精彩政务服务中心上半年工作总结报告方案计划心得措施意见书

政务服务中心上半年工作总结一、出台文件，增强政务服务工作为进一步完美中心的运行体制，增强中心功能，保证公民、法人和其余组织获得高效便利、热忱周祥的服务，依据《行政允许法》、《政府信息公然条例》及有关法律、法例的规定和市委铜发?2010?6号文件要求，联合我县实质，3月中旬，出台了《对于进一步增强县政务服务中心建设的若干规定》，《若干规定》对全县政务服务工作提出了很多新的要求，增强了中心的功能和地位。依据《若干规定》文件精神，中心加大了行政审批“两集中两到位”工作推动力度，不停整合窗口资源，将一些办件量小的单位调整回去，充分一些审批服务事项多的单位进驻中心，最大程度上发挥中心“一站式”服务功能。二、深入展开“四提四促”解放思想大议论活动全县“四提四促”解放思想大议论活动展开以来，中心依据活动要求，实时召开了动员会，成立了活动领导小组，增强对此项工作的领导。拟订了《铜陵县政务服务中心“四提四促”解放思想大议论活动实行方案》，从活动的组织、内容、形式、方法、步骤等方面，对此项活动进行了详细明确，保证活动有序、扎实开展。与此同时，我们还在中心各窗口同步展开了以“提效能促跨越”为主题的机关作风和效能建设“深入年”活动。经过这些活动的展开，有力地推动了中心的各项工作上水平。三、扎实展开主题教育活动一是依据县纪委、县委组织部、县委宣传部一致要乞降部署，联合中心实质，5-6月份，中心宽泛深入地展开了“以人为本、执政为民”主题教育活动。经过主题教育活动的展开，增强了中心党员干部“六个意识”，解决了少量党员干部工作中存在的作风不够正直、工作主动性、解决实质问题能力不够强以及创新不够等问题。二是依据上司党组织要求，持续在中心扎实展开创先争优各项工作。四、仔细做好政协提案办理工作今年，中心收到县政府交办的《对于全县行政事业单位窗口工作人员推行“朝九晚五”工作制》政协提案1份。中心收到提案后，高度重视，实时明确提案办理股室和人员以及办理结束的详细时间。中心主要领导在提案办理过程中多次过问，踊跃领办，并多次与提案人会面，范文写作商讨提案的回复工作。该提案已于4月尾办结。五、展开优良服务比赛活动，不停提高服务水平为充散发挥中心党员的前锋典范作用，激励党员立足窗口服务岗位，践行党的主旨，弘扬公仆精神，争创一流业绩，促使中心和睦健康发展，依据上司要求，4月份，我们在各窗口展开了“我的岗位我负责、我的工作请放心”主题实践活动。同时依据主题实践活动方案，5月份，我们在各窗口又展开了“比效能、比质量、比满意”专题服务比赛活动，当前主题实践和比赛活动正在进行中。活动展开以来，各窗口工作人员以规范的服务标准，热忱的服务态度，快捷的服务效率，优秀的服务质量，博得了广大公司和办事民众的赞成，各窗口当前共收到服务对象赠予的锦旗2面，夸奖性留言10余条。时期，成功地招待了池州市贵池区行政服务中心、铜官山区公共服务中心观光观察团成员，遇到一致好评和充分一定，建立了中心优秀的对外形象。除展开服务比赛活动外，中心每个月还展开“流动红旗窗口”及“服务之星”评比工作。经过一系列活动的展开，中心窗口工作人员的服务意识获得进一步增强，工作作风和态度有了显然的改良，服务水平易工作效率有了进一步提高。六、成立健全规章制度，不停提高做事效率为保证中心高效、有序运行，中心在严格履行过去的一系列规章制度基础上，又依据局势的需要，5月份出台了监察、暗访专项制度。明确监察、最全面的范文参照写作网站暗访人员由中心班子成员和股室负责人构成，要点对服务大厅各窗口工作人员工作纪律履行及有关工作状况进行监察、暗访，仔细做好监察、暗访记录，月尾查核小组依据记录状况和考查方法对窗口工作人员进行量化查核，并下发简报，通告查核结果。同时健全服务对象投诉受理体制，进一步细化窗口及工作人员管理考查方法，确实增强对大厅的现场管理，使大厅在市、县多次暗访中没出现问题，建立了政府第一窗口优秀形象。为进一步提高服务效能，中心经过增强与各窗口单位的交流、协调，不停优化各窗口办件审批流程，压缩办件审批时限。当前，进驻中心的审批服务事项即办率达70%以上，其余许诺服务事项办结时限也大多在法准时限压缩了三分之一以上。七、拓宽政务公然渠道依据政务公动工作要求，实时对各窗口《服务指南》中发生改动的内容进行调整，并从头印制，置于各窗口，供服务对象查察。同时，不停完美网站功能，实时更新网站信息和服务大厅三台电子查问机资料。以期经过这些载体建设，知足广大民众对中心各窗口服务事项的认识，拓宽政务公然渠道。月初，我们还依据要求，实时转发了《对于展开全省政务公然“深入年”活动通知》，不停推动全县政务公然向纵深展开。八、深入全程代理服务踊跃发挥中心协调、服务职能，为投资公司供给全程代理服务，努力为招商引资公司供给零距离、保姆式服务。1-5月份，中心先后为铜陵强磊实业有限公司、安徽天力物流有限公司、铜陵晶茂商贸有限公司等近十家公司展开了代理服务，获得了客商的好评。九、思想报告专题踊跃展开招商引资工作在抓好大厅平时管理、为公司供给全程代理服务、优化全县政务发展环境的同时，我们将招商引资工作作为中心工作的重中之重，倾尽全力抓招商。全体员工经过各样方式，踊跃找寻每一条招商引资线索。我们先后与多家公司联系洽商，当前已引进公司1家，到位资本500万元。纵观中心上半年来的工作，固然获得了一些成绩，但我们也清醒地看到中心建设发展过程中还存在许多问题：“两集中两到位”工作在中心没有实行