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文档简介
2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞
赛题库及答案(共350题)
姓名:单位名称:
一、单选题(共200题)
单选题1、()是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管
正确答案:C
单选题2、《质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是
()
A、建设质量强国B、确保质量安全
C、提高企业效益D、促进外贸发展
正确答案:A
单选题3、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了目
标管理和自我控
制的主张。
A、《公司的概念》
B、《卓有成效的管理者》
C、《管理的实践》
D、《创新与企业家精神》
正确答案:C
单选题4、质量管理体系文件的多少,详略程度可以由组
织结合自身的特点决定,以()为标准。
A、过程受控和满足需求
B、检验合格
C、顾客需求和期望
D、认证机构的要求
正确答案:A
单选题5、1显示产品质量波动分布状态可采用()o
A、流程图
B、排列图
C、因果图
D、直方图
正确答案:D
单选题6、防错法()即加以防止、是一种在产生过程中
采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少避免
作业人员产生差错的方法
A、过程差错发生之后
B、过程差错发生之前
C、过程差错发生之前和过程中
D、过程差错发生过程中和之后
正确答案:A
单选题7、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害
时,可以拨打()全国消费者申诉举报统一电话。
A、12369B、12345C、12315D、12306
正确答案:C
单选题8、标识和可追溯性的主要目的是()o
A、识别不同的产品
B、识别产品的状态
C、防止不合格品流转
D、以上全部
正确答案:D
单选题9、制定一个客户满意度测量计划,()是关
键因素。
A、预算
B、测量
C、计划的部门责任划分
D、客户确定
正确答案:D
单选题10、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂
产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该
产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键
质量特性的波动进行控制。那么,应选用OO
A、均值-标准差控制图
B、均值-极差控制图
C、单值-移动极差控制图
D、单位不和格数控制图
正确答案:C
单选题11、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是
()O
A、GB/T19001
B、GB/T19000
C、GB/T19004
D、GB/T19580
正确答案:B
单选题12、产品质量()是产品质量监督检查的主要
方式。
A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查
正确答案:B
单选题13、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理
体系的目的是()
A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求
的产品和服务
C、增进顾客满意
D、BC
正确答案:D
单选题14、()是指质量活动中的各种数据、报表、
资料和文件。
A、质量手册
B、质量信息
C、质量记录
D、质量责任制
正确答案:B
单选题15、《产品质量法》规定,因产品存在缺陷造成损
害要求赔偿的诉讼时效期间为()年。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案:B
单选题16、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管
理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。
A、质量保证B、质量检验
C、质量改进D、质量监督
正确答案:C
单选题17、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,
应由组织的()批准。
A、上级机关
B、最高管理者
C、总工程师
D、质量管理办公室主任
正确答案:B
单选题18、检查表主要应用于()
A、数据采集
B、数据整理与分析
C、过程分析
D、原因分析
正确答案:A
单选题19、若把质量管理看做一个连续的过程,那么质
量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的
三个阶段,国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。
A^朱兰
B、戴明
C、石川馨
D、休哈特
正确答案:A
单选题20、2022年全国“质量月”活动的主题是()o
A、建设质量强国决胜全面小康
B、推动质量变革创新促进质量强国建设
C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设
D、共创中国质量建设质量强国
正确答案:B
单选题21、顾客满意度是对顾客满意的()描述。
A、定量化
B、定性化
C、感受化
D、理想化
正确答案:A
单选题22、标准是()的产物。
A、标准化活动
B、管理的系统方法
C、过程
D、管理活动
正确答案:A
单选题23、在假设检验中,接受原假设时,可能()错
误。
A、犯第一类
B、犯第二类
C、即犯第一类,又犯第二类
D、不犯任一类
正确答案:B
单选题24、在选择质量改进时,需要综合考虑质量绩效
水平两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具
可帮助我们解决次问题
A、绩效指数
B、绩效矩阵
C、重要度一绩效分析
D、矩阵数据分析法
正确答案:C
单选题25、平衡计分卡的四个维度不包括()
A、供应链维度
B、财务维度
C、客户维度
D、内部业务流程维度
正确答案:A
单选题26、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所
有人员开展质量教育培训I,质量教育培训的首要内容是()。
A、质量知识培训
B、专业技能培训
C、质量意识教育
D、统计技术培训
正确答案:C
单选题27、选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身
可实现的要素是Oo
A、具有战略价值B、行业最佳实践
C、高层领导参与
D、具有改进潜力
正确答案:D
单选题28、GB/T19001要求,组织应对相关职能、层次
和质量体系所需要的()建立质量标准目标。
A、过程
B、人员
C、资源
D、相关方
正确答案:A
单选题29、根据朱兰的“质量三步曲”,下面()将
首先应用在满足客户需求上。
A、质量保证
B、质量控制
C、质量策划
D、质量改进
正确答案:C
单选题30、因果图的主要作用是()o
A、寻找影响质量的主要问题
B、分析两个变量间的相关关系
C、寻找影响质量的主要原因
D、显示质量波动分布的状态
正确答案:C
单选题31、平衡记分卡的四个维度不包括()o
A、供应链维度
B、财务维度
C、客户思维
D、内部业务流程维度
正确答案:A
单选题32、《产品质量法》规定,生产者、销售者对抽
查检验的结果有异议的,可以自收到检验结果之日起()
