航道医院数字化医院建设整体解决方案

项目概述医院背景介绍上海航道医院于1985年5月1日在上海市虹口区长阳路２６５号注册成立，（行政区号310109，邮政编码200082）,公司成立之初主要经营预防保健科，内科，外科，妇产科，眼科，耳鼻咽喉科，口腔科，皮肤科，医学检验科，医学影像科，中医科，注册员工人数为125人，注册资本660万元人民币。医院经营范围预防保健科，内科，外科，妇产科，眼科，耳鼻咽喉科，口腔科，皮肤科，医学检验科，医学影像科，中医科。

医院门诊量日均200，住院部分有150个核定床位。项目背景介绍医院目前亚太HIS、CIS投入使用已有近六年历史，包括：医院管理信息系统、体检系统、诊间医生工作站、电子病历系统、实验室管理系统LIS、采血工作站、微生物子系统，并使用了联众的RIS系统以及超声报告维护系统。由于整体系统开发早、版本低、功能扩展性差，并且医院散布的系统多，整体系统缺乏集成互联，信息缺乏共享。同时，医院内大部分的服务器系统已经使用了五六年的时间，网络设备和链路也大部分已经老化甚至有些已经被鼠患破坏.随着医院基础信息系统全面普及，随着医院的整体业务量持续增长，随着医院临床业务管理的精细化趋势明显提高，医院信息化管理特别是临床业务管理的信息化支撑要求也越来越精细化、智能化。而以目前核心HIS应用为主的信息系统已经完全不能满足医院的发展。所以医院计划在近期开展对软件业务系统、服务器系统、网络系统等这些方面进行全面的改造升级。预计包含的软件系统有HIS、LIS、RIS、PACS、体检、诊间、电子病历、超声报告、病案管理、医务管理等。重新梳理医院系统的建设，以“总体规划、分步实施”的原则对医院的系统做统一规划，并按照医院的实际情况分阶段建设。不断加强信息化建设，以满足医院良好的发展机遇。项目建设内容和范围分类系统子模块名称软

件

部

分门诊系统门诊挂号门诊收费门诊医生工作站门诊管理系统住院系统出入院管理住院收费管理临床护士药品管理系统药库管理系统门诊药房管理（中、西药房）门诊配发药站住院药房管理病区配药阳光采购平台接口临床信息管理系统住院电子病历电子医嘱系统电子医技申请系统临床路径管理（10病种）供应室管理系统医疗质量监控管理系统医务质控管理系统合理用药实时监控系统处方监控管理系统处方点评系统医技管理系统检查报告管理LIS系统院内放射RIS/PACS系统院内心电信息系统院内超声系统临床影像调阅财务与医疗保险财务管理系统城镇医保医保接口医保管理系统医院综合管理部分病案管理院长综合查询系统不良事件上报其它系统体检管理系统（含健康体检和下厂体检）便民服务中心门诊自助查询住院自助查询项目建设总体描述复高项目建设遵循的标准符合各项规定标准：卫计委颁布的《医院信息系统基本功能规范》。上海市卫生局《上海市医院信息系统功能规范》。卫生部《电子病历基本规范》、《电子病历基本架构与数据标准》。卫生部颁布的《电子病历系统功能规范（试行）》。上海市卫生局《上海市电子病历应用技术功能规范》（2011版）。卫生部颁布的《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准（试行）》。遵循国际、国内相关标准：ICD-10、SNOMED、DICOM3.0、HL7、IHE等。所有系统模块的相关数据接口标准必须符合申康医联工程数据接口规范。符合《上海市市级医院诊疗档案交换共享工程――医联工程联网医院信息采集接口规范（版本3.10）。符合《上海市医疗机构诊疗信息交换共享工程联网医院医联卡交易接口规范（市级医院版1.0）》。符合《上海市医疗机构诊疗信息交换共享工程医联诊疗信息统一调阅服务技术接口规范（市级医院版1.0）》。符合《上海市医疗机构诊疗信息交换共享工程联网医院智能提示接口规范（市级医院2.0）》。符合《上海医联工程市级医院成本核算管理系统》接口规范。符合《上海医联工程市级医院物资监管信息系统》接口规范。符合《上海医联工程市级医院财务集中管理信息系统》接口规范。符合《上海市医联工程市级医院人力资源信息系统》接口规范。符合《上海市医保结算系统接口规范》。符合《上海市医疗机构诊疗信息交换共享工程联网医院智能提示接口规范（市级医院2.0）》。符合《医联区域性临床路径应用服务系统数据接口规范（版本1.0）》。符合《医联病案信息采集接口规范（版本1.0）》。符合《医联电子病历数据采集接口规范（版本1.0》。符合《医联网上预约平台接口规范》。满足《医联跨院一站式服务系统》功能要求。符合卫计委颁发的《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准（试行）》等。复高系统设计遵循的原则复高项目建设充分考虑长远发展需求，统一规划、统一布局、统一设计、规范标准、突出重点、分部实施。在实施策略上，做到统一领导、统筹规划、标准化及核心业务重点推进，注重信息的共享和安全体系建设，保证系统建设的完整性和投资的有效性。因此在设计中，应遵循以下原则：标准化、规范化建设原则为促进医院整合数据的共享和综合利用，在保证系统安全性和稳定性的前提下，医院端的系统建设应遵循统一的开发原则，使用统一标准的数据元、数据字典和软件可重用构件库；系统所采用的信息分类编码和数据接口等技术标准也应严格按照有关标准或行业规范执行。基于医院信息化现状，充分发挥现有系统作用，实现信息共享和业务协同项目建设过程中，医院各个现有的信息系统内部功能模块并不是完全由一家供应商提供，在建设时按照各自的业务需求进行数据设计和功能设计。因此，需要投标方在建立本系统的技术方案时，对技术实现方式、功能适应性、性能适应性、技术服务支持模式等进行全方位考察，制定针对性的技术框架要求，使得本项目在达到当前需求的基础上，为今后系统的进一步功能扩展和深化打下扎实的基础。在可用性的前提条件下充分保证系统建设的经济型，提供投资效益，避免重复建设。安全可靠性原则项目建设需要具有良好的稳定性、可靠性、完整性和可扩展性，具备异常应变和容错能力，确保系统安全可靠，并能够提供运行情况的实施监控。实现在系统级、应用级、操作员的权限验证、数据加密、数据安全管理机制、备份与恢复等方面提供科学合理的安全措施。规范化软件设计严格执行国家有关软件工程的标准，符合卫计委《医院信息系统软件基本功能规范》要求，软件数据字典应遵循国际和国家数据字典、省部委数据字典、地区和用户数据字典的规范标准，符合上海市质控管理标准的要求。符合医院信息系统最小基本数据集要求。软件遵循ICD10疾病分类编码、ICD9-CM3手术分类编码、DICOM3.0、HL7等标准。先进性和成熟性原则产品遵循体现近年在医院管理、医院信息化产品标准化、医疗服务的信息处理支持等方面的新要求新理念。软件整体架构采取三层架构搭建，整体交互以医院信息平台为基础。生命周期原则各类业务应用系统建设遵循软件工程的设计与开发原则、方法及过程，在业务分析、需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、系统实施和系统维护等业务应用系统生命周期中，依据国家相关标准和规定，实现有效管理，确保应用系统的高效率开发和使用，增强应用系统的可用性、正确性和经济性。数据完整性医院数据库是以病人医疗数据为主，包括相关的各种经济数据以及各类行政管理、物资管理等数据的完整集合。数据库包含医院全部资源的信息，便于快速查询，数据共享。保证数据由采集、存储、整理、分析到提取、应用的一体化，数据之间的关联反映实际信息的内在联系。运行速度系统部署在各一线工作站高峰期应用操作时响应及时，无操作明显延缓及等待感觉。查询方法设计合理，有较快查询速度，不会锁定其它应用。额定用户同时运行时不能出现堵塞现象。灵活易用、可维护性原则提供较全面的设置参数，一些工作流程和操作模式可通过参数设置实现，支持流程再造。软件系统应考虑实用性与先进性相结合，操作界面要体现出易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强、直观简洁、帮助信息丰富。