智慧生活ppt模板

本文格式为Word版，下载可任意编辑——智慧生活ppt模板,,,,主讲：王延广,销售沟通聪慧,,,王延广先生门店管家商学院首席讲师《沟通聪慧》系列课程创始人ICF国际教练联合会认证教练CCTV-1《生活早参考》节目嘉宾六脉神剑®喜悦成交®等课程原创人联系王老师（微信号）：4981437,,,,,,,销售沟通的三大要素,,,销售的不同境界,营销VS推销,,,,,,销售是什么？,,,销售是什么？,扶助客户达成他想要的目标；

顾客买的是他想要的感觉；

销售卖的是观念；

,,,,,先跟后问再说,我容许听你的，你才会容许听我的。,,,,,先跟,第一片面,,,内容复述（换框）,你方才说：——，是吗？你觉得——，是吗？你说——，是吗？你认为——，是吗？你想——，是吗？,,,,,,复述的九种技巧,原文复述；

理解性复述；

选择性复述；

汇总复述；

,锁定复述；

需求复述；

正向复述；

成交复述；

情感复述；

,关注什么，得到什么,,,通情达理,我也有同样的感觉，我曾经也发生过——。

我也——。,,,共情,体验别人内心世界的才能，并予以崇敬、接纳和理解。设身处地、身临其境。,,,先跟后带一,您感觉……（价格高），我刚开头同样感觉……（价格高），结果察觉……（价值、好处和低廉的缺陷）,,,先跟后带二,是的，您方才说：——，我也感觉——，只是更重要的是。,,,六脉神剑：,1、请说；

2、你是说——；

3、还有呢？4、假使还有呢？5、你总的是说——；

6、你容许听听我的想法吗？,,,,,后问,其次片面,,,,,,问展现状的6个问题,What？Why？When？,Where？How？Who？,,,引导客户的6个问题,目标/需求；

目标背后的目标/需求背后的需求；

信念/看法；

信念的来由；

价值观/重要性；

重要性排序；

,,,,,催眠销售步骤,专题,,,测试,迎宾，问好，查看；

发问：选择性问题；

得到回应，停留；

发问：了解一下过去或者现状；

得到回应，停留；

发问：了解这次的需求；

得到回应，停留；

发问：简朴诊断，理由习惯；

停留；

邀请体验床垫：找到您的需求；

,,,体验,关灯；

请闭上眼睛，体验的效果更好；

全身放松，深呼吸三次，请使用腹式呼吸；

把留神力放在您的酸痛部位，1分最轻10分最痛苦，请你感觉当下是几分酸痛？现在请你全身放松，觉察一下头部被支撑的感觉；

颈部被支撑的感觉；

肩部被支撑的感觉；

背部；

臀部；

大腿；

小腿；

现在再去感受你原来的酸痛部位，感觉1－10打几分？测试一下这款床垫释放您身体压力的感觉如何？取得分数，做比较说明；

必要处境下再从脚到头，再次放松一次；

再取得分数；

留神事项；

1、语速放慢，自信、坦然；

2、同步催眠自己；

,,,成交,客人问价格；

邀请客户坐下到沙发上，倒水泡茶，递资料；

锁定问题技巧；

客户不能确定今天下单，你就不要给出最低价；

这永远都是一个有效的钩子；

塑造价值；

拿合同成交；

如若客户要走，在客户内心，留钩子；

,,,,,明显自我,专题,,,影响销售业绩的十大要素,心态（自信、相信自己、产品、顾客）沟通（亲和、凝听、了解需求等）成交（敢于要求、化解拒绝）学习（提升自我，向别人学习）专业（货品学识、专业学识、行业学识等）,,,影响销售业绩的十大要素,服务（特色化的售中与负责任的售后服务）形象（个人形象、举止、仪容、仪表）目标（欲望、企图心、意愿、职业生涯规划）协作（团队合作、合作等）执行（行动力、执行力、说到做到）,,,销售业绩轮,,,发问的技巧：问题参考,你察觉了什么？哪一块太小了呢？这一块（小的）对你的负面影响是什么？你想提高到几分呢？提高之后你会怎么样？谁在这一块做的最好？他是如何做到的？接下来你会采取什么行动来提高这个分数呢？什么阻碍了你不能提高？,,,应对“不知道”、“没有了”等：,你觉得可能是什么呢？还有呢？……假使还有的话会是什么呢？假使你知道的话，那会是什么呢？这对你来说有多重要？你容许知道吗？可能是什么呢？……,,,明显目标/理想/愿景/梦想,说不出来，拿不到；

说不领会，做不好！

,,,明显目标,