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精品文档客情关系维护客情维护常常使得小店(当时快消品的主要流通渠道)的大妈要为其介绍对象,可调动所能争取的资源及运用个人的努力与魅力给予代理商情感上的关怀和满足,呢?就个人工作经验浅谈以下几个方面:一:常规性周期性客情维护下述几项内容:1:周期性情感电话拜访作为社会属性的人都是有情感需求的,情感需求包括两个方面一是对朋友另外电话内容以“嘘寒问暖,使劲关怀”为主要内容,但切忌肉麻!.精品文档2:周期性实地拜访对我这块市场很重视。你看做A产品(该市场主要竞品)的某人签定代理合同后,厂家半年没来过人,而觉得很不是滋味。其实正如同恋爱中的人一样:一百活动,如商务礼仪、导购技巧等等,要让代理商感觉有所收获。3:重大节假日客情维护品,导致效果不佳,下面笔者分别就贺词和礼品的选择谈谈个人的看法:卡上一手娟秀的蝇头小楷时内心会作何感想?亲历亲为既表示自已的重视也是对对方的尊重。二:重大营销事件发生时客情维护理商自行组.精品文档谓是一个与代理商并肩战斗的最好机会,期间销售人员不辞辛苦的超负荷运作,当时我们在一起!这样以后的工作就好办了。三:代理商个人情景客情维护前文讲到了重大节假日客情维护,节假日是对所有人而言都值得纪念的日况:1:代理商生日福总是一件意的为其准备一个小型的之好绝对超乎想象。2:代理商非规律性重大喜事可能的到现这往往是代理商最重要的.精品文档会感激不已。3:代理商非良性意外事件人员知道消往往心情恶劣无心多聊。越生意的关怀。骗局,笔者迅即将相关信息通知了这位代理商------一个月后当笔者再次拜访多代理商文化水平不高,在生意之外有时会犯一些“低级”错误,这时销售人看,与你的关系自然不同。五:重大环境事件客情维护销售人员要及时联系代理商表示对该事件的关注并表达对代理商本人安全的“雪中送炭”的温暖感。.精品文档六:销售人员个性客情维护某代理商有某种慢性病,滴滴加强彼此的关系。这样的客情维护点其实很多,只是需要我们去用心挖掘。个关键点,做到下面几个关键点,掌握了精髓,就可以任凭发挥了。1、对客户要充分的了解。的项目来源、关系渠道等,深入了解才能为下面的工作打下基础。2、对客户要准确合理的定位。根据对客户的了解,结合其自身资源,和双方已经及可能达到的结合程度,来为其定位。代理商、工程商、分销商、核心客户、主力客户、潜在客户等对客户准确合理定位很重要。3、跟客户谈合作的方向及空间并明确下来。合,预支消费。4、务实,不盲目画饼。现实的、实际的规划,使双方都认可,而不是空洞的、理想化的。通过努力达到后双方的结合程度会进一步提高。.精品文档5、跟客户的主要负责人建立良好的私人感情。跟客户的主要负责人建立良好的私人感情,对客户客情关系的维系很有帮利益结合时。因为这时候双方的结合不够紧。6、对自己的公司有充分的信心。要对自己公司的产品质量、销售团队、营销模式、市场现状、品牌拉力(市7、让客户对公司有信心。公司有信心。8、让客户对自己有信心。己的态度、市场规划、控制能力等会影响其信心。9、营造一个公平、合作的商家氛围。成一定程度的合作,避免相互恶性竞争,特别是内部拼杀。10、分析并抓住客户的阶段需求,帮客户解决实际问题。事情,但效果却很明显。11、让重点客户了解你的市场规划。提供一些建议。若其对你的规划认可,会增加其信心。.精品文档12、跟客户分析市场形势。近利的短期行为及想法,长期跟美的走下去。如无锡海虹。13、用周边客户的业绩来刺激某些客户。会促进其发展,变相施压,也算借力。14、充分的利用有限的资源。是项目的成功率,让有优势的经销商操作;一是开发和维系客户需要。15、给客户的感觉很重要。有时候一个很小的项目或是一个无用的信息都有用,表明立场即可。如:16、灵活的运用价格策略。17、根据客户老板的性格不同,适度迎合其精神需求,让其爽。18、让客户感动。苏州锦联等19、跟客户讲道理,引导其抓大放小。协调项目冲
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