2023年用电客户受理员专业岗位认证考试题库（精简500题）

PAGEPAGE1382023年用电客户受理员专业岗位认证考试题库（精简500题）一、单选题1.高危及重要客户的中间检查的服务时限为（）工作日。A、1个B、2个C、3个D、4个答案：B2.万用表测量交流电压时，所测的电压是正弦交流电压的（）。A、平均值B、有效值C、最大值D、瞬时值答案：B3.为提高低负荷计量的准确性，应选用过载（）倍及以上的电能表。A、2B、4C、6D、8答案：B4.()千伏及以下接入用户侧分布式电源项目，不要求具备低电压穿越能力。A、0.38B、10C、35D、110答案：B5.就近接入已有开关(环网)站的。以客户电源线路接入公用开关(环网)站环网柜的连接点（）为投资分界点，分界点电源侧设施由公司投资建设，分界点负荷侧受电设施(含电缆终端头)由客户投资建设。A、电缆终端头B、断路器C、隔离开关D、避雷器答案：A6.某机械厂生产用电变压器容量为500kVA，此户应执行（）电价。A、城乡居民生活B、非居民照明C、非工业用电D、大工业答案：D7.资料存放室（库房）要求干燥、（）有保安措施和消防设施。照明灯具齐全。A、干燥B、通风C、潮湿答案：B8.发电机变压器绕组绝缘受潮后，其吸收比（）A、变大B、变小C、不变D、不稳定答案：A9.由地区公共低压电网供电的220V负荷，线路电流小于等于（）时，可采用220V单相供电。A、60B、50C、40D、70答案：A10.电力系统中一级负荷、二级负荷和三级负荷的划分依据是用户对供电的（）。A、可靠性要求B、经济性要求C、灵活性要求D、优质性要求答案：A11.配电变压器容量的配置系数，应根据住宅面积和各地区用电水平，由（）确定。A、各省（自治区、直辖市）电力公司B、各省（自治区、直辖市）电力管理部门C、各省（自治区、直辖市）电力经营企业D、各省（自治区、直辖市）政府相关部门答案：A12.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，取得五级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事（）电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。A、110千伏以下B、35千伏以下C、10千伏以下D、6千伏以下答案：C13.供给一级负荷用电的两回电源线路的电缆不宜通过同一电缆沟；当无法分开时，应采用（）。A、普通电缆B、防火电缆C、防爆电缆D、阻燃电缆答案：D14.某电压等级为10kV的客户，有功负荷为P=200kW，功率因数为cosφ=0.8，电流互感器变比30/5,电流互感器二次侧电流I2为()A。A、1.832B、2.29C、4.17D、5答案：C15.营业厅有醉酒客户滋事时，不应该（）A、报告营业厅负责任人B、引导客户至休息区C、留存好录像D、将醉酒人员赶出营业厅答案：D16.答复供电方案的内容不包括（）A、在规定时间内答复B、接收客户资料C、提供《供电方案答复单》D、登记通知客户及客户确认的时间答案：B17.接入中性点绝缘系统的有功电能表的应采用（）接线方式。A、三相三线B、三相四线C、三相五线D、单相答案：A18.《供电营业规则》规定，计算转供户最大需量折算时照明及一班制每月用电量（）千瓦时，折合为1千瓦。A、180B、270C、360D、540答案：A19.变压器二次侧电压为（）V及以下的总开关，宜采用低压断路器。A、2000B、1500C、1000D、800答案：C20.设置于屋内的无外壳干式变压器，其外廓与四周墙壁的净距不应小于（）mm。A、600B、700C、800D、850答案：A21.将电能表反映的功率与电能计量装置实际所承载的功率比较的方法为（）A、电能表接线检查B、实负荷比较法C、电压电流检查D、向量图法答案：B22.100kV及以上的其它工业用户功率因数标准适用（）A、0.9B、0.85C、0.5D、0.8答案：B23.各市（区、县）供电公司（）是本单位电能替代电量统计认定的实施单位，负责定期统计、审查和上报本单位电能替代电量。A、营销部B、发展部C、运维部D、运监（测）中心答案：A24.供电企业和用户应当在供电前根据（）签订供用电合同。A、用电类别B、用户需要C、供电企业的供电能力D、用户需要和供电企业的供电能力答案：D25.按照规定：电价实行统一政策、统一定价原则分级管理就是要求电价管理应（）A、市政府统一B、省政府统一C、地区政府统一D、国家集中统一答案：D26.一户一表是指供电企业对（）用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。A、非居民B、小商店C、手工业作物D、居民答案：D27.电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A、95598B、95533C、96511D、9861答案：A28.计量装置检查中属于定量计算的方法有（）A、逐相检查法B、实负荷比较法C、瓦秒法D、向量图法答案：D29.营业厅业务办理高峰时段，出现秩序混乱，不应该（）A、关注客户情绪B、开启备用柜台C、引导客户使用自助设备D、顺其自然开展业务答案：D30.供给一级负荷用电的两回电源线路的电缆不宜通过同一电缆沟；当无法分开时，应采用（）。A、普通电缆B、防火电缆C、防爆电缆D、阻燃电缆答案：D31.档案信息资源开发利用工作的主体是（）。A、档案工作者B、档案信息利用者C、档案资料D、检索工具和处理手段答案：A32.（）是指客户因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器代替运行的业务。A、暂拆B、暂停C、减容D、暂换答案：D33.《供电营业规则》规定，在（）等不变的情况下，可办理移表手续。A、用电地址、用电容量、用电类别、供电点B、用电地址、用电容量、用电类别C、用电地址、供电点、用电容量D、供电点、用电地址、用电类别答案：A34.100kV及以上的其它工业用户功率因数标准适用（）A、0.9B、0.85C、0.5D、0.8答案：B35.室内配电室如受条件所限，可设置在地下室，但不得设置在（）。A、最底层B、地下一层C、地下二层D、地下三层答案：A36.适用于公务场合的服装为（）A、时装B、礼服C、工作服D、民族服装答案：C37.根据业务档案的特性，各单位应设专门的档案室和管理人员，并建立完整的业务资料归档、完善、保管、（）等管理制度。A、借阅B、传阅C、审阅D、销毁答案：A38.接入中性点非绝缘系统的电能计量装置，应采用（）接线方式。A、单相B、三相三线C、三相四线D、三相五线答案：C39.特殊负荷的客户，可采用由系统变电所新建线路或提高电压等级供电的供电方式。下列不宜采用此种方式的供电负荷为（）。A、冲击负荷B、波动负荷C、季节性负荷D、非对称负荷答案：C40.因雨雪大气等小可抗力，或客户原因，无法开展现场勘查时，应与客户再次约定现场勘查时间，由此导致供电方案答复超时限时，可在方案答复完成后（）工作日内申请纳入“白名单”，可将“办电e助手”留痕记录等作为佐证材料。A、1个B、2个C、3个D、4个答案：B41.将电能表反映的功率与电能计量装置实际所承载的功率比较的方法为（）A、电能表接线检查B、实负荷比较法C、电压电流检查D、向量图法答案：B42.改变用电类别，简称（）A、更名B、改压C、改类D、过户答案：C43.餐饮业用电应执行的电价是（）。A、一般工商业及其它电价B、非居民照明电C、大工业电价D、非普工业电价答案：A44.《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》小微企业客户，在受理申请时签订供用电合同，办电环节压减至（）内。A、1个B、2个C、3个D、4个答案：C45.当变压器中性点经消弧线圈接地时，应在中性点设置（）保护，并应动作于信号。A、零序电流保护B、零序间隙电流保护C、零序过电流保护D、零序间隙过电流保护答案：C46.《供电营业规则》规定，对（）千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能计量柜（箱）。A、0.4B、10C、35D、110答案：B47.供电人未按照（）规定的供电质量标准和约定安全供电，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。A、政府B、国家C、用户答案：B48.长度大于（）m的配电室应设两个安全出口，并宜布置在配电室的两端。