2023年劳动保障电话咨询服务中心实习总结

第42页共42页2023年劳动保障咨询效劳中心实____结2023年劳动保障咨询效劳中心实____结。自2023年5月12日进入到天津市劳动保障咨询效劳中心实习以来，已经有两年的时间。光阴如梭，在这两年之中，既有欢笑也有泪水，既有领导们对我们的关心，也有同事们的互相关爱，与其说这是一个单位，不如说我们是一个温馨的大家庭。然而，我正是在这个大家庭中，不断的蜕变、成长。下面我从这几方面谈谈这次实习的感受。一、全面的政策培训为工作打好根底。在进入到这家单位之前，我对劳动保障这方面的政策的理解还只是些皮毛，心里难免会有些压力，但为期三个月的培训，增加了我的信心。这三个月中，单位的编辑培训部对我们进展了相关的的政策培训，还有定期两周一次的考核，以及最后的口试。三个月下来，虽然很辛苦，但是收获不少，能看见自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，这次给我们培训的姐姐们也都很和蔼可亲，是我们的教师，更是我们的朋友，让我初次体会到了12333这个大集体的温暖。二、学以致用，理论操作增加工作经历。单单学习政策是不行的，还要把书本上的知识运用到实际中去。这次实习可以说是我第一次正式和社会接触，____的人形形色色，这不仅仅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圆满，还要靠自己为人处事的才能。热爱自己的岗位，才能以自己从事的工作为荣。三、定期自我总结，提升工作才能。只靠时间去累积经历还是不够的，还要学会发现问题，发现才能解决，解决才能进步。单位每个季度都会有一次综合考核，主要是根据业务程度还有平时的工作情况来综合考核，这也有利于我们理解自己近期的工作情况。另外，单位每天还会召开班前班后会，大家可以把一天接听过程中遇到的一些疑难问题进展反响，一起研究、讨论，或者到上级部门去核实，做到大家共同进步。随着工作的不断深化，我深感到只有不断学习，努力强化业务知识，进步业务程度，掌握解答技巧，并永葆对劳动保障工作的热情，才能更好的为市民答疑解惑，宣讲劳动保障政策。四、找出缺乏、完善自己、确定目的。经过两年时间的历练，我感觉自己成长了不少，也完善了不少，但还是有一些缺点存在：首先是解答的语速过快。虽然如今对劳动保障相关的政策根本上都已经熟悉掌握，有些条款也已经烂熟于心，但对于每个咨询者来说，这些政策都是崭新的，所以每次解答还需要耐下心来。然后就是解答的技巧还有些欠缺。有些咨询者不是来问政策，而是来表达对政策的不满，这就需要我们的正确疏导，换位考虑，以及灵敏解决问题的才能。以上就是我对这次实习的总结。当然，两年之中，我的收获还是认识了那么多得意的同事和平易近人的领导。单位每年都会举办春节联欢晚会和一些定期的体育竞赛，更增加了同事间的互帮、互助和凝聚力。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成领导，同学变成同事，本来彷徨于是否会有不同的相处之道，但我觉得，诚以待人，是的方法。两年的实习时间说长不长，说短不短，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。最后，我由衷感谢我的母校以及天津市劳动保障咨询效劳中心给予我这次难得的实习时机，同时我也希望中心可以让我继续留在这个温馨的大家庭，为中心奉献我的一份力量。今后我会向其他同事学习，取长补短，互相交流好的工作经历，共同进步，争取更好的工作成绩。工程咨询效劳实习报告工程咨询效劳实习报告工程咨询实习报告4000字样本一、实习单位：德州**工程造价咨询实习地点：德城区青龙街*号**苑综合楼*单元3**实习队人数：1实习日期：20**.02.2320**.04.09实习性质：毕业实习二、实习内容：1、看懂所在实习工程的建筑、构造施工图，理解工程的建筑、构造特点和设计要点等;2、根据实习工程的实际情况、编制工程量清单;3、根据工程量清单、消耗量定额及价目表，编制施工图预算，工程费用计算程序表;4、适当进展工程审核，工程投资控制等。三、实习中各工程工程总结：1、山东**制药锅炉房、零星工程：该工程为**制药厂锅炉房、零星工程，位于禹城市**集团**制药厂院内。受甲方委托对其工程结算进展审核，并出具造价审核报告。经过审核，该工程原报工程造价1****6.67元，审定工程造价1****8.39元，净审减额3***8.28元，施工单位应收款1****8.39元。其结果已有建立单位和施工单位签订认可。2、山东宇虹颜料偶氮颜料车间给排水、消防、通风、通电工程：本工程为山东宇虹颜料偶氮颜料车间安装工程，本建筑物共三层，部分四层，框架构造，平屋顶，室内外高差为-0.30米，一层层高为5.50米，二层层高为6.50米，三层层高为4.50米，四层层高为4.50米，消费的火灾危险性分类为丙级。本工程由配电室总配电柜引入380/220V三相四线电，照明、电梯均有动力配电柜单独引出，照明功率40.3KW，电梯功率30KW。3、外海江南水郡24#楼工程：本工程为外海江南水郡24#楼工程，建筑面积为3383.49平方米，其中储藏室建筑面积为326.76平方米，住宅建筑面积1918.19平方米(阳台面积按50%计算);商业面积885.08平方米;阁楼面积为283.46平方米。本工程建筑工程等级为三级，屋面防水等级为二级，防水层设计使用年限为___年，本工程为六层砖混构造，耐火等级按二级设计;抗震烈度按六度设防，设计使用年限为50年。构造平安等级为丙级，地基根底设计等级为丙级。