电大个人与团队管理试题及答案

个人团队管机考部分题及答案总开认A.产有Y四仅正驳强A.各

A.通一前明D.C.负D.组D.社得B.给服信

目社D.发反一A.在确可审在A.人B.计工组D.

布讨C.C.顾③理

A.目C.C.

D.情A.创A.编C.

名成D.制买提B.C.委小个沟你D.人C.丰金大询打网

双C.强尽两D.D.分C.可紧A.D.要

C.平D.对个可督C.工延工优帮

D.A.责计增A.无活他"、"他"不不向工驳

把反)C.团为公发A.A.其B.

研一、单项选择关于做计划要考虑的事，说法不确的是（

）。关于信息技术提的沟通形式与其点，对应正确是（时信息沟：不仅可以进文字沟通，还可实现图像、视频等交流）关于计划在高工作效率的应用，法正确的是

）。关于非正式查，说法正的是（

）。关于反馈的法及其特点对应不正的是（

）。关于会议各阶段的协调说法正确是（

。关于组织目，说法不正的是（

）。关于Y理论说法不正确是（

）。关于不授权的理之一“对自己角的理解问题”说法正确的是

（

）。关于SWOT析法中字与其含义,对应不正确是（

）。关于制订工计划，说法正确的是(C)计划限制了行动自由度）。关于身体语沟通，说法正确的是(C)相对于口头语言通来说，身语言沟通有效性要差很）。关于增强自认知能力的种方式，法不正确的（(B)反思仅仅是简单地思考问题。关于学习中在的障碍及解决方法对应不正确是（(D)工作无稳定感——职，寻找新的工）。关于组织目和价值观，法正确的（(D)组织的目标决定了组的核心价值）。关于使用形语言抓住听心理，做不正确的是(D)把双臂抱在胸前）。关于头脑风法的第一个段，做法正确的是（(D)谨慎思考，免出现荒谬法）。关于计划在高工作效率的应用，法不正确的（(B)每天工作不同，所以用事先做计划）关于X理论说法不正确是（(B)认为工作是人的天性）。关于管理者说法不正确是（(C)管理者注的是结果，不是任务计和控制）。关于正式审，说法不正的是（(A)正式审需要采用开式地提问，励学员表自己的想法。关于评估学效果，说法正确的是(B)评估学习效果不要评估学习学员的工造成的影响。

关于不授权的理之一“对他人的任问题”，说正确的是（果发现难以信赖他，那就意味着以给他们布置任务）。关于目标管计划的典型骤，说法正确的是（(C)实现目标的动计划由管者自己决定）。公司开展计需要各种资，属于公所需的设施源的是（(C)信息技术设备）。公司文化强员工应该按严格的流进行操作，小刘认为只高效率地成工作即可面对这样的突，小刘的导不应该取的措施是(C)辞退他）。公司的几个年大学生在论明年报MBA的事情，大家关心的是英考试的难度据说明年英语试难度将会很大提高根据期望理，以下四人（小吴（是家公认的“高生”，英语，数学强知识面广，望深造，又家庭负担）公司提出报考可能性最大沟通的要素括（目意图，沟通象，信息容，方式方和时间排五个方面根据KOLB习周期，总结从经验获得的知，并对这些识进行研究然后将所的信息汇总从中得出结，接下来定应该怎样用自己的知进行实践是从（(B)反思阶段开始习。根据赫兹伯的双因素理，属于激因素的是（(D)小王的公司导很信任员，积极帮助员工取工作成就）。根据PEST析法，劳和社会保障于组织的政治法律）境。各地方销售常因总公司售额分配均而互相指。这个冲突生的根本因是（）。

根据组织的体目标，由各层次的管者和他们的级）来设团队的具体标。根据赫兹伯的双因素理，（

）属于激励素。根据KOLB习周期，行经验思考从（

）阶段开始习。工作中常见学习机会和式有许多其中不属于式学习机会是（

）。公司对员工的升有明确的规定，小赵认为如果现突出，就应该到提拔，面对样的冲突，小赵领导不应该采取的措施是（(B)强调公司文化，严厉批评他这种想法）。沟通的方式有很，它们各有优缺，需要根据不的情况来决定使何种方式。最于书面沟通方式情况是（需要永久保留记）。在自行准备工作告的材料的过程，需要注意的项不包括（料必须通过自行调获取，不能直利用相关部门的数据）。在谈判进行中间时，（是没有帮助。