A、4B、5C、6D、7答案：D49.出台客户实施电能替代项目引起的（）支持和接入电网工程优惠等措施，降低客户初期投入，提高实施电能替代积极性。A、业扩报装B、配套电网改造C、供用电设备D、电价调整答案：B50.供用电合同是（）向用电人供电，用电人支付电费的合同A、供电企业B、用电人C、供电人答案：C51.供电人违反合同电能质量义务给用电人造成损失的，应赔偿用电人实际损失，最高赔偿限额为用电人在电能质量不合格的时间段内实际用电量和对应时段的平均电价乘积的（）。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5答案：B52.110千伏客户，由()委托经济技术研究所编制供电方案，由发展部门进行网上会签或集中会审。营销部门负责统一答复客户。A、地市公司发展部门B、地市营销部门C、地市经验所答案：A53.电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。A、95598B、95533C、96511D、9861答案：A54.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）规定：在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源指（）。A、第二电源B、备用电源C、自备电源D、备供电源答案：B55.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，承装（修、试）电力设施许可证有效期为（）年。A、7B、6C、5D、4答案：B56.地市供电企业（）负责制定接入系统方案。A、经研所B、发展策划部C、调控中心D、运维检修部答案：A57.低压三相四线计量缺二相电流会导致计量结果（）A、少计1/3电量B、多计1/3电量C、少计2/3电量D、$多计2/3电量答案：C58.电网企业的年度电力电量节约指标指标原则上不低于上年售电量的（）%、最大用电负荷的（）%。A、0.3、0.3B、1、1C、1.5、2D、2、2.5答案：A59.由地区公共低压电网供电的220V负荷，线路电流小于等于（）时，可采用220V单相供电。A、60B、50C、40D、70答案：A60.电能计量装置包括（）。A、电能表、互感器B、电能表、互感器、二次回路C、进户线、电能表、互感器D、以上都可以答案：B61.装有两台及以上变压器的变电所,当其中任一台变压器断开时其余变压器的容量应满足全部（）的用电。A、一级负荷和二级负荷B、三级负荷C、四级负荷答案：A62.受电工程，由（）或招标确定设计、施工、设备材料供应单位。A、政府部门指定B、供电企业指定C、客户自愿选择$供电单位选择答案：C63.为提高低负荷计量的准确性，应选用过载（）倍及以上的电能表。A、2B、4C、6D、8答案：B64.有关同理心的描述，不正确的是（）。A、同理心就是指设身处地，体会对方的感觉并且表达出来B、富有同理心人一般能够做到设身处地的体会别人的感受或痛苦C、同理心对于沟通非常重要D、缺乏同理心的人往往喜欢“把自己脚放在别人的鞋里”答案：D65.提供预约上门服务。对大中型企业客户，推行联合服务模式，由客户经理与发展、配网、调控等业扩相关专业人员组建1+N服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。A、1+2B、1+1C、一条龙D、全方位答案：C66.戒指一般戴在左手上，最多同时戴（）枚。A、一B、二C、三D、四答案：B67.同城异地营业厅应在（）内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。A、1个工作日B、2个工作日C、1天D、2天答案：A68.电能表正常运行的电压值叫做（）。A、额定电流B、额定电压C、最大电压D、正常电压答案：B69.分布式电源采用专线方式接入时，()线路可不设或停用重合闸。A、公用B、线路分支C、末端线路D、专线答案：D70.各级用电管理人员均应认真执行国家现行（）政策和制度，严格遵守电价的管理权限和规定。A、价格B、电价C、物价D、电费答案：B71.工程验收检查分为（）、竣工检验（送电前检查）两个阶段。A、设计审核B、签订供用电合同C、中间检查D、业务收费答案：C72.《国家电网公司业扩报装管理规则》第八十九条竣工检验的期限，自受理之日起，高压客户不超过（）个工作日。A、5B、3C、15D、30答案：A73.执行两部制电价客户专门为（）安装的设备，如电容器、调相机等，不计收基本电费。A、调整电压B、调整电流C、调整用电功率因数D、调整用电负荷答案：C74.对有受电工程的，应当按照（）的原则，确定双方工程建设出资界面。A、产权分界划分B、协商一致C、供电企业确定D、有利于客户答案：A75.所谓直接表计量装置是未通过电流、电压互感器，电能表直接接入被测电路中，因此，在计算（）异常时的差错电量时，无需考虑电流、电压互感器的影响。A、电量B、计量装置C、电费D、多功能电能表答案：B76.对有配套工程的，10千伏项目由配网人员（）工作日内完成配套工程方案编制；A、5个B、6个C、7个D、8个答案：C77.（）负责统筹协调业扩配套电网项目管理工作A、营销部B、发展策划部C、运维检修部D、建设部答案：B78.对多回路杆塔，不同回路的10kV导线间最小距离为（）m。A、1B、2C、3D、3.5答案：A79.暂时停止全部或部分受电设备的用电，简称（）A、暂拆B、暂换C、暂停D、减容答案：C80.非电性质保安措施应符合客户的生产特点、负荷特性，满足无电情况下保证（）的需要。A、连续生产B、正常生活C、重要设备运转D、客户安全答案：D81.非线性负荷设备接入电网，客户应委托（）出具非线性负荷设备接入电网的电能质量评估报告。A、有资质的专业机构B、供电企业C、电力监管部门D、节能管理部门答案：A82.万用表不能测量（）参数。A、电压B、频率C、电阻D、电流答案：B83.被地市级媒体曝光并产生重要影响的停电事故，属于供电服务突发事件的（）A、一类事件B、二类事件C、三类事件D、普通事件答案：C84.分布式电源的第二类是：35千伏电压等级接入，年自发自用电量大于（）%的分布式电源。A、60B、50C、30D、70答案：B85.有A、B两工厂，设备容量均为630kVA，7月份A厂用电量为40000kWh，B厂用电量为60000kWh，如基本电价为20元／kWh？月，电度电价为0.40元／kWh，B厂的月平均电价是（）元／kWh。(忽略功率因数调整电费)A、0.51B、0.53C、0.61D、0.63答案：C86.电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由（）统一制定。A、国家B、省市C、县D、地区答案：A87.基本电费是根据客户变压器的容量或最大需量和国家批准的（）计收的电费。A、电度电价B、基本电价C、分时电价D、优惠电价答案：B88.两户及以上用户合并为一户，简称（）A、过户B、分户C、并户D、销户答案：C89.分布式电源接入容量超过本台区配变额定容量（）时，配变低压侧刀熔总开关应改造为低压总开关，并在配变低压母线处装设反孤岛装置。A、0.25B、0.5C、0.75D、0.8答案：A90.35kV及以上电压等级应采用单母线分段接线或双母线接线。装设两台及以上主变压器。6－10kV侧应采用（）接线。A、桥形接线B、单母线C、单母线分段D、双母线答案：C91.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定：用电信息采集终端按应用场所分为专变采集终端、集中抄表终端（包括集中器、采集器）、（）能源监控终端等类型。A、集中式B、分散式C、多级式D、分布式答案：D92.某居民客户1月抄见电量150kWh，2月抄见电量260kWh，3月抄见电量220kWh，该用户3月电费为(____)。(居民客户实行年阶梯，第一档220kWh及以下，第二档221-310kWh，第三档311kWh及以上，第一档0.5元/kWh，第二档0.55元/kWh，第三档0.8元/kWh)A、110B、112C、121D、176答案：A93.属于高压业扩报装重点跟踪和监管的环节是（）A、合同签订B、装表接电C、业务收费$资料龟蛋答案：B94.某低压电力用户，采用低压380V/220V计量，在运行中电流互感器U相二次断线，后经检查发现，抄见电能为10万kWh，试求应向该用户追补电量（）kWh（设三相对称）。A、1000B、5000C、10000D、50000答案：D95.