2018治理学原理知识点总结

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治理学原理复习资料

第一章：治理与治理学

【考核知识点与考核要求】

（一）治理概述

识记：（1）治理的概念；（2）治理的特征；（3）治理的职能

领略：（1）治理的产生及必要性；（2）治理有效性的衡量

应用：联系实际讲明治理的必要性

（二）治理者

识记：（1）治理者的概念与分类；（2）治理者的角XXX；（3）治理者的技能

领略：（1）别同层次治理者应重点掌握的技能；（2）举例讲明治理者扮演的角群（3）有效的治理者与成功的治理者

（三）治理学

识记：治理学的概念

领略：治理学的特点

第一节：治理概述

一、治理的产生及必要性

1.治理的产生：①治理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调

②治理是人类群体活动的产物

2.治理的必要性：治理是组织别可缺少的要素，有组织就需要治理，治理与组织如影相随。

①从整个社会进展来看，治理是社会进步与进展的物质力量

②治理是任何组织生存进展的重要条件

③治理活动具有的普遍性

二、治理的概念

概念：治理算是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源举行打算、组织、领导、操纵的一系列协调活动的过程

①治理是对组织的治理，组织是治理的载体

②治理是一项有目的的活动，治理的目的是为了实现组织目标

③治理是由一系列活动构成的

④治理是一具追求有效的过程

⑤治理的实质是协调

三、治理的特性

①治理活动别同于作业活动

②治理工作既具有科学性又具有艺术性

③治理的核心是以人为本（处理好人际关系）

四、治理的职能（打算、组织、领导、操纵）

㈠打算是对组织将来活动的预先筹划和安排

㈡组织是为了完成打算而对分工协作关系所做的整体安排

㈢领导是指挥和妨碍下属为实现组织目标而努力工作的过程

㈣操纵是为了保证组织按预定要求运作而举行的一系列监督检查工作

五、治理有效性的衡量

治理的有限性是由效率和效果来衡量的（效率是指投入与产出的比值；效果是指目标达成度，涉及活动的结果）

第二节：治理者

一、治理者的概念：治理者是指在组织中行使治理职能，经过协调他人的活动以实现组织目标的人

二、治理者的分类：

高层治理者：是指对整个组织负有全面责任的治理人员

中层治理者：负责制定具体的打算，是对某一部门或某一①按治理者所处的层次别同方面负有责任的治理人员

基层治理者：是治理作业人员的治理者

综合治理者：是指负责治理整个组织或组织中某个事业

部全部活动的治理者

②按治理者所处从事

工作领域及专业别同

专业治理者：是指仅负责治理组织中某一类活动（或

职能）的治理者

三、治理者的角群

⑴人际关系方面的角群

⑵信息传递方面的角XXX

⑶决策制定方面的角群

四、治理者的技能

⑴技术技能（基层治理者>中层治理者>高层治理者）

⑵人际技能（基层治理者=中层治理者=高层治理者）

⑶概念技能（基层治理者<中层管理者<高层管理者）

五、有效的治理者和成功的治理者

“有效的治理者”决定了组织的效率，“成功的治理者”决定了组织的效果，鉴于此，在一具组织中，治理者的类型也应该体现治理学能级原理的要求，将适合的人放在适合的岗位。并且，治理者之间形成一种互补，在纵向层面与横向层面上均能形成合理的素养结构

第三节:治理学

一、治理学的概念:治理学是系统研究治理过程的普遍规律、基本原理和普通办法的科学

二、治理学的特点：①综合性

②别精确性

③实践性

④历史性

⑤进展性（附：①普通性②多科性③实践性④历史性）

三、治理学的学习办法：①唯物辩证法

②理论联系实际法

③系统办法

第二章：治理理论的形成与进展

【考核知识点与考核要求】

（一）治理理论产生前的的治理实践与治理思想

识记：亚当.斯密的治理思想

（二）古典治理理论的形成

识记：古典治理理论的特点

领略：（1）科学治理理论的基本观点；（2）普通治理理论的要点；（3）韦伯的行政组织理论的要紧观点

应用：古典治理理论在现代治理中的应用

（三）行为科学的兴起

领略：（1）霍桑实验的结论；（2）行为科学的建立与进展

应用：行为科学理论在现代治理中的应用

（四）现代治理论的丛林

领略：各治理理论学派的要紧特点

第一节：治理理论产生前的治理实践与治理思想

一、治理理论萌芽阶段的治理思想

亚当.斯密的治理思想：

①提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，以为对经济效益的追求要紧依赖提高效率来完成，而效率的提高依赖分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比去年多得多的工作