对把握谈判调在企业的发展活与学习活动中，针对技能和具清晰结构的程序行培训，提供确的指导，帮助解”属于（培训）活动。在运用SWOT析法对织进行分析，第一步（

）。在平衡计分中，成本属（）角度指标。

在培训结束，要对学习果进行四层次的评估在培训活动束几周后需要进行评估的内容不括（

）。在使用活动踪表时，需对每项工进行侧重点析，侧重点析不包括面。

）方在工作谈判，出现的谈冲突和其理方法对应正确的是（）。

Z在公司，小所在团队有格的工作程，并且全无纸化控制某一步出就会影响到团队整业绩。这体了组织文中的（）。“在一旁观别人的工作况”属于正式学习中（(A)工作观摩）。在工作场所用QQ、MSN、Skype软件进行通，属于现信息技术沟方式中的即时信息沟）。组织部门中“负责主体务的研发是（(B)业务）部门的基本责。“在做出决以前及时提信息以供考”，这是虑到优质信特点中的恰当的时间）。在会议协调段中，关于个阶段的调，描述和法相对应的（“协商问和希望获得的结”阶段：重陈述议程的内容）。在工作谈判，出现的谈冲突和其理方法对应正确的是（(C)大声斥责——不问原因就道歉。在团队发展程中，团队导的支持用不包括（(C)不直接参与队成员的工，任由他们自由发）。组织目标和展目标既有系，又有别。属于组目标的是（(B)提升客户接待量，达到每天25客户）。在公司，小李具明确的工作范围对于工作范围外的任务，小李权拒绝。这体了组织文化中的工作角色之间的界限）。在作出是否购其他企业决策时，理者必须从个角度全面析被收购业目前的状况及可能的展前景等情，这时管人员主要需（(C)思维能力）。在处理员工满情绪时，（(A)事情不能解）的情况下，可以团队的意见馈给上级管理人员在团队成员担新任务时领导者往会给他们提培训，这属领导者三任务中的（(C)发展人）。组织部门中“全面主持作，制订体发展目标计划”是（(A)经理）的基本职责。组织核心价观和组织目的关系是(C)组织目标决定了织的核心价观）组织文化中的角文化是指（(B)织体制往往具备细的工作描述程序手册、明确职责、等级性职业发展道路）。自信是成功必要品质，建立自信效的是（

）。张秘书通知发部全体成下午四点顶楼会议室会，这句话有体现沟五要素中的（）要素。

“综合”是绩效估的标准之一，察（团队的目标与个组织的目标是一致）属于以“综合”为准的绩效评估折中是面临突时可采取方式之一关于折中的式，说法正的是（）。

建设团队是导者的主要务之一。于建设团队说法正确的（。

讲话中使用“嗯啊、呀”这样的语，表明暂时顿或搜寻正确的语，这属于副言沟通要素中的

（

）。进行工作报告时抓住听众心理是到报告目的的个重要方面，抓听众心理的方不正确的是（灌更多的信息）。竞争过程中组织应该考周围的五竞争力，这种竞争力不括（

）。进行反思的法有很多，正确的是(C)不需要遵循逻辑）。时间是开展划所需的必资源，对一资源的描不正确的是）。

世界人口趋于老化，老年人数量断增加，使企不得不做出调整变化，人口老化的问题属于企的社会文化环境。市场部小陈经理递交了户需求信调查方案，理答复此方超出了目经费预算，这说明小陈方案不符合质信息特中的（

）。SMART目标的A代表

）。商务文件除需要条理清、开门见外，还具有授权主要有个步骤，步和做法对不正确的是）。

）的特。商务文件除需要准确无、条理清外，还应具（(B)开门见山）的特点。SMART目标的S代表(A)明确的）。属于培训的点的是（(D)用于目明确、短的实用技能技术和程序培训）。思考和讨论于学习是至重要的，队领导可通交流帮助团成员思考们所学的知识。在交流过程中，做不合适的（(A)在严肃的、非常正式氛围中展开）。身体语言反是反馈的重方法之一关于身体语反馈，说法确的是（如果身体语言传达的思与所说的矛盾，就传达一种错的信息）。授权主要有个步骤，在达指令后领导接下来主要工作是检查进展情）。运用头脑风法时，一般为两个阶。属于第一段的工作的（

