小企业日常管理培训课件

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从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济规模大小不同，对小型企业规模的界定标准是不同的。

从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异性也是较大的。

从时间上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念（标准）也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的。

二、小型企业的概念

在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。同时该法还规定，中小企业的划分标准由国务院负责企业工作的部门根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定。根据《中华人民共和国中小企业促进法》，国家经贸委等部门于二OO三年二月十九日联合颁布了我国新制订的《中小企业标准暂行规定》，对五种行业的中小企业标准进行了具体规定。五种行业：工业、建筑业、批发和零售业、交通运输和邮政业、住宿和餐饮业。我国中小企业促进法所界定的中小企业的概念。1、表达了我国中小企业的社会需要性。如果不能够增加就业，以及不符合国家产业政策，技术落后、质量低劣、浪费资源、污染环境的中小企业那么不是社会所需的，就不是国家扶持和促进的企业。2、没有规定中小企业所有制及形式。无论国有企业、私营企业、集体企业、合资企业、个体企业，还是混合所有制企业；无论是有限责任形式、无限责任形式，还是两合形式；无论是中国企业还是外国企业；只要符合中小企业的标准，都是中小企业法调整范围内中小企业。3、表达了国家产业政策的符合性。中小企业要符合国家制定的产业政策，一般来讲，国家制定的产业政策都是国家政策扶持和帮助的。相反，如果不符合产业政策那么不会获得企业开展的良好环境。我国小型企业划分标准一般来说从就业人数、实收资本、经营额分行业、分地域分时间界定行业职工人数(人)销售额(万元)资产总额(万元)工业300以下3000以下4000以下建筑业600以下3000以下4000以下批发业100以下3000以下零售业100以下1000以下交通运输业500以下3000以下邮政业400以下3000以下住宿和餐饮业400以下3000以下

〔工业包括采矿、制造业、电力、燃气及水的生产供给〕小企业：指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度低，或生产和交易数量较小的企业。第二节小企业的地位和作用一、小型企业的根本特点1．企业数量众多，分布面广小企业是现代经济的重要组成局部〔占1000万家的99%〕，是社会经济开展的重要根底。2．体制灵活，组织精干小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活。3．管理水平相对较低从小企业总体上看，大局部小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够标准。4．产出规模小，竞争力较弱资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后，工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小。5．“家族〞色彩浓目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大局部为‘‘家族’’企业，“亲缘〞关系较重。束缚了人才的引进和使用。二、小企业社会地位与作用

〔小企业具有“精、专、特〞优势〕1、小企业是促进市场竟争和市场经济的根本力量2、小企业是经济增长的重要推动力量(GDP每美国占40%，我国占60%〕3、小企业是增长就业的主要渠道、稳定社会的重要力量。〔美国60%，我国占75%〕4、小企业是推动技术创新的重要源泉〔60%〕。5、小企业是培育企业家的摇篮。竞争处于劣势，充分挖掘潜力、锻炼积累经验、壮大提高自己。第三节小企业存在与开展的根本理论一、经济进化理论1、英国.马歇尔认为：企业成长类似为树木成长。“工人--小企业---大企业〞一是小企业管理费用低；二是科技进步的推动；三是采取先进的技术与管理经验。2、英国.舒马赫认为：小企业生产对自然环境污染少，同时可以克服官僚主义。3、英国.约翰穆勒认为:小企业适应性强是存在与开展的根本原因。4、日本.学者：小企业适应环境的能力强是存在与开展的根本原因。二、不完全市场理论(罗宾逊夫人和张伯伦)

1、现实中的市场不完全竞争(或垄断竞争)，正是这种不完全的市场形态使得大量(中)小企业得以存在和成长。产品差异使(中)小企业也具有一定的垄断因素，得以与大企业共存。2、中小企业因其规模小和固有的灵活性，可以适应市场需求的变化，及时调整生产经营策略，增强了竞争力。3、小企业能发挥自身优势，对价格产生影响，拥有竞争优势，这就是不完全竞争市场条件(中)小企业与大企业共存的真正原因。4、单个中小企业结成“中间性体制〞获得外部经济效果和集体竞争优势，以整体力量与大企业竞争。5、二战后大企业与(中)小企业之间的竞争方式由直接竞争转为合作竞争.四、产业(或行业、部门)分工理论

1、施太莱和莫斯对美国产业组织结构作了实证分析，认为从技术和经济两方面分析生产成本、规模经济、市场特性及地缘区位等因素，可知不同产业适合于不同规模的企业经营。2、日本学者太田一郎认为，分散型部门更适合中小规模企业的生存和开展。五、其他(中)小企业成长理论1．生产力本位论：日本学者中村秀一郎认为，(中)小企业的蓬勃兴起是生产力的开展所引起的一系列变化。(中)小企业蓬勃兴起的根本原因是生产力的开展。2．创新理论美籍奥地利著名经济学家熊彼特没有创新活动，也没有开展创新有三个特点：第一，创新与科学技术创造并无必然联系，两者不能等同；第二，创新不限于大企业，也不一定是大规模；第三，创新往往被效仿追逐而形成潮流，推动整个经I周期波浪式开展。3、交易费用理论:科斯指出，在市场上为了达成一笔交易，通常需要寻找对方，了解其产品和产品价格，进行谈判、协商和签订协议，这些都需要投入时间、精力，即市场交易是需要本钱的，他称这些本钱为交易费用。包括一切不直接发生在物质生产过程中的本钱。企业边界决定于企业和市场的均衡，即企业内的边际组织费用与市场边际交易费用相等之处，换言之，企业最正确规模为交易费用与组织费用二者之和的最小处。4．内发式开展理论〔公本宪一教授〕根据兴旺国家经济开展成功的经验，(中)小企业的开展往往与地域经济密切相关。(1)以地域内的文化、技术、产业为根底，以地域内市场为主要研究对象进行开发；(2)在环境保护的前提下，通过自然保全、创造舒适的生活空间、繁荣经济文化等的综合开发，来实现经济开展；(3)开发具有地域特色的产业，并创造高附加值的关联产业；(4)为了提高资本与土地等资源的利用效率，要建立由本地居民参加的并享有充分自主权的地域经济自治体。5．市场缝隙理论〔日本著名经营学家长岛总一郎〕认为：在现代市场中，永远存在着市场的盲点。(中)小企业生产经营活动要围绕着“寻找市场缝隙〞而展开，并以新产品的开发作为实施市场缝隙战略的核心。从本质上讲，市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反映(中)小企业特性的企业经营与开展战略。但凡能够在竞争剧烈的市场经济之中生存与开展的(中)小企业，都要具有与其他中小企业所不同的地方，才能创造商品的差异性，并带来市场的繁荣。随着社会的开展和人们生活水平的不断提高，市场需求档次逐步拉开，消费的个性化、多样化日益开展，为(中)小企业拓展了更大的生存与开展空间。第四节小企业面临的机遇与挑战一、小企业面临的挑战1、面临来自外企竞争。面临五个方面的压力，即：〔1〕、关税大幅降低，除少数幼稚产业外，政府不可能采取非关税措施对中小企业进行保护；〔2〕、五年内配额、许可证、特定招标等非关税保护措施将被彻底取消；〔3〕、三年内流通领域国内经营权和进出口经营权将开放，外资设立分销企业的地区、数量和股比限制将不存在，尤其是允许外企在华设立分销体系；〔4〕、单纯高科技中小企业将面临国外同类资本和技术密集型企业强烈冲击；〔5〕、由于高效率低本钱新技术可以代替一定的手工劳动，局部单纯性劳动密集型中小企业将丧失劳动力本钱优势。2、企业自身内部缺陷和市场环境不完善产权制度不尽合理，产品结构严重雷同，低水平重复建设，技术含量低，产品档次低，缺少科学的经营战略等结构性问题，严重制约了(中)小企业竞争力的提升。而制度性风险、市场风险和信用风险所导致的中小企业资金短缺、生产经营投入缺乏，进而致使技术创新投入缺乏、技术研发能力薄弱，这严重影响了(中)小企业的开展后劲。3、在市场环境方面，我国(中)小企业同样面临诸多困难。政府管理体制不健全，对(中)小企业的国家政策扶植体系也尚未形成，税收、土地、资产负债的调整等政策适用的不平等依然存在。此外，正常融资渠道不畅，融资难是中小企业首要难题。二、小企业开展机遇国家制定了开展小企业的方针、政策，鼓励中小型企业开展。完善中小企业效劳体系，促进中小企业向‘专、精、特、新’的方向开展，提高与大企业的配套能力。建立为中小企业效劳的技术创新支持体系，提高中小企业创新能力。进一步搞活国有中小企业，对国有中小企业继续采取改组、联合、兼并、承包经营和股份合作制、出售等多种形式进行产权制度和租赁经营机制改革。鼓励和促进中外中小企业之间的合作。1．享受国民待遇与降低产品准入门槛2．开放资本市场与提供金融效劳3．开放国内外市场与改善出口环境4．降低关税与生产本钱，增强竞争力。

