ERP系统应急预案

ERP系统应急方案目录之巴公井创始作创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日1目的32原则43方案事件及响应方式54方案办理流程7创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日目的为了确实担保ERP系统的稳固运转，可以规范、高效、实时地办原由于网络中止、ERP服务器当机等紧迫状况，最大程度的减少由此带来的影响和损失，担保企业正常经营活动的展开，保护经营次序，特拟订本方案。创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日原则要求ERP系统管理员与用户负责人共同确立本方案；要求管理员员担保联系方式的畅达：OA系统、电子邮件、担保手机24小时开机；要求管理员员担保电脑及有关技术资料齐备并能随时获得；要求故障办理过程形成文档记录，保留归档。创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日方案事件及响应方式方案事件/等级停电/断电级服务器故障级服务器硬盘破坏级网络设施异样II级网络中毒异样级系统没法运转时正常生产的安插级

响应方式应急联系部分不克不及料想的市电中止如遇市电中止，应实时登岸有UPS不中断电源支持的ERP服务器，检查并通知仍在使用ERP系统的用户快速退出ERP系统。而后在问题办理文档内记录下停电时间，再关闭ERP服务器。待来电恢复后再从头将ERP服务器开启，信息部、各检查全部服务程序能否启动正常，ERP系统能否能正常进入，并做好有关的存档工作。ERP系统使厂内停电/转电用部分及车如遇厂内停电/转电，在收到停电通知后，应立刻通知间ERP用户保留正在工作的ERP数据记录，并退出ERP系统，待来电恢复后再从头进入ERP系统。备注说明：转电后ERP用户再次进入系统时，需确立最后履行的票据命令能否已有效的录入系统中。平常做好服务器的检测信息部准时做好数据库的备份信息部一般网络设施购置备品，重点设施增强保护检测信息部增强网络安全管理，布署网络安全系统信息部当系统发生没法运转时，经IT检测证明暂没法使用时，信息部、各需即时通知各部分；ERP系统使各部分需保证正常生产的进行，以保证不耽搁生产为原用部分及车则，有关部分先按系统运作用手工票据流转担保生产间系统正常运作后，需保证在最短时间内（不高出正常运作创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日的当日）补录达成全部的票据。ERP系统管理员应将办理过程及结果记录在问题办理文档。定岗人员的少勤/各部需保证培育多个后备人员，及指定岗位替补人员；信息部、各各部的负责人需实时安插人员，不可耽搁ERP正常运作；ERP系统使辞职各部需自行制定新职工的培训计划及按培训计划履行。用部分及车II级间确认没法打印时，暂时写手工帐，但在手工帐上一定注明信息部、各没法打印凭据ERP单号；ERP系统使ERP系统管理员需确认异样后进行办理。III级用部分及车ERP系统管理员应将办理过程及结果记录在问题办理文档。间在OA系统中新建四班系统用户权限申请流程提出申请，信息部、各没有权限并通知部分主管，由信息部按OA流程确认后赐予权限。ERP系统使III级用部分及车间创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日方案办理流程4.1方案流程说明事件报警与确认：管理员对数据库服务器、应用服务器的运转状况以及网络状况进行监测，实时发现服务器的异样和网络故障，一旦发现异样状况需实时进行原由的排查和故障的办理。启用备用系统：若发生原由没法快速定位、系统没法在适合的时间内恢复正常的状况，应立刻启用备用系统。对系统进行检查：检查网络连结：需要有关网络管理人员配合检查。检查服务器性能指标：检查的内容包括：进度及服务能否正常、cpu使用率、内存使用率。导出系统日记。从头启动系统：从头启动服务器。经过系统日记、网络设施日记、数据库接见日记等，对事件进行审计，对损失进行评估，追查事件的发生原由。除去隐患、调整战略：依据审计结果，修正设置。创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日创作时间：贰零贰壹年柒月贰叁拾日安全陈说、归档：供给事故剖析陈说，剖析事故原由，修正方案办理流程并归档。4.2方案办理流程关于ERP系统的故障基本依据以下贱程办理：事件报警及确认停止服务，保留现场，备份数据启动备用系统备用