通关物流案例篇 顺丰速运

顺丰速运配送企业简介顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年3月成立，是一家主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务的港资快递企业。在国内及香港地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过近二十年的发展，已经拥有10万多员工和3300多台营运车辆，9架飞机，服务网络已经覆盖中国经济发达的29个省、直辖市，137个地级市，包括香港和台湾地区。顺丰文化

顺丰的愿景成为最值得信赖和尊敬的公司顺丰的核心价值观首先是一个诚信、正直的人永远尊重人，信赖团队的力量客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务做事认真，勇于承担责任物流业务介绍“航空即日到”主要是跨省派送，服务范围基本覆盖全国各省、市！顺丰专业的服务流程

揽收12步曲中转3步曲派送6步曲专业的服务团队揽收12步曲1．上门收件：顺丰提供门到门快递服务，提供上门收件服务（可预约二次上门）。2．形象标准：揽收人员穿着顺丰统一工服，佩戴顺丰工牌，仪容仪表干净整洁，随身配备各项营运工具。3．提供运单：对经常寄件的客户，顺丰将提供相应运单以满足客户需求。4．基本包装：顺丰为客户提供大/中/小胶袋、文件封等基本包装免费服务。5．确定范围：核实客户提供的派件地址是否在顺丰服务区域。6．查验物品：查验托寄物是否为航空、陆运、进出口禁寄或限寄物品。7．检查包装：对快件作相关加固、防震、防水处理，以保障快件的运输安全性。8．填制运单：协助客户正确、完整填写运单各项信息。9．计算运费：确定托寄物实重或轻抛计费重量，准确计算运费。10．确认签名：与客户确认运单信息，请客户在“寄件人签署或盖章”栏内签名确认。11．收取快件：准确填写运单并确定运费后，将寄件方留存联交回寄件客户妥善保存。12．上传信息：顺丰揽收人员通过专业的HHT手持终端上传快件揽收信息，客户即可实时在顺丰网站查询该票快件揽收信息。运单填写中转3步曲1．快件入仓：完成上门揽收的快件由顺丰工作人员带回顺丰集散点，办理入仓。2．快件中转：快件入仓后将进行顺丰运输流转，通过航空、陆运等各级中转，快件达到离目的地最近的顺丰集散点。3．快件出仓：快件达到离目的地最近的顺丰集散点后，由工作人员交顺丰派件员，办理出仓。派送6步曲

1．上门派件：顺丰提供门到门派送服务，上门前致电客户约定派送时间（可预约二次上门）。2．形象标准：顺丰派送人员穿着顺丰统一工服，佩戴顺丰工牌，仪容仪表干净整洁，随身配备各项营运工具，随身携带待派送快件。3．签收快件：如客户本人签收，需核实客户身份，请客户在签收栏内签名或盖章（需清晰可辨）；如非本人签收，需提供有效证件，并请代收人在签收栏内代签名或盖章，于备注栏注明“代收”字样。4．结算运费：将快件及收件联交客户，如到付则收取运费。5．交付快件：我司提供寄付、到付、转第三方付、月结四种支付方式。6．上传信息：顺丰派送工作人员即时通过专业的HHT手持终端上传快件派送信息，客户即可在顺丰网站实时查询该快件的派送信息。专业的服务团队

顺丰秉承“德才兼备，品德为先，共同成长”的人才观，充分尊重员工，注重员工职业生涯发展规划，帮助员工实现和提升自身价值。致力于打造一流的