2021年8月柜台经理月度考试

2021年8月柜台经理月度考试[复制]考试时间10分钟基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________1、ic卡损坏换卡后，旧卡电子现金补登账户余额当时转入新卡电子现金补登账户内，持卡人申请换卡（）天后，按照后台系统显示的旧卡电子现金账户余额转移至新卡电子现金补登账户内。（）[单选题]*A、30(正确答案)B、31C、15D、452、撤销挂失应使用[7119客户凭证挂失/解挂]交易办理，打印（）[单选题]*A、综合签约业务回执B、个人特殊业务申请书(正确答案)C、内部通用凭证D、撤销挂失业务申请书3、单位卡挂失销户收款账户为系统外的，进账单第二、三联或电汇凭证第三联交对公柜组办理资金汇划，并在（）上登记、签收。（）[单选题]*A、内部传递凭证签收登记簿(正确答案)B、其它重要事项登记簿C、票据、凭证签收登记薄4、单位客户办理单位卡挂失销卡时，应出具〈个人业务挂失止付通知书〉第三联和（）。[单选题]*A、结算账户管理协议B、单位公函(正确答案)C、以上均是5、当未登折明细（）笔，系统将未登折明细按币种、钞汇各合并为一笔打印在存折上，明细打印在a4纸上。（）[单选题]*A、大于50B、小于50C、等于50D、大于或等于50(正确答案)6、电话银行针对转出账户借记卡或活期一本通进行（）累计转账限额控制，柜台签约时，客户可在（）以内自行设置转账限额。（）[单选题]*A、每周、5万元（含）B、每周、5万元C、每日、5万元（含）(正确答案)D、每日、5万元7、电话银行转账签约、暂停/恢复/关闭电话银行转账服务、电话银行转账签约信息修改必须在（）办理。（）[单选题]*A、网上银行B、柜台(正确答案)C、网上银行或柜台D、手机银行8、个人客户同时办理凭证挂失和密码挂失以及后续解挂、补卡的需填写（）份个人业务挂失止付通知书。（）[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、0D、39、换折可由他人代办的有（）[单选题]*A、正常换折或挂失换折B、损坏换折或挂失换折C、正常换折或损坏换折(正确答案)D、满页换折或挂失换折10、将卡内整存整取、定活两便、通知存款账户转换成存单应使用（）交易。[单选题]*A、1404B、1403(正确答案)C、1405D、140611、客户办理个人凭证或单位卡（）无需填写《个人特殊业务申请书》，柜员打印后直接交客户核对、签字确认。[单选题]*A、挂失补发B、解除挂失(正确答案)C、密码重置D、以上均是12、个人卡和单位卡均可以办理附属卡。附属卡种类分为:（）*A、a类附卡(正确答案)B、b类附卡(正确答案)C、c类附卡(正确答案)D、d类附卡。13、个人客户遗失阳光卡、存单、存折的，必须立即持本人有效身份证件，并提供客户的（）等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。（）*A、姓名、开户时间(正确答案)B、储蓄种类、金额(正确答案)C、账号及住址(正确答案)D、经办柜员14、关于睡眠卡的说法正确的有（）*A、总行在每年7月份对全行借记卡进行定期清理，将满足条件的借记卡转为睡眠户。B、对于转为睡眠卡的，客户可持本人有效身份证件和卡到我行任意网点申请激活使用。(正确答案)C、转为睡眠卡满五年，持卡人未激活使用的，卡数据直接从核心系统移出。D、由于睡眠卡的卡片状态特殊，无法通过[0300对私客户信息查询]、[3845查询卡凭证信息]交易查询其卡片信息。(正确答案)15、关于以下说法正确的是（）*A、通过柜台修改对私凭证的支付条件或密码必须由本人持有效身份证件办理，不得代办。(正确答案)B、个人附属卡修改密码除由附属卡持卡人本人办理外，能且仅能由主卡持卡人代办(正确答案)C、个人附属卡修改密码除由附属卡持卡人本人办理外，能且仅能由直系亲属代办，由直系亲属代办的应提供附属卡持卡人、直系亲属的有效身份证件及直系亲属关系证明。D、个人附属卡修改密码只能由附属卡持卡人本人办理，不得代办。16、换折包括（）情况;*A、正常换折;(正确答案)B、损坏换折;(正确答案)C、挂失换折;(正确答案)D、特殊换折。17、下列的说法正确的是（）*A、正常换折或损坏换折可由他人代为办理，其中损坏换折还需要提供客户及代理人有效身份证件。(正确答案)B、满页换折，称为正常换折。(正确答案)C、凭证支付条件为凭单折或凭证件的只能在原开户行办理换折。(正确答案)D、凭证支付条件为凭密码或凭密码加证件的换折可在全国任意网点办理。(正确答案)18、以下关于定活关联的说法错误的有（）*A、定活关联是指将同一客户号下的定期一本通与活期一本通或卡进行关联，关联后在定期一本通内开立整存整取账户时可以选择本金转存。