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文档简介

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞

赛题库及答案(共350题)

姓名:单位名称:

一、单选题(共200题)

单选题1、()是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管

正确答案:C

单选题2、《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是

()

A、建设质量强国B、确保质量安全

C、提高企业效益D、促进外贸发展

正确答案:A

单选题3、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了目

标管理和自我控

制的主张。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的实践》

D、《创新与企业家精神》

正确答案:C

单选题4、质量管理体系文件的多少,详略程度可以由组

织结合自身的特点决定,以()为标准。

A、过程受控和满足需求

B、检验合格

C、顾客需求和期望

D、认证机构的要求

正确答案:A

单选题5、1显示产品质量波动分布状态可采用()o

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案:D

单选题6、防错法()即加以防止、是一种在产生过程中

采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少避免

作业人员产生差错的方法

A、过程差错发生之后

B、过程差错发生之前

C、过程差错发生之前和过程中

D、过程差错发生过程中和之后

正确答案:A

单选题7、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害

时,可以拨打()全国消费者申诉举报统一电话。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正确答案:C

单选题8、标识和可追溯性的主要目的是()o

A、识别不同的产品

B、识别产品的状态

C、防止不合格品流转

D、以上全部

正确答案:D

单选题9、制定一个客户满意度测量计划,()是关

键因素。

A、预算

B、测量

C、计划的部门责任划分

D、客户确定

正确答案:D

单选题10、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂

产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该

产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键

质量特性的波动进行控制。那么,应选用OO

A、均值-标准差控制图

B、均值-极差控制图

C、单值-移动极差控制图

D、单位不和格数控制图

正确答案:C

单选题11、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是

()O

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正确答案:B

单选题12、产品质量()是产品质量监督检查的主要

方式。

A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查

正确答案:B

单选题13、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理

体系的目的是()

A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求

的产品和服务

C、增进顾客满意

D、BC

正确答案:D

单选题14、()是指质量活动中的各种数据、报表、

资料和文件。

A、质量手册

B、质量信息

C、质量记录

D、质量责任制

正确答案:B

单选题15、《产品质量法》规定,因产品存在缺陷造成损

害要求赔偿的诉讼时效期间为()年。

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案:B

单选题16、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管

理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。

A、质量保证B、质量检验

C、质量改进D、质量监督

正确答案:C

单选题17、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,

应由组织的()批准。

A、上级机关

B、最高管理者

C、总工程师

D、质量管理办公室主任

正确答案:B

单选题18、检查表主要应用于()

A、数据采集

B、数据整理与分析

C、过程分析

D、原因分析

正确答案:A

单选题19、若把质量管理看做一个连续的过程,那么质

量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的

三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。

A^朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正确答案:A

单选题20、2022年全国“质量月”活动的主题是()o

A、建设质量强国决胜全面小康

B、推动质量变革创新促进质量强国建设

C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设

D、共创中国质量建设质量强国

正确答案:B

单选题21、顾客满意度是对顾客满意的()描述。

A、定量化

B、定性化

C、感受化

D、理想化

正确答案:A

单选题22、标准是()的产物。

A、标准化活动

B、管理的系统方法

C、过程

D、管理活动

正确答案:A

单选题23、在假设检验中,接受原假设时,可能()错

误。

A、犯第一类

B、犯第二类

C、即犯第一类,又犯第二类

D、不犯任一类

正确答案:B

单选题24、在选择质量改进时,需要综合考虑质量绩效

水平两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具

可帮助我们解决次问题

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度一绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案:C

单选题25、平衡计分卡的四个维度不包括()

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户维度

D、内部业务流程维度

正确答案:A

单选题26、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所

有人员开展质量教育培训I,质量教育培训的首要内容是()。

A、质量知识培训

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

正确答案:C

单选题27、选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身

可实现的要素是Oo

A、具有战略价值B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

正确答案:D

单选题28、GB/T19001要求,组织应对相关职能、层次

和质量体系所需要的()建立质量标准目标。

A、过程

B、人员

C、资源

D、相关方

正确答案:A

单选题29、根据朱兰的“质量三步曲”,下面()将

首先应用在满足客户需求上。

A、质量保证

B、质量控制

C、质量策划

D、质量改进

正确答案:C

单选题30、因果图的主要作用是()o

A、寻找影响质量的主要问题

B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案:C

单选题31、平衡记分卡的四个维度不包括()o

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户思维

D、内部业务流程维度

正确答案:A

单选题32、《产品质量法》规定,生产者、销售者对抽

查检验的结果有异议的,可以自收到检验结果之日起()

