2014年济宁市专业技术人员继续教育公需科目网上考试试题答案

2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：87分共100题，其中错误13题！1．单选题1．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡

A.片面

B.静态

C.战略

D.无2．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润

A.利润

B.客户

C.学习与成长

D.无3．KPI的应用误区是

A.提出了客户的价值理念

B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

C.客户的思想理念

D.无4．秘书的工作包括

A.陪领导出差

B.陪领导喝酒

C.起草文件

D.无5．常见的绩效指标类型是

A.GDP增长

B.质量

C.相等数

D.无6．指标的衡量包括

A.定量数据

B.效率的高地

C.无

D.无7．平衡记分卡的不足之处是

A.实施难度大

B.指标体系构建容易

C.无

D.无8．绩效评价误差的危害不对的是

A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个

B.会使绩效改进失去正确的方向

C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响

D.制定的政策可以很好的执行9．绩效评价误差的原因

A.有意识的误差

B.人为的误差

C.观察误差

D.理误差10．绩效评价误差的方法错误的是

A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题

B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生

C.通过多方评价

D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差11．360度绩效评估的应用误区

A.多用

B.好用

C.滥用

D.常用12．绩效工资的优点，不对的是

A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告

B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效

C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工

D.保持工资的弹性13．绩效工资的缺点

A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

B.个人绩效提高，组织绩效也提高

C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益

D.绩效工资的分配上不公平14．严格化倾向产生的廕

A.促使有问题的员工主动辞职

B.为“公报私仇”提供证据

C.评价者对各种评价因素有足够的了解

D.增加凭业绩提薪的下属的数量15．绩效工资的实施条件，不对的是

A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离

B.绩效考评要客观，公正，有效

C.奖励先进，约束后进

D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中16．职业发展，应该怎样实施

A.员工自我评估

B.亲人评价

C.社会评价

D.上司评价17．下列哪项是组织绩效的影响因素

A.客户对组织的满意度

B.组织宽度

C.组织长度

D.组织对员工满意度18．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖

A.业绩

B.年龄

C.学历

D.无19．按照考核内容绩效考核的方法分为

A.步骤法

B.特质法

C.学习法

D.无

参考答案：B20．下列不属于网络型结构优点的是

A.充分利用组织外部资源

B.各职能部门紧密联系

C.管理成本降到最低

D.组织结构更具灵活性21．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.事业部制结构22．下列哪项不是人力成本所包含的内容

