乐陵飞达ERP解决方案1.0

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德州精益管理信息咨询有限公司地址：德州湖滨中大道566号电话真约挖潜降本增效--山东飞达集团信息化建设解决方案文档作者：精益飞达项目组确认日期：2010-08-21控制编号：JY-SDFD-001当前版本：VER1.0文档说明本文档是在对飞达集团进行初步调研的基础上，参考相关资料并结合用友软件股份有限公司（以下简称“用友公司”）多年来在70万家大中型集团企业及多家食品行业企业信息化项目上积累的丰富经验编写的。在此，对在调研过程中给予大力配合的飞达集团公司各相关领导表示衷心感谢。该文档属于项目建议书。由于只是初步调研，因此对飞达集团缺乏更深入的了解，在该方案中如遇理解不准确或描述不恰当的地方，恳请各位领导指正，便于双方进一步探讨。文档使用对象山东飞达集团高层领导山东飞达集团信息化项目小组成员德州精益管理信息咨询公司内部咨询顾问和公司领导用友软件股份有限公司顾问支持组术语定义本方案中包含如下术语和缩写：系统缩写：UFIDA：用友软件股份有限公司专业术语：ERP:企业资源计划系统常用缩写：飞达集团：山东飞达集团有限公司精益公司：德州精益管理信息咨询有限公司用友公司：用友软件股份有限公司参考资料及遵循的标准规范参考资料及内容：对飞达集团的初步调研飞达集团网站介绍及行业内新闻报道精益公司多家食品行业用户的项目经验遵循规范：用友公司文档编写规范用友公司项目方案书编写规范文档更新记录日期编写人审核人版本备注2010-08-21张永泉王永兴V1.0重要版权声明本方案仅供给文档说明中使用对象阅读，未经本公司许可，不得以任何形式传播或提供非授权人阅读。<版权所有精益公司>系统概述飞达集团企业信息化解决方案共分八个部分，对项目背景、信息化现状分析及目标、飞达集团信息化规划、详细解决方案、网络和技术方案、信息化系统对飞达集团的要求、价值体现分别做了阐述。项目背景飞达集团企业介绍及企业的长远经营目标、要达成目标必须对食品行业发展状况进行分析、飞达集团在行业中的SWOT分析、信息化是飞达集团战略目标实现的强有力的工具。信息化现状及目标基于精益公司对于飞达集团的信息化现状的调研和分析，明确本次信息化的目标。信息化规划结合信息化的现状和目标，本着“总体规划、分布实施”的原则，为飞达集团信息化分了三个阶段应用方案结合飞达集团不同业务口的需求，以用友ERP管理软件为解决方案基础，详细阐述了财务供应链管理解决方案、人力资源管理解决方案、办公自动化、生产制造、决策支持解决方案。网络和技术方案ERP系统对于网络平台及软硬件环境的要求，帮助企业规划未来3－5年的企业规划。信息化系统对飞达集团的要求结合飞达集团的企业现状及用友70万家企业的实践，概述信息化系统推行时对飞达集团的要求实施服务方案依托精益先进的技术、完备的方法论、雄厚的咨询队伍，从实施、服务、培训三个层面保障项目的顺利交付价值体现基于精益公司对食品行业的分析研究，结合多年来大量客户的基于用友产品的应用实践，用友ERP的解决方案能够为食品企业带来增加收入、降低成本、科学决策和提升管理水平的价值。14/118德州精益管理信息咨询有限公司目录TOC\o"1-4"\h\z\u文档说明 2系统概述 4一、项目背景 81.1企业简介 81.2项目背景及需求分析 81.3飞达集团的SWOT分析 111.4调研分析 11二、管理咨询方案 122.1、关于咨询 122.2精益咨询的主要内容 132.1建立流程优化机制 172.3咨询实施的整体规划 172.3.1项目组织 182.3.2案例：组织角色职责 192.3.3客户项目组织 192.3.4项目组织要求建议 202.3.5飞达集团咨询内容 23三、飞达集团信息化现状及目标 24四、飞达集团信息化总体解决方案及规划 254.1整体规划原则 254.2产品部署图 264.3信息化规划描述： 274.4信息化系统设计原则 27五、飞达集团应用解决方案 295.1第一阶段：财务业务数据同步 295.1.1销售管理 29销售业务流程图 29销售业务需求描述 30销售业务解决方案 305.1.2采购管理 39采购业务流程图 39采购业务需求描述 40采购业务解决方案 405.1.3库存管理 50库存业务需求描述 50库存业务业务流程 51库存业务解决方案 515.1.4质量管理 55质量管理需求描述 55质量管理解决思路 55质量管理解决方案 56具体的业务流程 605.1.5财务管理 66财务管理需求描述 66财务管理解决方案 665.2第二阶段：人力资源和生产管理系统 725.2.1人力资源 72系统设计思路 73解决的主要问题 74系统应用方案规划 75人事信息管理 75招聘管理 77培训管理 79绩效考核管理 80薪酬管理 81保险福利管理 82人事合同管理 84考勤管理 85经理自助 864.2.2生产管理解决方案 86物料清单(产品配方) 87物料需求计划 89生产订单 905.3第三阶段：领导查询决策支持系统 92六、技术解决方案 976.1网络拓扑结构 976.2技术特点 976.3系统安全性 986.4硬件配置方案 1006.4.1服务器配置原则及需求 1006.4.2建议硬件配置方案 1006.5飞达集团网络及数据安全解决方案 101七、项目实施流程 1037.1项目规划阶段 1047.2蓝图设计阶段 1047.3系统建设阶段 1057.4切换准备阶段 1057.5系统切换阶段 1067.6持续支持阶段 1067.7项目培训方案 1077.7.1项目培训的重要性 1077.7.2项目培训的步骤 1077.7.3项目培训计划 1087.7.4项目培训的文档 1087.7.5.本地化服务支持 109八、用友及精益公司简介 109九、信息化系统对飞达集团的要求 113附件一：飞达信息化项目的保证 114一、项目背景1.1企业简介山东飞达集团有限公司，是以辣椒和蔬菜种植、加工、出口为主导产业的省级农业产业化重点龙头企业。下设七个子公司：辐照灭菌有限公司（钴－60放射灭菌）、生物科技有限公司（生产香精、香料、方便面调料包）、齐鲁田园有限公司（生产家庭厨房调味品、酱类产品、酒鬼花生）脱水蔬菜有限公司（加工生产大蒜、香葱、高丽菜、香菜、萝卜等脱水菜）、华明植物色素有限公司（生产辣椒红色素、辣椒碱、辣椒精、万寿菊黄色素等），益高国际有限公司（加工希腊黄金椒），飞达有限公司（各大方便面厂、香辛料的供应）。