4、山东武城张庄新区8#、9#、10#楼工程：本工程编制根据，《山东省建筑工程综合定额》、德州20xx价目表、《山东等安装工程综合定额》、相关费用定额及建立单位提供工程施工图纸。取费丙级四类工程，定额综合工日：土建、装饰、安装人工费按23元/定额工日计取。8#楼工程建筑面积6252.90平方米，工程造价4*****7.40元，平方造价为7*9.40元/平方米;9#楼工程建筑面积6237.30平方米，工程造价4*****7.23元，平方造价为7*6.21元/平方米;10#楼工程建筑面积6269.61平方米，工程造价4*****6.93元，平方造价为7*5.13元/平方米。全计总造价为1******1.56元，并出具根本建立工程预算造价报告。5、山东东海房地产开发金马商城2#商业楼工程：本工程量清单根据《建立工程工程量清单计价标准》编制，根据委托方施工招标文件的要求，采用委托方提供的武城金马商城2#商业楼施工图纸。包括图纸中土建、给排水、采暖、电气等内容。说明：根底土方暂按槽坑挖填土计算;内墙材质暂按图纸中计算，实际如与清单中工程有差异，据实调整;招标预留金暂不考虑;清单工程特征参考图纸要求;措施工程仅列清单工程，投标方自行计算。给排水采暖工程算至外墙皮1.5m处;给水工程中每户预留管增设ppR球阀一个;电气及弱电进户只记线管的敷设。同时出具工程量清单编制报告。6、德州临邑县赵家供电所办公楼水电暖安装工程：本工程为赵家供电所办公楼，给排水中：包括给水、排水、灭火器;水压为0.30Mpa，给水管道采用ppR管(SS)，热熔连接。对于灭火器，本楼属于中危险级，A类火灾，灭火器配置基准为75m[2]/A，每个灭火器箱配置2具MF/ABC3手提式磷酸铵盐干粉灭火器;灭火器箱底部距地面0.30m，且灭火器箱不得上锁。通电中：包括本建筑的供配电、系统、宽带系统、有线电视系统。本工程属于三类建筑，楼内照明为三级负荷。进户线采用镀锌焊接钢管(SC)保护。管径选择：二根，pVC16;三~四根，pVC20;五~七根，pVC25;七根以上，分管敷设。采暖、消防中：本建筑共地上二层，总高度为7.50米，采暖系统为供水主管道在二层楼板回水主管道在一层楼板下异程式双管系统，立管为单管。采暖热媒由锅炉提供热水，供回水温度为95~70℃，本建筑工作压力为0.4Mpa，试验压力为0.6Mpa，消防管水带长度为25m，选用JpS0.8-19/25，安装高度1.10米。7、古贝春集团加油站及办公楼接楼建筑安装工程：本工程受甲方委托，对其建筑安装工程预算进展编制。根据：《山东省建筑工程消耗量定额》，德州市20xx价目表及建立单位提供施工图纸及相关文件。取费按Ⅲ类，土建30元/定额工日，装饰30元/定额工日计取;按费率计算的措施费中已计入平安文明施工费。办公楼接楼工程建筑工程造价4****0.41元，安装工程造价4***7.43元，工程总造价为4****7.84元;加油站工程建筑工程造价为8****2.87元，安装工程造价为5***9.57元，工程总造价为8****2.44元。合计工程总造价为1*****0.28元，并出具预算造价报告。8、古贝春集团成品库及瓶子库一建筑安装工程：本工程受甲方委托，对其建筑安装工程预算进展编制。根据：《山东省建筑工程消耗量定额》，德州市20xx价目表及建立单位提供施工图纸及相关文件。取费按Ⅲ类，土建30元/定额工日，装饰30元/定额工日计取;按费率计算的措施费中已计入平安文明施工费。瓶子库一建筑工程造价9****7.89元，安装工程造价2***2.62元，工程总造价为9****0.51元;成品库建筑工程造价为9****0.49元，安装工程造价为2***8.63元，工程总造价为9****9.12元。合计工程总造价为1*****9.63元，并出具预算造价报告。9、古贝春集团瓶子库二建筑安装工程：本工程受甲方委托，对其建筑安装工程预算进展编制。根据：《山东省建筑工程消耗量定额》，德州市20xx价目表及建立单位提供施工图纸及相关文件。取费按Ⅲ类，土建30元/定额工日，装饰30元/定额工日计取;按费率计算的措施费中已计入平安文明施工费。该工程造价为1*****7.70元，其中建筑工程造价为9****3.11元，安装工程造价为5***4.59元，其他未详事宜，结算时按实调整。并出具预算造价报告。10、德州粮食物流中心4#楼及商贸B座1525轴土建、安装工程：本工程受甲方委托，公司对粮食物流中心4#楼及商贸B座1525轴土建及安装工程进展审核。审核的根据：《山东省建筑工程综合定额》(20xx德州价目表)、《山东省建筑工程费用定额》、《山东省安装工程综合定额》、《全统定额》、《山东省安装费用定额》、山东省德州市有关工程造价的文件法规;贵单位提供的工程施工合同，工程签订单，材料价格签证，开工结算书等相关资料。审核结果：土建原报值2*****5.30元，审定值2*****9.34元，审减额2****5.96元;安装原报值6****3.83元，审定值4****0.67元，审减额1****3.16元。总计原报值3*****9.13元，审定值2*****0.01元，审减额4****9.12元，并出具造价审核报告。有关情况的说明，本工程按合格工程编制，在审核的工程中，结合工程的实际情况，施行了包括现场勘查、测量、计算等必要的审核程序。审核结果，已经征求建立单位和施工单位意见并已经签字认可。四、在实习过程中遇到的问题及其解答：1、工程的审定过程中，材料的签订价格是否包括材料的运杂费、保管费、试验费：一般包括。问题在于甲乙双方经审定协商解决。2、通过甲乙双方签订的合同中，人工费取为28元/工日：在定额中，取费为28元/工日，在根据指导价进展调整。