内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质

量监督部门申请复检。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正确答案:C

单选题33、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人

员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容()

A、质量知识教育

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

正确答案:C

单选题34、顾客认为原来质量好的产品,因为消费的欲

望变化而不再欢迎它,这说明质量具有()。

A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性

正确答案:C

单选题35、以下不属于标杆管理三阶段的是()o

A、目标设定

B、组织策划

C、项目实施

D、持续完善

正确答案:A

单选题36、在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段

是()。

A、测量M阶段

B、分析A阶段

C、改进I阶段

D、控制C阶段

正确答案:C

单选题37、以下关于品牌的描述,正确的是()

A、品牌是指产品品牌

B、只有知名企业才有品牌

C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播

D、品牌是自然而然形成的

正确答案:C

单选题38、《产品质量法》规定,对生产、销售不符合

保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行

为,处以()的罚款。

A、货值金额50%以上三倍以下

B、货值金额一倍以上三倍以下

C、货值金额等值以上三倍以下

D、货值金额等值以上五倍

正确答案:C

单选题39、完善认证认可体系,提升认证认可服务能力,

提高()产品认务认证制度。()

A、自愿性,强制性B、强制性,自愿性

C、节能性,环保性D、管理性,安全性

正确答案:B

单选题40、流程图由一系列容易识别的标志构成,?标志

表不()。

A、开始和结束

B、活动说明

C、决策

D、活动的流向

正确答案:C

单选题41、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格

品()。

A、不维修、不放行、不交付

B、不隔离、不放行、不交付

C、不转序、不放行、不交付

D、不放行、不转序、不维修

正确答案:C

单选题42、1依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的

最基本要素。

A、信誉

B、质量

C、技术

D、责任

正确答案:B

单选题43、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。

A、自由畅想

B、避免批评

C、多多易善

D、限时完成

正确答案:D

单选题44、2022年“质量月”是我国的第()个质量

月。

A、44个

B、45个

C、46个

D、47个

正确答案:D

单选题45、如何对待不合格品返工返修后检验问题,正

确的做法是()。

A、不合格品返工后仍不合格,所以不需重新进行检验

B、不合格品返工后成了合格品,所以不需重新进行检验

C、不合格品返修后仍不合格,所以不需重新进行检验

D、不合格品返工后不管是否合格,都需重新进行检验

正确答案:D

单选题46、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比

较的结果是()。

A、顾客感受

B、顾客满意度

C、顾客满意

D、顾客期望

正确答案:B

单选题47、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()

A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽

C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄

D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独

立的

正确答案:B

单选题48、76.产品标识可以标注在产品上,也可以标注

在(C)上。

A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装

正确答案:C

单选题49、生产的产品没有国家标准和行业标准时,应

当制定(),作为组织生产的依据。

A、地方标准B、企业标准

C、合同约定D、工艺标准

正确答案:B

单选题50、84.对不合格品进行标识的目的是(C)

A、区分不同产品B、进行定置管理

C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性

正确答案:C

单选题51、根据我国《产品质量法》规定,在我国出售

的进口商品须有中文说明书,这一规定的目的在于()。

A、提高产品质量

C、确保商品价值顺利实现

B、保护消费者合法权益

D、提高国产商品的市场竞争力

正确答案:B

单选题52、在质量管理中,致力于增强满足质量要求的

能力的活动是()O

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

正确答案:D

单选题53、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()。

A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B、按照客户需求的时间准时供货

C、按照下达的生产计划,准时安排生产

D、上工序必须准时开工,不能断流

正确答案:A

单选题54、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和

目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员

自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。

这展现了质量文化的()功能。

A、凝聚

B、约束

C、辐射

D、导向

正确答案:D

单选题55、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针

是()。

A、以人为本,安全为先,诚信守法,夯实基础,创新驱动,

以质取胜

B、以质取胜,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,

促进发展

C、以人为本,安全为先,诚信至上,夯实基础,创新驱动,

又好又快

D、以人为本,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,

以质取胜

正确答案:B

单选题56、现场质量管理的主要任务是()。

A、质量策划B、质量控制

C、质量创新D、质量突破

正确答案:B

单选题57、下述关于控制图原理的陈述,不正确的是()

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案:B

单选题58、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容

A、干净整洁的车间地面

B、楼顶上规范的标识

C、厂区画出人行步道

D、企业提出的使命、愿景和价值

正确答案:D

单选题59、我国标准的性质分为强制性和()两种。

A、参考性

B、建议性

C、推荐性

D、参照性

正确答案:C

单选题60、显示产品质量特性波动分布状态可采用()

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案:D

单选题61、对检验人员的工作不应该考核()。

A、产品质量的好坏

B、工作量大小

C、检验准确性

D、记录

正确答案:A

单选题62、样本标准偏差S表示数据的().

