师生沟通的心理学

师生沟通的心理学第一页，共四十八页，2022年，8月28日心理现象社会心理学中有一个重要的内容叫做社会知觉，它是指各种社会信息所形成的知觉，社会知觉是一种基本的社会心理活动。在社会知觉的概念中，印象形成有几大效应。第二页，共四十八页，2022年，8月28日179个心理效应1、认知地图效应２、法厄同行为3、投射作用4、习得性无助行为5、霍桑效应6、虚假一致偏差7、视网膜效应8、延迟满足9、叶克斯—道森定律10、归因偏差11、巴纳姆效应12、狄德罗效应13、心理帐户14、直觉决策15、卡尼曼风险定律16、小数法则17、定势理论18、杰奎斯法则19、津巴多实验20、补偿作用21、睡眠效应22、反馈效应23、补偿效应24、培哥效应25、迁移效应26、酝酿效应27、罗森塔尔效应28、囚徒困境29、凡勃伦效应30、墨菲定律31、邦尼定律32、赫洛克效应33、零和游戏原理34、路径依赖35、帕金森定律36、示范效应３7、德西效应38、旁观者效应39、彼得原理40、团体压力效应41、社会促进效应42、破窗理论43、250定律44、传播扭曲效应45、共生效应46、羊群效应47、连锁塑造48、史华兹论断49、多米诺效应50、相关性定律51、幻想反应52、目标效应53、温水效应54、追随耳效应55、鱼缸法则56、卡瑞尔公式57、情绪渲染

58、马蝇效应59、手表定律60、岢希纳定律61、认知失调62、PMA黄金定律63、优势效应64、剃刀定律65、保龄球理论66、崔西定律67、色彩效应68、例外原则69、套裁效应７0、亚里士多德定律71、权变理论72、鳄鱼法则73、颂歌效应74、斯诺克理论75、驼峰效应76、莱斯托夫效应77、依恋心理78、帕累托法则79、暗示效应80、3对1效应81、标签效应82、豪猪法则

83、超限效应84、门槛效应85、南风效应86、泡菜效应87、纳什均衡88、生命游戏定律89、印刻效应90、首因效应91、近因效应92、晕轮效应93、自己人效应94、包装效应95、阿伦森效应96、韦伯定律97、强亨利效应98、参照点效应99、冷热水效应100、疵点效应101、互悦机制102、高原现象103、沉锚效应

104、詹森效应105、普雷马克原理106、情境相似原理107、成就动机108、蝴蝶效应109、安慰剂效应110、预期效应111、第十名现象112、扇贝效应113、齐加尼克效应114、马太效应115、鲶鱼效应116、互惠原则117、名人效应118、最后通牒效应119、边际递减效应120、群体去个性化121、群体极化现象122、木桶效应123、反暗示效应124、社会定势效应125、从众效应126、禁果效应127、轰动效应128、威严效应129、惊恐效应130、领域效应131、恐高效应132、嘎萨效应133、实验者效应134、权威效应135、结盟效应136、威慑效应137、命令效应138、面敌凝聚效应139、组场效应140、飞去来效应141、炒作效应142、困驴效应143、投敌效应144、末尾效应145、斯特鲁普效应146、陪衬效应147、格斯塔效应148、棒击效应149、激活效应150、自然恢复１51、贝尔约效应152、后光效应153、定位效应154、恢宏效应155、马基雅维里效应156、融合效应157、拙诚效应158、团队效应159、鸵鸟效应160、逆转效应161、海格力斯效应162、服从效应163、气温效应164、霍姆斯马车效应165、该隐效应166、霍布森选择效应167、自恕效应168、首位数效应169、猪大肠效应170、吉芬效应171、换物效应172、帕雷托效应173、幻想反应174、亲吻效应175、拉赫效应176、共生效应177、异性效应178、猪大肠效应179、斯德哥尔摩效应

第三页，共四十八页，2022年，8月28日一.沟通的一般规律“首因效应”动机效应“自己人效应”“此消彼长”效应第四页，共四十八页，2022年，8月28日

(一)事半功倍的“首因效应”

“首因效应’’又称为“第一印象”，是社会心理学中有关人际知觉的经典内容。社会心理学家通过许多实验证明：在人际交往中，对某人的最初印象在很长一段时间内影响着对该人以后一系列心理及行为特征的解释。教育心理学也据此认为：教师给学生的第一印象对教师威信的形成有着重大的影响.