(正确答案)B、被关联的活期一本通必须是个人结算账户。C、被关联的活期一本通可以是个人储蓄账户或个人结算账户。(正确答案)D、定活关联可在全国任意网点办理，且必须本人办理。(正确答案)19、以下交易码使用正确的是（）*A、7110凭证支付条件修改(正确答案)B、7118客户凭证挂失/解挂情况查询(正确答案)C、7224补打印挂失申请书D、1403卡定期转单折(正确答案)20、()的正式挂失、密码挂失可在全国任意网点办理。（）*A:个人阳光卡;(正确答案)B:活期一本通;(正确答案)C:定期一本通;(正确答案)D:存单;(正确答案)21、单位卡修改密码可由（）办理。（）*A:法定代表人;(正确答案)B:指定持卡人;(正确答案)C:授权经办人;(正确答案)D:帐户管理人22、补打活期一本通、定期一本通或储蓄存折账号下所有未登折项，当与卡关联的存折中未登折项达到五十笔时，客户必须先办理补登折，否则卡和存折都暂时无法办理其他业务;当未登折明细大于或等于50笔，系统将未登折明细按币种、钞汇各合并为一笔打印在存折上，明细打印在A4纸上。[判断题]*对(正确答案)错23、定活关联是指将同一客户号下、同一分行内开立的定期一本通与活期一本通或卡进行关联，关联后在定期一本通内开立整存整取账户时可以选择本金转存。自动转存时，系统将定期利息自动转入关联的活期一本通或卡内。[判断题]*对(正确答案)错24、对公单位如因单位卡遗失或密码遗忘要求挂失的，应由单位委托经办人持挂失公函及有效身份证件，并提供指定持卡人姓名、开卡时间、卡号等有关情况，向单位卡开卡行书面申请正式挂失或密码挂失。[判断题]*对(正确答案)错25、个人卡客户必须持本人有效身份证件到柜台申请解除密码锁定，本业务不得代办。[判断题]*对(正确答案)错26、客户的存折因为个人内页损坏而无法打印时，可以通过1411交易更改存折的打印行位，从而在办理下一笔业务时从修改后的行位开始打印。[判断题]*对(正确答案)错27、借记卡转为睡眠户的条件:上次交易日满两年，账户余额为零，利息积数为零，没有其他存款明细和关联其他账户，并且不与基金系统、第三方存管系统、电话银行、网上银行、手机银行、零售贷款、代收付、外汇买卖系统相关联，账户状态正常。[判断题]*对(正确答案)错28、核心业务系统对私凭证的支付条件有四种:凭交易密码、凭交易密码加证件、凭单折、凭证件。[判断题]*对错(正确答案)29、对于转为睡眠卡的，客户可持本人有效身份证件和卡到我行任意网点申请激活使用;转为睡眠卡满三年，持卡人未激活使用的，卡数据直接从核心系统移出。[判断题]*对错(正确答案)30、负责保管“挂失止付通知书”第一联的柜员应每周进行清查，在核心系统使用[7118客户凭证挂失/解挂情况查询]查询该凭证状态，若已经解挂，应在第一联上右上角注明“已于*年*月*日由*机构办理解挂，解挂流水**”，并加盖查询柜员名章，仍与其他“挂失止付通知书”第一联一并专夹保管按年装订。[判断题]*对错(正确答案)31、个人卡密码解锁可在全国任意网点办理，单位卡密码解锁应在开卡行分行范围内办理。[判断题]*对错(正确答案)32、各类资信证明书原则上以（）份正本另附（）份副本形式开具。（）[单选题]*A、1.2(正确答案)B、2.3C、1.3D、2.233、综合资信证明中存款余额可以包括:（）[单选题]*A、被质押账户金额B、被控制账户金额C、保证金账户金额D、均不能(正确答案)34、账户、存款余额、授信额度以及抵/质押情况原则上应统一以资信证明签发日（）为准。不得为客户出具余额与客户在我行实际业务余额不一致的资信证明。（）[单选题]*A、当日当时时点数B、前一工作日日终时点数C、前一日日终时点数(正确答案)35、对于以下几个方面，本行不予办理资信证明业务:（）*A、向境外出具资信证明B、具有评价性质的资信证明(正确答案)C、涉及客户营业额、资产负债数额以及一切非银行记录所能显示的情况(正确答案)D、以“敬启者”或空白作为受文人的资信证明书(正确答案)E:均不能办理36、公司客户资信证明业务的范围仅限于对客户在本行分行辖内的结算、融资等往来情况的描述。[判断题]*对(正确答案)错37、公司客户资信证明业务是指我行接受公司客户申请，在本行记录资料范围内，对客户结算、融资等往来情况进行如实的描述，以资信证明书的形式，证明客户业务实际状况的一种咨询见证类中间业务。[判断题]*对(正确答案)错38、若“中国光大银行开立资信证明申请书”中已经注明“有关资信证明的相关费用可直接从本公司××结算账户中收取”，可视同单位授权我行直接扣费，由柜员直接扣收，客户无需在《收费单》上加盖预留印鉴。[判断题]*对(正确答案)错39、“单项/多项资信证明”仅包括以下证明文件之一项或几项:[单选题]*开户证明、存款余额证明、抵/质押证明。（错）(正确答案)40、以下（）必须在柜台办理。