2020秋国开电大《管理心理学》考作业2

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！一、单选题（每题2分，共10分）1．通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们动机、情感、意图的认识，这2．最早提出归因理论的是(C)3．不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是(C)A.粘液质B.胆汁质多血质D.抑郁质5.对于液态智力和晶态智力说法正确的是(C)A.液态智力就是认知智力B.液态智力在人生中不断发展变化，青春期时智力达到最高C.通常而言，老年人有着较高的晶态智力D.增加不断升高。二、名词解释（每题6分，共30分）1．归因答：归因是指观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并动的因果关系的过程。2．能力必须具备的心理特征。答：坚持使用原有已证明有效的方法解决新问题的心理倾向,称为心向或心4.气质过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征。5.动机程和内部动力。1．如何克服归因偏差？答：(1)通过归因训练,掌握某种归因技能,形成积极的归因风格。(2)要引导成员多进行个人倾向归因,克服总是外部归因的偏差,以提高他们的成就动机和对工作绩效产生积极影响的作用。(3)要引导成员多从内在的、不稳定与可以控制的因素来归因,少从内部的、稳定的、不可控制的因素来归因,克服成员总是认为自己能力太低、自信心不足的偏差,提高他们的成就动机与自我效能感,增强他们的自信心和继续努力的行为,来改进工作与提高工作绩效。(4)通过观察学习的方法,即学习与观察其他成员正确归因、改进行为并取得成功的典型实例,使大家效仿与学习正确有效的归因方式与行为,也会收到好的效果。2．根据能力的差异怎样进行企业管理？答：（1）管理者应对下属员工的能力水平、类型进行考察，并在实际的工难度更大的工作，从而让员工有成长的空间；（2）要建立能力互补团队，从而形成部门之前团队合作，发挥优势，补充不足，从而达成绩效目标；（3）要按照部门的目标，可以对下属员工进行培训，形成能够相互配合、高效的团队。1．行为强化理论的基本内容与要点是什么？如何在管理中应用之？某个刺激对有机体某种行为反应之间联系的增强作用或减弱作用。强化的公式如下：刺激（S）反应（）奖惩（正负强化）导致行为的增强或减弱认同、奖励。负强化：某一行为之后不再伴有某种有利的结果。如努力工作后不再追究以前的过错。惩罚：某一行为之后伴有某种不利结果。迟到扣全勤奖。消退：某一行为之后不再伴有某种有利结果。做了好事不再被表扬。（2）强化管理的原则：⑤正强化比负强化更有效的原则（3）强化管理的实际应用，关键在于如何使强化机制有效协调运转并产生整体效应。应注意：②采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。③注意强化的时效性。④因人制宜，采用不同的强化方式。⑤利用信息反馈增强强化的效果。2．双因素理论对企业管理有什么借鉴意义？1）企业应重视保健因素的作用，创造良好的保健环境与条件，可以消除负面情绪，提高员工的激励水平；（2）有效的管理应在保健因素的基础上，多