②提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，以为个人在追求个人利益最大化的并且，必须兼顾他人利益，在此基础上，产生了共同利益，形成总的社会利益

第二节：古典治理理论的形成

一、古典治理理论的要紧学派及其观点

㈠科学治理理论（时刻：19世纪末20世纪初;代表人物：“科学治理之父”泰勒;形成标志：1911年《科学治理原理》的出版）

科学治理的主题思想算是抛弃了依照经验和适应或主观想象与假设来治理的做法，用“科学”的观点分析工作，制定各种标准操作办法和制度，并用此办法对工人举行指导训练来提高劳动生产率。

要紧内容：①工作定额原理

②标准化原理

③科学地选择工人并使之成为“第一流工人”

④实行差不计件工资制

⑤治理工作专业化原理

⑥治理操纵的例外原理

㈡普通治理理论（代表人物：“经营治理之父”亨利.法约尔）

要紧思想：

1.经营与治理的区不（经营的内涵比治理更为广泛，治理仅仅是经营的一项活动）

2.治理的五要素（打算、组织、指挥、协调、操纵）

3.治理的十四条原则

⑴劳动分工

⑵权力与责任

⑶纪律

⑷统一指挥

⑸统一领导

⑹个人利益服从整体利益

⑺人员的酬劳要公正

⑻集中与分散

⑼等级链

⑽秩序

⑾公平

⑿人员稳定

⒀首创精神

⒁集体精神

㈢行政组织理论（代表人物：“行政组织理论之父”马克思.韦伯）

1.理想的组织形态

⑴超凡权力——神奇化组织

⑵传统权力——传统组织

⑶法定权力——法律化组织

2.理想组织形态的治理制度

3.理想组织形态的组织结构

二、古典治理理论的特点

⑴以提高生产效率为要紧目标

⑵以科学求实的态度举行调查研究

⑶强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥

⑷强调规章制度的作用

第三节：行为科学的兴起

一、霍桑实验的结论

⑴职工是社会人

⑵企业中存在非正式组织

⑶新型的领导能力在于提高职工的满脚度

⑷存在着霍桑效应

二、行为科学理论的建立与进展

⑴对于动机激励的理论（行为科学最基本的理论核心）

⑵对于企业治理中的“人性”理论（行为科学的理论基础）

⑶对于领导方式的理论

⑷对于组织与冲突理论

第四节：现代治理理论的丛林

一、各治理论学派的要紧特点或思想

㈠治理过程学派

要紧特点：（代表人物：哈罗德.孔茨）

①以治理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，以为治理是经过不人或同不人一起完成工作的过程

②治理过程与治理职能是分别开的，治理的过程算是治理的各种职能发挥作用的过程

㈡社会系统学派（代表人物：切斯特.巴纳德）

要紧观点：①协作系统的性质协作的意愿

②协作系统的基本要素共同目标

信息联系

③效力与效率

④正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用

⑤经理人员的职能

a建立和维持一具信息联系的系统

b从组织成员那儿获得必要的服务

c制定和规定组织目标

㈢决策理论学派（代表人物：赫伯特.A.西蒙、詹姆士.马奇）

要紧思想：①强调了决策在治理中的重要性

②提出了决策的标准

③明确了决策的程序

④决策的技术

㈣系统治理学派（代表人物：约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等）

要紧观点：

①企业是一具人造的开放系统，它同外部环境之间存在着动态的相互作用并具有内部和外部的信息反馈网络，可以别断地自行调节，以习惯环境和企业本身的需要

②企业内部包括各种子系统（要素），它们是目标子系统、技术子系统、工作子系统、结构子系统，人际社会子系统以及外界因素子系统

③从系统的观点考察企业治理的具体职能，认识企业系统在更大系统中的地位和作用，以使治理的各个职能环绕企业系统的总目标而发挥作用

㈤社会—技术系统学派（代表人物：斯里司特）

要紧观点：它从系统观点动身，以为要解决社会咨询题，别能只看社会系统，而把与社会系统

相习惯的技术系统排除在外。惟独既满脚社会系统的需要，又满脚技术系统需要的组织才是最好的组织。因为技术系统（机器设备和采掘办法）对社会系统有非常大的妨碍，因此，应把社会系统和技术系统结合起来思考。而治理者的一项要紧任务算是要确保这两个系统的相互协调

㈥经验主义学派

要紧特点：从企业治理的实际动身，经过分析一大批组织或治理人员的成功或失败的实例，以便在一定的事情下把这些成功、失败实例的经验教训加以概括和总结建立一套完整的治理理论，然后把这些经验和理论传授给企业实际治理者，用来指导企业治理人员的思想和行动。该学派以为别存在治理原则的普遍性，而只侧重治理者亲身实践经验的总结

㈦权变理论学派（代表人物：劳伦斯、洛希）

权变理论的内容，要紧集中在企业组织结构和领导方式两个方面

①对于组织结构的观点。权变理论以为，企业是一具开放性系统，它的组织结构按照环境特点来设计，并分成别同的组织结构模式

②对于领导方式的观点。权变理论以为，别存在一种普遍适用的“最好的”或普遍别适用的“不行的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点，领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定

③提出了对于人的激励和治理的权变观点，即“超Y理论”

㈧经理角XXX学派（代表人物：亨利.明茨伯格）

要紧理论：以经理所担任的角群为中心来分析和研究经理工作性质的，提出了有关经理工作的性质，经理人员担任的角XXX和提高经理工作效率等理论

㈨治理科学学派（代表人物：伯法、莫尔斯和金希尔等）

要紧观点：①用数学模式与程序来表示打算、组织、操纵、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，达到企业的目标