第五节小企业管理主要内容

一、按职能划分：决策、方案、组织、领导、控制二、按管理性质分：小企业竞争优势的获得与保持、经营战略、财务报表分析、筹资、市场营销、电子商务与网络营销、人力资源管理、创新管理三、按现代化管理要求划分：管理观念现代化〔市场、效劳、战略、竞争、创新和效益观念〕、经营人员职业化、管理组织高效化、方法科学化、方式民主化第一章小企业管理概述

重点掌握内容回忆

1．小企业的含义是什么？

2．小企业的界定标准有哪些？

3．小企业有哪些独特之处？4．小企业在国民经济中的作用和地位。第五节小企业管理的主要内容

一、按照管理的职能进行划分

决策、方案、组织、领导、控制

二、按照小企业管理的专业性质进行划分

1．小企业竞争优势的获得与保持

2．小企业的经营战略

3．小企业的财务报表分析

4．小企业的筹资管理

5．小企业的市场营销管理

6．小企业的电子商务与网络营销

7．小企业的人力资源管理

8．小企业的创新管理三、按照小企业现代化管理的要求来进行划分

1．管理理念现代化

2．经理人员职业化

3．管理组织高效化

4．管理方法科学化

5．管理方式民主化

6．小企业管理内容与本书编写体系

1．小企业的含义是什么？

从理论上讲，小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。

2．小企业的界定标准有哪些？

在确定企业大中小的标准上，应当使用相对性原那么，即一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。

从地域上看，不同的国家〔或地区〕由于其经济规模大小不同，对小型企业规模的界定标准是不同的。

从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异性也是较大的。无论是采用企业员工人数、实收资本额，或者是以企业经营额作为标准，小型企业的实际规模总是与行业差异密切相关的。

从时间上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念〔标准〕也是会随着经济的开展及社会变化而不断变动的。3．小企业有哪些独特之处？

〔1〕企业数量众多，分布面广。根据有关资料说明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上，其中绝大局部是小型企业。小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。

〔2〕体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，决策过程简单。同时，小型企业组织结构简单，管理层次少，经营手段灵活，应变能力强。

〔3〕管理水平相对较低。大局部小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够标准。所有者或经理人素质的上下、能力的大小，在很大程度上决定着企业的兴哀与成败。

〔4〕产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后，技术含量和附加值较小，产业规模小。由于这些劣势，使其劳动生产率比较低，缺乏竞争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短，容易倒闭破产。

〔5〕“家族〞色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大局部为“家族〞企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘〞关系，父子、兄弟、姐妹、亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。4．小企业在国民经济中的作用和地位。

〔1〕小型企业是促进市场竞争和市场经济的根本力量。市场经济的繁荣来自公平竞争。现代经济开展一方面存在着集中化的趋势；同时也保持着不断分散化的制衡过程，主要表现为大量小型企业不断涌现。这两种力量、两种趋势以及市场经济中的双重结构，构成了推动整个经济繁荣成长的根本力量。

〔2〕小型企业是经济增长的重要推动力量。由于小型企业量大面广，分布在国民经济的各个领域，因此它们日益成为经济增长的主要因素。目前在我国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%以上，其中绝大局部是小型企业；中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的60%、57%、40%和60%。

〔3〕小型企业是增加就业的主要渠道，稳定社会的重要力量。创造就业时机是小型企业最重要的经济作用乃至政治作用之一。小型企业量大面广，主要存在和开展于劳动密集型产业中，而且企业投资少，经营方式灵活、工资低、对劳动力的技术要求低，是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道，对社会开展起到了稳压器作用。

〔4〕小型企业是推动技术创新的重要源泉。小型企业由于经营机制灵活，对新兴市场反响敏锐，技术更新、产品调整便捷，不仅是技术创新的重要源泉，而且其创新的效率更高，把科学技术转化为现实的生产力所消耗的时间和所经历的环节也大为缩短。因而，在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。

〔5〕小型企业是培育企业家的摇篮。小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职。他既是企业经营活动的决策者、指挥者，又是经营管理者，同时还是产品研制、开发生产的参与者，集多种职能于一身，经受市场竞争的锻炼。第二章小企业创业第一节诱人的创业时机一、捕捉创业时机：创业时机：在市场经济条件下，在社会经济活动中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并被经营者认识和利用的契机。特点：普遍性、偶然性(创业时机的发现和捕捉带有很大的不确定性)、消失性(创业时机存在一定的时空范围)