3、包干：类似固定合同价，施工单位包工包料进展施工。4、在报告编制的内容中，有让利按税前扣除甲方供材后为基数计入，其中要让利的程序为：例如，甲方向乙方支付100万的工程款，要求让利2%，那么支付98万即可。让利利率的大小由双方协议，根据当地的政策条件、环境、工程规模等不同而变化。5、内墙净间距的计算。(图)6、主龙骨挠度;当竖向主龙骨承受2~3Kpa风压时，其挠度值应小于L/180，且绝对变形不大于20mm。7、四棱台体积的计算公式。8、一个建筑物的建筑面积和建筑物的钢筋用量的关系，单位面积上的钢筋用量kg/M2。五、实习中的体会和收益：1、通过本次毕业实习，综合运用所学的根本理论、根底知识和根本技能的才能有所进步。比方，建筑钢材力学性能的四个阶段的分析^p，以及各个点的意义，在审核工程中，材料钱订单上的价格及规格，与教材的比照等。2、通过本次毕业实习，将课堂所学的理论知识与工程实际相结合，把抽象的理论知识转化为实际的工作方法，处理详细问题的思路和进一步认识世界的工具，是专业知识得以稳固、丰富、进步。比方：在算独立根底间内墙净间距过程中，根据图纸的详细要求进展算量，轴线与墙体厚度，轴线与规定数值等的分析^p与计算。3、通过本次毕业实习，增强了自己的社会意识、公德意识，实现与社会现实的交融，培养了自己吃苦耐劳的精神和职业素养的进步，为走向工作岗位打下较为坚实根底。4、通过本次毕业实习，可以看懂所实习工程的建筑、构造施工图;理解工程的建筑、构造等特点和设计要点等;并根据工程的实际情况，编制工程量清单;根据工程量清单、消耗量定额及价目表，编制施工图预算，工程费用计算程序等;学会进展工程审核，工程投资控制等。2023年老人效劳中心实____结引文：银杏树气势宏伟，树干虬曲、葱郁庄重，是的长寿树种，生命力强，叶形奇特，果树下，乘凉品味，与之相处，自我调节，绿化心灵的窗户，绿化人的心田，心平气和，心泰康寿.以“银杏树”命名老人效劳中心，更是赋予了它顽强向上的生命意义.正文：银杏树老人效劳中心的效劳方式涵盖了目前养老市场的各个方向.现旗下共有三个点：丁山效劳站是以老人餐厅形式创办.主要为老人提供各种营养餐，特殊饮食，当然也面向群众.老人可以根据自己的爱好定餐，这里有专门的营养师为各种情况不同的老人制作各种专用菜谱.好和圆那么是以目前养老市场上最主要的老年公寓的形式创办.目前正在装修，完工后将设置100张床位，环境优美，软硬件设施齐全.本人效劳于聚福园效劳站.该效劳站是以社区为依托，为老人提供集托老﹑养老﹑娱乐﹑康复﹑心里关心等为一体的全方位效劳，同时为老人提供餐饮效劳，上门家政效劳.社区养老是一种新型养老形式，由于中国的家庭观念比拟重，传统思想观念﹑文化观念对老人的生活习惯有较为深化的感染和影响，构造复杂，医疗程度的进步使人口寿命增加，又由于我国人口基数大，老人人口众多，家庭效劳业不兴隆，社区养老成为将来的养老主流成为必然，社区养老的市场开拓势在必行.但是由于目前全国还没有一个较为完好的可供参考的社区养老方案，因此，目前创办这一形式的养老效劳站的我们还只是在一个探究的创业初期，路漫漫而修远.在实____20天的时间里，本人亲眼见证了聚福园的一点一滴的变化与成长.由于老年人的新事物的承受才能比拟弱，知识程度﹑思想观念相比照拟落后，因此对社区养老效劳的开展认识不清，致使我中心刚开场的工作进度就受到了阻碍，在对小区的老人进展发动初期，效果不是很理想.后来在鼓楼区民政局﹑街道办事处﹑居委会的帮助下，通过多方努力，完善信息传播网.通过对外娱乐的免费开放，先吸引一部分较为开通的老人的注意，然后逐渐深化宣传.兼以室内布置的完善，空调﹑吊扇﹑日光灯﹑员工守那么﹑条例以及各种登记表的制作完成，使工作走上正轨化.如今，我中心每天都会有老人前来娱乐，接下来是制定收费方案以便争取更多的老人的活动参与(很多老人不收费不愿意老我中心活动，觉得比拟难为情).老人定餐也开展起来了，每天都会有老人来我中心定餐，并且人数逐次增加.员工的热情效劳的态度也得到了前来我中心参观的老人们的好评.在实习期间，同伴们互相帮助，相处和谐融洽，共同努力，都为银杏树作了力所能及的事.吴院长不仅给大家以工作上的指导，还给予生活上的关心.院长工作很忙，每天来回奔波劳碌后，还会与大家讨论问题，与大家分享她以前的工作经历，有一次还差点出了车祸！在这里，我们感谢吴院长，谢谢你可以给我们提供一个这样的学习时机和在工作上﹑生活上的关心.希望在以后的日子里“银杏树”可以继续蓬勃向上，天下老人能在银杏树的树阴下聚欢颜！问题：1，和同伴做过一次关于老人主要活动场所棋牌室娱乐调查.结果显示，如今市场上老人娱乐收费比拟乱，没有一个统一的收费标准，而且消防卫生效劳差，有的乌烟瘴气.棋牌室仅仅只为老人提供麻将这一项娱乐活动，这严重影响着生命平安及精神文化生活.因此，关于棋牌室的市场整顿迫在眉睫，有关部门应当给予及时的有效的关注.这同时也说明一个问题：目前市场上或者说老人们身边很少有适宜老人的娱乐场所.说到这里就有人就会质疑了：认为广场﹑公园不是很适宜老人活动吗？而且确实可以看到每天有很多老人在那里活动.但是，这样的事一般是在好天气的早晨或者黄昏，老人用于晨练或者漫步.可以实实在在做到老有所为，老有所乐，老有所学这还要社区养老效劳站的支持，加大社区效劳力度，不仅要对老人的物质生活给予积极关注，更要积极开展适宜老人的文化生活.2，本人在实习的近20天里，的感触就是：老人活动场所太狭窄！由于建立初期，我中心资金缺乏，如今是租的2室2厅的房子，可供老人娱乐的场所仅仅只有一个客厅，面积大概30平米.平时老人来一桌麻将一桌棋还可以，要是来的人多了，都没有足够的活动空间.