2023年人力四级过关必做习题集之人力资源规划精解

第二部分公司人力资源管理师(四级)第一章人力资源规划一、单项选择题1．广义的人力资源规划实质上是()。A．公司人力资源开发规划B．公司人力资源制度改革规划C.公司组织变革与组织发展规划D.所有人力资源规划的总称2.狭义的人力资源规划是指()。(2０23年5月二级真题)A.公司人力资源战略规划B．公司人力资源开发计划c.公司人力资源供需预测Ｄ.公司人力资源制度规划3．狭义的人力资源规划的最终目的是（）。（2023年6月二级真题)A.保持人力B.制定政策C.预测目的Ｄ．供需平衡4．下列属于长期人力资源规划的是（)。(2023年1１月四级真题）Ａ.二年计划B.ｊ三年计划C.四年计划Ｄ.五年计划5．从规划的期限上看,(）年称为中期规划。A．３～5B．1～5Ｃ．1～３D．2~56.（)是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。A．制度规划B．组织规划C．费用规划D．战略规划７．对公司人员总量、构成、流动的整体规划统称为(）。A.人力资源规划B．组织规划C.人员规划D.战略规划8()是对公司人工成本、人力资源管理费用的整体规划，涉及人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制等。Ａ．制度规划Ｂ.组织规划C.费用规划D．战略规划10·信息只在一定期问范围内发挥作用，特别是供求信息、市场信息、新技术信息等发挥作用的时问很短,这规定在公司信息采集和解决的过程中遵循()原则。A.系统性B．针对性Ｃ.准确性D.及时性１2组织信息解决的准确性是规定调研人员（）。Ａ．必须本着科学的态度和实事求是的精神B．必须采集第..手信，鼠Ｄ．对公司信息要进行科学的分类、整理、加工13.设计调查表格和抽样方法属公司组织信息收集的（)。A．准备阶段B.正式调研阶段Ｃ.结果解决阶段D．汇总报告阶段１4．（)是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题,探求真正的问题Ａ.非正式调研B．情景模拟调研C.电话调查D·直接观测法15．不属于公司组织信息收集方法的是()。（20２３年11月四级真题)A.调查研究法B.档案记录法C．日记调查法D.媒体采访法１６.()的优点是调查者能比较深人地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活,一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。A．当面调查询问法B．电话调查法Ｃ.会议调查询问法D.邮寄调查法17．()是指调查者通过到现场观测被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。A．当面调查询问法Ｂ.电话调查法C.会议调查询问法D·观测法1B·一般来说,()应与其他调查方式结合起来使用，才干保证岗位调查资料的完整性和全面性。Ａ·书面调查B．现场观测C．面谈D.背景调查19·观测法是指调查者通过到现场观测被调查者的言语和行为,从而采集相关信息的方法。这种方法的优点是（)。Ａ．成本低,不受行业和区域的限制Ｂ.方法费用适中,效果良好Ｃ．采集到的信息可信度较高D.调查者可以直接倾听被调查者的观点20.下面不属于观测法的缺陷的是()。Ａ-调查者往往只能观测到被调查者的表面行为,难以把握其心理变化B．为取得抱负的结果，需要长时问观测C．有时被调查者会觉察,引起误解D．被调查者易受别人影响21．在信息的采集方法中,调查人员到现场对调核对象的行为、言论、反映、感受等进行观测、调查、记录,收集其有关资料的方法属于()。（2023年１1月三级真题)A·行为记录法Ｂ.会议调查询问法C.直接观测法D.当面调查询问法２2．()是指向公司的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运营状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。A·调查研究法B．当面调查法C.行为记录法D．档案记录法23.（）是由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法。A.观测分析法Ｂ．日记法c.访谈法D．问卷调查法２4.()是指针对具体的问题，对公司内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运营的情况及相关信息的方法。Ａ.问卷调查法B.调查研究法C．直接观测法D.档案记录法２５．信息的管理活动过程,实质上就是信息的(）过程。A．调查B．收集Ｃ.解决D.报告2６．SＷO工分析法是对公司组织信息进行()最常用的方法。(２023年１1月四级真题)Ａ．财务报表分析B.可靠性分析ｃ.经济学分析D．数理记录分折27．下面不属于公司组织信息的应用的内容是()。A．公司组织信息的传输Ｂ．公司组织信息的存储c．公司组织信息的检索D．公司组织信息的收集２B．公司管理体制中的“制”指的是()。(２０２3年6月三级真题)A.公司组织的无形部分Ｂ．中层管理者之间的关系C．不同管理单元的沟通Ｄ.决策层对公司的控制力2９.()是一种集权和分权相结合的组织结构形式。(２023年11月四级真题)A.矩阵制Ｂ．直线职能制ｃ．直线制D.事业部制30．直线制是一种最简朴的集权式组织结构形式又称(）。(２023年5月四级真题)(2０23年７月二级真题)Ａ.上下级式结构B．学校式结构Ｃ．军队式结构D．分权制结构E．集权制结构3１.下列各项对职能制结构优点的描述不对的的是()。A．提高了公司管理的专业化限度和专业化水平B．可充足发挥专家的作用，对下级的工作提供具体的业务指导Ｃ.直线领导的工作承担得到了减轻Ｄ．责权关系明确32.关于组织结构,下列表述对的的是()。(202３年1１月二级真题)Ａ.矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统Ｂ.子公司在法律和经济上均无独立性,不是独立的法人公司C．直线制适合于那些经营规模大,生产经营业务多样、市场差异大的公司Ｄ．直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系,而非指导关系33．