麦当劳波士顿矩阵分析案例

麦当劳波士顿矩阵分析案例1、麦当劳公司曾经面临哪些机遇和威胁?它是如何处理的?还有什么别的选择吗?麦当劳几乎不存在什么机遇可言，一切有利于其快速发展的因素都已经不再具备，麦当劳所面临的是如何走好下坡路，在01、02年连续两年利润下滑麦当劳全球关175家店就是很好的说明，尽管在后来的几年利润回升，但是好景不会长久，身缠市场饱和、竞争加剧、菜单问题、特许经营商之间的矛盾等诸多痼疾，麦当劳意识到仅靠市场营销手段可能无法医治这些问题。其实这些都不是最关键的，重要的是竞争对手蜂拥而起，世界各地都会出现更多代表当地特色，口味鲜美、服务一流的快餐企业。毕竟，快餐业是没有什么技术含量的行当。美国文化的吸引力在不断下降，将来我们还会那么崇拜美国文明吗?当然麦当劳一直在不段的创新、推出更多适应当地口味的本土化产品，也可以利用他在店面布局上的优势，赢得竞争的优势，可惜大家都知道，任何行业一旦竟如这种群狼夺食的阶段，每家企业的日子都不会好过。麦当劳最终能够仰仗的“核心竞争力”并非Q、S、C、V，因为Q(Quality:品质)、S(Service:服务)、C(Cleanliness:清洁)、V(Value:价值)这些都是很容易模仿和做到的。那究竟还有什么可以支撑这个庞大的世界快餐业巨头的生存呢?那就是麦当劳真正的盈利模式——“以快餐吆喝，以地产盈利”。麦当劳的收入中，约有1/3来自直营店，其他全部来自加盟店，而这一部分收入的90%来自房租。2、麦当劳公司步入欧洲市场以前，很少有人坚信在欧洲快餐可以取得成功。你指出麦当劳公司为什么可以顺利?它使用了什么战略?这种战略与麦当劳在亚洲所实行的战略有何相同?麦当劳不论在欧洲还是亚洲还是任何地方，他始终坚守本土化策略，尽力去满足迎合消费者，可以说作为现代连锁经营的开创者，他的所有作为都是成功的，他在每个地方的具体做法都不相同，但是根本策略都是一样的，坚持Q、S、C、V，本土化的产品，紧跟消费着的消费动向，但是这些都不能维持而可持续的成功、毕竟没有人正真会喜欢这种单调的，机械的食物，吃饭毕竟不是简单的摄食，对于生活质量不段提高的人来说，吃饭是生命意义的一部分。3、麦当劳公司的基本理念就是什么?麦当劳公司就是如何加强这一理念并将其用作相同的环境之中的?麦当劳公司的基本理念是麦当劳的经营理念可以用四个字母来代表，即Q、S、C、。具体说，Q代表质量(quality)、S代表服务(service)、C代表清洁(cleanliness)、V代表价值(value)。这一理念是由麦当劳的创始人雷·克洛克在创业之初就提出来的。几十年来，麦当劳始终致力于贯彻这一理念，说服一个又一个的消费者来品尝他的汉堡。先进的连锁经营模式是保证其基本理念得以实现的前提，例如：科学的治理手段，坚持统一标准，制定岗位观察检查制度，提高治理人员自身的素质，严格的采购程序，严格的采购标准等。4、麦当劳公司的菜单与否必须平添新品?如果你指出没必要，为什么?如果你指出存有必要，必须平添哪些新品?至于“麦当劳公司的菜单是否应该增添新品”这样的问题毫无意义，这些都要根据消费着的喜好来确定，当然还要考虑成本及技术上的可行性。根据过去麦当劳的经验来看，他们一定会不段的推出新产品，并且这种创新是十分必要的，没有人会愿意几十年不变的去吃一种口味的汉堡。但是太美味的食品是艺术的、神秘的，麦当劳不可能做出这种美味的食品，一旦做出了，那他赖以生存的标准化生产就失去意义，这是一个悖论，也是发展到今天必然走下坡路的一个原因。5、为什么麦当劳公司在世界许多国家可以取得成功很简单，世界上在麦当劳成功之前还没有一家现代意义上的连锁经营的快餐企业，也就是说，作为全新的一种经营模式，一种开创性的盈利模式决定了他必然会成功，至于其他的仅仅是锦上添花的效果无足轻重了。樱花甜筒跑酷0元抢夺，就是麦当劳在中国已经开始O2O模式积极探索的新尝试。9月24日已经开始，百度地图上的麦当劳标志旁，发生了一支粉色冰激凌，这就是麦当劳为崭新面世的樱花口味圆筒冰激凌量身订制的活动。从麦当劳提供的数据看，这个在十一假期开展了10天的活动获得了超过万的页面访问量，50多万次分享，在社交媒体上，它获得了近万的阅读量，并登上了新浪微博的搜索热门排行榜。