）。要让反思发作用，需要

）。研发团队正进行一项训计划，团领导经常询团队成员的习情况，给予帮助和指导。这属训练步骤中（）阶段。

一切友好的系都是建立信任的基上的，但在队中建立信并不是一容易的事情在洪经理的些领导行为，不能帮他的团队营信任氛围的（）。

一个团队是有授权的氛表现在很方面。不利营造团队授气氛的是。

有些人可能需要力来激励自己前，但压力过大利于健康，防止力过度的方法正确的是帮助）。

（(C)拒绝别的与环境的陈属于同一种通方式的（(C)环境的颜色搭配）。运用SWOT析法对组进行分析的骤，说法确的是（(A)通过判断组织优点来分析组织内部情)。与个人相比团队的工作式能更好应对变化，可以体现团优势中的能灵活地适应环境变化）。研发部常常取投票的方选择最终案，这种达协议的方式优点是（能够减少作决策的时）。一个完整的流过程包括发者发送信，接收者接信息再反信息给发送）。演讲台上，小薛音调富有变化，扬顿挫，给他以自信、坚定的觉，传达此信的沟通方式属于副语言沟通）。利用电子头脑风法，即使参与者在同一个地方能够相互交流，体现了电子头风暴法

（

）的优点。刘总在开会提出让销售经理发言销售部经理述了销售部的业绩，做了详细介绍，几乎占了会议的所时间。刘在会议中遇的困难局面（

）。良好的决策需要创造性和理

性之间达到定的平衡。提出不寻的想法和解方案”属于（

）的决策。李总是欧阳团的总经理而赵主管欧阳集团生部门的负责，二者工的侧重点为（

）。乐和超市制定了明年的平均客流比今年提高5%”的目）。

标，与此相的发展目标能是领导者需要具备泛的能力，其中的社会能力交流是一个向的过程，

体现了领者）无法表交流是双向。六顶思考帽法中，不同色的帽子表不同的思方式，其中色的帽子表（）。

良好的决策要在创造性理性之间到一定的平。“冲破壁和阻碍”于（创造性）决。利用活动跟踪表以清楚地了解自的工作习惯，写活动跟踪表的后一步是（照优先级别对一的活动进行分析）。

六顶思考帽是处理团队员之间分与误解的重方法，其中色的帽子表（情感与感觉。“领导者要正，要以事而不是感为依据”属营造信任氛中的（客观并一视同仁）的法。好斗的人总为自己的权、要求和求比别人的益重要得多不属于好的人的特点的是（）。环境的颜色配可以传递定的信息这是（）方式的一种用。华阳建筑公的建筑工地散在很多方，各工地导需要就建材料调拨人员安排进行交流，不合他们的书沟通方式（(C)布告栏）。会议中有时出现争论的况，面对种情况，做不正确的是不予理睬）反馈是一种有效增强自我认知能的方式。关于受反馈的方法，法不正确的是把反馈当成是一针对个人的攻击）。妨碍学习的障碍很多，不存在学障碍的情景是赵发现自己所学的知识经老旧了，他决参加培训班进“充电”）。从一个人的部表情可以出一定的息，这种沟方式属于（）。从客户中直获取客户需信息是获客户需求信的途径之一这一途径缺点是（）。

处理员工不情绪的方法，（

）对所情况都是适的。常见的监督标有软指标硬指标，属于硬指标是（(A)员工的意见）。常见的绩效评估标准有四种，其“团队成员哪方面的能力得到提高？标准。

”属于绩效估的(B)学）从组织内营类部门有影力的员工掌握的信息来获取客户求信息的点是（员工为保证身利益，不易将这些息进行分享）。查尔斯·汉在《认识组》中提出组织文化类不包括（(C)强势文化）。从整体上看SWOT分可以分为两分，第二部可以用来析（(B)外部条件或因素）。销售部经理本季度客户求反馈信提供给研发经理，这种作报告的式是（

）。小王计划20101月3号学完研究生入学考的所有课程其中“2010年1月3号”体现了SMART则中的（

）原则。小孙在利用SWOT分析法进行自我评估时，发公司晋升制度公平，自己很难得晋升机会，属于他的

（

）。小高对团队出的各种解方案的标作出了规定客户排队时不应超过分钟；排队制度必须对个人同样公；解决方不应增加成。这是团队策的（

）阶段。相对于个人来说团队工作有很多势，关于“合决策”这一优势说法正确的是更多的人参与讨并发表意见）。

小李在利用SWOT析法进行自我评时，发现己做事缺乏心，这属于的（劣势）。小张向项目理递交了一建议书，出了自己对目进展的一看法，这工作报告的形式属于(D)从下到形式）。小李经常在公司工作报告，每次都要花很长时准备。准备材料步骤不正确的（将搜集到的所信息写到材料中）。训练工作包五个步骤，中“筹备练资源，建培训授权”于训练步中的（计划和建）阶段。小陈在团队总是能够创，时常产各种新的有的想法，他团队中扮的角色是（(C)谋士。小明毕业后分配到打字工作,可他对打字不很在行。制定了一个标每天午休抽出半小时练打字，争