某风险投资公司下设战略发展部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部。当一个投资项目的立项申请得到高层批准后,会从以上部门抽调人员组成一个项目小组,负责整个项目的实行。该风险投资公司所采用的组织结构是()，,(2０23年１1月二级真题)A.事业部制B．直线制C.直线职能制D.矩阵制３4．直线制是一种最简朴的集权式组织结构形式，其领导关系按()方式建立。(2023年11月二级真题)A.平行系统B.垂直系统C.O型系统D．Ｘ型系统35．工ｃ结构简朴、权责关系明确、内部协调容易、管理效率比较高”，具有以上特点的组织结构类型是()。A．直线制B.直线职能制c．事业部制Ｄ.矩阵制36.()结构适合规模小,业务简朴的公司。A．直线制Ｂ．直线职能制C.事业部制D．矩阵制37.(）不属于直线职能制职能部门的职责。(20２3年５月二级真题）A.须向厂长经理请示和报告B.具有参谋指导的作用ｃ.对业务部门进行直接指挥D.受其直接上属的指挥和命令３B.相对于其他组织结构，矩阵制组织结构对(）有利。（2０23年Iｌ月二级真题)A.权责分明B.组织关系简化ｃ.任务的传达与接受Ｄ．执行临时性‘、跨部门的工作3９.经营管理事务仅依赖于少数几个人，规定公司领导人必须是经营管理全才是()组织结构形式的缺陷。A．矩阵制B．直线职能制c.直线制D．事业部制4０．具有双道命令系统的组织结构形式是（)。（２０2３年6月四级真题)A．矩阵制B．直线制c．直线职能制Ｄ．事业部制41．管辖人数的多少应根据下级的分散限度、完毕工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力等条件来拟定,这体现了()。(2０２3年５月四级真题）A.分派职责的原则Ｂ.明确责任和权限的原则C.命令管理系统一元化原则D．优先组建管理机构的原则42．职能制结构合用于（)。A.各种类型的公司B.市场经济下的公司C．计划经济体制下的公司D．生产经营业务多元化的公司43.事业部制结构遵循的重要原则是(）。Ａ.集中决策,分散投资B.集中决策，分散经营C．组织结构服从战略D．以成果为中心44.(）可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势，使公司总经理可以将自己的时间和精力重要集中在公司重大战略性决策上。A．矩阵制Ｂ.事业部制C.职能制Ｄ.超事业部制45.超事业部制下,各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，(）,并可根据经营需要设立相应的职能部门。A.负责研究和制定重大方针、政策B．掌握投资、重要人员任免C．价格幅度和经营监督等方面的控制Ｄ.实行独立核算、自负盈亏４6.在()下,管理层次增长,公司内部的横、纵向沟通问题紧迫。A.事、lk部制B．执行部制Ｃ.直线职能制Ｄ·直线制４7.以下关于组织结构的描述，错误的是(）。A.直线制的组织结构合用规模比较小的公司B.事业部制可以按照地区划分为独立的单元C.组织结构是组织机构的外在表现形式Ｄ．事业部制有助于提高经营者的积极性和发明性4B.公司在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品,其组织结构通常的类型是（)。A矩阵结构Ｂ.职能制结构或事业部制结构C．事业部制结构或矩阵结构D．事业部制结构或战略经营网络型结构49.矩阵制的最大特点是——，缺陷是——。()A．横纵向联系方便;组织关系复杂Ｂ．具有双道命令系统；组织关系复杂ｃ。职能部门协作灵活;多头领导D.组建方便灵活；多头领导50．公司部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的A.事业部制结构Ｂ．直线职能制结构c.矩阵制结构D.集权制结构5１.一般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手,其对业务部门实行的是()。Ａ.垂直式领导B．直接指挥C.间接指挥D.监督和指导52．()表达的是各级行政负责人或职工的重要职责范围。A·组织职务图B.组织功能图Ｃ.组织机构图D．组织职能图5３．工作岗位研究的对象是()。A.公司单位中的监督岗位B．公司单位中的工作岗位C．政府部门中的工作岗位D.政府部门中的监督岗位54·（）疋lＥEl偎撕例ELl７l卫性质和特点，对岗位员工所有工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。（2０2３年1１月四级真题）A．责任B.任务C.职责D.职权55·()重要强调的是规定员工应当承担工作的内容和规定,反映了员工所承担的工作性质,是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。Ａ.职务Ｂ.工作c．任务D.职位56．（)是根据客观需要，指派员工所担负的工作及其责任。A.任务B.工作ｃ.责任D．职责５7·()是依照企事业单位的有关规章制度,为了保证员工尽职尽责地完毕本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。A．职权Ｂ．权限c．职责D.职位5B．职务与职位的重要区别不涉及()。A.职务重要强调的是规定员工-应当承担工作的内容和规定B．职位重要强调的是工‘作任务的地点和时空条件ｃ．职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结D.职务反映了员工所承担的工作性质59.“职位”与“岗位”的概念相近相似,两者具有三个共同特性，其中不属于两者共同特性的是(）。A．强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性B.存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点Ｃ.设立数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量Ｄ.多见于国家机关及其相关单位的人事管理60．一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从事正常平常工作，可管辖()人。