集团占地面积450余亩，拥有固定资产10300万元，注册资金1.36亿。现有员工1200余人，其中专业技术人员340人。集团年生产能力达6万吨，年产值6亿元，拥有高科技研发中心，研究、试验人员36名，其中博士生导师3名、副教授5名、研究生2名、本科26名.“飘牌”产品深受消费者和食品企业的厚爱。符合GMP标准的脱水蔬菜、香辛料、植物色素、调理车间四个，总面积达六万平方米。现代化的管理模式，国内领先的加工设备，居同行前茅。1.2项目背景及需求分析1.2.1项目背景精益公司的顾问在2010年8月18日和21日对飞达集团调味品事业部进行了核心业务调研。涵盖销售（调味品事业部4个公司，现在2、3公司合并）、采购、仓储、财务（调味品事业部）、生产部等部门。进行在此期间充分感受到了大力加强人力资源建设，改善人员结构，吸纳更多的中高端人才加盟。逐步优化组织架构，使之与集团战略相匹配（这是一个持续改进的过程）。强化内部管理，逐步理顺业务流程（正在执行），将信息化作为战略落地的工具。提升管理形象，提高高端合作伙伴（比如美国FDA公司）的认可度，获取更多的高端客户资源。着眼进入资本市场，募集更多的运营资金，支持集团战略。1.21、飞达集团采用集团-子公司的组织管理模式，各子公司独立核算,现在将雷同业务的4个公司合并为调味品事业部。采用集中采购和集中销售的方式最大限度的利用人力资源，提高效率。但事业部下的几个公司仍作为子公司对待。内部交易的存在导致财务处理比较困难。分析：内部交易属于涉税业务。现阶段组织架构的调整和优化是高层领导不得不面临的问题。2、国家相关部门越来越强化食品企业的监管，质量的追踪与监控是管理的必须项，信息化系统必须适应这种行业要求。分析：信息化可以提供从原料采购、领用、产成品批次跟踪、销售终端质量追溯的一揽子解决方案。3、各部门之间业务信息靠手工传递，严重存在不及时、不准确的现象，内部管理存在风险（比如发货单无任何负责人签字、账实不符现象等）。也严重影响了公司形象，优质的国际客户评价供应商的依据之一就是是否有信息化系统。4、 由于子公司正产运营所占用集团的营运资金，必须在每个会计期间向集团公司缴纳一定比例的资金占用费。相应的，子公司占用固定资产须向集团缴纳租赁费（折旧费），额度同固定资产折旧。固定资产从一个子公司转移至另一个子公司，在财务处理上比较困难，导致无法使用固定资产系统。5、总经理需要实时对集团及各子公司的经营状况、营运资金的保值增值情况进行监督和分析，需要财务部门定期报送大量的报表。由于大部分表格及数据的汇总没有信息化工具，费时费力，财务部门甚至专门拿出专人为高层出具报表。特别是一些个性化很强的报表出具耗时耗力，而准确性难以保证。6、飞达集团是一个典型的农副产品加工企业，在农副产品收购过程中，由于采购发票的开具税务部门有严格的数量界定，企业在作采购业务结算时受限较多，很多业务无法及时入帐，导致仓库和财务数据大相径庭，帐实不符、帐帐不符。为总经理报送的报表数据的准确性得不到保证。7、集团的发展从传统业务的飞达公司拓展到生物科技、齐鲁田园和具有科技竞争力市场竞争力的华明色素等，无一不体现了集团老总居安思危、未雨绸缪的开拓精神。从业务量上，新拓展的业务（产品）从短期内还无法与传统业务相比，但在利润率和核心竞争能力上远非传统业务相比。从管理的规范程度上，可以看出生物科技、齐鲁田园、华明色素业务流程以及单据流程是严格按照现代生产企业的思路搭建的：严格按订单排产实现以销定产，以产订料、以料的需求来驱动资金的良性循环成为可能。降低库存积压，减少资金占用提升资金周转一直是生产企业的竞争能力所在。通过以信息化的实施，可以将合理流程固化，加强中间环节的控制。比如齐鲁田园的管理人员想通过系统管理通用材料的安全库存预警、货位、批次和保质期的管理可以降低经营风险。象生物科技的管理人员已经计划使用限额领料的处理办法。按订单归集成本成为核算要求。8、业务人员的考核按纯利考核，而在产成品成本中，材料成本占的比重较大，所以材料成本的核算准确性和合理性直接决定业务人员的积极性，暴利时代已不复存在，唯有从管理上做到精细化，在压缩运营成本的基础上扩大市场成为企业经营的必然选择。问题：业务人员的考核标准不透明、成本核算方法不统一。9、关于应收款：出口或规模较大的业务客户信用相对好，都有严格的帐期管理。有些中小客户则需要控制信用，实时的信用报警是降低应收损失的有力保证。10、品检中心的工作人员希望将质检业务纳入信息化系统，对质量检验指标、抽检结果文档打印以及相关人员查询都通过计算机处理，提高品检的规范性，实现信息共享。11、由于信息化平台是一个企业级的管理平台，不同人员的操作权限要求有相应的划分，信息的安全性要得到保证。12、尽管员工水平得到了一定改善，但大部分基层人员对信息化认识少之又少。针对不同层面人员的能力评估和如何怎对不同层面的人提供针对性的培训方案是服务商必须解决的问题。否则，项目的风险不可控。1.21、硬件配置及网络状况集团及各个子公司共有PC(笔记本)80多部（不含天地红电子商务中心23台），其中有5台配置低或无法使用，部分子公司各职能部门基本实现网络连接。但网络稳定性欠缺，集团与华明色素的信息传输设备（VPN）已经损坏，与益高国际、脱水蔬菜和天地红等子公司的连接尚属空白。除了财务11台机器使用财务软件外，其余基本使用我WORD和EXCELL办公软件（飞达仓储使用电脑打印发货单），齐鲁田园则下载了一套库存软件，品检中心使用已下载的质量检验系统，现在因期限的问题无法使用。总体看，飞达集团的网络缺乏整体的规划.因信息化目标不明确，对网络设备的要求不明确，局部部门的网络建设像是搞试验田。实际应用范围与模式与政府信息化支持单位的称呼严重不符。虽然集团所有PC过百，但电脑多≠信息化。因为没有为企业带来相应的管理价值。2、现有软件应用情况现在使用新中大财务软件，购买软件后，几乎没有得到软件厂商像样的指导，服务人员象征性的待了几天，既没有需求调研也没有明确的实施范围和目标仅仅使用了帐务处理和报表系统，实现凭证的汇总和报表的出具，事实上很多关键性的报表还得需要人工填制。软件虽然也涵盖业务部分，但由于软件本身功能和公司业务模式等问题至今没有启用。各公司的业务数据还是靠手工汇总，定期向集团财务报送业务数据，总公司财务人员进一步加工汇总。