挖开接地引下线周围的地面，检查地下（）m左右地线受腐蚀的程度，若腐蚀严重时应更换。A、1B、0.7C、0.6D、0.5答案：D96.根据应用场所的不同选配用电信息采集终端，对低压供电的客户配置（）。A、专变采集终端B、集中抄表终端C、分布式能源监控终端D、分散采集终端答案：B97.在保证受电变压器不超载和安全运行的前提下，应同时考虑减少电网的无功损耗。一般客户的计算负荷宜等于变压器额定容量的（）。A、80%-120%B、65%-80%C、70%-80%D、70%-75%答案：D98.特殊负荷的客户，可采用由系统变电所新建线路或提高电压等级供电的供电方式。下列不宜采用此种方式的供电负荷为（）。A、冲击负荷B、波动负荷C、季节性负荷D、非对称负荷答案：C99.执行多种电价的用户电费不包括（）部分构成。A、电度电费B、基本电费C、功率因数调整电费D、附加费答案：D100.某居民电采暖客户，生活用电与采暖用电分表计量，则在采暖期，采暖电表应执行电价为()。A、居民阶梯电价B、居民合表电价C、与生活用电电表执行电价相同D、居民阶梯二档电价答案：B101.衬衫袖口一定要比西装袖口长（）厘米。A、1-2厘米B、2-3厘米C、3-4厘米D、4-5厘米答案：A102.高压供电的客户，宜在高压侧计量；但对10kV供电且容量在（）以下的，高压侧计量确有困难时，可在低压侧计量，即采用高供低计方式。A、250kVAB、315kVAC、400kVAD、500kVA答案：B103.档案室为防止水淹，室内相对湿度应控制在（）%。A、15-30B、30-45C、45-60D、50-75答案：C104.营销业务系统中的供电方案不包含（）A、电源方案B、计费方案C、计量方案D、设备方案答案：D105.分布式电源采用专线方式接入时，()线路可不设或停用重合闸。A、公用B、线路分支C、末端线路D、专线答案：D106.中断供电将可能产生下列（）后果的电力客户为二级重要客户。A、直接引发人身伤亡的B、造成严重环境污染的C、发生中毒、爆炸或火灾的D、造成较大经济损失的答案：D107.《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》对大中型企业客户,办电环节压减至（）内。A、2个B、3个C、4个D、6个答案：C108.（）是电能替代工作归口管理部门。A、营销部B、运维部C、发策部D、调控中心答案：A109.当变压器中性点经消弧线圈接地时，应在中性点设置（）保护，并应动作于信号。A、零序电流保护B、零序间隙电流保护C、零序过电流保护D、零序间隙过电流保护答案：C110.大工业电价适用范围是工业生产用户受电设备容量在（）kVA及以上的用户。A、100B、200C、250D、315答案：D111.迁移受电装置用电地址，简称（）A、过户B、迁址C、移表D、暂停答案：B112.发电机变压器绕组绝缘受潮后，其吸收比（）A、变大B、变小C、不变D、不稳定答案：A113.所有电能计量点均应安装（）终端。A、供电B、受电C、控制D、用电信息采集答案：D114.正式场合穿正式的套装或套裙时，全身颜色色系必须限制在（）种。A、二B、三C、四D、五答案：B115.完善配套电网工程建设契约，结合客户需求和合理工期，倒排业务办理时间和工程建设计划，实行“按需倒排、限时办结”。A、按需倒排、限时办结B、谁办理、谁负责C、谁审批、谁负责D、谁处理、谁负责答案：A116.客户投诉处理部门在接到客户投诉单后，及时核实（），并做出处理意见。A、投诉时间B、投诉内容C、投诉原因D、投诉电话答案：B117.资料存放室（库房）要求干燥、（）有保安措施和消防设施。照明灯具齐全。A、干燥B、通风C、潮湿答案：B118.线路走廊以及（）部门批准文件。A、城市规划B、公司规划C、工区规划D、班组规划答案：A119.装有差动、气体和过电流保护的电力变压器，其主保护是（）。A、过电流和气体保护B、过电流和差动保护C、差动、过电流和气体保护D、差动和气体保护答案：D120.对多回路杆塔，不同回路的10kV导线间最小距离为（）m。A、1B、2C、3D、3.5答案：A121.按照规定：电价实行统一政策、统一定价原则分级管理就是要求电价管理应（）A、市政府统一B、省政府统一C、地区政府统一D、国家集中统一答案：D122.功率因数标准为0.80，适用于100kVA（kW）及以上的（）和趸售客户。A、农业客户B、非工业客户C、商业客户D、大工业客户答案：A123.高压断路器的额定电流是（）。A、断路器长期运行电流B、断路器长期运行电流的有效值C、断路器运行中的峰值电流D、断路器长期运行电流的最大值答案：B124.两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的（）；一是以用户耗用的电量计算的电度电价A、有功电价B、无功电价C、基本电价D、调整电价。答案：C125.经检定合格的电能表在库房中保存时间超过（）个月应重新进行检定。A、1B、2C、3D、6答案：D126.验收工作人员必须按照所属专业对设备进行（）的验收。管理制度A、相关规程B、相关法律C、相关制度D、相关纪律答案：A127.供电人未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，（）责任。A、应当承担赔偿B、应当承担部分赔偿C、不承担赔偿答案：A128.新建工程和改造、大修工程必须验收、移交相关的（）资料和（）资料。A、技术、工程B、试验、缺陷C、书面、报告D、附图、安装答案：A129.接受客户投诉举报的方式不包括（）A、营业场所设置的意见箱B、95598热线C、媒体广播D、专设的投诉举报电话答案：C130.何为接地（）A、电气设备的任何部分与大地之间作良好的电气连接B、与零线相连C、与外壳相连D、以上都不对答案：A131.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，110千伏及以上项目，由客户委托具备资质的单位开展接入系统设计，()委托经研院（所）根据客户提交的接入系统设计编制供电方案，由发展部组织进行网上会签或集中会审。A、营销部B、营销部（客户中心）C、客户中心D、发展部答案：D132.所有电能计量点必须（）。A、计费电能表B、用电信息采集终端C、电力负荷控制终端D、考核表答案：B133.预装式变电站单台变压器的容量不宜大于（）kVA。A、800B、1250C、1000D、1600答案：A134.通过（）、微信等线上方式与相关部门、客户建立沟通渠道，及时掌握客户工程、配套工程进度。A、办电E作业B、办电E助手C、电话D、视频答案：B135.拨打电话士，通话时集中主要议题，一般来说通话时间不应超过（）分钟。A、3B、5C、7D、10答案：A136.10kV中置式开关柜的手车在试验位置时，（）可以拔出。A、二次插头B、一次插头C、静触头D、母排答案：A137.绝缘电阻是随着温度的升高而（）。A、变大B、变小C、不变D、有时变大有时变小答案：B138.电能表若安装在2.2m高的屏内，其电能表水平中心线应离地（）m。A、0.5-1.8B、0.7-2.0C、0.8-1.95D、2.0-2.8答案：C139.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，受电电压在（）及以上的专线客户，需要实行电力调度管理。A、10kVB、35kVC、66kVD、110kV答案：A140.通过（）、微信等线上方式与相关部门、客户建立沟通渠道，及时掌握客户工程、配套工程进度。A、办电E作业B、办电E助手C、电话D、视频答案：B141.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，承装(修、试)电力设施许可证分为（）。A、1-3级B、1-4级C、1-5级D、1-6级答案：C142.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》（修订版）规定农村电网平均供电可靠率达到（）。A、0.975B、0.999C、0.998D、0.999答案：C143.高压开关柜内开关在合位时，开关小车无法由工作位置摇到试验位置，是为了防止（）。A、误分合开关B、带地线合开关C、带负荷拉刀闸D、误入间隔答案：C144.接地网除了起着保护接地的作用外，还有主要起（）的作用。A、设备放电B、构成回路C、作为零电压D、工作接地答案：D145.容量在大于10000kVA的用电客户，配置的电压互感器的准确度等级应不低于（）。