XXXXXX医院总务科后勤服务持续改进实施方案

XXXXXX医院总务科后勤服务持续改进实施方案临沂市妇女儿童医院总务科后勤服务持续改进实施方案按照医院改进工作作风,提升医疗服务质量的要求,结合总务科实际,制定总务后勤工作持续改进方案如下:一、后勤服务持续改进管理目标:通过开展后勤服务持续改进教育活动,从抓制度、强素质、树新风、求实效入手,积极转变工作作风,树立坚定的服务理念,提高干部节能,改进服务方式,提升服务质量,为医院发展建设提供扎实的后勤积极展开总务后勤自查,查找当前工作中存在的不足并与医院电医院外部环境的整洁与否就是患者入院就诊的第一印象,整洁美观的院内环境彰显的不仅就是医疗环境的优雅,还就是一家医院管理为了进一步提高医院外环境的整洁美观,总务科拟在以下几个方XXXXXX医院总务科后勤服务持续改进实施方案①加强对物业公司外环境区域保洁人员及绿化公司服务人员的②继续落实卫生责任区分工工作,根据划分的绿化带责任区分工③组织人员对医院外环境进行集中清理,对于易发生垃圾堆积的患者来医院,环境的陌生与对自己身体情况的担忧,大多会产生。情绪。因此除了精湛的诊疗技术外,更应创造一个便捷、舒适的就医的保洁服务进行检查考核,在原有质量满意度考核的基础上增加质量②发挥样板作用,要求物业公司在院内创建环境整洁达标样板诊③加强与门诊部、护理部、控感办等科室的交流合作,及时听取(3)优化保洁人员年龄结构,合理分配保洁人员工作任务保证工XXXXXX医院总务科后勤服务持续改进实施方案由于物业公司给保洁人员提供的薪酬待遇水平与市场上同等人员的待遇存在一定差距,致使在招聘中难以吸引年富力强的保洁人员来我院工作。其直接结果就就是我院保洁员年龄结构老化,劳动能力公司对保洁人员分工进行合理分配,要及时听取科室意见,根据所处科室的工作量大小合理配置保洁人员数量,确保工由于保洁员流动率高,新聘保洁员急于进入岗位工作,导致保洁员培训不到位,没有掌握工作方法,工作效率低。针对这一问题,我们要求保洁公司必须对新上岗保洁员进行岗前培训,并定期加强专业技的礼仪培训。提高保洁人员个人素质与服务随着医院的快速发展,就诊量逐步增加,医务人员的车辆也急剧人管理。加强机动车停车引导工作,避免停车不规范带来的一车占两XXXXXX医院总务科后勤服务持续改进实施方案加强机动车收费管理,与启阳院区停车场管理公司签署新的停车场管理协议,严格执行凭我院当天门诊或住院有关凭证(当天收费收据、住院押金收据)免收停车费制度。针对违反协议私自收费的现象加强非机动车入院管理工作,保安人员要引导非机动车至专用的非机动车存放处停放,发现非机动车随意停放现象要及时进行劝阻,医院餐厅不就是简单的就餐场地,而就是医务人员休息、交流的医院患者用餐一直就是一个比较繁琐、复杂的问题:如何根据患者营养需求做到菜品定量分析;如何做到在众口难调的情况下满足大多数人的要求;如何做到送餐的伙食量与用餐患者需求量之间的合理①加强科室的沟通协作,使科学防治与食疗调养发挥应有的作用。制定科学合理的营养食谱,②加强对各病区的走访、调查、了解,结合长期服务过程中掌握的规律,在饭菜准备及送餐方面,做好充分的工作,在送餐时进行针对XXXXXX医院总务科后勤服务持续改进实施方案④加强满意度调查与患者意见反馈收集力度,及时发现餐厅运行⑤继续加大对正常派餐外的其她收费派餐现象的监管力度,严禁职工餐厅服务的好坏,直接影响医护人员的就餐质量。为使医护人员安心工作,保证全体医护人员的用餐质量与生活质量,营造一个②严格定期更换菜品与菜谱公示制度,要求职工餐厅每周更换一次菜谱。每周末将下周的职工餐菜谱种张榜公布,并严格按照菜谱、③加强职工就餐规范化管理,严格按照职工就餐制度,除特殊科室与临时出现的特殊情况外,一律禁止刷卡就餐,严格执行脸谱识别制度上墙。通过制度来约束与规范餐厅管理,不断完善医院的福利制XXXXXX医院总务科后勤服务持续改进实施方案医院中就是一个非常特殊的载体,它的特殊性在于它不仅公司设立专职的电梯疏导人员,做好电梯乘客上下电梯的疏散工作,记录。做到电梯工作有据相关技术监督部门的检验外,医院内部进行定期的电梯使用安全自配备专兼职的电梯维护队伍,以便电梯出现故障或困人时能够在随着现代医学科学的发展,后勤设备在医院的经济效益、社会效益、综合效益中占有重要地位,加强后勤设备的维修与养护就是医院XXXXXX医院总务科后勤服务持续改进实施方案使用率、完好率,提高医院的经济效益,降低医院运行成本,优化经费①采取首问负责制度,院内科室维修必须随叫随修,修理结果及②加强日常巡查,每月定期对院内水泵站、配电箱、病区、公共③实行维修回访制度,维修后对维修结果、维修质量、服务态度都要求服务对象在报修单上评价并签字确认,保证服务及时到位,解④要提高保障服务的质量,光有好的保障理念与优质服务宗旨还就是不够,还要针对新装备与新技