第11章项目与项目管理

第11章项目与项目管理

项目管理的重要性和意义11.1项目的基本概念11.2项目管理的内容11.3网络项目管理11.4

网络项目监理11.5项目管理软件的应用11.6项目管理软件应用实例11.711.1项目管理的重要性和意义 项目管理的项目概念要比通常意义上的概念更广泛，从北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发工程、三峡工程等大型的建设项目到很多在日常工作当中的小型工作，包括开发一个新产品、一个市场的运作活动，都可被看作是一个一个的项目。11.2项目的基本概念 1．项目与日常运作的区别 企业内部开展的工作可以分为两部分：一个是日常运作，另一个是项目。日常运作和项目的基本特征表现如下。

（1）它有一个明确的目标。（2）由一系列互相关联的任务构成。（3）所有的项目都具有有限的资源，如时间、人力和成本等。（4）项目是具有一次性、独特性的活动。

2．什么是项目 项目是一个专业术语，项目管理是一门专业知识，是一个方法体系，拥有相对统一的内容、要求和技术。一个项目无论大小、特点如何，一般包括下列

（1）具体的结果（产品或成果）。（2）明确的开始与结束日期。（3）既定的预算。

3．项目的分类 项目是由一系列关联的任务构成，有一个明确的目标，具有有限的资源和临时性质。按不同的分类标准，可以把项目分为不同的类型。

总而言之，项目就是在一定的资源约束下完成既定目标的一次性任务。它包含了三个层面含义：一定的资源约束、一定的目标和一次性任务，其中资源包括时间、经费、人力和物质。11.3项目管理的内容 1．项目管理与目标管理、企业管理的区别 2．项目管理与目标管理的区别 3．项目管理的定义 4．项目管理基本任务11.4网络项目管理 网络项目管理是建立在各种软硬件系统的性能指标、数学计算和相关科学手段基础上的，同时网络项目管理也受到人际关系和组织机构的制约。

1．复杂性 2．创造性 3．项目经理负责制

11.4.1网络项目管理的内容 网络项目有：项目范围管理，项目时间管理，项目成本管理，项目质量管理，人力资源管理，项目沟通管理，项目风险管理，项目采购管理和项目集成管理。

1．项目范围管理 为了保证项目目标的顺利实施，对网络项目的工作内容进行控制和管理。其中包括项目范围的界定，项目范围规划和项目范围的调整。

2．项目时间管理 项目时间管理是为了保证项目按照规定的时间交付项目成果实施的一系列时间管理。

3．项目成本管理 项目成本管理是为了保证项目在不超预算的前提下完成项目实施的成本和费用管理。

4．项目质量管理 网络项目的成果必须按照合同的约定达到行业的相关标准，如国际标准、国家标准。

5．人力资源管理 人力资源管理是保证项目团队中每个成员的能力都得到充分发挥的一系列管理，其中包括项目团队组建，项目成员聘用等。

6．项目沟通管理 项目沟通管理包括，普通用户的沟通，项目团队内部任务责任人之间的沟通，同供货商的沟通，项目进展报告等。

7．项目风险管理 网络项目涉及的技术领域相当广泛，特别是针对非IT行业的项目实施，因此，项目存在着极大的不确定性和风险。

8．项目采购管理 项目采购管理是对项目涉及的设备、材料采购中获得所需的资源和服务所实施的管理措施。

9．项目集成管理 项目集成管理是指在完成网络项目的过程中，要确保项目的系统开发，硬件系统和软件系统的调试，以及不同供货商提供的应用系统和设备能够在网络项目中协同工作。

最终达到项目目标所实施的管理，包括软件系统、硬件系统集成计划的制订，网络项目集成计划的实施和项目变动的总体控制。

11.4.2网络项目组织与管理 在充分调研网络项目需求和项目所需采购设备前提下，网络项目管理是要全面、细致地了解每个成员的情况。网络项目主要包括需求分析与方案设计、项目竞标、项目决策、项目实施、项目质量监督、项目协调、工程管理与评审。