A、0.2B、0.2SC、0.5D、0.5S答案：A146.验收工作人员必须按照所属专业对设备进行（）的验收。管理制度A、相关规程B、相关法律C、相关制度D、相关纪律答案：A147.临时用电的用户，应安装用电计量装置。对具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间和（）计收电费A、用电容量B、使用时间C、电压等级D、规定的电价E、计量方式答案：D148.各类电能替代项目的替代电量从项目正式投运次月1日开始统计，统计周期（）月。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月答案：D149.机场APU替代项目采用的是（）技术。A、以电带油B、以电代煤C、以电代气D、以电代柴答案：A150.推动营销系统与规划计划、ERP,PMS等系统平台数据贯通，实时获取项目立项、物资供应、()等进程信息。A、工程设计B、工程实施C、工程竣工D、工程结算答案：B151.外部工程的设计、施工，客户可以委托（）承担，也可以委托具备相应资质的专门部门进行设计、施工。A、供电企业B、无资质的施工队C、集体企业D、个人企业答案：A152.供电企业对用户受点工程不得指定设计单位、（）单位和设备材料供应单位。A、设计B、劳务C、调试D、施工答案：D153.各类工业园区、开发区内（）及以上中心变电所、10（20）千伏开关（环网）站所等共用的供配电设施属于业扩配套电网工程建设A、10千伏$35千伏B、110千伏C、220千伏答案：B154.由于业扩报装引起区域变电站的扩建或改建工程，应由（）负责安排设计与施工。A、国家B、当地政府C、电力部门D、电力用户答案：C155.（）是电能替代工作归口管理部门。A、营销部B、运维部C、发策部D、调控中心答案：A156.所有电能计量点均应安装（）终端。A、供电B、受电C、控制D、用电信息采集答案：D157.为提高低负荷计量的准确性，应选用过载（）倍及以上的电能表。A、2B、4C、6D、8答案：B158.《供电营业规则》规定，用电人在（）情况下，供电人不可以对其销户。A、依法破产B、连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者C、向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用D、有窃电行为答案：D159.有关同理心的描述，不正确的是（）。A、同理心就是指设身处地，体会对方的感觉并且表达出来B、富有同理心人一般能够做到设身处地的体会别人的感受或痛苦C、同理心对于沟通非常重要D、缺乏同理心的人往往喜欢“把自己脚放在别人的鞋里”答案：D160.高层建筑物的裙房和多层建筑物内的附设变电所及车间内变电所的油浸变压器室，应设置容量为（）%变压器油量的储油池。A、70B、80C、90D、100答案：D161.重要电力客户的分级，根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，可以分为特级、一级、二级重要电力客户和（）重要电力客户。A、特殊B、临时性C、三级D、一般答案：B162.在受理高压客户竣工报验申请时，高压客户竣工报验申请表由（）A、客户提供B、系统打印C、施工单位提供D、设计单位提供答案：B163.设计图纸审查期限:自受理之日起，高压客户不超过（）工作日。A、2个B、3个C、4个D、6个答案：B164.低压三相四线的中性线必须（）。A、加熔断器保护B、不得加任何熔丝和开关保护C、加熔丝保护D、加漏电保护。答案：B165.资料存放室（库房）要求（）、通风有保安措施和消防设施。照明灯具齐全。A、干燥B、通风C、潮湿答案：A166.电弧炉炼钢用电特点是（）和用电负荷波动频繁。A、用电负荷波动大B、用电负荷波动小C、用电负荷波动稀疏答案：A167.直接接入式电能表与经互感器接入式电能表的根本区别在于（）。A、内部结构B、计量原理C、接线端钮盒D、内部接线答案：C168.出台客户实施电能替代项目引起的（）支持和接入电网工程优惠等措施，降低客户初期投入，提高实施电能替代积极性。A、业扩报装B、配套电网改造C、供用电设备D、电价调整答案：B169.10千伏及以上业扩配套项目资金来源公司()，10千伏项目配套建设的0.4千伏项目与10千伏一并立项实施。A、可控费用B、年度综合计划C、办公费用答案：B170.接地网除了起着保护接地的作用外，还有主要起（）的作用。A、设备放电B、构成回路C、作为零电压D、工作接地答案：D171.高供高计的电能表的倍率为（）。A、TV变比B、TA变比C、TV变比×TA变比D、1答案：C172.35千伏、10千伏接入项目，地市公司（）负责组织相关部门开展项目并网验收工作，出具并网验收意见，开展并网调试有关工作，调试通过后直接转入并网运行。A、经研院B、调控中心C、发展部D、营销部答案：B173.绝缘电阻是随着温度的升高而（）。A、变大B、变小C、不变D、有时变大有时变小答案：B174.女士双脚呈“丁”字形时，两脚形成不大于（）度的夹角，从头到脚呈一条直线。A、30B、45C、50D、60答案：B175.各类电能替代项目的替代电量统计周期为（）个月。A、1B、3C、6D、12答案：D176.两户及以上用户合并为一户，简称（）A、过户B、分户C、并户D、销户答案：C177.在确定供电方案时，应根据（）确定供电电源及数量、自备应急电源及非电性质的保安措施配置要求。A、用电容量B、用电性质C、负荷特性D、重要客户的分级答案：D178.有备用电源接线方式的优缺点是（）。A、可靠性高，电压高B、可靠性高，造价低C、可靠性高，造价高D、可靠性低，造价高答案：C179.供电方案主要是解决了（）的问题。A、供多少B、何时供C、如何供答案：A180.110KV及以上断路器装设的均压电容作用是（）。A、辅助导体B、辅助灭弧室C、改善灭弧条件D、起灭弧作用答案：C181.由于业扩报装引起区域变电站的扩建或改建工程，应由（）负责安排设计与施工。A、国家B、当地政府C、电力部门D、电力用户答案：C182.（）专变客户，客户经理组织配网人员进行现场勘查，可通过移动作业终端完成供电方案编制并直接答复客户；A、10千伏B、35千伏C、110千伏答案：A183.中断供电将在政治上经济上造成较大（）的用电负荷属二级负荷。A、影响B、损失C、混乱D、损坏答案：B184.高压开关柜内开关在合位时，开关小车无法由工作位置摇到试验位置，是为了防止（）。A、误分合开关B、带地线合开关C、带负荷拉刀闸D、误入间隔答案：C185.基本电费是根据客户变压器的容量或最大需量和国家批准的（）计收的电费。A、电度电价B、基本电价C、分时电价D、优惠电价答案：B186.接受客户投诉举报的方式不包括（）A、营业场所设置的意见箱B、95598热线C、媒体广播D、专设的投诉举报电话答案：C187.《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》规定，承装（修、试）电力设施许可证有效期为（）年。A、7B、6C、5D、4答案：B188.举报在（）天内答复。A、3B、5C、10D、7答案：C189.在保证受电变压器不超载和安全运行的前提下，应同时考虑减少电网的无功损耗。一般客户的计算负荷宜等于变压器额定容量的（）%。A、70-75B、75-85C、60-70D、85-100答案：A190.手车式开关柜的断路器在以下选项中不能合闸的是（）。A、运行与试验位置之间B、试验位置C、运行位置D、检修位置答案：A191.电力需求侧管理实施的技术手段是指（）。A、使用高效的用能设，允许改变用能设备的管理方法B、使用成本较低的用能设备，允许改变用能的管理C、;使用高效的用能设备，不允许改变用能设备的管理办法D、使用成本较低的用能设备，不允许改变用能的管理方法答案：A192.客户档案案卷封面内容包括案卷题名、立卷单位、起止日期、（）。A、供电方式B、供电容量C、供电电压D、保管期限答案：D193.我们通常所说的一只5A单相电能表，这里的5A是指这只电能表的（）A、瞬时电流B、额定电流C、标定电流D、最大额定电流答案：C194.高压供电的客户，宜在高压侧计量；但对10kV供电且容量在（）kVA及以下的，高压侧计量确有困难时，可在低压侧计量，即采用高供低计方式。A、250B、315C、400D、500答案：B195.通过法律、法规或者章程制度的制定和执行来约束和规范组织或个人的行为的一种协调方法属于（）。A、行政方法B、经济方法C、法律方法D、疏导方法答案：C196.