网络和信息安全设备维护维护项目内容

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！一、维护内容主机清洁保养、给配电等环境保养系统性能日定期巡检（周定期配置备份、补丁升级、日志检查、驻场响应：达到100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内10分钟机服务；非工作时内30分钟内响应，6个小时内解决，否则提供备机服务。100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内5分钟内响应，30分钟内解决，否则提供备机服务；非工作时内30分钟内响应，2个小时内解决，否则提供备机服务。驻场响应：达到100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内10分钟机服务；非工作时内30分钟内响应，6个小时内解决，否则提供备机服务。100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内5分钟内响应，30分钟内解决，否则提供备机服务；非工作时内30分钟内响应，2个小时内解决，否则提供备机服务。备机配置不低于故障设备配置固件版本为厂商发布最新版升级到最新版本，费用由服务商负责本设备主机硬定期巡检（周件及环境保期：周、旬、主机清洁保养、给配电等环境保养定期配置备份、补丁升级、日志检查、固件升级驻场响应：达到100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内10分钟机服务；非工作时内30分钟内响应，6个小时内解决，否则提供备机服务。100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内5分钟内响应，30分钟内解决，否则提供备机服务；非工作时内30分钟内响应，2个小时内解决，否则提供备机服务。驻场响应：达到100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内10分钟机服务；非工作时内30分钟内响应，6个小时内解决，否则提供备机服务。100%的用户响应度。对于服务请求，在工作时间内5分钟内响应，30分钟内解决，否则提供备机服务；非工作时内30分钟内响应，2个小时内解决，否则提供备机服务。备机配置不低于故障设备配置商发布最新版升级到最新版本，费用由服务商负责根据维护数据进行统计分析总结，提安全策略制定期执行（周定和更新期：每季度）出处理建议和完善安全策略和安全系统更新方案其它服务内容还包括：（1）涉及到包括交换机、路由器等网络设备及客户要求维护的涉及主干专线线路正常运行的相关网络设备。（2）供应商在运维期间提供网络监控平台，保障网络和安全设备的正常运行。（3）负责对机房内在用的网络安全设备进行日常设备维护，同时对安全设备的防护代码及补丁进行升级，通过对安全设备的合理利用和部署，减少网络病毒、木马、黑客等网络不良因毒对网络的影响，保护网络及业务系统和数据。（4）对用户的相关系统的新建、扩容、升级等计划提供专业的技术建议、设计案的实施。（5）维护期内增加的网络设备。（6）维护包括协助XXXX市XX办公室内网络的新增、改造和网络优化设置。XXXX市XX定期检查等的记录备案保存。（8）建立突发事故处理的服务流程，对于网络系统出现的故障，迅速做出反应及时处理，以保障网络的正常运行。（9）设备资料归档：对维护的网络设备的基本情况建档，并随时跟踪更新。建XXXX市XX办公室的网络进行巡检，每季度至少一次。XXXX市XX对全网进行网络性能监测，并对获得数据进行分析,及时优化网络结构和调配网络资源，使整个网络具有良好的性能。（12）故障文档整理：对故障维护的全过程做详实的维护记录。故障排除后的2天内，将据此对维护档案整理、更新、归档。（13）定期清洁：定期清洁配线间，每季度一次，整理设备连线，为设备的运行提供良好的环境。（14）包含设备的备件更换和维修；二、维护要求均为驻场维护服务。在接到报障后，必须在5分钟内作出响应，在10分钟内到达现场单位办公室，如果检测由于硬