圣仑培训制度

员工培训管理制度第一章总则第一条释义谢谢阅读精品文档放心下载的工作行为满足组织的目标而进行的有计划、有组织的管理活动。精品文档放心下载第二条目的建立与健全员工培训制度的核心目的有：1.适应企业发展战略的总体要求，增强企业的竞争力和活力。感谢阅读2.由于知识的发展更新越来越快，组织中不断出现新的工作内容或原有的谢谢阅读精品文档放心下载技能。3.从组织的发展和市场竞争的角度来看，培训可以使造就一批始终掌握先精品文档放心下载进知识技能的骨干人才，成为组织发展的核心力量。4.实施员工培训，是为了满足员工自我发展的需要，吸引和激励员工。感谢阅读第三条原则1.普及与提高相结合：培训须有计划、有步骤的对全体员工实施，以保证感谢阅读感谢阅读的培养，才能尽快的提高圣仑员工迎接新挑战、新变化的能力。谢谢阅读2.学以至用：培训是为提高员工在执行某个特定职务所必要的知识、技能感谢阅读感谢阅读学以至用、注重实效的原则，努力克服向学历教育靠拢的倾向。谢谢阅读3.培训与考核相结合：培训的内容应接近工作内容、也是考核的内容，更谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载理解改革，使中层成为改革的推动者。第四条内容员工培训的主要内容包括：1、组织文化与组织规范2、行业知识与行业信息3、专业知识技能4、工作风格与工作技能5、管理知识和技能第五条角色与责任人力资源部在培训工作中的角色和责任：1、拟订圣仑的培训制度。2、在对各部门的内部培训计划基础上，制定圣仑年度、月度的培训计划。精品文档放心下载3、组织培训需求的分析。4、组织实施培训。5、组织评估培训效果。6、管理培训经费。各部门在培训工作中的角色和责任：1、制定本部门的员工培训计划。2、深入了解本部门的培训需求。3、提供专业培训的课程和师资。4、追踪培训后的工作状况，评估培训效果。第二章培训需求分析第六条目的进行培训需求分析的目的主要是为了使培训工作有的放矢地进行，按谢谢阅读照实际需求安排培训内容和课程，有利于提高培训的效果。感谢阅读第七条对象进行培训需求分析的对象主要有三方面：1、组织目标分析。在进行培训之前，首先要考虑组织未来的发展目标，也感谢阅读谢谢阅读要什么样的知识和技能，对未来的人力资源有哪些需求。2、工作岗位分析。通过对工作岗位的分析，明确各个岗位的工作职责以及谢谢阅读精品文档放心下载划。3、员工素质分析。分析员工现有的素质水平，找出相对于组织目标和岗位感谢阅读的要求，培训对每个人来说具体的内容和侧重点是怎样的。谢谢阅读第八条工作程序1、由人力资源部负责收集与培训有关的组织、岗位和个人信息。精品文档放心下载2、由各部门上报具体的培训需求内容。3、根据上述信息确定当前培训的重点内容。第三章培训的实施第九条培训计划圣仑的培训计划可以分为年度培训计划和单项培训计划。感谢阅读训需求分析确定年度培训的课程、时间、人员。精品文档放心下载日期、地点、课时数、参加人员、培训师、教材、评估方法、费用估算等。谢谢阅读第十条培训实施的准备在进行培训实施准备时应安排好以下方面的内容：1、培训师的准备2、学员的准备3、培训时间和场地4、教材与教具5、培训宣传工作的准备第十一条常用的培训方法1、讲授法2、演示法3、研讨法4、视听法5、案例分析法6、角色扮演法第四章培训效果评估第十二条目的谢谢阅读行下一次培训和培训计划的调整提供参考依据。第十三条评估标准圣仑培训效果的评估采取四级标准：1、反应标准，也称一级评估。主要用于对表面效果的评估，通过学员的情精品文档放心下载精品文档放心下载因。