供电企业应通过加强报装（）监管,严格把控报装服务关键环节。A、全流程B、全项目C、全过程D、全人员答案：C197.新安装的电气设备在投入运行前必须具有（）试验报告。A、针对性B、交接C、出厂D、预防性答案：B198.地下防空设施通风、照明等用电应执行（）电价。A、居民B、非居民C、非工业D、农业生产答案：C199.某居民用户12月新装用电，12月的抄表电量为930kWh，该户12月电费是(____)元。（居民阶梯电量按月执行，第1阶梯0-220kWh，电价为0.50元/kWh，第2阶梯221-310kWh，电价为0.55元/kWh，第3阶梯310kWh以上，电价为0.80元/kWh）A、465B、485C、655.5D、700答案：C200.高压供用电合同是指采用供电电压等级为（）kV及以上的供用电合同。A、0.4B、10C、10（6）D、35答案：C多选题1.现场勘查，结合现场供电条件，初步确定（）。A、供电电源B、计量、计费方案C、用电类别D、业务费用答案：AB2.计量方案应包括（）A、计量点设置B、电能计量装置配置类别及接线方式C、计量方式D、用电信息采集终端安装方案答案：ABCD3.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：应分别装设电能计量装置的有（）。A、有两条及以上线路分别来自不同电源点或有多个受电点的客户B、客户一个受电点内不同电价类别的用电C、有送、受电量的地方电网和有自备电厂的客户，应在并网点上装设送、受电电能计量装置D、专线客户的变电站端和客户配电室进线端答案：ABC4.现场勘察工作中，对申请增容的客户，应核实客户（）A、名称B、用电地址C、电能表箱位、表位、表号、倍率等信息D、检查电能计量装置和受电装置运行情况答案：ABCD5.计量装置检查中属于定性判断的方法有（）A、逐相检查法B、实负荷比较法C、电压电流检查D、向量图法答案：AB6.竣工检验范围包括（）A、计量装置B、工程施工工艺C、建设用材D、安全措施答案：ABCD7.分布式电源接入系统设计内容包括（）、计量与结算的相关方案设计。A、接入方案B、系统继电保护及自动装置C、系统调度自动化D、系统通信答案：ABCD8.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,以下（）情况可采用高供低计方式计量。A、10kV供电且容量在315kVA及以下B、10kV供电且容量在500kVA及以下C、35kV供电且容量在315kVA及以下的D、35kV供电且容量在500kVA及以下的答案：AD9.受电系统方案内容包括:客户（）及（），受电装置容量及电气参数配置要求及非电性质保安措施配置要求;（）、（）;谐波治理、调度通信护及自动化装置要求;配电站房选址要求;变压器、保护等一、二次主要设备或装置的核心技术要求。A、电气主接线B、运行方式C、无功补偿配置D、自备应急电源E、调度通信护及自动化装置要求答案：ABCDE10.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）中规定的重要用电客户的分级有（）A、特级B、一级C、二级D、临时性重要客户答案：ABCD11.国家电网公司业扩报装管理规则》规定，纸质资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。()必须保留原件。A、供用电合同B、相关协议C、试验报告D、营业执照答案：AB12.单一制电价用户的电费包含（）（）部分.A、电度电费B、力调电费C、基本电费D、峰谷分时电费E、参加力调电费答案：AB13.电能计量装置投运前应进行全面验收，验收的项目及内容是（）、（）、（）、（）。A、技术资料B、现场核查C、验收试验D、验收结果的处理答案：ABCD14.用电计量装置包括（）。A、计费电能表B、二次连接导线C、互感器D、门锁答案：ABC15.对申请新装、增容用电的非居民客户，勘查主要内容包括:应审核客户的用电需求，确定供电电源确定新增用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定().A、供电电源B、供电电压C、供电容量D、计量方案E、计费方案等。答案：ABCDE16.抢险救灾、基建施工、（）等非永久性用电，可实施临时供电。A、集会演出B、市政建设C、抗旱打井D、防汛排涝答案：ABCD17.竣工检验范围包括（）A、计量装置B、工程施工工艺C、建设用材D、安全措施答案：ABCD18.一级重要电力用户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的：（）、（）、（）、（）、（）、（）。A、直接引发人身伤亡的B、造成严重环境污染的C、发生中毒、爆炸或火灾的D、造成重大政治影响的E、造成重大经济损失的F、造成较大范围社会公共秩序严重混乱的答案：ABCDEF19.业扩报装工作应按照（）的原则开展工作A、一口对外B、便捷高效C、三不指定D、办事公开E、主动服务答案：ABCDE20.国网新疆电力公司阳光业扩管理办法中“三公开”原则是指（）、（）、（）。A、办电程序时限B、电网供电能力C、收费项目标准信息D、服务人员姓名答案：ABC21.申请新装、增容用电的非居民客户，现场勘查时应审核客户的用电需求，确定新增用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定（）等A、供电电源B、供电电压C、供电容量D、计量方案E、计费方案答案：ABCDE22.计量装置接线分析，确定实际介入电压相序的方法为（）A、用相序表测定B、瓦秒法测定C、用相伏安表测定D、用万用表测量答案：AC23.双电源用户必须制定符合实际情况的（）（），并在操作现场张贴。A、管理办法B、应急管理流程C、操作规程D、处置规程答案：AC24.《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》中要求，对于10（20）千伏供电的非重要客户，结合典型设计推广应用情况，可取消（）环节。A、供电方案答复B、现场勘查C、设计审查D、中间检查答案：CD25.某客户申请用电，负荷对电网电能质量有影响，则应书面告知（）A、委托有资质单位开展电能质量评估报告B、在竣工检验前提交初步治理技术方案C、在竣工检验前提交相关测试报告D、拒绝受理答案：ABC26.“获得电力”指数指标共包含（）分项指标A、业扩服务时限达标率B、业扩工单时间偏差率C、小微企业低压接入率D、业扩报装服务投诉率答案：ABCD27.业扩报装收费要依法依规，严格按照政府部门批准的（）进行收费A、项目B、依据C、客金额D、标准答案：AD28.油浸变压器的车间内变电所，不应设在（）耐火等级的建筑物内；当设在（）耐火等级的建筑物内时，建筑物应采取局部防火措施。A、一级B、二级C、三级D、四级答案：BCD29.《国家电网公司业扩报装管理规则》【国家电网企管〔2019〕431号】规定，供用电合同文本经双方审核批准后，由双方()签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企业负责人C、授权委托人D、电气负责人答案：ABC30.以下哪些部门参加分布式电源设计文件审查工作。（）A、发展部B、营销部C、运检部D、调控中心答案：ABCD31.可能会导致电能表烧坏的原因有（）。A、表容量选用不当B、过负荷C、雷击D、其它原因答案：ABCD32.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，有（）的客户，需要实行电力调度管理。A、多电源供电B、受电装置的容量较大C、客户用电种类多D、内部接线复杂答案：ABD33.在配置供电电源时，应依据（）、生产特性以及当地供电条件等因素，经过技术经济比较、与客户协商后确定。A、客户分级B、用电性质C、可靠性要求D、用电容量答案：ABD34.（）属于公司主导推动的电能替代项目。A、燃煤自备电厂清洁替代B、分散电采暖C、电锅(窑)炉D、电蓄冷答案：AB35.对现场不具备供电条件的，应（）A、继续为客户办理新装业务B、在勘查意见中说明原因C、向客户做好解释工作D、决绝客户用电申请答案：BC36.简化竣工检验内容，取消（）、（）、（）等竣工检验内容A、客户内部非涉网设备施工质量B、运行规章制度C、安全措施D、技术措施答案：ABC37.执行两部制电价的好处不包括()。A、发挥了价格的杠杆作用B、促进客户合理使用用电设备C、提高无功负荷D、降低电力系统的供电能力答案：CD38.