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文档简介

管理学组织与变革实训华林证券有限责任公司前身为江门证券有限责任公司，于1988年4月经中国人民银行广东省分行批准成立，是我国最早13家营业网点，分布在深圳、北京、广州、上海、合肥、长沙、江门等地。发展战略和目标。实训概况时间：12月15日地点：华林证券五一大道营业网点组员：李蕾，单双双，邹晓丹，董柱，苏炜，马腾被采访者：人事部经理冯浩分工：李蕾（组长）：联系经理、组织活动、制作ppt下、上课讲（下）马腾：制作ppt上、上课讲(上)单双双、董柱：记录、提问苏炜、邹晓丹：采访提问

人力资源管理内容人力资源规划招聘与解聘甄选手段制定和实施人员培训计划绩效评估与反馈华林岗位分析设计业务部总经理市场政策调研组企划部人力资源部市场营销部绩效评估小组营销小组银行业务部1.人力资源规划确定所需人力：客服经理，区域经理，市场总监，证券分析师吸引人才方式：a.可观的工资，满足生存需要b.提供清晰升迁路线，并协助员工达到目的，满足发展需求c.提供良好福利和团队文化招聘挑选渠道与对象对人才的要求招聘流程招聘挑选实践招聘渠道与对象报纸网络——覆盖面广，性价比高人才市场——成本高学校——成本低、有专业知识（为主）内部推荐韧性

受挫能力和心理承受力十分重要，社会经验不足可以进行培训学习能力交流沟通能力形象对人才的要求不重视人品原因：中国完善制度阶段，全部按制度行事外国人情化，制度已经很健全了团队成立起初要求较低，壮大以后开始提高要求，加强制度化建设招聘流程1面试2面试复试3进入试用期不进行绩效模拟测试：以实际营销额来判定招聘挑选后培训/开发绩效评估奖惩与解聘招聘挑选后培训/开发专业的培训授课+实践1培训包括：（1）企业介绍（2）证券基础知识(3)营销策略2实践：老员工带新员工培训期：严格按新劳动法要求1年试用期1个月1至3年试用期2个月3年以上试用期6个月绩效评估1行为：是否按时到岗2深层：数据一个月发展的客户数量有效客户的数量大客户的比例3客户资料抽查：打询问客户客户投诉数量[为避免中国人情带来的问题，全部制度化，用数字说话]用数字说话！！奖惩与解聘奖：1工资奖励2培训奖励3后备人才库（随时补充调走人员）惩：1试用期随时辞退2警告：黄牌警告员工罚100元，区域经理负连带责任罚300元红牌警告受到投

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