2、目前企业创业环境

(1〕政治环境：政权性质、社会制度、方针政策、法律、法规。在方针政策、法律方面，国家立法保护(中)小企业的利益。(2)经济环境。主要包括国家和地方的经济开展水平和速度，国民经济结构，社会经济开展战略和方案，人们的生活消费结构和消费，水平，市场供求状况以及社会根底设施建设等。(3)科技环境。科技水平的提高，带动了人类生产和生活方式的改变。新经济以信息和通信技术革命为根底，以互联网为依托，构成了新的最活泼的生产力，形成了以知识为根底的经济形态.(4)社会环境。主要表现为现实社会中，各个阶层的形成及变动、人口结构及人员流动、人们的生活与工作方式、各种文化娱乐消费状况等。3．案头分析

分析创业主要资源条件〔资金、技术、客户、人才等〕：(1)业务资源(赚钱的模式)、(2)客户资源〔产品或效劳对象〕、(3)技术资源、(4)经营管理资源〔经营能力〕、(5)财务资源、(6)行业经验资源。(7)行业准入条件、(8)人力资源条件。小企业制定企业规划特点：(1)行业范围应符合一元化的要求。〔2)具有一定的市场潜力。(3)列出行业以及其具体工程。(4)预计一至三年内的绩效。(5)制定产品或效劳的价值和标准。第二节多样的创业动机

一、企业家的创业动机

1、最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感(惠普公司HP成功)。2、争取更高的利润，改善生活状况赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。3、拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动4、争取较大的自由度和灵活的工作时间二、企业家的创业压力1．工作压力较大，工作负担较重2．管理工作繁杂，工作时间较长3．随时准备承受经营失败的风险4、遭受精神上的打击。第三节小企业的创业风险

一、企业的创业风险风险是由于因素复杂性使实际结果和预期发生背离而导致的利益损失的可能性。风险的特征：1．风险是客观存在的，无法回避和消除2．风险是相对的、变化的3．风险是可测量的4．风险伴随着收益综上所述，企业的创业风险是指企业对外部环境因素估计缺乏或无法适应，或对技术创新过程难以有效控制而造成技术创新活动失败的可能性。二、创业风险的来源

1．技术风险(1)技术上成功的不确定性。(2)技术前景的不确定性。(3)产品生产和售后效劳的不确定性。(4)技术效果的不确定性。(5)技术寿命的不确定性。2.市场风险市场风险主要是由于产品市场的潜在性引起的。主要表现有：(1)难以确定市场的接受能力。(2)难以确定市场的接受时间。(3)难以预测创新的扩散程度。(4)难以确定竞争力。3．管理风险管理风险是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。它主要包括：(1)意识风险。(2)决策风险。〔3)组织风险。4．资金风险。5．其他风险:外部环境的社会、政治、法律、政策等风险。三、创业企业抵御和化解风险的途径

1．投资主体分散化2．减少风险投资规模3．合作研究策略4．提高企业的管理水平5．增强企业实力企业要抵御风险，最根本的途径是增强自身实力，实现产品规模化、经营多元化，最缝实现企业的规模化。通过产品的规模化，可以取得规模效益，降低市场本钱，提高市场竞争力；经营多元化可以拓展经营空间，充分发挥相关产业间在技术、销售、原材料和半成品刀面的互补性，有效的分散经营风险。第四节创业者的素质要求一、不断进取、勇于创新的能力〔开拓能力和创新精神〕二、较强的经营能力与业务能力〔经营是指筹划和管理能力〕三、充满自信、永不言败的精神四、身体健康〔20~50岁健康者较理想〕企业家的一般特征1、强烈的成就欲望：敢于负责、上进心、荣誉感、2、适度的冒险精神：胆大心细、无畏、有所为。3、坚强的自信心：智慧与努力。自信人生一百年会当击水三千里4、寻求避难的需求：外国、大公司、其他〔父母、女性、主妇、社会、教育〕创业者的素质〔1〕——(13)我能挑选适宜的人为我工作。(14)我精力旺盛，充满热情。(15)我不浪费时间。上述问题，如果答复“几乎不是这样〞得1分；“通常是这样〞得2分；“几乎总是这样〞得3分。总分在30分以上是好，20～30分是一般，20分以下是差。当然，得高分者并不能意味着成功，但低分者却需要三思而后行。第五节小企业创立程序

一、企业登记注册(确认法人资格或营业资格)

1、企业法人登记：主管机关依照法定程序，对具备法人条件的企业确认其法人资格所进行的核准登记。主要事项包括：企业名称、住所、经营场所、法定代表人、经济性质、经营范围、经营方式、注册资金、从业人数、经营期限、分支机构等。

2、营业登记：对不具备法人条件，但有条件进行经营活动的单位(如合伙联营企业、企业法人的下属经营机构等)确认其合法经营资格所进行的核准登记。主要事项包括：名称、地址、负责人、经营范围、经济性质、隶属关系、资金数额等。二、银行开户与结算1、银行账户与开户银行银行账户是指各单位为办理存款、贷款、结算以及现金收付而在银行开立的户头。企业之间的经济往来，除按规定可用现金交易外，其他较大的交易往都须通过银行办理转账结算。因此，企业应中选择本地一家对口银行或信用社开立账2、货币结算货币结算，是指企事业单位之间以及个人与个人之间因商品交易、劳务供给和资金调拨等经济活动所引起的货币收付行为，简称结算。货币结算又分为现金结算和转账结算两种。现金结算，是指直接使用现金完成货币收付的行为。转账结算，是指不直接使用现金收付，而是使用信用支付工具，通过银行把款项从付款人账户转移到收款人账户的一种货币收付行为。三、税务登记与纳税1、税务登记(1)开业登记。纳税人领取营业执照后，应在规定期限内办理开业税务登记。领取营业执照之日起30日内，持有关证件，到税务机关申报办理税务登记。(2)变更登记。变更登记之日起30天内，向原受理登记税务机关提出书面申请登记。(3)重新登记。已办理过开业税务登记的纳税人，在生产经营过程中经有关部门批准改经济性质，或者发生转业、改组、分设、合并、联营、承包等情况，应当自批准之日起30天内，向原受理税务机关书面重新办理登记。同时，应缴回原税务登记证。(4)注销登记。已办理过开业税务登记的纳税人，因故发生停止、歇业、破产或被注销、撤消营业执照的，应在有关部门批准或宣告之日起30天内，持有关证件向税务机关办理注销原税务登记手续。

2、纳税申报

税法规定，纳税人无论有无应税收入和所得，扣缴义务人无论有无代扣代缴、代收代缴税款，都须在税法、行政法规规定的期限内，到当地主管税务机关办理纳税申报，报送有关资料，比方纳税登记表，财务会计报表，代扣代缴、代收代缴税款报告表等。第二章小企业创业

