四 现代管理理论 修订版

四现代管理理论

产生背景：第二次世界大战以后，管理理论发展到现代阶段,形成了许多学派.每一学派都有自己的代表人物。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成了盘根错节、互相争荣的局面被形象称作“管理理论的丛林”。理论提出者：.(Haro1dKoontz，1908—1984，美)在20世纪6080年代对现代管理理论中的各种学派加以分类，先后发表了《管理理论的丛林》和《再论管理理论丛林》，把当时管理思想的不同观点，以及这些观点对管理的性质和内容所作的不同解释，概括成十一个有代表性的学派。11个代表性学派：管理过程学派人性行为学派社会系统学派管理科学学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派经理主义学派社会―技术系统学派经营管理学派权变理论学派（1）管理科学学派理论基本情况：管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发展。其代表人物为美国的伯法（E.

S.

Buffa）等人。在二次世界大战中产生和发展起来的。其核心是把运筹学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。代表：布莱克特的《运筹学方法论上的某些方面》、康托洛维奇的《生产组织与计划中的数学方法》、爱德华和鲍曼合著的《生产管理分析》、里奇蒙的《用于管理决策的运筹学》、伯法的《生产管理基础》（2）决策理论学派决策理论学派的代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特·西蒙,其代表作为《管理决策新学科》。西蒙因为在决策理论方面的贡献，曾荣获1978年的诺贝尔经济学奖。

该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法。决策理论基本观点(1)

决策是一个复杂的过程。决策不是一瞬间即能完成的一种活动，它至少应该分成四个阶段，即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进行抉择，选出最满意的方案；对方案进行评价。(2)

程序化决策和非程序化决策。西蒙根据决策的性质把决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策是指反复出现和例行的决策，非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。（3）满意的行为准则。西蒙认为，由于组织处于不断变动的外界环境影响之下，搜集到决策所需要的全部资料是困难的，而要列举出所有可能的行动方案就更加困难，况且人的知识和能力也是有限的，所以在制定决策时，很难求得最佳方案。在实践中，即使能求出最佳方案，出于经济方面的考虑，人们也往往不去追求它，而是根据令人满意的准则进行决策。（3）系统管理理论学派理论概况：系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。代表人物为卡斯特（F.

E.

Kast）等人。基本观点：A把组织看成是一个开放的动态系统，组织与周围的环境存在着广泛的联系，有着大量的物质交换。B管理人员必须理解构成整个运作的每个系统及系统之间的联系，当决定改变某一子系统时，将会对其他子系统、乃至整个系统产生怎样的影响。C组织中整体的或部门的运作要防止因局部的优化而造成对其他领域产生负面影响(4)经理角色学派理论概况：20世纪70年代初，经理角色学派认为一般的管理理论并未对经理的工作进行深入的研究，未能反映经理工作的真实面貌和实质，必须采用新的方法对经理的实际活动进行观察、研究和分析。经理的工作有6个特点：(1)工作量大，步调紧张（2)活动短暂，多样而琐碎；(3)喜欢现场的、具体的、非常规的活动，一般不喜欢常规的书面报告；(4)喜欢用口头联系的方式；(5)重视同外部和下属的联系；(6)义务和权利相混合，既有大量的义务，也有很多的权利。

（5）管理过程学派理论概况：管理过程学派把管理看作是一个过程，研究对象是管理的过程和职能，通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。该学派想通过与管理者职能相联系的办法把有关管理的知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合到一起，以形成一个兼收并蓄的管理学科。此外，也从其他学科吸取有关的知识，如对管理活动、问题和方案的实况研究，系统工程理论、决策理论、有关激励和领导问题的调研结果和理论，个人及群体行为理论，数学模型及数学方法的应用等等。（6）人际关系学派A既然管理是通过他人来完成事情，研究管理必须注重于人际间的关系。把社会科学中的许多理论、方法和技术应用于研究管理中人际间的各种现象，多数学者受过心理方面的训练。B强调员工由不同的个人组成，是群体中的一分子，组织应满足其各种需求。处理人际关系是管理者能理解和掌握的一种技巧。C研究与实践也证明光有人际关系，远不足以建立一种完整的管理学科。（8）社会协作系统学派代表人物是巴纳德(ChesterBarnard,1886-1962，美)，代表作为《经理的职能》、《组织和管理》。基本观点如下：1.组织是一个由有意识进行相互协调的个人组成的协作系统。其存在取决于：协和效果，即组织目标的达成；协作效率，即在实现目标的过程中，协作的成本损失最小而成员心理满足较高；组织目标应和环境相适应，将组织中人的行为看成决策和作业两个部分，着重研究组织的决策过程。2.正式组织的协作基础是成员相互协作的意愿、共同的目标和相对稳定的信息联系。3.一个组织中不仅有正式组织，也有非正式组织，在某些方面和时刻能对正式组织的目标产生积极或消极的影响。4.

经理人员是协作系统因素中的关键因素，职能是对协作进行有效的协调，建立并维持协作系统的运转。只有专职的、有创造力的领导才能提高组织的效力和员工福利。（9）权变理论学派

理论概况：形成于20世纪70年代，认为在管理的工作中要根据组织所处的内外条件权宜相变，不存在什么普遍适用的最好的管理理论和管理方法。着重考察有关环境（自变量）的变数与相应的管理观念和技术（因变量）之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效达到目