.0584499总计7176.20033187表七：性别与工工作作满意度的的方方差分析运用EXCELL工具，通通过对附表表（表表六、表七七）进进行定量分分析析，得到表表六六和表七两两个个数据结果果。结果分析：从上上面面表六可以以明明显看出，男男男性员工的的平平均工作满满意意度明显高高于于女性的平平均均工作满意意度度。然而，男男男性员工之之间间的满意度度差差异程度也也明明显高于女女性性之间满意意度度差异程度度。从从表七中可可以以读出，P值也是小于0.5的。这也说说明，性别别不不同，工作作满满意度差异异是是比较明显显的的。原因分析：自从从封封建社会以以来来，重男轻轻女女的现象就就已已经拥有。虽虽虽然现代社社会会主义社会会是是男女平等等的的社会，但但在在人们的观观念念中，男性性的的重要性往往往往要高于女女性性。不管在在什什么方面，这这这种现象是是不不可避免的的。在在公司里，由由由于男女先先天天的身体条条件件差异，很很多多工作女性性都都无法从事事。并并且男性在在工工作中会表表现现得更主动动更更积极，往往往往处于领导导地地位。女性性由由于一些生生理理问题，如如结结婚、怀孕孕、产产子等，往往往往会耽误到到工工作。或者者因因为这些事事情情而离开工工作作。公司为为了了自身利益益的的考虑，对对女女性的工作作条条件，工作作报报酬等都有有许许多限制。并并并且，女性性许许多福利待待遇遇都会劣于于男男性。在这些些影响因素素下下，男性往往往往会在公司司中中得到成就就感感，有用责责任任感。而女女性性呢，由于于各各种工作条条件件的不足，或或或者甚至因因为为一些歧视视而而受到不平平等等的待遇。这这这样会挫伤伤女女性的工作作积积极性和成成就就感，这样样也也常使女职职工工感到不满满意意。从该公司也可以以看看出，它招招聘聘的员工绝绝大大多数是男男性性。因此，该该该公司的总总体体员工满意意度度会比较高高，因因为男性的的满满意度高，并并并且占的比比例例比较大，最最最终会影响响到到整个公司司的的满意度。对于女性员工的的不不满意，公公司司应该公平平、平平等对待女女性性员工，建建立立起健康的的观观念。给与与她她们同等的的待待遇、工作作机机会，在各各方方面，尽量量做做到，使男男女女平等，但但同同时必须突突出出男性的重重要要性，这样样可可以提高女女性性员工的满满意意度，并且且保保持男性员员工工的满意度度。以上通通过过部门、学学历历、性别三三个个方面，分分析析北方教育育公公司员工满满意意度。从整整体体来看，该该公公司的员工工满满意度还是是比比较高的。从从从部门来看看，学学术部的满满意意度最高，其其其人数最多多；；从学历来来看看，大专学学历历的员工满满意意度最高，其其其人数所占占百百分比也是是最最大的；从从性性别来说，男男男性员工的的满满意度远高高与与女性员工工的的满意度。通通通过对比分分析析，可以得得知知，不同部门门、学历和和性性别的员工工，其其满意度差差异异程度还是是满满大的，特特别别是在同一一部部门，同一一学学历程度和和同同一性别中中存存在的差异异更更大。但是是，因因为不同部部门门，不同学学历历和性别的的员员工人数构构成成不同，会会影影响到公司司总总体的满意意度度。所以，公公公司必须调调节节好个部门门之之间的工作作和和合作，必必须须调节好各各文文化程度的的员员工关系，也也也必须处理理好好公司里的的一一些男女歧歧视视，建立一一个个和谐奋进进，大大家都满意意的的工作环境境，这这样，一个个企企业它才能能在在现代激烈烈的的竞争中不不被被淘汰，甚甚至至能起得很很好好的战绩。心得体会（whhaatwehhavellearnneed）陈庆连：二十多天的实习习就就要过去了了，在在实习期间间不不仅仅带给给我我一种进行行调调查工作的的经经验，更是是我我人生中一一段段难忘的经经历历。在这次次实实习中我们们碰碰到了种种种的的挫折，虽虽然然我们原先先制制定了详细细的的进度表，但但但是由于各各种种原因，使使得得我们总是是在在最后的几几天天变得时间间很很紧，例如如这这次调查问问卷卷，我们修修改改了6次，虽然参参考了很多多资资料，但总总是是还有需要要改改进的地方方，最最后我们和和老师对问卷卷卷都比较满满意意后我们才才敢敢把问卷发发给给公司市场场部部的林总监监查查阅。而这这次次设计问卷卷的的时间就变变得得太长了点点。之之后我们打打算算去发问卷卷时时，公司又又由由于业务繁繁忙忙使我们的的调调查工作不不得得以向后推推迟迟了几天。但但但是最终我我们们还是按时时把把任务完成成了了。这次实实习习使我知道道了了团队成员员之之间合作的的重重要性，还还有有做事情之之前前应该事先先预预测将面临临的的困难，这这样样才能使自自己己有备无患患。在在这次调查查工工作中，我我们们都很感激激老老师和公司司的的帮助，因因为为有了他们们的的帮忙，我我们们的调查工工作作才会如期期的的完成。谢建福：在这二十来天的的调调查日子里里，用用六个字来来概概括我的收收获获——我更成熟了了！真的！！