这次营销基于LBS技术强悍积极支持，LBS(LocationBasedServices，定位服务)就是一种互联网的基本功能，它被指出就是营销利器：通过用户饮食、消费的个人偏好数据搜集，广告主不仅能够精确晓得消费者就是谁，并能够精准定位他们在哪儿，滚滚的流量背后有著非常大的商业价值。这并不是一次简单的新品上市促销，樱花甜筒作为麦当劳新品的独特性，LBS精准的推送与定位技术，新奇有趣的活动创意，三者结合独具“引爆点”，完成了一次基于LBS的O2O精准营销。这次创新营销实验证明，商家是时候要在多种移动端平台上建立与消费者的联系了。升级优惠券体系，打造出完备的O2O闭环樱花跑酷实际上是麦当劳优惠券形式的一次线上进化，优惠券一直是麦当劳用来吸引消费者的重要手段。麦当劳中国表示：“在美国，采用iPhone6的顾客已经可以用ApplePay在麦当劳买单，或享用先下单缴付再至餐厅结账的便捷服务。我们一直在搞很多业界领先的尝试。在中国，除了自身展开研发麦乐送来手机订餐APP，我们也与百度、腾讯和阿里巴巴等公司存有多种合作与尝试，除了此次百度地图合作的樱花甜筒跑酷，我们在微信采用了缴付和优惠券卡纸盒功能、麦咖啡在支付宝和天猫商城也存有较多尝试。”当手机支付终端成熟并得到广泛应用的时候，麦当劳在中国终于可以实现O2O的闭环。通过支付数据，麦当劳可以精准挖掘用户交易信息，分析消费者行为。用户的消费频次、经常光顾的店面、单次消费的金额、购买的食物品种等信息都可以进行归纳整理，然后个性化地向他们推送每个都不同的优惠券。麦当劳优惠券发展的几个阶段：第一阶段：纸质优惠券。麦当劳的优惠券最早是通过印刷纸张的方式发放的，不仅发放成本高，而且印刷耗费时间长，且投放不精准。第二阶段：在网站上浏览优惠券，至店出具享用折扣。但是并无法有效率搜集消费者信息。第三阶段：团购模式下的麦当劳。从诞生之日起，团购逐渐成为网络营销的一种重要模式。但是，国内许多团购模式，为了吸引消费者对抗竞争者，采取线上线下不一致的价格策略，与O2O所倡导的整合理念背道而驰。第四阶段：社会化营销。麦当劳把微博当作一个与消费者互动的平台，还通过一系列活动把线上线下二者融合，比如说消费者传送存有和活动内容有关话题的微博，就可以赢得手机短信优惠券，然后至门店出具。通过微博，麦当劳可以收集用户留言、评论、以及写作习惯，从而分析消费者犯罪行为。SNS网站一大特点就是用户的参与和贡献。每个用户都能够对其他用户产生一定的影响。相互交织的关系可以形成很强的粘性。这样，SNS网站还具备更大的活力。麦当劳深知顾客具有充分的能量，而一个活动成功与否，更多取决顾客是否热情，是否乐于参与。这其中当然要从顾客的利益出发，调动他们自身的力量。所以，在活动期间，麦当劳允诺，如果一周内“见面吧”主题活动的积极支持人数少于十万，证麦当劳将为出席聚会的网友提供更多半价优惠。于是，为了半价享用麦当劳美食，很多麦迷自愿充当了麦当劳的义务宣传员，号召大家支持麦当劳活动。这样就引发了一种自发传播效应。麦当劳初期的不懈努力，在利益的鼓励下转变成大学生用行动积极支持的动力。“见面吧”主题活动的积极支持人数不断飙升。后来，很快就突破了10万积极支持人数，麦当劳也准时面世活动，从6月17日已经开始至6月23日，每晚十点至十二点，大学生凭高等院校学生证即可在全国麦当劳餐厅享用所有正价产品半价。你可以留意这个时间段，对于餐饮业而言，绝对是个淡季，麦当劳却把这个时段拿来促销，不仅为见面活动增添了砝码，更将自己的营业淡季转变成某类目标客户群体的旺季。点燃盛行，缔造新风尚SNS网站是口碑传播的集散地。因为每个SNS用户不是单一的个体，而是一个具有足够网络关系的圈子成员。他的每一个喜好、行为就能够诱发其关系人的关注和参与。麦当劳利用此点，针对目标客户群的状态，生产了一个代莱风尚“别宅了，见面吧。”于是，年轻人在麦当劳见面悄然盛行。因为现在大学生之间需要真实沟通，需要真实的情感。麦当劳通过见面吧主题活动，借助校内人人网这一广受大学生欢迎的互动沟通平台，在夏天这个社交时间比较充裕的季节提供多种有趣又有意义的见面理由，让大家能在麦当劳里和朋友开心聚会，共同品尝友情真滋味。