电话销售工作计划(15篇)

-48-电话销售工作计划(15篇)电话销售工作方案1一、工作总结六月份工作业绩不是很理想，带着压力走进了六月份，从月初起想象每一天都是月底的最终期限来冲刺，心里定下一个目标，没有退路的.去完成，想放弃的时间再逼自己一把，实现的时间才发觉原来失败的理由都是种种借口。失败当然能总结教训，但一次签单也能让人从中总结出阅历，希望已经到来的七月我能总结以往的阅历教训灵敏运用谈单技巧顺当完成目标任务。二、七月工作方案七月份我的目标任务是18000，支配到每个周就是月初一周一张月中两张，月末才能顺当完成任务，本月及以后我要牢记以下几点；1.保证电话量每一个电话都用心去打，才会被客户记住，把握好每一个客户，既然客户把电话打回来，肯定是有意向，一定提示自己不要忽视。2.不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上，准时回访很重要。对于心里认定为AB类的客户一定要准时约见。3.把握好时间，趁热打铁，单子不签回来随时都会发生变化，客户不急灵敏运用方式逼单。4.多和同事打打协作电话。七月已经开始了，一切清零重新计时，我会把每一天当做最终一天按部就班的去完成任务。电话销售工作方案2当下，随着经济高速发展，公司开展业务方式也越来越多样化了，如电话销售技巧EMAIL营销生疏客户预约上门访问投放广告老客户介绍新客户等等。诸如此类推销方式各有所长，也各有所短。不过，有一点可以肯定是，销售方式主要取决于公司自身产品类型。但不管理怎么样说，对绝大多数公司来说，电话销售方式已慢慢成为公司营销最主要方式之一。其他销售方式相比，电话销售具有更多明显胜势节省公司资源，不会铺张金钱时间精力等。因此，掌握电话销售技巧已成为越来越多公司营销人员当务之急。电话销售已经成为了现代比较流行销售方式，拿起电话每个人都会，但是怎么通过电话对方较好沟通，并达成销售意向，可并不是一件简洁事情了。一要g服自己内心障碍有些人在打电话之前就已经担忧对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该怎么应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉无人接听，总是站在接电话人角度考虑，想象他将怎么拒绝你。假如你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出电话也不会收到预期效果。g服内心障碍方式有以下几个1摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过事情。不正常是没有人拒绝我们，假如那样话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己产品服务有百分之两百信念，对产品市场前景应当特殊乐观。别人不用或不需要我们产品或服务，是他们损失。同时，总结出自己产品几个优点。2擅长总结。我们应当感谢，每一个拒绝我们客户。由于我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝教训。每次通话之后，我们都应当记录下来，他们拒绝我们方式，然后，我们在总结，自己假如下次还遇到类似事情，怎样去将它处理。这样做目是让我们再次面对通用问题时，我们有足够信念去处理，不会可怕，也不会恐惊。3每日抽一点时间学习。学得越多，你会发觉你知道越少。我们去学习目不在于达到一个什么样高度。而是给我们自己足够信念。当然我们应当有选择性学习并不是什么不知道都去学。打电话之前，把你想要表达给客户关键词可以先写在纸上，以免由于紧急而”语无伦次”，电话打多了自然就成熟了。二明确打电话目打电话给客户目是为了把产品销售出去，当然不行能一个电话就能完成，但是我们电话要打有效果，能够得到对我们有价值信息。假如接电话人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件预约访问等，如不是负责人，就要想方式获得负责人姓名电话等资料，然后其联系发邮件预约访问。所以说打电话给客户不是目，我们要是联系到我们目标客户，获得面谈机会，进而完成我们销售。三客户资源搜集既然目明确了，那么就是打电话给谁问题了，任何行业电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功关键在于找对目标，或者说找到足够多有效潜在目标客户，假如连这点都做不到，是根本谈不上制造什么较好业绩。在电话销售过程中，选择永久比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错开始。选择客户务必 具有三个条件1有潜在或者明显需求；2有一定经济实力消费你所销售产品；3联系人要有准备权，能够做主拍板。由于我们产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群公款消费人群社会名流，这些人主要集中行业包括IT业询问业消遣圈房地产业出版业医药业汽车业传媒业通讯业留学中介民航业金融业政府事业单位等，在客户开发时间，我们就要搜集这些行业个人信息公司公司选购人员政府部门工会选购人员信息。四前台或者总机沟通资料搜集好了，就是电话联系了，这时间你会发觉很多电话是公司前台或者总机，接电话人不是你所要找目标，预备一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想方式绕过这些障碍，绕过前台话术1.在找资料时间，顺便找到老板名字，在打电话时间，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者伴侣，这样找到机会大一些。2.多预备几个该公司电话，用不同号码去打，不同人接，会有不同反应，这样成功几率也比较大。3.任凭转一个分机再问不按0转人工，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。4.假如你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你同事，也可以学到新方式5.以他们合作伙伴身份，例如你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。6.不知道负责人姓什么，假装熟识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司，之前我们联系过谈合作事。如回答没有这个人，可以说哦，那是我记错了，他名片我丢了，请告知我他贵姓，电话多少?”7.别把你名字跟电话号码留给接电话人。假如负责人不在或是没空，就说没关系，负责人一般什么时间在呢?您看我什么时间便利打过来，要不我下午再给您打?这样接电话人就很难再拒绝你了。五成功电话销售开场白历经波折找到你目标客户，务必 要在30秒内做到公司自我介绍，引起客户爱好，让客户愿意连续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事1我是谁，我代表哪家公司?2我打电话给客户目是什么?3我公司产品对客户有什么用途?开场白用最语句表达自己意图，由于没人会有耐心听一个生疏人在那发表长篇大论，而且客户关怀是这个电话是干什么，能够给他带来什么，没有用处电话对任何人来说，都是铺张时间。例如您好，张总，我是早上果业有限公司，我们公司主要是做各种高档水果干果产品配送，还有各种干果红酒茶油礼盒。我们产品您可以作为职工福利节日礼品发放，还能供应给您客户，维护好您客户关系。注不要总是问客户是否有爱好，要关怀客户准备，引导客户思维；面对客户拒绝不要马上退缩，放弃，最主要是约客户面谈。六介绍自己产品电话里介绍产品要抓住重点，突出我们产品特色，吸引客户1配送胜势我们是以会员卡形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既便利又有用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物时间，而且产品品质有保证。