重点掌握内容回忆

1．什么是创业时机？它有哪些特征？

2．创业者的创业动机和创业压力表现在哪里？

3．什么是风险？它具有怎样的特点？

4．创业者常常遭到哪些风险？

5．创业者应具备哪些素质要求？

1．什么是创业时机？它有哪些特征？

创业时机，是指在市场经济条件下，社会的经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。

创业时机具有以下特征：

〔1〕普遍性。但凡有市场、有经营的地方，客观上就存在着创业时机。创业时机普遍存在于各种经营活动过程之中。

〔2〕偶然性。对一个企业来说，创业时机的发现和捕捉带有很大的不确定性，任何创业时机的产生都有“意外〞因素。

〔3〕消逝性。创业时机存在于一定的时空范围之内，随着产生创业时机的客观条件的变化，创业时机就会相应的消逝和流失。

2．创业者的创业动机和创业压力表现在哪里？

〔1〕最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。

〔2〕争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。

〔3〕拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。

〔4〕争取较大的自由度和灵活的工作时间。

创业压力表现在以下方面：

〔1〕工作压力较大，工作负担较重。作为小企业的创业者要为整个企业的成败负全责，必须肩负高度的责任感。

〔2〕管理工作繁杂，工作时间较长，闲暇时间较短。

〔3〕随时准备承受经营失败的风险。

3．什么是风险？它具有怎样的特点？

风险是由于因素复杂性使实际结果和预期发生背离而导致的利益损失的可能性。

其特征如下：

〔1〕风险是客观存在的，因而无法回避和消除。

〔2〕风险是相对的、变化的。不同的对象有不同的风险，随着时间、空间的改变，风险也会变化。

〔3〕风险是可测量的，即可以通过定性或定量的方法对风险进行评估。

〔4〕风险伴随着收益。风险和收益是成同方向变动的，风险越大、收益越大。

4．创业者常常遭到哪些风险？

〔1〕技术风险。主要是由于技术上成功的不确定性、技术前景的不确定性、产品生产和售后效劳的不确定性、技术效果的不确定性以及技术寿命的不确定性所带来的风险。

〔2〕市场风险。主要是由于产品市场的潜在性引起的风险。

〔3〕管理风险。是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。

〔4〕资金风险。是指因资金不能及时供给而导致创新失败的可能性。

〔5〕其它风险。除上述风险以外，企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条件的变化也会给创业的小企业带来风险。

5．创业者应具备哪些素质要求？

〔1〕不断进取、勇于创新的能力。

小企业的生存要求创业者具备不断进取、勇于创新的能力，时刻保持对新鲜事物敏锐的洞察力。无论在产品生产，还是在经营管理方法上，都应该经常提出新目标和新要求。

〔2〕较强的经营能力和业务能力。

小企业初创时期，资金相对匮乏，不可能聘用各种专门人才，企业中的所有工作，事无巨细，都要创业者自己动手，这就要求他必须做个通才，既要懂技术，又要懂经营。其中，经营尤为重要。

〔3〕充满自信、永不言败的精神。

纵观国内外，大凡卓有成效的创业者，无一不是在波涛汹涌的商海中，几经沉浮、曲曲折折，但他们从不气馁、永不言败。具有这种顽强的自信心，才能应付各种挑战，克服重重困难，成就一番事业。

〔4〕身体健康。

小企业的创业者除了应具备以上精神方面的素质外，还要有一个健康的身体。有了健康的体魄，才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。

第三章企业创立方式的选择学习目标1、明确创立一个新企业所应具备的条件；2、了解购置现存企业的优缺点；3、明确审查和评估现存企业的内容和方法；4、正确理解特许经营模式及其优缺点；5、选择适宜的特许经营工程；6、掌握特许加盟的根本步骤；7、了解家族企业的特征及其优势与劣势；8、了解家族企业文化模式及其形成；9、明确家族企业的管理特征。第一节创立与买断企业时机一、创立新企业1、创立新企业的利与弊优势主要表现在：(1)在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据需要进行构建。(2)在产品生产或者提供效劳方面，可以树立自己的特色。创出自己品牌和企业形象。(3)在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售选择适宜的地点。(4)在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。劣势主要表现：(1)，风险较大。新企业、新技术、新产品，是未知数，又没有间接经验可以参考。(2)融资比较困难。(3)人才困难。(4)关系需要协调，杂事繁多。2、创立新企业的必备条件(1)拥有专利技术。(2)拥有工作经验和一定量的客户群。(3)获得充足的创业资金。人才、市场、资金是创业所需要的关键要素。二、购置现存企业1、购置现存企业的优点(1)不必进行创立前的市场调查与可行性研究，免去了注册登记，创业本钱较低。(2)假设企业形象和业绩很好，为企业开展奠定了坚实的根底。(3)减少了很多不确定因素的发生。(4)可以利用一些现成资源。(5)假设收购企业已经破产或濒临破产，可享受国家相应的优惠政策。2、购置现存企业缺陷：(1)假设原企业形象差，短时间内很难扭转局面。(2)原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、呆账，厂房设备老化等。(3)业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。(4)如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。2、购置现存企业的实施步骤

(1)审查现存企业。①预购现存企业的财务状况分析。三至五年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究。第一，企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪里?第二，企业近几年短期偿债能力的分析。通常运用比率分析法来分析，包括流动比率、速动比率、存货周转率、应收账款周转率等。第三，企业近几年长期债务状况分析，主要看资本结构是否健全合理，包括负债比率、权益比率等。第四，企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平?第五，企业账面反映的内容与实际发生有多大差距?②预购现存企业的市场状况分析。第一，该地区的市场需求情况有无潜力?该企业处于怎样的竞争地位，竞争的剧烈程度等。产品的市场占有率是多少?第二，该企业在同行业中的形象，在社会公众及消费者中的形象如何?第三，该行业的开展前景如何?I第四，产品价格是否合理?包括出厂价、零售价格和批发价格的比较，确保报表中反映的价格公平合理。③出售该企业的原因。第一，现业主为什么要出售它?企业运作不好的原因是管理、产品、资金，还是其他潜在的威胁?第二，该企业出售后业主打算做什么?(3)评估现存企业。

(主要介绍四种：市场价值评估法、资产价值评估法、盈利能力评估法、现金流量折现法)。

①市场价值评估法：在市场上寻找一家与预购现存企业相近的企业，而且该企业在近期被评估并已出售。那么，该企业的售价就是预购现存企业的参考价值。价格收益比=市场价值÷税后收益如果预购现存企业与近期已出售的某企业相近且又有同样的价格收益比，那么，就可以这个比值来评价其价值。．例如，某人打算收购年净收入20万元的A公司。为确定收购价格，寻找了两家刚刚出的可与之比较的公司，它们的平均售价是税后收益的6倍，即：价格收益比=市场价值÷税后收益=6那么，A公司的市场价值就是：6X20万元二120万元②资产价值评估法：