A、规格中心

B、离散程度

C、分布集中程度

D、分散范围

正确答案:B

单选题63、()在1961年首次提出全面质量管理的理念

的概念。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

正确答案:C

单选题64、当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑

()

A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B、通过沟通,消除分歧达成一致

C、小组内尽快投票决定

D、需求小组外部力量解决

正确答案:B

单选题65、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济

性等质量产品类别是()。

A、硬件

B、软件

C、服务

D、流程性材料

正确答案:A

单选题66、为了完成某个任务或达到某个目标,在制定

行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果,

并相应的提出多种应变计划的方法,叫()。

A、头脑风暴法

B、PDPC重大事故预测图法

C、网络图

D、矩阵图

正确答案:B

单选题67、1999年,第二"一届国际计量大会把每年的

()确定为“世界计量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

正确答案:A

单选题68、各国现行的质量认证制度有八种类型,其中

()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一

直是ISO向各国推荐的一种认证形式,也是目前各国普遍

使用的第三方认证的一种制度。

A.型式试验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验

D.型式试验加企业质量管理体系的评定,再加认证后监

正确答案:D

单选题69、根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本

质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型"中,将质量特性分为

基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关

于酒店质量特性,以下描述正确的是()

A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质

量特性

B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是

基本型质量特性

C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是

魅力型质量特性

D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性E、酒

店住宿的性价比,这是期望型质量特性

正确答案:C

单选题70、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出,该

方法又称愚巧法和()。

A、永道法

B、防呆法

C、层别法

D、检测法

正确答案:B

单选题71、全面质量管理的范围是()。

A、企业各项管理工作B、企业生产全过程

C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全

过程

正确答案:C

单选题72、产品质量是产品的一组()满足顾客和相

关要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、专门特性

D、时间性

正确答案:A

单选题73、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,

验明()和其他标识。

A、产品合格证明

B、进货发票

C、安全使用期

D、生产许可证

正确答案:A

单选题74、企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段

的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序

是()。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4

确定培训需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正确答案:D

单选题75、根据我国的标准化法,国家标准、行业标准

分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用

等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。

A、强制性标准

B、推荐性标准

C、非推荐性标准

D、技术文件

正确答案:B

单选题76、T面哪一个是六西格玛设计方法论()

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、AFEA

正确答案:A

单选题77、质量功能展开是用来()

A、原因分析

B、过程控制

C、将顾客需求转换成技术要求

D、顾客需求调查分析

正确答案:C

单选题78、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的

是()。

A、判别产品形成过程对质量的影响。

B、判别产品的检验方法是否科学

C、判别检验的人员是否胜任

D、判定产品质量是否符合规定的要求

正确答案:D

单选题79、全面质量管理,是以()为中心,以()为

基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一

种管理途径。()

A.质量生产效率B.技术全员参与

C.质量全员参与D.技术生产效率

正确答案:C

单选题80、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以

管理,并能够得到一致可预知的结果,是指质量管理中的

()原则。

A、循证原则

B、关系管理

C、过程方法

D、领导作用

正确答案:C

单选题81、销售出的产品,在产品质量保证期内出现了

质量问题,销售者应当承担()。

A、产品质量责任

B、产品责任

C、产品瑕疵担保责任

D、产品质量担保责任

正确答案:A

单选题82、全面质量管理的范围是()。

A、企业各项管理工作B、企业生产全过程

C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全

过程

正确答案:C

单选题83、1999年,第二"一届国际计量大会把每年的

()确定为“世界计量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

正确答案:A

单选题84、《产品质量法》规定()应承担产品质量

责任。

A、产品生产者、销售者

B、消费者

C、消费者协会

D、检验人员

正确答案:A

单选题85、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般

应该在()

A.企业的生产线上抽样

B.产品贮运过程中的车辆中抽样

C.企业成品仓库内的待销产品中抽样

D.商品流通领域

正确答案:C

单选题86、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。

A、直方图

B、亲和图

C、控制图

D、运行图

正确答案:B

单选题87、质量发展是()