每天下午都可以看到这样的一幕幕：好几十老人只能在室外的背阴场所娱乐，这不是这一个小区的实景，是中国社区普遍存在的问题.社区娱乐场所的建立迫在眉睫！有关政府职能部门需要积极改善老人的娱乐场所，即扩大社区效劳站活动空间，以社区效劳站为背景根底，让社区提供软件活动资，政府出资进展硬件设施建立带动养老效劳的开展，既可以充分利用社区资，减轻政府压力，又可以促进社区效劳的开展，更可以满足老人的养老需求，从而实现三赢！养老是一件事，是一件实事，是一件大事，是一件将来的老人为如今的老人效劳的有关国计民生的事，是我们可以终身从事的事业.通过这次理论，我们加深了对养老行业的理解，认识了养老行业市场行情，体会到了养老行业的开展趋势势不可当，更加坚信养老事业前景大好.至此，再次感谢茆教授和吴院长为我们提供的这次学习理论的时机！2023年暑假老人效劳中心实____结范文银杏树气势宏伟，树干虬曲、葱郁庄重,是的长寿树种，生命力强，叶形奇特,果树下，乘凉品味，与之相处，自我调节，绿化心灵的窗户，绿化人的心田，心平气和，心泰康寿.以“银杏树”命名老人效劳中心,更是赋予了它顽强向上的生命意义.正文:银杏树老人效劳中心的效劳方式涵盖了目前养老市场的各个方向.现旗下共有三个点:丁山效劳站是以老人餐厅形式创办.主要为老人提供各种营养餐,特殊饮食,当然也面向群众.老人可以根据自己的爱好定餐,这里有专门的营养师为各种情况不同的老人制作各种专用菜谱.好和圆那么是以目前养老市场上最主要的老年公寓的形式创办.目前正在装修,完工后将设置100张床位,环境优美,软硬件设施齐全.本人效劳于聚福园效劳站.该效劳站是以社区为依托,为老人提供集托老﹑养老﹑娱乐﹑康复﹑心里关心等为一体的全方位效劳,同时为老人提供餐饮效劳,上门家政效劳.社区养老是一种新型养老形式,由于中国的家庭观念比拟重,传统思想观念﹑文化观念对老人的生活习惯有较为深化的感染和影响,构造复杂,医疗程度的进步使人口寿命增加,又由于我国人口基数大,老人人口众多,家庭效劳业不兴隆,社区养老成为将来的养老主流成为必然,社区养老的市场开拓势在必行.但是由于目前全国还没有一个较为完好的可供参考的社区养老方案,因此,目前创办这一形式的养老效劳站的我们还只是在一个探究的创业初期,路漫漫而修远.在实____20天的时间里,本人亲眼见证了聚福园的一点一滴的变化与成长.由于老年人的新事物的承受才能比拟弱,知识程度﹑思想观念相比照拟落后,因此对社区养老效劳的开展认识不清,致使我中心刚开场的工作进度就受到了阻碍,在对小区的老人进展发动初期,效果不是很理想.后来在鼓楼区民政局﹑街道办事处﹑居委会的帮助下,通过多方努力,完善信息传播网.通过对外娱乐的免费开放,先吸引一部分较为开通的老人的注意,然后逐渐深化宣传.兼以室内布置的完善,空调﹑吊扇﹑日光灯﹑员工守那么﹑条例以及各种登记表的制作完成,使工作走上正轨化.如今,我中心每天都会有老人前来娱乐,接下来是制定收费方案以便争取更多的老人的活动参与(很多老人不收费不愿意老我中心活动,觉得比拟难为情).老人定餐也开展起来了,每天都会有老人来我中心定餐,并且人数逐次增加.员工的热情效劳的态度也得到了前来我中心参观的老人们的好评.在实习期间,同伴们互相帮助,相处和谐融洽,共同努力,都为银杏树作了力所能及的事.吴院长不仅给大家以工作上的指导,还给予生活上的关心.院长工作很忙,每天来回奔波劳碌后,还会与大家讨论问题,与大家分享她以前的工作经历,有一次还差点出了车祸!在这里,我们感谢吴院长,谢谢你可以给我们提供一个这样的学习时机和在工作上﹑生活上的关心.希望在以后的日子里“银杏树”可以继续蓬勃向上,天下老人能在银杏树的树阴下聚欢颜!问题:1,和同伴做过一次关于老人主要活动场所棋牌室娱乐调查.结果显示,如今市场上老人娱乐收费比拟乱,没有一个统一的收费标准,而且消防卫生效劳差,有的乌烟瘴气.棋牌室仅仅只为老人提供麻将这一项娱乐活动,这严重影响着生命平安及精神文化生活.因此,关于棋牌室的市场整顿迫在眉睫,有关部门应当给予及时的有效的关注.这同时也说明一个问题:目前市场上或者说老人们身边很少有适宜老人的娱乐场所.说到这里就有人就会质疑了:认为广场﹑公园不是很适宜老人活动吗?而且确实可以看到每天有很多老人在那里活动.但是,这样的事一般是在好天气的早晨或者黄昏,老人用于晨练或者漫步.可以实实在在做到老有所为,老有所乐,老有所学这还要社区养老效劳站的支持,加大社区效劳力度,不仅要对老人的物质生活给予积极关注,更要积极开展适宜老人的文化生活.2,本人在实习的近20天里,的感触就是:老人活动场所太狭窄!由于建立初期,我中心资金缺乏,如今是租的2室2厅的房子,可供老人娱乐的场所仅仅只有一个客厅,面积大概30平米.平时老人来一桌麻将一桌棋还可以,要是来的人多了,都没有足够的活动空间.每天下午都可以看到这样的一幕幕:好几十老人只能在室外的背阴场所娱乐,这不是这一个小区的实景,是中国社区普遍存在的问题.社区娱乐场所的建立迫在眉睫!有关政府职能部门需要积极改善老人的娱乐场所,即扩大社区效劳站活动空间,以社区效劳站为背景根底,让社区提供软件活动资,政府出资进展硬件设施建立带动养老效劳的开展,既可以充分利用社区资,减轻政府压力,又可以促进社区效劳的开展,更可以满足老人的养老需求,从而实现三赢!养老是一件事,是一件实事,是一件大事,是一件将来的老人为如今的老人效劳的有关国计民生的事,是我们可以终身从事的事业.通过这次理论,我们加深了对养老行业的理解,认识了养老行业市场行情,体会到了养老行业的开展趋势势不可当,更加坚信养老事业前景大好.