第三章 服务需求

感谢你的观看第三章务需求一项概平方米二项部员置管1、员配置序号

工种

人员数

岗位职

备注1

管理部1

经理

负责项目运作，监督各项制度持有物业服务经理上的执行情况，完成年度管理目岗证具有相关3年工标。作经验。2

工程部2

水电工1人勤杂工1人

掌握设备用房设备的使用说明，及时处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，定期定时对设施、设备进行巡视、检查，对发生的问题及时向上级领导汇报。

身体健康高中以上学历电力系统或相关专业有相关行业资质证书有3年以上工作经验。保洁主1人

身体健，品行端正3

保洁部7

楼层保4人院内保1人轮休岗1人

对公共域做日常清、保洁及环境护，负责所辖区域内的垃收集。

掌握清、养护知识了解各洁员具、剂的使用范具有较责任心积极的工作态度，吃苦耐劳。4

保安部

保安主1人

对管辖内公共消防全秩

高中以学历退伍军感谢你的观看

感谢你的观看9

保安领兼巡逻

序。对辖区内公共全秩

人优先身体健康、岗3人监控岗2人

序，对来访客进行问与登行端正无违犯罪记记，在生突发事件，及时录，工作认负责。报警。

有相关件。门岗5

绿化部1

绿化人1人

负责院内绿化的修剪，浇灌

具有相关工作经验。合计：202用人标准（1）项目负责人持有物业服务经理上岗证具有大型物业服务服务工作经验熟悉物业服务有关法律法规及企业基本管理工作有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，敬业、乐业。（2）保洁员身体健康，品行端正，掌握清洁、养护知识，了解各保洁员具、药剂的使用规范。具有较强责任心和积极的工作态度，能吃苦耐劳。（3）维修工身体健康，高中以上学历，电力系统或相关专业，有相关行业资质证书，有3年以上工作经验，有大型企业设备操作管理经验，业务熟练，有较强的敬业精神，具有独立完成工作的能力。（4）安防部高中以上学历，退伍军人优先，身体健康、品行端正无违法犯罪记录，工作认真负责。三服需1日管与务（1）制定物业管理与服务工作计划，并组织实施。（2）建立健全各项管理制度，公共突发性事件（如：消防、水、电、气、电梯、公共秩序、公共卫生、自然灾害等）处理机制和应急预案，各岗位工作标准感谢你的观看

感谢你的观看和培训、考核办法。（3）建立企业内部培训体系，定期组织从业人员培训、考核。（4）建立物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案、装饰装修管理档案、日常运行档案、内部管理档案等），设有专职人员、档案资料室；归档及时、完整，便于查询。（5使用专业计算机系统管理业主基本信息业基础资料维修养护记录。2公区保一、生活垃圾的收集、清运（1）每2周清洗1次垃圾收集容器。蝇、蚊孳生季节每日喷洒药水消毒。（2）每日清运1次垃圾，并清运到指定的垃圾收集场所，不得乱堆乱倒。（3）保洁车外观整洁、摆放整齐。二、物业共用部分清洁（一）楼内（1）每日清洁1次、每日清2次大厅地面；每周擦3次信报箱、大堂玻璃；每月天刮2次大堂玻璃；每月清洁2次大厅、候梯厅墙面；每日巡视保洁1-2次。（2）日清洁1次楼内地面楼梯周清拖2每周擦拭3次楼梯扶手、栏杆、窗台；每月擦拭4次防火门、共用防盗门、消防栓、指示牌等公共设施；灯具每季度除尘1次；每日巡视保洁1-2次。（二）电梯（1）每日擦拭1次电梯轿厢门、面板；每日清1次电梯轿厢地面；每日巡视保洁2次。（2）不锈钢面或其他装饰材料的电梯每月护理次石材地面的电梯每月养护1次。（三）天台屋面每月清扫1次楼顶天台、屋面。有天台、内天井的每周巡查1-2次，有杂物及时清扫。四、雨雪天气（1）雨后清洁。雨后，对大院内主路、干路积水进行清扫。（2）雪铲冰。降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。夜间降雪的，主要道路的冰雪在次日10时前清扫干净。五、卫生事件发生公共卫生事件时，迅速组织人员对物业共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒。六、检查记录（1）每日检查1次清洁质量，做好记录。（2）每月全面检查1次清洁质量，做好记录。感谢你的观看