A、兴国之道、强国之策

B、治国之道、立国之策

C、立国之道、强国之策

D、兴国之道、立国之策

正确答案:A

单选题88、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未

知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括OO

A、均值

B、方差

C、标准值

D、样本方差

正确答案:D

单选题89、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的

是()

A、提高组织在社会上的声誉

B、强调质量管理的重要性

C、使生产全过程得到有效控制,达到顾客满意

D、管理过程标准化

正确答案:C

单选题90、质量检验的基本任务之一是()。

A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证

B、出具检测器具适用性的凭证

C、出具质量符合要求的产品的检验凭证

D、出具产品使用中质量状况的凭证

正确答案:C

单选题9LGB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,

用”方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。A、

水平

B、趋势

C、对比

D、整合

正确答案:D

单选题92、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了目

标管理和自我控

制的主张。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的实践》

D、《创新与企业家精神》

正确答案:C

单选题93、1依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的

最基本要素。

A、信誉

B、质量

C、技术

D、责任

正确答案:B

单选题94、2022年全国“质量月”活动的主题是()o

A、建设质量强国决胜全面小康

B、推动质量变革创新促进质量强国建设

C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设

D、共创中国质量建设质量强国

正确答案:B

单选题95、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂

产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该

产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键

质量特性的波动进行控制。那么,应选用OO

A、均值-标准差控制图

B、均值-极差控制图

C、单值-移动极差控制图

D、单位不和格数控制图

正确答案:C

单选题96、在质量管理中,致力于增强满足质量要求的

能力的活动是()O

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

正确答案:D

单选题97、如果直方图出现锯齿型形状时,那么最不可

能的原因是OO

A、数据不恰当

B、测量误差大

C、分组过多

D、数据来自两个总体

正确答案:D

单选题98、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容

A、干净整洁的车间地面

B、楼顶上规范的标识

C、厂区画出人行步道

D、企业提出的使命、愿景和价值

正确答案:D

单选题99、据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,

为了确保城墙砖烧质量,朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、

窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于()

A、标准化作业

B、质量责任制

C、质量检验

D、计量

正确答案:B

单选题100、选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身

可实现的要素是()。

A、具有战略价值B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

正确答案:D

单选题101、从一个总体中抽取了两个样本,一个样本的

样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,

样本均值为152,则将它们合并为一个样本,其样本均值为

()

A、153

B、154C、155

D、156

正确答案:D

单选题102、选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身

可实现的要素()

A、具有战略价值

B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

正确答案:D

单选题103、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()o

A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B、按照客户需求的时间准时供货

C、按照下达的生产计划,准时安排生产

D、上工序必须准时开工,不能断流

正确答案:A

单选题104、质量检验最重要、最基本的功能是()。

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

正确答案:B

单选题105、销售者不得销售国家明令淘汰并()的产

品和失效、变质的产品。

A、限制使用B、未经检验

C、停止销售D、未经认证

正确答案:C

单选题106、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和

目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员

自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。

这展现了质量文化的()功能。

A、凝聚

B、约束

C、辐射

D、导向

正确答案:D

单选题107、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情

况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的

发货数量不等)。那么,以下选择正确的是OO

A、选用u图

B、选用图

C、选用np图

D、选用p图

正确答案:D

单选题108、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三

检"中,应以()为主,其他为辅。

A、自检

B、互检

C、专检

D、同等重要

正确答案:A

单选题109、国际标准化组织英文缩写为()。

A.CECCB.IECC.CMCD.ISO

正确答案:D

单选题110、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相

互作用的一组活动”描述的是()

A、产品

B、过程

C、程序

D、体系

正确答案:B

单选题in、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵

害时,可以拨打()全国消费者申诉举报统一电话。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正确答案:C

单选题112、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指

()

A、性能

B、寿命

C、可靠性

D、经济性

正确答案:D

单选题113、以下不属于价值流图应用范畴的是(

A、识别流程的浪费与非增值

B、分析流程的相关方

C、用精益方法设计未来价值流

D、识别信息流对流程的影响

正确答案:B

单选题114、下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是()。

A、快速换型SMED

B、看板拉动

C、单元生产

D、安灯(安东)