Ａ.2０～30B．15～30C．10~12D．3～5６1.量材施用,任人唯贤是组织工作实行原则中的()原则。A．管理系统一元化B．明确责任和权限C.优先组建管理机构和配备人员D．分派职责【答案】D62．系统为适应外部环境变化与环境产生某种物质、精神、能量、信息等方面的互换。这体现为系统的（)。A．整体性B.目的性C.环境适应性D．相关性6３．()是在一定约束条件下，使系统的目的函数达成最大值或最小值的原则。A．系统的原则B．标准化原则Ｃ.能级的原则D.最优化原则64.(）是记录抽样法在工作岗位调查中的具体运用。(２023年11月四级真题）A．岗位写实B.作业测时Ｃ．岗位抽样D．观测法65.关于工作岗位分析方法，下列表述不对的的是()。A.设计信息法有助于掌握现有人一一机总体系统的性质和特性B．活动记录法是采用现代数字工具记录岗位相关信息的方法C.档案资料法采集的信息真实可靠,但投入费用很高D．关键事件法有助于鉴别出岗位_工作的中心内容和重要项目66.（)和完整性是我国岗位研究理论一个十分鲜明的特点。A.对象性Ｂ.系统性c.综合性D．应用性67.各级主管在分派]一作划分职责范围时,必须避免反复、漏掉、模糊不清等情况的出现,这体现了组织工作实行的（)原则。A．管理系统一元化B.分派职责C.明确责任和权限D.优先组建管理机构和配备人员6Ｂ．下面属于工作岗位研究的原则是(）。A．整体的原则Ｂ.目的和相关原则c.环境适应性原则D．最优化原则６９.组织机构中各个岗位功能的等级被称为()。Ａ．能级B.等级C．层级Ｄ.级别７0．(）是现代公司人力资源管理的基础,也是有效推行各项管理的重要手段。Ａ．标准化B．规范化C.程序化D．法制化71.（)是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。Ａ.工作岗位调查B．工作岗位研究C．工作岗位写实Ｄ.工作岗位评价７2．下面不属于工作岗位调查目的的是()。A．收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、进一步地对岗位进行描述Ｂ．为改善工作岗位的设计提供信息,为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据C.为制定各种人事文献(如岗位规范、工作说明书等)、进行岗位分析提供资料D.对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况,进行观测记录和分析73.工作岗位调查在面谈中应当注意避免()。Ａ．尊重被调查人B．根据调查目的布置面谈环境C．允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为止D．发表个人的观点和见解,采用命令式提问74.在规模较大、岗位设立繁杂的公司进行调查时，可采用(）。A.面谈调查方式Ｂ.现场观测调查方式C．书面调查方式D．综合采用上述三种调查方式７5．在填写调查表时应注意的问题不涉及()。A.准时问先后顺序,对每一事项具体加以说明B·说明并指出完毕各项工作责任的大小、完毕各项工作事项所需要的时间以及是否有监督、指挥、领导的责任。C.指出本岗位与其他岗位的关系。D.避免使用精确的词句76·全面了解被调核对象在一个工作日内工作活动的情况,掌握其具体的工作内容、程序、环节和方法的方法是()。A．岗位写实Ｂ.岗位分析C.岗位观测D．作业测时77·(）是由调查人员对一个工作日内一成员工在一个或几个工作地点上共同劳作的所有情况，进行观测、记录和分析的写实方法。A.个人岗位写实Ｂ.工组岗位写实C．自我岗位写实D.多机台看管写实７B．（）重要是为了改善工序作业活动的内容，使操作方法合理化，节约工时消耗,拟定先进的劳动定额。A.工作岗位写实B．工作岗位调查c.作业测时D.岗位分析７9.下面不属于作业测时环节的是()。Ａ．根据测时的目的选择测时对象，了解被测对象和加工作业方面的情况Ｂ．划分为操作或操作组,按操作顺序，连续记录每个操作的起止时间ｃ.具体计算有效的观测次数，求出每一操作的平均延续时间D．拟定观测次数B0.()是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。(２0２3年６月三级真题）Ａ．工作实践法B．工作日记法C．工作表演法Ｄ．关键事件法B１．在工作岗位调查方法中,()可认为最大限度地增长产量,规定员工和设备在工作日内合理的负荷量,拟定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据。B2.关于采用“日记法”进行工作岗位调查，下列说法对的的是()。A.“日记”有固定的格式B．工作活动涉及的人员、物品属于“日记”的登记范围C.日记法是由观测者进行记录的D．日记的登记可以在第二天以后再补记B3.(）是员工工作时间的自然极限,是整个时间资源的总量。（2０23年11月四级真题)A.所有实际工作时间B.制度工作时间C.制度内实际工作时间D．日历时问B4.()是指由于公司的因素导致员工上班但没有从事生产活动的时问。A．日历时问B．缺勤时问C．非生产时问D．停工时间B５.()是反映员工在出勤时问内实际工作工时及其被运用情况的指标。A．出勤时问运用率B．出勤率ｃ．工作日运用率D.工作效率B6.工作日运用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业活动的限度。其计算公式为()。A.制度内实际工作时问÷制度工作工时Xｌ００％Ｂ．m勤率X冉勤时间运用率C.制度工作日实际长度÷制度工作日长度×10０％Ｄ．制度工作月实际长度÷制度工作月规定长度Xl00％B７．一个工人在一个工作班(B小时工作时）内应完毕40件产品(４0件/工日)，假定班产量定额提高到６0件/工日,则产品单件工时定额减少到()工分／件。A．6B.BＣ．12D．2４ＢB.（)是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上,采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。A．经验估工法Ｂ.记录分析法C.类推比较法D．技术定额法B９．制定典型定额标准是（)的需要。Ａ．经验估工法B.记录分析法C．