1.3飞达集团的SWOT分析立足行业市场和企业的经营目标，结合飞达集团的现状，我们将飞达集团与同行业竞争对手从优势、劣势、威胁、机会四个层面做了分析，总结如下：SWOT潜在内部优势（S）潜在内部劣势（W）外部环境生产成本低，产业链完整，一条龙生产；2．产品品种多且产能充足，满足市场多元化3．国内销售渠道布局结构合理；4．人力资源、土地优势；5．10多年的“飘”品牌；产品品种多但技术含量不高，缺乏高端产品；2．超市营销开发力度不够，后续的维护服务能力不足3．生产不饱和，部分设备闲置；4．单产品的盈利能力没有量化的分析和评估潜在外部挑战（T）潜在外部机会（O）内部条件国内市场竞争激烈，尤其是个体竞争成本低2．消费需求和趋向把握不准，需要一线市场及时反馈信息；3．节约挖潜程度不够（减员增效、降低固定成本、流程优化）4、市场消费需求的主动引导能力不足高端产品的研发和市场开拓、创新；2．产品系列分级，重点经营3．异地建厂或加大出口、充分利用现有产能4．通过信息化系统节约挖潜，将成本控到最佳5．通过流程的固化和优化来提升企业的执行力和内部管理水平1.4调研总结经过以上我们对飞达的SWOT和初步调研调研分析，我们清楚的认识到，只有积极的开发市场（开拓国外市场和异地建厂），充分的发挥目前的产能和质量优势；只有加强对高端产品的研发能力，争夺中高端市场才能有效的实现我们长远的销售收入目标。只有对目前各产品的盈利能力进行细致的分析和评估，只有对企业内部流程进行梳理和改善，最大限度的节约挖潜，包括降低采购成本、人力成本、固定成本、降低企业运营费用、降低存货成本，对整个生产过程和业务过程作精细化控制，确保整个企业资源的有效利用，向管理要效益才能真正使飞达由大变强，也只有如此，多元化发展战略的实施才变得更为实际。而信息化系统无疑是帮助企业节约挖潜、实现企业利润目标的强有力的管理利器！飞达集团的管理现状又决定了信息化系统的实施不是一撮而就的，庞大的组织架构和纷繁复杂的业务业务流程使我们不得不理性的面对这个管理项目。以前信息化的挫折告诉我们，本次信息化建设必须与飞达的管理实际密切结合、与飞达员工的实际操作能力相结合、与公司的目标相结合，务实的目标和强有力的实施是项目成功的保证。不得不说，飞达公司存在很多这样或那样的管理问题。有制度原因，有执行力原因，也有历史原因。很好的解决管理问题，必须在多方面进行改善。作为企业执行系统的信息化系统应用是有前提的。精益公司项目组经过反复探讨，我们认为：管理咨询+ERP+个性化开发才是飞达实施信息化不二的选择。以下是对咨询内容的阐述。二、管理咨询方案2.1、关于咨询从飞达集团的组织架构来看，已经属于典型的集团型公司，整个集团在飞跃式发展，集团领导对整个集团公司实现制度化、规范化、信息化的现代化管理给予充分肯定和高度重视。管理问题在企业经营过程中面临7方面——资金问题、技术问题、人才问题、市场问题、品牌问题、质量问题等，这几方面的问题居于核心主导地位。通过流程梳理及企业整体规范化管理的咨询和实施，解决了企业的管理问题，企业成功经营所面对的其它六大问题也就迎刃而解了企业管理咨询业务内容涵盖多个方面，诸如：企业战略咨询、品牌战略咨询、人力资源管理咨询、企业文化建设咨询、企业管理咨询等等。一系列的咨询将从不同的角度助推企业发展，提升核心竞争力。在初步调研贵公司后，我们认为其中的业务流程梳理咨询是目前最急需、最有价值的部分，同时又是成功实施和应用ERP系统的重要组成部分，这部分实战性的咨询效果优劣，将对ERP的实施乃至应用具有重要影响！企业信息化系统的建设涵盖了集团、生产、供应链、财务、客户关系、人力资源、协同办公等等方面的内容，结合贵公司发展阶段和管理现状，我们认为贵公司ERP系统建设目前不应大而全，而是建议首先从企业数据集成、供应链、生产管理部分开始，循序渐进，确保实施一部分成功一部分，真正见到成效，最大化的为贵公司创造价值！本文中我们为贵公司规划了管理咨询+ERP实施这种最实效和高效的实战性解决方案，由于是初步做的调研，不可能过于详尽，不妥之处，望贵公司领导包涵并及时交流修正。2.2精益咨询的主要内容一个企业的核心竞争力可以表现在企业文化、专有人才、专利技术、融资能力、社会资源、战略资源储备、品牌等几个方面，如果结合目前社会情况而言，我们企业核心竞争力的要素主要集中在公司治理结构竞争力，管理竞争力，市场竞争力这三大层面。从员工到中层管理层到高层管理层的管理模式是否科学，决定了公司管理竞争力的强弱；而面对竞争对手的挑战，如何协调好客户，供应商，合作伙伴等各关键市场环节，则反映了公司市场竞争力的强弱。飞达集团通过ERP系统的咨询实施，从制度创新、管理创新两个方面加强公司自身的核心竞争力。同时通过咨询实施提升企业的管理水平，进而保证和深化ERP系统的管理应用。德州精益管理信息咨询有限公司第17页序号主题内容具体内容成果呈现1制度创新公司决策机制建设财务分析模型建设《财务分析确认表》成本核算制度建设例：核算产品成本；《成本核算管理制度文件》要求：生产材料领用按订单发放；计划管理制度建设例：销售计划审批制度建设；《计划管理制度文件》生产计划执行确定制度建设；标准化业务体制建设例：企业编码体系标准化建设（人员编码，物料编码，客户编码，供应商编码，工量器具编码，单据编码，计量单位等）；《编码规则手册》企业业务类型标准化建设（生产物资采购类型、劳保用品采购类型，备品备件采购类型等）；《标准化业务类型统计表》企业业务单据标准化建设；…………经营考核机制建设例：内部考核单元确定（如成本一级核算还是二级核算）；《企业管控一致性文件》销售业绩达成率考核；供应商能力分析考核；…………《供应商考核表》……从采购到付款流程

2管理创新从计划到执行流程例：销售预测计划、生产计划编制流程；例：物料供应计划编制流程；计划来源（安全库存、订单需求、部门申请等）计划平衡因素（采购在途、生产领用、安全库存等）计划其它因素（采购批量等）物料供应计划确认流程；物料供应计划下达流程；从生产到成本流程员工培养标准化业务能力培养；例：标准化业务流程培训；标准化业务单据使用培训；标准化基础数据（编码、业务类型等）应用培训；…………ERP管理思想培养；例：ERP基础培训；供应链管理培训；生产管理培训ERP项目实施管理培训；…………

