天猫店铺年度运营计划模板

一、年度目标1、天猫店年度销售额目标1000万/年，年度推广成本控制在20%以内，毛利50%以上，转化率2%-4%左右，复购率30%左右。2、运营体系流程清晰、团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI考核合理二、年度运营核心规划1、运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造+明星代言策划2、全年各阶段的运营规划和计划、目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化S0P规范制定，KPI考核机制及核心指标确定，客服体系，营销推广资源共享与分工3、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上新，详情页制作，店铺管理与内功、装修与视觉营销，策划文案4、店铺推广引流主抓直通车、钻展、淘宝客，店内关联搭配与套餐优化5、活动策划、大促策划比如明星代言活动及双十一、双十二大促活动等。6、社交媒体的运营，微信、微博的日常运营与推广7、会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动8、日常维护管理、网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺、行业、用户、活动数据等）9、团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品、市场、仓储、物流等）三、市场分析1、行业分析大码男装整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有10家。行业整体流量及成交趋势,2014年度1-2月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降，3-5月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏，6-8月份进入大码男装类目淡季，流量、转化率均有所下降，导致全网成交量下降，因此，相对而言其增长率为负增长。9-11月，进入男装类目旺季，12月份到期又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划大码男装类目市场份额占比分布，其中T恤占26.89%，夹克占比20.79%，衬衫11.14%，针织衫/毛衣7.67%，牛仔裤6.84%，休闲裤6.7%，卫衣6%，西服2.84%，棉衣2.68%，毛呢大衣2.56%，风衣1.86%，P0L0衫0.94%，皮衣0.88%，羽绒服0.85%2、竞争对手分析（月销售笔数在10000笔以上大码男装品牌）法国PANMAX月销售笔数为20360笔，预估月销售额为610万左右，SKU为404，品牌定位是法国大码潮牌，消费人群是25-40岁喜欢时尚、潮流的人群，价格定位：短T恤99-119元，短袖POLO衫/衬129-179元，短裤139-169元，夹克/外套189-398元，长衬衫/长T恤129-189元，其中98元特价一件，为主推爆款，针织衫/开衫139-218,牛仔裤189-268,休闲裤169-189元，主要推广方式为直通车+钻展+淘客+站外。JSMIX月销售额笔数为13418笔，预估月销售额为400万左右，SKU数284,品牌定位是大型男穿搭的那些事，消费人群25-40喜欢新潮，艺术范十足的人。价格定位：休闲短裤149-229元，短袖T恤99-169元，短袖衬衫139-169元，背心69-169元，牛仔裤159-259元，长袖T恤59-189元，其中59元特价，休闲长裤139-249元，长袖衬衫135-269元，卫衣91-262元，夹克210-429元，主要推广方式为直通车+钻展+淘客thepang月销售笔数11635笔，预估月销售额为350万左右，SKU数297,品牌定位大码男装领先品牌，消费人群18-28岁喜欢韩版、都市休闲类风格人群，价格定位：长袖衬衫168-249元，毛衣针织衫108-259元，裤子158-228元，夹克/外套198-396元，马甲/背心119元-268元，卫衣88-238元西服258-378元，长袖T恤88-169元，短袖T恤88-129元，主要推广方式为直通车+钻展+淘客韦恩泽维尔月销售笔数11067元，预估月销售额为330万左右，SKU数为574品牌定位原创大码男装，消费人群为25-40岁左右喜欢潮、混社会，文化层次不高，老板一类人群。短袖T恤79-139元，长袖T恤109-239元，短袖衬衫139-209元，59元短款秒杀，长袖衬衫149-279元，POLO衫149-179元，卫衣149-269元，夹克/外套179-539元，毛衣针织衫149-399元，西服399-519元，大衣/风衣219-469元，短裤149-209元，休闲长裤169-259元，牛仔短裤139-199元，牛仔长裤149-279元，运动裤169-229元。