酒店员工的爱岗敬业演讲稿

第第页酒店员工的爱岗敬业演讲稿

酒店员工的爱岗敬业演讲稿1

大家好！特别荣幸参与此次集团举办的会议，我演讲的题目是：爱岗敬业，保驾护航。我从20**年3月开始进入瑞雅酒店工程部，到现在，已经半年多了。半年来，无论我做什么样的工作，都始终抱着一种认仔细真，扎扎实实的立场来对待，并渐渐在工作中发觉了一种乐趣，体验到了一种人生的价值。

工程部是保证酒店正常运转的动力保障部门，负责酒店的能源供应，设施设备的管理危急保养，负责供水供电及节日酒店的装饰工作。工程部的设备种类多，数量大，工作繁忙，技术性强，任何一个部位的中断，都会径直影响酒店各部门的正常运转。因此虽然这半年来我所做的工作很一般，很平凡，在工作中也遇到过一些挫折和失败，经受过一些迷惘和失落，但在半年的工作实践中，我真实地体验到了"仔细工作，平凡的工作也有贡献"这句话。人总要有个人生目标，总要有个进展方向，既然把酒店作为终身职业，就要把自己的抱负、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄重的选择，义无反顾的选择“敬业”，有句口号说得好“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！”

爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位，做好每一次巡检，填好每一张记录。总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热忱诚挚的立场做好今日的工作;没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交办工作的时候，我们要尽心、尽职、尽责，以最大的努力完成领导安排的各项工作。

工程部是二线部门，所涉及的工作面大而杂，这就要求我们有仔细负责的工作立场，不怕累不怕脏的工作精神。记得7月29日有个政府团体接待，酒店领导都特别重视此次接待工作，要求我们工程部尽一切努力满意客人的需求。我们工程部在任务紧人手不足的状况下，积极完成了各项预备工作。我在此次接待工作中，主要负责网络、电话和音响设备，因此我每天都提前半小时到岗检查调试设备，保证各设备的正常运转。并在此次接待工作中遇到客情服务我都能实时予以解决，保证了此次的接待工作顺当完成。

记得在行政酒廊开业前夕，接到上级领导要求，要把全部的网络和电话设备都检查好，于是我就拿着测线仪去弱电井检查源头，发觉很多条网线和电话都不通，就找来图纸查看，结果发觉很多线路都和图纸标记不符。虽然当时状况繁复紧急，但涌现了问题就需要想方法解决，这是工程部一贯的工作宗旨和使命，于是冷静思索之后我决断先查线路的走向，再一一击破。有了思路后我就拿起梯子从弱点井最近的检查口上去巡线，第一个检查口找到了，到了第二个检查口时遇到了麻烦，头伸进去了却看不到线，而打算爬天花却发觉上面有一根承重柱子拦住了，所以只有爬上下一个检修口，在这狭小的吊顶里面有很多吊筋和各种管道掺杂在一起，每一步都要当心翼翼，还要留意上方的铁丝缠绕，走到线路旁之后拿起测线仪一根一根的检查网线，经过两个小时的网线排查，究竟找到了损坏的网线，摒除了故障，保障了网线和电话的通畅。

现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，进展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育。总之瑞雅酒店工程部是一个大的整体，而我们每个员工都是这个整体中联系紧密不可或缺的因素，我们要在工作中学习他人的优点，省视自己的不足，提高自己的`工作技能，在工作不断进展的同时成就自己的事业和理想，实现共同进展的目标。我坚信平凡的工作也有闪光的地方，你我爱岗敬业的实际行动即是酒店进展前进的基石。做到爱岗敬业，为浙商瑞雅酒店的进展保驾护航！

酒店员工的爱岗敬业演讲稿2

大家好！我是前厅部大堂副理，今日我为大家演讲的题目是**历史的年轮滚滚向前，的航船已经驶过了年的风风雨雨。

今日，我在为他岁生日祝愿的同时，有太多太多的感慨！是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感骄傲。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理来宾投诉时，都能在领导和同事们的援助处理后，总结阅历，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后渐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我马上安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人肯定会特别感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明白事情经过后，本想肯定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理看法。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否定？

原来，我们假如从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的运用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承受的后果就严峻了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，或许换回的便是客人的投诉。在经受过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员立刻在电脑上查找核对，结果没有发觉这位先生名字，当服务员把调查结果告知客人时，这位先生立刻愤怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的愤怒、叫喊，引来了很多不明事由客人的新奇目光。见此情形，我立刻走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人看法，然后向客人做了细致耐烦地疏导工作，并坚持酒店规定八折特惠的条件，但对这位客人也要享受特惠的心情，表示理解和怜悯，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人予以适当地照看和援助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚笃的谢意。看到客人满足的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人兴奋而来，