内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质
量监督部门申请复检。
A、7日
B、10日
C、15日
D、30日
正确答案:C
单选题33、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人
员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容()
A、质量知识教育
B、专业技能培训
C、质量意识教育
D、统计技术培训
正确答案:C
单选题34、顾客认为原来质量好的产品,因为消费的欲
望变化而不再欢迎它,这说明质量具有()。
A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性
正确答案:C
单选题35、以下不属于标杆管理三阶段的是()o
A、目标设定
B、组织策划
C、项目实施
D、持续完善
正确答案:A
单选题36、在DMAIC中,通常要用试验设计DOE的阶段
是()。
A、测量M阶段
B、分析A阶段
C、改进I阶段
D、控制C阶段
正确答案:C
单选题37、以下关于品牌的描述,正确的是()
A、品牌是指产品品牌
B、只有知名企业才有品牌
C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播
D、品牌是自然而然形成的
正确答案:C
单选题38、《产品质量法》规定,对生产、销售不符合
保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行
为,处以()的罚款。
A、货值金额50%以上三倍以下
B、货值金额一倍以上三倍以下
C、货值金额等值以上三倍以下
D、货值金额等值以上五倍
正确答案:C
单选题39、完善认证认可体系,提升认证认可服务能力,
提高()产品认务认证制度。()
A、自愿性,强制性B、强制性,自愿性
C、节能性,环保性D、管理性,安全性
正确答案:B
单选题40、流程图由一系列容易识别的标志构成,?标志
表不()。
A、开始和结束
B、活动说明
C、决策
D、活动的流向
正确答案:C
单选题41、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格
品()。
A、不维修、不放行、不交付
B、不隔离、不放行、不交付
C、不转序、不放行、不交付
D、不放行、不转序、不维修
正确答案:C
单选题42、1依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的
最基本要素。
A、信誉
B、质量
C、技术
D、责任
正确答案:B
单选题43、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。
A、自由畅想
B、避免批评
C、多多易善
D、限时完成
正确答案:D
单选题44、2022年“质量月”是我国的第()个质量
月。
A、44个
B、45个
C、46个
D、47个
正确答案:D
单选题45、如何对待不合格品返工返修后检验问题,正
确的做法是()。
A、不合格品返工后仍不合格,所以不需重新进行检验
B、不合格品返工后成了合格品,所以不需重新进行检验
C、不合格品返修后仍不合格,所以不需重新进行检验
D、不合格品返工后不管是否合格,都需重新进行检验
正确答案:D
单选题46、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比
较的结果是()。
A、顾客感受
B、顾客满意度
C、顾客满意
D、顾客期望
正确答案:B
单选题47、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()
A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同
B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽
C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄
D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独
立的
正确答案:B
单选题48、76.产品标识可以标注在产品上,也可以标注
在(C)上。
A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装
正确答案:C
单选题49、生产的产品没有国家标准和行业标准时,应
当制定(),作为组织生产的依据。
A、地方标准B、企业标准
C、合同约定D、工艺标准
正确答案:B
单选题50、84.对不合格品进行标识的目的是(C)
A、区分不同产品B、进行定置管理
C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性
正确答案:C
单选题51、根据我国《产品质量法》规定,在我国出售
的进口商品须有中文说明书,这一规定的目的在于()。
A、提高产品质量
C、确保商品价值顺利实现
B、保护消费者合法权益
D、提高国产商品的市场竞争力
正确答案:B
单选题52、在质量管理中,致力于增强满足质量要求的
能力的活动是()O
A、质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进
正确答案:D
单选题53、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()。
A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品
B、按照客户需求的时间准时供货
C、按照下达的生产计划,准时安排生产
D、上工序必须准时开工,不能断流
正确答案:A
单选题54、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和
目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员
自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。
这展现了质量文化的()功能。
A、凝聚
B、约束
C、辐射
D、导向
正确答案:D
单选题55、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针
是()。
A、以人为本,安全为先,诚信守法,夯实基础,创新驱动,
以质取胜
B、以质取胜,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,
促进发展
C、以人为本,安全为先,诚信至上,夯实基础,创新驱动,
又好又快
D、以人为本,诚信为本,安全为先,夯实基础,创新驱动,
以质取胜
正确答案:B
单选题56、现场质量管理的主要任务是()。
A、质量策划B、质量控制
C、质量创新D、质量突破
正确答案:B
单选题57、下述关于控制图原理的陈述,不正确的是()
A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的
正确答案:B
单选题58、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容
A、干净整洁的车间地面
B、楼顶上规范的标识
C、厂区画出人行步道
D、企业提出的使命、愿景和价值
正确答案:D
单选题59、我国标准的性质分为强制性和()两种。
A、参考性
B、建议性
C、推荐性
D、参照性
正确答案:C
单选题60、显示产品质量特性波动分布状态可采用()
A、流程图
B、排列图
C、因果图
D、直方图
正确答案:D
单选题61、对检验人员的工作不应该考核()。
A、产品质量的好坏
B、工作量大小
C、检验准确性
D、记录
正确答案:A
单选题62、样本标准偏差S表示数据的().