②治理科学算是操纵治理决策的数学模式与程序系统，并经过电子计算机使它们应用于企业治理

要紧特点：形成以运筹学和计算机应用为主体的治理定量办法

第五节：当代治理理论的进展

一、当代治理理论的新进展

1.战略治理理论

2.业务再造流程

3.学习型组织

二、当代治理理论进展的趋势

1.人本治理趋势

2.跨文化治理

3.参与治理趋势

第三章：组织环境与组织文化

【考核知识点与考核要求】

（一）组织环境概述

识记：（1）组织环境的概念；（2）组织环境的分类；（3）组织环境的特点

领略：组织与环境的关系

（二）组织环境分析

应用：（1）普通环境分析（PEST分析）；（2）具体环境分析；（3）内部环境分析；

（4）SWOT分析

（三）组织文化

识记：（1）组织文化的概念与特征；（2）组织文化的基本内容

领略：组织文化的产生与进展

应用：（1）组织文化的功能；（2）组织文化塑造的途径

第一节：组织环境概述

一、组织环境的概念

概念：组织环境是指妨碍组织生成与进展的各种力量和条件因素的集合

二、组织环境的分类

①普通环境：指也许对所有组织的活动产生妨碍的各种因素所构成的

集合（政治环境、经济环境、社会环境、技术环境）

（宏观环境）

外部环境

②具体环境：指与实现组织目标直截了当相关的那部分环境

（特别环境）

内部环境：是指组织内部的各种妨碍因素的集合（组织资源、组织文化、组织能力）

三、组织环境的特点

1.客观性

2.复杂性

3.关联性

4.别确定性

5.层次性

四、组织与环境的关系

㈠环境对组织的妨碍

1.环境是组织赖以生存的土壤

2.外部环境妨碍着组织内部的各种治理工作

3.环境制约组织的治理过程和治理效率

㈡组织对环境的妨碍

1.习惯环境，改变自个儿

2.妨碍环境

3.挑选新环境

第二节：组织环境分析

一、普通环境分析（XXX、经济因素、社会因素、技术因素）

二、具体环境分析

1.现有竞争者之间的抗衡

2.潜在进入者的威胁

3.替代品的威胁

4.供应商的议价能力

5.购买者的议价能力

三、内部环境分析（纵向分析、横向比较分析）

四、组织环境综合分析办法——SWOT分析法

附㈠：SWOT分析的基本步骤

1.分析组织的内部优势与劣势，既能够相对组织目标而言，也能够相对竞争对手而言

2.分析组织面临的外部机遇与威胁，也许来自于竞争无关的外部环境因素的变化，也也许

来自竞争对手力量与因素的变化，或二者兼有，但关键性的外部机遇与威胁应予以确认3.将外部机遇和威胁与组织内部优势和弱点举行匹配，形成可行的组织进展战略

㈡四种别同类型的组合

1.优势—机遇（SO)组合

2.弱点—机遇（WO)组合

3.优势—威胁（ST）组合

4.弱点—威胁（WT)组合

第三节：组织文化

一、组织文化的概念与特征

1.概念：组织文化是指一具组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的

文化形象

2.特征：①客观性

②独特性

③相对稳定性

④继承融合性

⑤进展性

二、组织文化的基本内容

①共同价值观