信息化岗位责任设计财务体系岗位责任设计《财务体系岗位职责》销售体系岗位责任设计例：部门负责人员岗位责任设计《经营体系岗位职责》售后服务岗位责任设计………………技术体系岗位责任设计《技术体系岗位职责》网络数据安全；《网络数据安全管理制度》…………2.1建立流程优化机制选择并确定公司的核心业务流程并进行诊断和优化。2.3咨询实施的整体规划整体信息化应用涉及部门及相关人员众多，对人员素质和基础数据准确性要求高。同时要求供应商能提供不间断的人员培训和及时服务。因此信息化建设不仅仅考虑产品的吻合度，更要注重项目的实施风险。精益公司从企业的实际情况出发，不主张追求“大而全”。建议本着“整体规划、分步实施”的原则，从管理的基础业务做起，稳步地建立起一个与公司成长相匹配的信息系统，保证项目规划的每一步都达到预期目标。最终实现飞达集团ERP系统的成功构建。PAGE1162.3.1项目组织2.3.2案例：组织角色职责项目指导委员会由精益公司和飞达公司领导、以及双方项目经理共同组成，其目的是审查项目的进展状况、并解决可能对项目产生不利影响的管理问题。经精益咨询项目经理和客户项目经理提议，每周召开一次项目指导委员会会议。会议上，各方项目经理将和项目指导委员会一起审阅项目进展状况。项目指导委员会的职责是：定期或在项目经理请求下会见项目领导和项目经理向飞达集团高层领导汇报项目的进展状况在需要时与飞达集团高层领导沟通项目有关情况对项目实施所涉及的政策问题作出决定解决项目实施过程中所涉及的重大问题按项目实施需求负责有关资源分配和工作授权2.3.3客户项目组织客户项目组包括项目经理、关键用户、技术人员，总体职责如下：协助德州精益公司完成工作任务所必须的信息与精益公司配合，保证与项目有关的问题得到即时解决向其他用户说明新系统的功能、用途和业务规范协助飞达集团实施未来业务流程的转变制定用户权限制定培训及后勤计划按需合理分配人员提供最终用户培训向最终用户说明集成测试计划制定系统测试周期、测试脚本和所需测试业务并执行测试说明数据转换计划基础数据的准备与输入2.3.4项目组织要求建议企业高层领导的重视和支持 为什么说企业高层领导对企业信息化建设的重视、期待和参与程度是项目获得成功的关键因素呢？第一，企业信息化建设的涉及面广，它要关系到企业管理的各个领域、各个环节。它的实施要打破企业长期以来形成的传统管理模式、管理思想、管理方式。要解决的不仅是技术问题，更重要的是解决各种各样的管理问题；第二，要使企业信息化建设真正有效地发挥作用，必须涉及到人的认识的转变，这里不仅涉及对产品质量、数据质量的认识转变，更涉及到人的工作习惯和方法的转变。企业应该从上到下形成一种共识:下决心成功地进行方案的实施，并把它作为企业整体管理的工具。要有充分的思想准备去改变企业中原有的一切不合理的因素，包括人们的思维方式和行为方式。要克服这样的困难，企业高层领导的态度是十分重要的。第三，高层领导的重要性不仅体现在经费支持和组织人员上，更重要的是在实施过程中遇到阻力和问题时拍板决策，需要通过行政命令要求各部门执行。例如，各种标准、规范、规章制度的制定等。相关考核制度的建立与执行有效、及时地制订一套切实可行的规章制度，并能够认真贯彻和执行是保证项目成功的关键。没有了制度的约束，各部门之间就不能有效地沟通、配合和协调，干与不干一个样，干好干坏一个样，不能充分调动各级人员的积极性，而整个方案的实施要涉及到多个部门的配合，任何一个部门、任何一个环节的差错都可能对整个项目的进度造成非常严重的影响，因此必须要制定明确的奖惩制度。有了制度并不等于就能够解决问题，还要认真贯彻、执行这个制度，要明确指定部门和负责人对项目的实施进行检查，协调各部门的工作。项目组人员工作时间的保证项目的实施需要花费大量的人力资源，其中绝大部分工作都是由项目组来完成的。而项目组的成员除计算机网络中心外，大多都是企业各业务部门的业务骨干或部门负责人。他们本身就承担着公司大量的业务工作，几乎不可能做到专职，而离开了业务人员，但凭计算机网络中心是无法完成项目实施的。因此，项目组人员能否有足够的时间参与项目的实施工作就成了问题的关键之所在。这就需要企业的领导、各部门负责人能够合理规划，适当减轻项目组人员的日常业务工作，必要时还要安排项目组人员加班，使他们有足够的时间参与项目的实施。根据咨询规划的内容建立对应的实施推动计划，具体推动内容如下图所示：图设计系统应用环境准备建立软硬件应用环境技术顾问/实施顾问系统管理员安装调试产品系统管理员培训业务需求调研详细业务需求调研实施顾问关键用户需求和产品匹配分析实施顾问需求分析报告《需求调研分析报告》基础数据相关培训实施顾问关键用户基础数据准备、校验及确认实施顾问关键用户《静态数据准备表单》

《静态数据准备方案》业务解决方案初稿业务解决方案初稿实施顾问解决方案方案评审评审委员会《方案评审报告》系统建设业务应用培训制定《培训计划书》实施顾问项目经理关键用户培训前准备实施顾问标准产品结合方案培训实施顾问《考勤记录》

《考核记录》《培训效果评估表》方案确认方案讨论实施顾问关键用户《业务解决方案V2.0》方案测试《测试报告》《测试方案》方案确认实施顾问项目经理《最终业务解决方案V3.0》二次开发（可选）二开需求描述实施顾问关键用户业务调研开发顾问系统设计开发顾问《客户化开发详细需求文档》原型确认开发顾问项目经理原型确认书《用户操作手册》系统交付开发顾问项目经理验收报告《客户化开发产品验收报告》系统切换系统切换准备完成基础数据导入及检查实施顾问关键用户《系统切换准备计划》帐套、权限、单据格式、单据编码、模块参数设置实施顾问关键用户最终用户培训指导最终用户培训实施顾问项目经理关键用户指导关键用户编撰岗位操作手册《岗位操作手册》系统运行管理制度建立指导建立客户内部支持体系和运行管理制度动态数据准备及录入动态数据准备实施顾问关键用户《动态数据转换方案》动态数据录入实施顾问关键用户系统切换正式上线实施顾问关键用户《系统切换报告》持续支持上线运行支持日常业务运行上线支持实施顾问关键用户项目评估与回顾日常业务运行一个月后整理实施文档，对项目运行状况进行总结，并提交验收报告实施顾问项目经理《项目内部评估报告》《实施案例经验分享.ppt》项目结案项目总体验收项目经理项目经理《项目实施验收报告》技术持续服务实施与技术进行交接，技术服务提供持续支持技术服务工程师项目经理《项目交接记录》持续支持上线运行支持日常业务运行上线支持实施顾问关键用户项目评估与回顾日