并且保持界面风格延续性设计，同类操作功能键一致，保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。扩展性、经济性与实用性原则系统采取三层架构搭建，整体交互以医院信息平台为基础，便于后期功能随着业务需求的变化而扩展，保护医院现有投资。临床需求是可持续发展的，无论是医疗技术还是病历样式，都会随着时间的推移而产生变化，这就要求系统可以提供强大的配置及维护工具，可以根据医院需要，由院方人员自行实时、方便的进行调整和扩展，而不需要修改程序。而且，所有的维护工作简单、方便、易学，完全能够满足医院的要求。系统提供自定义报表工具，用户可根据需要自己定义模板内容在系统中进行调用，满足日常业务报表的自动统计和汇总工作。如门诊办的各科挂号量统计报表、门诊医生出诊率统计报表等。同时系统提供各类模版维护工具，可以快捷方便的定制临床医护人员需要完成的医疗文书填写样式，满足临床业务开展的需要。合法性医院信息系统是一个综合性的信息系统，功能涉及到国家有关部委制定的法律、法规。包括医疗、教育、科研、财务、会计、审计、统计、病案、人事、药品、保险、物资、设备…等等。因此，项目建设首先保证与我国现行的有关法律、法规、规章制度相一致，并能满足各级医疗机构和各级卫生行政部门对信息的要求，相关上报的统计报表符合政策要求。复高系统总体设计思路上海复高计算机科技有限公司总结15年医院信息软件建设和实施经验，结合国家对医疗信息软件的各种功能规范等政策解读以及对医院当前信息化发展目标有充分的理解，针对目前医院医疗业务需求和管理需求，提出了医院整体的信息化建设理念，全面、完整地回应了医院关心的各个方面的问题。从技术架构上保证了医院完整的业务流程信息化管理，一方面优化了现有系统的应用水平，另一方面进一步优化实现医院各种业务的资源配置，加强在医疗质量管理、医疗安全管理、医保监管，提高医生工作效率，加强业务协同，实现医院电子病历分级评价以及医院等级评审方面的目标。符合卫生部电子病历功能规范及电子病历评审标准近年来，随着医院的整体业务量持续增长，随着医院临床业务管理的精细化趋势明显提高，随着国家卫生部门在电子病历分级评审方面的的管理目标越来越高，医院信息化管理特别是临床业务管理的信息化支撑要求也越来越精细化、智能化。标准要求不仅在门诊、住院方面要求实现医生工作的流程化管理和辅助决策，更需要需要建立以电子病历为核心的临床数据中心，实现对医院数据的统一化管理，加强在医疗质量管理、医疗安全管理、医保监管，提高医生工作效率，加强业务协同，实现医院电子病历分级评审方面的目标。实现全流程医疗数据闭环管理系统建设基于卫生部电子病历评审标准，引入全流程医疗数据的闭环管理，通过以电子病历为核心整合医院的业务模块的整合，在医院的内部完成了一个闭环系统，以病人为中心，从病人预约或者挂号来院，接受诊疗，完成各项检验检查，护理，以及手术等各项医疗活动，最终离院，整个流程是一个闭环的。病人在各个业务模块的产生的所有信息均整合在一起，形成了一份完整的资料，该资料可在各业务模块中进行数据的共享，并且在各业务活动开展中进行了互动，提升了整个医院的医疗质量，提高了工作效率。基于临床数据中心不仅可以将临床医生业务数据整合起来，更可将手术、会诊、抗菌药物临床使用管理、危急值流程管理、换科转院等临床医疗流程完整的串联起来，形成一个闭环的临床业务管理模式。实现高级医疗决策支持在日常工作中，每一个完整的医疗事件，都有其正规的操作流程并且遵守一定的业务规则。用户可通过预先的设定，让系统按照此规定完成对系统业务运行和诊疗活动的检查，并对系统运行过程中发现的问题向不同的管理者提供高级医疗决策支持，发出智能化的提醒和警报。系统的智能化体现在各种智能提醒。用户定义好规则后，则系统按照设定的规则，自动向临床医护人员发出智能提醒，代替人工完成病历书写以及业务流程开展的监督和检查。例如：在药房中设定各种药品的库存下限，则医生开立医嘱时，即实时查询药房，如果发现药品库存不足，会自动提示给医生。以电子病历为核心的患者诊疗数据组织与共享模式医院信息系统是从简单的收费系统发展起来的，电子病历是医院信息系统进入临床信息发展阶段的产物。在区域卫生信息化的要求和医院为了进一步扩大规模的发展思路下，必须达到以电子病历为主线的临床信息共享。新一代医院信息系统建设就必须以电子病历为核心，全面疏理医院的各个业务与管理流程，使之满足医院内部的信息资源共享需要，还要满足区域医疗业务协同的需要。以电子病历为核心载体强调以病人为中心，将病人全部的诊疗资料以统一的形式组织起来，通过医院信息平台以统一的方式向外展示，并使之成为电子健康档案的有机组成部分，形成以电子病历基本架构与数据标准为基础的病人诊疗数据标准化、规范化共享与利用。以病人为中心，实现医疗协同服务的建设原则深化医药卫生体制改革的核心是强调“以人为本”。要求从卫生服务理念、医疗卫生制度、卫生服务模式和服务手段等各方面充分体现以服务病员个人为中心的改革思想，以提高有限卫生资源的可及性和公平性，促进解决老百姓“看病难、看病贵”等社会问题。正是贯彻落实“以人为本”改革思想的具体举措。为适应新形势的要求，在业务应用系统建设上，应树立以“人的健康”为中心的全程服务理念，以实现病员全生命周期健康管理为目标。医院信息系统的建设，一定要站在服务全局的高度，体现以病人为中心的思想，通过医院信息平台实现区域上的医疗协同服务。数字化医院项目建设目标建设数字化医院的总目标,是实现医院业务操作层面、管理层面、决策层面的数字信息化，以信息化广泛应用推动全院医疗和经营管理水平的提高、推动科学化管理和决策水平的提高、推动全院工作效率的提高、推动全院医疗质量和技术水平的提高、推动全院整体服务能力的提高，满足国家对医院管理方面的要求，满足医院等级评审的要求，促使医院的综合实力迈上一个新的台阶，以适应未来医院发展和管理之路。具体实现以下目标：打造全方位的数字化医院，实现智能化的服务与应用打造全方位的数字化医院，实现医院管理信息系统、LIS系统、电子病历系统、临床信息系统等系统，实现各系统之间的集成与融合，信息共享与智能化应用。实现以电子病历为核心的信息化建设与应用建设以电子病历为核心的医院信息系统，实现不同系统之间的信息资源整合，实现基础数据实时更新，满足管理决策、临床决策、科学研究、对外信息交流共享；实现统一的数据仓库的设计及技术文档、元数据管理等功能。通过电子病历和临床路径系统，加强对医疗过程的监控管理，规范诊疗行为，促进提高医疗服务质量，提高医院各职能科室效率。提高医院管理质量和工作效率规划医疗资源，实现诊疗流程再造，提高医院工作效率，提升医院的整体服务能力，通过优化就诊流程，有效解决就诊“三长一短”现象；通过信息共享有效减轻医生工作负荷，提高病历书写质量和效率。信息系统全面支持医院管理及决策事务，实现管理全面数据化和信息化，满足医院管理与决策的需要，提高管理质量和决策水平。提高医院的管理和决策水平通过打造医院信息化办公协同自动化系统及辅助决策系统，提高机关工作效率和医院的决策水平，引领医院科学地发展。数字化医院服务器存储系统环境的建设建议以高可用性、高安全性、便于管理的容错服务器系统为核心，综合考虑医院五年内业务量的发展，以“够用”为选型原则，实施合理建设方案，包括服务器系统、存储系统、各类终端设备、各类系统软件。总体技术方案复高数字化医院信息系统从实际业务和用户角度出发，以临床、病人、管理为主线，财务为基础设计研发的；在方便的满足医院基本业务应用的同时，又是一卡通、集团化医院模式、全院床位集中管理、医疗质量监管、全院物流消耗管理、全院全成本核算、医院综合管理平台、电子病历、双向转诊、区域协同平台等诸多系统功能的成熟整合。复高医院信息系统,具有以下特点：稳定性：第一层是客户端(用户界面)，所有的业务逻辑、应用软件部署在第二层是应用服务器，采用专用的容错服务器系统和微软服务器操作系统，保证了系统的稳定性，第三层是数据服务器，负责数据信息的存储、访问及其优化。容错服务器系统在五官科医院、黄中心、徐中心、嘉定中医、嘉定妇幼、包括曙光医院等医院得到广泛应用，其稳定性和可靠性值得肯定。