贵州黔南科技学院《提案制作与谈判技巧》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页贵州黔南科技学院《提案制作与谈判技巧》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、企业的危机管理能力对于应对突发事件至关重要。假设一家食品企业被曝光产品存在质量问题，引发了公众的质疑和抵制。在危机应对过程中，以下哪种做法可能会进一步加剧危机？（）A.立即召回问题产品，公开道歉，并采取整改措施B.隐瞒事实真相，试图通过公关手段淡化事件影响C.加强与媒体和公众的沟通，及时发布准确的信息D.成立危机处理小组，全面评估危机的影响和制定应对策略2、企业的生产计划制定需要考虑多种因素。当一家企业面临原材料供应不稳定的情况时，以下哪种生产计划方式最能降低风险？（）A.按订单生产，接到订单后再安排生产B.预测市场需求，提前大量生产C.均衡生产，保持一定的库存水平D.随机安排生产，根据原材料供应情况灵活调整3、在市场营销中，产品定位对于吸引目标客户至关重要。假设一家新的化妆品公司推出了一款针对年轻女性的护肤产品，以下哪种产品定位策略最能吸引目标客户？（）A.强调产品的纯天然成分和温和配方B.突出产品的高科技研发和高效功能C.宣传产品的低价和高性价比D.定位为高端奢华品牌，强调品牌形象4、企业在进行投资决策时，需要评估项目的可行性。一家企业计划投资建设一个新的生产基地，以下哪种评估方法更全面？（）A.仅考虑投资回报率（ROI）B.考虑投资回收期和净现值（NPV）C.进行敏感性分析，评估各种因素变化对项目的影响D.综合运用以上方法，并考虑项目的战略意义和风险因素5、在商务沟通中，有效的信息传递至关重要。假设你要向团队成员传达一个重要的项目变更信息，以下哪种沟通方式可能导致信息误解或传达不完整？（）A.组织面对面的会议，详细解释变更的原因、影响和具体措施，并回答成员的疑问B.发送一封详细的电子邮件，说明变更的要点和相关细节C.在即时通讯工具上简单留言，告知项目变更，让成员自己去了解具体情况D.制作一份清晰的文档，分发给团队成员，并安排专人进行解读和说明6、在企业的财务管理方面，以下关于预算编制的说法，不正确的是：（不少于200字）（）A.预算编制应基于企业的战略规划和经营目标，具有明确的导向性B.预算编制需要综合考虑企业的收入、成本、费用等各项因素，确保全面性C.预算编制应遵循灵活性原则，能够根据实际情况进行调整和修正D.预算编制完成后，在执行过程中应严格按照预算执行，不得有任何变动7、企业的社会责任已经成为企业发展的重要考量因素。当一家企业决定履行社会责任时，以下哪种方式最能产生积极的社会影响和商业价值？（）A.捐赠资金给慈善机构B.制定并实施可持续发展战略，关注环境、社会和治理问题C.组织员工参加志愿活动D.发布社会责任报告，宣传企业的善举8、客户关系管理对于企业的长期发展具有重要意义。假设一家企业发现客户满意度下降，客户投诉增多。为了改善客户关系，提高客户满意度，以下哪种措施最为关键？（）A.加强客户服务团队的培训，提高服务水平B.建立客户反馈机制，及时处理客户的问题和建议C.定期对客户进行回访，了解客户需求的变化D.对客户进行分类管理，为不同类型的客户提供个性化的服务9、在企业的决策过程中，信息的准确性和及时性对决策质量有着重要影响。一家企业正在考虑投资一个新项目，收到了来自不同部门的信息，有些信息相互矛盾。以下哪种方法更有助于做出正确的决策？（）A.以最早收到的信息为准，快速做出决策B.对所有信息进行综合分析，进一步调查核实，再做决策C.只参考高层领导提供的信息，忽略其他部门的意见D.选择支持自己最初想法的信息，做出符合自己预期的决策10、品牌延伸是企业扩大市场份额的一种策略。假设一家知名的化妆品品牌想要推出新的护肤品系列，以下哪种品牌延伸策略最有可能成功？（）A.使用原品牌名称，强调技术和成分的一致性B.创立新的子品牌，与原品牌区分开来C.借用原品牌的知名度，但产品设计和定位完全不同D.与其他品牌合作推出联名产品11、一家企业在制定生产计划时，需要考虑市场需求、生产能力和库存水平等因素。假设市场需求存在季节性波动，企业的生产能力有限，库存成本较高。以下哪种生产计划策略最能平衡需求、生产和库存之间的关系？（）A.均衡生产，保持稳定的生产水平，通过库存调节来满足市场需求B.按订单生产，根据客户订单安排生产，避免库存积压C.追赶策略，在需求高峰期增加生产，其他时期减少生产D.混合策略，结合均衡生产、按订单生产和追赶策略的优点，根据实际情况灵活调整12、在企业的组织架构设计中，需要考虑多种因素以提高效率和灵活性。假设一家快速发展的互联网企业，业务不断拓展，以下哪种组织架构形式最适合？（）A.直线职能制，明确分工和层级管理B.事业部制，按照业务板块划分独立部门C.矩阵制，实现项目和职能的双重管理D.网络型组织，依靠外部合作完成大部分业务13、在企业的决策过程中，需要考虑多个因素的权衡。例如，一家企业在决定是否推出一款新产品时，需要考虑市场需求的不确定性、研发成本和时间、竞争对手的反应、生产能力和供应链的支持等。