正确答案:D

单选题115、标准是()的产物。

A、标准化活动

B、管理的系统方法

C、过程

D、管理活动

正确答案:A

单选题116、大力实施()战略,发挥品牌引领作用,

制定并实施培育品牌发展的制度措施,开展知名品牌创建

工作。

A、名牌评价B、名牌认定

C、名牌发展D、名牌提升

正确答案:C

单选题117、()标准是第一部用于管理方面的国际

标准,引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正确答案:D

单选题118、下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。

A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员改进与持续改进

正确答案:C

单选题119、质量管理体系文件的多少,详略程度可以由

组织结合自身的特点决定,以()为标准。

A、过程受控和满足需求

B、检验合格

C、顾客需求和期望

D、认证机构的要求

正确答案:A

单选题120、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,

应由组织的()批准。

A、上级机关

B、最高管理者

C、总工程师

D、质量管理办公室主任

正确答案:B

单选题121、在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业

绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下

()工具可以帮我们解决

此问题。

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度-绩效分析

D、矩阵数据分析法

正确答案:C

单选题122、使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能

危及人身、财产安全的产品,应当有()或者中文警示说

明。

A、警示标志

B、质量标识

C、质量合格证明

D、失效日期

正确答案:A

单选题123、在产品过程检验中,共发现5种类型的产品

质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品

缺陷OO

A、直方图

B、散布图

C、正态分布图

D、排列图

正确答案:D

单选题124、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准

确度,给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚()o

A、责令赔偿损失

B、没收计量器具和违法所得

C、罚款

D、A、B、C全对

正确答案:D

单选题125、质量功能展开是用来()

A、原因分析

B、过程控制

C、将顾客需求转换成技术要求

D、顾客需求调查分析

正确答案:C

单选题126、显示产品质量特性波动分布状态可采用()

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案:D

单选题127、样本标准偏差S表示数据的().

A、规格中心

B、离散程度

C、分布集中程度

D、分散范围

正确答案:B

单选题128、大力推进法制计量,全面加强工业计量,积

极拓展工程计量,强化能源计量监管,培育和规范()

市场,加强计量检测技术的研究应用。

A、计量检测B、计量校准

C、计量检定D、计量审查

正确答案:B

单选题129、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济

性等质量产品类别是()。

A、硬件

B、软件

C、服务

D、流程性材料

正确答案:A

单选题130、调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一

个是调查表的主要用途OO

A、数据采集

B、数据分析

C、原因分析

D、提出改进措施

正确答案:A

单选题131、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()

A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽

C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄

D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独

立的

正确答案:B

单选题132、现场质量管理的主要任务是()。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量创新

D、质量突破

正确答案:B

单选题133、()在1961年首次提出全面质量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

正确答案:C

单选题134、QC小组活动源于()

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案:A

单选题135、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为,

是过程在运行中出现缺陷的比率,以下正确的是()0

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm长期

正确答案:D

单选题136、GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九

条基本理念基础上,以下不属于九条基本准则理念的是()。

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案:A

单选题137、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和

方向,应有组织的

()批准发布

A、上级机关

B、最高管理者

C、质量管理办公室主任

D、总工程师

正确答案:B

单选题138、标准是()的产物。

A、过程

B、管理活动

C、标准化活动

D、管理的系统方法

正确答案:C

单选题139、3下述关于控制图原理的陈述,不正确的是

()O

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案:B

单选题140、产品是()的结果。

A、要求

B、过程

C、输入

D、输出

正确答案:B

单选题141、在5s管理中,以下属于整理范畴的是()

A、约束习惯

B、效果维持

C、点检维护

D、区分清理

正确答案:A

单选题142、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段,

这“四个阶段”是指()。

A、ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段

B、LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段

C、SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段

D、PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段

正确答案:D

单选题143、我国于()建立产品质量国家监督抽查制

度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正确答案:A

单选题144、因果图的主要作用是()。

A、寻找影响质量的主要问题

B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案:C

单选题145、以下不属于标杆管理三阶段的是()o

A、目标设定

B、组织策划

C、项目实施

D、持续完善

正确答案:A

单选题146、在防差错应用中,以下不属于防错原则的是

O

A、消减、合并、调整或简化(ECRS)

B、全员参与

C、追求完美

D、效率优先

正确答案:D

单选题147、流程图用()符届定了所要研究的过程

A、开始(终止)

B、过程(活动)

C、决策

D、流程线

正确答案:A

单选题148、全面质量管理,是以()为中心,以()为

基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一

种管理途径。()

A.质量生产效率B.技术全员参与

C.质量全员参与D.技术生产效率

正确答案:C

单选题149、平衡计分卡的四个维度不包括()

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户维度

D、内部业务流程维度

正确答案:A

单选题150、为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题

或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件,

指的是OO

A、计量

B、标准

C、制度

D、质量认证

正确答案:B

单选题151、世界标准日是国际标准化组织(ISO)成立

之日,具体为每年的()

A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14

0

正确答案:C

单选题152、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为

0.1mm,甲的实际值为().

