现代服务业训练基地运营方案

{售后服务}现代服务业训练基地运营方案现代服务业训练基地运营方案目录第一篇开篇：优势篇3

第一章三和职介的优势3

第二章职业训练的优势3

第二篇团队组建篇3第一章组织结构3第二章人员配置3第三章核心团队介绍4

第四章核心团队激励方式4

第三篇培训项目篇4第一章项目设置4第二章培训量及依据7

第三章培训效果评估8

第四篇开发与运营管理篇10

第一章项目开发10第二章项目运营管理15

第三章盈利模式分析20

第四章运营方式20第五篇招生管理篇21

第一章生源来源21第二章招生手段23第三章学费收取方式23

第六篇机构合作与师资建设篇24

第一章机构合作模式24

第二章合作机构的特色25

第三章师资库建设26第七篇培训输出管理28第一章校企联盟28第八篇利润分成篇30第一章成本预测及利润分成模式30精品文档放心下载第九篇结局篇30第一篇开篇：优势篇第一章三和职介的优势第二章职业训练的优势谢谢阅读谢谢阅读于三和隆人力资源市场四楼，教学场地面积达2200多平方米，谢谢阅读精品文档放心下载全主任、保安员、电工、客房服务员、叉车等项目，配备电工、感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读最后运用于实际。精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载了一批优秀的技能人才。精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读到区委区政府对他们的关怀和重视。精品文档放心下载感谢阅读批优秀的技能人才。2009年10月至12感谢阅读我区463感谢阅读共培训双转移农村劳动力1400多人次，为企业推荐、输送人才精品文档放心下载500多人次，对我区技能人才队伍建设工作发挥了重要作用。龙谢谢阅读翔从去年正式成立到现在尽用一年时间，年培训量达到5000人谢谢阅读精品文档放心下载训服务。精品文档放心下载实现在资源上的共享，尤其是教师资源上的共享。第二篇团队组建篇第一章组织结构主任：戴景华副主任：陈良碧招生拓展部：张南辉财务第基团队介绍教学后勤人事行政戴景华,谢谢阅读圳市三和实业有限公司董事长。许琴，中共党员，高级职业指导师，中国高级职业经理人，精品文档放心下载感谢阅读资源行业授予“优秀经理人”。刘宁蒗，高级职业指导师，中国高级职业经理人，企业家协会常务理事，从事管理工作八年，成绩斐然。王育光，深圳市人力资源和社会保障局表彰的优秀校长，精品文档放心下载余年，拥有丰富的职教经验。张南辉，深圳市罗湖区人才职业培训中心副主任，深圳市——谢谢阅读在培训项目研发，品牌建设营销，市推广方面有丰富的经验。谢谢阅读刘伶，工商管理硕士，高级人力资源管理师、企业培训师、感谢阅读人力资源经济师，有近十年管理类教育培训经验。第三章核心团队激励方式我们将建立多种激励措施保证核心团队成员工作积极性和主动性。核心团队我们将采用基本工资加分红的方式进行激励，核心团队成员包括基地主任、副主任、四个职能部门部长共六人。精品文档放心下载具体分红模式我们将采用逐年递减的方式，具体分红递增的比例为：第一年40%，第二年35%，第三年30%，第四年25%，感谢阅读最低分红的比例为25%。每半年我们对团队的工作业绩进行考核，对连续两次业绩考核不达标的成员，我们将实行淘汰机制，以保障团队的活力。感谢阅读第三篇培训项目篇第一章项目设置现代服务业——现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发谢谢阅读展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，精品文档放心下载精品文档放心下载服务和生活服务的服务业。感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读源规模也是较大的。精品文档放心下载感谢阅读公司，结算中心用的是同一个这个没有问题，具有高度的整合能力，感谢阅读全面的专业外包。