商务礼仪-职场新人的办公室礼仪论文

/谈谈职场新人的办公室礼仪课程：商务礼仪作者：学号：班级：电话：摘要本文主要论述了职场新人应该注意的一些形象问题和一些基本礼仪。首先对职场着装礼仪做了简单介绍。接着介绍了在办公室等工作场合职场新人应该注意的姿势等,最后介绍了职场新人在与办公室里的同事和上司的相处时应该注意的礼仪。关键词：职场新人着装礼仪站、坐姿势办公室礼仪谈谈职场新人的办公室礼仪古人云：人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。由此可见,礼仪在日常生活和工作中起着重要的作用。作为一名职场新人,掌握一些基本的职场礼仪不仅能体现出你个人的良好修养,更能使事业蒸蒸日上。下面,就职场新人的生活和工作介绍一些礼仪知识。个人卫生礼仪讲究个人卫生,培养良好的卫生习惯,这既是个社会公德的问题,也是交际中尊重对方的表示。试想一下,当上司或者同事来与你商议事宜时,闻到你身上散发的异味,他们将作何感想？你在上司心中的形象就大打折扣。所以,要时刻注意个人卫生。二、职场着装礼仪着装,在国际上,一般遵守TOP原则。T-Time,代表时间；O-Object,代表母的；P-Place,代表场合。着装,就要根据这三点来选择。身处职场,着装就要和职场相适宜。接下来,就介绍一些职场正装的穿着礼仪。〔一职场男性的着装礼仪1.西装西装是职业男性较为合适的职业服装。在选购西装时,要特别注意：<1>面料：面料力求高档,选择容易皱的面料,粗斜纹和有各自的厚面料也不适合在高雅、严肃的场合穿。<2>色彩：不宜选择时尚类的鲜艳色彩西装。在适合男性在商务交往中所穿的色彩中,首推藏青色、深蓝、深灰色。<3>图案：西装一般以无图案为好,可体现职业男性的成熟、稳重。2.衬衫衬衫的面料要以高织精纺的纯棉、纯毛制品为主。正装衬衫必须为单一色彩。而在正规的商务工作中,白衬衫是唯一的选择。3.西装与领带的颜色搭配<1>黑色西服—银灰色、蓝色调或红白相间的斜条领带；庄重大方。<2>暗蓝色西服—蓝色、深玫瑰色、橙黄色、褐色领带；肃静高雅。<3>乳白色西服—红色或褐色领带；文雅、光彩夺目。<4>中灰色西服—砖红色、绿色、黄色领带；别有一番情趣。<5>米色西服—海蓝色、褐色领带；风度翩翩、光彩照人。4.西服着装需要注意：<1>要拆除衣袖上的商标,不要为了显示西装的品牌而故意不拆,这样会让人感觉庸俗。<2>熨烫平整。西装、衬衣、领带在每次穿着之前,应预先整理,如有褶皱,则需熨烫平整才能穿着。<3>扣好纽扣。西装讲究"扣上不扣下"原则。在正式场合,起立时,应扣好纽扣；就坐之后,西装上衣的纽扣则要解开,以防其走样。<4>用好衣袋。西装上衣两侧的口袋,只作装饰用,不可装物品。手机,钱包等应放于上衣内侧口袋。西装裤子两只侧面的口袋不应装鼓胀的物品,后侧的口袋不能放任何东西。<5>记穿衬衫。衬衫领子要挺括,且不能有污垢。西服衬衫下摆要放在裤腰里,系好领扣,袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5-1cm,领子要高出西装领子1-1.5cm,男士头发发尾应在衬衫上一寸位置,且打领带时,一定穿长袖衬衫。<6>穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋,且裤子要盖住皮鞋鞋面。最好穿黑色系牛皮鞋,且宜着深色线织中筒袜,不能穿白色或颜色鲜艳的袜子,穿黑皮鞋一定要配黑皮带。<7>注重礼仪。任何场合都不要把你的手插在裤子口袋里。