(这种方法测算的是企业资产的重置本钱，反映企业资产的市场价值。)具体有三种方法：调整账面价值法：就是对资产负债表账面所显示的历史数据，结合现实情况进行有根据的调整，以此确定其市场价值。重置价值法：假定重新购置该企业的财产，所花费的本钱就是其市场价值。清算价值法：假设结束该公司的运作并清理所有财产，可获得的收入即是其市场价值。(3)、盈利能力评估法：

(公司市场价值=净利润/期望汇报率)假设某公司的年盈利是13万美元，其中包括所有者薪水5万美元，如果按25％的期望回报率，那冬，该公司的市场价值是32万美元。计算过程如下：市场价值：(13—5)÷25％=32万美元不同的行业，期望回报率的上下是不相同的。企业经营风险越大，期望回报率越高，企业的市场价值越低；反之亦然。实际上，期望回报率是由有关专家根据传统经验，运用科学的计算方法而获得的。譬如，据专家测算，不同类型企业的期望回报率为：小企业，具有良好的建设背景，不易衰退，其期望回报率为15％；小企业，具有一般的管理能力，但在高度竞争的环境中运作，期望回报率为25％；依靠一个人和一组管理者的特殊的、非正常的技能运作的企业，期望回报率为50％。只有当企业的净利润超过了买主为经营企业所付出的时间和精力等时机本钱和投资回报率的期望值时，利用期望回报率来衡量企业资本价值才是可行的。④现金流量折现技术的价值评估方法(DCFModel)。

所谓的“自由现金流量〞(FreeCashFlow)是指公司经营活动的现金流人减去公司所有的支出，包括经营本钱开支、资本性支出增量、营运资本的增量、利息、税收支出等所形成的净现金流量，这种净现金流量是可以被投资者(即收购方)自由支配的资金。这局部资金可用于投资者消费与再投资。“自由现金流量〞在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益。第二节特许经营企业时机

一、特许经营模式概述1、特许经营的含义特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。拥有特许经营权一方称作特许人；被授予特许经营权一方称作受许人。特许人与受许人之间签署的合同就是特许经营协议。2、特许经营的根本特征从特许经营的定义中可以看出，它具有以下根本特征。(1)特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系。。(2)特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。(3)特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及(或)专用权，而受许人通过合同获得使用权(或利用权)以及基于该使用权的收益权。(4)特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权(或利用)，而非有形资产及其使用权。(5)受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用。(6)受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。3、特许经营模式的类型

(1)按特许经营权的内容划分为两种根本类型：产品商标型和经营模式特许型。①产品商标型特许经营，又称产品分销特许。是指特许人向受许人转让某一特定品牌产品的制造权和经销权。特许人向受许人提供技术、专利和商标等知识产权以及在规定范围内的使用权，对受许人从事的生产经营活动并不作严格的规定。②经营模式特许被称为第二代特许经营。它不仅要求加盟店经营总店的产品和效劳，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。受许人要缴纳加盟费等其他费用。特许人必须为受许人提供培训、广告、研究开发业务和后续支持。(2)按特许双方的构成划分为：制造商和批发商、制造商和零售商、批发商与零售商、零售商与零售商。(3)按授权特许权的方式分为：单体特许、区域开发特许、二级特许和代理特许等类。二、特许经营模式的优缺点1、从受许人的角度来研究特许经营的优点(1)投资风险小，可以得到特许人金融方面的帮助。(2)受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。(3)可以享受特许经营广告宣传等各种促销活动。(4)特许经营企业集中进货，降低本钱，保证货源。缺点：(1)经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。(2)必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。(3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。(4)一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。2、从特许人的角度来研究特许经营的优缺点

从特许人的角度来研究，特许经营模式有以下优点。(1)收取特许经营费、管理费，增加了收入。(2)有利于提高知名度。(3)可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平。(4)特许经营能以较快的速度、以较少的资金实现规模扩张。

从特许人的角度来研究，特许经营模式有以下缺点。(1)对加盟企业没有所有权，控制力度减弱。、(2)一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。三、特许经营工程的选择

1、特许经营的开展现状餐饮业是特许经营的主力，尤其是快餐店。家庭效劳、利商店教育用品及效劳等。2、特许经营工程的选择四、加盟特许经营的一般步骤1、正确认识加盟2、搜集加盟资料3、确认拟参加的行业及体系4、申请、协商、评估

5、各种费用及支付方式6、保密和限制竞争条款7、特许经营中加盟店的转让问题8、特许经营门店租赁期限和总部转租权约定的问题9、违约责任。10、合同的终止和纠纷的处理方式。工程经营和进行投资分析(1)投资本钱如何?包含哪些费用?(2)除了开业本钱外，还要在哪些方面投入资金?支付什么费用?(3)支付多少加盟费?是否收取权利金?如何收取?(4)需要多少流动资金?其依据是什么?(5)开店前及开业初期，总店可提供哪些支援与效劳?(6)开业训练内容是什么?谁负担训练费用(包括交通食宿费用)?(7)总部可否提供管理手册、操作手册?(8)总部对设备及原材料购置有如何(9)开业后，毛利如何?如何到达盈亏平衡点?第三节家族企业时机

目前在中国大陆的非公有制经济中，家族式经营的企业至少占到了90％以上。家族式企业为中国乃至世界的经济开展作出了巨大的奉献。一、家族企业及其独特性1、家族企业的含义盖尔西克等认为，能确定家族企业的，是家庭拥有企业所有权。也就是说，所有权是否判断家族企业的标志主要有两个，一个是控股权，一个是经营权。因此我们在此将家族企业定义为，在企业的开展过程中，由一个家族控制该公司的大局部股权，拥有公司的所有权并且参与管理。这样的企业就是家族企业。一般来说，家族企业是由个人或家族创办的，但是由个人或家族创办的企业不一定都是家族企业。在家族企业里，家族成员必定占有局部股权且担负局部管理职能。2、家族企业的特征(1)目标与利益上的一致性。(2)以创始人为核心组成家族企业的决策中心。(3)经营管理过程中更多地表达人文主义色彩。3、家族企业的优势与劣势(1)家族企业的优势。①

创业本钱较低。②

企业内部易于建立较高的信任度。③创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉。④更加注重企业的长期开展。(2)家族企业的劣势。①很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才。②在人事安排方面常常因人设事。二、家族企业文化

家族企业独特的行为方式和价值取向，就是家族企业的文化。1．创业者对家族企业文化的影响2、文化模式与家族企业的传承。(1)家族企业的文化模式。由企业模式、家族模式和管理模式构成了家族企业文化结构的全部。·

Dyer教授归纳出四种具有代表性的家族企业文化模式：家长式文化、自由放任式文化、参与式文化和专业式文化。其中，家长式文化模式是家族企业最为普遍的文化模式。(2)家族企业及其领导权的传承优惠?会否强迫性订货，从而赚取差价?三、家族企业的管理特征