2产品胜势我们产品大部分是进口水果干果，而且很多水果我们有自己种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有养分价值产品服务送给客户，客户关系维护好了，那您生意肯定越做越大，发给职工也能让职工感受到公司对他们关怀，肯定提升工作主动性，工作效率还用说吗！！3礼盒胜势我们高档礼盒里面有红酒茶油各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以依据自己需求喜好，选择不同礼盒。作为礼品送给客户职工，给您带来了便利，免去了您选购麻烦送礼不便得苦恼，一张礼品卡全搞定了，多便利啊。七处理客户反对看法介绍产品时会遇到客户拒绝质疑，但是我们保持好心态，同时对客户提出拒绝质疑能够想出应对话术。客户反对看法是分两种非真实反对看法真实。非真实反对看法有几种1客户习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他留意方向，我们是走团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提升他职工工作主动性，维系好他客户关系，带来更大公司效益。2客户心情化反对看法，我们打电话给客户时间，并不是很清楚客户现在毕竟心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户语气态度听出他是否有心情，倾听他埋怨，关怀他化解了烦躁心情，那么在以后沟通中，客户也会对你善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应回报。3客户好为人师反对，客户指出你看法或者产品不足地方，并不是真不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美产品，他只是想要告知你自己有多厉害多懂行。我们可以赢得客户争论，但是会输掉销售机会。销售人员所要做事情就是闭嘴，对客户不同看法洗耳恭听。然后对他看法表示赞同“恩，您说很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己不同看法，这样既满足了客户虚荣心，也达到了自己销售目。真实反对看法主要包括两个方面1需要方面，有几种表现形式1“临时不需要，有需要我会打电话给你”这样回答，可能是我们开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如您看立即过年了，您公司肯定要给职工发福利，老客户也要维护好关系吧，职工福利能够提升职工工作主动性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多投入，就能够获得较大收益，来年您生意还不是越做越好。2“你先发份传真/资料过来看看，到时间再说”这样回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户关注了，不能太急。3“我还要考虑考虑”/“再协商 协商 ”这样回答，我们就要找到客户“考虑”真实含义了，可以询问您是担忧哪一方面?这样好了，我带着产品资料去您那，您好做个直观了解。是约面谈，问清缘由找出处理方式。4“我们已经有合作伙伴了”这个时间千万不要贬低对方合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你客户，结果适得其反。你可以这样说哦，那先恭喜您了，不知道您合作是哪家公司?作为同行我们可能了解比较多一点，或许有什么能够关怀您地方?如客户感爱好，可以给其分析下你对手胜势，然后说出你产品不同之处，引起客户爱好，然后再提出约见下，让你客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。5“我现在很忙，没有时间你谈”，这种答复我们可以这样回答客户没关系，您看明天下午便利话，我带资料去您那访问一下，具体咱们见面谈。假如客户还是拒绝，那就告知客户先给他发个邮件，约个下次联系时间，给客户个缓冲期。2价格方面反对，电话沟通，尽量避开谈价格，如非要报价格，可以报一个大致价格，尽量报一个范围，而不是精确     价格，便于客户讨价还价。八约客户面谈我们打电话最终目是销售我们产品，这就需要客户坐下来面谈，所以打电话成功否，就是看能否约到客户对其上门访问。任何一个客户都不行能是一个电话就谈成，或许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说总，您看这样好吧，明天下午我带着产品资料去您那一趟，…哦，明天您没时间啊，那您看周三下午便利吗?不会耽搁您多少时间，周三下午您几点有时间…好，那周三见吧，到时间给您电话。约见成功，你打电话目就达到了，下面事情就是预备精选样品上门访问了，这才是真正销售开始，怎么样取得面谈成功，才是对一个销售人员销售力气考验。电话销售工作方案3总台作业人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般状况下不转接进主要负责过去的xx年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻；毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。假如说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是保持的一年，全部的一切都已经过去，唯有保持的心不曾动摇、没有转变，保持行业、保持营销、保持团体……保持一切需要保持的。始终以来，电话营销都是我所保持在做的，记得年初全部人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团体还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然特殊刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话搜集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有方案的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，的确在艰苦的条件下，保持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着某月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经受着电话营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经受着半年多的磨合，虽然成果不尽如人意，但是的确规模大了，团体的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的熬炼。自从电话营销团体管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是布满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团体内部管理等等，当开始考虑团体的将来发展的时刻，银行始终是我们团体最大的弱项，由于这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在某月份我们团体近15人的团体仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时间，他们怎么也不敢坚信这样的团体会有什么成果，从今我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的奉献基本上没有，第一次访问钱行长的时间，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终务必 完成。