A、规格中心
B、离散程度
C、分布集中程度
D、分散范围
正确答案:B
单选题63、()在1961年首次提出全面质量管理的理念
的概念。
A、戴明
B、朱兰
C、费根堡姆
D、克劳斯比
正确答案:C
单选题64、当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑
()
A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B、通过沟通,消除分歧达成一致
C、小组内尽快投票决定
D、需求小组外部力量解决
正确答案:B
单选题65、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济
性等质量产品类别是()。
A、硬件
B、软件
C、服务
D、流程性材料
正确答案:A
单选题66、为了完成某个任务或达到某个目标,在制定
行动计划或进行方案设计时,预测可能出现的障碍和结果,
并相应的提出多种应变计划的方法,叫()。
A、头脑风暴法
B、PDPC重大事故预测图法
C、网络图
D、矩阵图
正确答案:B
单选题67、1999年,第二"一届国际计量大会把每年的
()确定为“世界计量日"。
A、5月20日B、7月9日
C、9月11日D、11月14日
正确答案:A
单选题68、各国现行的质量认证制度有八种类型,其中
()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一
直是ISO向各国推荐的一种认证形式,也是目前各国普遍
使用的第三方认证的一种制度。
A.型式试验
B.对一批产品进行抽样检验
C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验
D.型式试验加企业质量管理体系的评定,再加认证后监
督
正确答案:D
单选题69、根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本
质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型"中,将质量特性分为
基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关
于酒店质量特性,以下描述正确的是()
A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质
量特性
B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是
基本型质量特性
C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是
魅力型质量特性
D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性E、酒
店住宿的性价比,这是期望型质量特性
正确答案:C
单选题70、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出,该
方法又称愚巧法和()。
A、永道法
B、防呆法
C、层别法
D、检测法
正确答案:B
单选题71、全面质量管理的范围是()。
A、企业各项管理工作B、企业生产全过程
C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全
过程
正确答案:C
单选题72、产品质量是产品的一组()满足顾客和相
关要求的能力。
A、固有特性
B、性能特性
C、专门特性
D、时间性
正确答案:A
单选题73、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,
验明()和其他标识。
A、产品合格证明
B、进货发票
C、安全使用期
D、生产许可证
正确答案:A
单选题74、企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段
的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序
是()。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4
确定培训需求
A、1-2-3-4
B、1-4-3-2
C、4-1-2-3
D、4-1-3-2
正确答案:D
单选题75、根据我国的标准化法,国家标准、行业标准
分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用
等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()。
A、强制性标准
B、推荐性标准
C、非推荐性标准
D、技术文件
正确答案:B
单选题76、T面哪一个是六西格玛设计方法论()
A、DMAIC
B、SPC
C、IDDOV
D、AFEA
正确答案:A
单选题77、质量功能展开是用来()
A、原因分析
B、过程控制
C、将顾客需求转换成技术要求
D、顾客需求调查分析
正确答案:C
单选题78、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的
是()。
A、判别产品形成过程对质量的影响。
B、判别产品的检验方法是否科学
C、判别检验的人员是否胜任
D、判定产品质量是否符合规定的要求
正确答案:D
单选题79、全面质量管理,是以()为中心,以()为
基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一
种管理途径。()
A.质量生产效率B.技术全员参与
C.质量全员参与D.技术生产效率
正确答案:C
单选题80、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以
管理,并能够得到一致可预知的结果,是指质量管理中的
()原则。
A、循证原则
B、关系管理
C、过程方法
D、领导作用
正确答案:C
单选题81、销售出的产品,在产品质量保证期内出现了
质量问题,销售者应当承担()。
A、产品质量责任
B、产品责任
C、产品瑕疵担保责任
D、产品质量担保责任
正确答案:A
单选题82、全面质量管理的范围是()。
A、企业各项管理工作B、企业生产全过程
C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全
过程
正确答案:C
单选题83、1999年,第二"一届国际计量大会把每年的
()确定为“世界计量日"。
A、5月20日B、7月9日
C、9月11日D、11月14日
正确答案:A
单选题84、《产品质量法》规定()应承担产品质量
责任。
A、产品生产者、销售者
B、消费者
C、消费者协会
D、检验人员
正确答案:A
单选题85、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般
应该在()
A.企业的生产线上抽样
B.产品贮运过程中的车辆中抽样
C.企业成品仓库内的待销产品中抽样
D.商品流通领域
正确答案:C
单选题86、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。
A、直方图
B、亲和图
C、控制图
D、运行图
正确答案:B
单选题87、质量发展是()
A、兴国之道、强国之策
B、治国之道、立国之策
C、立国之道、强国之策
D、兴国之道、立国之策
正确答案:A
单选题88、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未
知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括OO
A、均值
B、方差
C、标准值
D、样本方差
正确答案:D
单选题89、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的
是()
A、提高组织在社会上的声誉
B、强调质量管理的重要性
C、使生产全过程得到有效控制,达到顾客满意