受理客户用电申请，应（）A、主动向客户提供用电服务咨询服务B、接收并查验客户用电资料C、与客户预约现场勘查时间D、收取客户业务费用答案：ABC39.重要电力用户自备应急电源配置应达到以下要求。A、自备应急电源的配置容量标准应达到保安负荷120%的要求。B、自备应急电源的配置容量标准应达到全部保安负荷政正常启动和带载要求。C、自备应急电源的启动时间应满足安全的要求。D、自备应急电源的运行时间应满足安全的要求。答案：BC40.一级重要客户可采用以下：（）运行方式。A、一回路冷备用B、一路热备用运行C、一回进线主供D、两回及以上进线同时运行互为备用答案：BCD41.备用电源指根据客户在（）上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源。A、可靠B、安全C、业务D、生产答案：BCD42.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》全面推行居民和低压小微企业（）“三零”服务。A、零上门B、零审批C、零投资D、零安装答案：ABC43.《国家电网公司业扩报装管理规则》【国家电网企管〔2019〕431号】规定，供用电合同文本经双方审核批准后，由双方()签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企业负责人C、授权委托人D、电气负责人答案：ABC44.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》中“九项举措”主要内容包括（）A、办电更省时、更省心、更省钱B、服务更便捷、更透明、更温馨C、供电更可靠、更经济、更安全D、用电更可靠、更经济、更安全答案：ABD45.客户投诉类型包括（）。A、服务行为B、服务渠道C、用电检查D、抄表催费答案：ABCD46.电能替代鼓励优先利用清洁电能（）进行替代。A、水电B、风电C、光伏发电D、燃气答案：ABC47.某客户申请用电，负荷对电网电能质量有影响，则应书面告知（）A、委托有资质单位开展电能质量评估报告B、在竣工检验前提交初步治理技术方案C、在竣工检验前提交相关测试报告D、拒绝受理答案：ABC48.对于（）等有特殊要求的用电场所，应选用满足相应要求的自备应急电源。A、环保B、防火C、防爆D、温度答案：ABC49.电能替代是指在终端能源消费环节，利用电能替代（）的能源消费方式。A、燃煤B、薪柴C、燃油D、燃气答案：ABCD50.分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循（）的设计原则。A、安全可靠B、技术先进C、投资合理D、标准统一E、运行高效答案：ABCDE51.一级重要电力用户具备（）供电条件，两路电源应当来自两个的变电站（）母线，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电。A、双电源B、双回路C、不同D、相同答案：AC52.二级重要电力用户具备（）供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的（）母线段。A、双回路B、双电源C、不同D、相同答案：AC53.电能计量方式指根据（）、（）、（），确定电能计量点和电能计量装置配置原则。A、电能计量的不同对象B、客户供电方式C、国家电价政策要求D、用电性质答案：ABC54.（）是新装用电、增容用电A、指客户因用电需要初次向供电企业申请报装用电B、增容用电指客户因增加用电设备向供电企业申请增加用电容量的用电业务C、增容用电指客户因增加用电负荷向供电企业申请增加用电容量的用电业务答案：AB55.对于（）等有特殊要求的用电场所，应选用满足相应要求的自备应急电源。A、环保B、防火C、防爆D、温度答案：ABC56.下列选项中，应执行非工业电价的有（）。A、地下防空设施的照明B、基建工地照明C、公路信号灯D、地下铁路照明答案：ABD57.特级重要客户具备（）电源供电条件，其中（）电源应当来自两个（）的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电。A、三路B、两路C、不同D、相同答案：ABC58.（）属于公司带动推广的电能替代项目。A、电锅(窑)炉B、电蓄冷C、港口岸电(公司投资建设项目外)D、分散电采暖答案：ABC59.备用电源指根据客户在（）上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源。A、可靠B、安全C、业务D、生产答案：BCD60.（）是营销客户档案A、指供用电双方在业扩报装、分布式电源并网、用电变更、电费管理、计量管理、用电检查等供用电业务活动中形成的B、以客户为中心组织的C、对企业具有保存价值的纸质、磁质、光盘D、其他介质存在的历史记录答案：ABCD61.通过以下（）方式接受客户的投诉和举报。A、“95598”供电客户服务热线B、营业场所设置意见箱或意见簿C、“95598”供电客户服务网页（网站）D、领导对外接待日答案：ABCD62.客户投诉等级包括（）。A、一般B、重要C、重大D、特级答案：ABC63.对申请新装、增容用电的居民客户，勘查主要内容包括:应核定()。A、用电容量B、确认供电电压C、用电相别D、计量装置位置E、接户线的路径、长度答案：ABCD64.国网新疆电力有限公司“阳光业扩”服务实施方案要求：办电便利化，实现线上服务精简便捷,包括（）。A、全面推广线上办电服务B、深化移动作业终端应用C、推动政企办电服务信息共享D、推进工程行政审批线上办理答案：ABCD65.一级重要电力客户，是指中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户：（）。A、直接引发人身伤亡的B、造成严重环境污染的C、造成重大经济损失的D、造成一定范围社会公共秩序严重混乱的答案：ABC66.规定需要归档的客户档案信息包括（）。A、客户申请信息B、设备信息C、电费信息D、分界点设备试验报告答案：ABC67.（）是临时重要电力客户A、是指需要临时特殊供电保障的电力客户B、是指需要临时供电保障的电力客户C、是指需要供电保障的电力客户答案：A68.根据《国家电网公司关于印发分布式电源并网服务管理规则的通知》（国家电网营销〔2014〕174号）对分布式光伏发电自发自用电量免收（）针对电量征收的政府性基金。A、可再生能源电价附加B、国家重大水利工程建设基金C、大中型水库移民后期扶持基金D、农网还贷资金答案：ABCD69.下列哪些为二级负荷？A、交通、通信枢纽中的重要负荷B、宾馆C、大型影剧院D、普通住宅答案：AC70.业扩报装工作应按照（）的原则开展工作。A、一口对外B、便捷高效C、三不指定D、办事公开E、主动服务答案：ABCDE71.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）和便于管理出发，与用户协商确定。A、安全B、经济C、合理答案：ABC72.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销[2010]1247号）中规定的重要用电客户的分级有（）A、特级B、一级C、二级D、临时性重要客户答案：ABCD73.执行功率因数调整电费办法单一制电价客户的电费由（）两部分组成。A、电量电费B、基本电费C、代收电费D、功率因数调整电费答案：AD74.供用电合同是，（）的合同。A、供电人向用电人供电B、用电人支付电费的C、维护国家权益答案：AB75.营销业务系统中的供电方案包含（）A、电源方案B、计费方案C、计量方案D、采集点方案答案：ABCD76.单一制电价适用于下列哪些用电类别（）。A、居民生活B、普通工业C、非工业D、农业生产答案：ABCD77.6.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规【2020】1479号），高压单电源用户设计审查环节为（）工作日，高压双电源用户设计审查环节为（）工作日。A、3B、3C、5D、5答案：AB78.简化竣工检验内容，取消（）、（）、（）等竣工检验内容A、客户内部非涉网设备施工质量B、运行规章制度C、安全措施D、技术措施答案：ABC79.客户侧用电报装工程的（）电属于现场范围规范A、设施安装B、验收C、接电前检查D、设备接电答案：ABCD80.光伏发电装置主要由（）三大部分组成。