类推比较法D.技术定额法90．劳动定额的对象是劳动者的()。（２023年11月四级真题)Ａ.劳动生产率B.劳动量C．实际工作量D.计划工作量91．（)是指公司在一定的生产技术组织条件下,采用科学、合理的方法，为生产单位产品或完毕某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的限额。(2023年11月三级真题)Ａ．机构编制总额B．人员编制总额c．劳动定额D.定额提高计划92.按定员标准的综合限度,定员标准的形式一般可分为（)。A.单项定员标准和综合定员标准Ｂ.单位用工标准和服务比例标准C.公司定员标准和单位用工标准Ｄ.行业通用标准和公司定员标准93．(）是指在平常生产和管理中具体实行的劳动定额。A.设汁定额B.计划定额Ｃ.现行定额D．不变定额94．()为合理安排作业计划和定岗定员提供依据。Ａ．工作时问记录B.员工平均人数记录C.工作岗位调查Ｄ.工作岗位分析9５.劳动定额管理的首要环节是()。A．贯彻执行劳动定额，评价和衡量公司劳动定额的贯彻实行的情况B.“快、准、全”地制定出产品、零件、工序的各项工时定额C．劳动定额的记录分析D。对定额的重新整顿和修改９６．下列不属于劳动定额的内容的是（)。A·劳动定额的制定Ｂ．劳动定额的贯彻执行C·劳动定额的记录分析D．劳动定额的监控97．关于劳动定额的概念,下列说法不对的的是(）。A·劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件Ｂ·劳动定额受到各种客观物质条件的制约,但不受各种主观因素的影响c·在具体规定劳动定额时,应从实际出发,针对不同的工作特点,采用行之有效的科学方法D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动9B．酒店服务员负责看管清扫房间的数量为5问每人,这种定额为()。A·时间定额B.产量定额C.服务定额D．看管定额99·()是设计工厂规模时使用的，根据产品技术资料、年产量，采用时间定额标准或参考同类产品的设计定额,通过度析比较估算出来的。A·现行定额B.计划定额ｃ．不变定额D．设计定额100,（)是反映当前生产技术组织水平并在当前生产(或施]_）中使用的定额,它要随着生产技术组织水平的提高而修改。A·现行定额Ｂ．计划定额C．不变定额D.设计定额10１.用来安排生产作业计划，拟定和考核工人的任务量的劳动定额种类是()。(2023年】l月二级真题）A.现行定额B.计划定额C.不变定额D.设计定额102.以下哪一项不属于比例定员标准？()Ａ.食堂工作人员与就餐人员的比例B.高校教师和学生的比例c.托幼保健人员与入托儿童的比例D.工厂工人与设备的比例１0３．人力资源管理费用不涉及（）。(2０2３年１1月四级真题）A.招聘费用Ｂ.培训费用C．员工教育经费Ｄ．劳动争议解决费用１０4．“分头预算，总体控制,个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的()。(2023年7月二级真题)Ａ．指导思想B．原则Ｃ.方法D.宗旨E.目的10５.工资项目的预算一方面应当分析本地政府有关部门本年度发布的（)对工资预算的影响,如有变化应进行必要的调整。(2023年５月三级真题)A．平均工资标准B．最高＿［资标准C．最低工资标准D.消费物价指数106.()是指为了获得和开发人力资源所必须付出的费用,通常涉及公司在人员招募、选拔、录用、安顿、考核等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。(2０23年５月三级真题)A.人力资源原始成本B.人力资源重置成本c．人力资源直接成本D.人力资源间接成本107.下列各项中，()不属于人力资源管理费用的工资项目。A．计时工资B.计件工资Ｃ．职务工资D．员]_住房基金10B.在人力资源管理成本核算中,分析和计算管理行为失误或不妥导致的（）比较容易。A.直接成本B．问接成本C.总成本D．人工成本１09.最低工资标准是根据物价指数调整的，假如发生特殊情况，物价指数小于最低工资标准的增长幅度,那么，应在确认()增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准。A．物价指数Ｂ．最低工资标准Ｃ．最低工资指导线Ｄ．本地人工成本平均水平10０．在工资调整过程中，应对比最低工资标准和消费者物价指数,取()作为调整工资的标准。Ａ．两者的平均数Ｂ．增长幅度较低的指数c.增长幅度较高的指数Ｄ．最低工资标准11１．解决劳动争议的过程中发生的费用统称为()。A．劳动争议解决费用B．劳动争议诉讼费用c.劳动争议征询费用Ｄ．劳动争议补偿费用二、多项选择题１．人力资源规划的总目的有（）。A.有效的员］一激励B.保持智力资本竞争的优势c.实现人力资源的最佳配置Ｄ．公司在适当时机，获得适当人员E.最大限度地开发和运用人力资源的潜力２.公司人力资源规划从内容上看，可以区分为(）。（２023年7月二级真题)(2023年B月三级真题）A．战略发展规划Ｂ．组织人事规划C.制度建设规划D．员工开发规划E.财务管理规划３．公司人力资源管理制度规划是人力资源总规划目的实现的重要保证,涉及()。A．人力资源管理制度体系建设的程序B.人员需求与供应预测C.人力资源现状分析D.人力资源费用计划E.制度化管理4.进行组织信息解决的规定是()。(20２3年6月三级真题)A.及时性B.准确性Ｃ．合用性D．系统性Ｅ.经济性５．在组织信息解决过程中,要对信息的可靠性进行分析。评估信息源可靠性的标准涉及（)。A．提供信息是否具有代表性B．提供信息的动因ｃ.是否拥有所提供信息的所有权D．过去提供信息的质量E．信息源的可信度6．信息的可靠性分析(）。A.有助于信息管理人员跟踪原始信息B．有助于信息管理人员掌握各种潜在的信息来源C．有助于信息管理人员掌握第一手资料D．有助于公司对员工进行控制E．有助于未来信息搜集计划的制订7．公司组织信息采集的重要来源有()。A.调研人员自己采集的资料B.通过机关、公司等单位获得的资料C.通过报纸杂志获得的资料D．工作计划Ｅ．职务说明书Ｂ.调查研究法的具体方法涉及()。A.比较法B．询问法Ｃ.观测法Ｄ．数理记录法E.档案记录法9．档案记录法可用于采集组织过去的（)。A.决策机构效果B.决策效率C.决策效果D．文献审批效率E．