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正确答案:B

单选题153、质量检验是通过对产品()观察和判断,

结合测量、实验所进行的符合性评价活动。

A、使用性能

B、质量特性

C、外观质量

D、内在质量

正确答案:B

单选题154、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和

国产品质量法》是于()年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正确答案:A

单选题155、日本标准协会在()年制定和颁布了

JIS09023《方针管理指南》o

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正确答案:D

单选题156、各国现行的质量认证制度有八种类型,其中

()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一

直是ISO向各国推荐的一种认证形式,也是目前各国普遍

使用的第三方认证的一种制度。

A.型式试验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验

D.型式试验加企业质量管理体系的评定,再加认证后监

正确答案:D

单选题157、在描述统计中,通常通过统计特征数来描述

数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特

征数是()

A、均值

B、众数

C、中位数

D、极差

正确答案:D

单选题158、标识和可追溯性的主要目的是()。

A、识别不同的产品

B、识别产品的状态

C、防止不合格品流转

D、以上全部

正确答案:D

单选题159、质量管理体系是以()为关注焦点,也

是以此为中心点展

开一系列相关过程的活动。

A、组织员工

B、顾客

C、供应商

D、相关方

正确答案:B

单选题160、根据我国《产品质量法》规定,在我国出售

的进口商品须有中文说明书,这一规定的目的在于()。

A、提高产品质量

C、确保商品价值顺利实现

B、保护消费者合法权益

D、提高国产商品的市场竞争力

正确答案:B

单选题161、建立品牌建设国家标准体系和()制度,

完善与国际接轨的品牌价值评价体系,增强品牌价值评价

国际话语权。

A、品牌激励

B、品牌价值评价

C、品牌培育

D、品牌宣传

正确答案:B

单选题162、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,

但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质

量管理。

A、事前管理

B、事前预防

C、事后把关

D、全面控制

E、统计控制

正确答案:C

单选题163、2022年“质量月”是我国的第()个质

量月。

A、44个

B、45个

C、46个

D、47个

正确答案:D

单选题164、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产

品质量的监督管理,提高产品质量水平,明确产品质量责

任,保护()的合法权益,维护社会经济秩序。

A、公民B、法人C、用户D、消费者

正确答案:D

单选题165、下述关于控制图原理的陈述,不正确的是()

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案:B

单选题166、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中

明确规划年限为()

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正确答案:B

单选题167、检查表主要应用于()

A、数据采集

B、数据整理与分析

C、过程分析

D、原因分析

正确答案:A

单选题168、自动化是精益生产体系的两大支柱之一,以

下关于自动化的称述,不准确的是()

A、自动化的含义是要自律地控制异常情况

B、自动化的主要理念是:及时在源头控制质量

C、自动化的主要支持之一是防错

D、自动化一词出自日文,其含义与自动化相同

正确答案:D

单选题169、根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本

质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型"中,将质量特性分为

基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关

于酒店质量特性,以下描述正确的是()

A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质

量特性

B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是

基本型质量特性

C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是

魅力型质量特性

D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性E、酒

店住宿的性价比,这是期望型质量特性

正确答案:C

单选题170、产品质量是产品的一组()满足顾客和相

关要求的能力。

A、固有特性

B、性能特性

C、专门特性

D、时间性

正确答案:A

单选题171、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以

管理,并能够得到一致可预知的结果,是指质量管理中的

()原则。

A、循证原则

B、关系管理

C、过程方法

D、领导作用

正确答案:C

单选题172、浪费在日文中被称为,可分为I型Muda和

IlMuda型。以下说法正确的是()