A、太阳电池板B、变换器C、控制器D、逆变器答案：ACD81.GGD型交流低压配电柜字母含义正确的是A、第一个G——交流低压配电柜B、第二个G——固定安装C、D——电力用柜D、以上都不正确答案：ABC82.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,以下（）情况可采用高供低计方式计量。A、10kV供电且容量在315kVA及以下B、10kV供电且容量在500kVA及以下C、35kV供电且容量在315kVA及以下的D、35kV供电且容量在500kVA及以下的答案：AD83.执行两部制电价的电力用户可自愿选择按照()方式计收基本电费。A、变压器容量B、合同最大需量C、实际最大需量D、上月最大需量答案：ABC84.《国家电网公司业扩报装管理规则》【国家电网企管〔2019〕431号】规定，业扩报装管理包括业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、()、供用电合同签订、装表接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核。A、业务收费B、设计文件审查C、中间检查D、竣工检验答案：ABCD85.电能表接线和电压挂钩打开或接触不良可导致电能表（）A、倒走B、时走时停C、烧坏D、不走字答案：BD86.客户的供电电压等级应根据当地（）经过技术经济比较后确定。A、电网条件B、客户分级C、用电最大需量D、受电设备总容量答案：ABCD87.应执行单一制电价的用户有（）。A、低压动力用户B、城镇居民生活C、电气化铁路答案：AB88.在受理客户竣工报验申请时，应审核客户提交的材料是否齐全有效,主要包括（）A、高压客户竣工报验申请表B、设计、施工、试验单位资质证书复印件C、工程竣工图及说明D、电气试验及保护整定调试记录，主要设备的型式试验报告。答案：ABCD89.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应依据（）以及当地供电条件等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。A、国家的有关规定B、电网的规划C、用电需求答案：ABC90.自备应急电源的（）应满足客户安全要求。A、切换时间B、切换方式C、允许停电持续时间D、电能质量答案：ABCD91.当分配电所的进线需要（）要求时，分配电所的进线开关应采用断路器。A、带负荷操作B、有继电保护C、有自动装置D、空载运行答案：ABC92.客户资料收集原则是（）A、按照“谁办理、谁负责”的原则进行客户资料的收集B、按照“谁办理、谁负责”的原则进行客户资料的整理C、按照“谁办理、谁负责”的原则进行客户资料的审核答案：A93.下列哪些为二级负荷？A、交通、通信枢纽中的重要负荷B、宾馆C、大型影剧院D、普通住宅答案：AC94.（）是报装容量A、报装容量是指客户在用电申请中所填报的容量，又称申请容量B、报装容量是指客户在用电过程中所填报的容量，又称申请容量C、报装容量是指客户在用电申请中所填报的容量，又称容量答案：A95.现场勘查，结合现场供电条件，初步确定（）。A、供电电源B、计量、计费方案C、用电类别D、业务费用答案：AB96.业扩报装多维度评价指标体系包括（）A、专业协同$工作质量B、客户满意度C、完成率答案：ABC97.供用电合同的条款和内容应符合以下哪些法律、法规及有关政策的规定？（）。A、中华人民共和国电力法B、电力供应与使用条例C、供电营业规则D、中华人民共和国合同法答案：ABCD98.（）属于公司带动推广的电能替代项目。A、电锅(窑)炉B、电蓄冷C、港口岸电(公司投资建设项目外)D、分散电采暖答案：ABC99.当分配电所的进线需要（）要求时，分配电所的进线开关应采用断路器。A、带负荷操作B、有继电保护C、有自动装置D、空载运行答案：ABC100.电能替代电量统计认定遵循（）的原则，采用直接计量方式(包括公司资产表计和客户资产表计两类)统计认定替代电量。A、科学规范B、有据可依C、客观公正D、简捷方便答案：AC101.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》全面推行居民和低压小微企业（）“三零”服务。A、零上门B、零审批C、零投资D、零安装答案：ABC102.《国家电网公司业扩报装管理规则》【国家电网企管〔2019〕431号】规定，业扩报装管理包括业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、()、供用电合同签订、装表接电、资料归档、服务回访全过程的作业规范、流程衔接及管理考核。A、业务收费B、设计文件审查C、中间检查D、竣工检验答案：ABCD103.（）是营销客户档案A、指供用电双方在业扩报装、分布式电源并网、用电变更、电费管理、计量管理、用电检查等供用电业务活动中形成的B、以客户为中心组织的C、对企业具有保存价值的纸质、磁质、光盘D、其他介质存在的历史记录答案：ABCD104.提供预约上门服务。对大中型企业客户，推行联合服务模式，由客户经理与发展、配网、调控等业扩相关专业人员组建（）服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。A、1+NB、1+1C、一条龙D、全方位答案：AC105.客户的供电电压等级应根据当地（）经过技术经济比较后确定。A、电网条件B、客户分级C、用电最大需量D、受电设备总容量答案：ABCD106.电能替代是指在终端能源消费环节，利用电能替代（）的能源消费方式。A、燃煤B、薪柴C、燃油D、燃气答案：ABCD107.国家电网公司转发国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知中，发电量选择“（）”和“（）”项目，接入用户侧，用户不足用电量由电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行分布式光伏发电价格政策，用电电价执行国家相关政策。A、全部自用B、全额上网C、自发自用剩余电量上网D、补助资金答案：AC108.业扩报装管理的基本原则是（）A、主动服务B、一口对外C、便捷高效D、三不指定E、办事公开答案：ABCDE109.电能计量方式指根据（）、（）、（），确定电能计量点和电能计量装置配置原则。A、电能计量的不同对象B、客户供电方式C、国家电价政策要求D、用电性质答案：ABC110.分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循（）的设计原则。A、安全可靠B、技术先进C、投资合理D、标准统一E、运行高效答案：ABCDE111.客户档案的归档资料应包括客户从申请用电开始到业务办理、验收送电和用电过程中的各种变更、增容直至销户所提供的各种申请资料、填写的各种表单、审批意见、（）等所有与业务办理相关的原始资料。A、证明材料B、设计图纸C、协议D、合同答案：ABCD112.高危及重要电力用户的（）（）（）信息，应在变更后7个工作日内向政府主管部门进行报备，同时抄报省公司营销部。A、新增B、销户C、重要性等级变更D、增容答案：ABC113.需要归档的客户档案信息主要有（）A、客户申请信息B、设备信息C、电费信息D、计量信息答案：ABCD114.居民用户采集数据项要求包括（）。A、电能数据B、事件记录C、交流电气量D、其它数据答案：ABD115.业扩报装管理的基本原则是（）A、主动服务B、一口对外C、便捷高效D、三不指定E、办事公开答案：ABCDE116.下面哪些行业类别通常纳入重要电力用户管理。A、煤矿及非煤矿山B、石油化工C、县政府D、煤化工答案：ABD117.对现场不具备供电条件的，应（）A、继续为客户办理新装业务B、在勘查意见中说明原因C、向客户做好解释工作D、决绝客户用电申请答案：BC118.以下（）用电单位应配置自备电源。A、一级重要客户B、二级重要客户C、特级重要客户D、普通电力客户答案：ABC119.根据国家规定需办理（）的客户，若在申请阶段暂不能提供，可先行受理。A、营业执照B、环评报告C、节能评估报告D、生产许可证答案：BCD120.对于（）等有特殊要求的用电场所，应选用满足相应要求的自备应急电源。A、环保B、防火C、防爆D、温度答案：ABC121.用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括（）。A、电力用途B、用电性质C、用电设备清单D、保安电力答案：ABCD122.客户服务中心应对客户投诉的处理过程进行（）。