文献传递效率10．信息采集方法中的观测法可分为()。(２023年5月三级真题)A.直接观测法B．行为记录法C．简介观测法D．档案记录法Ｅ．调查询问法11.在信息采集的方法中,当面调查询问法的优点是（)。(2０2３年11月三级真题)A．方式方法机动灵活Ｂ．可以进一步地了解到被调查者的实际意见C．不受时间地点的限制Ｄ.所花费的人力、物力、财力比较小E．收集到的资料信息比较快，量也比较大12．在信息收集过程中,属于询问法的方法有(）。Ａ．当面调查询问法B.电话调查法Ｃ.会议调查询问法Ｄ.行为记录法E．邮寄调查法13.实地调查需要到现场去获取第一手资料,其对（)有很高的规定。A．调查人员的思想政治水平Ｂ．调查人员的身体素质C．调查人员的工作责任心D.调查人员的业务技巧水平E．调查人员的工作能力14.组织信息调研的结果解决阶段的工作环节涉及()。Ａ．实地调查B.整理分析调查资料C．对调查表格进行再设计D.对调研的目的进行修订E.写出调研报告１5．调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则，在撰写调研报告时重要应注意的要点是（)。(２023年11月三级真题)A.符合调研者的意愿Ｂ.调查研究资料的来源C.调研报告的学术性D．调核对象的基本情况E．对资料进行记录分析的方法16.公司应将()公司组织信息进行存储,以备后用。A．对组织当前的管理决策有指导作用的Ｂ.对组织未来的管理决策有指导作用的C.对组织当前和未来管理决策均有指导作用的D．对组织过去的管理决策能全面反映的Ｅ．对组织决策机构的效果能全面反映的17．职能制结构的局限性涉及()。ｎ．不利于集中领导和统一指挥B．各部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧C．机构复杂,增长管理费用，加重公司承担D．过度强调按职能进行专业分工,不利于培养全面型的管理人才E.组织内部缺少横向交流１Ｂ.直线制结构的优点是（)。（２0２3年5月四级真题)A.结构简朴,指挥系统清楚、统一Ｂ.责权关系明确C.横向联系少,内部协调容易Ｄ．信息沟通迅速，解决问题及时,管理效率比较高E.经营管理事务依赖于少数几个人重要表现在（)。A.不利于公司信息沟通B.组织机构重叠C．管理人员膨胀Ｄ．容易忽视公司整体的利益E．决策依赖一个人，影响决策质量2０.下列关于矩阵制的说法对的的是（)。A.矩阵制是集权和分权相结合的组织结构形式Ｂ.一般为了完毕临时任务而组建ｃ．具有双道命令系统D．信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率较高Ｅ.组建方便，但组织关系比较复杂21.事业部制结构的局限性在于()。A．管理人员增多，公司费用增长B.容易导致组织机构重叠、管理人员膨胀的现象Ｃ.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利,争功诿过，难以协调Ｄ．各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视公司整体利益Ｅ.缺少专业划分工,不利于管理水平的提高22。组织没计的内容和环节涉及()。A。建立信息沟通的渠道B．拟定各个部门的职责范围C．建立合理的组织机构D．配置适合]＿作规定的人员E。拟定岗位权限和利益23．组织结构设计后的实行要则涉及()。A.管理系统一元化原则Ｂ.明确责任和权限的原则C.人事相宜原则D．分派职责的原则E.保证组织基层最少原则２4．岗位写实应遵循一定的原则,涉及()。Ａ.写实人员从公司整体出发,密切注意不同观测者之间的内在联系B．写实人员不能向被观测者任意发号施令，强加于人C.写实人员在观测写实的过程中可以给被观测者制造一些干扰Ｄ．写实人员应以真诚和谐的态度和行为,善待被观测者Ｅ.写实人员在观测写实的过程中，应当循循善诱,积极引导２5．岗位写实的基本功能在于（)。Ａ．全面了解被调核对象在一个工作日内工作活动的情况Ｂ．透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相C.掌握员工工时运用情况,分析工时损失的因素D．为最大限度地增长产量,规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，拟定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据E.满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的规定26.岗位的调查方法涉及(。)。(2０２3年11月四级真题）A．技术会议法B．结构调查表C.关键事件法D．活动记录法E．档案资料法2７.工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称,其具有（)的特点。A.对象性B．经济性Ｃ.综合性D．应用性E．科学性2B．分派职责的原则规定各级主管在分派工作划分职责范围时，必须避免反复、漏掉、模糊不清等情况的出现，并做到(）。A.将相同性质的工作归纳起来进行分析B.分派工作要具体、明确C.每一项工作不要分得过细D．量材施用，任人唯贤E．经常检查，拾遗补缺29.工作是由一组相近相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。其有三种含义,分别是（)。A．为达成一定的工作目的而进行的一项劳动活动B．专指职业Ｃ．特指若干项专门任务D.指根据劳动分工与协作的规定，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务E．泛指体力和脑力劳动活动３0.“工作”和“职业”的重要区别在于（）。A．范围不同B．性质不同C．职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动Ｄ.工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程E．工作范围较窄,特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动3１.系统的共同特性涉及(）。Ａ．整体性Ｂ．目的性C.范围特定性Ｄ．相关性E．环境适应性３2.