常业务运行一个月后整理实施文档，对项目运行状况进行总结，并提交验收报告实施顾问项目经理《项目内部评估报告》《实施案例经验分享.ppt》项目结案项目总体验收项目经理项目经理《项目实施验收报告》技术持续服务实施与技术进行交接，技术服务提供持续支持技术服务工程师项目经理《项目交接记录》2.3.5飞达集团咨询内容项目业务流程梳理制度创新咨询成本核算制度建设计划管理制度建设标准化业务体制建设管理创新咨询采购业务流程咨询销售业务流程咨询仓储管理咨询基础数据信息；三、飞达集团信息化现状及目标网络方面：公司目前已经完成了局域网的搭建未来需要对网络及布线进行优化硬件方面：目前公司大约有部分计算机需要更新换代目前尚没有高档服务器和机房，未来需要规划软件方面：业务部门一直是手工处理状态，由人工根据手工统计的报表集中报到财务上进行后续处理，数据的准确度和及时性都无法满足管理的需求，由于流程粗放，许多管理中的控制点无法实现。财务部门一直通过简单的财务软件处理日常业务，对关联部门的管理也是靠月底的统计报表和汇总表进行集中入账，无法实现实时的监控。随着业务量的增加，这种模式的瓶颈越来越明显，已经无法实现精细化管理的需求。人员素质：前期信息化应用基础较弱，对企业内部管理流程优化的知识不足。综合以上现状的分析，我们认为飞达集团在当前环境下，迫切需要信息化系统的应用来规范企业的管理、优化企业的流程、提升员工的素质，真正的帮助企业节约挖潜，降本增效！为此我们制订的飞达集团的本次信息化的目标是：建立统一的基础数据平台规范统一的编码体系，使存货分类、存货档案、客户分类、客户档案、供应商分类、供应商档案、部门档案、人员档案、仓库档案、收发类别、质量标准等基础档案在全公司共用唯一的一套编码体系，统一数据统计口径，这是实现信息共享的基础，只有这样才能减轻重复记帐和对帐的工作量。节约挖潜、向管理要效益在激烈竞争的市场中，利润率越来越低，企业普遍感受到需要从管理中求效益的压力。这需要企业炼好内功，对传统业务流程进行优化重组，并需要信息化的支持。企业内部需要变革传统的“金字塔”式的组织架构，建立起扁平式的组织架构，并提供与之相适应的信息传递机制。这种面向业务流程的管理变革，只有通过最新的管理信息技术才能得到切实保障。内外协同、高效办公；数据集中、统筹决策企业决策管理层的正确而快速的业务决策是在市场竞争中获胜的关键因素，因此，企业需要有一个迅捷、准确收集信息的系统，能够很好地把有用的信息从公司的各个角落高效地组织起来，以预定的指标为标准整理数据，并作出适当的智能化分析，为决策层提供有价值的信息，以提供决策支持，从而使企业管理层从繁琐的日常性事务中解脱出来，集中精力作出最好的业务决策。把管理流程固化、优化，便于异地快速移植和监控很多快速扩张的企业往往会碰到一个同样的问题：难于有效管理众多分支机构。不同分支机构有不同的管理风格和区域色彩，区域与总部之间缺乏顺畅的信息沟通，导致总部无法高效管理。这是个管理的可移植性问题，信息化建设可为企业解决这个问题。由于企业的管理流程基本已体现并固化在管理信息系统中，在信息化项目在整个企业的推广实施过程就是把这套管理流程移植复制到各个分支机构的过程。一般成功跨国企业的扩张就是采用这样的管理移植方式。全面部署、统筹规划本次信息化的内容涉及到财务、供应链、生产制造、人力资源、办公自动化等内容，要做好统筹的规划，有节奏有步骤的逐渐深入应用。四、飞达集团信息化总体解决方案及规划4.1整体规划原则我们认为，企业对信息系统的合理运用，将为企业带来三个管理层次上的提升（如下图所示）。首先，使企业业务流程在质量、成本、速度、效益上得到较大改善，因此公司应结合IT技术对业务流程进行重新审视，进而规范、提升现有业务流程，使其适应现代信息化管理的要求，从而提高运作效率，为业务人员提供更多支持。在此基础上，信息系统将帮助企业协调各业务单元的资源互补与信息共享，形成整合优势，控制经营风险，提升关键业绩指标。最终，信息系统将为决策层提供更准确的产品决策支持信息，提供先进的数据控制模型，找到更多改善对策，为企业的长期发展提供帮助，这三个层次是递进上升的关系。企业的信息化建设是一个系统的工程，基于对飞达集团信息化现状的分析，结合企业高层对企业信息化提出的要求，我们对飞达集团企业信息化进行了总体的部署和规划，并建议本着“总体规划、分布实施”的原则，逐步的完善飞达集团的信息化系统的应用。4.2产品部署图4.3信息化规划描述：4.4信息化系统设计原则先进性系统采用整合性的设计思路，融合先进的管理思想，从而实现最佳的业务流程，达到最大程度的数据综合利用，确保系统应用模型的先进性；本系统是一个支持多种分布结构的产品，既包含了在局域网环境的应用，也包含了在Internet上的应用，支持各种复杂的网络拓扑形势。适用性用友软件按照中国企业管理模式和管理制度，结合国际先进管理思想设计，用友软件能够随着国内制度的发展进行产品更新与调整，以更好的满足用户需要。可靠性本系统采用大型关系型数据库，有严格的安全控制和数据备份机制，可以确保数据安全可靠；同时，用友公司是国内第一家通过ISO9001及ISO9002国际质量体系认证以及CMM5级认证的软件开发商，拥有一套切实可行的质量保证体系，可以确保软件的开发及服务质量。易用性本系统界面友好，操作便捷，易学易用。菜单、报表等界面元素符合国人习惯。本产品提供了诸多个性化的功能，您可以选择您喜欢的界面布局、颜色配置、相关工作的设置、工作流程的指导，真正将信息化融入您的日常工作。安全性因本系统采用大型关系数据库，有严格的口令验证机制，同时可辅助制度上的约束以确保数据不会被非法用户所获取。在应用软件的设计上，强化权限管理功能，具有多级安全机制；通过对各级人员及不同人员的权限分配，做到所有人员只能进入权限许可范围内的系统，只能查看与自己相关的数据；并建立完善的日志管理，做到所有操作都有据可查。对敏感的信息，我们都采用加密的方式处理，如对永久性存储的密码，采用加密的方式存储；对传输的XML文档，采用源码加密的方式传输，不管在何种传输方式上，减少了数据被盗的可能；对于传输的类似单据等的信息，采用加密压缩的技术，大大降低了安全隐患；不论在广域网或局域网环境，都将减少您的信息被盗取的可能。集成性本系统充分考虑与其他业务子系统之间的接口以及在各个业务子系统之上构建的综合信息系统的接口，适应贵公司的整体规划和未来发展需要。