满足而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。

千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有胜利与失败，只有进步与退步，我更相信，酒店肯定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。

最末，我再次感谢酒店对我们的培育，诚心祝愿你——一路好。

酒店员工的爱岗敬业演讲稿3

敬爱的各位领导、各位同事：

大家，上午好！今日，我特别荣幸能站在台上代表发言，感谢领导及同事们对我的信任与支持。

光阴似箭，日月如梭。一转瞬，我已经在服务岗位上渡过了四个春秋。在这四年里，我和全部的同事们一样，有过艰辛，有过收获，有过失落，有个快乐，有过奋斗，有过追求，这四年，是我人生最不平凡的思念，是我上心浇灌的四年，是堆集的责任与使命的四年。

暮然回首，在身为服务员的四年里，我虽然没有经受金戈铁马的峥嵘岁月，但是，我却有山一般的壮志豪气、火一般的热陷激情;我虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但却始终坚守在服务岗位、悄悄无闻而又毫无怨言的奉献着。记得起初，当我选择成为一名酒店服务员的时候，我的同学与伙伴向我投来了不解的目光，我的家人也对我数落了一番，然而，面对伙伴的不解，家人的埋怨，我的心似乎在滴血，我甚至怀疑，选择成为服务员真的是正确的吗？我不断的这样问自己。可是，我还是坚持自己的选择，究竟，在现在的这个社会，有一份工作就已经是不简单的事情了，我要珍惜这来之不易的机会。可是，事情并不像我想象的那么简约，刚刚身为服务员，不习惯被客人呼来唤去，也不习惯每天笑盈盈的面对客人，我为此退缩过、彷徨过。但是坚持是我的选择，身边的同事们也给了我继续干下去的志气，他们对服务事业的诚心与执着，深深吸引了我。“喜爱是最好的老师”，在时间的飞逝下，我渐渐的对服务行业有了莫名的爱，就是在爱的鼓舞下，在同事们的支持下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。我从文明服务语言、服务礼仪方面开始，一点一滴的仔细学习。很快的，我对服务从生疏到了解，再到熟识，我平凡的生活因此变的充盈，也因此而变得绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的欢乐，领悟到了坚韧拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质，具有无私奉献的敬业精神。

社会在进步，服务的质量要求也在不断提高，对于服务行业来说，优质的服务质量是企业赖于生存的法宝。我们服务员，作为企业奋战在第一线的人员，我们身上担当着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准那么，树立一流的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里充斥了丰收的甜美，充斥了骄傲与骄傲。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上仔细、负责、尽心尽责的奉献精神。

太阳燃烧，由于它选择辉煌;高山伟岸，由于它选择坚毅。我选择了服务事业，是由于它寄予着我的期望和理想。我最大的期望就是，通过自己悄悄无闻的工作，为企业的进展奉献自己的一点能量，我最大的理想就是，通过很多无怨无悔的辛苦，使得自己能在这繁华的城市变得渐渐亮眼，使得自己的住宿、生活环境更加美妙。我没有豪言壮语，但是此时此刻，站在这里，我想骄傲的说：服务员，我无悔的选择！

眺望苍穹，21世纪的朝霞如此绚烂;放眼世界，21世纪的画卷壮丽奇妙。不管前方的道路是铺满了鲜花，还是铺满了荆棘，我都情愿跟同事们一切携手并肩，共同为酒店的进展献计献策。

我的演讲完毕，感谢大家！

酒店员工的爱岗敬业演讲稿4

敬爱的各位领导、各位同事：

大家好!我是酒店的一名员工，很荣幸能代表优秀员工在这里发言。今日我能站在这里，与领导的栽培、同事的援助是分不开的。虽然刚来万利隆的时候，对酒店服务这个行业还不是很熟识，但是，上级的关怀和同事的援助让我进步很大，使我渐渐成长成为一名合格的服务人员。没有酒店为我提供的这个舞台，就没有今日的我。当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力，在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的进展尽自己的绵薄之力。

能被评为**酒店的优秀员工，感到很骄傲，之所以取得这样的成果，离不开和领导及同事的关怀爱与援助，再加上我辛勤的努力。来到**大酒店这个大家庭，看着它成长的几年，她蒸蒸日上，健壮成长、正由于有了她才磨练了我有今日的意志，今日的荣誉是领导同事对我的确定。

这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作技能与成果的确定，也是对今后工作得更好的一种鼓舞，我也坚信、今后的工作肯定会做得更好，酒店的进展让我成长，领导的关怀让我被感美满，我们的共同努力让酒店更加辉煌。

现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水休戚相关，由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店全部员工的，”我并没有为酒店做