咕比美术启蒙班主任新人训五天集训考试附答案

咕比美术启蒙班主任新人训五天集训考试[复制]闭卷考试，考试时间：30分钟基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________组别：________________________日期：________________________1.以下哪项不属于构图类型：（

）[单选题]*A.圆形构图(正确答案)B.C型构图C.三点构图D.S型构图2.绿色由黄色和（

）颜色调出来？[单选题]*A.红色B.白色C.蓝色(正确答案)D.紫色3.红色的邻近色是：（）[单选题]*A.褐色B.橙色(正确答案)C.绿色D.黄色4.蓝色的邻近色是：（

）[单选题]*A.褐色B.紫色C.绿色(正确答案)D.黄色5.3A+T立体教学模式中“T”指的是（

）[单选题]*A交互式人工智能体验B多元化教具盒子C情景式动画教学D真人创作示范(正确答案)6.小灯塔是针对（

）岁的孩子[单选题]*A3岁到6岁B5岁到7岁C3岁到12岁(正确答案)D7岁到12岁7.在线美术市场2019年规模为20.7亿元，年增速超（

）[单选题]*A45%(正确答案)B40%C35%D60%8.下面哪个属于聆听技巧（

）[单选题]*A让用户感受到被尊重和收到公平对待(正确答案)B随意打断用户的话C不理会用户讲话的情绪D不帮用户找解决问题9.根据用户类型，客户可以分为（

）[单选题]*A3类B4类C5类(正确答案)D6类10.理智型的用户特征（

）[单选题]*A情绪激动B一定要达到目的C一直抱怨，语调激昂D坚持自己意见，不听劝告(正确答案)11.社群运营的优势（

）*A信息传递更高效，触达客户更多(正确答案)B营销对象更精准(正确答案)C成交机会更多(正确答案)D产品及服务更有温度(正确答案)12.社群规则包含(

)*A入群规则(正确答案)B淘汰规则(正确答案)C交流规则(正确答案)D晋级规则13.运营激活社群活力需要（

）*A仪式感(正确答案)B参与感(正确答案)C归属感(正确答案)D组织感(正确答案)14.优质社群特征(

)*A结构稳定行为有规范(正确答案)B氛围活跃输出有趣有料(正确答案)C角色分明发挥榜样力量(正确答案)D运营标准化程度高(正确答案)15.有效的信息由哪几个组成（

）*A有用的信息(正确答案)B合适的时间(正确答案)C线下沟通D合适的方式(正确答案)16.以下哪项属于咕比美术启蒙课的画具优势（

）*A包装(正确答案)B材料(正确答案)C物料(正确答案)D价格17.以下哪项属于咕比美术启蒙课的优势（

）*A先进的课程体系(正确答案)B出色的产品优势(正确答案)C全方位的课程服务(正确答案)D专业的名师课程(正确答案)18.用户异议产生的原因（

）*A对课程不了解(正确答案)B担心学习效果(正确答案)C缺乏信任(正确答案)D对服务有异议(正确答案)19.帮用户解决问题处理的过程中，需要做到的是（

）*A理解认同家长(正确答案)B了解真实原因/需求(正确答案)C结合案例，匹配解决方案(正确答案)D反驳用户20.用户出现情绪，在沟通过程中注意事项（

）*A不能给家长发送过激言语(正确答案)B不能推卸责任(正确答案)C不能对家长表述消极负面的消息(正确答案)D真诚对待(正确答案)21.FABE法则包含（

）*A证据(正确答案)B利益(正确答案)C优点(正确答案)D特征(正确答案)22.FABE在证据(E)部分要注意（

）的原则*A让事实说话(正确答案)B让数字说话(正确答案)C让专家/荣誉说话(正确答案)D让客户/市场说话(正确答案)23.在使用FABE策略进行产品介绍时要避免常犯的错误（

）*A事先准备的不足(正确答案)B不能真正的倾听(正确答案)C介绍过多的优势与利益(正确答案)D真诚对待24.客户投诉风险的原因（

）*A期望未满足(正确答案)B态度不理想(正确答案)C问题没解决(正确答案)D兑现了对用户的承诺25.用户分类分别有（

）*A孔雀型(正确答案)B考拉型(正确答案)C猫头鹰型(正确答案)D变色龙型(正确答案)26.红色属于冷色调。[判断题]*对错(正确答案)27.黄色属于暖色调。[判断题]*对(正确答案)错28.寻找高意向用户途径之一找积极回复私信，愿意提供更多宝贝信息[判断题]*对(正确答案)错29.社群负面消息处理需要做到三标一点[判断题]*对错(正确答案)30.社群是以内容为核心，由具有共同价值观、共同目标，共同利益的一群人聚集形成的群体或组织[判断题]*对(正确答案)错31.咕比美术启蒙系统课每周二四六晚上8点解锁课程。[判断题]*对错(正确答案)32.群内：开课前一天晚上9：00预告第二天课程，开课当天14：00提醒课程属于课前提醒。[判断题]*对(正确答案)错33.FABE法则里面的优势是解释了特征如何能被用。[判断题]*对(正确答案)错34.向客户介绍特征(F)和优点(A)一定要符合5大原则[判断题]*对错(正确答案)35.文字沟通避免用表情[判断题]*对错(正确答案