第五页，共四十八页，2022年，8月28日经典实验实验者向四组大学生介绍了一个叫吉姆的陌生人的生活片段。在对第一组的介绍中,把吉姆描述成一个热情、外向的人;在对第二组的介绍中,把吉姆描述成一个冷漠、内向的人。在对第三组的介绍中,先描述吉姆的外向,再说他是一个内向的人。在对第四组的介绍中,先介绍吉姆的内向,再介绍吉姆的外向。然后要求四组大学生分别说出吉姆是一个什么样的人。第六页，共四十八页，2022年，8月28日结果显示:第一组有78.1%的学生认为吉姆是一个热情、外向的人;第二组有82%的学生认为吉姆是一个冷漠、内向的人;第三组有95%的学生认为吉姆是一个热情、外向的人;第四组有97%的人认为吉姆是一个冷漠、内向的人第七页，共四十八页，2022年，8月28日

“以面相人,失之子羽。”说的是子羽曾拜师孔子,孔子因看其长相丑陋而待之冷漠。子羽无奈,离孔子而去,自学而成。讲述儒学,有弟子儒百。孔子得知后,甚是忏悔,发出了“以面相人,失之子羽”的感慨。第八页，共四十八页，2022年，8月28日

一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天,他到某报社对总编说:“你们需要一个编辑吗?”“不需要!”“那么记者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校对呢?”“不,我们现在什么空缺也没有了。”“那么,你们一定需要这个东西。”说着,他从公文包中拿出一块精致的小牌子,上面写着“额满,暂不雇用”。总编看了看牌子,微笑着点了点头,说:“如果你愿意,可以到我们广告部工作。”

第九页，共四十八页，2022年，8月28日教师做好自己”第一印象”的管理

见好第一次面.讲好第一次课.批好第一次作业.开好第一次班会.处理好第一次班级事件.第十页，共四十八页，2022年，8月28日“我的耳朵很灵，眼睛特别尖，你们的一举一动，说过的每句话，我都知道得非常清楚。所以你们最好老实点，别想耍花样”。“我教了这么多年书，你们的心理我早摸透了，甭给我玩什么猫腻。我治人的方法有的是，一招比一招损，有不怕死的就试试”。北京一位中学生1998.3.22.给《北京晚报》的一封信案例一：一位语文老师在开学初的自我介绍新官上任三把火第十一页，共四十八页，2022年，8月28日一位教师被派去担任一个“乱班”的班主任。当他第一次走进这个班级的教室时，看到的是这样一幅情景：大部分课桌椅被拼成了几“摊子”，每一“摊子”的边上都坐着几位同学在挥舞着扑克，鏖战得难分难解。看到新班主任进来，他们才恋恋不舍地停止游戏。老师让大家把桌椅整理完毕，站在了讲台前。这时，全班同学都神色紧张地坐着不吱声。