至此,再次感谢茆教授和吴院长为我们提供的这次学习理论的时机!此致敬礼2023年筹划效劳中心实习报告时间飞逝，在三喜筹划效劳中心实习的日子已经8天了，每天在公司和家连通的两条路来回穿梭着，渐渐地适应了这种生活。没有以往的悠闲暑假，有点疲累，但感觉充实。实习的第一天，很迷茫，很无措。开场了整天对着电脑的生活，脖子、肩膀有点受不了，僵硬、酸痛。面对生疏环境，还是有一些不适应。听着新同事和上司的工作建议和工作任务交代，我懵懵懂懂地点着头，很难理解他们所讲，无法找到那个点上。对着电脑，看着熟悉而生疏的软件，此刻，有些想退缩。但已无路可退，因为这个软件熟不纯熟都没关系，平面设计主要用的是另一个软件coreldraw，一个我从未接触的软件，。不过，很多设计软件都是相通的，有很多类似的地方，如今，我渐渐地和它熟悉起来。如何能熟悉和纯熟操作一个软件，主要是要多用，多练，这些天经过高度的集中使用，熟悉程度加深了，我如今深深的领悟到这个道理。但还是有一些效果不能实现，还有一些操作不会。我还需要虚心地向同事请教，做到不耻下问。这期间协助同事完成了一些工程，自己主要设计了一张名片和一张灯布。做设计，和客户沟通是很重要的，只有清楚明白地理解了客户的意思和需求，设计出来的东西才能让客户满意。我发现了自己的缺点，排版存在问题，设计不够创新。主要表如今抓不住设计的重点，未能理解____要重点突出的内容。关于网站建立方面，很惭愧。网站建立作为自己的专业方向和内容，毫无技能可言，凭着模糊的记忆，逐渐地找回它，但发现很多效果都不能实现，很多都是从未在学校学过的，这就是新知识。借助网上资和操作实例，我稳固和进步了dreamweaver的知识。一个完成的网站如何搭建成，我没有在学校里学到，我相信我能在这里学到。实习了这么多天，我得出了以下两点。工作，讲究效率、质量。要进步效率，首先要理解工作流程，这样才能保证工作的有条不絮地进展；其次，要进步专业程度和技能，才能更好更快地做出适宜客户的设计，让客户点头称好；第三，要懂得同事之间的协作，要好好培养之间的默契，要保持与客户的良好沟通，才能进步工作效率，。学习，讲究主动、积极性、自觉性。要学习就要自觉地积极主动地利用现有资进步自己的才能，完善自身，不怕烦，不怕累。做事还是要用心，不能像布偶那样只是单纯的听从别人的操控指挥，而自己不考虑。做每一件事之前都要考虑过，问过自己，为什么要这样做？只有反思，才能进步。还有，不懂就要问，问清楚了才好办事。实习才过去四分之一，我还要继续努力。继续虚心向学，继续踏实工作，不逃避，不推搪，不给自己找借口。2023年物业效劳中心实习报告在中平能化物业效劳中心实习期间，我担任的主要职务是客服部的主任助理，其次还担任公司临时文员。我的工作就是辅助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待来电来访;负责处理业主日常的意见反响及投诉业务，并在第一时间内通知相关的工作人员及时解决;负责接洽中心所在小区内其他单位提出的临时保洁业务;日常保洁、保安工作的监视与管理，找出缺乏，发现问题等。临时文员的主要工作任务包括填写客服记录单，每周例会的会议记录整理，起草并张贴公司各类通知(如：停电通知、温馨提示)，起草公司临时文件等等。这次深化企业的实习让我收获颇丰。在实习过程中，我积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用理论验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。实习中，我对物业管理工作有了进一步的理解，分析^p了开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律等。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步理解。一、中平能化物业效劳中心简介中平能化物业效劳中心位于新华区体育路北段成功街西段，前身是平煤集团机关生活效劳公司。现担负着集团机关办公区和机关家属区的供水、供电、供暖、制冷、卫生、绿化、房产管理等物业效劳任务，物业管理面积达42万平方米，效劳用户4000多户。中平能化物业效劳中心以“至真至尚效劳社会”的企业精神引领企业安康开展，努力实现“缔造和谐物业，惠及百姓民生”的愿景目的，始终坚持“用心管理、用心效劳、用心工作”的效劳理念，积极探究“区域化管理、专业化效劳、市场化运作”的经营管理形式，不断进步效劳程度和效劳质量，使机关人员在温馨的环境中办公，使居民在优美的生活环境中体味幸福。该中心先后荣获省级卫生先进单位、连续8年集团公司先进单位称号，该中心所辖乐福小区2023年被授予河南省园林小区称号。中平能化物业效劳中心为了在管理上更贴近客户，为客户提供更便捷、更快捷的效劳，在管理处成立客户效劳中心。客户效劳中心作为管理处运作的一种新的管理形式，大大进步了物业管理处的工作效率，进步了管理处的效劳质量，赢得了业主的信任和支持，获得了良好的经济效益和社会效益。客户效劳中心是管理处的核心部门，管理处的绝大部分管理工作都由客户效劳中心来处理和完成。该管理形式的主要特征是：一站式效劳、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反响。其主要职责有：(1)承受业主投诉，通知相关部门处理;(2)对投诉进展跟踪、回访和记录;(3)对投诉进展统计、分析^p，并向管理处主任提供分析^p报告;(4)作为管理处对外开设的窗口，对外协调与物业公司、房地产公司、施工单位以及其他部门的关系;(5)各种管理工作的检查、催促;(6)各种资料的档案管理;(7)业主入住等合约签订和证件办理;。