1．家族企业的生命周期美国的艾迪思博士的“企业生命周期理论〞认为:企业的生命周期包括三个阶段十个时期：成长阶段、成熟阶段、老化阶段。根据艾迪思的理论，与世界上著名的百年以上家族企业相比，如瑞士的劳力士公司和美国的杜邦公司(年龄都超过200岁)、美国的通用汽车公司和西方电气公司(也都100多岁)，中国相比照较长寿的家族企业只能算刚刚度过学步期进人青春期，而绝大多数还处在婴儿期和学步期的初级阶段。2．家族企业管理的特征

目前尚处于婴儿期和学步期的中国家族企业，其管理权限仍集中于创业者及其少数家族成员手中，采用的是家长式的管理。主要表现在三个方面。(1)集权式的组织模式。家长(通常也是企业创业者)依托家族的血缘关系，将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。(2)恩威并用的管理方法。没有制定科学的规章制度，创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观，实行软硬兼施，以软为主的管理手段。(3)“家长〞的示范效应。婴儿期，此时的企业缺乏规章制度，创始人在经营管理上大权独揽，常常出过失，控制力很弱，根据危机进行管理。但这并不是它的主要问题，资金缺乏才是关键。一旦企业失去资金的支持，将难逃夭折的命运。学步期是企业迅速成长时期。创始人仍然是决策的中心人物，且自信心膨胀。此时，企业控制力很弱成为主要矛盾。表现在三个方面，一是缺乏战略眼光容易被眼前的时机所驱。3．家族企业的管理原那么

彼得·杜拉克，美国著名的管理学家，现代管理学理论的奠基人，被管理学界尊称为“现代管理之父〞。他认为：就企业的所有功能性工作来讲，一般企业与家族企业之间没有任何不同，但在管理方面家族企业却要严格遵守特别的原那么：一是家族成员一般不宜在本企业工作；二是非家族企业成员出任高级职位；三是非家族专业人士身居要职；四是让外聘管理人享有“主人感〞；五是找好仲裁者。虽然目前在中国法律制度还在管理过程中这五项原那么尚不能完全被履行。结合中国实际，小型家族企业的管理应坚持以下原那么。(1)明确家族成员的股权占有状况。(2)建立合理的董事会决策制度。(3)聘用专业化的管理队伍。(4)逐步实现决策的民主化。从世界范围来看，家族企业已有千年的历史。纵观他们的开展史，推行产权社会化，实现所有权与经营权的别离，是家族企业做大做强的必由之路。〔在中国，温州正泰集团、深圳太太药业公司等家族企业也由于注重产权的社会化而带来勃勃生机〕。第三章企业创立方式的选择

重点掌握内容回忆

1．创立一个新企业应具备哪些条件？

2．新建一个小企业存在哪些优势与风险？

3．购置现存企业有哪些优缺点？

4．审查现存企业的内容有哪些？

5．评估现存企业的方法是什么？

6．什么是特许经营？它具有哪些特征？

7．相对于受许人来说，特许经营模式具有哪些优缺点？

8．选择适宜的特许经营工程应注意哪些事项？

9．家族企业的特征是什么？

10．家族企业的优势与劣势是什么？

11．家族企业文化的含义。

12．家族企业管理的特征是什么？

13．家族企业管理应坚持什么原那么？

1．创立一个新企业应具备哪些条件？

〔1〕拥有专利技术。

〔2〕拥有工作经验和一定量的客户群。

〔3〕获得充足的创业资金。2．新建一个小企业存在哪些优势与风险？

从优势方面来说，主要表现在：

〔1〕在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。这就好比在一张白纸上作画一样，不必拘泥于已有条条框框的束缚。

〔2〕在产品生产或者提供效劳方面，可以树立自己的特色。

〔3〕在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售和效劳等要求，选择适宜的地点。

〔4〕在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。一般来说，新建企业生产的是新产品，没有现成的市场，有待于生产者去开发。只要推销方法运用得当，就能够开拓出一片新市场。

相对优势而言，新建一个小企业，其风险主要表现在：

〔1〕新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大。

〔2〕融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。

〔3〕新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。

〔4〕一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。3．购置现存企业有哪些优缺点？

优点：

〔1〕不必进行创立前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业本钱较低。

〔2〕如果所购置的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的根底。

〔3〕减少了很多不确定因素的发生。例如，产品是否适销对路？本钱的上下？等等问题，企业家可以预先掌握。

〔4〕一些现成的资源可以利用。例如，原有的顾客关系，原有的融资渠道，以及原有的物资设备，更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等。

〔5〕如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。

缺点：

〔1〕如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。

〔2〕原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆帐，厂房设备老化等。

〔3〕业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。

〔4〕如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。

4．审查现存企业的内容有哪些？

对现存企业的审查主要包括财务状况、市场状况和出售原因。

财务状况分析，是指对预购企业最近3－5年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究，以便从中了解企业的财务状况及其开展趋势。

对现存企业的市场状况分析，主要包括该地区的市场需求情况；该企业在同行业、社会公众及消费者中的形象；该行业的开展前景；产品价格是否合理，报表中反映的价格是否公平合理。

企业的出售原因，包括现业主的出售原因；企业出售后业主打算做什么等。

5．评估现存企业的方法是什么？

评估现存企业的方法有很多，教材中主要介绍四种：市场价值评估法、资产价值评估法、收益能力评估法和现金流量折现技术。

市场价值评估法，是通过金融市场来评估公司价值的方法。

资产价值评估法，它是以预购现存企业的根底财产为基准，对其进行估价，来确定其购置价格。具体有三种方法：调整账面价值法、重置价值法和清算价值法。

盈利能力评估法，这种方法是以公司未来的盈利水平为根底对预出售小企业进行价值评估。

现金流量折现技术法，这种方法是用公司经营活动的现金流入减去公司所有的支出，所形成的净现金流量，这种净现金流量是可以被收购方自由支配的资金。

6．什么是特许经营？它具有哪些特征？

特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。

特许经营具有以下根本特征：

〔1〕特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系。也就是说，特许人与受许人的关系是依赖于双方合同而存在的，合同到期双方之间的关系即告结束。

〔2〕特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。

〔3〕特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及〔或〕专用权，而受许人通过合同获得使用权〔或利用权〕以及基于该使用权的收益权；

〔4〕特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权〔或利用〕，而非有形资产及其使用权；

〔5〕受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用；

〔6〕受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。

7．相对于受许人来说，特许经营模式具有哪些优缺点？

优点：

〔1〕加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。

〔2〕受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。

〔3〕可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许经营企业的效劳商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。