取一年内达到每钟2000的速度，从而提自己的打字水平他的目标不符SMART则中的

((D)可达到）原则。小刘在制定己的目标时应该注意是（(C)目标应遵循并服从队的目标）。办事拖拉严影响工作效，对克服拉推延没有助的是（）。办公室的内设计是一种具沟通方。关于开放的办公室设的特点，法不正确的是（。不同类型的队具有不同特点，其供销团队的要特点是（

）。表达需求有多种方法，出需求的法不正确的（(A)对你的需求做到心中数，不但要积极还好斗）。办公室的内设计是一种具沟通方。除传统式公室设计外常见的办室设计还有（(A)开放设计）。不同类型的队有不同的点，其中目团队的主特点是（(D)从事一次性项，完成项目，团队散）。团队与团队融洽相处需彼此了解彼此了解的容不包括（(C)队核心户资料）。团队领导可以通各种方式帮助团成员思考他们学的知识，可采的方式不包括让团队成员自行决他们遇到的困难）。团队成员间相互信任能团队带来多好处，属信任的表现（）。

团队中，不的团队角色担着不同责任，其中士的责任是

）。团队领导在持团队学习过程中能扮演多种多的角色，最要的是（(D)励者）。团队成员之的相互信任带来很多处，包括团成员主动承风险。属承担风险的表现是（(A)员知道了错误没什关系，只能从中吸取训就可以了。谈判是一个向的过程，了作出合反应的能力，个人的（(A)洞察局面的能力）决定了谈判能成功。期望理论的基本点是(B)认为人们在预期他的行动将会有助达到某个目标情况下，会被激去做某些事情

）。达成协议有多种方式，式及其优点对应不正的是（）。

电子头脑风法是一种简的创新思方法，属于的优点的是(A)率受规模约束。对抗是面临冲突可采取的方式之。关于对抗的式，说法正确的（快速获得果，但如果处理好，则浪费时间）。王总是销售部经，为了对销售部进行监督，他定了一系列的硬标，不属于硬标的是

（

）。为了能够顺完成团队任、解决团可能面临的题，团队需进行科学效的决策。决策过程的后一步是（(C)实施督导解决案）。为了使团队之间洽相处，团队之要分享彼此的标和计划，对此法不正确的是相同）。

（确保各方人员配置为了使团队员工作起来到心情舒，领导者需营造一种授的氛围。于营造团队授权气氛，法正确的是(A)要为团队成员供必要的工）。控制过程中在衡量实际效之后进的工作内容（）。控制过程的骤包括：①标准相比；②纠正偏；③衡量实绩效。正的步骤是（(B)③①）。迈克尔·波的“五力模”是用来析行业的（(D)竞争状态）某公司各地销售点互占地盘”的象严重，这冲突产生的本原因是相互竞争）。人们的行为常反映出他的性格，于消极/自卑类型的人的典行为表现是(D)无条件地自我牺）。平衡计分卡以从四个方来评估组的绩效，（(A)竞争对手信）不属于平衡计分卡所评估的内。二、案例题第81～100题，每1分，共20分。请四个备选案中选择一最恰当的答案，将确答案前的母填到题中的括号内多选、不选错选均不分）案例1：小孙是人力源部经理，近他准备办一个培训，需要从各车间抽调工参加，为了争取车的支持，他各车间里说服车间主。第一位车主任是他兄，见面后小孙上去就一拳：“我诉你啊，礼拜给我派个人参加培班，如若派，从今晚开始我就到家吃、到你住、到你闹去！你派派人？”旁者皆大乐车间主任哭笑不得，赶答应。第二车间主任他师傅，他了个说法：师傅，您能把我扶上墙之后就撤子，您一定帮我这个，派俩人下参加培训班帮我圆上个场。”师傅欣然同意第三、四、、六车间均随机应变得了各位主的支持。七个部门是设计科室，张工，这是年上半年工培训计划您看看，第次课还得烦您上。”张工表示坚支持。“这一次课还您派俩人参，您看派谁？”张工答应了并当场定下人选小孙顺利地得了各车的支持。根据上案例回答下题。81：小孙在师傅进行沟时，使用沟通技巧是