离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团体的大多数人重新熟识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都布满希望和期盼，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团体可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。从团体的内部管理来说，年初我们始终保持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全部人的认可，加入主动性大幅提升，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、阅历共享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和力气，提升自我表达的力气，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，常常有人迟到，通过一定的惩处，主要是通过罚一本文的方式，告知这是不对的，有意常常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯；另外团体原来会议较多，经过改革以后，团体仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团体全部成员的状况，并且了解自己在团体中扮演的角色，周例会结束后会支配一个人共享自己的阅历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，由于周例会都是支配在团体长会议结束后，常常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间阻碍的，全部的事情结束后就结束，周而复始的保持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时间我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好；除了周例会以外，每个月也会支配一次月度例会，对团体表现卓越的进行嘉奖，虽然这种嘉奖并没有多少钱，但是这份荣誉务必 给到，这是团体的一种认可，种种法规定下来后，自己也不会太累，乃至到今年某月份我们团体一下扩展到二十多人，都能够控制,。通过每日、每周的接触，大家天天都能够遇到一起，关系也慢慢熟识起来，感情也逐步变深，这或许就是团体的分散力。在团体的活动方面，一个有战斗力的团体一定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团体每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧急的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于某月份我们取得了突出的成果，在某月份我们支配了和安吉营业部集体漂流，那是一次特殊愉悦的经受，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体加入，感觉特殊好，奇妙的.东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。在人员引进方面，年初团体自身做了一次聘请，总共当时有8个人加入培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团体签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从某月以后，团体基本上暂停了聘请，主要是学校的毕业生为主，始终持续到某月，行情始终低迷，团体消逝人员流失，当然我始终坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团体最多人数达到22人，在八九月份，那是考验最大的时间，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时间，我想作为一个团体没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团体，xx年对团体的要求势必更加严格。对于自身的发展来说，xx年更多的偏向了团体管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初达到了，在xx年某月某日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上遗忘了联系，客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么关怀，转介绍的数量大大减少，保持该保持的，这或许是今年最大的不足。假如说xx年还有什么遗憾，应当就是和我一样保持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的遗憾，只要还在保持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。电话销售工作方案4来我们公司也有一段时间了，在xx年即将结束的时间总结一下这段时间的阅历和不足，以供xx年改正。首先，要感谢张总给了我一个熬炼自己的机会。翻译公司——是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又新颖的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的关怀下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就务必 要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方式叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被＂逼＂上梁山的英雄，每日都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是＂熟识＂了几个不错的有意合（但是最近没有翻译业务）。一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在查找别的思路——网络。我们常常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧急的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。常常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很简洁接受；即便是自己说话有所失误，在网络上简洁解释，也简洁叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往宠爱得理不饶人。于是我就转变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很宠爱这样的”沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。一：提升自己销售要预约技巧，明白什么是电话销售。可以问有阅历的人。二：找资料，没有足够的，优质的资料，是很难邀约到好的客户。三：了解自己所要销售的产品，这样才能在电话销售的过程中自如的因对客户的问题。假如自己对产品都不了解，又怎么能仅仅通过电话让客户觉得产品是有用的。假如客户问的问题不能回答出来，会让客户产生怀疑。四：销售过程中要保持较好的心态，好的心情，假如自己的心情不好，客户在电话里是可以感觉到的。五：自信，销售的产只是和客户进行沟通的媒介，销售的核心是自己的人格，让客户愿意和你合作。六：不要挑资料每一条资料都有可能成为下一个客户，挑资料很可能会丢失掉一个资源。七：客户的拒绝是很正常的，任何一个生疏人无缘无故给你打电话推销产品你也会反感的。所以不能由于拒绝而放弃。八：学会说话的艺术，沟通的技巧，在销售过程中能吸引住客户，让他感爱好。电话销售工作方案5方案目标：在20___年底之前完成公司业务成果达标，打造镇江市公司培训行业的品牌。