(8)组织管理处的内部培训;(9)管理处各种费用的收取。二.实习中发现的问题回忆实习生活，在实习的过程中，既学到了好多知识，也发现了中平能化物业效劳中心物业管理工作中的一些小问题：1.员工综合素质不高、效劳意识有待进步。由于中平能化物业效劳中心是由原平煤生活效劳公司转型过来的，大部分员工的思想意识还停留在“吃大锅饭”“端铁饭碗的”的时代。虽然中心也开展了多种培训来进步员工的效劳意识，但有一部分员工的效劳意识还是达不到，和业主的交流沟通总是一副高高在上的姿态，客户效劳的员工在效劳方面承受的培训不够，不知道效劳礼仪礼节，也从来不把业户当成顾客，有时效劳态度甚至随着自己的情绪产生变化，导致业主感知效劳质量不高。从事客户效劳的员工常常知识面非常单一，有些是懂法律法规知识，却无物业管理实操经历;对设备维修一窍不通;还有的连最根本的沟通知识都没有掌握，处理业户的问题时不知如何下手，效率低下。客服人员技能不全、不精，缺乏独立考虑才能。管理员不懂得如何组织开展社区活动;维修工上门维修技术粗糙;绿化工不知道病虫害如何打药，如何将花木修剪造型等。很多效劳从业人员只懂得一点皮毛知识，这其中包括一些中层领导。2.管理制度缺乏执行力。执行力是企业日常管理工作的重中之重，在企业管理理论中流行着这么一种观点：“没有执行力，就没有竞争力”。制度建立是企业管理的重要根底工作之一，是一项贯穿企业管理全过程的活动。进步执行力的绝大部分内容就是进步制度执行力。中平能化物业效劳中心并不缺乏各种规章制度，缺乏的是对各种规章制度的执行力。很多过于理论，执行起来难度过大。譬如，物业中心的绩效考核制度，每月考核的时候注重一些文字记录，现场考核力度不大，这样下面执行的时候就弄虚作假，把各种记录报表花心思做好就行，绩效考核搞成形式，制度只是一堆纸而已，没有实际效果。因为它本质上在告诉员工“这些制度是无用的，只有领导有用”。三、一点建议通过一个月的实习工作，针对自己看到的一些现象，接触过的一些状况，以及理解到的一些问题等，现提出自己的见解，针对中平能化物业效劳中心的实际情况整理出部分行之有效的改革方案。1、加强员工培训，进步效劳意识业主的____意识以及对效劳意识的要求也越来越强。对物业公司来说，效劳是物业管理企业的产品，效劳意识决定了效劳质量的好坏，效劳质量的好坏又表达了物业管理企业经营管理程度的上下。员工是企业的根本，企业要通过连续不断的培训以及各类活动的开展，让企业的效劳理念在员工的思想中固化，效劳它具有不可别离性，这种产品是一种动态的产品，是很多小细节的综合体，他会随着顾客的不同，环境的不同而发生改变，进展不同细节的组合，以到达效劳修改化的目的。让员工在工作中自觉地以客户需求为导向，根据不同需求对提供的效劳组合，树立良好的客户效劳意识，以到达进步业主的满意度。中平能化物业效劳中心应大力提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成一种积极向上的比帮赶超的竞争气氛。效劳意识是要逐步培养的，而恰恰是一句“您好”，一句“谢谢”，一句“再见”，甚至于每一个小的细节，无不表达着我们的效劳程度。只有进步了员工的效劳意识，效劳程度才能真正得到进步，才能更好地效劳于客户。让员工在工作中自觉地以客户需求为导向，根据不同需求对提供的效劳组合，树立良好的客户效劳意识，以到达进步业主的满意度，树立了良好的企业形象。2、完善规章制度，强化执行力度要使企业的开展动力持之以恒，要确立短期目的，设计中长期的开展规划，在信息传递的过程中，要有科学的组织构架，明确的职责分工创造一个明晰的工作流程，确保企业目的的宣贯执行。企业要通过沟通、回访、投诉监控、考核、鼓励等内外手段运用外，以走动式管理加以控制。在执行过程中“人的问题”，是非常关键的，不能单纯运用经济手段控制，要挖掘员工的潜在才能和对企业的价值，让员工有归属感。中平能化物业效劳中心应制定严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度绩效考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，防止了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强员工的危机感、紧迫感，促使员工不断进步自身素质。3、提供个性化效劳，提升核心竞争力“非常钟便民效劳”是中平能化物业效劳中心为居民提供个性化效劳而搭建起来的效劳体系之一。物业效劳中心将零散的、无序的商业便民效劳机构整合起来，通过事前审核，事中、事后监视机制，形成统一、标准、有序的社区效劳管理体系。把印有各种效劳号码的卡片发放给小区业主，在方便居民群众，让居民享受优质效劳的同时，也能进步辖区广阔商家的知名度和经济效益，到达了共驻共建、互惠互利、共促和谐的目的。平时居民遇到什么事，根据卡片背后列出的管理人员岗位职责，一个就可以找到相应的负责人员。今年2月份的一天，凌晨两点多，水管突然爆裂。家住幸福花苑10号楼2单元底层、60多岁的陈纯智大妈顿时惊惶失措，放声大哭。无助的哭声吵醒了周围的邻居，邻居立即通过便民卡上的找到了负责水电维修的袁师傅，袁师傅连夜采取紧急措施，更换了损坏的水管。一场本来“水漫金山”的突发事件被迅速处理在萌芽状态。通过为业主提供个性化效劳，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的效劳，提升了效劳效率，进步了业主满意度，提升了物业管理效劳的程度和效劳质量，最终提升了公司在剧烈的市场竞争中的核心竞争力。