从具体形态来看,系统表现为()。A．自然系统与人造系统B．实体系统与概念系统C．动态系统与静态系统D．开放系统与封闭系统E.有形系统与无形系统３3.工作岗位调查的内容重要应涉及()。(20２3年11月四级真题)A．本岗位工作任务的性质B．本岗位劳动强度C.本岗位在职人员的姓名D．本岗位责任E．担任本岗位所需要的体力A.对调查的工作事项要多捉几个为什么B.对重大原则问题,应避免发表个人的观点和见解，C．营造良好的环境D．调查人应在不引人注意的地方进行观测记录,以防干扰员工的正常工作E．选择多处场地对同类岗位进行观测３５.岗位调查的目的是(）。A.为进行岗位分析提供资料Ｂ.为改善工作岗位的设计提供信息C.为制定各种人事文献提供资料Ｄ.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据E.收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述36.工作岗位研究的原则涉及(）。A.系统原则B．经济性原则C.能级原则D.标准化原则E．最优化原则3７.在工作岗位分析过程中，当面调查询问法的缺陷涉及()。A.耗H寸长、成本高B．受时问和地点的限制C．被调查者易受别人影响D．对调查者的素质规定较高E.采集到的信息不具有代表性3B。岗位写实的具体环节涉及()。A．岗位写实前的准备]_:作B．实地观测记录Ｃ.实地测时观测Ｄ.测时资料的整理、分析Ｅ.写实资料的整理汇总39．岗位评价是指根据各种工作中所涉及的(）等因素来决定各种工作之间的相对价值。A.工作环境Ｂ．难易限度Ｃ.责任大小D.能力规定E．劳动强度４０．公司员工分类的方法涉及()。（2023年11月四级真题）A.按性别构成分类B.按学历结构分类C．按专业构成分类D.按职责类别分类Ｅ．按职业类别分类4】.劳动定额按制定方法可分为()。(２0２3年11月四级真题)A．经验估工定额B．记录定额C．类推比较定额Ｄ．技术定额E.看管定额42.劳动定额的基本表现形式是(）。(２0２3年7月二级真题)A．时间定额B.现行定额C.产量定额D.计划定额E．设计定额43.劳动定额的种类涉及()。(２02３年11月二级真题)A.现行定额B.过去定额Ｃ.计划定额D.不变定额Ｅ.设计定额44.公司的劳动组织重要包含()。A．劳动定员编制B.作业组织的组织C．生产性组织Ｄ.工作轮班的组织Ｅ.工作地的组织45．按劳动定额的实行范围分类，劳动定额可分为()。A．计划定额Ｂ．统一定额C.公司定额D．不变定额Ｅ.一次性定额46.劳动定额的作用可以概括为两个基本方面(）。Ａ.工时定额B.产量定额C．组织生产D．组织分派E．人员定额47．劳动定额管理过程中,在规定活劳动消耗量时，可采用多种计量方法。假如从劳动过程上规定劳动消耗量，一般以时间为尺度,采用的劳动时问单位是()。A．劳动年８.工日C．工时D．工分E．劳动月48.下列关于劳动定额的说法错误的是()。Ａ．劳动定额可以帮助公司组织生产，也可以帮助公司组织分派B.劳动定员是劳动定额的基础c．在班产量不是很大的情况下，一般采用工时定额D．不变定额指的是反映公司当前生产技术水平并在当前生产中使用的定额E.公司的时间定额和产量定额互为倒数关系49．制定劳动定额的科学依据涉及()。A．对工作地的供应服务和组织的状况B．操作者的技术水平、经验和技能C．劳动者在一定工作时间内的工作负荷限度D.整个生产周期和产品总劳动量E.劳动环境和生产条件对操作者的影响51．一般来说，公司人工成本包含的基本项目是（)。(2０23年7月二级真题)Ａ．工资项目B.涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目C．其他项目D．员工住房基金E.失业保险费5２.编制人力资源管理费用预算的基本依据有()。(2０２３年5月三级真题）A．最低工资标准B.消费物价指标Ｃ.地区与行业工资指导线D．GDP发展速度E.本公司对下一年度工资调整的指导思想和规定53．人力资源管理行为不妥所导致的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至己作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为（）。A．直接成本B.间接成本C.原始成本D.重置成本E.标准成本５4．()属于人工成本的范围。Ａ．公司工资项目B．公司职工福利费C.职工住房基金D.公司办公用品费用E．工会基金55．属于人力资源管理成本核算过程的有(）。A．建立成本核算账目B．拟定具体项目的核算办法C.制定本公司的人力资源管理标准成本D.记录和控制人力资源管理实际成本支出E.审核和评估人力资源管理实际成本支出56.人力资源管理费用核算的规定涉及()。Ａ.对于任何项目都要进行细分B.加强费用开支的审核和控制C.从宽核算D.对的划分各种费用的界线Ｅ.适应公司特点、管理规定,采用适当的核算方法5７．进行工资项目的预算，要从前期工作着手,前期工作的内容涉及(）。A．分析本地本年度最低工资标准8.分析当年同比物价指数C．分析本地的经济发展水平Ｄ.分析公司生产经营状况E，分析人工成本预测预警信息58.下列属于招聘费用的是()。A.调研费、广告费、招聘会经费8.选拔测试方案制订与实行的经费C.告知录取结果的经费D.高校奖学金E.签订劳动协议的经费５9．培训过程中发生的费用有()。A．绩效考核经费和制定培训方案的经费B．教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)Ｃ．评价培训结果的经费D.考评方案制定与实行的经费E.获取考评工具的经费６0-人力资源费用预算的原则有（)。A.合法合理原则B.客观准确原则Ｃ．整体兼顾原则D．严厉认真原则Ｅ.公平公正原则61根据人力资源费用预算的合法合理原则,人力资源管理人员应当关注()。A．国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息Ｂ.涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况Ｃ．各预算项目之问的内在联系Ｄ．也许发生的劳动争议解决费用E.本公司对下一年度工资调整的指导思想和规定６2．下列关于公司进行工资预算的描述错误的是（)。Ａ．