AGD003讴歌新DMS导入培训 - 服务顾问附答案

AGD003讴歌新DMS导入培训-服务顾问[复制]经销商名称：[填空题]*_________________________________您的姓名：[填空题]*_________________________________打开DMS登录地址时，浏览器有警告“您的连接不是私密连接”，该如何处理[单选题]关闭浏览器重新打开点击高级，“继续前往2（不安全）”(正确答案)重启电脑关于业务数据导出，以下说法正确的是：[单选题]所有数据均不支持导出通过筛选出需要的特定字段数据，点击导出按钮进行导出(正确答案)需要联系网管才能导出如要使用另一台电脑登陆如何操作？[单选题]完全退出正在使用的电脑的DMS系统，再通过其他电脑登陆(正确答案)直接在另一台电脑登陆无需理会新版发布后第一件事情是什么？[单选题]了解新版本变化点(正确答案)询问客户有哪些变化点无需理会DMS系统打开后，发现系统默认的行数太少，可如何调整？[单选题]点击列表分页处的行数调大(正确答案)通过改变浏览器分辨率通过浏览器缩放获取更多行数登陆账号密码不正确如何处理[单选题]使用老系统的账号登录点击忘记密码重置密码(正确答案)使用自己的私人邮箱密码没有SSO账号该，该如何处理？[单选题]去老DMS注册一个新账号去新DMS注册一个新账号联系网管去SSO账号管理页面配置新账号(正确答案)看不到系统中新增的功能按钮时，该如何处理？[单选题]联系网管开通权限(正确答案)联系主管开通权限联系经理开通权限登录SSO后，看不到DMS系统登录链接该如何处理[单选题]联系网管配置SSO权限(正确答案)重新登录SSO继续使用旧系统使用新DMS推荐的浏览器是[单选题]IE浏览器360浏览器谷歌浏览器(正确答案)新DMS系统使用完后，该如何退出系统[单选题]点击系统右上角的关闭按钮后，再关闭浏览器(正确答案)直接关闭电脑放置不理会关于如何查看工作台，以下说法错误的是：[单选题]重新登录系统点击右上角小房子的图标点击服务接待菜单中的工作台(正确答案)如何对表单上的字段做倒序[单选题]点击排序按钮点击列表标题，系统展示下箭头号(正确答案)点击倒序按钮如果点击打印单据时，没有弹出打印的页面该如何处理[单选题]关闭浏览器重新打开退出重新登录系统查看浏览器网址是否有阻止弹窗的提示，允许弹窗，重新点击打印按钮(正确答案)输入查询条件如何看到查询结果[单选题]系统自动展示结果需要点击查询按钮(正确答案)不需要在系统中进行操作DMS正式环境的登录地址是哪个[单选题]2/login(正确答案)03:8081/dms2Trunk/#!/loginD如何清除浏览器缓存[单选题]Ctrl+Shift+Delete(正确答案)Ctrl+ACtrl+B关于工作台上的数字，以下说法正确的是不能点击可以点击跳转到业务清单(正确答案)展示的是我的（团队）待办任务数(正确答案)使用系统卡顿时怎么处理联系网管排查网络问题(正确答案)点击刷新按钮(正确答案)无需理会关于查询条件，下面说法正确的是查询3天内的数据，可以通过时间范围来筛选(正确答案)查询客户名称可以使用模糊查询(正确答案)车辆信息，可以通过车牌模糊查询(正确答案)估价单和作业卡可以同时打印吗[单选题]估价确认后可以估价确认前不可以以上选项都正确(正确答案)未估价确认单如何删除已经添加的维修项目[单选题]选择需删除的维修项目，点击【删除】(正确答案)选择需删除的零件，点击【删除】以上选项都可以估价确认后，如何修改服务顾问[单选题]点击作业单【修改】按钮，修改服务顾问告知服务主管，服务主管重新分配服务顾问(正确答案)以上选项都可以如何新增客户资料[单选题]在“客户接待”，点击【新增资料】在“客户概要”，点击【新增】以上选项都可以(正确答案)如何修改已有车辆的车牌号[单选题]在“客户概要”，选择客户，点击【修改】在“客户接待”，点击【资料维护】，直接修改车牌号，点击【确认】以上选项都可以(正确答案)什么情况下，可以删除用户陈述[单选题]估价确认之前未派工及零件预定以上选项都可以(正确答案)什么情况下，可以减少零件[单选题]估价确认之前未预定的零件以上选项都可以(正确答案)新DMS系统中，如何核销优惠券？