效劳本身是无形的，是顾客在消费之前无法感知的，我们必须将效劳这种产品有形化，利用语言、文字、图形、多媒体等工具，通过以上门拜访、工作简报、意见征询、座谈会、通知公告、、社区活动等方式，主动的与业主的沟通，理解需求，凭借对业主信息的分析^p，提供有针对性的效劳，通过效劳沟通，可以填补效劳差距，使业主清楚知道物管公司详细能为自己提供什么效劳，效劳的质量如何，建立起信任和互动的关系，让业主与企业间多一份理解在工作中多一份配合。中平能化物业效劳中心可以根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务效劳活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;七月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强物业与业主、业主与业主之间的沟通交流，营造浓重的社区气氛和良好的居住环境。4、重视根底设施建立，加大安保管理力度对于根底设施设备管理，中平能化物业效劳中心应着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进展检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进展水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用等等。中平能化物业效劳中心加大安保管理力度，巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联络，对小区实行24小时的平安保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理才能等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化效劳意识，树立“友善与威严共存、效劳与警卫并在”的效劳职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种效劳，形成了管理处一道亮丽的风景线。回忆实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把理论与理论两者严密相结合。物业管理作为微利性效劳行业，它所提供的产品是无形的效劳，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的效劳性工作。只有始终坚持“用心管理、用心效劳、用心工作”的效劳理念，积极探究“区域化管理、专业化效劳、市场化运作”的经营管理形式，不断进步效劳程度和效劳质量，才能做一名合格的物业管理人员。2023年暑期老人效劳中心实习报告引文：树干虬曲、葱郁庄重，是的长寿树种，生命力强，叶形奇特，果树下，乘凉品味，与之相处，自我调节，绿化心灵的窗户，绿化人的心田，心平气和，心泰康寿.以“银杏树”命名老人效劳中心，更是赋予了它顽强向上的生命意义.正文：银杏树老人效劳中心的效劳方式涵盖了目前养老市场的各个方向.现旗下共有三个点：丁山效劳站是以老人餐厅形式创办.主要为老人提供各种营养餐，特殊饮食，当然也面向群众.老人可以根据自己的爱好定餐，这里有专门的营养师为各种情况不同的老人制作各种专用菜谱.好和圆那么是以目前养老市场上最主要的老年公寓的形式创办.目前正在装修，完工后将设置100张床位，环境优美，软硬件设施齐全.本人效劳于聚福园效劳站.该效劳站是以社区为依托，为老人提供集托老﹑养老﹑娱乐﹑康复﹑心里关心等为一体的全方位效劳，同时为老人提供餐饮效劳，上门家政效劳.社区养老是一种新型养老形式，由于中国的家庭观念比拟重，传统思想观念﹑文化观念对老人的生活习惯有较为深化的感染和影响，构造复杂，医疗程度的进步使人口寿命增加，又由于我国人口基数大，老人人口众多，家庭效劳业不兴隆，社区养老成为将来的养老主流成为必然，社区养老的市场开拓势在必行.但是由于目前全国还没有一个较为完好的可供参考的社区养老方案，因此，目前创办这一形式的养老效劳站的我们还只是在一个探究的创业初期，路漫漫而修远.在实____20天的时间里，本人亲眼见证了聚福园的一点一滴的变化与成长.由于老年人的新事物的承受才能比拟弱，知识程度﹑思想观念相比照拟落后，因此对社区养老效劳的开展认识不清，致使我中心刚开场的工作进度就受到了阻碍，在对小区的老人进展发动初期，效果不是很理想.后来在鼓楼区民政局﹑街道办事处﹑居委会的帮助下，通过多方努力，完善信息传播网.通过对外娱乐的免费开放，先吸引一部分较为开通的老人的注意，然后逐渐深化宣传.兼以室内布置的完善，空调﹑吊扇﹑日光灯﹑员工守那么﹑条例以及各种登记表的制作完成，使工作走上正轨化.如今，我中心每天都会有老人前来娱乐，接下来是制定收费方案以便争取更多的老人的活动参与(很多老人不收费不愿意老我中心活动，觉得比拟难为情).老人定餐也开展起来了，每天都会有老人来我中心定餐，并且人数逐次增加.员工的热情效劳的态度也得到了前来我中心参观的老人们的好评.在实习期间，同伴们互相帮助，相处和谐融洽，共同努力，都为银杏树作了力所能及的事.吴院长不仅给大家以工作上的指导，还给予生活上的关心.院长工作很忙，每天来回奔波劳碌后，还会与大家讨论问题，与大家分享她以前的工作经历，有一次还差点出了车祸！在这里，我们感谢吴院长，谢谢你可以给我们提供一个这样的学习时机和在工作上﹑生活上的关心.希望在以后的日子里“银杏树”可以继续蓬勃向上，天下老人能在银杏树的树阴下聚欢颜！