在在这短暂的的生生活里，真真正正意义上的的一一次与伙伴伴合合作。在合合作作中学到的的许许多知识与与经经验就不说说了了，因为说说了了也没啥意意思思，也不能能表表达我的收收获获。在这段段日日子里，我我生生活不会茫茫然然，有激情情，有有方向，也也为为自己将来来做做好铺垫。好好好多公司原原来来都是陌生生的的，世界是是陌陌生的，但但我我走近了，迈迈迈进了时代代的的步伐。我我为为自己的点点滴滴收获感到到幸幸福！员工满满意度调查查，发发现了我将将来来以后可能能会会遇到的许许多多问题，很很庆庆幸，我现现在在就遇到了了，将将来我会比比朋朋友同学成成长长得更快，成成成功得更快快。在在这次实习习过过程中，虽虽然然我没能做做什什么，但总总感感觉有意义义，一一种生活的的态态度。在这这么么久以来的的学学习中，找找到到自己将来来要要做什么，该该该做些什么么！！人生轨迹迹也也越来越清清晰晰！我能有有今今天这么深深刻刻的收获，首首首先当然感感谢谢我能在福福建建工程学院院上上学；感谢谢学学校安排社社会会实习；感感谢谢龙冬艳老老师师一直以来来的的严格监督督与与指导；感感谢谢合作伙伴伴的的大力支持持。这这次实习能能这这么顺利，也也也感谢我在在外外面上课认认识识的林志文文大大哥。路虽虽然然长了点，但但但不再害怕怕继继续往下走走。因因为有一梦梦想想在，更有有一一种信念！！一一直很自信信的的我，相信信，以以后不会比比任任何一个同同学学差，一定定会会比他们好好！！哈哈！陈浩：在把调查课题确确定为为员工满意意度度调查时，我我我们便预料料到到这将是不不同同寻常的20天。的确，我我们在行动动时时遇到了种种种种困难和挑挑战战：没有以往往的经验可可以以借鉴，我我们们都是新手手，只只能摸着石石头头过河；没有有很好的实实习习单位，必须须想尽一切切办办法寻找；；一一些工具和和理理论对我们们来来说都是新新知知识，必须须重重新学习；成成员只有4个，而任务务量又繁重重。从计划、问问卷、与公公司司谈判协商商、到到统计、分分析析、报告，每每每一步都见见证证了我们的的成成长。在开始始的时候，还还还以为20天的时间是是非常宽裕裕的的，但实际际上上，时间是是相相当紧迫的的，以以致不得不不放放弃很多可可以以做的也有有能能力做好的的事事。今天看看到到这份报告告成成果，感到到很很欣慰，这这是是我们集体体智智慧的结晶晶，每每一位成员员都都是不可缺缺少少的一部分分，整整个活动中中，我我们分工协协作作，互相依依赖赖，都发挥挥了了自己的专专长长。在这里要要特别感谢谢龙龙冬艳老师师的的严格指导导，在在她一次又又一一次严格的的否否定下，我我们们一次又一一次次的成长成成熟熟，最终铸铸就就我们这可可以以引以自豪豪的的成果。王永烨：相对与前阶段的的实实践经历来来讲讲，这次的的实实习让我更更加加全面的接接触触到了社会会。20天的实习一一眨眼就过过去去了，一路路走走来，我们们遇遇到了种种种的的困难，或或许许这些在行行业业人士看来来是是个低级的的错错误，但是是确确实给我们们这这次调查带带来来了很大的的难难度，让我我们们这些新手手吃吃了不少苦苦头头，有句话话叫叫没有经历历风风雨，怎能能出出现彩虹，在在在龙冬艳老师师的的严格指导导下下，我们一一步步一步摸索索，终终于在这短短短短的实习间间内内，将我们们的的实习画上上一一个圆满的的句句号。这次的实习让我我学学到最多的的可可能就是理理论论应用实际际和和团体协作作精精神。任何何的的理论在实实际际中，总会会有有一些偏差差，而而我们在校校学学习，很少少有有机会能够够将将我们所学学的的知识应用用到到实际中，比比比方说要是是没没有此次的的实实习机会，我我我们恐怕不不会会深刻的意意识识到数理统统计计在实践生生活活中，会发发挥挥如此大的的作作用；还有有一一份简单的的调调查问卷的的设设计，我们们需需要经过这这么么多次的修修改改等等。最最后后我想说的的是是，这一份份调调查报告的的出出炉，是我我们们组集体的的智智慧，我感感谢谢大家这段段时时间对我的的照照顾，当我我有有不懂的地地方方，大家都都很很热心帮助助我我，让我体体会会到了集体体协协作的力量量；；同时，感感谢谢龙老师多次询询问调查进进程程，并为我我们们指点迷津津，帮帮助我们开开拓拓思路，让我我们能够从从一一个稚嫩小小子子逐步走向向成成熟。谢谢谢！！致谢词（thaannks）这这次次员工满意意度度调查，能能顺顺利完成，首首首先感谢龙龙冬冬艳老师一一直直以和我们们沟沟通，交流流意意见并给我我们们提供方向向选选择。感谢谢她她对我们的的严严格指导和和要要求，使我我们们能更快的的成成长和成熟熟。然然后要感谢谢北北方教育公公司司的市场总总监监林志文大大哥哥，感谢他他一一直以来帮帮助助我们与公公司司联系洽谈谈，感感谢他一直直以以来为我们们提提供资料参参考考和意见，更更更感谢他对对我我们员工满满意意度调查的的支支持，希望望我我们以后，甚甚甚至在事业业上上能再有合合作作的机会。在在在这次实习习过过程中，感感谢谢大家之间的的有好合作作与与默契配合合。希希望大家以以后后都能取得得很很大的成就就。再再次感谢！！附件表一：员工满意度度调查问卷卷尊敬的朋友：●本次调查采用用不记记名方式进进行行,您填写的内内容我们将将严严格保密，请请请您放心填填写写。●为了能有效的的收集集数据，为为贵贵公司的发发展展和员工的的福福利提供政政策策依据,请认真如实实的填写本本问问卷。谢谢您您的参与！！您的基本情况（请请在符合情况况的题号前的的□内打“√”）：您的性别：□男