D、管理过程标准化
正确答案:C
单选题90、质量检验的基本任务之一是()。
A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证
B、出具检测器具适用性的凭证
C、出具质量符合要求的产品的检验凭证
D、出具产品使用中质量状况的凭证
正确答案:C
单选题9LGB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中,
用”方法-开展-学习-()”来评价组织过程的成熟。A、
水平
B、趋势
C、对比
D、整合
正确答案:D
单选题92、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了目
标管理和自我控
制的主张。
A、《公司的概念》
B、《卓有成效的管理者》
C、《管理的实践》
D、《创新与企业家精神》
正确答案:C
单选题93、1依据品牌的沙堆模型,()是构成品牌的
最基本要素。
A、信誉
B、质量
C、技术
D、责任
正确答案:B
单选题94、2022年全国“质量月”活动的主题是()o
A、建设质量强国决胜全面小康
B、推动质量变革创新促进质量强国建设
C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设
D、共创中国质量建设质量强国
正确答案:B
单选题95、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂
产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该
产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键
质量特性的波动进行控制。那么,应选用OO
A、均值-标准差控制图
B、均值-极差控制图
C、单值-移动极差控制图
D、单位不和格数控制图
正确答案:C
单选题96、在质量管理中,致力于增强满足质量要求的
能力的活动是()O
A、质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进
正确答案:D
单选题97、如果直方图出现锯齿型形状时,那么最不可
能的原因是OO
A、数据不恰当
B、测量误差大
C、分组过多
D、数据来自两个总体
正确答案:D
单选题98、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容
A、干净整洁的车间地面
B、楼顶上规范的标识
C、厂区画出人行步道
D、企业提出的使命、愿景和价值
正确答案:D
单选题99、据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,
为了确保城墙砖烧质量,朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、
窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于()
A、标准化作业
B、质量责任制
C、质量检验
D、计量
正确答案:B
单选题100、选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身
可实现的要素是()。
A、具有战略价值B、行业最佳实践
C、高层领导参与
D、具有改进潜力
正确答案:D
单选题101、从一个总体中抽取了两个样本,一个样本的
样本量为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,
样本均值为152,则将它们合并为一个样本,其样本均值为
()
A、153
B、154C、155
D、156
正确答案:D
单选题102、选定标杆项目时,以下能体现所选项目本身
可实现的要素()
A、具有战略价值
B、行业最佳实践
C、高层领导参与
D、具有改进潜力
正确答案:D
单选题103、以下正确表达准时化(JIT)含义的是()o
A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品
B、按照客户需求的时间准时供货
C、按照下达的生产计划,准时安排生产
D、上工序必须准时开工,不能断流
正确答案:A
单选题104、质量检验最重要、最基本的功能是()。
A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能
正确答案:B
单选题105、销售者不得销售国家明令淘汰并()的产
品和失效、变质的产品。
A、限制使用B、未经检验
C、停止销售D、未经认证
正确答案:C
单选题106、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和
目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员
自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。
这展现了质量文化的()功能。
A、凝聚
B、约束
C、辐射
D、导向
正确答案:D
单选题107、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情
况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的
发货数量不等)。那么,以下选择正确的是OO
A、选用u图
B、选用图
C、选用np图
D、选用p图
正确答案:D
单选题108、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三
检"中,应以()为主,其他为辅。
A、自检
B、互检
C、专检
D、同等重要
正确答案:A
单选题109、国际标准化组织英文缩写为()。
A.CECCB.IECC.CMCD.ISO
正确答案:D
单选题110、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相
互作用的一组活动”描述的是()
A、产品
B、过程
C、程序
D、体系
正确答案:B
单选题in、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵
害时,可以拨打()全国消费者申诉举报统一电话。
A、12369B、12345C、12315D、12306
正确答案:C
单选题112、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指
()
A、性能
B、寿命
C、可靠性
D、经济性
正确答案:D
单选题113、以下不属于价值流图应用范畴的是(
A、识别流程的浪费与非增值
B、分析流程的相关方
C、用精益方法设计未来价值流
D、识别信息流对流程的影响
正确答案:B
单选题114、下述不属于准时化生产(JIT)范畴的是()。
A、快速换型SMED
B、看板拉动
C、单元生产
D、安灯(安东)
正确答案:D
单选题115、标准是()的产物。
A、标准化活动
B、管理的系统方法
C、过程
D、管理活动
正确答案:A
单选题116、大力实施()战略,发挥品牌引领作用,
制定并实施培育品牌发展的制度措施,开展知名品牌创建
工作。
A、名牌评价B、名牌认定
C、名牌发展D、名牌提升
正确答案:C
单选题117、()标准是第一部用于管理方面的国际
标准,引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000
正确答案:D
单选题118、下述关于精益管理的陈述,不正确的是()。
A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C、实现看板拉动是精益管理的最终目标
D、精益管理强调全员改进与持续改进
正确答案:C
单选题119、质量管理体系文件的多少,详略程度可以由
组织结合自身的特点决定,以()为标准。
A、过程受控和满足需求
B、检验合格
C、顾客需求和期望
D、认证机构的要求