A.人力资本获取成本

B.劳动力成本

C.人工使用成本

D.员工流动成本

参考答案：B23．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称

A.直线职能制

B.事业部制结构

C.模拟分权制

D.矩阵制24．下列哪项属于事业部制结构的优点

A.具有高度的稳定性

B.成分利用组织外部资源

C.各部门间联系紧密

D.权力高度集中25．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度

A.领袖魅力

B.鼓舞动机

C.严厉批评

D.智力刺激26．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征

A.接近顾客

B.快速反应

C.焦点清晰

D.目标模糊27．组织结构中最早也是最简单的组织形式是

A.职能制

B.直线制

C.直线职能制

D.模拟分权制28．对于周边绩效描述错误的是

A.受环境因素的限制

B.是软性行为

C.间接用于组织效率

D.无

参考答案：A29．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体

A.专业技术人员

B.员工绩效

C.绩效的结果

D.无30．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是

A.希望有自主的工作环境

B.喜欢工作中的自我引导，管理等

C.需要上级来遥控指挥

D.无31．对于绩效管理的目的描述错误的是

A.战略目的

B.成果目的

C.开发目的

D.无32．对于任务绩效，描述错误的是

A.是硬性行为

B.他受情境等因素的限制

C.直接用于组织效率

D.无

参考答案：B33．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的

A.墨菲

B.坎贝尔

C.博尔曼

D.无34．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是

A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可

B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效

C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么

D.无35．对于专业技术人员的概念，说法错误的是

A.单纯付出体力劳动人员

B.具有国家专业技术职称人员

C.在某一领域有操作相关或技术人员

D.无36．对于绩效辅导说法错误的是

A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段

B.主要的责任承担者显然是员工

C.与员工的直接上级无关

D.无

参考答案：C37．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。

A.压抑

B.否认

C.自居作用

D.投射作用38．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

A.现实性焦虑

B.神经性焦虑

C.道德性焦虑

D.防御性焦虑39．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。

A.认知风格

B.认知类型

C.认知过程

D.认知活动40．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

A.人格结构

B.人格发展

C.人格适应

D.人格动力41．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。

A.Q分类法

B.语义分析

C.内容分析

D.因素分析42．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。

A.人格结构

B.人格动力

C.人格发展

D.人格适应43．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。

A.气质

B.性格

C.人格

D.能力44．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。

A.内驱力

B.奖赏

C.学习

D.惩罚45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

A.性格

B.气质

C.能力

D.人格46．书面沟通的特点是

A.持久，有形，可以核实

B.快速传递和快速反馈

C.体态语言和语调

D.无47．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是

A.反馈

B.接受

C.渠道

D.无

参考答案：C48．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点

A.非言语沟通

B.书面沟通

C.口头沟通

D.无

参考答案：B49．高效团队的特征不包括

A.清晰的目标

B.惧怕冲突

C.相关的技能

D.无50．冲突产生的原因不包括

A.良好沟通

B.任务目标和利益的差异

C.分工或责任不清晰

D.无51．在本书中，高效团队的特征有几个

A.5

B.6

C.7

D.无52．团队与群体的区别说法错误的是

A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的

B.群体强调信息共享，团队则强调集体绩效

C.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任

D.无53．对于合作方式，无效的情境是

A.总是很复杂

B.问题或任务很简单

C.时间允许彻底解决问题

D.无

参考答案：B54．在本书中，团队的类型有几类

A.三类

B.四类

C.五类

D.无55．对员工的行为进行衡量的方法有

A.关键事件法

B.关键考核法

C.无

D.无56．正确完成工作的方式有

A.一种

B.两种

C.多种

D.无57．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和

A.行为法

B.平衡法

C.无

D.无58．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高

A.特质法

B.行为法

C.结果法

D.无59．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低

A.特质法

B.行为法

C.结果法

D.无

参考答案：A60．绩效考核的方法有

A.平衡法

B.行为法

C.效应法

D.无61．指标的来源一般是来源于组织战略目标与

A.竞争

B.沟通

C.协调的需要

D.无62．时限作为绩效指标类型之一是因为它的

A.准确性

B.及时性

C.完整性

D.无63．迁就策略又称为克制策略或

A.回避策略

B.迎合策略

C.妥协策略

D.无64．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是

A.合作策略

B.迁就策略

C.回避策略

D.无65．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是

A.合作策略

B.迁就策略

C.回避策略

D.无66．在本书中，冲突处理的基本策略有几种

A.5种

B.6种

C.7种

D.无67．对于冲突的消极作用说法错误的是

A.冲突可能分散资源

B.冲突不会对群体效率产生影响

C.冲突有损员工的心理健康

D.无68．对于团队的类型，分类错误的是

A.问题解决性团队

B.虚拟团队

C.娱乐团队

D.无69．能力按不同标准可分为

A.一般能力和特殊能力

B.模仿能力

C.认知能力

D.液态能力70．顺利完成任务而必须具有的人格特征是。

A.能力

B.气质

C.性格

D.智力2．判断题1．所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效

对

错2．绩效评价仅仅关注员的过去而已

对

错3．在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以

对

错4．绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效

对

错

参考答案：错5．平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡

对

错6．KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致

对

错7．KPI即关键绩效指标法

对

错8．平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大

对

错9．客户是一个非常重要的绩效信息来源

对

错10．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源

对

错11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源

对

错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源

对

错13．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。

对

错14．在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。

对

错15．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。

对

错16．所谓最好的结构，就是能够保证实现组织任务目标的最简单的组织结构。

对

错17．外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。

对

错18．特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。

对

错19．通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。

对

错20．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。

对

错21．在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。

对

错22．学习型组织的精神基础是倡导自我超越。

对

错23．学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。

对

错

参考答案：对24．对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和