□女您的年龄：□16—20□21—30□31—40□40以上您的婚姻状况：：□单身

□已婚您的受教育程度度是是：□研究生或以以上□本科□大专□大专以下您在公司工作的的时间：□□1年以下□1-3年□3年以上您所在的部门：：□行政人事部□财务部□学术部□就业部□市场部1.您对公司的的工作条条件感到（）A.很满意B.满意CC..一般D.不满意E.很不满意2.您对公司的的人际关关系（）A.很满意B.满意CC..一般D.不满意E.很不满意3.您对公司目目前的薪酬酬制度（）A.很满意B.满意CC..一般D.不满意E.很不满意如果不满意，您您的的意见是4.您认为公司司应该依据据下述哪些些标标准发放薪薪酬酬（可多选选）（）A.绩效考评结结果B.学历C.在公司服务务年限D.其他5.除薪酬外，您您最看看重()A.提高自己能能力的机机会B.好的工作环环境C.和谐的人际际关系D.工作的成就就感6.您认为公司司目前的福福利政策（健健健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险等）是否完善善（）A.是B.否若不完善，还需需进进行哪方面面的的改善7.您对公司的的晋升制制度（）A.很满意B.满意CC..一般D.不满意E.很不满意8.您的工作给给您带来来成就感（）A.非常同意B.同意CC..不知道DD.不同意E.完全不同意意9.您的工作富富有乐趣趣（）A.非常同意B.同意CC..不知道DD.不同意E.完全不同意意10.您对您职职务务的责任感感（）A.很强B.强C.一般D.弱E.很弱11.您对公司司给给您安排的的个个人发展前前景景（）A.很满意B.满意CC.一般D.不满意EE..很不满意12.公司的考考核核制度公平平公公正（）A.非常同意B.同意CC.不知道D.不同意E.完全不同意意13.您对公司司的的员工培训训制制度（）A.很满意B.满意CC.一般D.不满意EE..很不满意14.您对上级级对对您的工作作监监督（）A.很满意B.满意CC.一般D.不满意EE..很不满意15.您对公司司的的企业文化化（）A.很满意B.满意CC.一般D.不满意EE..很不满意16.组织结构构和和工作流程科科学合理.使我可以高高效率完成成工工作（）A.非常同意B.同意CC.不知道D.不同意E.完全不同意意17.您认为当当前前的人事管管理理的最大问问题题在什么地地方方（）A.招聘B.培训CC.薪酬D.考评E.劳动关系18.您认为目目前前的工作（）A.很合适，并并且有信信心有能力力做做好B.是我喜欢的的工作，但但自自己的能力力有有所欠缺C.不是我理想想的工作作，但我能能够够做好D.不太适合，希希希望换一个个岗岗位19.您对公司司总总体的满意意度度（）A.很满意B..满意C.一般D.不不满意E.很不满意您对公司的建议议有有再次感谢您的参参与与！表二：全体员工问问卷票数统统计计A所占比比例例B所占比比例C所所占占比例D所占占比比例E所占占比比例第一题814..004%3052..663%1526..332%47.022%%0第二题1424..556%3459..665%814..004%011.755%%第三题35.2266%1224..005%3459..665%712.2288%11.755%%第四题5189..447%58.7777%2950..888%1729..882%0多选题第五题4171..993%1017..554%1322..881%1424..556%0多选题第六题1729..882%3866..667%未选2票第七题23.5511%2035..009%3256..114%23.511%%11.755%%第八题712.2288%3561..440%1322..881%23.511%%0第九题610.5533%4375..444%814.0044%00第十题2950..888%2849..112%000第十一题58.777%%2442..111%2645..661%11.755%%11.755%%第十二题610.5533%2849..112%1933..333%23.511%%23.511%%第十三题58.7777%2035..009%2645..661%58.777%%11.755%%第十四题1729..882%2950..888%1017..554%11.755%%0第十五题1017..554%2340..335%2340..335%011.755%%第十六题814.0044%3154..339