现代服务业基地的培训分类序号行业细分具体培训项目培训受众行业及群体培训类型与考核需提供设备及设施计算动漫设计培训个体提高型适应性培训机服计算机办公软件培训企业通用型中高级考证1务与软件幻灯片、电子表格制作个体提高型适应性培训计算机平面设计培训企业通用型高级考证型电脑及教材信息计算机文字速录培训个体提高型技能提升班业2商务电子商务培训企业通用型适应性培训电脑精品文档放心下载服务商务代理人培训商务岗位岗位培训业贸易经纪人培训贸易行业岗位培训网络营销培训营销行业岗位技能提升班房地产业物业管理培训房地产及物业中级考证班管道水电安装维修主管个体提高考证出租屋租赁管理岗位房地产及物业岗位培训3模拟实习场地电算化及会计培训上岗前后培训考证电脑及教材商贸超市营业员培训上岗前后培训考证4流通业PS机培训上岗前后培训岗位培训金牌销售经理培训个体提高培训技能提升模拟实习场地名牌店长培训个体提高培训技能提升物流管理培训通用型培训考证模拟物流流通环5物流业节仓管员培训上岗前后培训考证模拟实习场地叉车物流转运培训上岗前后培训操作证考证谢谢阅读社区月子、婴儿、残疾人）上岗前后培训初级考证模拟实习场地6服务家庭保姆培训上岗前后培训技能培训模拟实习场地精品文档放心下载业咨询项目与调查问卷通用型培训适应性培训案例示图制作谢谢阅读绿化与美化环境培训通用型培训适应性培训小区现场实习精品文档放心下载中介法律与调解咨询个体提高型技能培训案例示图制作谢谢阅读7服务职业指导师培训上岗前后培训考证招聘现场实习谢谢阅读业家庭学生辅导教师培训上岗前后培训岗位提升教学用具准备精品文档放心下载酒店管理培训上岗前后培训岗位提升前厅、客房服务员培训上岗前后培训考证租赁酒店酒店洗衣工、保洁员培上岗前后培训考证场地实习8酒店餐饮业训中西式面点师培训上岗前后培训考证面点师培训器具调酒师、咖啡奶茶培训上岗前后培训考证培训器具原料茶艺师培训上岗前后培训考证餐厅服务员培训上岗前后培训考证培训器具及实训菜味品尝与点菜师培训上岗前后培训考证中式烹调师及粤菜培训上岗前后培训考证耗材准备广告设计与招牌制作上岗前后培训技能提升电脑及相关材料感谢阅读客运售票员培训上岗前后培训技能提升模拟实习场地谢谢阅读婚姻及礼仪服务培训通用型培训技能提升模拟实习场地谢谢阅读保安员培训通用型考证岗位实训9公共服务导游培训上岗前后培训上岗证考证模拟实习场地小老板开店实战培训通用型培训技能提升模拟创业项目实业训会展解说员与服务培训上岗前后培训技能提升音响设备谢谢阅读汽车维护与美容培训上岗前后培训技能提升汽修厂实习谢谢阅读电器空调安装维修培训上岗前后培训考证维修安装实训精品文档放心下载办公设备维修工培训上岗前后培训考证复印机租赁美容美发及成本管理上岗前后培训考证美容美发器材感谢阅读美容健身野外拓展教练培训上岗前后培训技能提升健身器材模拟场谢谢阅读10健身景业医疗保健及药店管理上岗前后培训技能提升医疗部分器具谢谢阅读美甲师及开店管理培训上岗前后培训考证美甲材料图书及开办网吧管理上岗前后培训技能提升模拟现场感谢阅读文化用品开店戏装租赁上岗前后培训技能提升模拟现场谢谢阅读11文化休闲娱乐业摄影师培训个体提高培训考证摄影器材舞蹈师资及晚会策划个体提高培训技能提升舞蹈场地主持人与演讲能力培训个体提高培训技能提升音响设备艺术表演与乐器演奏上岗前后培训技能提升乐器租赁插花艺术培训上岗前后培训考证插花用材按摩师培训上岗前后培训考证按摩床足底按摩师培训上岗前后培训考证洗脚盆及座位工艺丝绸服装剪裁手工制作上岗前后培训技能提升剪裁及布艺谢谢阅读12制作服装打板与电衣车操作上岗前后培训技能提升打板台及电衣车精品文档放心下载业刺绣与景泰蓝工艺制作上岗前后培训技能提升刺绣材料等感谢阅读13企业服务业企业培训教师培训提升培训专职培训模拟培训场景企业高级文职培训提升培训专职培训电脑、模拟场景企业中高层团队培训提升培训专职培训模拟培训场景企业员工心理减压培训通用型技能培训游戏材料准备小计：以上表中共分十三类服务业、培训项目共66种。谢谢阅读第二章培训量及依据谢谢阅读产班等）和走进企业和街道社区送教上门两种形式开展。