）。82：小孙与傅所采取的通技巧的法不包括（

）。83：小孙挨地去说服各车间主任这属于口头言沟通方式的（）方式。

84：口头语沟通包含多方式，小采取的方式缺点是（

）。85：与其他种口头语言通方式相，小孙采取方式的优点（案例2：

）。新泰公司的始人余总勤、严厉,具有强烈进取心。公创建之初在口纺织方面取得了成。之后，余领导公司9100多员工采取全的市场战略公司业务断扩展到贸易汽车、机械电子、建、重型造船电脑、电信及金融领，成为国家第四大企业团。新泰公是希尔斯ChristianDior多种产品的纺品供应商同时，还与某国际名汽车公司立了合资业。根据上案例回答下题。86：组织的益相关者对织的决策执行过程有大的影响。益相关者的是（。

87：组织的益相关者分外部利益关者和内部益相关者。于新泰公的外部利益相关者的是）。88：组织的益相关者分外部利益关者和内部益相关者。于新泰公的内部利益相关者的是）。89：根据Ansoff阵，新泰公司实的是（）的市场略。90：相对于Ansoff阵的其他几种略，新泰司实行的市战略的特点（）。案例3：

云经理把运部分管的各店经理召在一起，向家介绍了今公司对运部的工作要求：销额增加25%，利润达到15%，场占有率提3个百分点。然后他清了清嗓子说到“下面，请家根据自所掌握的各分店的情况提提今年个分店能完成多少销售，初步估算下自己分的利润率能到多少。”位分店经听了部门经理的话，都不作声，只着头看手拿着的会议程。沉默了大一会，分店的店长才第一个发言：“去年们的客源少了很多，售额今年不提高很多”二分店、三分店的店也随声附和各自强调己店的困难云经理忙出强调：“在是让大家提能完成多任务，不是牢骚。”好吧，我们能增加销售15%”一分店店长说随后，其他位经理提出销售额增率也都在20%左右。根据上案例回答下题。91：云经理对各运营部行任务分时可使用（

）。92：在任务解的过程中（

）不属于在“核分解的正确性”阶段需确认的问题93：在任务解的过程中完成（解的正确性

）的工作后，需核实分94：在任务行过程中，经理可通非正式评估方式了解情。非正式工作评估只有在（）的前提下才能效。95：正式评也是一种检团队成员作成果的方。不属于正评估方法是（）。

案例4：老乔是一位程师，他在术方面有富的经验。技术科，每位科员都为他的工作相当出。不久前，来的科长到另一个厂当技术副厂了，领导命老乔为技术科科长。乔上任后，定决心要技术科搞好他以前在水差的领导下工作过，知道那是什滋味。第一月，全科的人都领教老乔的“新上任三把”。在他上任的第二天小张由于交拥堵，上迟到了三分，老乔当众狠地批评他一顿，并说“技术科需要没有时概念的人。第二个星，老李由于着接待外，把一项技术改革提案交了一天，乔又大发霆，公开表，再这样下，就要把李调走。当老乔要一份术资料时，林连着加三天赶了出，老乔连一表扬的话没有。到了月底，老乔在厂部会议说，小林能胜任工作建议把小林到车间去一年过去了厂领导发现技术科出问了，缺勤人很多，不人要求调动作，许多作任务都应付不过来。室里没有和团结的气，厂领导下心要解决技科的问题。根据上案例回答下题。96：老乔在任后，对下采取的是）的领导方式97：除命令说服、协商授权外，型的团队领方式还有（）。98：老乔所取的这种领方式的适范围是（）。(D)获得解决题的办法99：领导者选择领导方时要考虑因素不包括