正确答案:A
单选题120、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,
应由组织的()批准。
A、上级机关
B、最高管理者
C、总工程师
D、质量管理办公室主任
正确答案:B
单选题121、在选择质量改进项时,需要综合考虑质量业
绩水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下
()工具可以帮我们解决
此问题。
A、绩效指数
B、绩效矩阵
C、重要度-绩效分析
D、矩阵数据分析法
正确答案:C
单选题122、使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能
危及人身、财产安全的产品,应当有()或者中文警示说
明。
A、警示标志
B、质量标识
C、质量合格证明
D、失效日期
正确答案:A
单选题123、在产品过程检验中,共发现5种类型的产品
质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品
缺陷OO
A、直方图
B、散布图
C、正态分布图
D、排列图
正确答案:D
单选题124、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准
确度,给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚()o
A、责令赔偿损失
B、没收计量器具和违法所得
C、罚款
D、A、B、C全对
正确答案:D
单选题125、质量功能展开是用来()
A、原因分析
B、过程控制
C、将顾客需求转换成技术要求
D、顾客需求调查分析
正确答案:C
单选题126、显示产品质量特性波动分布状态可采用()
A、流程图
B、排列图
C、因果图
D、直方图
正确答案:D
单选题127、样本标准偏差S表示数据的().
A、规格中心
B、离散程度
C、分布集中程度
D、分散范围
正确答案:B
单选题128、大力推进法制计量,全面加强工业计量,积
极拓展工程计量,强化能源计量监管,培育和规范()
市场,加强计量检测技术的研究应用。
A、计量检测B、计量校准
C、计量检定D、计量审查
正确答案:B
单选题129、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济
性等质量产品类别是()。
A、硬件
B、软件
C、服务
D、流程性材料
正确答案:A
单选题130、调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一
个是调查表的主要用途OO
A、数据采集
B、数据分析
C、原因分析
D、提出改进措施
正确答案:A
单选题131、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()
A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同
B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽
C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄
D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独
立的
正确答案:B
单选题132、现场质量管理的主要任务是()。
A、质量策划
B、质量控制
C、质量创新
D、质量突破
正确答案:B
单选题133、()在1961年首次提出全面质量管理的理
念的概念。
A、戴明
B、朱兰
C、费根堡姆
D、克劳斯比
正确答案:C
单选题134、QC小组活动源于()
A、日本
B、美国
C、中国
D、韩国
正确答案:A
单选题135、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为,
是过程在运行中出现缺陷的比率,以下正确的是()0
A、0.27%长期
B、0.27%短期
C、4ppm短期
D、4ppm长期
正确答案:D
单选题136、GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九
条基本理念基础上,以下不属于九条基本准则理念的是()。
A、资源配置
B、战略导向
C、系统管理
D、合作共赢
正确答案:A
单选题137、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和
方向,应有组织的
()批准发布
A、上级机关
B、最高管理者
C、质量管理办公室主任
D、总工程师
正确答案:B
单选题138、标准是()的产物。
A、过程
B、管理活动
C、标准化活动
D、管理的系统方法
正确答案:C
单选题139、3下述关于控制图原理的陈述,不正确的是
()O
A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的
正确答案:B
单选题140、产品是()的结果。
A、要求
B、过程
C、输入
D、输出
正确答案:B
单选题141、在5s管理中,以下属于整理范畴的是()
A、约束习惯
B、效果维持
C、点检维护
D、区分清理
正确答案:A
单选题142、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段,
这“四个阶段”是指()。
A、ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段
B、LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段
C、SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段
D、PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段
正确答案:D
单选题143、我国于()建立产品质量国家监督抽查制
度。
A、1985年
B、1995年
C、2000年
D、2008年
正确答案:A
单选题144、因果图的主要作用是()。
A、寻找影响质量的主要问题
B、分析两个变量间的相关关系
C、寻找影响质量的主要原因
D、显示质量波动分布的状态
正确答案:C
单选题145、以下不属于标杆管理三阶段的是()o
A、目标设定
B、组织策划
C、项目实施
D、持续完善
正确答案:A
单选题146、在防差错应用中,以下不属于防错原则的是
O
A、消减、合并、调整或简化(ECRS)
B、全员参与
C、追求完美
D、效率优先
正确答案:D
单选题147、流程图用()符届定了所要研究的过程
A、开始(终止)
B、过程(活动)
C、决策
D、流程线
正确答案:A
单选题148、全面质量管理,是以()为中心,以()为
基础,旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一
种管理途径。()
A.质量生产效率B.技术全员参与
C.质量全员参与D.技术生产效率
正确答案:C
单选题149、平衡计分卡的四个维度不包括()
A、供应链维度
B、财务维度
C、客户维度
D、内部业务流程维度
正确答案:A
单选题150、为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题
或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件,
指的是OO
A、计量
B、标准
C、制度
D、质量认证
正确答案:B
单选题151、世界标准日是国际标准化组织(ISO)成立
之日,具体为每年的()
A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14
0
正确答案:C
单选题152、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为
0.1mm,甲的实际值为().