当物价指数小于最低工资标准的增长幅度，应以物价指数作为调整工资的标准Ｂ.公司进行工资预算时要关注国家有关部门发布的相关政策和法律信息Ｃ.政府规定的工资指导线是公司进行工资调整时必须遵守的规定D.公司进行工资预算时一般也要考虑公司上一年度的有关数据Ｅ．公司进行工资预算时无需考虑公司今年的生产经营状况三、简答题1．简述人力资源规划的内容。2.请简述公司组织信息采集的程序。３．简述公司组织信息采集的基本环节和具体规定。４．公司在制定人力管理规划时,经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺陷。6·请分析事业部制的优点和问题,并指出什么类型的公司更适合采用事业部制。７.简述工作岗位写实的环节和方法。8.简述作业测时的基本程序、环节和方法。９.简述岗位抽样的环节和方法。10．分析说明公司员工记录的指标内涵与分类。11。简述工作时间记录的意义。12．简述公司劳动定额的基本概念、分类及工作内容。13.简述劳动定额的影响因素及制定的依据、及其制定方法。五、综合题１．某民营公司是~个由仅几十名员工的小作坊式机电公司发展起来的,目前已拥有３０0０多名员工,年销售额达几千万元，其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，公司必须向产品多元化方向发展。其中~个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭,于是他们并购了该厂,在对其进行技术和设备改造的基础上，组建了电信产品事业部。然而，公司在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外,还需要加强公司人力资源管理的基础工作，调整不合理的人员结构,淘汰一批冗余的员工，从主线上改变公司人力资源管理落后的局面。此外,根据并购协议，安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂1８名中低层管理人员，与公司新委派来的ｌ2名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少,彼此的信任限度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰,导致了一些不必要的误会、矛盾，甚至是冲突的发生。他们希望公司可以通过一些培训来帮助他们解决这些问题。请回答以下问题:(1）与公司本来的直线职能制相比，新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺陷?(2）在组织结构设计合理、科学化的基础上,公司应当采用哪些措施加强基础工作。使人力资源管理纳入对的轨道?(3）上级规定人力资源部设计一个培训方案,帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中?应选择外部培师还是内部的培师？为什么？(2０2３年６月二级真题)答:(1)与公司本来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺陷具体如下：①事业部制的优点：a.权力下放,有助于最高管理层摆脱平常行政事务，集中精力于外部环境的研究,制定长远的、全局性的发展战略规划；b．事业部主管能自主解决平常工作,有助于加强责任感，发挥经营管理的积极性和发明性，提高公司经营的适应能力;c．事业部可集中力量从事某一方面的经营活动,实现高度专业化,整个公司可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合公司；d．各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩。②事业部制的缺陷:a．容易导致组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;ｂ.各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视公司整体利益。(2）在组织结构设计合理、科学化的基础上，公司应当加强以下基础工作：①在明确部门的业务分工职责范围的基础上，拟定工作岗位的划分，即定岗;②在工作定岗的基础上,核定各个岗位的工作任务量,提出公司定员标准;③进行系统的工作岗位分析，编写工作说明书，提出各类岗位的用人标准；④根据公司新的定岗定员标准,对公司现有人员结构进行分析，提出中长期人力资源规划；⑤按照新的人力资源规划，健全完善公司各种人力资源管理的规章制度，逐步精干主体,分流富余人员。(3)为了帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作,在培训过程中适合采用的培训方法有案例分析、小组讨论、团队游戏、模拟训练法、角色扮演法、行为模拟法、拓展训练、头脑风暴法等。而考虑到原厂管理人员与公司新委派的管理人员的对立状况,外部培训师的立场比较中立,更容易被双方接受,应当选择外部培训师。２．东信公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时,历来运营良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的,职能部门涉及财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重,重要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司提成九个独立经营的分公司,每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任,只要能赚钱，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充足的控制了,各分公司经理经常不顾总公司的方针政策，各自为政,并且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪结识到他在分权方面有些过度,下令收回分公司经理的一些职权,并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：(１)超过l0万元的支出；(2)新产品的研究与开发;(3）营销战略的制定；（4)重要人员的任命。