了解人的情绪变化

了解人的情绪变化关于情绪的小问题如果你到了外星球，这里的人是没有情绪的。你要向他们解释什么是情绪。你会说什么？如果你有求于人，你是在别人情绪好的时候还是情绪坏的时候？你能说出多少种情绪的名称？当你遇到一个态度不好的服务员或者医生，你会有怎样的情绪？你认为什么指标影响人们的快乐和幸福感?主要内容情绪·情感·表情1情绪的相关理论2情绪的自我调节34情绪·情感·表情第一部分：

情绪情感有什么区别联系如何察言观色，读懂别人的表情什么是情绪、情感情绪情感概念：情绪（emotion）和情感（feeling）：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪情感构成：主观体验外部表现生理唤醒情绪和情感的关系区别：情绪主要指感情过程，具有情景性、激动性和暂时性的特点。情感指具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它具有较大的稳定性、深刻性和持久性。联系：历史上统称为感情。相互依存，不可分离。情绪的类别心境：指人比较平静而持久的情绪状态，它具有弥漫性。激情：是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。应激：指人对某种以外的环境刺激所做出的适应性反应。123意识狭窄意识狭窄：在激情状态下出现的现象，表现为认识活动范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进而使人失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。各种情绪现象的时间历程表现象时间现象时间表情几秒—几分心境几小时－几个月生理变化几秒—几分情绪障碍几周—几年自我报告的情绪几分—几小时人格特质几年—一生资料来源：Oatley＆Jenkins，1996普拉切克的八种基本情绪情绪的测量自我报告(主观体验)行为观察（表情和动作）生理测量（身体表现）交感神经和副交感神经大脑的测量交感神经和副交感神经交感神经：警觉。副交感神经：平静和放松。那些猝死是如何发生的？眼睛是如何反应情绪的？下丘脑与快乐中枢情绪的外部表现：表情面部表情vs姿态表情vs语调表情vs感觉反馈布什总统的表情布什总统的表情布什总统的表情喜：布什总统上班第一天悲：“库尔克斯”号航母沉没愤怒的巴勒斯坦少年,哭泣的儿童应用：如何察言观色？听他说什么：内容分析工作生活业余爱好个性特点智力水平人际关系……看他如何说：非言语分析眼神笑容声音说得好说得不好……查他是否言不由衷：他撒谎了？音调变化停顿时间动作变化眼睛笑容微表情非语言信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感打哈欠厌倦踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉胸前生气、防卫、不同意身体前倾注意、感兴趣坐在椅子边缘上焦虑紧、有理解力的摇椅子厌倦、自以为是观察：非语言信息的含义非言语信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感摇头不赞同、不相信、震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解、不相信微笑满意、理解、鼓励咬嘴唇紧张、害怕、焦虑踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉在胸前生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛怀疑、吃惊眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖紧张、焦虑、恐惧身体前倾感兴趣、注意懒散地坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子边缘上焦虑、紧张、有理解力的驼背坐着缺乏安全感、消极坐的笔直自信、果断情绪的表达所有人的情绪表达方式都一样吗？不同情绪可能表达方式一样吗？——线索学习对情绪的影响。性别对情绪的影响。体态语言的表达。几种常见的情绪恐惧和焦虑——测谎仪可信吗？如何更好地使用测谎仪？或者有什么替代方法吗？大家都玩过“杀人”游戏吧？你认为那些隐藏的杀手一般都是怎样的表现？愤怒愤怒与攻击的关系。愤怒的原因（挫折-攻击假说）什么可以预测一个人的攻击行为？低自尊、自恋、心理疾病、酒精和药物儿童受虐待经历与脑组织中的单胺氧化酶（MAO）性别的影响文化的影响几种常见的情绪快乐财富的影响财富让人感到快乐吗？什么情况下是的？什么情况下不是的？婚姻的影响宗教的影响健康的影响基因的影响还有年龄个性的影响悲伤失去哭泣能缓解紧张吗？情绪的作用让我们注意力集中调节我们处理信息的优先顺序轻度悲伤在某些情况下是有益的。快乐的人容易大意失荆州情绪与道德推理电车两难问题人行桥两难问题情绪受损者的决策情绪智力问题33情绪的相关理论第二部分：