五、飞达集团应用解决方案5.1第一阶段：财务业务数据同步.1.1销售5.1.1.销售是一个企业的龙头，是达成企业经营目标的关键。经过前期跟飞达集团销售部门进行沟通，需求主要有如下方面：订单录入时，根据此客户对应的商品的价格政策自动报，在保存或审核时要能根据客户的信用情况进行预警，显示该客户是否欠款或是否低于最低的产品售价；当该客户款项不足时，系统自动将此客户的价格转入不享受价格优惠的价格，从而有效的降低应收的风险。实际发货前，要根据货物的体积和重量便捷的寻找和安排车辆运输由于公司的产品分布在不同的分厂和仓库，下提货单时要能查询多个仓库的库存。发货完毕时，订单需要自动关闭。由于食品行业销售政策的灵活性，存在搭配销售和赠货现象，一张提货单上要能清晰的反映赠品情况，如十箱赠一箱、买A赠B，开单时要分别列示，且价格不同。客户对帐单便于跟客户进行对帐各种销售分析类报表销售业务针对飞达集团的需求，销售管理系统不仅可全面的解决以上问题，还能为飞达集团提供更为详尽的业务解决方案，描述如下：通过参数的控制，可灵活的选择信用控制的方式和控制的单据，实现飞达集团对客户信用的控制信用控制的方式可以选择是按客户、按部门、按业务员，控制的纬度可以按客户的授信额度和授信期间或者是二者的组合，控制的单据可以选择订单、发货单、发票等业务单据，控制点可以选择是单据保存或者单据审核时，从而保证应收的风险在事中就能得到很好的控制。飞达集团可以按客户分类、客户、存货分类、批量、价格有效期间制定价格政策，并提供了最新售价、最新成本价成、价格政策3种取价方式，从而实现在下单时可按照客户与存货的多种组合自动实现报价，通过与信用管理结合使用，当客户的打款金额不足时，系统自动将此客户的价格转入不享受价格优惠的价格，从而有效的降低应收的风险。具体实现流程如下：顺序业务步骤业务步骤实现内容的描述备注询价单1内勤－录入销售订单由业务员手工录入销售订单，并确定发货要求、发货日期系统处理2内勤-订单变更销售订单变更时，可以由业务员提交申请，请求订单变更。经相关领导审批通过后，进行订单的变更系统处理3内勤-订单关闭当订单全部发货完毕后，订单会自动关闭；当一张销售订单部分发货后，剩余部分客户不再需要或申请换货时，需要关闭原销售订单，可以由内勤在系统中进行对本订单关闭或对本订单中的部分行进行关闭，从而有效的杜绝掉重复发货的情况。系统处理4订单的审核订单审核时，系统自动触发客户信用检查公式，检查该客户的打款情况，若当客户的打款金额不足时，系统自动将此客户的价格转入不享受价格优惠的价格，从而有效的降低应收的风险。系统处理下订单或发货时，系统可支持灵活的搭配组合，并能实时的反映仓库的实际现存量和可销售量（现存量－预计出库数＋预计入库数），比如在销售旺季，开了提货单尚未到仓库实际取货的业务，手工管理下无法管控，在用友的销售管理系统中可以便捷的管控销售发货前的配货，在系统中需要定义存货的重量体积信息、车辆信息（运输单位、车主、车牌号、载重量、体积等）；发货时，根据发货单上的总重量和体积，发货人员可便捷的寻找到最合适的运输车辆提货时，可查询多仓库的库存并集中开单订单自动关闭、订单手工关闭、订单行关闭、订单中有赠品时是否汇总显示还是明细显示当订单全部发货完毕后，订单会自动关闭；当一张销售订单部分发货后，剩余部分客户不再需要或申请换货时，需要关闭原销售订单，可以由内勤在系统中进行对本订单关闭或对本订单中的部分行进行关闭，从而有效的杜绝掉重复发货的情况月底参照销售发货单开具销售发票，并将发票导入到金税系统利用系统提供的对帐单功能，便捷的跟客户进行对帐多维的销售分析报表由于系统中详细登记了业务日期、客户、客户所属地区、部门、业务员、存货、存货大类、数量、单价、金额等信息，就可以便于企业从各个纬度队销售进行分析，及时调整销售策略除满足以上需求以外，系统还可提供计划管理、订单预警等功能，满足企业对销售业务全面控制，提高客户满意度。销售计划是企业销售管理工作的首要环节，是指导企业销售部门和销售人员进行货物销售的目标，在期末可将实际销售收入与计划销售额、销售定额进行比较，分析各项销售计划的具体执行情况业务流程图：软件流程描述：顺序业务步骤业务步骤实现内容的描述备注询价单1业务员－需求信息收集业务员接触客户收集需求信息。手工处理2业务部经理－销售预测评估版业务部经理整理出销售预测待评估版。手工处理3销售预测评估版审批流程相关部门及公司领导对销售预测进行审批手工处理4业务部经理－发布销售预测业务部经理发布正式销售预测手工处理5内勤－做销售计划内勤根据销售预测每月做滚动的销售计划，并录入系统系统处理6内勤－销售计划查询销售经理、内勤可随时查询销售计划执行情况报告系统处理举例：通过订单的预警机制，实现对订单的及时跟踪，提高交货的及时性销售发货环节的控制实际出库时，根据实际称重的数量会自动跟销售提货单上的数量进行核对，当超提货单数量时，无法打印磅码单，只有通过补货或卸货后，达到正常的提单数量后，才能打印磅码单，杜绝了超提单出库的现象产生。销售和财务业务全面集成管理中的问题实时呈现，便于企业优化流程.2.1采购采购业务采购业务是企业的源头，采购业务的规范、成本的控制是企业节约挖潜、降本增效的关键，经过前期的沟通，我们归集飞达集团的采购需要集中在四个方面：采购成本的控制多种采购模式（大宗物料、常用物资及备品备件、低值易耗品类物资）流程的优化多维的采购分析农副产品采购发票的特殊处理采购成本控制企业中一般都有几千种料品，每种料品一般都对应多个供应商，以便实现优质优价的采购，飞达集团也不例外，如何让价格在供应商、业务员、采购主管、采购老总和价格监控部门实现透明传输和严谨控制呢？采购成本的控制可以通过三种方法去控制：灵活的审批流实现价格的透明、对每种存货进行最高进价、利用供应商存货对照表及历史交易信息方便业务员进行比质比价，描述如下：采购模式1－大宗原料采购的流程优化和控制大宗原燃料的控制难点：大宗原料需要通过计量确定数量，数量巨大，计量工作强度很大手工操作很容易出现错误和舞弊现象司机想尽办法进行舞弊大宗原料数量巨大，价格居高不下，占采购资金的绝大部分领导需要即时了解进厂数量、质量、开票、付款状况大宗原料需要通过化验确定质量，直接影响价格，更影响产品质量手工操作很容易出现错误或作弊大宗原料合同复杂，需要经过复杂的计算过程才能确定与供应商结算的数量与价格结算工作量大，计算复杂，容易产生错误；结算周期长，客户满意度低内部沟通成本高，满意度低原料、产品运输方式多样（汽车、火车、轮船），运费结算工作量大，运费计算复杂用友的大宗原料解决方案包含了合同、计量、质检、结算等业务，使大宗原燃料在企业中全面可控。