商务礼仪考核题

商务礼仪考核题：1、务场合那些饰品不可，宝饰带夸饰不带，突出性的物带2、象就是外界对我们的象评印象内心的感受，评价是装的3、为一个企业的领导者为么市经条下讲形象重要呢答第，形就宣；二，形象就是效益；第，第，

形就服；四形就生命；形重一。4、场着装六不准是什么答第，准分乱第，不准过分鲜艳；第，准分漏第，准过分透视；第，准分小第，准过分紧身。5、厢车中的上坐在那里答人哪里就为上座场合看关系决定任车时，副驶上公接时后右座为上；从安全系数上考虑司正方上。6、士着装礼仪应做到三三三原、一律三大禁忌。其的大忌标要去正场不穿尼龙袜正式场合不得白。7、打电话时，上级职员下领去话级职员先挂；主叫与叫主叫挂。8、场交往中交谈涉及的容谈方长问、调高雅的问题轻愉的题六谈指不能非议国家和政府、不涉国秘和业密能交对内评论不背后议论同事、领导同等不论调高事、不涉及私人问题。其中私问包收、康年、庭个人经历。9、重的宴请或者较为正的请，先考座问题，而在便中该先虑肴题作为欧美人士六不吃为：动物脏不、物脚吃宠不、珍惜动物不吃、不吃淡水鱼不无无的。

10、务往三基本理念：尊重为本，善于表，式范11、明字你、请、谢谢、对不起、再见。12、明务三素是指接待三声、文明十字和情到接三应到来迎、有声、去有送声。13、务交合穿西装、礼服、或者中式礼服唐、色山装单旗，交合可穿各类制服。14、务合少多听，在进行交际式自我介绍应单、门职、名15、话象计点，、话容2、话机（在一上通，在末礼五午）通时举表，、话务题做话录，容应包括谁打来的、什么地址得什时打、什打、何处理）。16、面仪，内多为握手礼，那么握力应在公左，序尊居）迎客时主人先伸手，道别时客人先伸；手应右，带套墨镜帽，生头次见面不宜用双手握其性17、面仪问的顺序应遵循位什么原则，请择高低先下级候级客问候主人女士候女士同也场而，容别。18、商交中互介绍时，分为自我介绍（应递片然时简内要范介自）他（绍的顺序要做到尊者后务介（业务介绍首先要讲零干公共距离米外，掌时，握寸人我，人有我优，人优我新）。19、务往行职位，技术职称，行业称呼，尚称（生小，士可，易起误会的地方性称呼和不适当简不用20、片用不：不可随意涂改，不准提供两以头，提私联方。21、片作使：标志规格国际标准国标准多为.5cm*9cm，材多纸，再生纸最好，颜色要淡雅单，案有业识标、位址企的志建筑或产品，字体一用刷或体中文在反分别印制不要出现格言警等

22、名时注起身站立，两只手拿名片上方递顺（尊卑由而、桌按时针方向）。23、政工会中，主席台上的座次应该遵循央上以为的则24、商交中品馈赠应注重礼品的特征分别纪性宣性便性独性时性习俗性。25、品赠的5则：是送给谁，什，么间，么点，何。26、请客，人与客人应何时送上礼品？答做他时见就礼主人应在道别前送礼。27、请客，人和客人方各三人，则人员的次在中次出主分a、bc表人别用13表门28、下中出人及随从和客人及随从人员正的次置

座次礼仪：基本则

外有别2中外有别：国内以左为上，国际以右为上，面为上，行路并排时内侧高于外，中央高于两边，单排时前排高于后，有情况除外，如：客人不认路、乘坐电梯时，需要有人引导或者服务时，务人员引导人员应该在客人的左前方，上楼梯时尤其是转梯应懂得