公司的发展前景：困扰镇江市中小微公司快速发展的新问题：1、原材料价格上涨，生产成本大幅上升。电力、煤炭等生产能源的供应紧急，原材料及运输价格的上涨，是小公司组织生产所遇到的突出问题。2、资信等级有待提升。小公司信用观念还不够强，信用等级意识有待进一步提升。被调查的88户小公司中有，有66户公司未加入资信的评级，在加入评级的公司中，只有8户小公司达到AA级及以上，13户小公司达到了A级水平，1户达到了B级及以下的水平。由于小公司不重视资信评级，客观上也造成了公司的融资困难。公司问题越多，我们取得业务的几率也就越大，所以公司的发展前景很乐观。公司发展问题分析：一、建立公司形象：公司刚刚进驻镇江，很多公司对我们很生疏，加之社会诚信度普遍降低，导致我们在一些简洁的宣扬渠道（电话、直邮）上不能得到有效的公司宣扬，达不到我们预期的效果，降低了公司快速进驻镇江市场的脚步。二、人事管理：公司前期工作压力较大，职工现有水品不均衡，没有相关专业对口的人才进驻，往往不能很好地完成现有工作量，可能导致公司人事的流淌。三、销售业绩：从不同角度来讲，例如：工作支配是否存在问题；销售方式是否需要进行改动；人事管理方案力度是否到位；公司的诚信度及知名度有无到位；现有公司的深度挖掘等。采取的应对措施：首先对于公司刚刚进驻镇江市场，加之其他的客观缘由，导致我们在快速有效地建立公司形象上面，面临较大挑战。一、宣扬经费：这个问题是全部公司面临的一个老大难问题，往往在公司宣扬经费上面。降低宣扬经费，就能有效的降低我们前期的投资成本。二、宣扬的手段：常说能有多大锅就能下多少m，宣扬手段可以依据这个理念去进行。其次需要引进更多的优秀人才。并主动的开展相关的培训工作，形成本公司特有的文化氛围，并有效地沉淀下来。在对公司内部职工进行一定程度的绩效考核标准，（在公司发展到一定条件的.前提下，前期不建议接受）再次销售业绩提升三、对现有公司的电话营销，了解其现有需求以及现有合作伙伴。四、现行中的职员以个人电话营销方式存在一定的问题。例如：A、B、C职工，A职工在销售方面有过阅历，从事过电话营销方面，B、C从未从事过销售类工作。A前期工作力气很快就能体现出来，其他2人的工作效率就没有A效率高，甚至消逝质疑公司用人的态度等。想要前期让职员最大力气的发挥效力，就要进行团体编排。例如：A在电话销售时力气突出，可以主攻拓展市场的电话为主，B则可以为A供应详细的客户资料，以提升A在电话营销中的成功率，C可以负责A在前期电话营销中的电话回访，并将回访内容准时有效的反馈给A并做好详细的回访记录。看似将3个人的工作变成看一个人的工作，但是大大提升了现有电话销售的效率性和完整性。可将前期搜集到的资料更加完整的保存起来。最终要的是形成一个团体的观念，可能在团体成长的初期存在各种各样的冲突，所以需要上级领导的部分关怀。五、动员现有人脉，进行人脉推动手段，提升业务的签约率。（可施行人脉优待政策等）待议六、各大商业活动中加入本公司的形象宣扬。（比如：大型聘请会、公司事业单位庆典、政府公益活动等。）电话销售工作方案6在将近一年时间中，经过市场部全体职工共同努力，使我们公司产品知名度在x市场上渐渐被客户所熟识，较好售后服务加上优良产品品质获得了客户一致好评，也取得了宝贵销售阅历一些成功客户。这是我认为我们做比较好方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大问题。一下面是公司__年总销售状况从上面销售业绩上看，我们工作做是不好，可以说是销售做特别失败。在x市场上，__产品品牌众多，__天星由于比较早进入x市场，__产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大压力。客观上一些因素虽然存在，在工作中其他一些做法也有很大问题，主要表现在1销售工作最基本客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作，在开始工作倒现在有记载客户访问记录有__个，加上没有记录概括为__个，八个月__天时间，总体计算三个销售人员一天访问客户量__个。从上面数字上看我们基本访问客户工作没有做好。2沟通不够深化。销售人员在客户沟通过程中，不能把我们公司产品状况特别清晰传达给客户，了解客户真正想法意图；对客户提出某项建议不能做出快速反应。在传达产品信息时不知道客户对我们产品有几分了解或接受什么程度，x迅汽车运输有限公司就是一个明显例子。3工作没有一个明确目标详细方案。销售人员没有养成一个写工作总结方案习惯，销售工作处于放任自流状态，从而引发销售工作没有一个统一管理，工作时间没有合理支配，工作局面混乱等各种不良后果。4新业务拓展不够，业务增长小，个别业务职工作责任心工作方案性不强，业务力气还有待提升。二市场分析现在x__市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司产品从产品质量，功能上属于上等产品。在价格上是卖得偏高价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多就是产品价格。有几个由于价格而丢单客户，面对小型客户，价格不是太别重要问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品价位时特殊敏感。在明年销售工作中我认为产品价格做一下适当浮动，这样可以促进销售人员去销售。在x区域，由于__市场首先从x开始，所以x市场时竞争特殊激烈市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品知名度价格都没有什么胜势，在x拓展市场压力很大，所以我们把主要市场放在地区市上，那里市场竞争相对来说要比x小一点。外界因素减少了，加上我们销售人员灵敏性，我坚信我们做比原来更好。市场是较好，形势是严峻。在x__市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。三__年工作方案在明年工作规划中下面几项工作作为主要工作来做1、建立一支熟识业务，而相对稳定销售团体。人才是公司最宝贵资源，一切销售业绩都起源于有一个好销售人员，建立一支具有分散力，合作精神销售团体是公司根本。在明年工作中建立一个谐，具有杀伤力团体作为一项主要工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统业务管理方式。销售管理是公司老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流状态。完善销售管理制度目是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度责任心，提升销售人员仆人翁意识。3、培养销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提升习惯。培养销售人员发觉问题，总结问题目在于提升销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己看法建议，业务力气提升到一个新档次。4、在地区市建立销售，服务网点。建议试行。依据今年在出差过程中遇到一系列问题，约好客户突然转变行程，毁约，车辆不在家状况，使方案好行程被打乱，不能顺当完成出差`目。造成时间，资金上铺张。5、销售目标今年销售目标最基本是做到月月有进帐单子。依据公司下达销售任务，把任务依据具体状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段销售任务。并在完成销售任务基础上提升销售业绩。我认为公司明年发展是整个公司职工综合素养，公司指导方针，团体建设是分不开。提升执行力标准，建立一个较好销售团体有一个好工作模式工作环境是工作关键。是我一些不成熟建议看法，如有不妥之处敬请谅解。电话销售工作方案7总台作业人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般状况下不转接进主要负责过去的某某年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻；已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。