A、100.3
B、100.1
C、99.9
D、99.7
正确答案:B
单选题153、质量检验是通过对产品()观察和判断,
结合测量、实验所进行的符合性评价活动。
A、使用性能
B、质量特性
C、外观质量
D、内在质量
正确答案:B
单选题154、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和
国产品质量法》是于()年9月1日施行的。
A.1993
B.1995
C.1998
D.2000
正确答案:A
单选题155、日本标准协会在()年制定和颁布了
JIS09023《方针管理指南》o
A、1987
B、2013
C、1997
D、2003
正确答案:D
单选题156、各国现行的质量认证制度有八种类型,其中
()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一
直是ISO向各国推荐的一种认证形式,也是目前各国普遍
使用的第三方认证的一种制度。
A.型式试验
B.对一批产品进行抽样检验
C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验
D.型式试验加企业质量管理体系的评定,再加认证后监
督
正确答案:D
单选题157、在描述统计中,通常通过统计特征数来描述
数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特
征数是()
A、均值
B、众数
C、中位数
D、极差
正确答案:D
单选题158、标识和可追溯性的主要目的是()。
A、识别不同的产品
B、识别产品的状态
C、防止不合格品流转
D、以上全部
正确答案:D
单选题159、质量管理体系是以()为关注焦点,也
是以此为中心点展
开一系列相关过程的活动。
A、组织员工
B、顾客
C、供应商
D、相关方
正确答案:B
单选题160、根据我国《产品质量法》规定,在我国出售
的进口商品须有中文说明书,这一规定的目的在于()。
A、提高产品质量
C、确保商品价值顺利实现
B、保护消费者合法权益
D、提高国产商品的市场竞争力
正确答案:B
单选题161、建立品牌建设国家标准体系和()制度,
完善与国际接轨的品牌价值评价体系,增强品牌价值评价
国际话语权。
A、品牌激励
B、品牌价值评价
C、品牌培育
D、品牌宣传
正确答案:B
单选题162、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,
但这种做法实质上是一种(),因此企业应该加强全面质
量管理。
A、事前管理
B、事前预防
C、事后把关
D、全面控制
E、统计控制
正确答案:C
单选题163、2022年“质量月”是我国的第()个质
量月。
A、44个
B、45个
C、46个
D、47个
正确答案:D
单选题164、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产
品质量的监督管理,提高产品质量水平,明确产品质量责
任,保护()的合法权益,维护社会经济秩序。
A、公民B、法人C、用户D、消费者
正确答案:D
单选题165、下述关于控制图原理的陈述,不正确的是()
A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的
正确答案:B
单选题166、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中
明确规划年限为()
A、2012-2020年
B、2011-2020年
C、2000-2013年
D、2013-2015年
正确答案:B
单选题167、检查表主要应用于()
A、数据采集
B、数据整理与分析
C、过程分析
D、原因分析
正确答案:A
单选题168、自动化是精益生产体系的两大支柱之一,以
下关于自动化的称述,不准确的是()
A、自动化的含义是要自律地控制异常情况
B、自动化的主要理念是:及时在源头控制质量
C、自动化的主要支持之一是防错
D、自动化一词出自日文,其含义与自动化相同
正确答案:D
单选题169、根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本
质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型"中,将质量特性分为
基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关
于酒店质量特性,以下描述正确的是()
A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质
量特性
B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是
基本型质量特性
C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是
魅力型质量特性
D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性E、酒
店住宿的性价比,这是期望型质量特性
正确答案:C
单选题170、产品质量是产品的一组()满足顾客和相
关要求的能力。
A、固有特性
B、性能特性
C、专门特性
D、时间性
正确答案:A
单选题171、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以
管理,并能够得到一致可预知的结果,是指质量管理中的
()原则。
A、循证原则
B、关系管理
C、过程方法
D、领导作用
正确答案:C
单选题172、浪费在日文中被称为,可分为I型Muda和
IlMuda型。以下说法正确的是()
A、不论是I型还是Muda型,都是现有技术和条件下不
可避免的
B、不论是I型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除