1．需求分析与方案设计组 2．领导决策组 3．项目质量监督组 4．项目实施组 5．项目协调组 6．工程管理与评审组

11.4.3网络项目需求分析 1．项目经理职责 项目经理的职责包括以下3个方面。

（1）需求分析。（2）编写网络项目功能描述书。（3）编写网络项目方案初稿。

2．完整的需求调研文档记录

3．用户调查报告的内容 在需求分析过程中，通常会有许多不明确的用户需求。

用户调查应当包括以下内容：（1）网络现在以及以后可能出现的问题；（2）客户对网络性能的要求和可靠性需求；（3）客户现有网络设施、应用情况和准备增加的计算机数量；

（4）网络中心机房的位置和环境；（5）综合布线包含的信息点数和有可能增加的信息点数量；

（6）综合布线设备间的数量和位置以及布线路由的勘查；（7）网络应用系统的内容，以及各应用系统的实际功能需求；

（8）客户对网络应用系统的投资需求；（9）网络的安全性、可管理性的需求；

（10）项目完成的进度和时间；（11）明确项目完成后的系统运维的责任。

4．市场调研活动 主要包括以下内容：（1）市场中同类网络产品的确定；（2）调研网络的实用范围和访问人群；（3）调研网络系统功能设计；（4）简单评价所调研的网络情况。

5．网络系统功能描述书（1）网络系统总体功能和各个组成部分的细节功能；（2）网络用户界面；（3）网络运行的软硬件环境；

（4）网络系统性能定义；（5）网络系统软硬件接口和配置清单；（6）确定网络维护的要求；（7）确定网络系统运行环境的要求；

（8）网络应用系统的总体风格；（9）网络应用系统数据总量；（10）网络管理和维护的总体功能；（11）网络安全的明确需求和功能；

（12）网络测试和验收的指标；（13）项目完成时间和进度；（14）明确项目完成后维护责任和运行模式。

11.4.4网络项目的规划与实施 1．网络拓扑结构设计和采用的技术 2．有线网络与无线网络的融合

3．服务器的布置策略 4．网络系统的层次划分 5．网络系统安全设计策略

11.4.5网络项目的质量控制 1．改善企业管理，提高企业的应变能力 2．提高产品质量 3．贯彻标准取得认证 4．提高企业的知名度，取得客户信任

11.4.6网络项目成本及效益分析 1．网络项目成本估算

（1）网络组建成本测算。 ①硬件设备 ②软件包括网络操作系统，邮件系统 ③工程人力与时间包括机房安装

（2）网络应用软件开发成本估算。 ①参照以往完成的类似项目。 ②大项目分解为小项目。 ③根据经验和历史数据给出成本估算的经验公式。

2．网络项目时间估算（1）制定网络项目进度时间表。（2）活动时间的影响因素。（3）有效工作时间。

（4）活动时间估算方法。（5）时间估算的作用。（6）工程进度图表。

3．网络项目效益与风险 企业都是以追求盈利为目标的实体，因此，必须对承担的网络项目进行成本和效益分析，包括成本估算，网络运行费用估算，以及网络项目完成后将带来的经济效益。11.5网络项目监理

我国于1986年开始探索和引入项目监理制度并在工程建设中开始应用，并收到了明显的效果。随着IT项目建设理论的发展，监理的思想已经渗透到IT项目建设中。

IT项目监理，是指聘请开发方与用户方以外的第三方（丙方），根据IT项目的开发规律以及开发合同和监理合同的要求，对IT项目开发过程中的行为、事件和文档进行审查和监督，为用户方提供与项目有关的信息和信息处理能力的支持，以确保IT项目建设成功。11.6项目管理软件的应用 采用此种技术，不仅可以在计划制定期间缩短工期、节约使用的资源和成本，还可在项目执行期间，针对各种问题与需求对项目使用的资源、成本等进行有效的调整、控制和监督。

微软公司的Project2003是一款项目管理软件，利用此软件可以帮助项目经理解决如下问题。

1．快速地建立项目计划 项目经理在完成项目的任务规划后，只需将项目中各个任务的名称、完成时间、实用的资源情况输入项目管理软件，软件将自动完成项目的计划编制。

2．按照项目的任务生命周期管理项目中的任务 项目总是由各个活动和任务组成。通常，项目经理关心的是项目任务的进度、与原计划的关系，以及按照当前的进度能否完成预定目标等内容。

（1）比较基准计划（2）当前计划。（3）实际计划。