(9.3)-第三节领导与被领导者

领导第三节领导与被领导者一、情境领导模型二、领导一成员交换理论三、领导者角色理论一、情景领导模型

保罗.赫塞和肯尼斯。布兰查德开发了情境领导模型(stationalleaderhipmodel,SLM)。他们认为有效领导和无效领导的差异并不是领导者的行为本身，而是领导者行为和实施情境的匹配。领导者的行为的两个维度

在情境领导模型中，领导者的行为首先被分为两个维度，任务行为和关系行为。

任务行为是指在多大程度上领导者倾向于确定组织成员该做什么以及怎么做。高任务行为的特点是组织模式、沟通渠道和完成任务的具体方式被清晰定义:

关系行为是指在多大程度上领导者倾向于通过开放的沟通，给予下属充分利用潜能的机会。高关系行为的特点是社会情绪的支持、友谊和相互信任。四种领导风格

赫塞和布兰查德认为任务行为和关系行为并不是一对非此即彼的单一维度关系，而是可以同时存在的，据此他们将领导风格由两个维度扩展为四个象限

告知(SI,高任务/低关系行为):领导者下达命令，明确何时、何地、如何去做，并监督执行。

推销(S2,高任务/高关系行为):领导者向下属解释自己的决策，并提供支持行为。

参与(S3,低任务/高关系行为):领导者让下属参与决策，自己提供便利条件给予支持。

授权(S4,低任务/低关系行为):下属自己独立解决问题。下属成熟度的四种情况

情境领导模型中的“情境”关注的是下属成熟度。成熟度被定义为承担责任的愿望和能力，它与下属的心理年龄而非时间年龄相关。

因此成熟度被分为两个方面:心理成熟度和工作成熟度。前者指的是下属主动承担责任、获得成就的愿望，后者指的是下属的工作能力，包括与任务相关的受教育程度、经验技术等。据此，下属成熟度被划分为四种情况，由低到高分别为:

RI:成熟度低。这些下属既不愿意，也没有能力承担分配的工作任务。

R2:成熟度较低。这些下属有意愿，但没有能力承担分配的工作任务。

R3:成熟度较高。这些下属有能力，但没有意愿承担分配的工作任务。。

R4:成熟度高。这些下属既愿意，也有能力去完成分配的工作任务。低任务高关系低任务低关系高任务低关系高任务高关系S3S4S2S1参与推销授权告知高低低高有能力有意愿R4高下属的成熟度关系行为任务行为有能力没意愿R3较高没能力有意愿R2较低没能力没意愿R1低评价

赫塞和布兰查德的情境领导模型提供了种动态的视角，即领导者的行为需要与情境相匹配，而情境，这里主要是指下属的成熟度，是在不断变化之中的。因此，领导者需要不断评估下属的工作能力和工作意愿，并调整自己的任务行为和关系行为与之相适应，以取得真正有效的领导。尽管这一领导模型的预测能力还没有得到更多研究证据的支持，但由于其实用性较强，仍然受到很多管理者的欢迎。二、领导成员交换理论

与情境领导模型相同,领导一成员交换理论(leader-member

exchange,LMX)也认为领导者并不是以同样的领导行为对待所有下属，而是对于不同特点的下属会采取不同的领导方式。

下属的差异性：领导和下属的关系。

葛伦等学者指出领导者的时间和精力是有限的，因此需要和下属建立不同的关系，以将其区别对待。差异化的下属

根据关系的不同，领导者将下属分为圈内人和圈外人。

圈内人与领导者关系密切，得到更多的关注、信任、资源和支持，作为交换，圈内人回报以忠诚和超越角色的努力工作。因此，高的领导一成员交换关系通常带来双向的影响:更开放和诚信的沟通;高的工作满意度和绩效。

圈外人与领导者的关系质量较低，这样的下属只能获得较少的指导和资源，以及有限的信息，从而不利于他们的工作和职业生涯，也导致圈外人工作满意度和组织承诺较低，而领导者通常也会认为他们的工作态度和绩效低于圈内人。研究结论

因此领导一成员交换理论强调发展成熟的领导者和下属的关系，这样高质量的关系能够带来很多好处，产生有效的领导过程。交换维度的进一步扩展

虽然领导一成员交换理论关注的是工作中成员之间的交换关系，如对工作的努力和有利的工作安排，但是有学者认为这种关系的建立并不仅仅基于与工作相关的因素，还受到社会因素的影响。比如：贡献，如超出职位描述的工作表现;情感，如友谊和喜欢;忠诚，如忠实和共同承担责任;职业尊重，如对对方职业能力的尊重。交换关系建立的过程交换关系的建立过程一般包含三个阶段:第一阶段，角色发现。（相互试探）第二阶段，角色开发。（建立关系）第三阶段，角色实现。（深化巩固）三、领导角色理论

亨利·明茨伯格是领导者角色理论的主要代表人物，他通过对企业高层管理者的工作日写实，抽象总结了领导者在组织中扮演的“经理角色”:

明茨伯格将经理的工作划分为三种类型，共10种角色。如表所示，

人际关系方面信息传递方面决策制定方面挂名首脑领导者联络者监听者传播者发言人企业家故障排除者资源分配者谈判者特殊的领导者角色

明茨伯格认为这10种角色形成一个结合起来的整体，任何一种角色的缺失都可能使得其他角色无法完整实现。而领导者的角色是10种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。这一职能渗透在所有管理活动之中，如在收集信息时，给