C、在精益改善中,首先要努力消除I型
D、在精益改善中,首先要努力消除H型
正确答案:B
单选题173、标杆管理起源于()。
A、通用电气
B、施乐公司
C、IBM公司
D、摩托罗拉公司
正确答案:B
单选题174、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出,该
方法又称愚巧法和()。
A、永道法
B、防呆法
C、层别法
D、检测法
正确答案:B
单选题175、GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织
积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是O0
A、质量安全
B、环保与节能降耗
C、员工福利
D、诚信道德
正确答案:C
单选题176、质量管理的发展,大致经历了()三个阶
段的发展。
A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管
理阶段
B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管
理阶段
C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管
理阶段
D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管
理阶段
正确答案:A
单选题177、样本均值有少许提高,则()o
A、表明总体均值提高
B、表明总体均值下降
C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化
D、以上都不对
正确答案:C
单选题178、生产的产品没有国家标准和行业标准时,应
当制定(),作为组织生产的依据。
A、地方标准B、企业标准
C、合同约定D、工艺标准
正确答案:B
单选题179、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是
()O
A、都是认证标准
B、都是质量管理体系标准
C、范围相同
D、结构不同
正确答案:B
单选题180、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管
理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。
A、质量保证B、质量检验
C、质量改进D、质量监督
正确答案:C
单选题181、到2020年,建设质量强国取得明显成效,
质量基础进一步夯实,质量总体水平(),质量发展成果
惠及全体人民。
A、稳定提高B、显著提升
C、跨越发展D、持续提升
正确答案:B
单选题182、根据朱兰的“质量三步曲”,下面()将
首先应用在满足客户需求上。
A、质量保证
B、质量控制
C、质量策划
D、质量改进
正确答案:C
单选题183、质量大堤的概念是()提出来的
A、朱兰
B、戴明
C、休哈特
D、克劳斯比
正确答案:A
单选题184、以下关于精益六西格玛的陈述,不正确的是
()O
A、精益管理的核心是消除浪费
B、六西格玛的出发点是减少变异
C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点
正确答案:C
单选题185、掷两颗骰子,在点数为7时,其中有一颗骰
子为3的概率是()o
A、1
B、2/36
C、1/6
D、2/6
正确答案:D
单选题186、样本最大值和最小值之间的差异,描述的是
A、样本方差
B、样本标准差
C、样本误差
D、样本极差
正确答案:D
单选题187、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位
数和众数,对于最常见的正态分布,三个变量之间的关系是
()O
A、三者相等
B、均值和中位数相等,和众数不相等
C、均值和众数相等,和中位数不相等
D、三者互不相等
正确答案:A
单选题188、76.产品标识可以标注在产品上,也可以标
注在(C)±o
A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装
正确答案:C
单选题189、通过严格的质量检验,剔除不合格品并予以
“隔离"实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交
付,以此来实现质量检验的()
A、把关功能
B、预防功能
C、鉴别功能
D、报告功能
正确答案:A
单选题190、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管
理体系中需要()的信息,包括规定了质量管理体系及其
运行过程的各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效
运行的客观证据。
A、受控
B、传递
C、形成文件
D、正式发布
正确答案:C
单选题191、强制性国家标准的代号是()。
A、GB/T
B、GB
C、GB/z
D、ISO
正确答案:B
单选题192、整顿中的3定是指()
A、定点、定方法、定标不
B、定点、定容、定量
C、定容、定方法、定量
D、定点、定人、定方法
正确答案:B
单选题193、常见的收集数据的方法有()
A、直接测量
B、问卷调查法
C、直方图
D、焦点问题小组
E、抽样
正确答案:B
单选题194、如何对待不合格品返工返修后检验问题,正
确的做法是()。
A、不合格品返工后仍不合格,所以不需重新进行检验
B、不合格品返工后成了合格品,所以不需重新进行检验
C、不合格品返修后仍不合格,所以不需重新进行检验
D、不合格品返工后不管是否合格,都需重新进行检验
正确答案:D
单选题195、质量文化内容通常可以分为几个层次,其中
()位于最核心,是质量文化的精髓。
A、精神文化层
B、行为文化层
C、制度文化层
D、物质文化层
正确答案:A
单选题196、现场质量管理的主要任务是()。