社交网站本身就是对人际交往展开低仿真演示，麦当劳借由“见面吧”使人际交往现实化。相对于网络导致的“宅文化”，麦当劳借由“别宅啦，见面吧”这样一个主题敦促引起了一个潮流。游戏化活动进程在整个活动期间，麦当劳在校内人人网公开征集101个见面的理由，如果上载的理由能够获得最多网友赞成，便可以赢得麦当劳白玉兰的特别奖项免费应邀朋友去麦当劳见面。毕竟，只有能够激发用户互动的营销活动才更有生命力，更能持久获取关注。101个见面理由相等于搞了一个调查问卷。必须获得最多网友赞成，除了理由获得大家尊重之外，除了一个关键：你的社交网络韦若尔小，你的人脉关系韦若尔多。要想得到更多人支持，还要参与者本身有一定的先天条件，人缘好，大家愿意支持。结果，很多人为了得到支持，很多网友拼命地拉票，与其他人进一步互动。在此过程中，不仅校内让人网的人气得到提升和固化，而且麦当劳的品牌也在此过程中深入人心。用受邀协同消费者的力量现代营销需要有效协同消费者的力量。让他们自发投入企业的营销实践中去。让他们主动营销，帮助企业完成客户开发和维系的工作。因为消费者就是一个群体，群体之间的交织和紧密联系有利于提高企业的认知价值。群体之间非常简单的营销手段就是引导受邀，剥夺顾客一定的利益，使他们主动为企业增添顾客。年6月24日至年7月21日，校内用户在麦当劳“见面吧”活动网站上邀请校内好友见面，成功发出见面邀请就能获得麦当劳手机优惠券，以及每周三份元奖金，用于和老朋友见面。每个用户每次顺利收到的应邀记作一次抽奖机会。用户可以反反复复传送应邀，传送应邀的次数不减半。但是无法重复应邀相同好友，这就势必建议用户向自己的朋友收到多个相约麦当劳的应邀。麦当劳用手机优惠券和元大奖引诱用户群体积极地投入活动中来。俗语谈，无利不起至晚，不利盼望鸡啼。任何活动，必须口臭更多的高度关注，就必须导入足够多的利益，使参与者有所斩获。此外，现金见面礼的中奖通知在每个抽奖周期结束后的一周内以校内站内信的方式发出。利用这种方式保证了用户能够经常登陆校内网。这种活动本身也为校内网这个平台增强了活力。于是，在抽奖的诱惑下，给朋友发邀请成了校内用户的热门活动。此外，麦当劳运用这种行贿策略，精妙赢得用户的联系方式。活动期间，麦当劳每天必须回赠份麦当劳手机优惠券，凡是顺利收到应邀的校内用户可以在手机优惠券页面递交手机号码以短信形式赢得手机优惠券，每人每天最多可以浏览三份，先至先得。你看麦当劳获得用户的联系方式如此简单，有了用户的手机号码，就可以直接发送更多促销信息和优惠券，直接绑定顾客。假如麦当劳存有1万名用户的手机号，可能将给一万名顾客传送一个电子优惠券，这比去电视媒体派发广告的营销效果必须更轻易、更有效率。还有一点值得肯定，麦当劳可以利用一次活动引发更多的参与和互动，同时也巧妙获得客户的正面评价。而所有成功发送的邀请和所涉及的邀请方和被邀请方的校内用户名，及其文字，主办方将对其享有自由存储，刊载及在相关推广活动中使用的权利。可以说道，在利益的驱动下，麦当劳引起了大规模受邀运动，唤起了消费者的营销潜力。麦当劳：打造线下见面平台不好的营销传播活动讲究一个覆盖率，必须使传播范围构成纵深化。这就须要资源整合更多的营销伙伴，拓宽传播的广度，提高传播的深度，将一个主题活动搞浅搞皱。伴随着“见面吧”活动，麦当劳还联合大旗网，在北京、天津、沈阳、大连四地推出“抱团吃早餐”活动。活动口号是“抱团吃早餐，欢乐齐分享”。活动的宣传语非常有意思：“还宅呢?还在独自吃早餐吗?或是随便卖个包子就消磨了?你存有多久没和好朋友见面聊天了?机会去了，现在进占大旗网，出席麦当劳"抱团吃早餐"活动，就存有机会享受一个月麦当劳的免费早餐。”结果，活动一经推出，就受到了网友的积极响应，获得了很高的关注度。上线1个多小时，团长人数已超过100名。无数M友皆由网络社区、论坛、博客以及即时通讯等手段开展自发传播。免费吃麦当劳早餐也成了时下热门话题。从抱团吃早餐畅销的程度可以推论，现代年轻人具备渴求与朋友沟通交流互动、娱乐交友的猛烈市场需求。而麦当劳将自己装扮成线下最直白的平台，通过与线上网