%1526..332%11.755%%23.511%%第十七题35.266%%2238..660%1221..005%1729..882%47.022%%多选题，未选22票票第十八题3764..991%1119..330%814.0044%11.755%%0第十九题58.7777%3764..991%1424..556%11.755%%0总共57张问卷卷表三：本科学学历历员工问卷卷票票数统计A项票数所占比例B项票数所占比例C项票数所占比例D项票数所占比例E项票数所占比例第一题3052381140.1904776630.1428557700第二题70.33333333100.47619930.142855770000第三题0070.33333333130.6190448820.0952338800第四题190.9047662220.09523388120.5714229940.1904776600第五题170.8095224430.1428557750.2380995540.1904776600第六题80.38095522130.61904488000000第七题00100.476199100.4761990010.047622第八题20.09523388140.6666667740.1904776610.0476119900第九题40.19047766140.6666667720.0952338810.0476119900第十题100.476199110.5238110000第十一题20.09523388100.47619980.3809552210.0476119900第十二题40.19047766110.52381150.2380995510.0476119900第十三题30.1428557750.23809955100.47619930.1428557700第十四题60.2857114480.3809552270.333333330000第十五题50.2380995570.3333333390.428577110000第十六题40.19047766130.6190448830.1428557710.0476119900第十七题10.04761199100.47619980.3809552250.2380995520.095244第十八题130.6190448840.1904776630.1428557710.0476119900第十九题10.04761199140.6666667750.2380995510.0476119900共二十一人表四：大专学历员员工票数统统计计A项票数所占比例B项票数所占比例C项票数所占比例D项票数所占比例E项票数所占比例第一题10.03571144170.6071443390.3214229910.0357114400第二题407142886630.107144330010.03571144第三题0070.25160.5714229940.1428557710.03571144第四题250.892855774057142299100.3571443300第五题190.6785771140.1428557770.2560.2142886600第六题70.25210.75000第七题0090.32142299180.6428557710.0357114400第八题20.07142299200.7142886650.1785771110.0357114400第九题10.03571144220.7857114450.178577110000第十题150.53571144130.46428866000第十一题00120.42857711140.510.0357114410.03571144第十二题10.03571144110.39285577140.510.0357114410.03571144第十三题00130.46428866120.4285771120.0714229910.03571144第十四题80.28571144180.6428557710.0357114410.0357114400第十五题20.07142299140.5110.3928557710.0357114410.03571144第十六题20.07142299130.46428866110.3928557710.0357114410.03571144第十七题20.07142299130.4642886630.10714433100.3571443330.10714433第十八题190.6785771130.1071443350.1785771110.0357114400第十九题10.03571144210.7550.1785771110.0357114400共二十八人表五：专科以下下学学历的人员员的的选项A项票数所占比例B项票数所占比例C项票数所占比例D项票数所占比例E项票数所占比例第一题40.