普及项目培训的年培训量的计算方式：按上述列表中培训项目66种类别，分别于全年每季度招生开班感谢阅读70人/班计算精品文档放心下载（目前训练基地单体教室的基本容纳量）：70×4×66=18480人／次。重点项目开班培训的年培训量的计算方式：按上述列表中培训项目66种类别减半为33谢谢阅读全年每月招生并开班培训，按在全区招生140人/班（分别以在感谢阅读70精品文档放心下载基地单体教室的基本容纳量）：140×12×33=55440人／次。第四篇开发与运营管理篇第一章项目开发一、三和在培训项目开发上的优势1、我们了解企业。三和以其在职介领域丰富的经验，十余谢谢阅读精品文档放心下载人才的需求，基于这样的事实，我们组建了“龙翔职业训练学谢谢阅读校”。2、我们有优秀的项目开发团队和管理团队。组建“龙翔职感谢阅读业训练学校”的初衷是将三和的人力资源输出链条做得更完美，精品文档放心下载感谢阅读资源的供应商在提供人力资源服务方面的不足。3、我们有近两年成功开发项目的经验。自龙翔职业训练学感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读在龙岗区就有十余家企业邀请我校组织的专家上门授课，同时，精品文档放心下载我们还将此课题推向了宝安区制造型企业。4、科学的项目开发管理流程，保证项目开发的质量。在项谢谢阅读精品文档放心下载我们完全遵照科学的开发流程来保证项目开发的质量（见图感谢阅读4-1）。图4-1培训项目开发流程图第二章项目运营管理我们将在进行了充分的市场分析并掌握市场需求的情况下分析精品文档放心下载精品文档放心下载我优的的服务理念，不断提升管理和服务水平，具体将从四个感谢阅读方面来加强项目运营管理：一、项目招生管理感谢阅读校在招生管理方面采取了“分模块招生，分片区负责的方式充精品文档放心下载谢谢阅读学校还借助三和实业多来年在职业介绍及相关领域的资源优势感谢阅读谢谢阅读校共赢、学校与基地管理方共赢的三方共赢的局面。1、分模块招生。学校根据龙岗企业目前在服务业方面的需求开感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载程项目方面的专业性和可行性。2、分片区负责。学校按龙岗的行政片区划分，根据不同片区企精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读潜力，实现经济效益和社会效益共同增长的目的。3、专属网站及网络推广。运用三和人力的资源优势，把实体和线上精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读功能。4、跨行业合作及多方位资源整合。借助三和人力多年积极的业界影精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载以便全方位、多角度挖掘培训需求信息和现有培训项目的推广。精品文档放心下载二、培训实施过程管理1、特色跟踪服务，体现培训的价值。学校在培训项目实施过程感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载训项目的实用性和适用性，达到培训项目实施的最佳效果。谢谢阅读2、职业化的管理团队，提升服务品质。我们在项目团队的组建精品文档放心下载上进行优化组合，保证了80%以上的学校管理人员具有三年以上精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读职业培训的三个转变“有意识的不习惯行为向“有意识的习惯感谢阅读行为”转变，从“有意识的习惯行为”向“无意识的习惯行为”精品文档放心下载转变。3、优化培训项目，提高项目价值。对于送教上门的培训项目，谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读项目的质量，还提升了学校的服务品质。4、加强考核，提升项目实施品质。