假如说某某是拼搏的一年，某某是勤奋的一年，某某是转型的一年，那我的某某就是保持的一年，全部的一切都已经过去，唯有保持的心不曾动摇、没有转变，保持行业、保持营销、保持团体……保持一切需要保持的。始终以来，电话营销都是我所保持在做的，记得年初全部人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团体还在某某坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然特殊刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话搜集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有方案的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，的确在艰苦的条件下，保持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进某某路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经受着电话营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经受着半年多的磨合，虽然成果不尽如人意，但是的确规模大了，团体的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的熬炼。自从电话营销团体管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是布满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团体内部管理等等，当开始考虑团体的将来发展的时刻，银行始终是我们团体的弱项，由于这三年，银行基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团体近15人的团体仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时间，他们怎么也不敢坚信这样的团体会有什么成果，从今我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是某行某某路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的奉献基本上没有，第一次某行长的时间，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出某行某某支行和某行某某支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终务必 完成。离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团体的大多数人重新熟识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都布满希望和期盼，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团体可以驻点关系也不错的银行总共有四家：某行某某路支行、某行某某支行、农行上某某行和工行凤起路支行。从团体的内部管理来说，年初我们始终保持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全部人的认可，加入主动性大幅提升，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、共享和，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和力气，提升自我表达的力气，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，常常有人迟到，通过一定的惩处，主要是通过罚一本文的方式，告知这是不对的，有意常常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯；另外团体原来会议较多，经过改革以后，团体仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团体全部成员的状况，并且了解自己在团体中扮演的角色，周例会结束后会支配一个人共享自己的阅历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，由于周例会都是支配在团体长会议结束后，常常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间阻碍的，全部的事情结束后就结束，周而复始的保持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时间我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好；除了周例会以外，每个月也会支配一次月度例会，对团体表现卓越的进行嘉奖，虽然这种嘉奖并没有多少钱，但是这份荣誉务必 给到，这是团体的一种认可，种.种法规定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团体一下扩展到二十多人，都能够控制，。通过每日、每周的接触，大家天天都能够遇到一起，关系也慢慢熟识起来，感情也逐步变深，这或许就是团体的分散力。在团体的活动方面，一个有战斗力的团体一定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团体每个月至少要有一次集体活动，像平常一样、吃饭、看某和旅游等等，紧急的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们取得了突出的成果，在6月份我们支配了和安吉营业部集体漂流，那是一次特殊愉悦的经受，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体加入，感觉特殊好，奇妙的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的`户外活动。在人员引进方面，年初团体自身做了一次聘请，总共当时有8个人加入培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团体签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团体基本上暂停了聘请，主要是学校的毕业生为主，始终持续到11月，行情始终低迷，团体消逝人员流失，当然我始终坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团体最多人数达到22人，在某月份，那是考验的时间，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出的时间，我想作为一个团体没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团体，xxxx年对团体的要求势必更加严格。对于自身的发展来说，xxxx年更多的偏向了团体管理，个人的业绩并不好，曾经记得xxxx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xxxx年初达到了，在xxxx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上遗忘了联系，客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么关怀，转介绍的数量大大减少，保持该保持的，这或许是今年的不足。