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文档简介
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3.1以零售药店为主体,在其经营场所内设置为公众提供健康管理、药事指导、中药代工、科普
星级的评定根据民生药事服务站的经营规模、人员配备、服务项目、服务活跃度等因素从高
5.1
5.2
各星级民生药事服务站必须具备药品(含医疗器械,下同)零售经营许可基本要求,以及开5.3
各星级民生药事服务站必须规范开展药品经营行为和各项药事服务。无以药事服务名义,开5.4
≥60≥30≥18≥15≥10
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5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10.2
≥60
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6.1
各星级民生药事服务站应执行服务操作规程和质量标准。药师着装统一,佩戴胸卡,接待主动热情,文明礼貌。为顾客提供民生药事服务,应按6.2-6.23运行规范操作,并注意保护消费者6.2
正确介绍顾客所购药品(医疗器械、下同)的性能、用途、使用剂量、使用方法、有效期、配伍禁忌、注意事项等内容,并提醒顾客用药过程中可能出现的不良反应,必要时提出赴医院就诊的建议;主动了解顾客的病情、病史、用药情况、过敏史等,为其提供常见疾病的预防知识及6.3
纸质资源:配备相关医药学参考书和工具书(包括药类科普文献、用药常识、宣传册、期
数字资源:设置数据查询一体机,连接到国家药监局网站,为顾客提供药品信息检索。通过计算机网络共享图书馆数字资源,如电子图书、电子期刊、电子报纸等,涵盖相对齐全的医药6.4
6.5
药品拆零销售药设置专柜,配备拆零工具,如药匙、拆零药袋等,保持拆零工具清洁卫生,6.6
每年为顾客开展合理用药健康讲座,五星级民生药事服务站不少于12次,四星级民生药事服6.7
指导群众自测(血压、血糖、身高体重、骨密度、血脂等)项目,对测量结果提供相应的指6.8
121-20216.9
回收居民家庭中已超过有效期的,或者未超过有效期,但因存储保管不当已变质或被污染的药品。回收过期药品只面向家庭或个人,不包括药品生产、经营、使用单位和其他组织。对过期
具备网络安全保障能力,服务器能稳定运行,能保障顾客信息安全,并即时响应顾客购药配
组建“民生药事服务药师志愿者先锋队”,在市、镇(街道)、村各个志愿服务组织中成立
对顾客需求的,但零售药店内未经营的药品品种,做好登记,帮助顾客联系上游供货商购进
24
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7.1
7.2
7.3
8.1
设置专职药师在授权范围内接待受理顾客投诉。接待顾客投诉时耐心热诚,迅速调查核实,8.2
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101112131415
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C.1
1617181920212223242524
2627282930
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C.1
C.1
cm
kg口高血压
口糖尿病
口高脂血症
口高尿酸血症/痛风
口心脏病
口脑卒中
口肝炎口胃炎/胃
口高血压
口糖尿病
口高脂血症
口高尿酸血症/痛风
口脑梗死
口冠心病
口心律失常
口肾病
口肝灸口癌症
口哮
口慢阻肺
口甲亢/甲减
口抑郁症
口焦
口失
口骨质疏松
口胃炎/胃溃
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D.1
口高血压
口糖尿病
口高脂血症
口高尿酸血症/痛风
口心脏病
口脑卒中
口肾病
口肝炎口胃炎/胃溃疡
口高血压
口糖尿病
口高脂血症
口高尿酸血症/痛风
口脑梗死
口冠心病
口心律失常
口肾病
口甲亢/甲减
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