扩展性：系统模块化和插件式设计，使得系统很容易在纵向和水平两个方向拓展：一方面可以将系统升级为更大、更有力的平台，同时也可以适当增加规模来增强系统的网络应用。由于摆脱了系统同构性的限制，可能实现分布的数据处理。安全性：客户端应用软件、对数据库不直接连接，只是中间层应用服务器连接，所有的应用软件、数据都部署在中间层，中间层负责与数据库统一交互，要安全的实现对外网上业务也很方便、很安全。性能和投资：当工作站点不断增加，服务器性能基本保待原有的性能，因为中间层平台会合理分资源，如1000个客户可能只需要10个数据库连接，如工作站点扩充数量较大，只要投资很少的费用购买中间层应用服务器就可，原有的中间层和数据库层的服务器可以一直使用。另外如利用虚拟化、云计算等技术，可以将新购入的服务器或者存储纳入统一资源管理平台。维护：所有工作站只要硬件维护，应用软件、数据连接、参数配置在中间层的服务器，维护工作很小、很方便。无论是医院信息化集成，还是基于医疗联合体或者区域信息平台的医院信息化外延，复高数字化医院整体解决方案都协助医院实现信息全覆盖。系统架构医院信息系统总体框架的基本内容应包括：临床信息系统、管理信息系统、其他相关系统以及集成平台体系四个部分，这些系统在在整个医疗卫生体系中的位置如下：医院管理信息系统（HIS）医院管理的内容覆盖病人从入院到出院的全过程医院管理活动，包含两大部分核心组成，一是医疗管理，二是运营管理。未来医院系统在整个医院信息系统中的位置如下：医疗管理是指围绕患者诊疗活动而发生的医院管理活动，“基于电子病历的临床信息系统”概括了医疗事务处理的相关业务组成和业务逻辑，并且以电子病历为核心，构架信息系统。医疗管理的主要构成包括：门诊管理、急诊管理、住院管理、体检管理、辅诊管理、手术麻醉管理、护理管理、临床决策支持。医院运营管理是指与医疗管理直接或间接相关的，基于对医院运营业务进行支撑的管理范畴。运营管理的主要构成包括以下：人力资源管理、服务管理、财务管理、物资及供应链管理、预算管理、成本管理、运营支持、运营决策支持。医院管理信息系统以支撑医疗管理与运营管理为核心，通过对两大业务主线的科学组织，实现医院在医疗和运营两个层面的高效协同、科学决策以及持续改进。临床信息系统管理(CIS)临床信息系统的作用是支持医院医护人员临床活动，规范临床诊疗流程，收集、存储、处理和显示病人临床诊疗信息，积累和提供医学知识，提高医护人员工作效率，并支持临床咨询、辅助临床决策，为病人提供优质、高效的医疗服务。临床信息系统应该涵盖病人诊疗过程的所有环节。临床信息系统还必须与医院管理信息系统(HlS)的流程交互和数据共享。围绕着临床信息系统和管理信息系统，还要有相应的网络、硬件、软件、安全、标准等支撑体系平稳运转，达到对内信息资源广泛共享、对外互联互通的目标。以病人为中心的临床信息系统业务上要求围绕病人诊疗活动的全过程将临床诊疗业务归纳为门急诊业务、病区诊疗业务、辅诊检查、检验业务、药品与手术麻醉业务等内容的医疗服务业务，并分解各个业务的具体内容，提出对应的需求。以电子病历为核心的临床信息系统数据上要求遵循电子病历标准内容框架，根据《电子病历基本架构与数据标准（征求意见稿）》和《个人信息基本数据集（试行）》、《健康档案基本架构与数据标准（试行）》等相关内容，围绕病历概要、门（急）诊病历记录、住院病历记录、健康体检记录、转诊记录、法定医学证明及报告和医疗机构信息七个方面的内容，分别提出数据需求。以临床医师诊疗为基础的临床信息系统功能上要求围绕电子病历的内容进行规划与设计，确保临床医师能够全面、完整、集成化地获取来自于各类子系统的电子病历数据，并在一体化界面上进行操作与处理，在满足信息操作与获取的基本功能基础之上，实现临床业务处理的过程化与实时化，并提供在临床路径、循证医学等功能支持下的临床决策与质量控制。总体技术框架医院数字化建设从技术上需要进行全面的系统建设和系统整合，以保证信息化建设的先进性和实用性，整个系统从技术层面的架构如下图：如上图所示，医院整个信息系统从技术上包括数据采集，数据集成与数据利用与挖掘三个层面，首先是以各种科室的业务系统为基础对全院的数据进行采集从实现各种医疗与管理业务的优化，其次以集成平台为纽带实现对各种业务数据的交换和共享，最后在此基础上实现病人主索引，数据分析与挖掘，统一门户等各种数据的整合、利用与挖掘，实现为医院患者、医护人员及管理者提供一个统一的方便快捷的信息支撑平台。整个系统的技术达到如下要求：基础架构需求医院信息系统是一个灵活的、稳定的信息技术架构。实现：全院通用的信息集成共享架构；面向科室、护理站的信息技术架构；针对专业科室系统（如LIS、PACS）所需要的专业信息技术架构；在全院的高度全局考虑IT的管理、安全和信息的流转。各应用终端能够自动升级，各种重要修改配置都有操作日志。具体内容为：医院信息基础架构参考模型分层：用以支持医院为单位的院际通用信息基础架构；系统认证/外网/数据中心/标准桌面：用以支持专业科室为单位的专用管理系统；专业接口/专业认证/局域内网：用以支持特殊系统的专用信息基础架构；影像高速传输网络/实验室多种设备转接接口；基本技术特征复高医院信息系统所有应用系统支持国家、国际的统一工业标准或者行业的最优方法；支持标准的术语体系（例如：LOINC、ICD-10、ICD-9、SNOMED、DRG、MDC、HL7等）。所有应用系统的解决方案易于客户化并且易于维护，可以根据实际业务的需要，定义出清楚的功能模块。所有应用系统坚持以“病人为中心”的设计思想，充分利用医院的资源，通过整合多种不同的应用系统的发挥医院的经济和社会效益。能够提供灵活的应用构建/部署架构和开放的应用编程接口，提供基于多种标准的消息服务。可根据实际需要提供丰富的开发方法与开发工具，如自定义报表管理系统。系统设计原则所有应用系统的设计是开放的，能够比较容易的实现应用及技术升级。所有应用系统设计采用组件基础的应用结构，保证系统的高可靠性及易维护性。所有应用系统的设计遵循高实用性的原则，保证当前的业务需求和合理的业务扩展。所有应用系统的设计充分考虑病人信息的安全性与机密性。所有应用系统的设计整合外接硬件设备并与之进行数据交互，例如标签打印机、读卡器、医疗设备等。按用户需要，提供数据的导入、导出功能。应用系统既能够支持多种业务在一个数据库实例上的应用也支持多数据库实例的应用。支持业务功能的参数驱动，最终用户可根据实际应用的需要调整系统的运行模式。提供系统数据一致性的检查，保证数据的完整性。系统版本管理复高医院信息系统具有完备的系统版本管理功能，方便医院技术人员进行软件版本管理。系统日志管理为系统管理员自动收集系统执行日志信息，并发出相应的警告。收集的信息包括备份、复制、错误日志、死锁、晚间工作日志，可以通过声音警报、网络消息、EMAIL等方式通知系统管理员。数据存储/输出特征可根据不同的应用支持多种数据交换方式。提供多种数据存取功能。（存储）提供交易管理机制，保证系统的一致性。支持医院信息门户的建设和管理。在线数据输入/输出的响应时间应该符合行业标准或者医院自定的标准。详细技术方案门急诊管理系统门急诊挂号系统复高门诊财务相关系统功能强大，运行稳定，能支持当地所有病人类型结算。在确保核心功能的同时，门诊子系统针对窗口业务，设计时遵循“快”的原则，界面不用鼠标就可以流畅操作。挂号程序和收费程序可通柜管理。门急诊挂号系统完成门诊病人基本信息的登记、修改和维护，完成门诊初诊病人的挂号工作，并可进行退号、换号、补卡等操作，并支持病人预约管理，操作员的挂号发票进行完善的跟踪管理。操作员可以进行缴款结账，打印挂号缴款日报表。具体功能如下：支持医生排班，并生成医生坐诊安排明细表，便于规范医生排班就诊情况，避免工作过程中离岗现象发生。支持医生因故停诊及恢复功能；医生排班表一经生成后，如果医生要停诊需报备客服中心进行及时停诊，避免病人预约挂号后无法看病现象的发生。支持对专家门诊医生或科室进行限号设置。支持退号操作，能完成病人退号，并正确处理病人看病日期、诊别、类别、号别以及应退费用和相关统计等。