如果市场需求旺盛，产品成功推出将带来丰厚的利润，但如果市场反应不佳，企业将面临巨大的损失。同时，研发过程可能会占用大量的资源，影响现有产品的生产和销售。竞争对手也可能迅速跟进，推出类似的产品。在这种情况下，企业应该如何做出明智的决策？（）A.大胆推出，抢占市场先机B.谨慎评估，等待更多信息C.放弃推出，专注现有业务D.与竞争对手合作推出，降低风险14、商务谈判是企业日常经营活动中的常见场景。在一场关于采购合同的谈判中，双方在价格上僵持不下。此时，作为采购方，以下哪种策略可能有助于打破僵局，达成协议？（）A.采取强硬态度，坚持自己的价格底线，迫使对方让步B.提出一个中间价格，建议双方各让一步，以达成妥协C.转换话题，先讨论其他非关键条款，待气氛缓和后再回到价格问题D.威胁终止谈判，给对方施加压力，迫使对方接受我方价格15、在企业的决策过程中，以下对于风险和不确定性的处理，哪一个观点是合理的？（）A.完全忽视风险和不确定性，大胆做出决策B.在决策过程中，要充分认识和评估风险和不确定性。运用风险分析工具和方法，如敏感性分析、情景分析等，预测可能的结果和影响。制定风险应对策略，如风险规避、风险减轻、风险转移等，同时保持灵活性和适应性，以便在情况发生变化时及时调整决策，降低风险损失，提高决策的可靠性和有效性C.因为存在风险和不确定性，所以避免做出决策D.对风险和不确定性的评估过于复杂，凭直觉做出决策即可16、在商务谈判中，处理僵局是常见的挑战。以下哪种方法是打破僵局最有效的策略？（）A.坚持自己的立场，拒绝做出任何让步B.采取强硬的态度，迫使对方妥协C.暂时搁置争议话题，寻找双方的共同利益点，采取灵活的妥协和交换策略，重新调整谈判方案，以达成共识D.终止谈判，寻找新的合作伙伴17、企业的投资决策需要综合考虑多种因素，包括市场前景、技术可行性、财务状况等。假设一家企业有一笔闲置资金，正在考虑投资一个新的项目。在进行项目评估时，以下哪种方法最能准确预测项目的未来收益和风险？（）A.净现值法，计算项目未来现金流量的现值与初始投资的差额B.内部收益率法，计算使项目净现值为零的折现率C.敏感性分析，研究项目主要变量的变化对收益和风险的影响D.以上方法结合使用，从不同角度评估项目的可行性18、在企业的营销渠道选择中，直接销售和间接销售各有优缺点。一家生产高端定制家具的企业，以下哪种销售渠道更适合？（）A.通过经销商和零售商进行间接销售，扩大市场覆盖范围B.建立自己的专卖店进行直接销售，更好地控制品牌形象和服务质量C.同时采用直接销售和间接销售，根据不同地区和客户群体进行选择D.主要依赖网络平台进行销售，降低销售成本19、在企业的风险管理框架中，风险评估和风险应对策略的制定是核心内容。假设一家企业面临着市场需求波动、原材料价格上涨和竞争对手推出新产品等多种风险。以下哪种风险评估方法最为适用？（）A.定性评估，依靠专家的经验和判断进行风险评估B.定量评估，通过建立数学模型和数据分析进行风险评估C.定性与定量相结合的评估方法，综合专家意见和数据分析进行评估D.不进行风险评估，凭直觉和经验应对风险20、对于企业的市场营销策略，在竞争激烈的行业中，品牌形象的塑造至关重要。假设一家新成立的化妆品公司，资金有限但希望快速提升品牌知名度，以下哪种推广方式可能效果不佳？（）A.利用社交媒体平台进行精准营销，针对目标客户群体投放广告，分享产品使用心得和美容小贴士，吸引用户关注和互动B.赞助大型时尚活动，让品牌在活动中获得曝光，与时尚界建立联系，提升品牌的时尚感和高端形象C.在全国范围内大规模投放电视广告，期望迅速覆盖广泛的消费者群体，但成本高昂D.与知名美妆博主合作，让他们试用并推荐产品，借助其影响力和粉丝基础扩大品牌影响力二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）在商务谈判中，如何进行谈判的中场策略调整？请分析谈判进展情况和对方反应，提出相应的调整方法。2、（本题5分）人力资源管理中的培训与开发是提升员工能力和素质的重要途径。请阐述培训与开发的流程和方法，包括需求分析、培训计划制定、培训实施和效果评估等环节，并说明如何根据企业战略和员工发展需求设计有效的培训与开发项目。3、（本题5分）详细分析在商务活动中，如何进行有效的合同管理，包括合同签订前的审查、合同执行过程中的监督、合同纠纷的处理等方面，说明合同管理对企业的重要意义。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家连锁咖啡店在扩张过程中，出现了品牌形象不一致、管理模式难以复制等问题。请分析该企业应如何加强品牌标准化管理，保障扩张的顺利进行。2、（本题5分）一家企业的供应商突然提高了原材料价格，且供应不稳定。请分析该企业应如何应对这种情况，保障原材料的供应和成本控制。3、（本题5分）某珠宝首饰企业在品牌营销和设计创新方面落后于竞争对手。请分析如何提升品牌影响力和设计水平。4、（本题5分）一家物流公司计划开展跨境物流业务，但对相关国家