A、不论是I型还是Muda型,都是现有技术和条件下不

可避免的

B、不论是I型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除

C、在精益改善中,首先要努力消除I型

D、在精益改善中,首先要努力消除H型

正确答案:B

单选题173、标杆管理起源于()。

A、通用电气

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

正确答案:B

单选题174、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出,该

方法又称愚巧法和()。

A、永道法

B、防呆法

C、层别法

D、检测法

正确答案:B

单选题175、GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织

积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是O0

A、质量安全

B、环保与节能降耗

C、员工福利

D、诚信道德

正确答案:C

单选题176、质量管理的发展,大致经历了()三个阶

段的发展。

A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管

理阶段

B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管

理阶段

C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管

理阶段

D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管

理阶段

正确答案:A

单选题177、样本均值有少许提高,则()o

A、表明总体均值提高

B、表明总体均值下降

C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化

D、以上都不对

正确答案:C

单选题178、生产的产品没有国家标准和行业标准时,应

当制定(),作为组织生产的依据。

A、地方标准B、企业标准

C、合同约定D、工艺标准

正确答案:B

单选题179、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是

()O

A、都是认证标准

B、都是质量管理体系标准

C、范围相同

D、结构不同

正确答案:B

单选题180、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管

理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。

A、质量保证B、质量检验

C、质量改进D、质量监督

正确答案:C

单选题181、到2020年,建设质量强国取得明显成效,

质量基础进一步夯实,质量总体水平(),质量发展成果

惠及全体人民。

A、稳定提高B、显著提升

C、跨越发展D、持续提升

正确答案:B

单选题182、根据朱兰的“质量三步曲”,下面()将

首先应用在满足客户需求上。

A、质量保证

B、质量控制

C、质量策划

D、质量改进

正确答案:C

单选题183、质量大堤的概念是()提出来的

A、朱兰

B、戴明

C、休哈特

D、克劳斯比

正确答案:A

单选题184、以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是

()O

A、精益管理的核心是消除浪费

B、六西格玛的出发点是减少变异

C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具

D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点

正确答案:C

单选题185、掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰

子为3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正确答案:D

单选题186、样本最大值和最小值之间的差异,描述的是

A、样本方差

B、样本标准差

C、样本误差

D、样本极差

正确答案:D

单选题187、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位

数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是

()O

A、三者相等

B、均值和中位数相等,和众数不相等

C、均值和众数相等,和中位数不相等

D、三者互不相等

正确答案:A

单选题188、76.产品标识可以标注在产品上,也可以标

注在(C)±o

A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装

正确答案:C

单选题189、通过严格的质量检验,剔除不合格品并予以

“隔离"实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交

付,以此来实现质量检验的()

A、把关功能

B、预防功能

C、鉴别功能

D、报告功能

正确答案:A

单选题190、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管

理体系中需要()的信息,包括规定了质量管理体系及其

运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效

运行的客观证据。

A、受控

B、传递

C、形成文件

D、正式发布

正确答案:C

单选题191、强制性国家标准的代号是()。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正确答案:B

单选题192、整顿中的3定是指()

A、定点、定方法、定标不

B、定点、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定点、定人、定方法

正确答案:B

单选题193、常见的收集数据的方法有()

A、直接测量

B、问卷调查法

C、直方图

D、焦点问题小组

E、抽样

正确答案:B

单选题194、如何对待不合格品返工返修后检验问题,正

确的做法是()。

A、不合格品返工后仍不合格,所以不需重新进行检验

B、不合格品返工后成了合格品,所以不需重新进行检验

C、不合格品返修后仍不合格,所以不需重新进行检验

D、不合格品返工后不管是否合格,都需重新进行检验

正确答案:D

单选题195、质量文化内容通常可以分为几个层次,其中

()位于最核心,是质量文化的精髓。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

正确答案:A

单选题196、现场质量管理的主要任务是()。

A、质量策划B、质量控制

C、质量创新D、质量突破

正确答案:B

单选题197、1显示产品质量波动分布状态可采用()o

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案:D

单选题198、未达到TMP“零事故""零不良""零故障

"“零浪费”的目标,以下是必要条件的是()

A、事前维修

B、事后维修

C、对维修人员培训

D、预防

正确答案:D

单选题199、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工

具有()。

A、直方图

B、质量机能展开

C、控制图

D、因果图

正确答案:D

单选题200、PDCA的方法是一种()方法。

A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价

正确答案:B

二、多选题(共80题)