支持窗口挂号，自助机预约挂号，电话预约挂号，网上预约挂号等。所有预约挂号可以选择到挂号时间点，减少患者排队等候时间，患者只需要根据预约的时间到医院即可就诊。生成门诊就诊记录，为后续就诊环节提供就诊信息。初始化功能：支持建立医院工作环境参数、诊别、时间、科室名称及代号、号别、挂号类别字典、专家名单、合同单位和医疗保障机构等名称；号表处理功能：支持号表建立、录入、修改和查询等功能；根据医院医生实际情况进行自定义号表增、停、改操作。支持医保、公费、保健对象、70岁老人、自费、特困、优抚等多种身份的病人挂号，并提供增加身份种类的功能；支持根据不同的身份类别设置不同减免优惠方式。支持现金、刷卡等多种收费方式；支持磁卡、IC卡等多种介质的挂号及发卡、销卡功能；支持挂号人员根据病人请求快速选择诊别、科室、号别、医生，生成挂号信息，打印挂号单，并产生就诊病人基本信息等功能；查询功能；能完成预约号、退号、病人、科室、医师的挂号状况、医师出诊时间、科室挂号现状等查询；对满号的医生给予患者合理的解释，避免纠纷。门急诊挂号收费核算功能；能即时完成会计科目、收费项目和科室核算等；支持挂号处方的挂出与处方回退进行核对功能，便于统计病人看病后走单的情况；挂号处方成本核算，与票据凭证领用、注销、作废等核对功能；门急诊病人统计功能：能实现提供按科室、门诊工作量统计的功能；支持医生日排班一览表信息生成，与LED大屏对接便于病人查看。包括：科室名称、医生姓名、特长、限号数、已挂号数、未挂号数、挂号状态等信息。系统维护功能：能实现病人基本信息、挂号费用等维护。门急诊收费系统门诊收费系统完成门诊病人收费工作，并向门诊药房传送处方信息。系统可以自动接收医生站医生录入的处方，支持多处方、中草药的录入，操作员的收费发票完善的跟踪管理，支持发票重打印、退票等操作，可进行缴款处理，打印缴款日报表。该系统是为门急诊病人服务的，减少病人排队时间，提高划价、收费工作的效率和服务质量，减轻医务人员的工作强度，优化执行财务监督制度的流程是该系统的主要目标。可处理挂号、划价、收费等操作，包括注册、挂号、退号、划价、收费、退费、打印报销凭证、结算、结帐、统计等功能。支持医保、公费、自费、绿色通道等各种身份患者的注册（建立就诊卡）建卡，将患者的初始档案资料与患者的就诊卡形成对应关系。支持注册相关信息的首选设置功能。支持现金、POS机、支票、转账等多种收费方式，具备一卡通充值收退功能，支持门诊“一卡通”就诊流程。支持医保、公费、自费、绿色通道等各种身份患者的自动划价并收费，并能处理打折、减免、担保等各种情况。支持70岁以上、本院职工等特殊身份患者的挂号费自动减免功能设置。支持妇科、口腔科、中医科等临床科室的附加费自动加收功能。可根据患者请求快速选科室、医生，生成挂号信息，打印收据，打印内容按院方要求设置。选择医生后按职称自动默认挂号类别和科室。支持多种输入方式：五笔首码、拼音首码、员工号、姓名等；支持科室、医生限号功能。支持医保特殊病种的处理；支持挂号有效期及跨科诊病的限制。能完成患者退号、转诊，并正确处理患者看病日期、类别、号别以及应退费用和相关统计等。支持病历本的售卖及进出存、领用管理。支持各种身份患者转换功能，如医保转自费，自费转公费等。支持完善的结账管理功能，收费日报表的格式和内容可根据医院要求调整；支持结账、核对、审核、作废等功能；结账起始时间要求自动默认取上次结账截止时间，不可更改；结账截止时间默认取当前时间，可调整；操作员在正常收费工作时可随时统计输出收费日报表，做到收费日清日结。支持记帐按单位分别结算出明细表；按收费方式如：现金、POS、转帐、记帐等分别结出金额。注册工作量统计，诊患者次按时间段、地域、身份的统计，挂号工作量统计按操作员、科室、医生、挂号类别的统计等。退款功能：按现行会计制度和有关规定严格管理退款过程，程序使用冲帐方式退款，保留操作全过程的记录；已确认执行项目不允许退款；支持按院方要求设置退费退款流程。发票打印功能：按财政和卫生行政部门规定格式打印发票，要求打印并保留存根，计算机生成的凭证序号必须连续并与实际发票一致，不得出现重号；发票内容能根据需要院方要求调整；支持由于误操作造成的发票跳号、漏号的处理；支持按挂号、科别、项目、时间点等多种方式打印发票；支持门诊发票重打功能（因外部故障造成打印失败后在原发票上重新打印）；具有发票冲销、作废功能。支持票据的完善管理，包括票据的领用、退还、使用、作废、冲销、移交等。支持患者自主选择“现金”或“预交金”的门诊流程。支持就诊卡管理，具有领用、挂失、恢复、换卡、修改或删除口令等功能。对本院职工可自动调用人事管理中的资料，对公费患者可预录入患者信息。支持本院职工卡管理功能：给本院职工建立就诊卡并充值（可批量充值），可在院内就诊，但充值金额不可退现。支持减免功能：用于对患者已经发生的费用进行免费，减免的金额自动退还到患者的诊卡上；各减免审批人可设置自己的减免审批密码，在紧急情况下可授权收款员代理进行减免操作；支持按单个项目、按发票类别、按总额等多种减免方式；支持减免金额自动分摊到细项的功能；可对减免审批人的最大减免额度进行限制，并且每次减免后自动扣除其减免额度；可对所有的减免情况进行统计查询。支持担保功能：给患者进行担保，允许其欠费担保金额；各担保审批人可设置自己的担保审批密码，在紧急情况下可授权收款员代理进行担保操作；担保时，可设置担保的期限，并在过期后担保自动失效；可对担保审批人的最大担保额度进行限制，并且每次担保后自动扣除其担保额度；可对所有的担保情况进行统计查询。支持审批功能：对某些特殊身份患者的特殊项目进行限制，必须审批确认后才能执行或审批后自动减免；可按患者身份、项目类别及项目单价等设置审批范围。支持医保审批功能：对某些特殊药品或项目，可设置必须审批后才允许按医保药品或项目报销；否则，按自费处理。支持优惠打折功能：可建立优惠卡、打折卡等特殊诊卡，设置特殊项目的自动优惠打折。支持各类医保接口的处理，实现无缝连接。支持在挂号收费处建立数据异地备份机制的应急模式。支持外部显示报价器及语音提示接口。支持财务及核算系统接口，报表可按指定格式导出。支持以上所有工作相关统计、查询和打印功能：患者费用明细清单，收费员工作量统计，发票查询，退费情况按科室、操作员统计，医生、科室工作量统计，门诊逃费情况统计，一卡通、现金结帐及查询等。门诊医生工作站复高门诊医生工作站是医生为门诊病人提供电子化医疗服务的辅助工具，其主要功能是门诊病历的书写、处方的在线录入、检验检查申请单的自动生成，病人历次门诊、住院信息的查询、用药咨询合理用药、医保用药监控、门办综合管理模块等功能。系统采用了下拉式汉化菜单，界面友好，功能完善，实用性强。设有与HIS、LIS、PACS、PASS等系统的软件接口，特别为医保的处方监控、医务的临床分析提供了必要的数据准备。支持医生处理门诊记录、门诊病历、检查、检验、诊断、处方、治疗处置、卫生材料、手术、收入住院等诊疗活动。支持医生挂号、转诊、退号等功能。挂号时自动按医生职称选择相对应的挂号类别，并自动划价计费；对有医保特殊病种患者挂号时，可选择特殊病种，并在复诊时给予提示；可根据医疗服务价格规范要求，设置部分科室（如中医、口腔、妇科、耳鼻喉科等）挂号时加收门诊诊查费。可根据医疗服务价格规范要求，设置对70岁以上老年人、军人、特困职工等特定患者挂号时自动减免挂号费；限制挂号下无任何诊疗费用才可进行退号，且退号后自动退除该挂号费用；转诊接诊时，自动判断转诊前后医生的职称，并补收或退除差额的挂号费用。挂号接诊后自动获取病人基本信息就诊卡号、病案号、姓名、性别、年龄、医保费用类别等。提供医院、科室、医生常用临床项目字典、药品字典、处方模板，并具有相应编辑功能。支持协定处方功能。提供的费用信息：项目名称、规格、价格、医保费用类别、数量等。提供的药品信息：商品名、通用名、规格、价格、库存量、医保费用类别、生产厂家等。如有缺药给予提醒，不允许选择开方。支持录入药品和诊疗时允许多种录入方式：五笔首码、拼音首码、汉字、商品名、通用名、药品编码等。