假如说xxxx年还有什么遗憾，应当就是和我一样保持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的遗憾，只要还在保持，我们的某某，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。电话销售工作方案8我是从事电话销售工作的，为了实现20xx的方案目标，结合公司和市场实际状况，确定明年几项工作重点：一、建立一支熟识业务，比较稳定的销售团体人才是公司最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作方案并监督完成。建立一支具有分散力，合作精神的销售团体是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团体应作为一项主要的.工作来抓。二、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方式销售管理是公司的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提升销售人员的仆人公意识。三、培养销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提升的习惯培养销售人员发觉问题，总结问题目的在于提升销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力气提升到一个成熟业务员的档次。四、市场分析也就是依据我们所了解到的市场状况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。五、销售方式就是找出适合我们公司产品销售的模式和方式。六、销售目标依据公司下达的销售任务，把任务依据具体状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩。七、客户管理就是对一开发的客户怎么进行服务和怎样促使他们提升销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。八、总结依据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然转变行程，毁约，使方案好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张.我希望领导能多留意这方面的工作!之前我从未从事过这方面的工作.不知这分方案可否有用.还望领导赐予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就。电话销售工作方案9总台作业人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般状况下不转接进主要负责过去的xx年，算不上精彩，但足够让自己记忆深刻；毕业已经三年有余，在证券行业的发展不算长，也不算短，但面对过去的路，有失败的泪水，也有成功的喜悦，记得在刚进入证券行业说的第一句话：三年，一定要混出个样子来。假如说xx是拼搏的一年，xx是勤奋的一年，xx是转型的一年，那我的xx就是保持的一年，全部的一切都已经过去，唯有保持的心不曾动摇、没有转变，保持行业、保持营销、保持团体……保持一切需要保持的。始终以来，电话营销都是我所保持在做的，记得年初全部人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团体还在xx坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然特殊刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话搜集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有方案的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，的确在艰苦的条件下，保持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进xx路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经受着电话营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经受着半年多的磨合，虽然成果不尽如人意，但是的确规模大了，团体的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的熬炼。自从电话营销团体管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是布满模糊，通过和领导的`沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团体内部管理等等，当开始考虑团体的将来发展的时刻，银行始终是我们团体的弱项，由于这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团体近15人的团体仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时间，他们怎么也不敢坚信这样的团体会有什么成果，从今我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是x行xx路支行，这个网点合作时间最久，关系处理，但是过去的三年对他们的奉献基本上没有，第一次访问x行长的时间，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出x行xx支行和x行xx支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终务必 完成。离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团体的大多数人重新熟识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都布满希望和期盼，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团体可以驻点关系也不错的银行总共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、农行上xx行和工行凤起路支行。从团体的内部管理来说，年初我们始终保持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全部人的认可，加入主动性大幅提升，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、阅历共享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的掌握消息解读的技巧和力气，提升自我表达的力气，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，常常有人迟到，通过一定的惩处，主要是通过罚一本文的方式，告知这是不对的，有意常常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯；另外团体原来会议较多，经过改革以后，团体仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团体全部成员的状况，并且了解自己在团体中扮演的角色，周例会结束后会支配一个人共享自己的阅历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的机会，由于周例会都是支配在团体长会议结束后，常常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间阻碍的，全部的事情结束后就结束，周而复始的保持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时间我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好；除了周例会以外，每个月也会支配一次月度例会，对团体表现卓越的进行嘉奖，虽然这种嘉奖并没有多少钱，但是这份荣誉务必 给到，这是团体的一种认可，种种法规定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团体一下扩展到二十多人，都能够控制，。