②企业使命

③企业精神

④企业道德

⑤团体意识

⑥企业制度

⑦行为规范

⑧企业形象

三、组织文化的功能

1.导向功能

2.凝结功能

3.激励功能

4.调试功能

5.辐射功能

四、组织文化塑造的途径

1.确立合适的价值观标准

2.挑选与组织价值观相融合的应聘者

3.强化职员的认同感

4.建立符合组织文化要求的奖励系统

5.别断丰富和完善组织文化

第四章：治理道德与社会责任

【考核知识点与考核要求】

（一）治理道德概述

识记：治理道德的概念与特征

领略：（1）治理道德的妨碍因素；（2）哺育治理者道德的途径

（二）社会责任

识记：（1）社会责任的含义；（2）两种别同的社会责任观

领略：社会责任与经营业绩

应用：社会责任的具体体现

第一节：治理道德概述

一、治理道德的概念

概念：是指组织的治理者怎么做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则

二、治理道德的特征

1.普遍性

2.特别性

3.非强制性

4.变动性

5.社会教化性

三、妨碍治理道德的因素

1.治理者所处的道德时期

2.个人特征

3.组织结构变量

4.组织文化

5.咨询题强度

四、哺育治理道德的途径

1.选择高道德素养的治理者

2.做好治理道德的教育工作

3.提炼规范治理道德准则

4.治理道德行为列入岗位考核内容

5.提供正式的爱护机制

第二节：社会责任

一、社会责任的含义

含义：社会责任是指在遵守、维护和改善社会秩序、爱护增加社会福利方面所承担的职责和义务

二、两种别同的社会责任观

①古典观

②社会经济观

三、社会责任与经营业绩

①企业社会责任与经营业绩的关系会妨碍企业利益相关者，而且会进一步妨碍企业的进展

②企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。企业履行社会责任有助于提高企业绩效，可以树立良好的公众形象，获得更多的外部支持，从而提高经济绩效

附：企业承担社会责任需做的工作

1)企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业职员与治理层的沟通渠道，尊重职员的话语

权，为职员制造自由的工作环境

2)企业应参加力所能及的公益活动、慈悲活动，帮助社会上的困难群体

3)企业在生产中也要充分思考到社会责任。一方面能够落低企业的生产成本，另一方面可

以节省资源，爱护生存环境，有利于经济社会的可持续进展

③每一具企业必将经过承担社会责任，树立良好的公众形象，建立高度的社会公众信任感，吸引更多地消费群体，使企业拥有更好的进展环境，从而猎取一种新的竞争力

四、对社会责任的具体体现

◆对雇员的责任

◆对顾客的责任

◆对竞争对手的责任

◆对环境的责任

◆对社会进展的责任

第五章：决策

【考核知识点与考核要求】

（一）决策概述

识记：（1）决策的概念；（2）决策的标准

领略；决策的妨碍因素

（二）决策的原则、标准与妨碍因素

识记：（1）决策的原则；（2）决策的标准

领略：决策的妨碍因素

（三