<8>饰品的佩戴。最好不要带红绳子,可以选择一款典雅,庄重的腕表。〔二职业女性的着装礼仪套裙是职业女性的首选。职业女性在正式场合穿套裙不仅是对他人的尊重,也能显露女性的高雅气质和独特魅力。1.套裙款式的选择—可根据自身身材的特点来选择。款式特点"H型"上衣较为宽松,裙子亦多是筒式,此款显得优雅含蓄,可以为身材肥胖者避短"X型"上衣多为紧身式,裙子则是喇叭式；可以突出腰部的纤细"A型"上衣为紧身式,裙子则为宽松式；可以遮掩下半身的缺陷,适合上身苗条但臀部大或腿粗的女性"Y型"上衣为宽松式,裙子多为紧身式,以筒式为主；可遮掩上半身的缺陷。2.穿着套裙时应该注意<1>要翻好衣领,整理衣边,裙子要穿得端正,上下对齐。<2>注意扣紧衣扣。职业女性在正式场合穿套裙时,上衣的衣扣必须全部扣上,不要当着别人的面随意将上衣脱下。<3>要注意协调装饰。在正式场合,不要佩戴红绳子。在穿套裙时,化适宜的淡妆。<4>要兼顾举止。穿上套裙后,要站得又稳又正,不可以双腿叉开、东倒西歪或随意倚墙而立。走路时不能大步流星,宜以小步疾行。就坐后,要选用正确的坐姿,双膝要并拢。三、职业女性化妆礼仪在职场中,切忌浓妆艳抹,应选择化淡妆,且不能在公共场合化妆,这是非常失礼的。在餐桌上、在办公室里补妆,也是极为不礼貌的。应该到化妆间活着洗手间补妆,并且不能长时间占据洗手间的面池,以免为他人带来不便。在同事之间,不能非议他人的妆容,最好不要随意借用他人的化妆品,这样既不卫生,也不礼貌。四、职场内应该讲究姿势在职场中,不免要与人交谈,要开会,要接待客户,而正确又优美的姿势,能给人一个良好的印象。1.站姿种类注意事项正步站姿两脚并拢,两膝并平,双手自然下垂,适用于正式场合示礼前或训练前的预备站姿分脚站姿两腿左右分开,与肩同宽,脚尖朝前且两脚平行,手交叉于前腹或后背,适合男士"T"字站姿两脚尖略分开,一脚向前将脚跟靠于另一脚内侧中间位置。男士可一手前抬,一手侧放,或一手侧放,一手后放,显得自然大方。女士可双手交叉于腹前,自然优雅"v"型站姿两脚跟并拢,脚尖分开45°—60°,男女均适用2.站姿禁忌<1>正式场合站立时,双手不可插在裤带。<2>不可双手交叉抱于胸前,不可歪倚斜靠。<3>男性不可双腿大叉,以本人肩宽为宜<4>女性不可双膝分开。<5>不可有下意识的动作。给人拘谨、缺乏自信又失礼的感觉3.坐姿种类注意事项垂直式上身与大腿、大腿与小腿、小腿与脚部都呈直角,小腿垂直于地面,双膝、双腿完全并拢；适用于正规场合,男女均适用标准式在垂直式的基础上,女士两脚保持小丁字步,男士两脚自然分开45°前伸式在标准坐姿的基础上,两小腿向前伸出,两脚并拢,脚尖不要翘；适用于女士屈直式右脚前伸,左小腿屈回,大腿紧靠,两脚前掌着地,并在一条直线上；适用于女士后点式两小腿后屈,脚尖着地,双膝并拢；适用于女士重叠式右脚叠在左腿膝上部,右小腿内收,贴向左腿,脚尖自然地向下垂；适用于一般场合分膝式两膝左右分开,不超过肩宽,小腿和地面垂直,双脚脚尖朝向正前方,双手自然放于两腿之上；适合男士4.坐姿禁忌<1>男士双腿叉开过大,女士双膝分开。对于女士来讲任何坐姿都不能分开双膝。<2>抖腿。抖腿使人心烦意乱,给人以不安稳的印象<3>交谈时切忌翘二郎腿、随心所欲地挠痒,切忌将两手夹在大腿中间或坐在大腿下,或是敞开两腿呈"大"字形。四、办公室新人需要克服的坏习惯1.迟到、早退—没有工作热情。2.办事拖拉—总完成不了人物。3.浅尝辄止—以最低的标注要求自己。4.工作马虎—不能精益求精。5.虎头蛇尾—不能坚持到底,没有毅力。6.