第十二页，共四十八页，2022年，8月28日简单地介绍了扑克牌的由来，4种花色的英文名称及其象征，K、Q、J等人物形象代表着哪些历史人物等有关知识大家想想，小小一副扑克牌中就蕴藏着这么多各种各样的知识，可见，知识在任何地方都有用武之地。那么，大家是否愿意从今天起，跟着老师一起去遨游知识的海洋呢第十三页，共四十八页，2022年，8月28日教师就这样通过“首因效应”使学生对自己产生了知识渊博、语言风趣、亲和力强等良好的第一印象，从而给以后的班级工作打下了良好的基础。说坏话的故事好的开始时成功的一半第十四页，共四十八页，2022年，8月28日“路遥知马力，日久见人心”。---------------近因效应最新获得的信息影响比原来获得的信息影响更大。一般来说，熟悉的人，如朋友、同学、同事，特别是亲密的人之间容易出现近因效应第十五页，共四十八页，2022年，8月28日一直默契要好的同学或搭档，忽然冒犯了自己，则会内心恼怒，轻则难以高兴，情绪激动，重则反唇相讥，针锋相对，甚至大吵大闹，大打出手。这就是最近的印象严重影响了印象形成，以至于原来的良好印象所剩无几甚至荡然无存。第十六页，共四十八页，2022年，8月28日强迫自己控制情绪。可找一张纸，竖向折叠，左边写出交往以来的好，右边写出交往以来的不好。只要左边比右边少，就没有激动的必要。在同事、朋友、同学等熟人间尽量不要把话说死把事做绝，时不时留下一点好印象，以改变改善原来的印象，增加人际关系的润滑剂。第十七页，共四十八页，2022年，8月28日对亲人要求多，对好友要求多，对配偶要求多丈母娘比妈亲新朋友比老朋友强第十八页，共四十八页，2022年，8月28日总结：今天班会虽然说了很多内容，但总结起来就三点。第一……第二……第三……补漏：补充一下的是，今天不是所有的人都要买……安抚：过激的话后的……第十九页，共四十八页，2022年，8月28日新上班的小刚第二十页，共四十八页，2022年，8月28日(二)不可忽视的动机效应

心理学认为,人从事任何活动都是由需要产生动机再由动机激发行为的过程.在人际交往刚开始,人们首先是揣摩和考虑对方的交往动机是利己还是利他,然后决定自己的行为反应.第二十一页，共四十八页，2022年，8月28日日本心理学家曾做过的一次实验一家珠宝店适逢20周年店庆，让一位声音甜美迷人、语气彬彬有礼的店员小姐给几十位老顾客打电话。心理学家要求把这些老顾客分为两组。第二十二页，共四十八页，2022年，8月28日

第一组顾客，店员小姐的电话这样开头：

“某某先生／女士：您好，我是某某珠宝店的光子。明天，我们珠宝店将隆重庆祝开业20周年。此时此刻，我们都十分想念您这位老顾客。在此，我谨代表我们商店的老板和全体员工，对您过去经常光顾我店表示最衷心的感谢，并祝您全家幸福快乐！”

第二组顾客，店员小姐的电话也是以同样的内容开头，但最后一定还添上一句话：“顺便说一下，因为明天是商店的大庆，所以有一部分商品会以非常优惠的价格出售，如果有空，请您不妨来看一下。”

第二十三页，共四十八页，2022年，8月28日对两级顾客的反应用两个指标来衡量：

1、听完小姐的开场白后，顾客是否还有兴趣和小姐继续交谈？

2、在第二天的店庆活动中，哪一组的老顾客到场较多？第二十四页，共四十八页，2022年，8月28日第一组的顾客绝大多数都和小姐继续交谈了一段时间，最长的谈话持续了20分钟左右。谈话中，不少顾客还情不自禁地说了商店及小姐的一些好话。

而第二组顾客和小姐继续交谈的人数明显减少，只有极少数人问了几句有关打折商品价格的话。第一组的老顾客到场较多，其中还有人提出想见见那位昨天打电话的、“非常客气、很善解人意的”小姐。但第二组顾客几乎无人到场。第二十五页，共四十八页，2022年，8月28日心理学的这个实验证明：在人际交往刚刚开始时，人们首先是揣摩、考虑对方的交往动机，尤其是考虑这种动机主要是“利己”还是“利他”，然后才会决定自己应该作出怎样的行为反应。第二十六页，共四十八页，2022年，8月28日

要善于隐藏自己的“动机”。关注“目标学生”不仅要让他感受到自己身受老师喜爱，而且还有在学习上更进一步的要求。老师在激励他们的过程中，要让“目标学生”树立一种我们很优秀，只是暂时没有发挥出来，我会做的更好的意识。在这个过程中，老师要隐藏好自己的“动机”，即不能让学生看出来我是在引导他们进步，而是要让他们发自内心地认为老师重视我就是因为我是个可造之才。

第二十七页，共四十八页，2022年，8月28日教师在师生沟通中应注意1.认真反省自己的沟通动机我是否真正的为了学生变好?我对学生是否做到了百分之百的真诚?我是否借口为学生着想却夹杂着自己的私心?2.尽量准确地表达你的良好动机第二十八页，共四十八页，2022年，8月28日学生为了悬挂陈列品而险些摔出窗外，教师随之发怒地大叫。“你给我下来！你太不小心了。”

