XXX年上半年工作总结范文「推举」

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XXX年上半年工作总结范文时光飞逝，别知别觉差不多过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关怀帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一具总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域治理、调度和协调各部门工作，是前台接待的要紧职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。

在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和气的接听和转接电话，认真仔细的处理日常事务，耐心听取业主反映的咨询题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时刻安排人员XXX。每个月月末，未来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有问来电，我们都赋予中意回复;业主的报修咨询题，经过我们的及时联系，依照报修内容的别同积极举行派工，争取在最短的时刻内将咨询题解决。并且，依照报修的完成事情及时的举行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。

经过这些平庸的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案治理方面

档案是在物业治理中直截了当形成的文件材料，严格按照档案治理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料举行较完全的分类整理，做到名目清楚，检索方便，各栋住户资料举行盒装化、各部门档案举行袋装化治理，按期、细致的整理完成。实现规范化治理，并且制定完善资料的保密制度。定期检查档案事情，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业治理是一具高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常举行，

必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时脚额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;

私家花园养护费50XXX元;光纤使用费XX元;预存水费XXX40元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

四、经验与收获

半年来，经过努力学习和别断积存，思想认识上依然工作能力上都有了较大的进步，已具备了XXX工作经验，可以比较从容地处理日常工作中浮现的各类咨询题，在组织治理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，通过半年的锻炼都有了非常大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

五、下半年工作打算

1、加强业务知识的学习提高，创新工作办法，提高工作效益。

2、进一步加强XXX的日常治理工作，明确任务，做到严谨有序。

3、结合实际事情，多从细节思考，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

XXX年上半年工作总结范文今年上半年的工作总算有一具完美的结局了，在所有的成员和干部的领导下，为每一次活动的开展作出了非常大的努力，同时成功的完成了每一项活动的策划及安排。

回忆这一学期里，学校和各个社团都进行了非常多的活动，如学校进行的校园文化艺术节与红歌竞赛。许多的同学都积极的参与了活动，尽管我没能参加校园文化艺术节的各种活动，却作为了一具裁判员，也就是为活动的顺利举行而努力的一份子。在校园红歌竞赛时，也积极参与活动，从参与这些活动与平时的执勤工作中，我学会了许多的东西，也让我渐渐的转变成一具稳重慎重的人，对这一学期的工作

学习的总结如下：

1、做好作为系学生会成员的每一件工作，积极的去完成和做好自个儿份内之事的并且同时主动去需要帮助的地点赋予帮助，做到“力勿藏于己”;

2、在往后的工作中，与同学们搞好关系，互相交流学习，更好地做好下一步的工作;

3、为各种活动的进行提出一些自个儿的想法，集大伙儿的意见把各项活动预备好;

4、对往后的每一项工作都应有详细的记录。

在工作中浮现的别脚之处及往后的工作中对错误的修改，有时候在做工作时别可以非常认真地去做好每一项事物，也缺少通过了许多的考验，今年上半年孜孜别倦的精神，缺少一些吃苦耐劳的精神，面对突然的一些暂时变动，总会感受到别知所措;这些基本上在平常容易犯的错误与自个儿的别脚之处。在接下来的工作中要努力的克服与改正自个儿的别脚之处，提高自身的综合素养，使自个儿可以遇事随机应变，可以有恒心的去完成每一项工作。

在将来的进展中，我希翼对我院的学生团体联合会提以下建议：

①可以举行一次大型的聚会或活动，让大伙儿都可以彼此认识，以便在往后的工作中互相帮助;

②上层干部可以准