可预先设置药品的默认剂量、频次、天数、用法等，提高医生开方速度。支持处方的自动监测和咨询功能：合理用药信息、常规用法及剂量、费用、功能及适应症、不良反应及禁忌症等；可对不同等级医生提供不同的控制。自动审核录入处方的完整性，以符合《处方管理办法》：诊断、科室、医生、时间、用药天数的限制、精神麻醉药品的限制等；支持处方作废、处方双签字功能。所有医嘱均提供备注功能，医师可以输入相关注意事项；医生录入的所有信息都可完整传送至相应执行科室（药房或医技科室）。提供检验检查治疗的电子申请单功能，取消手工纸质申请单。所开电子申请单可直接发送到相应系统，并提供检验、检查报告查阅。可根据设置给予医生退费功能。支持医生查询相关资料：皮试信息、历次就诊信息、检验检查结果等。自动核算就诊费用，提供医保类别提醒及医保药品审批功能。医生诊断使用国际标准疾病代码ICD-10，且可根据代码变化而调整；支持医保病人特殊病种录入。提供门诊病人收入住院功能（住院通知单），并可查看病区床位情况。提供实习医生代理录入功能，并可设置代理权限范围。可实时查阅病人过敏史、检验报告、检查报告等。可打印处方单、检查检验治疗手术申请单、指引单等。提供传染病报告卡登记、死亡登记卡的登记。与分诊系统实现互动，医生可呼叫待诊病人。提供医生权限管理，按科室、职称、功能等。可接收和查阅院内信息公告、亦可做点对点的信息发送，提高办公自动化程度。查询：空床位查询、药品查询（零售价、药理信息、药理作用、规格、剂型、药品适应症、药品禁忌、医保公费农合类型、不良反应等）、诊疗项目查询（单价、注意事项、诊疗时间等），历次就诊信息。模板维护:医生可把有典型意义的处方内容制定为各种类型的模块(个人模板、科室模板、院级模板)，并在实际工作进行直接调用，大大提高工作效率。此外，医生可在就诊过程中即时地将处方内容制定为模板，不需要专门地去做定义工作；若医生有权限还可制定科室模板、院级模板供其他医生进行调用，实现模板共享。统计报表：医师工作量统计。诊断工作量统计如某日期范围内的诊断数量统计；费用统计如某日期范围内，按费别分类的金额统计报表；病人区域来源分布等。通过对上述病人就诊相关信息的积累，系统能够系统的建立起病人全面的门诊电子病历资料。支持检验、检查的预约排队管理（自动获取检验、检查的排队等待时间）。门诊管理系统门办管理系统主要功能有维护门诊相关信息，可对门诊科室、门诊开诊出诊信息、门诊类别、收费项目、医生信息等进行维护，支持病人信息、发票信息的查询，可以对科室挂号工作量、挂号人员工作量、医生工作量、挂号人次等进行统计。对于挂号收费中的异常人员可进行登记。系统支持绿色通道及VIP通道授权。门诊信息维护（挂号科室维护）维护各个门诊科室的门诊信息，设置门诊代码。门诊代码是挂号的速记码，合适的门诊代码能够提高挂号员的工作效率。门诊开诊出诊（医生出诊维护）设置每个门诊的开诊时间，限号数量。对于专科专家门诊，可以设置每天出诊的医生及限号情况。一般维护是按周设置出诊日程。医生信息维护设置医生工号、姓名、科室、照片、简介与权限级别。可以添加、修改、禁用。只有维护过的医生才能在其他系统中使用，如多媒体查询系统中的专家介绍。门诊类别维护设置门诊类别，如普通门诊、专科门诊、急诊、专家门诊等。门诊类别与挂号费诊疗费的标准相对应，具体金额也可以在此进行设置。黑名单管理设置为黑名单的病人在本院不能就诊，对于恶意欠费、凭证失效等情况，都可以加入到黑名单。系统可以以门诊卡号、医保卡号、凭证编号等多种关键字进行检索。纳入黑名单的病人，可以有两种控制方式：一是提示，当病人挂号或收费时，系统将弹出窗口显示维护的提示信息，但不控制；二是禁止，当病人挂号或收费时，系统弹出窗口进行警示，并禁止继续操作。信息查询统计可以根据各种条件查询某一时期挂号人次、医生工作量信息，也可以统计一天中各个时间段病人的挂号人次，为挂号收费窗口的人员安排提供支持。可以根据各种条件查询挂号员挂号数、挂号金额、退号数、退号金额、门诊人数、处方平均金额、处方药占比等信息。查询病人信息及发票信息。查询病人信息，可以按门诊号，姓名，性别等内容查询。姓名支持模糊查询。查询发票信息，可以查询门诊病人的挂号和收费的发票信息。提供门诊费用简单核算功能，可以统计各门诊科室费用情况。后台消息维护可以随时向前台系统发送各种通知、公告等消息，可以选择某一程序组发送，也可以选择某一指定的电脑发送消息。其他工作站接收到消息后，会显示在屏幕上方，操作员必须接收才会消失，否则会一直显示，确保消息的接收者能够看到发送的消息。绿色通道、VIP通道授权住院管理部分出入院管理出入院管理又是医院的一个重要窗口系统，主要处理住院病人入院、费用管理、出院结帐以及相关收入统计报表等。住院病人的费用疑问总是会不时出现，做到在院病人按人按日进行核算，准确无误，及时发现欠费病人，使医院从此不再为病人拒交、漏记、误报甚至“不辞而别”烦恼，彻底解决欠费、漏费问题，病人也可以在多媒体查询机上自主查询每天的费用清单，做到心知肚明，这样不必要的纷争也可以避免。主要包括预交金管理、费用结算、住院病人管理等功能。系统严格的预交金管理，病人各项费用录入准确及时，支持医保患者就医。能自动接收门诊转住院申请，支持医保患者按医保规定程序办理入院登记；住院登记时自动按顺序分配住院号，不会出现遗漏住院号的情况。多次住院病人自动取上次住院号，可取消住院号，收回已用住院号，或者修改病人住院号。对欠费病人再次入院时，有提示警告信息，或限制病人结清欠费再办理入院；入院管理：预约、门诊入院登记；建立病案首页；病案首页录入；打印病案首页；支持多种身份的病人按规定程序办理入院登记；病人担保登记功能；预交金管理：单个病人预交金合计；交纳预交金管理，打印预交金收据凭证；预交金支持日结，月结，年结并打印清单；按照不同方式统计预交金并打印清单（自动连接时间打印预交金）；按照不同方式查询预交金并打印清单；支持住院病人押金欠费管理（即预交金下限报警），不同病区下限不同，并每日自动打印催款单。病人绿色通道，即允许欠费，要控制到个人，经主管负责人同意、授权后，允许在规定额度内欠费治疗；住院处具备费用管理控制权限；出院管理：出院登记；出院招回；出入院统计；提供各项查询，包括病人费用清单、科室可用床位查询、等床病人查询、过期等床病人查询、科室在科病人查询、科室收容病人查询和全院入院病人登记表查询等，并打印；提供各项统计，包括等床病人分类统计报表、按身份统计在院病人、按身份统计收容病人、按科室统计收容病人等，并打印。对欠费病人再次入院时，有提示警告信息，或限制病人结清欠费再办理入院；支持费别转换功能。读取医嘱并计算费用；病人费用录入：具有单项费用录入和全项费用录入功能选择；病人结帐：“医保”与“自费”结帐合并算，具备病人住院期间的无限次中途结算和出院总结算，以及病人出院后再召回病人功能；支持病人住院期间中途更改收费类别；住院病人预交金使用最低限额警告功能；病人费用查询：提供病人家属查询自己的各种费用使用情况；病人欠费管理：可根据院方要求自由设置欠费情况允许收费和禁止收费的科室、类别以及限额。病人退费管理：可根据院方要求自由设置退费及审批流程。划价收费功能：包括对药品和诊疗项目自动划价收费；支持费用减免、审批、担保功能；住院财务管理：日结账：包括当日病人预交金、入院病人预交费、在院病人各项费用、出院病人结帐和退款等统计汇总；旬、月、季、年结帐：包括住院病人预交金、出院病人结帐等帐务处理；住院财务分析：应具有住院收费财务管理的月、季、年度和不同年、季、月度的收费经济分析评价功能；住院收费科室工作量统计：月科室工作量统计：完成月科室、病房、药房、检查治疗科室工作量统计和费用汇总工作以及在院病人费用结算；年科室工作量统计：完成年度全院、科室、病房、药房、检查治疗科室工作量统计、费用汇总功能；查询统计功能：包括药品、诊疗项目（名称、用量、使用者名称、单价等相关信息）查询、科室收入统计、患者住院信息查询、病人查询、结算查询和住院发票查询；打印输出功能：具备合并打印设置，打印各种统计查询内容；打印病人结算收据和住院费用清单：凭证格式必须符合财政和卫生行政部门的统一要求或承认的凭证格式和报销收费科目，符合会计制度的规定，住院费用清单需要满足有关部门的要求；打印日结帐汇总表；打印日结帐明细表；打印月、旬结帐报表；打印科室核算月统计报表；打印病人预交金清单；打印病人欠款清单；打印月、季、年收费统计报表；核算工作量报表（退费按正的工作量计）。