A、监督B、督办C、跟踪D、催办答案：BC123.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，有（）的客户，需要实行电力调度管理。A、多电源供电B、受电装置的容量较大C、客户用电种类多D、内部接线复杂答案：ABD124.客户档案案卷封面内容包括（）A、案卷题名B、立卷单位C、起止日期D、保管期限答案：ABCD125.装表接电现场安装前，应（）A、根据审核通过后的设计图纸文件确认安装条件B、领取智能电能表C、领取采集终端D、提前与客户预约装表时间答案：ABCD126.根据实施主体发挥的作用，电能替代项目可分为（）。A、公司主导推动B、公司带动推广C、社会自主实施D、政府强制答案：ABC127.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：应分别装设电能计量装置的有（）。A、有两条及以上线路分别来自不同电源点或有多个受电点的客户B、客户一个受电点内不同电价类别的用电C、有送、受电量的地方电网和有自备电厂的客户，应在并网点上装设送、受电电能计量装置D、专线客户的变电站端和客户配电室进线端答案：ABC128.我国电力需求侧管理相关财经激励政策包括（）。A、财政政策B、税收政策C、价格政策D、投融资政策答案：ABCD129.下列（）属于电能替代技术。A、电锅炉B、电窑炉C、热泵D、燃气锅炉答案：ABC130.高危及重要电力用户的（）（）（）信息，应在变更后7个工作日内向政府主管部门进行报备，同时抄报省公司营销部。A、新增B、销户C、重要性等级变更D、增容答案：ABC131.执行单一制电价的()用电容量达到100kVA及以上的，实行功率因数调整电费办法。A、居民生活B、非工业C、非居民照明D、普通工业答案：BCD132.《国家电网有限公司关于落实全面提升“获得电力”服务水平九项措施的通知》全面推行居民和低压小微企业（）“三零”服务。A、零上门B、零审批C、零投资D、零安装答案：ABC133.属于95598回访的范围的业扩业务有（）A、低压新装B、低压增容C、高压新装D、高压增容答案：CD134.分布式电源接入系统设计内容包括（）、计量与结算的相关方案设计。A、接入方案B、系统继电保护及自动装置C、系统调度自动化D、系统通信答案：ABCD135.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定：应分别装设电能计量装置的有（）。A、有两条及以上线路分别来自不同电源点或有多个受电点的客户B、客户一个受电点内不同电价类别的用电C、有送、受电量的地方电网和有自备电厂的客户，应在并网点上装设送、受电电能计量装置D、专线客户的变电站端和客户配电室进线端答案：ABC136.电能计量装置投运前应进行全面验收，验收的项目及内容是（）、（）、（）、（）。A、技术资料B、现场核查C、验收试验D、验收结果的处理答案：ABCD137.《供电营业规则》规定，在计算转供户用电量，最大需量及功率因数调整电费时，不应扣除（）的有功、无功电量。A、转供户B、被转供户C、公用线路D、变压器消耗答案：BCD138.业务受理时，向客户提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（）、（）、（）、（）。A、首问负责制B、一证受理C、一次性告知D、一站式服务答案：ABCD139.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，供用电合同文本经双方审核批准后，由双方()签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企业负责人C、授权委托人D、电气负责人答案：ABC140.地市/区县公司营销部（客户服务中心）是充换电设施报装业务实施部门，负责承担辖区内充换电设施报装的具体业务办理，包括受理申请，承接95598转派业务，牵头组织开展（）、设计审查、（）、装表送电等工作。A、现场勘查B、确定供电方案C、竣工检验D、签订供用电合同答案：ABCD141.单一制电价是一种比较（）计算电费的方式。A、简单B、快速C、复杂D、单一答案：AB142.特级重要客户具备（）电源供电条件，其中（）电源应当来自两个（）的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电。A、三路B、两路C、不同D、相同答案：ABC143.备用电源指根据客户在（）上对供电可靠性的实际需求，在主供电源发生故障或断电时，能够有效且连续为全部或部分负荷提供电力的电源。A、可靠B、安全C、业务D、生产答案：BCD144.简化竣工检验内容，取消（）、（）、（）等竣工检验内容A、客户内部非涉网设备施工质量B、运行规章制度C、安全措施D、技术措施答案：ABC145.常态走访（），积极收集（），根据客户用电需求及时做好报装接电服务、电网规划调整等工作，对接入受限的要及时启动受限问题整治及配套电网建设A、地方政府、各类园区及典型用电客户B、潜在电力项目信息C、纳入项目储备库D、当地政府、高危及重要电力客户答案：ABC146.客户档案案卷封面内容包括（）A、案卷题名B、立卷单位C、起止日期D、保管期限答案：ABCD147.对于（）等有特殊要求的用电场所，应选用满足相应要求的自备应急电源。A、环保B、防火C、防爆D、温度答案：ABC148.（）是功率因数调整电费A、指客户的实际功率因数高于或低于规定标准时B、在按照规定的电价计算出客户电费后C、再按照“功率因数调整电费表”所规定的百分数计算出的减收或增收电费数D、再按照“功率因数调整电流表”所规定的百分数计算出的减收或增收电费数答案：ABC149.()可作为应急电源。A、独立于正常电源的发电机组B、供电网络中独立于正常电源的专用的馈电线路C、蓄电池D、干电池答案：ABCD150.业扩报装工作应按照（）的原则开展工作A、一口对外B、便捷高效C、三不指定D、办事公开E、主动服务答案：ABCDE判断题1.同一地区不可跨营业厅受理办电申请A、正确B、错误答案：B2.供电方案是指由供电企业提出并确定，满足客户用电需求的电力供应具体实施计划。供电方案可作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。A、正确B、错误答案：B3.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，为提高客户电容器的投运率，并防止无功倒送，宜采用自动投切方式。A、正确B、错误答案：A4.外部工程的设计、施工，客户必须委托供电企业承担。A、正确B、错误答案：B5.非电性质保安措施应符合客户的生产特点、负荷特性，满足无电情况下保证客户安全的需要。A、正确B、错误答案：A6.对于受电工程，应由客户自愿选择或招标确定有相应资质的设计、施工、设备材料供应单位实施，也可由供电企业进行指定。A、正确B、错误答案：A7.根据《供电营业规则》，暂时停止用电并拆表简称为暂停。A、正确B、错误答案：B8.根据客户供电电压等级和重要性分级，取消供电方案分级审批，实行直接开放、网上会签或集中会审，并由营销部门统一答复客户。A、正确B、错误答案：A9.对有受电工程的，应按照产权分界划分的原则，确定双方工程建设出资界面。A、正确B、错误答案：A10.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，依据国家电网公司业扩供电方案编制有关规定和技术标准要求，根据现场勘查结果、电网规划、用电需求及当地供电条件等因素，经过技术经济比较、与客户协商一致后，拟定供电方案。A、正确B、错误答案：A11.重要电力客户应配变自备应急电源及非电性质的保安措施，满足紧急照明负荷应急供电需要。A、正确B、错误答案：B12.改压是指客户正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变。A、正确B、错误答案：B13.需要归档的客户档案信息包括供电方案信息A、正确B、错误答案：A14.需要归档的客户档案信息包括供电方案信息A、正确B、错误答案：A15.具有冲击负荷﹑非线性负荷、不平衡负荷的客户宜采用高一级电压供电的方式。A、正确B、错误答案：A16.《供电监管办法》规定，在电力系统正常的情况下，供电企业应当连续向用户供电。引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当现场恢复正常供电。A、正