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文档简介

(2)自然人客户汽车租赁业务流程操作规范(1)电话接待接听客户电话时应说“您好，通泰汽车租赁公司。”(2)来访接待(1)团体客户。——《营业执照》(或《社会团体法人登记证书》)副本原件；组织机构代码证书》原件；——法定代表人《居民身份证》(下称《身份证》)复印件；——经办人《身份证》、《机动车驾驶证》(下称《驾驶证》)复印件。——《居民户口薄》(下称《户口薄》)(或《贵港市暂住证》或《外国人居留证》)原件；——《身份证》(或《护照》)原件；(3)担保人为自然人的应提交下列资料和证件：(1)法人客户(2)自然人客户其证联系方式(包括单位、家庭两个固定电话)是否可靠、有效。(3)担保人；——《外国(地区)企业常驻代表机构登记证》是否合法；(1)新客户建档录入系统。(2)老客户信息维护(1)汽车租赁合同文本资料包括：(2)汽车租赁合同签订流程：(3)定向购车合同的签订(4)定向购车合同签订流程：请》至业务部(5)合同签订要求息。(6)修改与增补合同条款(7)收取租金95%，短租价格无折扣。(8)发车(9)车辆替换(10)租金催收(11)车辆收回(12)结算(13)汽车租赁合同的保管(1)市内车辆维修备案，至公司承修。(2)外阜车辆维修车辆在外阜突发故障或不能回京维修，需要就地进行维修的，业务人员应与(3)维修费用2.出险(1)出险车辆维修和理赔由业务人员及租后服务部负责办理。(2)出险流程：3)客户出险赔付标准按照特别约定租赁的车辆的保险执行。车辆出险后，根据(1)车辆救援由公司负责，提供贵港市行政区域内的24小时免费救援。(2)超出救援范围的按2元/公里/辆计收(往返)救援费。(4)工作人员接到客户救援请求，应详细记录故障地点，通知公司实施救援，(1)车辆年检由租后服务部及业务人员负责。(2)每月30日业务人员接租后服务部下月《车辆年检明细》系统通知，至租后服务部领取《机动车交通事故责任强制保险单(副本)》。 (3)业务人员依《车辆年检明细》自行安排车辆年检和环保检测工作，不得逾(1)随车物证的补办由车辆技术部及业务人员负责。 (2)承租方丢失随车物证，须赔偿该物品的重置费用。丢失车辆钥匙、车辆证 (3)随车物证丢失，业务人员填报《设备购置申请》，经审批后由业务人员按(1)车辆设备物品购置由租后服务部及业务人员负责。 (2)根据客户要求(贴膜、加装倒车雷达等)或车辆内部设施(座套、脚垫等)、营业报表和票款管理(1)营业报表包括以下种类：(2)上报营业报表 (1)将《现金送款薄》、支票、《进账单》、《记账联》、《汽车租赁付款单》 (3)收取客户租金及其他应收款等款项时，应制定专人负责开据发票，加盖财

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