2、学习标准，也称二级评估。即培训之后让学员填写问卷回答通过培训学感谢阅读到了什么、培训方法是否合适、培训的过程是否达到了事先对培训提出的要求。谢谢阅读3、工作行为标准，也称三级评估。主要是在一定时期内分析培训是否带来精品文档放心下载了人员行为上的改变，通过培训前后工作行为的变化来评估培训效果。感谢阅读4、组织成果标准，也称四级评估。主要是评估培训是否带来了工作绩效的谢谢阅读提高，可以直接对接受培训的个体或团队在培训前后的工作绩效对比进行评估。精品文档放心下载第十四条评估的时机1、反应标准在培训的过程中进行。2、学习标准在培训的过程中或培训刚刚结束进行。3、工作行为标准在培训结束三个月后的工作中进行，或在工作实施与培感谢阅读训内容相关的内容时进行。4、组织成果标准在培训后半年或一年后的绩效考核中进行。精品文档放心下载第十五条评估方法1、反应标准多采用培训时的现场观察、与参训人员面谈、培训效果问卷精品文档放心下载调查等方法进行。2、学习标准通常采用的方法有：培训效果调查问卷、课程中的测验或考精品文档放心下载试、参训人员培训心得总结等。3、工作行为标准主要会以局部调查或访问的形式，访问受训人、受训人感谢阅读直接主管、受训人同事或下属，了解工作品质、工作态度、工作能力的变化。感谢阅读4、组织成果标准一般采取绩效考核的方式进行，考核在工作的数量、质精品文档放心下载量、效率、态度方面的变化。第五章培训课程大纲第十六条组织文化与组织规范组织文化是指组织在发展过程中逐渐形成的组织成员共同默认的行为准则和精品文档放心下载行为方式。组织规范是以制度的形式指导和约束组织成员行为的准则。作为感谢阅读组织中的每个成员都应该接受这方面的培训。对新员工来说，组织文化和组感谢阅读织规范的培训对促进其融入圣仑的氛围十分重要；对老员工来说，也需要不精品文档放心下载感谢阅读提高组织的亲和力与向心力。组织文化与组织规范的培训主要包括：1、圣仑发展的历史与组织未来的目标内容：圣仑的发展历史、经营状况的发展、未来的发展目标与阶段性的发展感谢阅读规划、未来的发展对每个员工提出的要求。对象：以新员工为主培训方式：讲座、学习材料2、圣仑的组织文化内容：介绍圣仑的组织文化，通过一些体现组织文化的活动培养和增强员工谢谢阅读的组织认同感，形成共同的理念。对象：以新员工为主培训方式：讲座、团队活动3、圣仑的管理制度内容：学习圣仑现行的组织结构、部门职能、工作流程、管理制度，使受培感谢阅读训者理解和掌握现有的管理制度，明确在工作中应遵循的程序和标准。精品文档放心下载感谢阅读培训方式：讲座、学习材料4、员工的行为规范内容：培养员工的自我管理意识和技巧，学会如何体现圣仑共同的形象，内感谢阅读在礼仪、修养、举止方面应遵守的规范。对象：以新员工为主第十七条行业基础知识与行业信息精品文档放心下载感谢阅读行业信息的培训通常是面向全体员工的培训，培训内容应力求全面、系统、精品文档放心下载新颖，但不必要非常深入。1、国际贸易的现状与发展感谢阅读发展等。对象：全体员工（保安、勤杂等人员不做要求）培训方式：讲座、演示、学习材料2、全球化世界贸易大趋势WTO以后，对贸易精品文档放心下载谢谢阅读生的变革，从业者在这样的变革下应作好哪些准备。对象：全体员工（保安、勤杂等人员不做要求）培训方式：讲座、讨论、学习材料3、中国纺织品行业在世界同行业中的地位精品文档放心下载国纺织品行业在加入WTO后的前景展望等。对象：全体员工（保安、勤杂等人员不做要求）培训方式：讲座、讨论、学习材料4、国内各贸易企业发展现状与经验感谢阅读验、未来发展的新趋势等，增强在市场上的竞争实力。