职权被收回后,分公司经理纷纷抱怨,有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。请回答下列问题：(1)东信公司重组前后的组织结构各属于什么类型?(2)两种组织结构各有什么样的优缺陷?(3)总裁在两次职权划分时,各有什么样的失误?答:(1)东信公司在重组前是职能制结构;重组后是事业部制结构。(2）东信公司重组前后两种结构的优缺陷:①职能制结构的优点:a.提高了公司管理的专业化限度和专业化水平;ｂ．由于每个职能部门只负责某一方面工作,可充足发挥专家的作用,对下级的工作提供具体的业务指导;ｃ．由于吸取了专家参与管理,直线领导的工作承担得到了减轻,从而有更多的时间和精力考虑组织的重大战略问题;d．有助于提高各职能专家自身的业务水平;e．有助于各职能管理者的选拔、培训和考核的实行。职能制结构的缺陷:a.多头领导,政出多门，不利于集中领导和统一指挥,导致管理混乱,令下属无所适从；ｂ.直线人员和职能部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利,争功诿过,难以协调,最终必然导致功过不明，赏罚不公,责、权、利不能很好地统一起来;c．机构复杂,增长管理费用，加重公司承担;d．由于过度强调按职能进行专业分T，各职能人员的知识面和经验较狭窄，不利于培养全面型的管理人才;e．这种组织形式决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。②事业部制结构的优点：a.权力下放,有助于最高管理层摆脱平常行政事务，集中精力于外部环境的研究,制定长远的全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心；ｂ.各事业部主管摆脱了事事请示报告的规定,能自主解决各种平常工作,有助于增强事业部管理者的责任感,发挥他们搞好经营管理的积极性和发明性，提高公司的适应能力；ｃ．各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个公司可以容纳若干经营特点迥异的事业部,形成大型联合公司;d．各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩。事业部制结构的缺陷：a.容易导致组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；b.各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视公司整体利益。（3)对总裁在两次职权划分时的失误分析如下:①第一次划分职权时，周总没有考虑稳定性与灵活性的原则、目的统一性原则以及分工协作原则。这样职权划分过于宽松,权力下放范围太大(重要的人事,采购等职能)，容易导致：a.各部门的经营活动太过自由，逐渐脱离总部的管理，背向公司的战略发展方向;b．各部门经理职能重叠,协调困难，使得人力反复安排，物力反复使用。在采用事业部的组织结构时,要做到有的放矢,做到分权与集权相统一,既保证一定的总部控制力，又要能调动各部门经理的积极性。②第二次划分职权时，周总没有考虑集权与分权相结合的原则、统一指挥原则以及责权相对等原则。这次职权划分过于严谨,下放的权力太少（如不应把新产品的研究与开发，营销战略的制定这两项权力收回等)，没有发挥事业部制的优点:a．权力太少，自由不够,各部门经理无法尽情发挥自己的能力,从而极大的打击了他们的积极性;ｂ.没有解放总部的压力,总经理没有摆脱平常事务，无法集中精力思考公司的战略问题。事业部是根据产品性质不同划分的,假如把新产品的研究与开发权力收回,很难发挥事业部制的效果，此外不同产品的有其针对性的营销战略，这两项工作下放到各部门会取得更好的效果。3.拥有6.8万名职]二的丰田汽车公司于198９年进行了一次组织结构方面的重大变动，废除了处、科体制，而实行了以重视工作能力、以工作成绩为中心的工作小组制,把公司建成具有“客户至上”形象的组织。原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构,通过改革，成为没有层次的扁平的组织，即工作室制。具体做法是把原有部门中的２～3个处合并建成工作室,而各工作室之问根据各个时期的任务不同,临时建立各种相应的工作小组。这样做的目的有两个:(１）使得部长或室长一个人就可以解决室内的事务,加快了领导决策的速度；(2）从部长到成员都是室内普通一员，小组的领导是根据任务的不同而随时换人的。也就是说,本来的部长、处长、科长的各种工作，根据不同的情况而临时选人担任。这样在公司的实际]二作中，就取消了各种等级职务。在代表公司对外接触方面，由于要考虑到资格、待遇等因素,因此在新组成的丁作小组中全都是一般的成员，而在对外解决问题时还可保存本来的头衔。通过这种灵活的组织结构，实现了繁重工作所需求的高效率,取得了抱负的效果。请回答下列问题:（1）原有的组织结构存在着哪些问题？（2）制约组织结构的因素是什么?本案例采用了什么样的调整政策?答:(1)原有的组织结构存在的问题重要有:①分工不合理,职位系统不清楚而导致上下左右职责关系的不明确；②信息系统不流畅，沟通不良;③决策周期长，行动迟缓，效率低下；④机构臃肿，人浮于事;⑤本位主义严重,部门之间协调困难。(2)制约组织结构的因素涉及:公司环境、公司规模、公司战略目的和信息沟通等。本案例采用的是局部调整策略。具体表现在：①废除了处、科体制，原技术、事务部门的部、处、科等金字塔式的纵向组织结构，通过改革,成为没有层次的扁平的组织,减少了信息传递的层次，有助于信息及时传递,缩短决策周期。②把原有部门中的2~3个处合并建成工作室,而各工作室之问根据各个时期的任务不同，临时建立各种相应的工作小组。精简组织机构，这样有助于组织协调。4．某公司重要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分为三个事业部,各自拥有生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外部的竞争者竞争以外,彼此之间也展开了竞争。开始采用这种组织结构时效果相称不错