〔4〕特许经营企业集中进货，降低本钱，保证货源。

缺点：

〔1〕经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。

〔2〕支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。

〔3〕必须接受特许经营企业统一的供货价格。

〔4〕一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。

8．选择适宜的特许经营工程应注意哪些事项？

〔1〕特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、外乡化以及规划等等。

〔2〕了解特许方对受许方的效劳有哪些。

成功的特许经营总店对加盟店的效劳措施可以概括为三个方面：首先，提供人员培训效劳。其次，提供低价位的货源。最后，将统一的生产程序和统一标准引入经营管理中。

〔3〕实地调研，选择理想的店址。

在进行各种相关资料的收集之后，加盟者还应当进行商圈的考察和店铺地址的选择。

〔4〕认真阅读和推敲加盟条款。

9．家族企业的特征是什么？

〔1〕目标与利益上的一致性。由于家庭与企业关系的相互重叠、水乳交融，风险共担、利益共享，所以从长远观点来看，家族和企业的目标与利益是一致的。

〔2〕以创始人为核心组成家族企业的决策中心。家族企业的决策机构通常是以创始人的血缘世系为核心而组成。随着企业规模的扩大，该组织会循着血缘、姻缘、地缘、学缘等的方向，由近及远、由亲及疏地组成一个团体。

〔3〕经营管理过程中更多地表达人文主义色彩。家族企业的多数成员之间，都是由于各种各样的关系连结在一起的，人与人之间有着千丝万缕的联系。

10．家族企业的优势与劣势是什么？

优势：

〔1〕创业本钱较低。用人本钱低；融资本钱低；经营管理本钱低。

〔2〕企业内部易于建立较高的信任度。这种信任度既表现在人与人之间，也表现在人与企业之间。

〔3〕创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉。

〔4〕更加注重企业的长期开展。

劣势：

〔1〕很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才。家族企业的拥有者往往为了牢固地控制企业，排斥“外族人〞进入企业的核心层，这就使一些真正的管理人才被拒之门外。再者，外族人也很难与家族成员融为一体。最后，长期的家长式管理，形成了高层管理者专权命令式的决策，无法调动外部管理人员的积极性，也很难留住优秀人才。

〔2〕在人事安排方面常常因人设职。家族企业内部，常常缺乏明确的组织职能设计与分工，常常出于家族内部人员关系考虑，因人设岗、任人唯亲。

11．家族企业文化的含义。

家族企业所拥有的独特的行为方式和价值取向，就是家族企业文化。

12．家族企业管理的特征是什么？

家族企业管理权限集中于创业者及其少数家族成员手中，采用的是家长式的管理。主要表现在三个方面：

〔1〕集权式的组织模式。家长〔通常也是企业创业者〕依托家族的血缘关系，将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。

〔2〕恩威并用的管理方法。没有制定科学的规章制度，创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观，实行软硬兼施，以软为主的管理手段。

〔3〕“家长〞的示范效应。洛克菲勒的节俭作风和美国标准石油的虔诚，给它的员工起了很好的典范作用。台湾的“塑料大王〞王永庆忘我地工作，成为其部属勤奋工作的楷模。再者，事无巨细，创业者都要亲自过问，事必躬亲。

13．家族企业管理应坚持什么原那么？

〔1〕明确家族成员的股权占有状况。

家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，无视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。

〔2〕建立董事会制度。

明确了家族成员各自的股权份额以后，在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，以股东身份参与议事，而不是以家庭成员身份；以股权占有状况决定其在公司治理结构中的决策权利，而逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。

〔3〕聘用专业化的管理队伍。

人事安排上要防止任人唯亲。一方面，大胆聘用职业经理人，吸收专业管理人才进入企业决策层。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平，杜绝能力低下的家族成员进入管理层。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份鼓励，以此拉近他们与家族企业的距离。

〔4〕逐步实现决策的民主化。

创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业开展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失，甚至会将企业葬送。因此，必须提倡民主决策。第四章选择管理团队和组织形态学习目标与提示1．明确小企业管理团队的重要性及组建要求；2．了解创业团队的类型、分裂原因及如何防止；3．掌握小企业组织形式选择的根本原那么；4．熟悉小企业法定组织形式的含义、特征、优缺点及设立中应注意的问题；5．了解小企业创新组织形式的类型、含义、特征、优缺点和适用条件。第一节管理团队

一、管理团队的重要性选人和用人是企业成败存亡的首要因素，也是企业人事管理的根本内容，这在企业界和一般人的心目中都是不言而喻的。因为多么充裕的资金和多么先进的技术设备都是由人去管理和使用的。如果用非其人或是用人不当，还有可能造成负面的作用。而“人〞的因素在小企业中的地位比其在大企业中更为重要，因小企业的特征之一就是人与人之间的密切联系，而其事业的开展，也正是建立在人与人的密切配合根底之上的。管理团队一方面可以提供满足企业开展的多样化人才资源；另一方面可以使小企业摆脱对于某一灵魂人物的过分依赖，使得企业不致因为一个人的退出而崩溃。因此，相对于成熟的大型企业，小企业尤其是处于创业期的小企业更需要一个团结一致、忠诚于所从事的事业、能抵抗外部各种侵袭的团队。二、管理团队的组建

1、所选配的人才一定要具有一定的专业知识或根本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。2、选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。3、选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神〞。4、具有创造精神。小企业管理团队的组建最重要的就是各类人才的互补性和相互平衡。在选择管理团队成员的同时，设计出自己的组织架构，进行工作职位设置和划分，对每一个职位进行工作分析，标准其各自的权利、责任和任职条件。三、外部专家支持

1．外部人力资源(1)同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，指导、攻克技术难关，提高管理水平。(2)邀请企业所在地区内外，甚至国内外专家、学者为企业生产、技术、管理提供指导法。(3)同有关大、中型企业挂钩，联合开发技术和产品，联合经营，或者是依靠大企业产品扩散，组织配套生产。(4)运用离退休人员“余热发电〞的策略。(5)兼职工作时机。2．外部机构的帮助:如商业银行、律师事务所、会计事务所、管理咨询机构、工商管理部门等等。四、小企业的人力资源管理

处于创业期的小企业在人力资源管理上的问题主要表现为:：第一，处于创业期的小企业的定位还不确定，各职能缺少予以适当的分解的客观条件，对员工的能力、特点了解不够，造成员工没有专业分工。第二，处于创业期的小企业，处于本钱考虑，大局部是由创业者本人挑选而招进的，或通过他人的介绍。“人治〞色彩浓厚。第三，处于创业期的小企业对员工的培训往往缺乏。第四，小企业缺少标准化、定量化员工技效考评系统，对员工奖惩以主观判断为主。第二节创业团队的分裂与稳定