）。100：老乔具很高的工意愿，但领能力却很差为此，厂导应采取（）的方式。案例5：

本田宗一郎誉为20世纪最杰出管理者。他的管理经中，有一件让他终身难忘。有一，来自美国技术骨干伯特来找本，当时本田在自己的公室休息。罗伯特高兴把花费了一心血设计来的新车型来给本田看“总经理看，这个车型太棒了，市后绝对会到消费者青睐！”罗伯特看了本田，话还说完就收了图纸。此正在闭目养的本田觉不对劲，急忙抬起头罗伯特，可罗伯特头不回地走出总经理办公。第二天，本为了弄清事原委亲自请罗伯特喝。罗伯特见本田后第句话就是：“尊敬总经理阁下我已经买返回美国的票，谢谢您两年对我照顾。”“啊？这是什么？”罗特看着本的满脸真诚便放慢语速言相告：我离开您的原因是由于自始至终都有听我讲。就在我拿我的设计时我提到这车型的设计很棒，而且提到车型的市前景。以它为荣，是您当时却有任何反，而且还低着头闭着眼在休息，我是就改变意了！”后来，罗伯拿着自己的计到了福汽车公司，特公司决定产这个新型。新车上市给本公司带来了小的冲击根据上案例回答下题。81：罗伯特和本田进行通时所使的沟通方式（(C)口头语言沟通）。

82：罗伯特本田的沟通式包含多方法，案例体现的方法（一对一）83：罗伯特件说明，领者在和员交谈时不应（(D)居高临下）。84：本田宗郎在与员工行沟通时可以采用一沟通技巧，些技巧不括（不轻易表露自的想法

）。85：罗伯特件说明，在听时要注很多事项，法不正确的（一边工作一边聆听）。案例6：最近，红星司的李总碰了一个难，车间主任合签名，代全体工人他呈上了一份申请。申请书的意是要求司增加员工工资和提高利待遇，由是：公司半年进行一绩效考核，据规定员的工资幅度该有一定的浮，且现各个行业的工资平均增率都在上涨而该公司一直没有兑承诺，引起员工的不和抱怨。员工还认为，半年来每个的工作量是满负荷的压力很大，是员工的利待遇并没有得到改善看完申请书，李总很生。虽然公这半年的业呈上升趋势但是公司了满足市场的需求需要扩大生规模，因需要投入大资金，这样来，员工工资和福利待遇就不能顾，李总认员工应该公司发展为，不能只为己私利。后，他把公司所有员工集过来开会会上他严批评了车间任和其他员的做法，这是在给公司添乱，严拒绝了员工出的解决案，双方没达成任何协。接着全员工自发组织了怠工行，这使企业入了更加难的局面，员工目前的资和福利难发下去了根据上案例回答下题。86：从案例可以看出，总和员工判的结果是(B)双输）。87：不属于总和员工的判方式的点是（

(A)只有一方得好处

）。88：从李总会上的表现以看出他谈判风格，属于（(C)专横武断

）的人。89：不同谈风格的人具不同的特，李总的谈风格的特点（不顾他人感受

）。90：为了解该公司目前难题，李应该重新与工进行谈判他可采取控制谈判进程的技巧不括（(B)避重就轻案例7：

）。某机床厂按目标管理的则，把目管理分为三阶段进行，中第一个段是目标制定阶段下面是目标定的过程一、总目标制定该厂通过对内外机床市需求的调，结合长远划的要求，根据企业具体生产能力，提了2009年“三提高、“三突”的总方针所谓“三提”，就是高经济效益、高管理水平提高竞争力；“三突”是指在新品数目、汇和增收节支方面要有大的突破。二、部门目的制定企业总目标厂长向全厂布后，全就对总目标行层层分解层层落实各个部门。各部门分目标由各门和厂企管理委员会同商定。

三、目标的一步分解和实部门的分目确定了以后接下来的作就是将目进一步分解层层落实每个人。部门内部小(个人)目标管理，形式和要求部门目标定相类似，定目标也采用目标卡片由部门自行责实施和核。要求各小组(个人)努力完成各自目标值，以保证部门标的如期完。该厂部门分目标的具体法是：先部门目标分落实到职能，任务级分解落实到工段，段再下达给人。通过层分解，全的总目标就实到了每个人身上。根据上案例回答下题。91：该机床采用（(A)工作分解构