住院收费管理系统入帐处理入帐处理包括对住院预交金、出院结帐缴款数据的确认入帐处理。收款员每日下班时，打印缴款报表，连同现金上缴财务，财务对照电脑中的记录进行确认入帐，形成各类汇总收入报表。入帐处理可以监控各收费处操作员缴款情况，对于已经打印缴款报表但未上缴财务的，可以及时催缴，有效避免收费员现金挪用的风险。未缴统计财务人员可以随时查看各收款员尚未打印缴款报表的收费汇总数据，能够及时了解各收款员手中应上缴的现金情况，对于没有及时缴款的收费员可以进行提示，避免现金管理混乱给医院可能带来的损失。住院收入报表根据每天的入帐情况汇总住院收入日报表、月报表。对历史数据可以根据病人类型、时间范围统计各类费用如药费、检查费、化验费等收入情况。发票查询可通过住院号、病区、床位等查询住院结帐的发票信息以及相应的明细项目。补打发票病人若遗失发票，可补开发票证明，但每张发票只能补开一次，并记录补开证明的日期。数据分析各种类型病人费用分析报表。如药占比、人次费用、住院均次费用、日均住院费用等。药品报表在一定的权限控制下，财务可以查看当前药库、各药房药品库存金额，某一时间段内各药品库存管理部门药品入、出金额，可以查看各个时期结存报表数据。工作量统计查看住院处各收费员实际工作量情况，预交金收入、出院结帐人次及相应的收入金额，作为财务人员工作考核的依据。临床护士工作站临床护士工作站，是医院信息系统的一个关键平台。医生日常开出的大量医嘱就在这里进行分类和执行；对病人每天发生的各种情况进行收集整理，本系统可完美处理这些日常事务。系统从信息传递方面已达到无纸化的操作，一切信息都通过网络流通，避免了护士进行大量文字转抄工作。系统特点住院护士工作站与临床的信息共享，可实时了解医嘱变动情况，并及时将医嘱信息分流到药房和各医技科室；可以随时监控医嘱的执行情况。住院护士工作站与药房的信息共享，通过网络了解药房的药品信息，并可及时核对药房的发药情况。住院护士工作站与医技科室的信息共享，可实时了解医生开出的各种检查申请的反馈情况，如检查预约时间、病人注意事项等。住院护士工作站可通过直观的图形界面了解到本病区的病床信息和病人状况，保障护士在日常的护理工作中能尽快的获得病人的第一手资料。为其他管理部门实时提供准确的数据，以供管理部门随时查询和对工作的评估，并可了解具体工作的实施情况。具体功能1.提供病区床位使用情况一览表（显示床号、病历号、姓名、性别、年龄、诊断、病情、护理等级、陪护、饮食情况、入院时间、主管医生、病人类别、预交金、余额、费用、欠费情况等信息）。2.可自行维护床位属性，处理病人入床、包床、包房、转床、转科等功能。3.支持转床、转科功能，转科时应自动检查医嘱完成和记费情况并提示护士；4.支持跨病区借床功能。5.支持批量增删空调降温费或取暖费的功能。6.床位费用可按照“计入不计出”或“计出不计入”原则每天自动收取；并且，在出院时会对床位费用进行核查，如有漏收自动补收。7.对医生发送过来的医嘱进行校对（校对正确、取消发送）；可对医嘱执行确认。8.可根据科室要求定制各种护理记录单据。9.可打印长期及临时医嘱单（具备续打功能），重整长期医嘱；提供对多种医嘱格式的套打支持。10.打印、查询病区对药单（领药单），支持对药单分类维护。11.打印、查询病区长期、临时医嘱治疗单（口服、注射、输液、辅治疗等），支持治疗单分类维护。打印、查询输液记录卡及瓶签。12.可进行全病区治疗单分项目打印，如可打印全病区静脉推注、肌肉注射、皮下注射等项目的总表，以减少纸张浪费。13.可进行病人所有治疗项目的统一打印，包括长期及临时医嘱，各种注射均可统一打印在一张总表上，便于存档。14.支持进行护理医嘱打印，并可选择种类、病人或护理组打印。15.填写药品皮试结果。（阳性自动显示红色，对皮试结果阳性及未做皮试的病人自动提示及禁用此类药品。）16.支持打印检查化验申请单、病案首页等。17.支持出院通知单维护和打印功能。18.支持按医嘱的各类条件对记录进行查询。19.支持手术通知单群发，会诊单的打印及发送。20.支持病区退药，对已发送药房未接受的药品科室可直接删除，对药房已确认但科室尚未领药之前，科室可进行负冲并通知药房确认。21.对于护士站的收费（一次性材料、治疗费等），具备模板功能。各科可自行制定摸板并随时修改。22.停止及作废医嘱退费申请。支持作废医嘱自动退费。23.病人欠费和退费管理功能；提供病区（病人）退费情况一览表。可查询并打印本病区每日退费总表，可选择按病人或按项目查询24.住院费用清单（含每日费用清单）查询打印。25.查询病区欠费病人清单，打印催缴通知单。所有欠费病人可统一显示并打印。提供对费用警告线和停药线的全面支持。（对医保病人可根据医保政策自动结算自付部分，体现欠费情况；警戒线各科可自行制定。可根据科室、治疗组、医生测算医保费用比例。）26.支持根据医嘱联动收费，如静脉输液、持续负压吸引按天收费（每天一次）；静脉推注、肌肉、皮下注射、皮试等按医嘱次数收费；心电监护、吸氧按小时收费；护理级别、饮食按种类收费。27.支持根据护嘱联动收费，如口腔护理、导尿、留置导尿、灌肠、心电监护、测血压、吸氧、换单、翻身等。28.支持全区统一记帐，如空调费、换单费、主任查房费等。29.可查询药品比例表，可按科室、医生组、医生、病人查询并打印，并可制定警告线和停药线，停药线可制定所停药品价格，主要限制贵重药品。30.支持科室之间费用传输，便于跨科会诊、治疗费记帐及转科后病人补记帐。31.可根据科室、医生、治疗组测算药品、医保比例超标比例，便于科室进行奖金核算。32.可根据科室、医生、治疗组测算药品、医保比例超标比例，便于科室进行奖金核算；33.病区一次性卫生材料消耗量查询，卫生材料申请单打印。能够显示一次性卫生材料具体品名；选择按请领部门、按品名打印；查询本病区每月所有耗材消耗费用。34.护理管理：包括护理计划、护理评价、护士排班、护理质量控制等。35.可对电脑中的数据源进行各种工作量统计36.可直接开具药品、耗材请领单；可建立供应器材基数，每日供应室自动计算差额下送供应器材。37.支持与病人识别系统和设备的接口（各种腕带、读卡器、RFID、条码等）。药品管理部分药库管理系统复高的药品子系统是复高HIS中非常有特色的部分，药品子系统是整个HIS系统的重要组成部分，该系统涵盖的内容广泛，涉及到药剂科的各个部门，在设计时我们进行统一设计，创新地提出“库存单元”的概念，同时又兼顾每个部门的特点，这样的设计使我们的系统能够通过简单的模块配置，很好地应对不同医院在组织结构上的差异；该系统在解决药剂科内部的库存管理同时，还需要充分考虑到与HIS的各个子系统的密切联系，以达到服务临床的目标，以保证达到真正的无缝连接。药库管理是医院主要的财务管理环节之一，是节流增收最有潜力的环节。该模块以合理、全面、准确的药品编码体系为基础，提供了对药品数量、金额的全面管理，并且提供了全面的药品会计功能。包括建立药品库房的入出库帐目,辅助制定合理的库存水平,按药品批次和效期进行仓位管理和出库安排，对毒麻、贵重药品进行特别的控制。药品从入库到出库到各药房及各个科室整个药品流通中各个环节所发生的事件进行记录，并具有完善的审核功能，能随时提供药库的库存、药品流向和消耗信息，还能根据现有库存，药品效期以及往年同期的药品消耗情况提供采购计划或应暂停采购的药品清单，以提高资金的利用率，避免不必要的损失。添加新药：这是全院药品信息添加的源头，药品的信息分为通用信息和部门信息两部分，通用信息由药库维护后，其他部门不能修改，而被全院各个相关子系统引用，其中一些属性的设置也将在一些权限控制中被使用；另一些是部门级别的信息，根据药库的特点来设置。