合同是企业在采购大宗原料时，用来与供应商签订的采购价格、数量、质量、索赔等合同条款，以此用来作为与进行大宗物料结算的依据重车入场上磅后，计算机自动通过串口读取称重仪表的显示数据，并记录车辆毛重、货物品种、供货单位名称，车辆编号等信息，并打印卸货通知单车辆称重后，采样员根据卸货通知单进行采样，并把标有采样编号的样品交由化验员进行化验，化验后记录原料的各项质量指标的实际检验值，录入化验结果时，系统自动屏蔽供应商及车辆信息，避免化验员作弊。本化验单与质量合同合用，可以根据检验结果自动进行扣重、扣价计算，从而避免手工进行扣重、扣价存在的问题材料结算主要根据货物的质量合同和实际化验结果，自动计算出每一车磅单货物扣重值、扣价值，并按供应商形成材料结算单运费结算根据货物的运输计划中的到货地点（发货地点），可以按照收发货单位、运输单位、运输车辆进行汇总，形成运费结算单领导查询大宗原料采购规范的价值：1、可以有效堵塞司磅、质检、结算过程中的漏洞，降低企业损失。2、由事后监督审查变为事前控制。3、避免员工犯错误。4、能够动态了解原料出入场数量，实时监控整个原料采购5、大大减轻员工繁重的手工劳动，提高工作效率采购模式2－常用物资的采购的流程优化和控制通过流程的规范和优化后，每天可对采购过程中的业务进行分析，管理中的问题就会实时呈现采购模式3－低耗类物资的采购的流程优化和控制超订单采购业务的控制：通过参数的选择可设置是否允许超订单入库，可严格控制也可灵活的控制，比如允许超，但有额度限制时，可以通过超订单上限控制订单的预警机制，可督促供应商及时供料，避免企业出现停工待料供应商综合评价：价格、质量、交货及时性、信誉情况综合分析采购业务和财务业务整合应用，全面的管理应付帐款，帮助企业合制订合理的资金支付计划全面的采购分析农副产品采购发票的业务处理飞达集团在生产过程中需要采购辣椒等农副产品，供应商的类型分普通农户、大供应商，企业需要给供应商开农副产品发票，对于普通农户，税率为13％；对于大供应商，税率为17％，为帮助企业合理的避税，有时候需要把给大供应商开具的发票金额进行拆分，拆分成小额的发票，拆分后的发票需要填写身份证号。为了防止身份证号的重复，可以建立用户身份证库，开票时自动从身份证库中提取身份证号填写到发票中，并检测重复性。此部分功能属于企业个性化的需求，需要二次开发实现。.3.1如何实现数据的自动传递和对帐，保证帐实相符如何杜绝不及时办理入库手续就出库，造成财务成本核算不准的问题如何消除积压物资，将沉淀资金变为活用资金如何实现产品的质量跟踪如何利用库存信息合理的编制采购计划多维的库存分析.3综述【库存管理】覆盖目前飞达集团的全部库存管理工作。能够满足采购入库、销售出库、产成品入库、材料出库、其他出入库、盘点管理等业务需要，提供仓库货位管理、批次管理、保质期管理、出库跟踪入库管理、可用量管理等全面的业务应用。及时动态掌握各种库存存货信息。提供各种储备分析，便于飞达集团进行存货的控制，从而避免材料积压占用资金，或材料短缺影响生产。【存货核算】存货核算是从资金的角度管理存货的出入库业务，主要用于核算飞达集团的入库成本、出库成本、结余成本。反映和监督存货的收发、领退和保管情况。反映和监督存货资金的占用情况。手工管理模式下，入库和出库业务需要库管员和会计分别记帐和对帐，难免出现错记和漏记的情况，造成帐实不符。而在用友库存管理系统中出入库单自动传输到库管和会计桌面，利用系统的自动对帐功能可及时纠错，实现数据同步。利用存货分布表，可实时了解到每种物料在公司所有仓库的分布情况，便于调剂利用系统的参数：不允许超可用量出库，再在企业中要求必须用计算机打印的单据才能允许库管发料。这样当企业及时办理入库手续时，系统将不允许保存单据，也就无法打印单据去领料，从而在源头杜绝出现负库存的现象，从而保证财务材料成本核算不准的现象。对于飞达集团来说，积压物资主要包括：历史遗留的积压物资由于生产线改进造成的设备报废或闲置，以及为这些设备储存的备品备件闲置，形成沉淀资金由于产品淘汰，为生产这些产品所储备的物料及包装物造成积压提前购置的物料及备件顶帐物资这些物资的存在对企业来说都是沉淀资金，并且金额非常的大。不能活用就会影响到企业的经营，长期积压将会造成毫无价值，因此企业必须想办法消化。可以按成本价销售给小型企业或生产一种保本产品，将这些物资进行消化，从而将沉淀资金变为货有资金。利用系统提供的库龄分析（从入库时间算起在仓库呆滞的时间），可有效的掌控到哪些物资造成了积压，然后由我们企业采取有效的方法进行消化。在材料领用时，指明是领用的哪批入库的，这叫出库跟踪入库。利用此功能可实现当产品质量出现问题时，便于追溯是哪批供货的物料导致的，从而实现质量追溯和对供应商进行分析和责任转移。在企业中，仅仅掌握到库存量是无法帮助企业制订合理的采购计划的，必须考虑到信息流的信息，掌握到动态的可用量（现存量＋预计入库量—预计出库量），并能展望到未来一个时间，才可以满足企业编制合理的采购计划。库存展望功能就可以帮助飞达集团实现。全方位的库存分析.4.1生产车间据任务通知书进行生产，生产过程中成品进库过程需由车间主任在车间终端中填制成品进库明细表：生产车间、产品名称、规格、数量、成品批号、成品仓库名称、库位、带班主任、跟班技术员、关键工艺控制点的操作人员，（第一次信息录入完后，第二条时即默认上次输入，只改需改动的诸如数量、批号、库位几个字段即可），每进完一次库即录入一次。提交后即在成品库管员的终端上出现一个入库通知单，上面按生产车间、班组、产品名称、数量进行汇总后出具——成品库保管员据此查对成品数量无误提交入库即生成标准格式的入库单进入需审核车间主任终端，车间主任审核后形成正式入库单打印出来库管员留存、车间主任留存。正式生成入库单的同时会给品管部一个质检请求通知，该通知上面只有仓库名称、需检产品名称、批号（按厂区为单位进行，如总公司的生产产品通知总公司的品管部门），品管部据此进行派员采样化验，取回的样品由化验员化验出数据后用化验员终端填入产品名称、产品批号，自动调出该类产品的化验项目和标准数据，提交后该数据传到品管部主管终端进行审核。