*A、电话银行转账签约(正确答案)B、暂停/恢复/关闭电话银行转账服务(正确答案)C、电话银行转账签约信息修改(正确答案)D、电话银行转账查询41、核心业务系统对私凭证的支付条件有（）*A、凭交易密码(正确答案)B、凭交易密码加证件(正确答案)C、凭单折D、凭证件42、在办理业务前，查询客户外管分类状态的审核要求，对于列入外汇局或我行“关注名单”管理的个人、以及“待说明个人”，不得为其开立（）[单选题]*A、开卡B、开立定期存单C、开立外币携带证(正确答案)D、购买理财43、单位卡关联单位基本账户名称变更后，应做户名变更，需提供以下（）资料。*A、应填写“变更单位人民币银行结算账户申请书”(正确答案)B、提供新的营业执照(正确答案)C、由法定代表人直接办理的，应出具法定代表人的有效身份证件(正确答案)D、授权他人办理的，应出具授权经办人的有效身份证件，并在变更申请书中注明授权经办人的姓名、身份证件种类和号码。(正确答案)44、以下关于附属卡级别调整，说法正确的是（）*A、客户填写“个人特殊业务申请书”并在“其它”栏明确注明调整的级别。(正确答案)B、如为主卡持卡人本人办理，需审核持卡人的身份证件是否真实、有效，是否与系统中记录的一致;凭证是否真实。(正确答案)C、如提供公函，柜员应对公函上加盖的公章进行验印。(正确答案)D、使用[3073附属卡级别调整]交易办理，交易成功后，打印“个人特殊业务申请书”。(正确答案)45、个人附属卡挂失补发（密码重置、挂失销卡、撤销挂失）由（）办理。*A:附属卡持卡人;(正确答案)B:主卡持卡人;(正确答案)C:直系亲属;D:授权经办人;46、携带外币现钞出境，携带总金额在等值5000美元以上，10000美元(含10000美元)以下的，需审核的材料是（）*A、护照或往来港澳通行证、往来台湾通行证(正确答案)B、有效签证或签注(正确答案)C、取款证明（个人XX凭证）或相关购汇凭证(正确答案)D、如从直系亲属外汇存款中提取外币现钞的，还应提供亲属关系证明（结婚证、户口本或公证书）(正确答案)47、由于核心系统支持在非挂失行进行解挂、挂失补发、挂失销户、密码重置，若客户在非挂失行办理解挂、挂失补发、挂失销户、密码重置，非挂失行应该补打印挂失止付通知书。[判断题]*对(正确答案)错48、正常换折或损坏换折可由他人代为办理，其中损坏换折还需要提供客户及代理人有效身份证件。换折后，存折密码仍为原密码。[判断题]*对(正确答案)错49、对于柜台直接开立的资信证明，柜员还应登记()，记载资信证明要素包括开立日期、申请单位账号、户名、金额等。A《内部交接登记簿》B、《资信证明备查登记簿》C、《重要物品交接登记簿》[填空题]_________________________________50、综合资信证明书受文人原则上应为xx公司、xx团体或xx政府机构。如需要向境外出具资信证明，需将银行资信证明的中文版翻译成英文，并经（）审核同意后方可对外出具。[单选题]*A、柜台经理B、分行行长C、分行法律合规部(正确答案)D、清算中心51、若客户仅申请开立开户证明、存款余额证明、无不良结算记录内容的，应填写“中国光大银行开立资信证明申请书”并仅加盖公章，并提供授权经办人的有效身份证件，各网点柜台可直接受理审核。[判断题]*对错(正确答案)52、对于申请人选择不邮寄给受文人的，申请人可在申请时注明不邮寄，经办柜员应在《资信证明备查登记簿》“备注”栏注明不邮寄，请经办人签收后可直接领取正本。[判断题]*对(正确答案)错53、资信证明书正本（即原件）以普通信函的形式直接寄受文人，一份复印件交申请人，另一复印件与工作表、申请表、联网核查结果、收费单一并专夹保管。[判断题]*对错(正确答案)54、资信证明业务分为单项及多项资信证明两种。[判断题]*对错(正确答案)55、同一账号下只能有（）台签名密码器。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、456、支付密码器停用期为自停用之日起（）天。[单选题]*A、1B、10C、15D、30(正确答案)57、柜员在密码器发行完成后，使用“（）密码器增加账号”交易。[单选题]*A、7915B、7916(正确答案)C、7917D、791858、支付密码器账号密钥更改以后，使用原账号密钥计算的支付密码均无法正确核验。账号更改密钥（）生效。[单选题]*A、当日(正确答案)B、次日C、3日后D、一周后59、不使用支付密码凭证的客户，应提交《不使用支付密码凭证承诺函》，柜员在系统中使用“（）约定不使用支付密码凭证交易”进行登记。（）[单选题]*A、4500B、4400C、4300(正确答案)D、430160、“一户多机”是指同一账号可以加载至多个支付密码器中，每个支付密码器均可编制支付密码。[判断题]*对(正确答案)错61、应使用支付密码的账户，不办理支付结算