为保证项目实施的品质，学感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载步优化教师队伍。5、多角度开发后备教师资源，提升项目服务水准。学校自开办精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载过百名，每个专业项目均有五位以上的后备教师。6、订单培训+外驻点培训+免费就业等三位一体化管理。针对三精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载推荐、跟踪服务。三、学员档案的管理精品文档放心下载谢谢阅读的潜在培训信息需求，达到追销的目的。四、客户服务管理精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读员的档案信息，将新项目推荐给相应的学员，实现追销的目的。谢谢阅读第三章盈利模式分析基地营业收入包括以下三个部分：1、学员学费收入(1)向学员收取学费(2)企业支付学费2、政府补贴培训项目收益3、其他收益第四章运营方式我们将采用多种灵活的运营模式对现代服务业训练基地进行管精品文档放心下载理运营，具体模式为：感谢阅读营；谢谢阅读务业训练基地平台，以构建“龙岗企业培训学院的方式向企业精品文档放心下载和其他培训机构开放；精品文档放心下载谢谢阅读务业培训办出新特色。第五篇招生管理篇第一章生源来源一、三和实业有独特的生源优势1、三和有丰富的企业资源。三和实业以立足龙华辐射深圳的战精品文档放心下载略部署，18谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载解决企业的人才问题，我们将以立足龙岗辐射深圳为战略部署，精品文档放心下载塑造现代服务业训练基地的新品牌。2、三和有丰富的内地学校资源。我们在做劳务输出和劳务派遣谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读术学校与企业在人才需求方面脱节的矛盾。3、三和已经与部分高校达成实训基地协议，开创与高校合作的感谢阅读先例。09感谢阅读基地协议，我们还有不断开发省内及省外高校这样的合作协议，谢谢阅读构建三和独特的生源资源。二、招生的具体策略精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载同时，根据政府的需求及大运会的即将召开对特殊人才的需求，精品文档放心下载训练基地将针对性开发户籍失业人员的培训项目及迎大运相应精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载能性。感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读感谢阅读象，展开各项管理素质提升类的培训课程。精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读感谢阅读感谢阅读感谢阅读谢谢阅读带动学校的生源。第二章招生策略感谢阅读精品文档放心下载实业积累的企业资源完成我们的招生计划。具体的招生策略有：招生宣传+公开课免费试听；广告招贴+定点专栏宣传讲座宣传+社区设摊咨询；网络招生+短讯群发；第三章学费收取方式感谢阅读如下三种模式：感谢阅读项目或企业委托学校进行培养的各类技术人才；精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载精品文档放心下载班之后，由受训者的工资支付培训费用。第三，政府公益培训项目补贴。第六篇机构合作与师资建设篇第一章机构合作模式1、项目合作+师资接轨+分段培训；如：物业管理培训中的电梯精品文档放心下载精品文档放心下载感谢阅读训部分以合作方式进行；2、设备租用+设施参股+就地招生；如电衣车缝和叉车培训、厨感谢阅读谢谢阅读班，在所合作机构采取就地招生充实生源以降低教学成本。