）的方法将务分解到个。92：在任务解的过程中（(C)项目的主要作是否已经确的正确性”段需要确认问题。

）不属于在核实分解93：在任务解的过程中完成（(C)确定每工作任务的成部分

）的工作后需要核实分解的确性。94：为了了目标的实施况，机床领导可通过正式评估的式了解情。非正式的工作评估只在（(C)存在信任

）的前提下能奏效。95：正式评是一种检验队成员工成果的方法不属于正式估方法的（私下聊天

）。案例8：达立公司会室里，徐总理和新进司的技术人正在进行对。徐总经理一诚恳：“听你们要集辞职，能把们的想法告我吗？”人回答。徐总经理接说：“这段间来，公业务发展很，平时我一忙于处理务性工作，没有抽出时来关心你们很抱歉。年能从我所往的名牌大招收到你，我非常重视你们，不望你们离开今天，我心诚意来听你们的想法意见，有么话大家尽管说，我尊大家的想法”会议室有动静。小轻声说道：我们也是名来到这里但是，公司管理令我们到失望。进公司的第天起，我们是接受任，一天到晚埋头干活，得不明不白都不了解们工作是为什么。”小胡接下去说：招聘的时候，承诺月工资是2600元，们报到后知道试用期资仅1500元/月，而我们这个月真正拿的工资只有1000元”听到这里，总经理说：谢谢你们了真心话。司成立两年，我和几副总经理白手起家奋斗打拼，有目前的绩。由于订都做不完，们一直没时间认真考虑管理上的题。以后我一定会改公司的管理度，希望能解决你们出的这些问题，做到公所有成员和司一起发！”根据上案例回答下题。96：根据马洛的需求层理论，人行为决定于（(D)主导需求

）。97：徐总真诚意地听取工的想法意见，根据斯洛的需求次理论，样做可以满足员工的(B)自尊

）需求。98：小胡提实际拿到的资和招聘承诺的工资等。根据马洛的需求次理论，工资收入主要为了满足人(A)生理

）的需求。

99：小李提，他们一天晚埋头干，却不了解作是为了什，工作没给他们带来个人满足感根据马斯洛需求层次论，这说明们的（(B)自我实现）需没有得到满足。100：徐总经希望提高家的士气，可以采取的高激励水的方法不包（工作复杂化）一、单选择题1-80小题，每小题1，共80分）1."导者应真诚地说自己的意见和法，让团队成员全了解所有与们工作有关的事，这属于营造信任围的方法中的（。B.开布公2."衡计分卡的方法一般从四个角度衡量组织的业和战略，不属于四个角度的选是（）角度。B.员3.KOLB学习周期的步骤不包（）。C.认真分析4.Mars公司为了提高市场占率，决定使用自的糖果产品制新型冰淇淋。那这个公司运用市场策略是（）战略。A.品开发5.SMART标中的T代表（）。D.时间规定的X论和Y理是由（）提出的B.格雷戈6.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段成，下列说法不正确的是（）A.个阶段中前两阶段最重要7.按照时间管理阵，优先级A的任务特征（）。B.要而且紧迫8.保存记录是反过程中的重要步，关于保存记的作用，说法不确的是（）。B.仅有助于促进团工作，对个人完成工作有帮助9.本应提供到研部的客户需求信，却送到物流送部，这不符合质信息特点中（）。A.确的人员10.同类型的团队有同的特点，其虚拟团队的主要点是（）。B.子交流，很少面面交流11.尔斯·汉迪在《识组织》中提的组织文化类型包括（）。C.斥别人的观点12.尔斯·汉迪在《识组织》中提的组织文化类型包括（）。C.势文化13.见的绩效评估的准有四种，其在计划实施程中团队成员的作是否愉快？属于绩效评估的（）标准A.凝聚力14.果是绩效评估的准之一，关于果标准考察的问，说法不正确是（）。A.个团队之间的工作是何协调一致的15.就、自信和承诺指领导者的（能力。A.个人能力16.成协议的方式有多种，其中投票的方式是指（。A.通过选票数选择出最终方案17.成协议有许多种式，其中虽然较费时，但团队每个成员都有己的决定权，是种比较理想的成协议的方式，这种方是指（）。C.一致同18.培训进行评估的程中有两个问，一个是"习的条理清楚？"一个是你了解这些识与你的工作吻合程度吗？"从对培训效果评估的层次来分析说法正确的是）。D.者是对目前学习评估，后者是对训结束后一段时间的评估19.项目进行工作分时，首先要做是（）。B.确并识别项目的主工作任务20.于团队领导来说想要团队成员受到自己受重视在与团队成员流的过程中最应强调（）。D.意倾听