通过每日、每周的接触，大家天天都能够遇到一起，关系也慢慢熟识起来，感情也逐步变深，这或许就是团体的分散力。在团体的活动方面，一个有战斗力的团体一定要常常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团体每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看*和旅游等等，紧急的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们取得了突出的成果，在6月份我们支配了和安吉营业部集体漂流，那是一次特殊愉悦的经受，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体加入，感觉特殊好，奇妙的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。在人员引进方面，年初团体自身做了一次聘请，总共当时有8个人加入培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团体签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团体基本上暂停了聘请，主要是学校的毕业生为主，始终持续到11月，行情始终低迷，团体消逝人员流失，当然我始终坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团体最多人数达到22人，在*月份，那是考验的时间，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时间，我想作为一个团体没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团体，20xx年对团体的要求势必更加严格。对于自身的发展来说，20xx年更多的偏向了团体管理，个人的业绩并不好，曾经记得20xx年年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在20xx年初达到了，在20xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上遗忘了联系，客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么关怀，转介绍的数量大大减少，保持该保持的，这或许是今年的不足。假如说20xx年还有什么遗憾，应当就是和我一样保持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的遗憾，只要还在保持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。电话销售工作方案10xx年的方案如下：一；对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系，电话销售工作方案。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得强化业务学习，拓展视野，丰富学问，采取多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。四；今年对自己有以下要求1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的.状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。5：要不断强化业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方式，销售工作方案《电话销售工作方案》。6：对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力关怀他们处理。要先做人再做生意，让客户坚信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是特殊重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他职工要有较好的沟通，有团体意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司制造更多盈利。·销售主管工作方案·销售部工作方案·房产销售工作方案·20xx年销售工作方案以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力g服。为公司做出自己最大的奉献。电话销售工作方案111、制定出每日销售员销售工作的销售工作量。每日至少打30个电话，下周至少访问20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可支配访问客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了处理策人的个人爱好，预备一些有对方感爱好的话题，并为客户供应针对性的处理方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，协作工程商技术和商务上的项目运作。4、做好每日销售员作的销售工作记录，以备遗忘重要事项，并标重视要未办理事项。5、填写项目跟踪表，依据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段的销售员销售工作。6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时协作工程商做业主的.销售员销售工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并准时跟进和回访。7、前期设计阶段主动争取加入项目绘图和方案设计，为工程商处理本专业的设计销售工作。8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以杜绝有任何遗漏和错误。9、投标结束，准时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商担当全部或部份设计销售员销售工作，预备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前支配备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部支配调试人员到现场调试。12、提前预备验收文档，验收完成后准时收款，保证较好的资金周转率。电话销售工作方案12一；对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得强化业务学习，拓展视野，丰富学问，采取多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。四；今年对自己有以下要求1：每周要增加*个以上的新客户，还要有*到*个潜在客户。2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。5：要不断强化业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方式。6：对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力关怀他们处理。