感谢阅读第二章合作机构的特色基地建立以后，与深圳多家社会培训机构建立了战略合作关系，谢谢阅读感谢阅读长期友好合作关系的深圳社会培训机构有：(1)新路程人力资源有限公司法人代表杨杰，龙岗区龙岗街道谢谢阅读新路程人力资源有限公司合作办学特色：企业安全操作类培训、机电类操作培训项目、人力资源派遣。谢谢阅读(2)深圳市技师学院，院长：黎德良，深圳市福强路深圳市高级技工学校的办学特色：谢谢阅读市技能鉴定考核基地。(3)广东深圳职业训练学院院长：吴志清，办学地址：福田区八精品文档放心下载卦二路广东深圳职业训练学院合作办学特色：培训涉猎全省、师资力量雄厚、鉴定项目齐备、实训场地共用；谢谢阅读(4)深圳安科培训中心主任：肖忠奇，办学地址：福田区八卦二感谢阅读路深圳安科培训中心合作办学特色：专业课程高端、擅长安全培训、地处福田要地、资源互通有无；精品文档放心下载(5)精品文档放心下载宝安区沙井街道新二南岭路深圳市宝安区深职训职业培训学校合作办学特色：短训长训结合、食宿条件一流、场地资源共享、宝安市场补空；感谢阅读(6)深圳市南山区深职训职业培训学校校长：谢敏，办学地址：精品文档放心下载南山区登良路南园综合楼深圳市南山区深职训职业培训学校合作办学特色：机电培训多年，服务培训繁多，艺术发展并重，南山市场补空；谢谢阅读(7),谢谢阅读宝安区龙华街道办侧面宝华大厦。深圳市宝安区金世纪职业技能培训中心合作办学特色：学历教育优秀、多所高校合作，龙华企业联盟、支持合作深厚。谢谢阅读第三章师资库建设1感谢阅读感谢阅读重发挥老教师的传帮带作用,以老促新，通过定期学习交流，名感谢阅读精品文档放心下载于主动奉献、积极献身职业教育的高尚师德师风。2、加强教师业务能力和职业素质培训。积极建设自培基地，感谢阅读谢谢阅读“双感谢阅读师型和“双师素质教师队伍建设，要求教师获得各类职业资精品文档放心下载格或职业资格培训师证书。3、制定制度,加强青年教师队伍的培养。制订相应制度和培养感谢阅读感谢阅读师的优势,积极为骨干教师和课程负责人的成长创设各种条件，感谢阅读使他们在教学实践中锻炼成长。4、保障措施1）加大招聘引进力度2）建立考评体系3）重视教师培训4）培养教学梯队5）建设兼职队伍6）强化师德建设有效的培训是员工成长发展的重要动力。按培训这个范畴精品文档放心下载一定要建立规模的管理制度，营造良好的培训氛围和学习环境，感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读刺激激发受训者的学习冲动和学习欲望而采取行为的一种激励感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载结合开展。专职教师我们将采用如下激励机制：1+课酬+职称+项目管理津贴+感谢阅读收入标准定位于深圳同行业中上水平；2、福利待遇：包吃(专设教工食堂)，包住(集体租赁教工感谢阅读宿舍)；3、购买社保，签订劳动合同；4、每半年进行一次考核，根据考核的结果兑现奖金；5、实行聘任制，聘期一般为两年，对于考核不合格者予以谢谢阅读淘汰。兼职教师根据教授课程内容的难易程度，教学质量综合评定其课酬标准。第七篇培训输出管理第一章校企联盟三和在十八年来的业务运营过程中与龙岗千余家企业建立谢谢阅读精品文档放心下载谢谢阅读培训合作的协议。1,能有效培养精品文档放心下载精品文档放心下载,谢谢阅读能较好地实现学员就业的零过渡，提高培训学校就业率。第三，感谢阅读促进培训学校师资整合，特别是有助于“双师型等综合型教师谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读程改革，提高学校的市场适应性。2、送教上门服务。我们目前开设的专业工种丰富，借助三谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载门100精品文档放心下载能培训、服务礼仪培训等十余个专业工种。第八篇利润分成篇第一章成本预测及利润分成模式教育培训成本收益评价最终目的是为了促使培训机构以适感谢阅读谢谢阅读争中以质取胜，寻求自己生存发展空间。精品文档放心下载场地设备耗材费和水电费，教材费等；与基地分成模式：扣除基本成本后按四