21.于组织中市场部的基本职责，述正确的是（）C.负责产品场推广及开拓、售策略制定与行22.于组织中市场部的基本职责，述正确的是（）D.组织的目决定了组织的核价值观23.语言沟通是通过语言的声音来现的，它在沟通程中起着十分要的作用。不属副语言沟通的（）。A.表情24.据析法，文化传统价值观属于组的（）环境。D.社文化25.据期望理论，人得到激励以后就会出现第一级结果，第一级结果总是与绩效联系，而第一结果可能会带来第二级果，属于第二级果的是。C.到领导的提拔认可26.作报告是组织进工作沟通的有渠道，工作报告三种形式不包（）。B.间形式27.作充实可以满足们的社会需求自尊的需求和自实现需求，是励员工的有效方，下面不属于作充实的是（）。B.予团队成员更好薪金待遇28.司开展计划需要种资源，属于司所需要的信息源的是（）。A.服务信息29.司领导者为了提工作效率采用很多方法，不能帮助他的是（。B.作时间拒绝接听何电话30.于不授权的理由一对自己色的理解问题，说法不正确的（）。D.任成员，让每个事得其所31.于从长期目标到期目标再到短目标的过程，说正确的是（）C.标越近，就要越体、越精确32.于电子头脑风暴，说法不正确是（）。C.会互动增加33.于发展目标和组目标，说法不确的是（）。D.发展目标和组织目没差别34.于反馈的说法正的是（）。A.馈主要是通过采主动积极的态，以寻求反馈和善的建议35.于反思的方法，正确的是（）B.直忙个不停，没时间思考36.于工作分解结构说法不正确的（）。A.工作分解结构只适于执行项目类任的分解37.于工作评估的两方式：非正式估和正式评估，法不正确的是）非正式评估中，无需让队成员懂得运作规则38.于管理者的主要务说法不确的是（）。A.定愿景及实现愿的策略39.于商务文件的说不正确的是（。A.可随意更改或补40.于审查和评估，法不正确的是）。B.查就是评估的一分41.于审查学习效果方式，说法不确的是（）。A.非正式审查形式比较意，用处不大42.于书面沟通，说正确的是（）A.书面沟通中，保信息正确无误是关重要的43.于信息技术提供沟通形式与其点，说法不正确是（）。A.电邮件：实现时反馈和交流44.于训练活动的实要点，说法不确的是（）。A.人们相互交流从书上学到的经验45.于制订计划的一观点和意见，正确的是（）。B.划限制了行动的自度46.于准备工作报告注意的事项，法不正确的是（。B.工作报的主要论点自行定，无需考虑队成员的理解程度47.于组织目标、团目标和个人目，说法不正确的（）。C.队目标和组织目不是一个层次的，两者可以不一致48.于组织目标和价观的说法正确是（）。D.织的目标决定了组的核心价值观

49.斗的人总认为自的权利、要求需求比别人的利重要得多，不于好斗的人的特的是（）。D.我牺牲50.经理在团队里实了工作轮换制员工的反应很好胡经理认为达了预期的效果，作轮换的作用包括（）。D.长员工工作时间51.西公司销售部周最近接到很多工的电话，反映们在团队中没得到应有的信任周总决定创造个使员工确实感到被信的团队环境，无的做法是(。C.让员工服领导安排52.阳建筑公司的建工地分散在很地方，各工地领之间需要对建材料调拨和人员排进行交流，适合他们的书面沟通方是（）。C.布告栏53.议过程中经常会现一些意外状和困难局面，其不包括（）。D.讨论热烈积极54.议协调阶段中，于协助全作出决定"阶段说明正确的（）。C.织大家对见进行分析、理、归纳55.议中会出现争论现象，对于这现象做法不正确是（）。B.不理睬56.立自信的首要步是学会适当的受和拒绝，拒绝方法不适当的（）。C.声地斥责那些企图让你很多职责之外事情人57.设团队是领导者主要任务之一关于建设团队的法正确的是（导者应该能够助团队以成熟的方式进行运作、理纠纷以及反馈息58.话中使用嗯、啊、呀这样的词语表明暂时停顿搜寻正确的词语这属于副语言通要素中的（）C.声音补白59.流是一个双向的程，交流过程包括（部控制

决策过程的第一是（）A.明问题60.户服务中心使用指标中,不于定量监督标的是（）。A.客意见调查表61.制过程的步骤包：①与标准相较，②纠正偏差③衡量实际绩。正确的步骤是）。B.③62.制过程中，衡量际绩效的形式包括（）。D.订标准63.制过程中，可以助团队发现实工作与标准之间偏差的步骤是）。B.标准相较64.头语言沟通的方中电话沟通的点是（）。B.时回应，可及时通65.经理认为工