创业团队(小企业创业时组建的管理团队)有一半无法在公司头五年中存活.一、创业团队的类型第一类称之为有核心主导的创业团队，这种创业团队一般是有一个人想到了一个商业点子或有了一个商业时机，他就去开始组成所需要的团队。第二类称之为群体性的创业团队，这种创业团队的建立主要来自于因为经验、友谊和共同兴趣的关系而结缘的伙伴，经由合伙彼此在一起发现商业时机。简单来说，有核心主导的创业团队是先有创业点子再有创业团队，而群体性的创业团队相反，先有核心创业团队的结识才有创业点子的提出。中国群体性的创业团队数量远远超过了有核心主导的创业团队。从团队的稳定性来看，群体性的创业团队不如有核心主导的创业团队。主要原因在于一个核心主导来组成所需要的团队，他在挑选成员的时候就已经考虑到成员的性格、个性、能力、技术以及未来的价值分配模式。二、创业团队分裂的原因

(1)随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不适应更大规模、更标准的企业经营管理的需要。(2)创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致创业团队解散。(3)创业成员之间因为性格、个性、兴趣不合，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。(4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的开展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队解散。三、创业团队如何保持稳定

从人力资源管理的角度来看，建立优势互补的创业团队是保持创业团队稳定的关键。在创立一个团队的时候，不仅仅要考虑相互之间的关系，最重要的是考虑成员之间的能力或技术上的互补性。(1)创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景、目标和方向、行动纲领和行为准那么。(2)以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案。把最根本的责权利界定清楚，尤是股权、期权和分红权，此外还包括增资、扩股、融资、撤资、人事安排、解散等。(3)要保证团队成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断地沟通。第三节企业组织形式的选(所有制形式)一、组织形式选择的原那么1．税收考虑:采用个人独资企业和合伙企业，就可以防止双重征税的问题。2．承担责任:公司制企业的有限责任原那么，可对其个人财产的有效保护。个人独资企业的无限责任以及合伙企业的无限连带责任就给投资者的个人和家庭财产带来了风险。3．初创和未来的资本需求4．可控性5．管理能力6．商业目标7．延续性和产权变动问题个人独资企业可能由于企业主的死亡而宣布结束，而公司制企业可通过股份的买卖实现产权的变动8．组建本钱二、组织形式的变更：企业往往由小到大、由简单向复杂、由低级向高级开展。第四节法定组织形态

一、个人独资企业1．个人独资企业的界定个人独资企业，也称个人业主制(单一业主制)企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。既当企业的财产缺乏以清偿到期债务时，投资人应以自己个人全部财产用于清偿。个人独资企业不具有法人资格，没有独立承担民事责任的能力。是小企业使用的最多的组织形式。2．个人独资企业的优点(1)组建和终止容易。(2)创立本钱低。(3)税后利润归个人所有。与企业法人不同，个人独资企业只需要缴纳个人所得税，不需要双重课税。(4)决策权完全集中于企业主。(5)没有信息披露的限制。3．个人独资企业的缺点

(1)由个人负无限连带责任。(2)企业投资规模和融资渠道有限。(3)企业主的个人能力有限。(4)势单力薄。二、合伙企业1．合伙企业的界定(1)合伙企业的定义。合伙企业，是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。成立合伙企业，应当遵循自愿、平等、公平、老实信用的原那么。合伙人可以采用货币、实物、土地使用权、知识产权或者其他财务权力出资，经全体合伙人同意，也可以采用劳务出资的形式。各合伙人对执行合伙企业事务享有平等的权利。合伙人对合伙企业的债务承担无限连带责任。(2)合伙人的类型①普通合伙人。对企业债务负无限责任，执行企业事务，对外代表合伙组织的合伙人。②有限合伙人。不执行合伙事务，不对外代表组织，只出资比例享受利润分配和分担，亏损，并仅以其出资额为限对合伙企业的债务承担清偿责任。有限合伙人只能以金钱或其财产出资，不得以劳务或信用出资。③隐名合伙人。只出资，分享营业收益及分担营业所受损失，但不参与企业经营管理活我国?合伙企业法?只是成认普通合伙形式。2．合伙企业的优点

(1)能力互补，提高了决策能力和经营管理水平。(2)较强的融资能力和开展空间。(3)利润分享机制灵活。(4)较少的法规管制、较强的灵活性。(5)由于合伙企业不具有法人资格，因此可以防止双重课税。3．合伙企业的缺点(1)普通合伙人的无限连带责任。(2)合伙人之间的关系较难处理，管理协调本钱较高。(3)潜在的个性和权力冲突。(4)产权流动受限制。根据法律规定，合伙人不能自由转让自己所拥有的财产份额，同时，接受、转让的人也要经过全体合伙人的同意。(5)企业规模和融资能力仍受限制。(6)企业寿命不会太久。三、公司制企业1．公司制企业的界定公司，即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。根据我国?公司法?规定，具有如下特征：(1)公司是依照法规定设立的社会经济组织。(2)公司是以营利为目的的法人团体。(3)公司是企业法人。企业的形态，在法律上可以分为两种：一种是法人企业，一种是非法人企业。所谓法人企业是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立承担民事责任的组织。非法人企业那么是以自己的名义从事生产、经营和提供效劳活动，但不独立承担民事责任的组织。根据我国?公司法?规定，公司是企业法人，公司股东以其出资额或所持股份为限对公司债务承担责任。而非法人企业的出资人一般对企业债务承担连带责任。(4)公司的所有权归股东所有。公司股东按照拥有的资本价值或数额比例分享利润。(5)公司的决策权最终由股东共同控制。2．公司制企业的分类

(1)有限责任公司。有限责任公司是指由2个以上50个以下的股东共同出资设立，股东以其认缴的出资额为限对公司债务承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。特征：①人资两合公司。所谓人资两合是指有限责任公司的设立和运作不仅是资本的结合，而且也是股东之间互相信任的结果。出资转让，须经其他股东的认可。②实行资本金制度。③股东的人数有限制。④不能公开募股，不能发行股票。⑤不必向社会公开披露财务、生产、经营管理等信息。(2)股份股份是指全部资本由等额股份构成并通过发行股票筹集资本，股东以其所认购股份对公司承担责任，以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。特征：①资本划分为等额股份。股份将资本总额划分为假设干等额股份，每股面值金额与股份数的乘积即是资本总额。②可以通过发行股票筹集资本。③股东人数不限。一般情况下，股份的发起人不得少于5人.④股票可以自由转让，而无须经过其他股东的同意。⑤生产经营以及财务公开。股份是完全意义上的资合公司。3．公司制企业的优点(1)股东的有限责任。(2)资本相对集中，再融资能力强。(3)产权主体多元化，形成有效的公司治理结构。决策的科学化和民主化。股份设立股东大会、董事会和监事会，在决策、执行和监督环节上形成委托代理和相互制衡的运行机制。(4)公司经营稳定，有利于企业的扩张。(5)所有