主要推广方式为直通车+钻展+淘客巨鲨月销售笔数,64，预估月销售额为2.5万左右，SKU数为46，品牌定位米兰设计原创品牌，品牌精神崇尚自信、优雅、自在、从容，消费人群25-40岁左右白领精英阶层。价格定位短袖T恤111-239元，短裤239-379元，长裤259-499元，长袖衬衫199-259元，短袖POLO159-259元。针织衫/开衫199-269元，羽绒服459-999元，夹克/外套499-699元，长袖T恤199元，背心169-239元，卫衣299元。主要推广方式为直通车3、消费者分析地域细分:大码男装消费人群主要来自天津、内蒙古、河北、辽宁、山东、山西、西藏、新疆、北京、河南地区，主要分布在东北、西北、华北等北方地区，主要原因在于北方男性相较南方男性体型更大。人群定位：其中男性占比为59%，女性占比为41%，主要消费人群为18-35岁之间，喜好度主要是运动一族，买家等级为新手、初级、中级，消费层次中等占比51.8%，高等占比为31.4%，中等偏高人群合计占比为83.2%4、自身STOW分析优势：定位精准，锁定28-40岁中高端胖男人消费人群，喜欢随意自在的商务休闲风格；主打米兰设计风格，有独特的设计优势；天猫扶持原创设计品牌，有一定资源扶持可以入住腔调频道，获取流量扶持劣势：产品线过于单薄；价格制定过高，受众群体偏低；推广不给力，流量偏低机会：大码男装市场份额不断增长，目前月销售10000笔以上的大码男装品牌都不是商务休闲风格，商务休闲大码男装不存在强有力的竞争对手，有成为类目知名品牌的机会威胁：新品牌前期拓展市场难度高，后期容易出现供应链问题等四、市场定位分析结论1、目前大码男装整体市场容量较大，并且逐年呈现上升趋势，商务休闲大码男装存在巨大机会。2、大码男装主要来自互联网企业在线上的销售，基本都是纯电商品牌，价格大多以中端价格为主，过高的定价受众面较窄，不容易作出高业绩。3、客户消费层次较高，对产品品质和客户体验具有较高要求4、竞争对手推广渠道主要主要是直通车、钻展、淘宝客等市场策略1、品牌定位策略：意大利原创设计品牌，工匠精神情怀，崇尚自信、优雅、自在、从容的品牌风格，追求极致的细节完美2、消费人群定位：主要客户群为28岁-40岁白领精英阶层3、产品线定位策略：根据男装类目年度产品生命周期变化，合理布局每季度的产品品类和及各品类SKU数量4、全年运营节奏定位，严格按照男装类目产品生命周期制定合理的上新计划，热卖计划和清仓计划，合理控制商品库存，提升售罄率。5、价格定位策略：价格需要有所下调，价格定位需要定位在主流价格区间，扩大受众人群6、渠道定位策略：以天猫店为主，淘宝店为辅，另外可以申请入驻腔调频道7、运营策略：前期需要通过市场分析找准市场精准切入点，可以选择某个品类某款产品，主做单品爆款，通过拳头产品打开知名度和销量，中期每个品类打造1-2个爆款形成爆款群，通过各品类爆款做关联销售和店内促销以及活动和推广，带动其他产品热销形成全店大爆款+小爆款，后期注重店铺品牌营销和会员营销，逐步减少推广费用比例，提升利润率。8、推广方式策略：SEO+直通车+钻展+硬广+少量刷单+聚划算+官方其他活动+主题活动+类目活动+日常活动+会员营销+明星代言策划+社交媒体运营9、视觉策略：店铺整体页面保持高端商务休闲的品牌风格，突出工匠精神情怀，活动页面、推广页面保持整体风格一致。五、店铺全年营销目标分解及全年运营节奏六、具体执行方案第一阶段（4-6月）单品爆款打造期一、产品规划1、确定店铺主打品类，确定各品类本季度上新SKU数，对店铺产品线进行合理规划，根据每个季度的SKU数进行季度的销售目标分解，目标分解到每个品类的数量配比以及金额配比，主推款，促销款与当季的SKU数配比，PV\UV\转化率、客单价的目标分解，广告投入与其他活动资源的配比。2、确定价格定位：通过市场调查，确定具有竞争力的价格体系，突出性价比优势，同时做好全年活动的折扣体系。重点注意主推引流款价格定位必须具有竞争力3、经营商品准备，考察市场，针对大码男装竞争品牌的分析，作出热销款式的价格策略方案，初步制定出有竞争力的主推款和活动款，另外需要制定店铺利润款和常规款的比例问题，针对断码货品进行清仓特价处理。4、夏款全面上新，春款开始进行清仓阶段二、视觉优化1、制作明星代言页面，尝试明星定制款概念2、首页制作夏款上新页面，主推夏款上新，制作春装清仓专区3、制作年中大促页面4、制作夏装直通车、钻展测试的独立页面及相关直通车、钻展图片5、对后期测试后主推的款式重新优化详情，提炼产品核心卖点三、推广引流1、调整店铺宝贝标题、上下架、橱窗推荐，吸引免费流量，重点关注夏装主推款式的标题设置，设置主推关键词，为后期抢占豆腐块做准备。