对象：全体员工（保安、勤杂等人员不做要求）培训方式：讲座、讨论、学习材料5、进出口贸易法规与审查管理部门介绍精品文档放心下载感谢阅读等方面内容。对象：与进出口业务有关的人员培训方式：讲座、学习材料、模拟练习6、进出口的相关流程内容：介绍纺织品进出口的相关内容，以及各部门在此过程中承担的责任。谢谢阅读对象：全体员工（保安、勤杂等人员不做要求）培训方式：讲座、学习材料、演示、模拟练习第十八条专业知识和技能专业知识技能培训主要是指在圣仑各个不同专业领域工作的人员应该掌握精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读（一）业务类1、进出口贸易作业流程及常见问题防范和解决谢谢阅读精品文档放心下载法。对象：业务人员培训方式：讲座、学习材料、演示、模拟练习、小组讨论2、客户开发的技巧内容：学习和提高开发客户的方法和技巧。对象：业务人员培训方式：小组讨论、模拟练习、讲座3、客户信息的收集与管理精品文档放心下载方法、利用方式等、掌握客户信息管理的方法和技巧。对象：业务人员培训方式：讲座、学习材料、演示、模拟练习、讨论4、客户谈判的技巧谢谢阅读为、打破谈判僵局、获得双赢的谈判结果。对象：业务人员培训方式：讲座、小组讨论、模拟练习5、客户的要求与对策感谢阅读相应的对策。对象：业务人员培训方式：小组讨论、模拟练习、讲座6、如何建立与维持客户关系谢谢阅读关系方面的技巧。对象：业务人员培训方式：小组讨论、模拟练习、讲座7、如何签定进出口合同精品文档放心下载问题以及解决问题的知识技能。对象：业务人员、财务部人员培训方式：讲座、学习材料、演示、模拟练习8、业务财务管理内容：介绍业务运作过程中的财务工作流程、财务工作中的重要控制环节、谢谢阅读欠款的防范和处理技巧等。对象：业务人员培训方式：讲座、学习材料、演示、模拟练习9、大客户服务感谢阅读通常采取的策略等。对象：业务人员培训方式：小组讨论、讲座、演示、模拟练习10、电话销售内容：学习通过电话进行销售时的礼仪、言语规范、策略等。精品文档放心下载对象：业务人员培训方式：讲座、小组讨论、演示、模拟练习（二）业务策划类1、进出口业务分析的作业流程感谢阅读能。对象：业务分析人员、业务人员、业务管理人员培训方式：讲座、学习材料、小组讨论、演示、模拟练习2、市场营销学内容：系统学习市场营销学的理论、概念、方法。对象：业务分析人员、业务管理人员培训方式：讲座、学习材料、小组讨论、模拟练习3、市场调研的方法与实务感谢阅读的方法、访问的技术、定性与定量的研究方法。对象：业务分析人员培训方式：讲座、学习材料、小组讨论、模拟练习4、营销组合策略内容：学习和掌握在进出口营销活动中组合使用各种营销策略的技巧。精品文档放心下载对象：高级业务分析师培训方式：讲座、学习材料、小组讨论、模拟练习5、统计分析方法与计算机软件应用精品文档放心下载使用圣仑业务分析中常用的计算机软件。对象：业务分析人员培训方式：讲座、学习材料演示、模拟练习6、形象宣传与品牌建立精品文档放心下载方法等。对象：宣传人员培训方式：讲座、学习材料、演示、模拟练习（三）通用类1、计算机应用基础内容：学习使用常用的计算机软件，包括WINDOWS、OFFICE、INTERNET等。精品文档放心下载对象：全体员工培训方式：讲座、学习材料、演示、模拟练习2、信息管理的方法与网络的使用感谢阅读命名、使用权限等，掌握内部局域网络使用的规则和方法。