其中系统可以设置药品的多种分类信息：药理分类（大类，小类）、剂型分类（可以分中西医分别设定剂型）、麻醉精神属性、存储条件分类、贵重属性、分次属性等。系统提供自定义属性功能：能够不修改程序，而根据需要对药品增加各种属性信息，并且在系统中的各个查询界面中，可以根据新的属性分类来进行分类查询。例如增加兴奋剂标志、抗生素用药权限，也可以通过这样的方法来实现，通过实际检验，此功能深受客户欢迎。药品别名维护：允许为一个药品指定若干个别名及对应的输入编码，供门诊划价、病区输入医嘱使用。对于草药药品，这个功能特别重要，因为一味草药有不同的叫法，通过别名功能，医生也可以很方便地在自己的工作站上实现处方输入。其他代码维护：系统还包括药理大小类维护、药品剂型维护、供货单位编码、供货单位三证维护、领药部门编码、商情资料、药品仓位等信息的维护。供应商的三证维护为药剂科对供应商进行资质审查提供了很大帮助。计划管理：计划管理是药库的重要日常业务，系统支持多种计划编制方式，可以分别编制月度计划、临时计划，可以单条输入采购计划，也可以浏览药品批量输入采购计划。在编制计划过程中，智能输入功能提供决策支持，能够方便地查看到药品当前在各个库存部门中的库存情况、历史购入情况、历史支出情况、领用缺货情况、历史采购价格信息、库存警戒线情况等。计划编制后，自动形成预算金额。入库处理：处理各类药品（票货符合、票货不符、获赠等），可录入成本价、批发价、零售价、优惠金额及扣率等，核对药品入库情况，并作入库登记、修改采购计划中的实购数量、按供货单位打印收货单和解款单；打印副发票。针对草药通过固定扣率的方法提供快速输入功能，此时只需要输入数量，根据标准价格自动计算采购价格。如果草药直接出库到门诊药房，则可以通过选择领药部门的功能，入库后，系统自动生成出库单，提供工作效率。出库管理：根据用药部门的领药申请单及药品库存情况，以近效期先出的原则，发放药品并做出库登记，自动更新库存；自动取出药房发送的申请单和以前保存过但没有执行的出库单。系统打印的出库单，自动根据仓位进行排序，方便药剂人员发货，出库单上同时显示剩余库存，方便药剂人员在出库同时清点库存。对于特殊药品，系统需要操作人员核对后才能够进行发药。系统控制对于效期在3个月内的药品，不能够出库，以确保用药安全。*上下柜处理：药品上下柜功能是复高药品系统的主要特点，通过上下柜操作来控制各药房向药库领药的药品范围，可以控制不同药房看到不同的药品列表，提供管理能力。系统可以方便地检索到上柜而库存不足的药品，对于这些药品药剂人员可以及时进行采购或下柜。调价处理：调整药库的药品价格并登记调价流水帐；同时在网上发出调价通知单，供各用药部门作价格调整的参考，系统调价时自动记录药品的调价差值。系统提供实时调价和夜间自动调价两种功能，同时通过还可以实现医保报销类型的调整。针对草药的传统处方，如果其中一味药价格发生变化，则该组合方的价格也将自动实现调价，确保收费的正确性。退药处理：对于药房退药、药库退药进行处理，在退药操作过程都准确记录药品的批次效期信息。药品报废、报损处理：对于过期药品可以进行药库报废、对于损坏的药品，可以进行报损操作，这些操作都可以根据情况配置审核权限。盘点核算：药品进、出、存管理，进行月度结存、药库月统计报表、查询历史结存记录。查看结存后将生成的财务报表。分析统计：对药库药品的出、入、存情况进行汇总统计，生成各种业务报表。调价查询：多条件对药库的调价信息进行统计查询。药品入库发票管理：可以对发票的上缴，审核，解款过程进行管理，方便药品会计进行帐务管理。药品查询：提供根据药品类型、药品代码、药品编码查询药品信息的功能。药品智能查询包括：多条件对药品信息进行查询,可以进行详略显示和打印。药品清单：全部库存药品信息。库存量差异：显示票货差值<>0的药品。库存量预警：显示库存量在该药品库存警戒线以下的药品。流水帐查询：可按日期条件，对主要数据操作进行查询。提供药品帐册管理，用户可以方便地查看每个药品的台帐信息，并且能够选定多个药品进行帐册的批量打印。仓位批号效期查询：多条件查询库存药品的仓位批号效期信息。药库药品信息维护：从药库的部门角度对药品信息进行维护，此时维护的药品信息只影响药库内部使用。药品字典信息维护：从药品统一信息角度维护信息，包括医保编码，招标信息，服用方法等各个信息，这些信息是供全院HIS系统引用的。传统处方管理：可以维护传统处方信息，收费时只是按传统处方名称收取费用，内部能够根据该处方对应的草药进行处理，以确保医院的秘方信息不外流，此功能将反应在收费处，医生等相关功能中。其他说明：在系统中集成复高药品搜索器，通过该搜索器，可以在任意功能中通过多条件对药品信息进行检索，例如药品的药理类别，药品的报销方式，大大加强了药品系统的统计查询功能。门诊药房管理系统药房管理及发药系统和药库管理系统相联，又和收费等系统息息相关，系统在设计方面考虑采用先配后取的发药模式，即病人在付款后，药单即发送到门诊药房的配药工作站中，配药人员根据药单可以快速的进行配药，当病人前来取药时，所配药品已经准备完毕，这样大大的缩短了病人取药的等待时间。这种程序设计模式最早就是由复高提出，现在这种工作模式已经大量的运用到很多医院。工作提醒工作日志记事薄中可以输入工作日志，可以用来提示药房工作人员需要处理的工作。工作提示显示工作提示窗口，在窗口上方有当前需要处理的工作提示。如有领药单需要确认，存在越界上柜药品，今日需要调价等信息。药品出入调拨消耗处理药品调拨消耗处理包括：调入、调出、退药、损耗、报废、其他入出、盘盈、盘亏、联网调入。系统在实现各个出入操作的同时进行药品的效期管理。根据库存单位的概念，可以设定各个库存单元之间的调拨消耗操作关系，可以是联网的关系，也可以是非联网的关系。如果是联网关系，则A药房做“调出”给B药房，则B药房可以联网接收到“调入”的申请单，并进行入库操作。药房领药申请包括全药房申请、上柜药申请、警戒药申请、缺货药申请的功能。提供药品编码定位。保存的同时药库可以接收到申请单，进行审核确认处理。提供打印功能，打印领药申请单。药房领药入库根据药库发来的领药批准单，进行药品入库确认操作。如果该药品是药库主动出库的新药，系统自动切换到添加新药模块。在此过程中根据药房的规格进行数量转换。提供单据打印功能。药库退药处理根据药库发来的批准退药单，进行药品退药操作。在此过程中根据药房的规格进行数量转换。提供单据打印功能。药房物流查询查询入库药品信息，查询出库药品信息。嵌入药品搜索器，可以根据药理大类小类代码，可以查询某一类别药品的入出库信息，根据开始日期和结束日期，选定日期范围。提供定位码，可以定位到该药品的入出情况。可以打印出查询结果。配药管理发药窗口配置对前台发药窗口的类型以及与后台配药机的对应关系进行设定，支持一配一发、一配多发、一个药房多台配药机的多种管理模式；配药单窗口间转移，窗口状态修改。系统可以将某个窗口设置为专科窗口、VIP窗口、老年人专窗，麻醉专窗等，或只发某类处方（西药/成药/草药）。设置后，收费处收费后将自动根据这些规则进行判定，在发票上打印出合适的窗口编号。药房用药分析按科室、医生统计使用某一药品的数量，金额。按药品查看有哪些科室、医生使用，数量，金额是多少。需要通过权限设定，才能使用此功能。麻醉药品日报查询病人使用麻醉药品的明细列表。并可按逐日格式打印明细数据。配发药统计统计药剂师在一段时间内配药、发药的工作量。门急诊用药查询从药品角度查询门急诊用药情况。门诊处方查询从处方的角度查询门诊用药科室，用药医生的情况。药品管理药品分类清单显示药品总分类汇总信息，显示不同类型药品的对比情况，根据品种分析和价值分析选项，图表在品种数量和价值数量之间切换。药品数据查询提供药品数据查询，同时有高级代码查询，可以设定药品查询范围，也可以查看全部药品的库存信息。特殊药品盘点*特殊药品包括贵重、精神、麻醉等非普通药品，一般需要经常进行盘存。每日盘点，可打印盘点单，输入实盘数量，计算盈亏数量。可查询历史盘点信息。盘点输入可以在多台机器上同时输入药房的盘点数据，最后在药房管理机对本次盘点数据进行汇总。提高盘点输入速度。