学生去郊外远足，不小心迷路了，教师找到学生后愤怒了：“以后绝对不准离开队伍！你不懂得遵守规定吗？”

第二十九页，共四十八页，2022年，8月28日(三)营造温馨的自己人效应教师应寻找和学生的共同点,让学生视教师为自己人,使双方的感情不断融洽,沟通就能深入下去.注意事项:寻找共同的“认同点”适当“暴露”自己的缺点主动表达“交心”的愿望第三十页，共四十八页，2022年，8月28日一位高中新班主任的就职演说同学们，你们都很年轻，但我也比你们大不了几岁。看到你们，使我马上想起了自己的中学时代，那时我就在离你们学校不远的某某中学上学，每天都要路过你们学校，所以我对你们学校本来就挺了解的。

我做学生时，也有毫无节制地看武侠小说、经常和老师顶嘴等缺点。对于老师和家长的教诲，我总是觉得他们太学味，但现在想想有点后悔，因为知道他们真正是为了我好。有空时我想给大家讲讲我做学生时的一些经历，也许对你们的成长会有点启发。

我跟你们一样，有很多共同爱好。我喜欢唱歌、打球、上网，有时还会看看漫画书。上大学时，我是学校合唱团和系篮球队的队员。我最喜欢的歌星是林志颖，也觉得现在流行的“PARAPARA”舞挺好看，更喜欢看NBA的球赛。只要你们先把功课学好，我会在课余时间和你们一起搞各种活动。

今后，在我和你们相处的日子里，我不但会在学习上帮助你们，还会和大家同忧共患。如果你们心里有什么解不开的疙瘩，尽管和我来谈。因为我相信，我不仅会成为你们合格的班主任，还一定会成为大家最好的朋友！第三十一页，共四十八页，2022年，8月28日1、寻找共同的“认同点”

2、适当“暴露”自己的缺点3、主动表达“交心”愿望“物以类聚，人以群分”

第三十二页，共四十八页，2022年，8月28日(四)关键的”此消彼长”效应教师如果不能对学生发挥自己的影响力,那么沟通的目的就无从实现.反之,你还可能被学生所左右,陷入尴尬的境地.教师的影响力涉及许多方面的因素:权威效应:专业知识、业务能力、学历背景.品德效应:以身作则、为人师表.性格效应:坚毅、果断、公正、热情.第三十三页，共四十八页，2022年，8月28日一个小和尚跟着老和尚学禅一天早上，老和尚给小和尚布置功课。老和尚指着禅房里的一缸金鱼对小和尚说：“只要你对着这些金鱼不断地点头、点头，心诚则灵，到一定时候，它们也会朝着你点头。”然后，老和尚就出去了。

小和尚看着这些摇头摆尾、嘴巴一张一合、游来游去的金鱼，心里将信将疑。按照老和尚的吩咐，小和尚开始站在鱼缸前，对着金鱼不断点头。一个上午下来，已觉得疲惫不堪。这时，老和尚回来了。小和尚对老和尚说：“师傅，它们还是老样子。”老和尚说：“这说明你的心不够诚。”

下午，小和尚对着金鱼继续点头，一直点到黄昏。小和尚已经头昏眼花，浑身乏力。等师傅一回来，小和尚沮丧地对老和尚说：“师傅，它们还是老样子！”老和尚还是说：“这说明你的心还是不够诚，晚上继续做。”

晚上，小和尚只好硬撑着继续做师傅布置的“功课”。等到夜深人静时，师傅回来了，他看到的是这样一幅情景：

小和尚的头不断地左右摇动、双膝摆来摆去、嘴巴一张一合，活脱脱一条鱼缸里的金鱼第三十四页，共四十八页，2022年，8月28日如果你不能影响你的对手，就一定会被对手所影响！第三十五页，共四十八页，2022年，8月28日怎样增强教师的影响力1、权威效应2、品德效应3、性格效应第三十六页，共四十八页，2022年，8月28日Ⅰ型性格:我行我素ME型性格：十分谨慎每天花多少时间照镜子，ME要改变性格才适合做教师第三十七页，共四十八页，2022年，8月28日