完全合格的化验单直接打印存档，并能自动生成一张外审的化验单随货同行用和ISO等外审用（因卫生检验极费时间，卫生指标可留待以后添加）化验单分发至各有关环节，如成品检验有不合格项，生成外审化验单时需由主管按只准合格的原则进行修改后生成化验单做外审用。内审的实际数据的化验数据如有不合格项时，系统会自动调出不合格项目的追究程序进行责任人、罚款额度、事由的一个罚款单，提交技术主管看其是否合理（比如该不合格数据是否由技术部门干预形成的等），如通过了技术主管的审核，此罚款单即有效，传到人力资源部门罚款单汇总系统进行月底扣款操作，当时的罚款信息即传到受处理的环节进行罚款通报。为保证当天晚上生产的产品能够及时销售，要求已经车间主任审核的进库明细表的产品数量等信息自动进入销售批单的库存信息中，以备其发货参考用。由系统每月将各生产单位的成品质量情况进行统计汇总数据，作质量分析报告用，用数据来反映我们当月的品情况，提交技术部门进行原因分析，拿出改进措施，形成一份完整的报告提交总裁审查后全公司通报。并对各生产单位形成一个量化考评机制质量管理生产入库时可由各车间统计员或车间主任实时录入到系统，录入时可实现复制当前行实现快速的录入，同时利用审批流的定义可实现库管员、车间主任的多级审批对于入库的检验，正常的流程应该为入库前根据生产订单进行报检、检验，检验合格后再办理入库。像飞达集团提到的入库后再进行检验，并出具检验报告的情况，可以利用入库后的在库检验，实现此检验的过程对于内审和外审不同的检验结果，可以利用系统中打印模版的设置，实现不同单据打印格式的需要除以上需求外，用友质量管理可以满足企业多方面的质量管理需求综述【质量管理】以统计质量管理为基本思想，以过程管理为宗旨，确立预防为主，帮助飞达集团建立全过程的、系统的、规范的、持续改进的质量管理体系。【质量管理】与采购管理、委外管理、库存管理、生产订单、车间管理、销售管理集成应用，帮助飞达集团实现质量检验、质量监控、质量分析和质量评估的全过程质量管理。基本流程生产检验资料明细表打印生产检验资料明细表打印入库检验资料统计表打印工序完工检验资料统计表打印入库检验不良原因统计表打印工序完工检验不良原因统计表打印入库检验不良率排行榜打印工序完工检验不良率排行榜打印图质量检验核心功能支持多种类型的质量检验：包括，来料检验(采购检验、委外检验)、产品检验、工序检验、在库检验、发货检验、退货检验、其他检验。还可以进行留样的处理，并记录留样的检验情况。来料检验：主要处理采购到货的检验，从采购环节杜绝不合格品的出现，保证原料质量，降低成本，减少浪费。委外检验：处理委外加工后入库的检验，对委外物料到货入库进行精细控制。在库检验：用于处理库存中需要周期检验和接近有效期的存货的检验，尽可能避免造成质量损失。产品检验：主要处理生产制造的完工检验，包括产成品、半成品、产出品的检验，支持生产订单的多次报检，处理返修返工后产品的检验，防止不合格产品流入下一个环节或流入市场。工序检验：用于处理工序间转移和在线工序的检验，确认上下工序中工作责任，及时发现生产过程产品的质量，减少浪费。发货检验：销售出货前进行的检验，防止不合格品流入市场。退货检验：销售售出后的产品发生退货后进行的检验，确认是否因质量问题退货，有利于改进质量。其他检验：用于处理临时性的检验，或一些只记录检验结果，如样品的检验，加强任何环节的检验，防患于未然。支持不良品的多种处理方式：如降级、报废、退货、分拣、返工、返修、改制等，对不良品的形成原因判定分析、处理及采取处理预防措施等全面地进行管理，尽量减少因不合格品造成的质量损失。实现质量管理的基本资源管理，包括检验标准、检验项目、检验指标、检验设备仪器、检验地点、检验图纸、检验样板、检验环境、样本量字码表等基础资源的管理。完整的质量检验方案，可将检验所执行的标准、方案名称（针对什么物料或产品）、方案代号、建档人、建档日期进行记录，作为质量检验的重要依据。精细化的质量成本管理，满足飞达集团对检验成本和不良损失成本两部分的精细成本管理。直观的质量证书/质量报告书，可根据客户要求将供货方所售产品的质量检验报告或质量证书打印出来。支持料品质量的前向和后向追溯，产品的前向追溯可通过出库追踪入库追溯原材料供应商的供货质量，产品的后向追溯可通过自定义项标识成品的（销售）去向，进一步追溯生产和物料情况，实现全程质量监控。规范的质量文档体系管理，完全可满足ISO9000中文件管理的要求，帮助飞达集团实现质量体系文件的电子化管理，结合WINDOWS权限设置，可灵活地实现对受控文档的细致的权限管理，如发布、修改、删除、查询、打印等权限。通过分级设置，形成树形的文档结构，易于查询。全面的抽样检验：检验方式全面，支持全检、抽检（破坏及非破坏）、免检抽检方案全面，支持按正常、加严、放宽制定抽检方案抽样方式全面，支持按比例、定量、国标进行抽检多维的质量统计分析本产品可从物料来源（供应商、生产部门）、检验部门、采购部门、检验日期、单据号、订单号、到货单号、项目编号、项目大类、存货、存货大类、不良品处理方式等多个方面进行统计分析，比较其合格率（对全检）；合格接收次数、不良次数、批次合格率等。可对供应商供货质量、生产部门的生产产品质量进行评估。可按存货类别、项目类别、进行统计分析。可对一定期间的质量状况进行统计分析，还可将数据导入到EXCEL表中生成图形或其它报表。科学的质量管理，是以统计技术为手段，通过质量管理过程的统计分析，发现不良的原因，查找有问题的环节，最终实现质量管理的持续改进。对于质量分析来讲，重要的是三个方面，一是稳定的质量水平，二是合格水平，三是不良原因，稳定性由X-R图来监控，合格水平是经检验判断后产生的结果，不良原因是对发生不良的情况记录及原因分析进行的统计结果。这几种数据通过ERP系统可以很容易地实现，仅在检验结果录入时记录即可，不需要单独的录入，因此可大大减少质量分析的时间和培训成本，且提供多种维度统计分析。具体的业务流程采购到货、检验入库流程业务描述：本业务是指采购到货称重后，质检部门根据不同的质检方案进行对来料进行检验，对合格接收、让步接收物料办理入库以及对不良品进行（降级、报废、退货、分拣）处理的业务。适用范围质检部门、库管部门控制目标通过到货检验，确保采购、委外物料的质量和特性控制点供应商、存货、数量、涉及部门及岗位 部门：采购仓储部、质检部 岗位：采购、质检、库管业务流程图流程说明顺序业务步骤业务步骤实现内容的描述备注采购