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本文格式为Word版,下载可任意编辑——侥幸侥幸的几率一家高级轿车代理商的总经理,抉择从两位业务主管当中选出一位来接替他的位子。于是他找来两位候选人,说出他的目的后,布置一项任务,来评估谁会对比适合成为他的继承者。老总布置的任务很简朴,他说德国原厂50辆最新款的轿车就要运抵,他想给这两位业务主管三个月的时间,看谁卖得最多,谁就是新的总经理。
只是老总更加向他们强调一点,原厂告知,这款车有一个电子零件有瑕疵,瑕疵现象的发生几率只有50%,但由于这个瑕疵不会影响到行车及安好性,所以原厂没有筹划主动召回车子。但是若瑕疵现象真的发生了,那么零件要等三个月后才能运抵并帮客人换修。
两位候选人都相当有信仰,由于根据销售记录,他们两人都具有在三个月内卖掉30辆车的实力。
但结果的销售状况却展现了很大的落差,由于在三个月竞赛期满的时候,其中一个业务主管卖出了49辆,但另外一位却一辆也没卖出。
老总对这样的结果感到很纳闷,他调出过去三个月来这两位竞争者的销售日报表,惊疑地察觉,两人的来客数及试车数不相上下,但销售量却大相径庭。奇怪的老总于是请一位挚友乔装成顾客,分别向这两位候选人买车。
经过细致的介绍,并且煞有介事地试驾这款新车后,老总的挚友很合意地向那位已卖出49辆车的业务主管说:“请问最快何时可以交车?”“可以马上交车。”老总的挚友回复说两天内抉择。
其次天,老总的挚友向那位没卖一辆的业务主管试车后,问:“请问最快何时可以交车?”“三个月。”“为何要这么久?”“由于此款车进量有限,我的配额刚好卖完。若您急着要车,我可以介绍您向我的同事添置,他还有结果一辆!”
老总在听完挚友的表达后,奇怪地找来那位落败的主管,问他为何要将客户往竞争对手那里推。“听说,在卖出去的49辆中,有30辆是你介绍的。为什么要这样做?”这位主管说:“从员工的角度,我有达成销售的责任,因此不能中断销售这50辆车;但从自己的角度,我无法卖一辆事先知道有瑕疵、却没有零件可以更换的车子给客人,这跟我自己的原那么抵触。所以在向客人介绍时,我都照实告知此瑕疵。虽然造成结果别人卖得比我多,但假设他被您选为总经理,就表示您对比在乎业绩,而不在乎诚信。从职场生涯角度看,我也理应不适合这样的企业文化。”
就在这个时候,那位卖了49辆车的业务主管走进办公室,脸色不大好看地拿一张文件给老总,说这是德国原厂发的电子邮件,上面写着:“25件备品要再延迟30天才能交货。”
这位业务主管担心地对老总说:“又要延迟30天,我有好多客户吵着要退车!”老总问:“有几位?”业务主管说:“25位。”
25位刚好是50辆的一半,好玩的50%幸运几率,逃都逃不掉,50%的零件瑕疵率全部都展现了。
在这个故事中,假设你是要买车的顾客,你会跟谁买车?假设你是老总,你会
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