感谢阅读对象：全体人员培训方式：讲座、学习材料、演示、模拟练习（四）其它类1、人力资源管理的知识与技能感谢阅读工考核、培训、职业生涯规划等方面的专业技能。对象：人力资源部人员培训方式：讲座、学习材料、小组讨论、演示、模拟练习2、进出口业务人员的培训精品文档放心下载对象：人力资源部人员培训方式：讲座、学习材料、小组讨论、演示、模拟练习3、财务管理内容：学习掌握财务管理与会计的相关知识和技能。对象：财务部人员培训方式：讲座、学习材料、小组讨论、演示、模拟练习4、投资管理内容：风险投资的理念，知识经济、高新技术产业与风险投资的相关内容，精品文档放心下载国外风险投资的发展状况，减少风险的操作技巧等。对象：财务部人员、投资管理人员培训方式：讲座、学习材料、小组讨论、演示、模拟练习5、行政后勤管理内容：学习和掌握行政后勤管理方面的方法与技巧。对象：行政管理人员培训方式：讲座、学习材料、小组讨论、演示、模拟练习第十九条工作风格与技能工作风格和工作技能是员工有效从事工作的必要技能。一个员工是否谢谢阅读能做好工作不仅取决于专业的知识和技能，而且也取决于工作风格和技能。谢谢阅读谢谢阅读各个领域工作的人员。主要内容包括：1、优秀员工的工作风格谢谢阅读些工作风格。对象：全体人员培训方式：讲座、活动、小组讨论、模拟练习2、自我角色认知感谢阅读行自己的角色。对象：全体人员培训方式：讲座、活动、小组讨论、模拟练习3、如何有效地沟通信息感谢阅读正确的倾听与表达等。对象：全体人员培训方式：讲座、活动、小组讨论、模拟练习4、团队的力量与合作谢谢阅读活动提高团队的凝聚力。对象：全体人员培训方式：讲座、活动、小组讨论、模拟练习5、自我管理的技巧谢谢阅读行自我管理。对象：全体人员培训方式：个人素质测评、讲座、讨论、模拟练习6、如何提高工作效率精品文档放心下载的方法和技巧。对象：全体人员培训方式：讲座、活动、小组讨论、模拟练习7、自我学习与自我激励内容：学习和掌握基本的自学方法，培养自我学习、自我激励的习惯。精品文档放心下载对象：全体人员培训方式：讲座、学习材料、模拟练习8、如何为内部“客户”提供服务谢谢阅读“客户”的需求调整自己的工作产出。对象：全体人员培训方式：讲座、小组讨论、模拟练习第二十条管理知识和技能管理知识与技能的培训主要是为了使管理者学会和使用现代管理的方谢谢阅读法和技巧，提高管理工作的效能。主要内容包括：1、现代经营管理内容：学习和掌握现代经营管理的理念、概念、观点、方法等。感谢阅读对象：全体管理人员培训方式：讲座、学习材料、小组讨论2、组织管理与组织行为内容：学习和掌握组织管理的基本理论，组织的结构、职能、流程、精品文档放心下载权限设置的基本原理，学习和掌握组织中个体、团队行为特点，学会精品文档放心下载如何做一个好的组织领导者等。对象：全体管理人员培训方式：讲座、学习材料、小组讨论、模拟练习3、人力资源管理内容：学习人力资源管理的基本原理和方法，包括制定人力资源谢谢阅读规划、工作分析、人员招聘和选拔、员工绩效管理、薪酬管理、员工谢谢阅读培训与职业生涯规划等。对象：全体管理人员培训方式：讲座、学习材料、小组讨论、模拟练习4、目标管理内容：学习和掌握目标管理的方法和技巧，包括如何设定目标、目标精品文档放心下载分解、目标实施的监控、目标实施结果评价等。对象：全体管理人员培训方式：讲座、学习材料、小组讨论、模拟练习5、时间管理内容：学习和掌握时间管理的方法和技巧，包括如何有效分配工感谢阅读作时间、如何设定时间期限、如何处理时间的变更、如何控制时间进精品文档放心下载度等。对象：全体管理人员培训方式：讲