要先做人再做生意，让客户坚信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是特殊重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他职工要有较好的沟通，有团体意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司制造更多盈利。工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力g服。为公司做出自己最大的奉献：一、强化业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在年度里，公司将狠抓业管工作，提升风险管控力气。1、对承保业务准时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，准备承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、强化信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提升他们的综合业务技能和素养，为公司业务发展供应较好的保障。二、提升客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险公司的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提升自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。2、强化客服人员培训，提升客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务理念，保持“主动、快速、精确     、合理”的原则，严格依据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提升中支业务人员的整体素养，切实提升查勘、定损理赔质量，做到查勘精确     ，定损合理，理赔快捷。20xx年是我们广告部业务开展的开局之年，做好20xx年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好20xx年广告创收工作，对于我自己也具有特别重要的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增加责任意识，充分熟识并做好今年广告创收工作。通过20xx年上半年各项工作开展状况的总结，我充分熟识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我现将10年工作方案陈设如下：一、制定每月、每季度的工作方案。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的拓展广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的状况在争取投放的同时，也会为将来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户加入进来。依据终端数量的增长状况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的知名度及推动速度告知，由于处于双节的特殊时间，很多单位的宣扬方案制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关学问，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的查找小一些的投放客户将广告投放进来，但我估量对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的状况。2、在第二季度的时间，由于有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的慢慢转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个较好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的.、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的预备。4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时间，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我坚信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。我会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场变化准时调整我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!二、制订学习方案。做市场拓展是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。产品学问、营销学问、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的学问都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。三、强化自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加团体意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力气减轻领导的压力。以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和关怀。20xx年下半年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，做好下半年工作方案，努力学习，提升工作、业务力气。电话销售工作方案1320xx年已我们挥手离别，20xx年步进了我们视野，回忆20xx年工作历程。整体来讲有酸甜苦辣。回忆起我XX年6月24日进公司始终到现在，已工作有了1年多。今年整个工作状态步进进了正轨，并且对我所从事这个行业防伪标签有了一更加全面了解，成功合作客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上认可，并且体现了我在职位上工作价值。但是整体来讲我自己还是有很多需要改进。以下是我20xx年工作状况总结第一沟通技能不具有。天天接触不同客户而我跟他们沟通时间说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达力气是需要强化改进。第二针对已合作客户后续服务不到位。看着自己成功客户量渐渐多起来，当然大客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力维护每位意向比较好客户，并且到达从意向客户到真正客户为目。客户当然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是特殊不成熟，后来经过几个月工作，再加上戴总胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户维护好坏题目。精确     感觉到一个新客户拓展比较难，但是对已成功合作客户实际上是比较简洁，比如我有20个老客户，只要很好维护好了话，在以后翻单进程当中肯定会第一时间想到防伪小周。那末这样不但连续给公司制造盈利，也是对自己一个工作上认可。因此这点我得把眼光放长远。第三客户报表没有做很好整理。对我们这个行业来讲有旺季淡季，对淡季或邻近放假时间问候客户这些应当做一个很好报表回纳，而我这方面做不够好。精确     报表就是天天辛苦劳作种子，日积月累，需要自己专心往经营，否则怎样结出成功果实呢。领导只有通过明白报表才能够知道我今日工作状态收获怎么，然后有针对性加以指正引导。而我自己也天天做好完全而又具体报