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文档简介

运营管理部总经理面试试题1、近日总行组织在全行开展员工个人账务风险排查工作，如果总行明确运营管理部总牵头，你如何组织？【答题要点】（1）调查研究，把握本行员工个人结算账户存在的主要问题，拟定针对性排查方案，送领导审核。（2）建议成立总行员工个人结算账户风险排查领导小组和风险排查小组，落实责任，明确工作分工。（3）牵头组织召开全行员工个人结算账户风险排查动员会议，请总行主要领导参加并作动员讲话、方案解读等。（4）细化员工个人账户风险排查内容、排查方式方法、注意事项等，组织各检查小组开展排查工作。（5）明确员工个人结算账户风险排查工作纪律和重大违规违纪问题汇报流程，内外有别，内紧外松，防范声誉风险。（6）对排查情况进行汇总，拟定处理方案送领导小组组长审阅。（7）对排查工作进行总结，总结成绩，剖析不足，积累工作经验。2、你认为，总行成立运营管理部的背景是什么？你将如何开展工作？【答题要点】（一）背景：一是加快我行商务转型、建设流程银行的需要。目前我行财务计划和财务管理为一个部室，不符合流程银行的要求，且导致在财务管理方面存在薄弱环节。二是确保我行在自身业务经营快速发展的同时，进一步强化内控管理，防范案件风险，实现稳中求进的需要。三是落实监管部门要求、进一步完善体制、机制的需要。（二）如何开展工作1、完善会出管理制度、实施细则和操作流程；2、加强会计队伍建设、管理和培训工作，提升柜面人员的业务和服务能力；3、加强柜面业务的检查、辅导、监督与考核工作；4、加强会计出纳机具、会出业务印章、结算、会计档案的检查和管理工作；5、负责转贴现业务的检查、指导及账务处理和票据的出入库管理工作；5、加强对账中心、事后监督中心、清算中心、授权中心的管理工作。3、XX支行在协助法院办理一笔关于企业经济纠纷的查询冻结业务时，因经办人员不熟悉该业务办理流程，在浪费一定时间后，又请另一柜员帮助办理，时间达20多分钟，就在办理过程中，此笔款项被网上银行划转。法院误认为，我行有与涉事企业串通嫌疑，并将对我行进行行政处罚。如果你是总行运营管理部总经理，你将如何处理该事件，有什么建议？【答题要点】（1）通过监控录像，第一时间了解详细真实情况，向总行分管领导汇报；（2）立即请分管领导一起与法院进行沟通，提供录像资料讲清未与涉事企业串通的真实情况，征得法院的理解；（3）与涉事企业进行沟通联系，协助法院尽可能执行划款（4

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