问题：1，和同伴做过一次关于老人主要活动场所棋牌室娱乐调查.结果显示，如今市场上老人娱乐收费比拟乱，没有一个统一的收费标准，而且消防卫生效劳差，有的乌烟瘴气.棋牌室仅仅只为老人提供麻将这一项娱乐活动，这严重影响着生命平安及精神文化生活.因此，关于棋牌室的市场整顿迫在眉睫，有关部门应当给予及时的有效的关注.这同时也说明一个问题：目前市场上或者说老人们身边很少有适宜老人的娱乐场所.说到这里就有人就会质疑了：认为广场﹑公园不是很适宜老人活动吗？而且确实可以看到每天有很多老人在那里活动.但是，这样的事一般是在好天气的早晨或者黄昏，老人用于晨练或者漫步.可以实实在在做到老有所为，老有所乐，老有所学这还要社区养老效劳站的支持，加大社区效劳力度，不仅要对老人的物质生活给予积极关注，更要积极开展适宜老人的文化生活.2，本人在实习的近20天里，的感触就是：老人活动场所太狭窄！由于建立初期，我中心资金缺乏，如今是租的2室2厅的房子，可供老人娱乐的场所仅仅只有一个客厅，面积大概30平米.平时老人来一桌麻将一桌棋还可以，要是来的人多了，都没有足够的活动空间.每天下午都可以看到这样的一幕幕：好几十老人只能在室外的背阴场所娱乐，这不是这一个小区的实景，是中国社区普遍存在的问题.社区娱乐场所的建立迫在眉睫！有关政府职能部门需要积极改善老人的娱乐场所，即扩大社区效劳站活动空间，以社区效劳站为背景根底，让社区提供软件活动资，政府出资进展硬件设施建立带动养老效劳的开展，既可以充分利用社区资，减轻政府压力，又可以促进社区效劳的开展，更可以满足老人的养老需求，从而实现三赢！养老是一件事，是一件实事，是一件大事，是一件将来的老人为如今的老人效劳的有关国计民生的事，是我们可以终身从事的事业.通过这次理论，我们加深了对养老行业的理解，认识了养老行业市场行情，体会到了养老行业的开展趋势势不可当，更加坚信养老事业前景大好.至此，再次感谢茆教授和吴院长为我们提供的这次学习理论的时机！2023年暑期老人效劳中心实____结引文：银杏树气势宏伟，树干虬曲、葱郁庄重，是著名的长寿树种，生命力强，叶形奇特，果树下，乘凉品味，与之相处，自我调节，绿化心灵的窗户，绿化人的心田，心平气和，心泰康寿.以“银杏树”命名老人效劳中心，更是赋予了它顽强向上的生命意义.正文：银杏树老人效劳中心的效劳方式涵盖了目前养老市场的各个方向.现旗下共有三个点：丁山效劳站是以老人餐厅形式创办.主要为老人提供各种营养餐，特殊饮食，当然也面向群众.老人可以根据自己的爱好定餐，这里有专门的营养师为各种情况不同的老人制作各种专用菜谱.好和圆那么是以目前养老市场上最主要的老年公寓的形式创办.目前正在装修，完工后将设置100张床位，环境优美，软硬件设施齐全.本人效劳于聚福园效劳站.该效劳站是以社区为依托，为老人提供集托老﹑养老﹑娱乐﹑康复﹑心里关心等为一体的全方位效劳，同时为老人提供餐饮效劳，上门家政效劳.社区养老是一种新型养老形式，由于中国的家庭观念比拟重，传统思想观念﹑文化观念对老人的生活习惯有较为深化的感染和影响，构造复杂，医疗程度的进步使人口寿命增加，又由于我国人口基数大，老人人口众多，家庭效劳业不兴隆，社区养老成为将来的养老主流成为必然，社区养老的市场开拓势在必行.但是由于目前全国还没有一个较为完好的可供参考的社区养老方案，因此，目前创办这一形式的养老效劳站的我们还只是在一个探究的创业初期，路漫漫而修远.在实____20天的时间里，本人亲眼见证了聚福园的一点一滴的变化与成长.由于老年人的新事物的承受才能比拟弱，知识程度﹑思想观念相比照拟落后，因此对社区养老效劳的开展认识不清，致使我中心刚开场的工作进度就受到了阻碍，在对小区的老人进展发动初期，效果不是很理想.后来在鼓楼区民政局﹑街道办事处﹑居委会的帮助下，通过多方努力，完善信息传播网.通过对外娱乐的免费开放，先吸引一部分较为开通的老人的注意，然后逐渐深化宣传.兼以室内布置的完善，空调﹑吊扇﹑日光灯﹑员工守那么﹑条例以及各种登记表的制作完成，使工作走上正轨化.如今，我中心每天都会有老人前来娱乐，接下来是制定收费方案以便争取更多的老人的活动参与(很多老人不收费不愿意老我中心活动，觉得比拟难为情).老人定餐也开展起来了，每天都会有老人来我中心定餐，并且人数逐次增加.员工的热情效劳的态度也得到了前来我中心参观的老人们的好评.在实习期间，同伴们互相帮助，相处和谐融洽，共同努力，都为银杏树作了力所能及的事.吴院长不仅给大家以工作上的指导，还给予生活上的关心.院长工作很忙，每天来回奔波劳碌后，还会与大家讨论问题，与大家分享她以前的工作经历，有一次还差点出了车祸！在这里，我们感谢吴院长，谢谢你可以给我们提供一个这样的学习时机和在工作上﹑生活上的关心.希望在以后的日子里“银杏树”可以继续蓬勃向上，天下老人能在银杏树的树阴下聚欢颜！问题：1，和同伴做过一次关于老人主要活动场所棋牌室娱乐调查.结果显示，如今市场上老人娱乐收费比拟乱，没有一个统一的收费标准，而且消防卫生效劳差，有的乌烟瘴气.棋牌室仅仅只为老人提供麻将这一项娱乐活动，这严重影响着生命平安及精神文化生活.因此，关于棋牌室的市场整顿迫在眉睫，有关部门应当给予及时的有效的关注.这同时也说明一个问题：目前市场上或者说老人们身边很少有适宜老人的娱乐场所.说到这里就有人就会质疑了：认为广场﹑公园不是很适宜老人活动吗？而且确实可以看到每天有很多老人在那里活动.但是，这样的事一般是在好天气的早晨或者黄昏，老人用于晨练或者漫步.可以实实在在做到老有所为，老有所乐，老有所学这还要社区养老效劳站的支持，加大社区效劳力度，不仅要对老人的物质生活给予积极关注，更要积极开