[单选题]点击“优惠券”，点击【添加】选择优惠券后自动核销点击“优惠券”，点击【添加】选择优惠券，保存结算单时自动核销(正确答案)推送微信结算单，自动核销正常保养工时费用是取什么工时？[单选题]标准工时自厂工时(正确答案)实际工时首保券过期如何核销？[单选题]直接添加核销不可以使用去微信平台后台申请无首保卡券验证短信(正确答案)会计单怎么打印[单选题]结算单制作后，点击【打印】就行结算单制作后，点击【打印】，弹窗选择会计单，点击【打印】(正确答案)结算单制作前，点击【打印】，弹窗选择会计单，点击【打印】结算单什么情况下不能修改[单选题]结算单打印后已收款的(正确答案)交车前都可以修改多客户结算单如何打印[单选题]点击【打印】按钮打印点击【打印】按钮，弹窗选择【结算单】打印(正确答案)点击【打印】按钮，弹窗选择结算客户【结算单】打印如何增加客户重要提示[单选题]点击“重要提示”，单击空白进行添加点击“重要提示”，双击空白进行添加(正确答案)点击“重要提示”，双击已有重要提示如何修改送修人[单选题]在送修人输入框直接删除修改在送修人选择弹窗修改(正确答案)不能修改保险车作业单应选择什么修理类型[单选题]一般VIP客户保险车(正确答案)进度查询可以查询维修班组吗[单选题]可以(正确答案)不可以估价确认后，还能增加作业单的维修项目和零件吗[单选题]可以(正确答案)不可以结算单制作之后，增加新的维修项目，需要修改结算单吗[单选题]需要(正确答案)不需要首保客户判断，是需要手动勾选还是系统自动判断[单选题]手动自动(正确答案)完工检查后增加无需派工维修项目，转结算单修改后，还需修改估价单吗[单选题]需要不需要(正确答案)结算单会自动推送微信吗[单选题]会不会(正确答案)可以添加重复的优惠券吗[单选题]可以不可以(正确答案)结算单可以修改哪些信息优惠折扣(正确答案)优惠券(正确答案)增加结算客户(正确答案)如何查询客户维修历史在“客户接待”，选择查询客户，点击“维修历史”(正确答案)在“客户接待”，选择查询客户，点击【修改】，然后点击【维修历史】(正确答案)在“客户概要”，选择查询客户，点击“维修历史”(正确答案)如何查看车辆是否有召回活动点击查看“待修咨询”(正确答案)新增作业单，弹窗提示召回活动(正确答案)新增作业单，点击【综合提示】(正确答案)新增作业单，弹窗提示新增保单信息，应该怎么操作询问客户的保单信息(正确答案)如实填写客户保单信息(正确答案)无需操作多客户结算怎么添加结算客户点击“多客户结算”的“选择”按钮，添加客户(正确答案)点击“多客户结算”的“添加”按钮，添加客户(正确答案)双击付款人列表的空白区域，添加客户车辆中途离场后，什么情况下能中途回场无在店的未交车作业单(正确答案)有一条中途离场的作业单(正确答案)任何情况都可以中途回场结算单制作在车辆什么状态下制作待结算(正确答案)待清洗(正确答案)清洗中(正确答案)估价单什么情况下可以打印到店作业单保存后(正确答案)估价确认后(正确答案)结算前(正确答案)未估价确认作业单，如何增加新的维修项目选择维修项目，点击【选择】进行添加(正确答案)选择维修项目，点击【添加】进行添加(正确答案)点击【EPC】进行添加(正确答案)已有客户资料，如何添加新的车辆联系人在“客户概要”，点击【新增】，然后在“车辆信息”，点击【新增】输入车辆信息(正确答案)在“客户接待”，点击【资料维护】，然后在“人员信息”，输入新的手机号和车辆关