全库药品盘点全库药品盘点一般每月月底执行一次，盘点方式同特殊药品盘点。可打印盘点单，输入实盘数量，计算盈亏数量。可查询历史盘点信息。效期管理可以查看到每个药品的批次效期情况，不同效期段的药品采用不同颜色显示，近期药品自动提示。药房月度报表根据盘点数据，出药房的月度统计报表。可计算盈亏金额等数据。系统维护药品上、下柜管理可对门诊和住院分别设定上下柜，收费处和医生可以看到对门诊上柜的药品，而临床护士站只能看到对病区上柜的药品，如果某一药品停止使用或实际库存已经用完，可以进行下柜处理，待恢复使用使再进行上柜处理。同时结合库存条件，可以方便的查看需要下柜或上柜的药品信息。上下柜操作后，系统会自动发送通知给各与药品相关的系统，如医生工作站和收费处，下柜药品在这些系统中不再可见，避免产生无谓的不可供处方。药品调价管理药房接收药库的调价信息，药品调价包括连网调价，手工调价。如果是手工调价单，则药房需要在合适时间进行调价，如果是自动调价单，则同步将全院的药品进行同步调价。可以打印出药品调价单。可以查询历史调价信息，计算调价差值。在此界面还可以查看到药库关于添加新药品的通知信息。药房药品维护药品维护可以对药品名称、输入码、单位、包装、批发价、零售价、属性等药品基本信息进行更改。同时可以查看该药品在药库的标志信息。药房新增药品在药房内添加新药，可从药库读取此药已有的标志信息，并对包装量，可否分次等内容进行修改。如果药库未与药房联网，药房可手工添加药品信息。库存上限和下限的设置，当药品库存达到下限时，系统给予提醒，并编制领用计划。门诊配发药管理系统门诊配发药管理系统是医院对外的一个窗口行业，门诊药房收到收费处录入的药品信息后，负责对门急诊病人进行摆药和发药操作，并对本药房的药品进行管理。该系统是为门急诊病人服务的，减少病人排队时间，提高摆药、发药工作的效率和服务质量，降低药品的损耗，减少医疗事故的发生是其主要目标。它的主要功能包括日常发药、退药,处方用药清单，各种报表的生成以及工作人员的工作量的统计等。门急诊配药自动提示配药：收到门急诊收费完毕后发出的配药请求后，以屏幕指示灯、声音等方式提示药剂师有药单到来，及时配药。打印配药清单：将药品处方打印出来作为配药依据，同时减去药房的库存。如果是草药处方，则打印格式不同，能够打印帖数信息，同时根据处方中药品数量的多少，可以自动选用不同的格式，例如15味药以内则只打印一列，而大于15味药，则打印两列以节省纸张。对于有兴奋剂成分的药品，系统将在配药单上打印相应的标记。重打印最近的配药清单。如果病人需要代煎，则系统中自动反应代煎费的收取信息，并在处方单上打印提示。一个病人有多张处方，在配药时自动连续处理。多药剂师同时配药：支持多个药剂师合用一台配药机，但工作量仍然分开计算。2）门诊发药取药处方核对：药剂师按照原始处方与所配药品进行核对，能够及时发现收费错误。药品用法提示：配药单打印药品用法，并且可在发药窗口语音提示药品用法。发药窗口配置：可以将一个发药窗口设定为只发某些科室处方(如皮肤科)或只发某类处方(西药方/成药方/草药方)的药品。提示病人取药：发药机在发药窗口外面的大屏幕上同步显示取药病人的姓名，指导病人及时到对应窗口取药。发药操作后，收费处不能够再进行直接消药操作，需要由药房进行退药确认后才能退药。但考虑到草药的配药特殊性，如果是草药处方，则打印配药单后，收费处就不再能够进行消药操作，而需要药房确认后才能退药。3）门诊退药对在限期内的发出去的药品可以进行退药处理：这个限期为多久，可根据医院的要求而设定。只有药房做了退药操作，收费处才能进行退费操作。4）药品处方挂起功能当药房下班时，病人还未来取药，则可以将此处方进行挂起操作，挂起的处方不影响药房的库存。挂起的处方不再显示在界面上，但可以通过挂起处方查询功能来进行查询。当病人下次来取药时，系统将检测病人是否有挂起处方，如有则给以提示。操作员可以将挂起的处方进行解挂，解挂的处方恢复为待配状态，重新进入配药流程。配药查询系统提供多条件（日期，处方号，门诊号等）查询已发药方，显示药品明细信息，并允许重打印病人配药单。重打印的处方上，有明显的标志。*支持小处方配药发药处理在复高系统中提供外配药管理功能来支持住院病人在门诊药房的发药。由于住院药房存货有限，白天病区可能需要到门急诊药房去拿药；夜间病区药房下班后，病区也需要到门诊药房去领药。为了保证数据的一致性，我们提供了外配药的功能，此工作站设在门诊药房，能够接收病区发了的外配药申请单，在根据这些申请单配药时，系统直接减门诊药房的库存，而帐务则自动记录到病人的帐户中，这样就避免每天进行手工划帐的操作。相应的有外配药的退药，重打印，查询等一些类动作。*配发模式设置考虑到医院药房配药和发药的应用情况各有差异，复高系统支持“一配多发”、“一配一发”、“配发一体”、“单配药机”等模式，完全能够适应医院的情况。而且配发模式设置容易，系统提供了可视化界面进行设置住院药房管理系统住院药房管理系统住院药房主要为病区服务，包括中心药房、手术麻醉药房、科研药房等。所有住院药房共有的功能是实现药房药品的入出存管理，中心药房另外的主要功能是接收住院病人的医嘱摆药申请，为病人摆药发药。其他药房也接收用药申请，但发药模式与中心药房有所不同。病区配药的模式与门诊的配药模式有很大差别，在住院药房需要对所有片剂进行拆包装管理。工作提示工作提示显示工作提示窗口，在窗口上方有当前需要处理的工作提示。如有领药单需要确认，警戒上柜药品，今日需要调价等信息。工作日志记事薄中可以输入工作日志，可以用来提示药房工作人员需要处理的工作。药品出入调拨消耗处理药品调拨消耗处理包括：调入、调出、退药、损耗、报废、其他入出、盘盈、盘亏、联网调入。系统在实现各个出入操作的同时进行药品的效期管理。根据库存单位的概念，可以设定各个库存单元之间的调拨消耗操作关系，可以是联网的关系，也可以是非联网的关系。如果是联网关系，则A药房做“调出”给B药房，则B药房可以联网接收到“调入”的申请单，并进行入库操作。药房领药申请包括全药房申请、上柜药申请、警戒药申请、缺货药申请的功能。提供药品编码定位。保存的同时药库可以接收到申请单，进行审核确认处理。提供打印功能，打印领药申请单。药房领药入库根据药库发来的领药批准单，进行药品入库确认操作。如果该药品是药库主动出库的新药，系统自动切换到添加新药模块。在此过程中根据药房的规格进行数量转换。提供单据打印功能。药库退药处理根据药库发来的批准退药单，进行药品退药操作。在此过程中根据药房的规格进行数量转换。提供单据打印功能。药房物流查询查询入库药品信息，查询出库药品信息。根据大类小类代码，可以查询某一类别药品的入出库信息，根据开始日期和结束日期，选定日期范围。提供定位码，可以定位到该药品的入出情况。可以打印出查询结果。配药管理药房退药管理接受病区发来的退药申请单，根据实际情况进行退药操作，也可以进行拒绝退药操作。退药同时增加药房库存。药房用药分析根据日期范围，查看全部药房药品在本时间段内每日用药的数量和金额；同时提供高级代码查询选项，查询某一个或某一类药品的用药情况分析。麻醉药品日报查询病人使用麻醉药品的明细列表。并可按逐日格式打印明细数据。药品管理药品分类清单显示药品总分类汇总信息，显示不同类型药品的对比情况，根据品种分析和价值分析选项，图表在品种数量和价值数量之间切换。药品数据查询提供药品数据查询，同时有高级代码查询，可以设定药品查询范围，也可以查看全部药品的库存信息。特殊药品盘点*特殊药品包括贵重、精神、麻醉等非普通药品，一般需要经常进行盘存。每日盘点，可打印盘点单，输入实盘数量，计算盈亏数量。可查询历史盘点信息。盘点输入可以在多台机器上同时输入药房的盘点数据，最后在药房管理机对本次盘点数据进行汇总。提高盘点输入速度。全库药品盘点全库药品盘点一般每月月底执行一次，盘点方式同特殊药品盘点。可打印盘点单，输入实盘数量，计算盈亏数量。可查询历史盘点信息。药房月度报表根据盘点数据，出药房的月度统计报表。可计算盈亏金额等数据。系统提供药品月度汇总报表、药品明细台账，自动比对药房与药库之间的账务，分析差错