情绪究竟是怎样产生的，对人有什么影响为什么说“男人不坏，女人不爱”？詹姆斯-兰格的情绪理论常识：我害怕，所以我逃跑。你常常来不及反应，你常常在反应之后才知觉到自己的情绪。詹姆斯-兰格的理论认为：情境——评价——动作——对于动作的知觉小实验：你趴在桌面上和挺直腰背。小实验：咬住笔和用嘴唇抿住笔。沙赫特-辛格情绪的认知理论情绪的二因素理论（two-factortheoryemotion，StanleySchachter）情绪经验是一种两阶段的自我知觉过程的结果：首先，我们必须体验到生理的激发；接着，再为这个激发状态寻找适当的解释。研究案例：“我们为什么高兴或者愤怒？”（沙赫特等，1962）Phase3评价：影片有趣吗？实验程序Phase2观看影片Phase1注射肾上腺素注射生理盐水注射镇定剂研究案例：“爱她还是其它？”（Aron等，1974）研究案例：“爱她还是其它？”（Aron等，1974）为什么说“男人不坏，女人不爱”？唤醒的错误归因（misattributionofarousal）：对于自己的感受的起因做出错误推论的过程。为什么棒打鸳鸯总不成？你如何评价自己心跳的声音？应用：错误的唤醒归因唤醒的错误归因（misattributionofarousal）对于自己的感受的起因做出错误推论的过程。几种情绪理论的比较：一般常识：“我颤抖是因为我害怕”几种情绪理论的比较

詹姆斯—兰格：“我害怕是因为我颤抖”沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。”现代的情绪理论44情绪的自我调节第三部分：

如何让自己摆脱不良的情绪状态？“情商”是怎么回事，是一个科学概念吗讨论：应对不良情绪有什么办法？方法选择中的注意事项：以不损人害己为前提。以适合自己为首选。以悦己怡人为上选。以经济方便为原则。123转换观念：艾利思ABC理论基本观点观

点情绪不是由某一诱发事件所引起的，而是由经历这一事件的主体对此事件的解释和评价所引起的。ABCA:诱发事件（Activatingevents）B:信念（Beliefs）

C:结果（Consequences）观点图解诱发事件

（A）自我观人际观世界观

（B）心理行为结果

（C）我们的烦恼，不是源于我们的遭遇，而是源于我们对世界的看法！理论应用困境“他人挑剔（A），

所以我不开心（C）。”修正结果结果改为积极，

寻找（B）他人挑剔，我仍然开心，

因为……非理性想法（不合理信念）我必須得到生活中所有重要人物的愛或肯定我必須完美地執行重要任務如果我遭受到拒絕，那一定是我不好这个世界必须为我负责任。世界必须像我想的那样运转。小练习我上完了一个学期的课程，发了一个调查问卷。结果有个学生说：“我对这个课程很失望，从头到尾很无聊。”我在修改学生论文的时候，发现他们的论文写得很糟糕。老板跟我说，让我准备一个任务的汇报，董事长会来听。学生会的领导把一个大家都不喜欢干的任务派给了我。宿舍里面的同学说话声音很大，吵醒我了。挽救负面情绪自我對話－自己對自己激勵性的說話我不是世界的焦點

腦筋急轉彎－糾正不合理的邏輯換個思考模式－不再用強制性的「應該不應該」思考方式紙上宣洩情感建立小成就

如何处理负面情绪要表达，不要压制适当的方式表达明确目的界定问题清晰明确的反馈提出要求处理他人的情绪问题发怒的效果倾听假设上班时间，你的老板让你做些额外的工作，而且要在下班前完成。你原打算立即去做，但由于发生了一些紧急情况，你把这件事情完全忘到了脑后。那天太忙乱了。正当你和别的同事准备回家的时候，老板走过来向你询问交代你的工作。你立刻向老板解释今天太忙了。他打断了你，大声愤怒地嚷道：“我不想听你的辩解！你以为我花钱雇你来时干什么的？是让你整天坐在这里吗？”你刚想张口解释，他说了句：“别说了。”然后进了电梯。同事们都假装没有听见，你收拾好自己的东西离开了办公室。回家的路上，你碰到了一位朋友……答复这有什么好生气的？你这样想太傻了。你大概是累了，把事情过分夸大了。不可能象你想的那么坏。算了吧，笑一下，你笑起来很好看。

--否认感受式你知道，生活就是这样的。不可能万事顺心，要学会处惊不变。在这个世界上没有什么十全十美的事情。

---哲理式回答你知道你该怎么办吗？明天一上班就去跟老板道歉，然后马上完成你该做的工作。你是个聪明人，如果你要保住饭碗，就要保证今后别做这样的事情了。

----建议式答复到底出了什么紧急的事情让你忘记了呢？难道你不知道如果你不赶紧做完，他会很生气吗？这样的事情以前发生过吗？他走的时候你为什么不追上去向他解释?---提问式我可以理解你的老板，他一定也压力很大。

---为对方辩护式噢，你好可怜啊。这太可怕了，我真是太为你感到难过了。我都要哭出来了。

---怜悯