A、质量策划B、质量控制
C、质量创新D、质量突破
正确答案:B
单选题197、1显示产品质量波动分布状态可采用()o
A、流程图
B、排列图
C、因果图
D、直方图
正确答案:D
单选题198、未达到TMP“零事故""零不良""零故障
"“零浪费”的目标,以下是必要条件的是()
A、事前维修
B、事后维修
C、对维修人员培训
D、预防
正确答案:D
单选题199、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工
具有()。
A、直方图
B、质量机能展开
C、控制图
D、因果图
正确答案:D
单选题200、PDCA的方法是一种()方法。
A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价
正确答案:B
二、多选题(共80题)
多选题1、生产者承担缺陷产品的民事责任须同时具备以
下条件()。
A、产品存在缺陷
B、不能证明自身无损害责任
C、损害事实与产品缺陷有直接因果关系
D、存在损害事实
正确答案:ACD
多选题2、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑
()o
A、技能和经验B、培训C、教育D、年龄
正确答案:ABC
多选题3、产品最终的内在质量是()因素决定的。
A、产品外包装的质量
B、产品的说明书质量
C、产品使用的原材料质量
D、构成产品的各组成部分质量
正确答案:CD
多选题4、六西格玛黑带的职责通常包括()o
A、建立组织的六西格玛管理愿景
B、负责六西格玛管理在组织中的部署
C、确保资源配置并建立激励机制
D、带领团队开展六西格玛项目
E、为绿带提供指导
正确答案:DE
多选题5、按检验产品在实现过程中的阶段可分为()
A进货检验B理化检验员C过程检验D最终检验
正确答案:ACD
多选题6、在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和
计数数据两种,下列属于计数数据的是O0
A、产品合格率
B、热处理的油温
C、产品上的缺陷数
D、测量误差
E、不合格零件数
正确答案:ACE
多选题7、产品最终的内在质量是()因素决定的。
A、产品外包装的质量
B、产品的说明书质量
C、产品使用的原材料质量
D、构成产品的各组成部分质量
正确答案:CD
多选题8、统计过程控制的基本特点有()。
A、强调统计分析B、强调预防为主
C、强调全员参与D、强调全检
正确答案:ABC
多选题9、质量检验的步骤可包括(ABC)。
A、测量或试验B、记录
C、比较和判定D、原因调查和分析
正确答案:ABC
多选题10、《质量发展纲要》的指导思想:()
A、把安全为先作为质量发展的基本要求
B、把诚信守法作为质量发展的重要基石
C、把夯实基础作为质量发展的保障条件
D、把创新驱动作为质量发展的强大动力
E、把以质取胜作为质量发展的核心理念
正确答案:ABCDE
多选题n、广义质量概念中顾客包括()。
A、产品购买者
B、下道工序员工
C、上道工序员工
D、产品的最终用户
正确答案:ABD
多选题12、调查表的作用是()
A观察从开始到结束的整个过程B系统地收集资料
C积累数据D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析
正确答案:ABCD
多选题13、质量改进的基本过程“PDCA”具有()特
点?
A、四个阶段一个不能少B、大环套小环
C、每次循环,质量就提高一步D、僵化古板
正确答案:ABC
多选题14、产品的质量统计观点认为()。
A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动
B、产品质量波动是客观存在的
C、产品质量波动是毫无规律的,无法控制的
D、产品质量波动具有统计规律性,因而可以控制
正确答案:BD
多选题15、为了获得有关质量管理体系是否符合(),
以及是否得到有效
的实施和保持等方面的信息。
A、供应商质量管理体系的要求
B、组织自身质量管理体系的要求
C、GB/T19001标准的要求
D、股东的要求
E、员工的要求
正确答案:BC
多选题16、目标管理的特点包括()o
A、强调员工自我控制
B、鼓励上下级协商确定目标
C、提供给下属更多的自主权
D、指挥链原则
E、结果导向
正确答案:ABCE
多选题17、质量文化是组织的重要的软实力,具有()
等功能。
A、塑造功能
B、导向功能
C、约束功能
D、激励功能
E、辐射功能
正确答案:BCDE
多选题18、《消费者权益保护法》规定,经营者有()
情况的,按《产品质量法》的规定处罚。
A、销售的商品不符合保障人身、财产安全的
B、在商品中掺杂、掺假的
C、侵害消费者人格尊严的
D、侵犯消费者人身自由的
正确答案:AB
多选题19、消费者有权就产品质量问题()
A、向产品的生产者查询
B、向产品的销售者查询
C、向工商行政管理部门申诉
D、向产品质量监督部门申诉
正确答案:ABCD
多选题20、产品质量发生民事纠纷,当事人可以()o
A、协商解决
B、经调解解决
C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁
D、直接向人民法院起诉
正确答案:ABCD
多选题21、按照精益求精思想,缩短交付周期可采取的
改善措施是O
A、减少设备故障停机时间
B、加快设备运转速度
C、减少返工返修
D、小批量快速周转
E、投入更多的设备进行生产
正确答案:ACD
多选题22、按照精益思想,下述属于缩短交付周期所应
采取的措施包括OO
A、减少设备停机时间
B、加快设备运转速度
C、减少返工返修
D、按“连续流”组织生产
E、投入更多的设备进行生产
正确答案:ACD
多选题23、适用于分析原因的质量工具有()o
A、流程图
B、分层法
C、过程能力分析
D、实验设计
E、树图
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