2、后台设置淘宝客，普通款设置比例适中，主推爆款佣金设置最大比例3、主推款设置手机专享价爆款打造步骤1、根据市场分析，确定品类切入口，筛选3-5款有竞争优势产品，重新优化标题和宝贝详情，确定主打关键词，然后制定一个7天螺旋刷单计划，主要借用QT等平台刷单，通过关键词搜索进店刷单，提升宝贝权重与销量、评价，操作过程中注意刷流量配合，合理控制转化率2、主打3-5款通过刷单和免费流量每个宝贝有几十个评价销量以后，全部统一开通直通车或者钻展测试，进行为期一个星期的推广测试，通过一周左右测试确定点击率、转化率、收藏率数据最好的款式，其他不符合条件的款式暂停投放，所有推广预算推广主推单品。3、确定推广单品以后，重新优化宝贝详情，提升转化率基础。美工制作多套推广图，便于后期测试出点击率、转化率最高图片，前期主推精准词，后期逐渐加入大词，同时配合刷单、标题优化，争取将精准词推到首页，后期大词开始抢占首页4、后期不断优化关键词，留下优质关键词，删除替换效果不好的关键词，控制投入产出比，随着宝贝权重增加，陆续开通站外投放和定向投放，引入更多流量，打造爆款。5、在确定主推款以后同时进行钻展推广，前期每天300-500元推广预算，测试好资源位、素材、出价、定向以后，后期放大预算，配合直通车做爆款。四、活动策划1、策划明星代言活动，比如满一定金额送明星亲笔签名照等2、策划4月份夏装上新活动3、策划5月份的五一和春装清仓活动4、策划6月份的年中大促活动5、日常活动：店铺围绕单品爆款策划全店满减，满就送，包邮等活动，提升全店客单价，通过与单品爆款关联搭配，培养更多爆款6、参加1次聚划算活动7、参加官方的其他活动，比如会员俱乐部和夜抢购、淘抢购等，带动店铺人气和关联销售五、手机店铺1、手机端首页制作和手机宝贝详情专门制作2、手机端直通车、首焦钻展位置的投放优化3、手机端专属活动、微淘优惠活动的策划六、会员营销1、合理制定店铺会员等级折扣体系及会员特权体系2、制定会员积分换购体系3、利用会员管理工具进行会员管理，进行标签分组管理4、订购会员管理类软件，在每次大促活动前给会员发优惠短信和优惠券。七、渠道营销1、入驻腔调频道，获取类目流量资源扶持第二阶段（7-9月）全店爆款打造期一、产品规划1、确定本季度品类结构、上新SKU数量、上新频率和季度销售目标分解2、确定秋款主推款和活动款及引流款、活动款、利润款、常规款数量占比3、秋款全面上新，夏款开始清仓4、根据市场合理制定秋款价格体系和活动折扣体系二、视觉优化1、首页制作秋款上新页面，主推秋款上新，制作夏装清仓页面2、制作9月大促页面3、制作秋装直通车、钻展测试的独立页面及相关直通车、钻展图片3、对后期测试后主推的款式重新优化详情，提炼产品核心卖点三、推广引流1、单品爆款打造成功以后迅速进入多爆款打造，通过前期爆款打造，店铺已经引入大量流量，店铺其他产品陆续会有真实成交，通过后台数据分析，确定下个爆款的打造，首先通过关联销售，获得基础销量和评价，然后同样通过直通车、宝贝标题优化、刷单、报活动快速打造爆款，最终形成爆款群。2、钻展推广在打造爆款群的时候可以借用钻展推广，店铺内可以设置独立页面，可以是以某品类为主，也可以是综合店铺各品类里面有竞争力优势的产品，通过钻展推广一方面提升知名度，一方面提升店铺销售四、活动策划1、策划7月份秋装上新活动2、策划8月份夏装清仓活动3、策划9月份的99大促活动4、店铺围绕单品爆款策划全店满减，满就送，包邮等活动，提升全店客单价，通过与单品爆款关联搭配，培养更多爆款5、参加一次聚划算活动6、官方的其他活动，比如会员俱乐部和夜抢购、淘抢购等，带动店铺人气和关联销售五、会员营销1、建立会员QQ群，引导客户进入QQ群，建立会员管理渠道2、利用会员群做新品推广和活动推广3、初步建立店铺与会员沟通交流渠道4、在每次大促活动前给会员发优惠短信和优惠券。第三阶段（10-12月）店铺品牌运营期一、产品规划1、做好双十一、双十二备货安排2、确定本季度主打品类，上新SKU数，上新频率及季度营销目标分解3、确定冬款主推款和活动款及引流款、活动款、利润款、常规款数量占比4、根据市场合理制定冬款款价格体系和活动折扣体系5、冬款上新，秋款进行清仓二、视觉优化1、准备双^一、双十二的页面2、首页制作冬款上新页面，主推冬款上新，制作秋装清仓专区3、制作双十一、双十二直通车、钻展测试的独立页面及相关直通车、钻展图片4、对主推的款式重新优化详情，提炼产品核心卖点三、推广引流1、通过直通车、钻展继续主推爆款，同时进行全店钻展推广，打造店铺品牌曝光度。2、双^一、双十二预热推广全面启动，制定双^一、双十二推广引流方案四、活动策划1、店铺策划10月份冬装上新活动2、店铺策划11月份的秋装清仓活动和双^一大促3、店铺策划12月份的双十二大促活动4、日常活动店铺围绕单品爆款策划全店满减，满就送，包邮等活动，提升全店客单价，通过与单品爆款关联搭配，培养更多爆款5、参加一次聚划算活动6、官方的其他活动，比如会员俱乐部和夜抢购、淘抢购等，带动店铺人气和关联销售五、会员营销1、建立微信、