眼高手低—看起来容易做起来难。7.应付了事—差不多就行五、同事之间的相处礼仪1.主动与同事打招呼。主动与同事打招呼,是非常有礼貌的。一天中第一次见面说声"你好",在其后的一天里见面时只微笑示意即可,当你看见你的同事时,哪怕是一天当中的第十五次见面,你也应该打声招呼,否则便会被视为没有礼貌。你可以只是点点头或微笑一下,但不可以扭头佯装没看见。2.不要向同事诉苦。在生活中遭遇挫折,最好不要在办公室中袒露出来。将负面情绪带到办公室,一来影响同事们的心情,或给工作的进展造成障碍；二来影响同事们对你的评价。如果不小心将个人情绪带到同事身上,一定要赶紧致歉。3.不要把谈话当辩论。"一千个读者,就有一千个哈姆雷特",所以,当同事表达不同意见时,切勿急于否定甚至与之争辩。"仁者见仁,智者见智",要正确看待别人的观点,千万不要为了说服别人就喋喋不休,甚至争得脸红脖子粗。4.不要当"耳语"的传播者。办公室内,难免有些闲言闲语,聪明的人,要懂得什么该说,什么不该说。该说的就说,不该说的绝对不要说。避免无事生非。5.不可拉帮结派,不可过分表现,不可故作姿态,不可择人而待。六、与上司相处的礼仪1.认真完成上司布置的工作。这是对上司最基本的尊重,也是展示自己能力的机会。2.对上司的称呼应该得体。在公共社交场合,甚至是工作场合,称呼是一个很敏感的问题,人们通常以别人对自己的称呼,来衡量自己在他人心中的位置及亲疏,称呼得当,可使双方距离迅速拉近。3.坦然面对上司的批评。不要将批评看得太重,要正确认识批评,切忌意志消沉。对于自己的过错不要找借口,不可推卸责任,要知道"知错能改,善莫大焉"。4.在走廊上和难得见面或几乎没有说过话的大老板不期而遇,可以很大方地打声招呼。如果路窄或刚好方向相同,或是在洗手间里遇到,则可以让他先行。七、对待公司业务的礼仪公司许多业务是需要保密的,作为公司的一员,应该为公司着想,对公司机密守口如瓶。办公文件在内部传送时,不要在电梯、走道等公众出入的地方取出来看,以免被无关人士看到。文件接待外出时,不要在中途逗留,应直接带到目的地。在搭乘公车时,不可将文件抽出来看。放有文件的皮包不离身,以防丢失。八、拨打和接听电话的礼仪1.在拨打工作电话前做好充分准备,在电话里,条理清晰而简明扼要地把问题阐述清楚。2.在工作时间尽量不要拨打或者接听私人电话。不要在办公室里煲电话粥,这样不仅会打扰同事们的工作,更会给他们留下你慵懒散漫的印象。3.为他人代接电话时,要先向来电者说明当事人不在,再问对方需不需要帮忙转达,并对需要转达的内容做好准确的记录,并及时转达给当事人。4.礼貌应对打错的电话。如果来电者把电话打错了,不要无礼地挂断电话,这不仅对来电者不礼貌,也会在同事心目中留下你不讲礼仪的印象。对待打错的电话,应该礼貌地向来电者说明。九、适用洗手间的礼仪在办公室里,洗手间的数量是有限的,难免遇到洗手间都有人占用的情况。在这种情况下,后来者必须要排队等待,一旦其中某一间空出来,排在第一位的人自然拥有优先使用权,而不是各自排在某一间门外,以赌运气的方式等待。十、为公司节省开支1.不要将办公用品私拿回家适用,虽然一些物品的价值不是太大,或者你觉得放在这里也是浪费,拿回家用能节省一点开支,但是让上司或者同事认为你贪一些小便宜。如果确实需要,可以上上司请示,得到他们的允许后方可带走。2.公费吃喝不要太奢侈,应从实际出发,正常开支,为公司节约。上司对你的责任心有所赞赏。"职场如战场",在懂得了一些职场上的礼仪后,你在事业路上就会少走一些弯路,少碰一些壁。小结：对职场人士来说,礼仪是