客服内勤岗位职责(十一篇)

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客服内勤岗位职责篇一

1.负责公司公众平台的维护编写和发布;

2.负责公司业务微信群的维护，红包发放，群内的各项互动。

3.负责群里产品学问的相关培训工作等。

任职资格：

1.大专及以上药学医学相关学历;会用photoshop,优先。

2.沟通力量强，有责任心;

3.具有良好的职业道德和素养，精通电脑操作;

客服内勤岗位职责篇二

职责：

1、负责利用、微信等渠道与客户进行高效沟通，依据客户的需求进行报价下单;

2、客户订单准时处理及订单后期跟进工作;

3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答，关心客户找到满足的解决方法;

4、负责客户的长期维护沟通，建立良好的客户关系。

任职要求：

1、高中、中专以上学历，具有良好的服务意识，工作认真有急躁、沟通力量强。

2、office办公软件使用娴熟，有肯定的网络学问基础。

客服内勤岗位职责篇三

职责：

1.公司产品平台的操作与维护，

2、各类销售合同的归档并管理;销售周报表的录入及月利润表的统计。

3、帮助人事部门的日常工作;

4、负责公司内的行政类工作;

任职资格:

1、具有肯定计算机基础，形象气质佳;

2、开朗、热忱、擅长人文关怀，观看力量强;

3、乐观积极，有责任新，工作有急躁、办事效率高;

4、能娴熟使用office办公软件等;

5、有较好的应急和应变力量。

客服内勤岗位职责篇四

职责：

1、对合同落实状况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行状况的统计表。将结果报销售经理。依据需要，合同落实状况可反馈给顾客。

2、依据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目;

3、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的看法进行准时传递、处理。建立用户档案。

4、按合同要求给制造商做好连接工作;

5、完成领导交给的其他目标。

任职资格：

1、不限专业;

2、不限工作阅历。使用过k3、erp等软件的优先考虑;

3、工作认真仔细、责任心强、为人正直，沟通表述力量强;

客服内勤岗位职责篇五

职责;

1、负责汇总、录入、审核每日客服组人员工作报表、维护单;

2、负责撰写客服组人员工作数据分析报告;

3、负责统计、录入全国提交的数据单，并且根据要求做好相关整理工作;

4、负责汇总整理每日维护工作需求，提交至主管领导;

5、按领导要求筛查和供应相关所需数据;

6、帮助领导处理其他工作事宜;

7、熟识office系列产品使用，会做数据报表分析与统计，娴熟使用互联网，接受过服务相关培训，懂得如何提升客户满足度及制定相关标准

任职资格

1、一年以上相关工作阅历;

2、营销或计算机专业优先考虑;

3、良好的问题分析与推动力量;

4、良好的学习力量、创新力量、落实力量沟通及表述力量强，具备良好的团队精神。

客服内勤岗位职责篇六

职责：

(1)在市场营销部经理领导下开展工作，听从管理和工作支配，对部门经理负责;

(2)负责客户服务部部分职责工作(包括接听电话、工单监管、回访用户、监时调度片区售后工作等);

(3)负责对接昆广网络经分系统与系统管理工作，协作公司财务部做好经分系统的结算工作;

(4)负责对用户信息录入系统工作，编制日、月、年度经营统计报表工作;

(5)负责与昆广网络整发办对接机顶盒等硬件的方案编制、业务联系、办理工作;

(6)监管、督促各片区营业款按时汇入公司指定账户;

(7)协作工程技术部做好平安播出工作;

(8)完成领导支配的其他工作。

任职要求：

1、有客服和电话销售阅历优先，勤奋敬业、责任心强，思路清楚;

2、一般话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表述力量强，擅于沟通;

3、头脑清楚，思维灵敏，有良好的销售服务意识，工作急躁细致;

4、性格好，有急躁及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用力量，有网络销售或电话销售阅历者优先;

6、电脑使用娴熟，熟识办公软件和网络工具。

客服内勤岗位职责篇七

职责：

1、负责接听客户来电，受理并回复用户询问、投诉并记录;

2、负责客户的结清流程的询问、结清资料整理及对接;

3、负责收集客户问题，并做好统计分析及反馈;

4、领导交代的其他事项。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有相关工作阅历者优先;

2、基本的电脑操作，一般话标准，口齿清晰，有较强的语言表述力量，擅长沟通;

3、做事细心、急躁，工作积极乐观、落实力强，具备团队合作精神。

客服内勤岗位职责篇八

岗位职责

依据订单，支配技师人员上门进行安装、修理等工作。

跟进技师工作进度，敏捷应变，统筹协调多方资源保证项目顺当完成。

保持与销售和客户的良好沟通，准时认识和满意需求，提升内外部客户满足度。

负责技师薪资的计算和各项费用的审核与报销。

帮助相应职能部门做好相关人事、行政、财务类工作。

任职资格：

1、年龄24-30岁，大专及以上学历;

2、有大中企业2年以上行政或内勤等职能类工作阅历;

3、能适应繁杂的工作支配、细致、有很强的条理性规律性、沟通力量、对技术感爱好;

4、具备基本的电脑及office操作技能，尤其是excel

客服内勤岗位职责篇九

岗位职责

1.负责与各政府机构、企事业单位、医院、学校、企业等单位联络接洽急救健康学问普及学习工作，落实急救学问、环保学问课程时间和细节性事务并维护合作关系;

2.整理政府机构、企事业急救健康学问学习的资料备档备案及回访工作;

3.协调和支配外勤讲师人员的工作行程。

任职要求：

1.年龄20-35岁，口齿清楚，一般话流利，语言富有感染力;

2.具备良好的学习力量、沟通力量、应变力量、口头表述力量、抗压力量;

3.具有推广和维护协调的力量

4.娴熟运用office

5.有责任心、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神责任心强，具备乐观的工作态度

客服内勤岗位职责篇十

职责：

1、负责认识公司产品，对产品进行分类、整理;

2、负责销售订单跟进;

3、在店铺内进行接单;

4、为销售业务员进行后勤帮助工作。

任职要求：

1、五观端正身体健康，25-35岁，男女不限。

2、有相关面料业、服装业选购、跟单或客服类工作阅历者优先。

3、反应灵敏、表述力量强，具有较强的沟通力量及交际技巧，具有亲和力，有责任心，有团队协作精神。

客服内勤岗位职责篇十一

职责

1、来电接听客户遇到的问题，为客户供应售后一对一服务，长期做好客户关系维护;

2、负责客户的日常维护，为客户供应询问服务及现场培训等关心;

3.远程交客户使用软件，处理一些客户再使用中遇到的问题

4、负责客户的续费及快速响应客