感谢你的观看（3）清洁档案齐全。3公秩维（1）秩序维护人员以中青年为主，周岁以下的人数占总人数的以上。（2）秩序维护人员应配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。（3）出入口有专人24小时值守；当值时坐、立姿势端正，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。（4）对进出大院的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录。（5）实行24小时巡视检查，夜间巡查应设2-3巡查路线。重点部位（道路、出入口和地下车库）应设巡更点，秩序人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每2个小时巡查一次在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过2分钟，监控中心有巡更记录。（6）接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。（7在遇到异常情况或雇佣方紧急求助时三分钟内赶到现场采取相应措施。4公绿养一、基本要求：绿地保存率100%，乔、灌、草等保存率8%以上。绿地设施、硬质景观保持完好。二、草坪：修剪草坪保持平整，随时清除杂草，目视无杂草；常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水；按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上；及时做好病虫害防治；草地生长正常，斑秃黄萎率低于。三、树木：修剪乔、灌木修剪每年四次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于六遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀缘植物修剪及时，每年不少于四次，基本无枯枝；适时中耕除,到基本无杂草，土壤疏松；按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍；防治结合、及时灭治，无病虫害发生；树木基本无倾斜乔灌木生长良好树冠完整花灌木按时开花结果球篱地被生长良好，无缺枝、空档。花坛花境：保持有效供水，无积水；缺枝倒伏不超过三处；及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次；适时做好病虫害防治。四、垃圾处理感谢你的观看

感谢你的观看绿化垃圾能随时清理干净，无垃圾堆放过夜情况。五、树干涂白涂白时间一般在月上旬至12月中旬，内的树干涂白高度应保持一致。六、检查记录（1）各项工作记录完整有效，（2）绿化档案齐全。（3）每月至少检查绿化工作次并对植物的养护情况进行记录。5设维管（1）建立房屋及共用设施设备档案，有运行、检查、维修养护记录。（2）按照相关规定，及时对房屋使用安全情况进行评估检查。（3）每年第四季度制定下一年度维修养护计划并组织实施。（4）对共用部位及共用设施设备进行巡视检查和维修养护并做好记录。（5）特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检验检测并做好记录。（6）在发生雷暴、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后，要组织专项检查并做好记录。（7）设备机房。每日巡视次、每周清1次，机房内不得堆积杂物；按规范设置鼠药盒或粘鼠板挡鼠板在明显易取位置配备消防灭火器材并定期检查器材完好情况施设备标志牌齐全显著位置张贴或悬挂相关制度、证书；各类管线有分类标志和流向标志；交接班记录齐全、完整。（8发生电梯困人或其它重大事件时迅速启用紧急救援预案组织救助，物业管理人员须在钟内到现场。专业维修人员须在30分钟内到现场进行救助。（9负责电梯运行的日常巡视，做好电梯日常使用状况记录落实电梯定期检验计划。（10）轿厢内规范张帖年检合格证（有效期内）、乘梯安全须知。6、化摆务绿化租摆：1、一楼大摆放中厅绿植1盆大型绿植、5盆中型绿植、15盆小型绿植。2、停靠楼的电梯口各放1盆中型绿植。3、小会议各放2盆中型绿植，4盆小型绿植；楼会议室盆中型绿植。4、办公室放1中型绿植，2盆小型绿植。5、3—10楼东西楼梯口各放置一盆绿植。三、投标须知感谢你的观看

感谢你的观看（1）本次招标不分包，投标人报价须提供相应的项目报价测算明细表，即：“保安服务，环境保洁、公寓管理、项目经理”报价测算明细表（如人工费、税费、管理费等详细计算清单总表及编制说明。投标报价应包括人工费（含所用工人工资、福利、社保等管理费、设备使用及日常维护费、设备折旧及损耗、保洁材料、各种耗材、各种税费等本次招标范围内所涉及的一切相关费用价包括招标文件规定的全部内容以及不可预见费，承包风险由投标单位自行承担。（2）中标人在承包期间必须按国家《劳动合同法》规定规范用工，办理相关保险险按国家相关规定执行本核算时所有配备的人员都应计算保险部分，不得以使用4050人员为由不予核算中标后须将所有保险凭证交采购人查验。（3）月工资不得低于蚌埠市人员最低工资标准的100%，当蚌埠市最低工资调整时人员的工资按比例同步增长超过的部分由中标人提出采购人核实后给予增补。（4）法定节假日（共11个）3工资，计算方法为月工资*3/21.75=假日工资/人.天（5）社保费用：按蚌埠市最新企业规定执行。（6）劳保费用、绩效工资、福利待遇等由投标人自行测算，合理性与否体现在综合评分中，详见评标