我知道的东西谁都可以知道，而我的心却为我所独有。

————歌德性格决定命运。

————沙士比亚第三十八页，共四十八页，2022年，8月28日一位老教授昔日培养的三个得意门生都事业有成，一个在官场上春风得意，一个在商场上捷报频传，一个埋头做学问如今也苦尽甘来，成了学术明星。于是有人问老教授：你以为三人中哪个会更有出息?老教授说：“现在还看不出来。人生的较量有三个层次，最低层次是技巧的较量，其次是智慧的较量，他们现在正处于这一层次，而最高层次的较量则是人格的较量”

第三十九页，共四十八页，2022年，8月28日个性的特点个性就是人格，是一个人的整体心理面貌，即具有一定倾向性的各种心理特征的总和。特点：人格的整体性人格的复杂性人格的稳定性和可塑性人格的独特性第四十页，共四十八页，2022年，8月28日气质类型与因材施教

一、气质类型及特点胆汁质：这类同学直率热情，精力旺盛，表里如一，脾气急躁，易于冲动；反应迅速，思维敏捷，情绪明显外露，易感情用事，好挑衅；常常能以极大热情投身于学习，但一旦精力消耗殆尽，往往情绪也就跟着低落下来。粘液质：这类同学安静、稳重、但灵活不足；踏实、善自制，情绪不易外露但有些死板；沉着冷静，善于忍耐但缺乏生气。多血质：这类同学容易适应环境，活泼好动、敏感；不甘寂寞，善于交际；思维敏捷，反应迅速，但往往不求甚解；注意力易于转移，兴趣易变，情绪不稳。如果受挫或需付出艰苦努力时，其热情就会锐减，容易见异思迁。 抑郁质：这类同学行为孤僻，反应迟缓；多愁善感，体验深刻；比较容易受挫折；不愿与别人交往，有孤独感；有较强的敏感性，善于体察一般人所觉察不出的问题。第四十一页，共四十八页，2022年，8月28日

前苏联心理学家做过一个实验，故意让四个不同气质的人去看一场晚场戏，以观察其反应。四人到了戏院时，戏已经开演了。按照戏院规定，演出开始后，观众一般不能再入场随意走动。检票员建议大家暂在大厅休息等候，待第一场结束中间休息时再进去。胆汁质的人性急，当时就与检票员吵了起来，并不顾阻拦强行闯了进去；多血质的人机灵，趁着检票员没注意，悄悄溜到了楼上，恰巧有空位，就坐下来看戏；粘液质的人生性沉稳，做事有耐心，从不越雷池一步，此时，按照检票员的要求，耐心地等候，直到第一场结束休息时才进去；抑郁质的人感到十分沮丧，再也提不起看戏的兴致，转身回家去了。

第四十二页，共四十八页，2022年，8月28日二、气质的优缺点胆汁质。优点：生机勃勃、动作迅速,勇敢爽朗缺点：粗心、暴躁易感情用事粘液质。优点：稳重、坚毅、有耐心等缺点：冷淡、固执、死板等多血质。优点：活泼、机敏、亲切缺点：轻浮、忽冷忽热，缺乏一贯性抑郁质。优点：细心、敏锐、情感细腻缺点：耐受力差，孤僻、怯懦、多疑由此可见，任何一种气质都有其积极的一面，也有其消极的一面,气质是没有好坏之分的。因此气质不决定你的成就和智力发展的高低，只影响你智力活动的方式。第四十三页，共四十八页，2022年，8月28日三、气质类型与职业选择胆汁质的人适合竞争激烈、冒险性、风险意识强的职业，如探险、地质勘探，登山、体育运动等。多血质的人适合于从事要求迅速灵活反应的工作，如导游、外交、公安、军官等，但不适宜从事单调机械的工作和要求细致的工作。粘液质的人适合于从事要求稳定、细致、持久性的活动，如会计、法官、管理人员、外科医生等，但不适宜从事具有冒险性的工作。抑郁质的人适合于要求精细、敏锐的工作，如哲学、理论研究、应用科学、机关秘书等。第四十四页，共四十八页，