多选题1、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以

下条件()。

A、产品存在缺陷

B、不能证明自身无损害责任

C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系

D、存在损害事实

正确答案:ACD

多选题2、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑

()o

A、技能和经验B、培训C、教育D、年龄

正确答案:ABC

多选题3、产品最终的内在质量是()因素决定的。

A、产品外包装的质量

B、产品的说明书质量

C、产品使用的原材料质量

D、构成产品的各组成部分质量

正确答案:CD

多选题4、六西格玛黑带的职责通常包括()o

A、建立组织的六西格玛管理愿景

B、负责六西格玛管理在组织中的部署

C、确保资源配置并建立激励机制

D、带领团队开展六西格玛项目

E、为绿带提供指导

正确答案:DE

多选题5、按检验产品在实现过程中的阶段可分为()

A进货检验B理化检验员C过程检验D最终检验

正确答案:ACD

多选题6、在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和

计数数据两种,下列属于计数数据的是O0

A、产品合格率

B、热处理的油温

C、产品上的缺陷数

D、测量误差

E、不合格零件数

正确答案:ACE

多选题7、产品最终的内在质量是()因素决定的。

A、产品外包装的质量

B、产品的说明书质量

C、产品使用的原材料质量

D、构成产品的各组成部分质量

正确答案:CD

多选题8、统计过程控制的基本特点有()。

A、强调统计分析B、强调预防为主

C、强调全员参与D、强调全检

正确答案:ABC

多选题9、质量检验的步骤可包括(ABC)。

A、测量或试验B、记录

C、比较和判定D、原因调查和分析

正确答案:ABC

多选题10、《质量发展纲要》的指导思想:()

A、把安全为先作为质量发展的基本要求

B、把诚信守法作为质量发展的重要基石

C、把夯实基础作为质量发展的保障条件

D、把创新驱动作为质量发展的强大动力

E、把以质取胜作为质量发展的核心理念

正确答案:ABCDE

多选题n、广义质量概念中顾客包括()。

A、产品购买者

B、下道工序员工

C、上道工序员工

D、产品的最终用户

正确答案:ABD

多选题12、调查表的作用是()

A观察从开始到结束的整个过程B系统地收集资料

C积累数据D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析

正确答案:ABCD

多选题13、质量改进的基本过程“PDCA”具有()特

点?

A、四个阶段一个不能少B、大环套小环

C、每次循环,质量就提高一步D、僵化古板

正确答案:ABC

多选题14、产品的质量统计观点认为()。

A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动

B、产品质量波动是客观存在的

C、产品质量波动是毫无规律的,无法控制的

D、产品质量波动具有统计规律性,因而可以控制

正确答案:BD

多选题15、为了获得有关质量管理体系是否符合(),

以及是否得到有效

的实施和保持等方面的信息。

A、供应商质量管理体系的要求

B、组织自身质量管理体系的要求

C、GB/T19001标准的要求

D、股东的要求

E、员工的要求

正确答案:BC

多选题16、目标管理的特点包括()o

A、强调员工自我控制

B、鼓励上下级协商确定目标

C、提供给下属更多的自主权

D、指挥链原则

E、结果导向

正确答案:ABCE

多选题17、质量文化是组织的重要的软实力,具有()

等功能。

A、塑造功能

B、导向功能

C、约束功能

D、激励功能

E、辐射功能

正确答案:BCDE

多选题18、《消费者权益保护法》规定,经营者有()

情况的,按《产品质量法》的规定处罚。

A、销售的商品不符合保障人身、财产安全的

B、在商品中掺杂、掺假的

C、侵害消费者人格尊严的

D、侵犯消费者人身自由的

正确答案:AB

多选题19、消费者有权就产品质量问题()

A、向产品的生产者查询

B、向产品的销售者查询

C、向工商行政管理部门申诉

D、向产品质量监督部门申诉

正确答案:ABCD

多选题20、产品质量发生民事纠纷,当事人可以()o

A、协商解决

B、经调解解决

C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁

D、直接向人民法院起诉

正确答案:ABCD

多选题21、按照精益求精思想,缩短交付周期可采取的

改善措施是O

A、减少设备故障停机时间

B、加快设备运转速度

C、减少返工返修

D、小批量快速周转

E、投入更多的设备进行生产

正确答案:ACD

多选题22、按照精益思想,下述属于缩短交付周期所应

采取的措施包括OO

A、减少设备停机时间

B、加快设备运转速度

C、减少返工返修

D、按“连续流”组织生产

E、投入更多的设备进行生产

正确答案:ACD

多选题23、适用于分析原因的质量工具有()o

A、流程图

B、分层法

C、过程能力分析

D、实验设计

E、树图

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